論網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息的法律保護(hù)

PAGE論網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息的法律保護(hù)摘要：近年來，世界隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，我國網(wǎng)民數(shù)量保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購物以便捷的方式逐漸走入大眾視野，成為當(dāng)代人熱衷的購物方式。當(dāng)然，在享受便捷生活的同時(shí)也必然會(huì)存在一些弊端。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入普及，人們的生活得到了極大的便利，但與此同時(shí)也面臨諸多問題和挑戰(zhàn)，各種消費(fèi)者個(gè)人信息遭受損害事件層出不窮，極大侵害了消費(fèi)者的切身權(quán)益。從我國當(dāng)前立法現(xiàn)狀及內(nèi)容來看，基于網(wǎng)絡(luò)購物這一特定條件下應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息這一問題并未有專門的立法，僅有個(gè)別法律條文中有所提及，但針對(duì)性并不強(qiáng)。這一現(xiàn)狀在給我國消費(fèi)者權(quán)益保障帶來巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也給我國司法體制帶來深遠(yuǎn)影響。對(duì)消費(fèi)者而言，他們始終處于弱勢(shì)地位，自身的合法權(quán)益頻頻遭受損害，本文即針對(duì)這一現(xiàn)狀，并基于網(wǎng)絡(luò)購物這一前提對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)展開多角度探討，尋求有效的解決途徑，以期能夠?yàn)槲覈嚓P(guān)法規(guī)的完善提供些許參考。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者，個(gè)人信息，法律保護(hù)OntheLegalProtectionofOnlineShoppingConsumer'sPersonalInformationAbstract：Inrecentyears,withtherapiddevelopmentandwideapplicationofinformationtechnologyintheworld,thenumberofInternetusersinChinahasmaintainedastronggrowthtrend.Onlineshoppinghasgraduallyenteredthepublicviewwithaconvenientwayandbecomeapopularwayofshoppingformodernpeople.Ofcourse,whileenjoyingconvenientlife,therewillinevitablybesomedisadvantages.WiththedeepeningpopularizationofInternettechnology,people'slifehasbeengreatlyfacilitated.However,atthesametime,theyarealsofacedwithmanyproblemsandchallenges.Avarietyofconsumerpersonalinformationhasbeendamagedoneafteranother,whichhasgreatlyinfringedonconsumers'vitalrightsandinterests.FromtheperspectiveofthecurrentlegislativestatusandcontentinChina,thereisnospecificlegislationonhowtoprotectconsumers'personalinformationunderthespecificconditionsofonlineshopping,onlysomelawsarementioned,butthepertinenceisnotstrong.Thissituationnotonlybringsgreatchallengestotheprotectionofconsumers'rightsandinterestsinChina,butalsobringsfar-reachingimpactstothejudicialsysteminChina.Forconsumers,theyarealwaysinaweakposition,theirownlegitimaterightsandinterestssufferdamage,thisarticleaimsatthepresentsituation,andbasedonthenetworkshoppingthispremiseonmulti-anglediscussiononconsumers'personalinformationprotection,toseekeffectivesolutions,inordertocanprovidesomereferencefortheperfectionofrelevantlawsandregulationsinChina.Keywords：OnlineShoppingConsumer,PersonalInformation,LegalProtection目錄32718第1章緒論 1265911.1研究背景和意義 1181261.1.1研究的背景 1311751.1.2本課題的研究意義 2291821.2文獻(xiàn)綜述 252871.2.1國內(nèi)研究 237561.2.2國外研究 3119851.3課題研究方法和內(nèi)容 4182351.3.1研究方法 4269121.3.2研究?jī)?nèi)容 4248第2章網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息侵害行為的類型分析 6174172.1非法收集個(gè)人信息 644712.2非法交易個(gè)人數(shù)據(jù) 65102.3商家對(duì)消費(fèi)者實(shí)行價(jià)格歧視及其影響 74067第3章網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的必要性 8189313.1有利于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的合法權(quán)益 8107413.2有利于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi) 9294513.3有利于推動(dòng)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展 924933第4章網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的域外法律保護(hù)及啟示 11273204.1美國 11322684.2日本 12288854.3歐盟 1387374.4域外網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國啟示 14378第5章網(wǎng)購環(huán)境下完善我國消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的建議 1564405.1健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)立法 15170595.1.1盡快出臺(tái)“個(gè)人信息保護(hù)法” 15326545.1.2完善現(xiàn)行個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī) 16153325.2強(qiáng)化行業(yè)自律 1641135.3豐富網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)的社會(huì)共治 1742705.3.1政府應(yīng)充分發(fā)揮其表率作用 1734165.3.2提高網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者自我保護(hù)能力 18312375.3.3加強(qiáng)社會(huì)組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息的社會(huì)監(jiān)督 1812656第6章結(jié)語 1925230參考文獻(xiàn)： 206660致謝 22PAGE22第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究的背景計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展及不斷創(chuàng)新，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入“以數(shù)據(jù)為王”的新時(shí)代。在此背景下，電子商務(wù)這種新興產(chǎn)業(yè)得到了空前的發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》內(nèi)容顯示：截至2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.39億，較2018年底增長(zhǎng)2871萬，占網(wǎng)民整體的74.8%中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.CNNIC發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201908/t20190829_70798.htm，2020年1月23日訪問。。以及商務(wù)部于2020年1月6日發(fā)布的商務(wù)工作年終綜述中提到，數(shù)據(jù)顯示我國2019年1月至11月，全國網(wǎng)上零售額94958億元，同比增長(zhǎng)16.6%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額76032億元，增長(zhǎng)19.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為20.4%，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)作用明顯中華人民共和國商務(wù)部.《2019年商務(wù)工作年終綜述之十五電子商務(wù)和信息化邁向高質(zhì)量發(fā)展》，/article/zt_swxs/lanmueleven/202001/20200102927952.shtml中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.CNNIC發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201908/t20190829_70798.htm，2020年1月23日訪問。中華人民共和國商務(wù)部.《2019年商務(wù)工作年終綜述之十五電子商務(wù)和信息化邁向高質(zhì)量發(fā)展》，/article/zt_swxs/lanmueleven/202001/20200102927952.shtml，2020年1月23日訪問。雖然網(wǎng)絡(luò)購物為人們的生活帶來了便利條件，更能滿足當(dāng)下人們的消費(fèi)需求，然而網(wǎng)絡(luò)購物的獨(dú)特性也帶來了一系列問題，有可能導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人隱私遭受侵害。中國作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物大國，在對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)問題上仍面臨巨大挑戰(zhàn)，現(xiàn)有立法不足以保障消費(fèi)者的切身權(quán)益及個(gè)人信息安全。根據(jù)中消協(xié)2018年發(fā)布的《App個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》顯示：網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)遭受個(gè)人信息安全泄露的消費(fèi)群體所占比重高達(dá)85.2%，而未遭受這一情況的消費(fèi)群體所占比重僅為14.8%中國消費(fèi)者協(xié)會(huì).中國消費(fèi)者協(xié)會(huì).《App個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》，/jmxf/detail/28180.html，2020年1月23日訪問。當(dāng)我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)行業(yè)繁榮發(fā)展的情況下，在大數(shù)據(jù)的背景下，網(wǎng)購消費(fèi)者的個(gè)人信息也具有較大的商業(yè)價(jià)值。因此，對(duì)于線上購物中的商家而言，得到網(wǎng)購消費(fèi)者的個(gè)人信息從而及時(shí)調(diào)整或作出新的經(jīng)營策略，這一手段會(huì)對(duì)其在日后有重大的影響。這就使得電子商務(wù)企業(yè)非法、不當(dāng)收集、處理與傳播消費(fèi)者個(gè)人信息的現(xiàn)象日益突出。這不僅嚴(yán)重地侵犯了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的自由、基本權(quán)利與正當(dāng)權(quán)益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看也阻礙了電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。1.1.2本課題的研究意義作為當(dāng)前一大重要消費(fèi)方式，通過電子交易實(shí)現(xiàn)消費(fèi)是人們現(xiàn)時(shí)最為常見的一種選擇，其發(fā)展前景非常廣闊，但由于我國相關(guān)立法的缺失，如何盡快完善網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息安全可謂是當(dāng)前各界最為關(guān)注的一項(xiàng)課題。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來，網(wǎng)絡(luò)購物便應(yīng)運(yùn)而生。這一新型的購物方式、消費(fèi)模式以及消費(fèi)體驗(yàn)，使消費(fèi)者足不出戶便能購買到商品、享受服務(wù)。但與此同時(shí)，個(gè)人隱私、垃圾短信以及支付安全等諸多的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題也隨之而來，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益被侵害的消息源源不斷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及拉動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛增長(zhǎng)，線上購物呈現(xiàn)出較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，前景非常廣闊，但與此同時(shí)各種網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、個(gè)人信息泄露等事件也頻頻發(fā)生。對(duì)消費(fèi)者而言，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物過程中如何才能有效地避免這些問題，國家是否有相關(guān)法規(guī)來切實(shí)保障他們的購物安全，則成為消費(fèi)者當(dāng)下非常關(guān)注的一個(gè)話題。網(wǎng)絡(luò)購物因其高效率、低成本和更加便捷的優(yōu)點(diǎn)，獲得無數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。但是，網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、全球性的特點(diǎn)，也給網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。法律碰上了飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)科技以及蓬勃興起的網(wǎng)絡(luò)交易，其滯后性變得越來越凸顯，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能迎合當(dāng)前日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。由此引發(fā)了各種不法分子利用法律漏洞去實(shí)施網(wǎng)絡(luò)購物欺詐等，給消費(fèi)者帶來了巨大損害，甚至嚴(yán)重制約了我國網(wǎng)絡(luò)購物的秩序性、穩(wěn)健性及持續(xù)性?；谶@一大環(huán)境，引發(fā)了筆者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下如何捍衛(wèi)消費(fèi)者群體的個(gè)人信息安全的相關(guān)問題的思考。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國內(nèi)研究在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，我國相較于已經(jīng)有成文的個(gè)人信息保護(hù)法的地區(qū)和國家，在個(gè)人信息的保護(hù)方面的研究起步稍晚。我國的個(gè)人信息最初是依附于隱私權(quán)來進(jìn)行保護(hù)。針對(duì)應(yīng)采用何種有效手段來確保網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息安全，各大學(xué)者紛紛給出了相應(yīng)的意見。王利明教授（2013）提出，同個(gè)人隱私相比，個(gè)人信息所涵蓋的概念及范疇更為廣泛，因此支持以私法保護(hù)為中心。個(gè)人信息涉及國家和公共信息安全，又涉及個(gè)人的信息安全，建議盡快出臺(tái)專門的個(gè)人信息保護(hù)法王利明.論個(gè)人信息權(quán)的法律保護(hù)——以個(gè)人信息權(quán)與隱私權(quán)的界分為中心[J].現(xiàn)代法學(xué)，2013(04).62-71.。張新寶教授（2015）認(rèn)為，對(duì)個(gè)人信息這一概念的界定可遵循信息敏感隱私度來實(shí)施明確劃分，即包含一般信息及敏感隱私信息兩個(gè)方面，對(duì)前者應(yīng)側(cè)重于對(duì)其商業(yè)利用的進(jìn)一步強(qiáng)化，同時(shí)制度設(shè)計(jì)還要充分考量如下三個(gè)層面之間的協(xié)調(diào)及平衡，其一是個(gè)人；其二是商家；其三是國家，即由三方共同參與治理王利明.論個(gè)人信息權(quán)的法律保護(hù)——以個(gè)人信息權(quán)與隱私權(quán)的界分為中心[J].現(xiàn)代法學(xué)，2013(04).62-71.張新寶.從隱私到個(gè)人信息：利益再衡量的理論與制度安排[J].中國法學(xué)，2015(03).43.陳龍.論公民個(gè)人信息的民法保護(hù)[J].沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2019(01).1-國外研究在網(wǎng)絡(luò)購物這一領(lǐng)域，國外學(xué)者對(duì)個(gè)人信息法律研究較早于我國，而且研究更加成熟。早在1890年，美國著名學(xué)者瓦倫等人就在其著作《論隱私權(quán)》中對(duì)這一問題作出研究，文中提及為了能夠更好的維護(hù)公民的隱私權(quán)，切實(shí)維護(hù)公民的基本利益，必須要盡快構(gòu)建完善且系統(tǒng)的隱私權(quán)保護(hù)相關(guān)法規(guī)體系。這一主題的提及引起了各界的廣泛關(guān)注，隨后在實(shí)務(wù)界當(dāng)中逐漸開始將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的制度體制。但從隱私權(quán)的基本內(nèi)涵來看，由于無法很明確的界定其界限，在實(shí)際操作中美國也將個(gè)人信息納入其中。ColinTankard（2012）認(rèn)為，正是由于企業(yè)通過各種方式收集到了很多的個(gè)人信息，由此而引發(fā)了黑客的侵襲，從而給公民的信息安全帶來了巨大侵害劉玉培.大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人信息安全問題與對(duì)策[D].河北：燕山大學(xué)，2017.3.。SusanCorbett（2013）以美國50余州當(dāng)前的法律內(nèi)容為基礎(chǔ)展開梳理歸納，由此提出，在個(gè)人信息保護(hù)這一層面上，美國共劃分了四大類型的信息隱私，因此，在執(zhí)行操作過程中必須要針對(duì)各州及聯(lián)邦的實(shí)際現(xiàn)狀與必然聯(lián)系而展開劉玉培.大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人信息安全問題與對(duì)策[D].河北：燕山大學(xué)，2017.3.石海蘭.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息的民法保護(hù)[D].陜西：西北大學(xué)，20課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法要開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的法律研究，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益被侵害的現(xiàn)狀等事實(shí)情況有初步了解，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上所存在的問題，而重中之重則是網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的法律保護(hù)。本篇文章在寫作環(huán)節(jié)當(dāng)中所采用的研究方法包含三種類型，具體如下：1、文獻(xiàn)研究法。對(duì)某一問題的深入探討往往離不開一定的文獻(xiàn)資料及研究成果，只有通過全面且深入的分析現(xiàn)有的研究成果以及文獻(xiàn)資料，積累堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)才有利于保障文章寫作的順利展開。因此，筆者通過在中國知網(wǎng)、報(bào)刊雜志以及法制時(shí)報(bào)等多方渠道對(duì)與本文研究相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行查閱、總結(jié)歸納，從而獲取了研究資料。2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。通過對(duì)前人所留下的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納，并有選擇性的借鑒加以改進(jìn)，據(jù)此對(duì)我國在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下應(yīng)該如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全這一問題進(jìn)行了詳細(xì)闡述。3、比較分析法。通過對(duì)其他國家現(xiàn)有的法律法規(guī)以及體系內(nèi)容進(jìn)行分析，并據(jù)此對(duì)比我國的實(shí)際現(xiàn)狀，分析各國當(dāng)前立法現(xiàn)狀的利弊之處，并探討這些措施在我國的可行性，從而尋求有利于我國立法完善的措施。1.3.2研究?jī)?nèi)容本篇文章的結(jié)構(gòu)共分為六方面，具體如下所述：第1章：緒論。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)的研究背景及意義進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行歸總，并據(jù)此來引出本篇文章的主旨。第2章：網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息侵害行為的類型分析。本章重點(diǎn)分析了在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，消費(fèi)者的個(gè)人信息是如何受到侵犯的，并對(duì)其侵害的行為類型予以詳細(xì)分析，通過分析說明侵權(quán)行為的日益嚴(yán)重性。第3章：網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的必要性。本章內(nèi)容主要是基于上述章節(jié)的闡述來展開總結(jié)，對(duì)在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的必要性做出了明確的說明。第4章：網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的域外法律保護(hù)及啟示。本章內(nèi)容主要以美國、日本及歐盟為研究對(duì)象，對(duì)這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)以及體系內(nèi)容進(jìn)行分析總結(jié)，同時(shí)據(jù)此給予研究我國相關(guān)立法的一些啟發(fā)，從而為下文提供理論基礎(chǔ)。第5章：網(wǎng)購環(huán)境下完善我國消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的建議。針對(duì)所存在的問題，提出幾點(diǎn)建議。第6章：結(jié)語。第2章網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息侵害行為的類型分析同以往傳統(tǒng)的個(gè)人信息安全被侵害事件相比，在大數(shù)據(jù)信息時(shí)代環(huán)境下所展開的網(wǎng)絡(luò)購物個(gè)人信息被侵害事件顯然有了新的變化，即不法分子利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)手段來對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行破解收集，從而實(shí)施侵害行為，這種手段大大加劇了侵害行為的隱蔽性以及復(fù)雜性。2.1非法收集個(gè)人信息一般來講，消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，消費(fèi)者往往需要正確的填寫自身的各種基本信息后方可在相應(yīng)的購物平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，在支付訂單時(shí)更需要綁定關(guān)聯(lián)個(gè)人信息的銀行卡，并填寫其姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼以方便商家寄送貨物。雖然，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，這被認(rèn)為是一種非常好的營銷手段，對(duì)買賣雙方當(dāng)事人都有好處，是一件互利互惠的事情。可如今擺在大眾眼前的卻是網(wǎng)購消費(fèi)者的個(gè)人信息被利用于進(jìn)行貸款、盜刷銀行卡、電話營銷、惡意騷擾、發(fā)送垃圾短信等等。在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)用戶都遭遇過類似的事件，來電人員不僅僅知道該用戶的姓名，甚至還將他們的家庭地址、家庭成員和工作單位描述的清清楚楚，這恰恰反映了非法使用網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息所造成的危害。2.2非法交易個(gè)人數(shù)據(jù)在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者個(gè)人信息所透露出的巨大商業(yè)價(jià)值使得越來越多的經(jīng)營者為了搶占消費(fèi)市場(chǎng)且抓住消費(fèi)者而相互競(jìng)爭(zhēng)。擁有更多的消費(fèi)者個(gè)人信息無疑是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，因此一些商家為了獲取巨大的利益，非法將消費(fèi)者個(gè)人信息出售給第三方。但消費(fèi)者并不驚訝，因?yàn)檫@種情況并不少見，甚至有專門倒賣個(gè)人信息的不法分子。當(dāng)消費(fèi)者的手機(jī)接收到各種產(chǎn)品的銷售電話時(shí)，他們感到非常無助極度的苦惱，但是卻無法阻止這種情況的發(fā)生。就在那個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者開始意識(shí)到，他們購買商品時(shí)提交的個(gè)人信息被商家賣給了其他人。2.3商家對(duì)消費(fèi)者實(shí)行價(jià)格歧視及其影響所謂價(jià)格歧視主要指的是經(jīng)營者會(huì)通過大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的心理預(yù)期展開預(yù)測(cè)，并根據(jù)這種預(yù)測(cè)結(jié)果來實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)模式，從而針對(duì)各消費(fèi)群體制定不同的價(jià)格來支付同一商品。事實(shí)上，通過這種大數(shù)據(jù)分析模式來預(yù)測(cè)消費(fèi)者的底線，必然會(huì)造成消費(fèi)者的議價(jià)能力大大削弱。不僅如此，還會(huì)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格造成一定程度的影響，使市場(chǎng)價(jià)格的透明度越來越低，影響消費(fèi)者正確的判斷自身所消費(fèi)的價(jià)格是否處于正常水平。盡管消費(fèi)者在進(jìn)行交易時(shí)賦予了經(jīng)營者獲取自身信息的權(quán)利，但為了獲取具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，經(jīng)營者會(huì)進(jìn)一步制定相應(yīng)的商業(yè)策略和產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來收集信息進(jìn)行深度處理和利用，而這種再利用消費(fèi)者并不知情。因消費(fèi)者的交易記錄的特定性，經(jīng)營者們可以進(jìn)行集成和分析，從而獲得消費(fèi)者的個(gè)人偏好，并由消費(fèi)者的家庭地址、消費(fèi)金額等等信息分析他們的財(cái)產(chǎn)狀況甚至具體到他們的職業(yè)，然后更加有針對(duì)性地為他們推銷更多的商品以及服務(wù)。因此消費(fèi)者的生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)收到各種垃圾短信、電話詐騙、營銷郵件等現(xiàn)象，這嚴(yán)重?cái)_亂了消費(fèi)者正常而平靜的生活。簡(jiǎn)而言之，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷深入普及，各大企業(yè)紛紛借助這一工具來收集消費(fèi)者的各種相關(guān)信息，由此了解消費(fèi)者的偏好及需求，但與此同時(shí)也會(huì)使得消費(fèi)者越來越不了解經(jīng)營者，使經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)等的情況進(jìn)一步擴(kuò)大。第3章網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的必要性面對(duì)頻繁發(fā)生的個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，個(gè)人信息的法律保護(hù)顯得尤為重要。所謂個(gè)人信息，并非局限于個(gè)人隱私，其還具備財(cái)產(chǎn)以及資源這兩種屬性。無論是對(duì)個(gè)人的切身利益還是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展均有著巨大的影響作用。同國外發(fā)達(dá)國家相比，在個(gè)人信息保護(hù)立法這一問題上我國仍較為滯后，在實(shí)際生活中各種民事侵權(quán)案例頻頻發(fā)生，給個(gè)人及社會(huì)帶來了嚴(yán)重危害。最近幾年間，隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展和廣泛普及，各大經(jīng)營者紛紛借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施經(jīng)營拓展，人們的生活也變得更加便利。但與此同時(shí)各種網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)侵權(quán)以及網(wǎng)絡(luò)欺詐事件的頻發(fā)，在一定程度上加劇了消費(fèi)者同經(jīng)營者之間的矛盾，從而制約了網(wǎng)絡(luò)交易的有序開展。為進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)范性與有序性，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物群體的切身利益及個(gè)人信息安全，完善當(dāng)前立法顯然勢(shì)在必行。3.1有利于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的合法權(quán)益從經(jīng)濟(jì)法層面來看，所謂消費(fèi)者，通常指的是出于滿足日常生活需求購買商品亦或者是服務(wù)行為的自然人。而與之緊密相關(guān)的一大概念，即消費(fèi)者權(quán)益則可從兩個(gè)層面來展開解釋：第一，消費(fèi)者依據(jù)我國相關(guān)法規(guī)內(nèi)容享有的合法權(quán)利；第二，該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)所帶來的應(yīng)得利益。因此，在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，對(duì)于消費(fèi)者而言，完善的立法體制機(jī)制往往能夠很好的保護(hù)他們本應(yīng)享有的權(quán)益，同時(shí)也有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序化發(fā)展，降低經(jīng)營者同消費(fèi)者之間矛盾產(chǎn)生的可能性。消費(fèi)者個(gè)人信息的主體指的是根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上所填寫的特定個(gè)人數(shù)據(jù)從而識(shí)別的擁有個(gè)人信息的自然人段珊珊.論網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的民法保護(hù)[D].福建：華僑大學(xué)，2014.8.。一般來講，消費(fèi)者所填寫的個(gè)人信息通常包含個(gè)人姓名、年齡、身份證號(hào)碼、電話等等，雖然商家如此設(shè)置的最初目的僅僅是為了購物方便，然而為了能夠進(jìn)一步拓展經(jīng)營，一些商家便借助這些數(shù)據(jù)信息以及其消費(fèi)偏好實(shí)施特定推送，不斷騷擾消費(fèi)者。這不僅影響了其正常的私人生活，同時(shí)也帶來了各種不良安全隱患。張新寶教授曾指出，隱私權(quán)是個(gè)人所享有的一項(xiàng)基本人格權(quán)，個(gè)體的個(gè)人信息以及私人生活依法享有不被侵?jǐn)_的權(quán)利，個(gè)體有權(quán)自行決定個(gè)人信息是否要公開以及公開哪些信息張新寶.隱私權(quán)的法律保護(hù)（第二版）段珊珊.論網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的民法保護(hù)[D].福建：華僑大學(xué)，2014.8.張新寶.隱私權(quán)的法律保護(hù)（第二版）[M].北京：群眾出版社，200有利于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展深化，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物過程中的消費(fèi)者不可避免的會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，如經(jīng)營者出于自身經(jīng)營業(yè)務(wù)的考量，往往存在侵害其合法權(quán)益的現(xiàn)象?？v觀當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)際現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度極為不足，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)地位，長(zhǎng)此以往將不利于網(wǎng)絡(luò)交易的秩序規(guī)范發(fā)展。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下如何有效的捍衛(wèi)消費(fèi)者的切身權(quán)益，如何維護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全這一問題成為當(dāng)前需要盡快解決的一大課題。可見，通過對(duì)這一問題的深入研究和妥善解決，不僅關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的信任度及認(rèn)可度，同時(shí)也是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易長(zhǎng)久健康發(fā)展的一大舉措。3.3有利于推動(dòng)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的入駐條件非常寬松，再加上網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低、高效、覆蓋面廣以及經(jīng)營時(shí)間全天候等條件逐漸吸引了大批企業(yè)入駐其中，從而推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)交易的蓬勃發(fā)展，交易數(shù)額持續(xù)增長(zhǎng)。有報(bào)道顯示，在每年雙十一期間，淘寶天貓的交易額呈直線增長(zhǎng)，具體數(shù)據(jù)如下圖所示：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)以及網(wǎng)絡(luò)的普及促使越來越多的人群開始用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)，給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了光明。在當(dāng)前階段下，我國無論是在電商平臺(tái)的搭建方面，還是在網(wǎng)絡(luò)交易乃至電子政務(wù)等方面均實(shí)現(xiàn)了較大突破和發(fā)展，在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已逐步成為一大重要支柱產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)要想獲得更加成熟、穩(wěn)健發(fā)展，確保網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的秩序化、規(guī)范化，就必須要盡快完善我國現(xiàn)有的立法體制機(jī)制，重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的保護(hù)，制定規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)購物交易流程。第4章網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的域外法律保護(hù)及啟示現(xiàn)如今，有關(guān)個(gè)人信息安全監(jiān)管這一法律制度已在世界大多數(shù)國家中逐步構(gòu)建起來，在個(gè)人數(shù)據(jù)安全監(jiān)管的法規(guī)中都有許多類似的原則。在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展過程中，盡管各國的發(fā)展處于不同階段，但是為了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，會(huì)努力維護(hù)消費(fèi)者的公平交易。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)起源于資本主義國家。隨著人權(quán)意識(shí)的發(fā)展，人們?cè)絹碓街匾暸c自身合法權(quán)益保護(hù)問題，從而滲透到社會(huì)的各個(gè)層面。更是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在世界各國中網(wǎng)絡(luò)購物方式已經(jīng)逐漸成為人們消費(fèi)的一大主流趨勢(shì)，而隨之出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件也引起各界的關(guān)注和重視。長(zhǎng)久以來，西方各國家地區(qū)均非常重視人權(quán)以及隱私權(quán)，對(duì)這一領(lǐng)域的研究成果也非常豐富。4.1美國在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)中，美國一直名列世界前茅，有著悠久的發(fā)展歷史，無論是產(chǎn)業(yè)體系還是相關(guān)法規(guī)機(jī)制的構(gòu)建均較為完備，特別是在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)方面有著非常顯著的成功經(jīng)驗(yàn)。有數(shù)據(jù)內(nèi)容提及，在美國地區(qū)，約有90%以上的消費(fèi)者均是通過線上實(shí)現(xiàn)購物。而縱觀美國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)法規(guī)機(jī)制不難發(fā)現(xiàn)，在保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息安全方面，美國可謂有著顯著成效，可以說是在世界各國中都處于前列。不僅如此，美國在相關(guān)立法中，有著詳細(xì)的規(guī)定，值得我國借鑒。例如，在1986年，由國會(huì)所頒布的《電子通訊隱私法》，非常詳盡的闡述了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容及規(guī)定。該法中明確指出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商必須依法保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)，對(duì)其個(gè)人信息等予以保護(hù)，而消費(fèi)者的個(gè)人信息在遭受侵害時(shí)依法享有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償權(quán)以及要求刪除等權(quán)利。美國第一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下兒童網(wǎng)上隱私保護(hù)的聯(lián)邦法律《兒童網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法》是2000年4月1日生效的，其中明確規(guī)定，禁止對(duì)十三周歲以下的兒童進(jìn)行收集其個(gè)人信息，在收集其相關(guān)信息時(shí)必須經(jīng)過其監(jiān)護(hù)人的同意方可進(jìn)行，并且網(wǎng)站管理者必須保護(hù)兒童在線隱私和安全。美國對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)立法主要是采用行業(yè)自律以及聯(lián)邦立法共同參與的模式，即由行業(yè)自律發(fā)揮主要作用，聯(lián)邦立法發(fā)揮輔助作用，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)金融以及通訊等領(lǐng)域的個(gè)人信息保護(hù)張巨巖.權(quán)力的聲音：美國的媒體和戰(zhàn)爭(zhēng)[M].上海：三聯(lián)書店，2004.112.。作為世界強(qiáng)國之一，美國在個(gè)人信息保護(hù)方面率先采用了行業(yè)自律為主的保護(hù)模式，明確賦予行業(yè)自律組織權(quán)力，最大限度的調(diào)動(dòng)了行業(yè)的效能，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)發(fā)揮了不可替代的作用，可以說是一項(xiàng)重大舉措王全弟，趙麗梅.論網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)[J].復(fù)旦學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002(01).34.。通過行業(yè)自律組織設(shè)立一定的行業(yè)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)及要求，從而達(dá)到約束該行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)及成員的目的，進(jìn)而達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)。這種模式不僅有利于協(xié)調(diào)國家立法，在沒有法律的強(qiáng)制性也可以達(dá)到某種特殊目的的同時(shí)，它還比國家立法相對(duì)寬松，更有利于推動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序的發(fā)展王麗萍，步雷.信息時(shí)代隱私權(quán)保護(hù)研究[M].山東：山東人民出版社，2008.56.張巨巖.權(quán)力的聲音：美國的媒體和戰(zhàn)爭(zhēng)[M].上海：三聯(lián)書店，2004.112.王全弟，趙麗梅.論網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)[J].復(fù)旦學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002(01).34.王麗萍，步雷.信息時(shí)代隱私權(quán)保護(hù)研究[M].山東：山東人民出版社，2008.56.4.2日本日本的個(gè)人信息保護(hù)是為了推進(jìn)政府的電子化辦公而提出的齊愛民，侯巍.電子化政府與個(gè)人信息的法律保護(hù)[M].北京：法律出版社，2005.66.。電子政府的施行必須要構(gòu)建相應(yīng)的信息公開機(jī)制，這在一定程度上引發(fā)了人們對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)注及重視，由此使得各界紛紛開始探討對(duì)個(gè)人信息權(quán)保護(hù)的相關(guān)立法。齊愛民，侯巍.電子化政府與個(gè)人信息的法律保護(hù)[M].北京：法律出版社，2005.66.日本針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的完整法律體系構(gòu)建，可以說經(jīng)歷了非常漫長(zhǎng)的歲月發(fā)展及變遷歷程才得以不斷完善的。日本政府制定了一系列法律來保護(hù)個(gè)人信息安全，如針對(duì)政府部門在借助計(jì)算機(jī)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)民眾個(gè)人信息的處理問題應(yīng)如何展開這一問題上，在1988年間就有明確的條款予以規(guī)范指導(dǎo)謝青.日本的個(gè)人信息保護(hù)法制及啟示[J].政治與法律，2006(06).152-157.。除此之外，在1996年間所提及的個(gè)人信息隱私保護(hù)也對(duì)此作了相應(yīng)界定，并且日本還在1998年間對(duì)此進(jìn)行了細(xì)化完善謝青.日本的個(gè)人信息保護(hù)法制及啟示[J].政治與法律，2006(06).34.。但需要關(guān)注的是，由于企業(yè)侵權(quán)行為給消費(fèi)者帶來的個(gè)人信息安全這一問題在該法中并未作出有關(guān)闡述和解決之策。事實(shí)上，從當(dāng)前日本的現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)大量收集與客戶相關(guān)的個(gè)人信息，并對(duì)此進(jìn)行非法買賣，這種行為已經(jīng)愈演愈烈，給民眾以及社會(huì)帶來了非常不良的影響，各界紛紛呼吁應(yīng)盡快出臺(tái)有關(guān)企業(yè)保護(hù)個(gè)人信息安全的法律準(zhǔn)則張?jiān)?日本《個(gè)人信息保護(hù)法》的實(shí)施及其對(duì)中國的啟示[D].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2006.6-7.謝青.日本的個(gè)人信息保護(hù)法制及啟示[J].政治與法律，2006(06).152-157.謝青.日本的個(gè)人信息保護(hù)法制及啟示[J].政治與法律，2006(06).34.張?jiān)?日本《個(gè)人信息保護(hù)法》的實(shí)施及其對(duì)中國的啟示[D].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2006.6-7.楊玉國.論消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的保護(hù)[J].學(xué)園（教育科研）,2012(10).200.4.3歐盟歐盟在個(gè)人信息數(shù)據(jù)保護(hù)方面主要是通過法律規(guī)制來實(shí)現(xiàn)的，即由國家相關(guān)部門發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)有關(guān)個(gè)人信息數(shù)據(jù)保護(hù)的原則、規(guī)則以及相應(yīng)的懲處機(jī)制與司法和行政救濟(jì)機(jī)制進(jìn)行制定、優(yōu)化，通過下發(fā)相應(yīng)的立法、文件以及指導(dǎo)意見等方式來為個(gè)人信息保護(hù)提供保障。不難看出，歐盟在與電子通訊、電子商務(wù)服務(wù)等有關(guān)的個(gè)人信息問題上均有明確的條款予以規(guī)范。在1981年所頒布的《關(guān)于個(gè)人數(shù)據(jù)自動(dòng)化處理的個(gè)人保護(hù)公約》這一約定中，歐洲理事會(huì)明確提及了應(yīng)如何處理個(gè)人信息的收集、儲(chǔ)存等，與此同時(shí)還明確界定了個(gè)人信息的使用以及銷毀方式及流程。1995年，由歐盟頒布的《數(shù)據(jù)保護(hù)指令》對(duì)有關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的基本原則進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，同時(shí)明確規(guī)定了數(shù)據(jù)控制者的義務(wù)，包括質(zhì)量要求、處理合法化要求等方面。1999年《關(guān)于在信息高速公路上收集和傳遞個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)指令》中明確界定了作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。不僅如此，在本條指令中還對(duì)應(yīng)如何更好的協(xié)調(diào)個(gè)人隱私保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換、信息共享這三者之間的聯(lián)系做出了相應(yīng)的闡述。隨后，《關(guān)于在歐盟內(nèi)部處理和自由流動(dòng)個(gè)人數(shù)據(jù)的個(gè)人保護(hù)規(guī)章》中詳細(xì)闡述了在對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行使用及處理過程中所應(yīng)該嚴(yán)格遵循的規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，特別是針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下應(yīng)如何更好的保障個(gè)人信息這一問題更是采用了專章特別說明。2002年，在《隱私與電子通訊指令》這一條例中，歐盟專門針對(duì)電子通信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何保障公民個(gè)人信息這一問題進(jìn)行了詳細(xì)的說明。為了能夠更好的推動(dòng)個(gè)人信息保護(hù)工作的開展，更好的迎合大數(shù)據(jù)環(huán)境下人們對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)的迫切需求，在2015年3月，歐盟專門在“歐洲消費(fèi)者日”上對(duì)此作了解釋聲明，這一聲明提出之后不僅能夠進(jìn)一步推動(dòng)歐盟地區(qū)個(gè)人信息保護(hù)法律機(jī)制的優(yōu)化完善，同時(shí)還能夠更好的緩解因網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題造成的社會(huì)矛盾張美婷，張玉清.基于我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中的個(gè)人信息安全問題研究[J].商，2015(39).222-223.。同1995年頒布的相關(guān)指令內(nèi)容相比，在2016年公布的《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》中出現(xiàn)了一些新的改變，例如新增了數(shù)據(jù)的被遺忘權(quán)、刪除權(quán)，除此之外還專門增加了相應(yīng)的數(shù)據(jù)泄露通知規(guī)范等等。張美婷，張玉清.基于我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中的個(gè)人信息安全問題研究[J].商，2015(39).222-223.綜上而言，歐盟地區(qū)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)方面的監(jiān)管體系多年來在不斷完善。4.4域外網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國啟示在個(gè)人信息保護(hù)方面，域外已較為完備，相關(guān)研究普遍早于我國。在網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)這一層面上，由于行業(yè)自律參與模式所花費(fèi)的成本較低，各種相關(guān)信息的共享也更為便捷等特點(diǎn)，使得域外各地區(qū)紛紛將其納入到信息保護(hù)方式當(dāng)中，而統(tǒng)一立法則更有利于在國家強(qiáng)制力保護(hù)下保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。就我國而言，現(xiàn)如今的立法并不足以很好的發(fā)揮保障作用，隨著信息數(shù)據(jù)泄露事件的頻頻發(fā)生，大眾甚至可以說是已經(jīng)被赤裸裸的暴漏在陽光下，基本的隱私權(quán)遭受嚴(yán)重侵害。2018年3月，臉書上超過5000萬的用戶信息數(shù)據(jù)被一家名為劍橋分析的公司泄露。同年8月，華住集團(tuán)的1.3億個(gè)人信息數(shù)據(jù)在暗網(wǎng)上被公開售賣。11月萬豪國際集團(tuán)旗下喜達(dá)屋集團(tuán)高達(dá)5億的個(gè)人信息被泄露。盡管個(gè)人數(shù)據(jù)被泄露的事件時(shí)有發(fā)生，但對(duì)涉及的公司并沒有相對(duì)應(yīng)的懲罰措施，導(dǎo)致違規(guī)的成本非常低，并在很大程度上助長(zhǎng)了這些違規(guī)行為?；诋?dāng)前社會(huì)大環(huán)境下，我國應(yīng)加快推進(jìn)個(gè)人信息保護(hù)制度統(tǒng)一立法模式的建設(shè)。我國進(jìn)行立法除了要借鑒國際上的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以外，也要結(jié)合我國的實(shí)際情況，不能生搬硬套而不考慮在實(shí)際落實(shí)過程中是否能夠有效落實(shí)，是否具有可行性。通過在實(shí)際操作中不斷實(shí)踐、總結(jié)及完善，探尋適宜我國國情及需求的法律體系，同時(shí)不斷提升公民對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的重視程度，才能夠真正達(dá)到保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息安全的目的。在此基礎(chǔ)上，我國還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮行業(yè)自律的監(jiān)管及約束職能，將行業(yè)自律同國家法律強(qiáng)制性有效的結(jié)合在一起，彼此之間相輔相成共同為我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)工作的開展提供幫助。長(zhǎng)期以來，在我國傳統(tǒng)的意識(shí)形態(tài)中，中國民眾雖然都有著非常強(qiáng)烈的集體責(zé)任感，但對(duì)個(gè)人人權(quán)的關(guān)注程度則較低，這也是導(dǎo)致我國個(gè)人信息保護(hù)屢遭挫折的一個(gè)重要原因。網(wǎng)購環(huán)境下完善我國消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的建議隨著科技的飛速發(fā)展和信息的快速傳播，人們對(duì)于在線上購物這一模式的依賴性越來越強(qiáng)，網(wǎng)購頻率也越來越高，隨之帶來了日趨嚴(yán)重的網(wǎng)上購物消費(fèi)糾紛。但縱觀我國當(dāng)前立法現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，由于相關(guān)保障措施以及立法的缺失，這些糾紛事件逐漸演變?yōu)槲：€(gè)人民事權(quán)利的社會(huì)問題?；谶@一現(xiàn)狀，我國若希望盡快扭轉(zhuǎn)這一困境，就必須充分吸納、借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國實(shí)際需求及國情完善我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息安全保障機(jī)制。當(dāng)大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，科學(xué)技術(shù)不斷深入普及使得相關(guān)數(shù)據(jù)信息的收集、歸總變得愈加便捷、高效。但與此同時(shí)，以往單個(gè)的、獨(dú)立的、能夠予以公開顯示的個(gè)人信息在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整合下開始被精準(zhǔn)匹配，由此形成了一套非常完整的、系統(tǒng)化的個(gè)人信息體系。這一過程將會(huì)對(duì)公眾構(gòu)成非常嚴(yán)重的潛在風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐坏┻@些信息被黑客侵襲或者被不法分子擴(kuò)散利用，勢(shì)必會(huì)將公眾隱私暴漏在陽光下。因此，制定完善的個(gè)人信息保障機(jī)制，強(qiáng)化個(gè)人信息安全意識(shí)，對(duì)侵害個(gè)人信息安全的行為予以嚴(yán)厲處罰，禁止任何單位和個(gè)人私自傳播或使用個(gè)人信息，這是十分有必要的。5.1健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)立法隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易逐漸融入人們的生活，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全保護(hù)也越來越重要。但我國有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律條文較為分散，而這樣碎片化的保護(hù)已經(jīng)不能滿足新時(shí)代發(fā)展的需要。因此，需要通過專門立法以及完善現(xiàn)行個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)來有效保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息。5.1.1盡快出臺(tái)“個(gè)人信息保護(hù)法”2005年《個(gè)人信息保護(hù)法》開始起草，歷經(jīng)十?dāng)?shù)年，時(shí)至今日仍未頒布執(zhí)行。而由于相關(guān)立法的缺失，社會(huì)各界的關(guān)注程度異常高漲，紛紛期待國家能夠盡快完善當(dāng)前立法，對(duì)個(gè)人信息安全予以有效保障李其融.淺談大數(shù)據(jù)背景下個(gè)人信息的法律保護(hù)問題[J].法制與社會(huì)，2019(03).240-241.。通過對(duì)我國現(xiàn)行的法規(guī)內(nèi)容進(jìn)行梳理分析可知，有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律條文分散，影響了實(shí)際運(yùn)作李其融.淺談大數(shù)據(jù)背景下個(gè)人信息的法律保護(hù)問題[J].法制與社會(huì)，2019(03).240-241.蘇群舒.大數(shù)據(jù)背景下個(gè)人信息保護(hù)與利用的關(guān)系[J].法制與社會(huì)，2018(18).150-完善現(xiàn)行個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)通過對(duì)我國現(xiàn)行的法規(guī)內(nèi)容進(jìn)行梳理分析可知，有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的內(nèi)容大都分散。不僅如此，現(xiàn)有的相關(guān)條款在表述上也存在較大的模糊性與局限性，不能明確的界定其使用范圍以及使用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)存在侵權(quán)行為的懲治機(jī)制也較為缺失。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來及深入發(fā)展，各種關(guān)于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的安全戰(zhàn)略發(fā)展以及規(guī)劃紛紛出臺(tái)，如《“十三五”國家信息化規(guī)劃》、《國家網(wǎng)絡(luò)空間安全戰(zhàn)略》等等，這些都為個(gè)人信息安全保護(hù)機(jī)制的構(gòu)建提供了動(dòng)力。但我們不可否認(rèn)，新法從構(gòu)建到完善再到執(zhí)行尚需要一定的時(shí)間，并且網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息安全法所涉及的方方面面也需要不斷地進(jìn)行調(diào)整。個(gè)人信息保護(hù)法律體系的建立和完善不僅僅是解決我國當(dāng)前階段所面臨的個(gè)人信息被侵權(quán)無法可依的難題，更是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。應(yīng)先對(duì)分散在各大法律條文中的相關(guān)條款予以整合、歸納和分析，對(duì)不夠完善的部分予以優(yōu)化完善，對(duì)不符合當(dāng)前現(xiàn)狀及需求的部分予以剔除或重新修訂，對(duì)界限模糊的地方予以明確，從而構(gòu)建一部專門的針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的法律體系，確保實(shí)際操作過程中能夠有法可依，違法必究。內(nèi)容方面，應(yīng)從立法目的和立法宗旨開始，包括消費(fèi)者的權(quán)利、個(gè)人信息利用方的利益、法律責(zé)任，以及法律救濟(jì)等方面宋琦，牛保忠.論我國消費(fèi)者個(gè)人信息的法律保護(hù)[J].法制博覽，2015(01).185-186.。宋琦，牛保忠.論我國消費(fèi)者個(gè)人信息的法律保護(hù)[J].法制博覽，2015(01).185-186.5.2強(qiáng)化行業(yè)自律所謂自律即是自我約束，企業(yè)自律指的是企業(yè)要通過自我約束來規(guī)范收集、使用個(gè)人的信息，而行業(yè)自律即指通過行業(yè)內(nèi)部制定的相關(guān)規(guī)范要求對(duì)業(yè)內(nèi)各企業(yè)或相關(guān)成員的行為予以約束及規(guī)范，從而達(dá)到保障個(gè)人信息權(quán)的實(shí)現(xiàn)?？v觀我國當(dāng)前實(shí)際現(xiàn)狀，行業(yè)自律的約束效果并未得到很好的發(fā)揮，行業(yè)自律組織的缺失嚴(yán)重制約著行業(yè)自律約束機(jī)制的形成顏東.電子商務(wù)中消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)[J].文史博覽（理論），2009(06).67.。顏東.電子商務(wù)中消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)[J].文史博覽（理論），2009(06).67.現(xiàn)如今，網(wǎng)上購物經(jīng)營者對(duì)個(gè)人信息安全的侵犯行為最為嚴(yán)重，可以說是個(gè)人信息侵權(quán)事件發(fā)生的重災(zāi)區(qū)。而行業(yè)自律約束手段的干預(yù)通常能夠發(fā)揮很好的約束效果，對(duì)改善這一現(xiàn)象有著極其重要且深遠(yuǎn)的影響，這在相關(guān)立法機(jī)制缺失的情況下顯然是非常好的一種改善途徑。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入創(chuàng)新，使得人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的依賴程度愈加強(qiáng)烈，這必然會(huì)帶來更多的網(wǎng)購安全風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)如此嚴(yán)重的侵權(quán)現(xiàn)象，僅僅依靠立法的完善顯然是不夠的，必須要充分調(diào)動(dòng)行業(yè)自律的自我約束性以及立法的強(qiáng)制性，只有兩者共同發(fā)揮作用，才能給消費(fèi)者個(gè)人信息的安全帶來保障，才能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的健康發(fā)展提供助力。行業(yè)自律可以作為一種市場(chǎng)治理手段來彌補(bǔ)法律調(diào)整和政府監(jiān)管的缺失，具有較低的成本、較強(qiáng)的制度彈性以及成員誠信意識(shí)的培養(yǎng)。行業(yè)自律模式有利于個(gè)人信息保護(hù)制度的構(gòu)建，對(duì)我國個(gè)人信息保護(hù)發(fā)揮著重要的作用。5.3豐富網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)的社會(huì)共治在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，僅僅依靠法律來解決問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供的個(gè)人信息，政府有必要起到表率作用，而消費(fèi)者自身應(yīng)提高其自我保護(hù)的觀念，社會(huì)組織則需要對(duì)社會(huì)進(jìn)行監(jiān)督管理。從而促進(jìn)社會(huì)共治，并妥善解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題。5.3.1政府應(yīng)充分發(fā)揮其表率作用一般來講，若用戶在使用普通網(wǎng)站時(shí)需要填寫個(gè)人信息情況，一部分用戶可能會(huì)出于某種考量而進(jìn)行虛假填寫亦或者是有選擇性的填寫。但是，在使用政府網(wǎng)站填寫個(gè)人信息時(shí)就必須要確保信息的真實(shí)性以及準(zhǔn)確性，甚至很多政府網(wǎng)站要求注冊(cè)者填寫身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、學(xué)籍信息等等。由此可見，應(yīng)特別注意保護(hù)政府網(wǎng)站上的個(gè)人資料。因?yàn)閷?duì)政府網(wǎng)站而言，一旦存在個(gè)人信息泄露問題勢(shì)必會(huì)給用戶乃至社會(huì)帶來巨大的不良影響。因此，應(yīng)不斷強(qiáng)化及提升政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)保障意識(shí)觀念，構(gòu)建高效的個(gè)人信息安全保障機(jī)制，不斷優(yōu)化及完善政府網(wǎng)站技術(shù)管理以及安全管控，全面防范及保障民眾的個(gè)人信息。5.3.2提高網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者自我保護(hù)能力對(duì)公民個(gè)人而言，首先自身應(yīng)保持高度的自我保護(hù)觀念，其次應(yīng)著重關(guān)注如下幾個(gè)方面：首先，對(duì)必須要經(jīng)過個(gè)人信息注冊(cè)方可進(jìn)行下一步操作的網(wǎng)站，用戶必須做到如下幾點(diǎn)，即時(shí)常變更登錄密碼、對(duì)所需注冊(cè)的個(gè)人信息進(jìn)行有針對(duì)性、選擇性的填寫，涉及到個(gè)人重要信息時(shí)需要格外關(guān)注，在注冊(cè)之前應(yīng)確保電腦裝有相應(yīng)的殺毒或安全保障軟件，防止電腦被病毒侵入造成的個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。其次，詳細(xì)查閱電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)條款，尤其是與個(gè)人隱私信息的保護(hù)這一方面的相關(guān)條款，查閱該網(wǎng)站是否有相應(yīng)的信息泄露救濟(jì)措施。再次，在遇到多網(wǎng)站信息注冊(cè)情況下，用戶要盡量避免注冊(cè)賬號(hào)以及登錄密碼的雷同或一致，可以通過設(shè)置不同的登錄賬號(hào)及密碼來防范網(wǎng)站信息泄露相互波及的可能性。最后，當(dāng)完成對(duì)某一網(wǎng)站的使用后應(yīng)及時(shí)清理瀏覽記錄，在使用他人亦或者是公共電腦進(jìn)行網(wǎng)站登錄后應(yīng)在第一時(shí)間刪除掉與自身相關(guān)的所有信息。5.3.3加強(qiáng)社會(huì)組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息的社會(huì)監(jiān)督作為保障消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自身的監(jiān)管職責(zé)，對(duì)各行業(yè)內(nèi)的商品與服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，全方位加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保障的重視及管控力度，加大對(duì)該方面相關(guān)知識(shí)的宣傳力度及覆蓋范圍，定期開展有關(guān)個(gè)人信息保障的服務(wù)活動(dòng)，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為予以懲處和公示，積極吸納各界對(duì)自身的監(jiān)督、意見及建議，確保消費(fèi)者個(gè)人信息保障制度能夠得到有效落實(shí)。第6章結(jié)語大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，人們可以感受到它給日常生活各個(gè)領(lǐng)域帶來的變化。但是，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)也遇到了很大的困難。當(dāng)前個(gè)人信息泄露案例比比皆是十分嚴(yán)重，因此，消費(fèi)者在享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來便利的同時(shí)，也有必要警惕個(gè)人信息安全的處理。由于我們國家沒有頒布專門立法進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)，且現(xiàn)有的法律條款過于分散，缺乏操作可行性，導(dǎo)致司法實(shí)踐不能很好地保護(hù)個(gè)人信息。對(duì)此，為了保證消費(fèi)者的線上購物安全，我們必須對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息給予足夠的重視，采取相應(yīng)的措施來有效地解決，并通過不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的保護(hù)和防范，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者安全網(wǎng)購的捍衛(wèi)。任何法律一經(jīng)制定，便在一定程度上具有滯后性。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)并非一蹴而就，需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)而復(fù)雜的工程，需要不斷地進(jìn)行完善優(yōu)化。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，更需要社會(huì)各界給予關(guān)注并予以保護(hù)。參考文獻(xiàn)：[1]范為.大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息保護(hù)的路徑重構(gòu)[J].環(huán)球法律評(píng)論，2016(05).92-115.[2]張茂月.大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息數(shù)據(jù)安全的新威脅及其保護(hù)[J].中國科技論壇，2015(07).117-122.[3]王利明.論個(gè)人信息權(quán)的法律保護(hù)——以個(gè)人信息權(quán)與隱私權(quán)的界分為中心[J].現(xiàn)代法學(xué)，2013(04).62-71.[4]李小翠,孫麗娟.網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)保護(hù)法律思考[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2018(05).190-192.[5]楊蘭慧.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者個(gè)人信息的法律保護(hù)[D].河北：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2015.14-18+27-28.[6]王軍委.基于大數(shù)據(jù)背景下消費(fèi)者隱私權(quán)的法律保護(hù)研究[D].河北：河北大學(xué)，2017.25-28.[7]唐慧.消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)法律保護(hù)研究[D].安徽：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，2017.16-18.[8]劉雪營.龐某某“去哪網(wǎng)”“東方航空”信息泄漏案評(píng)析[D].遼寧：渤海大學(xué)，2019.27-32.[9]張伊雪.大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人數(shù)據(jù)安全監(jiān)管法律問題研究[D].四川：四川省社會(huì)科學(xué)院，2017.13-15.[10]劉云云.網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度研究[D].山東：煙臺(tái)大學(xué)，2018.9-13.[11]楊佶.域外個(gè)人信息保護(hù)立法模式比較研究——以美、德為例[J].圖書館理論與實(shí)踐，2012(06).79-81.[12]米聰姍.我國電子商務(wù)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律問題研究[D].河北：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2018.19-26.[13]段珊珊.論網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的民法保護(hù)[D].福建：華僑大學(xué)，2014.29-30.[14]何培育.網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2014(06).102-106.[15]張新寶.從隱私到個(gè)人信息：利益再衡量的理論與制度安排[J].中國法學(xué)，2015(03).43.[16]陳龍.論公民個(gè)人信息的民法保護(hù)[J].沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2019(01).1-5.[17]劉玉培.大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人信息安全問題與對(duì)策[D].河北：燕山大學(xué)，2017.3.[18]石海蘭.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息的民法保護(hù)[D].陜西：西北大學(xué)，2018.3.[19]張新寶.隱私權(quán)的法律保護(hù)（第二版）[M].北京：群眾出版社，2004.12.[20]謝青.日本的個(gè)人信息保護(hù)法制及啟示[J].政治與法律，2006(06).34+152-157.[21]楊玉國.論消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的保護(hù)[J].學(xué)園（教育科研）,2012(10).200.[22]張美婷，張玉清.基于我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中的個(gè)人信息安全問題研究[J].商，2015(39).222-223.致謝光陰如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼，校園學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束?；仡櫞髮W(xué)生活，許多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海中。在這即將作別校園生活之際，我要向所有幫助過我的老師、朋友、同學(xué)和家人致以真摯的謝意。首先，我要衷心的感謝我的論文導(dǎo)師吳丹老師給予我?guī)椭?。從課題開始選題到最終完成論文，感謝她對(duì)我論文進(jìn)度的監(jiān)督和耐心的指導(dǎo)、幫助。同時(shí)，也要向所有法政系的老師們表達(dá)由衷的謝意，感謝他們的栽培和奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)著我們?cè)诜▽W(xué)道路上前進(jìn)。其次，要感謝師兄師姐和同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)或生活