電大企業(yè)文化形成性考核冊答案對

/企業(yè)文化形成性考核冊學(xué)校名稱：學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號：班級：企業(yè)文化作業(yè)1海爾學(xué)習(xí)心得為有效提高企業(yè)管理人員素質(zhì)和管理水平，盡快學(xué)習(xí)、引進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，全面提升公司的競爭實(shí)力，公司于6月5日-8日組織部分管理人員去青島海爾學(xué)習(xí)參觀。我有幸參加公司組織的赴青島“學(xué)習(xí)海爾生產(chǎn)現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理及‘’執(zhí)行模式借鑒及啟示”培訓(xùn)，收獲頗豐。

現(xiàn)就如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒海爾經(jīng)驗(yàn)、有效激活管理活力，淺談個人體會和看法。一、學(xué)習(xí)海爾，推行有特色的企業(yè)文化

企業(yè)是人，文化是魂。企業(yè)文化是什么?企業(yè)文化就是被企業(yè)全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀，是提高企業(yè)競爭力和公信力的無形資產(chǎn)。

海爾所以能夠快速、創(chuàng)新發(fā)展，從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、走向世界，及其首席執(zhí)行官張瑞敏創(chuàng)立、員工普遍認(rèn)同并主動參及的海爾文化底蘊(yùn)是分不開的。海爾文化的核心是創(chuàng)新；海爾的定位是一個從創(chuàng)業(yè)開始高速發(fā)展并不斷創(chuàng)新變革的企業(yè)；海爾的目標(biāo)是(敢爭第一的)世界級企業(yè)及世界級名牌。海力在創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，憑借其特定的企業(yè)文化，將企業(yè)發(fā)展和員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，造就了一支志同道合的員工團(tuán)隊(duì)，顯著提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)競爭力，這是其縱橫市場、百戰(zhàn)百勝、高速發(fā)展的基礎(chǔ)。

如何打造成功的企業(yè)文化呢?在企業(yè)文化核心被廣大員工認(rèn)同后，企業(yè)文化的形成就要靠全體員工的積極參及。我認(rèn)為推行有特色的企業(yè)文化的重點(diǎn)和難點(diǎn)，就是要層層發(fā)動、科學(xué)組織全體員工積極參及。企業(yè)管理的高層和中層首先要積極行動起來，全方位宣傳企業(yè)文化；特別是相關(guān)職能部門，要認(rèn)真履行部門職責(zé)，深入研究企業(yè)文化，盡快編寫企業(yè)文化教材，然后通過宣傳、教育、培訓(xùn)等各種形式，宣貫企業(yè)文化，造就企業(yè)文化氛圍，使其深入人心。

二、學(xué)習(xí)海爾，更新觀念，講求管理之道

海爾的管理模式，開創(chuàng)了中國式現(xiàn)代企業(yè)管理的先河。學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn)，不僅要學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理方法，還應(yīng)學(xué)習(xí)海爾的管理之道。海爾奉信，管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鑒。

1、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。海爾教育各層員工，只有始終保持強(qiáng)烈的憂患意識，才會在市場競爭中立于不敗之地，因?yàn)槭袌霾唤o你改正錯誤的機(jī)會和改正錯誤的時間。能否建此憂患意識，確實(shí)是我們企業(yè)能否在市場競爭中立足的前提，因?yàn)橛辛艘庾R，才會有行動。警鐘必須長鳴，建立憂患意識勢在必行。

2、海爾的解決問題三步法，高度概括總結(jié)了企業(yè)日常管理中的處事原則，簡單、明了、實(shí)用，抓住了解決問題的要害。結(jié)合我部門在實(shí)際工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，也可以建立快速發(fā)應(yīng)機(jī)制，編寫規(guī)范，納入管理。

●緊急措施：將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止事態(tài)擴(kuò)大，緊急措施必須果斷有效；

●過渡措施；在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生；

●根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。

3、8020%原則，是一個科學(xué)的法則。海爾在管理中奉行關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。管理人員是少數(shù)，但是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，確實(shí)是從屬地位。出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)80%的責(zé)任，員工負(fù)20%(即個人)責(zé)任。只有貫徹這個原則，才能在管理中抓住關(guān)鍵，減少問題。

4、1010%原則，海爾認(rèn)為在一個團(tuán)隊(duì)中，總會有10%的人工作業(yè)績最優(yōu)，10%的人工作效果最差；要用最優(yōu)者的經(jīng)驗(yàn)去幫促最差者，從而提高整個團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。這是對毛主席“抓兩頭，帶中間”及企業(yè)傳統(tǒng)“一幫一，一對紅”管理方法的應(yīng)用和延伸。

5、海爾的格言化管理值得學(xué)習(xí)。格言管理就是將管理中的制度、經(jīng)驗(yàn)、要求、注意事項(xiàng)等總結(jié)成簡單、明了、易背、好記的醒目語言，公示警示，提醒員工時時規(guī)范工作行為，建立正確的認(rèn)識和理念，循矩辦事。如“終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題；看不出問題就是最大的問題；重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題”，“部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任”。

三、學(xué)習(xí)海爾，引入“”管理法，提高基礎(chǔ)管理水平

“”管理法，是在海爾全方位優(yōu)化管理法的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化所得的一種先進(jìn)的基礎(chǔ)管理方法?！啊惫芾矸ㄒ步小叭杖涨濉惫芾矸ǎ浜x是全方位地對每人、每日所作的每事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應(yīng)該比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天的目標(biāo)高。具體地講就是要達(dá)到對事物全系統(tǒng)、全過程、全方位的控制、事事控制的目的，確保事物向預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。即：總帳不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。其目的是以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠(yuǎn)在變”的市場競爭中取勝。

引入“”管理法，可以有效地克服企業(yè)目前的多重管理缺陷，提升生產(chǎn)組織、現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理和員工勞動管理水平，顯著提高企業(yè)的管理效率，使我們的工作程序化，簡單化，職責(zé)分明，考核嚴(yán)格。

應(yīng)用“”管理法，重在制度化、程序化，需要有一個引入、宣傳、理解、完善、持續(xù)改進(jìn)和逐步適應(yīng)的過程，建議公司成立或責(zé)成專門職能部門策劃、籌備，全方位組織實(shí)施。

四、學(xué)習(xí)海爾，建立新的人才觀念和用人機(jī)制“人人是人才，賽馬不相馬”是海爾的人才觀。海爾認(rèn)為，現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過搭建“賽馬場”為員工營造創(chuàng)新的空間。賽馬機(jī)制包括三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。海爾員工全員競聘上崗，在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工：“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制和升遷競爭、淘汰機(jī)制。海爾對中層干部實(shí)行分類考核、管理，干部職位不固定，屆滿輪換；授權(quán)及監(jiān)督相結(jié)合，規(guī)定“在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末尾要淘汰”?？傊?，海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。企業(yè)文化作業(yè)21：通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信,注重業(yè)績,渴望變革。誠信是人之本，也是企業(yè)立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因?yàn)橐?guī)模而害怕變革，而是主動出擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物。對不斷變革的承諾使得通用一百年來一直愿意嘗試新事物，總愿意進(jìn)行變革。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。通用大力對人才進(jìn)行投入，而且有著良好的、以業(yè)績?yōu)橹鞯奈幕４竽懽プ∶總€機(jī)會，應(yīng)對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。通用電氣認(rèn)為，推動公司不斷高速發(fā)展的兩大法寶就是其獨(dú)特的價值觀和營運(yùn)系統(tǒng)。這個營運(yùn)系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實(shí)際體現(xiàn)從本質(zhì)上說，就是公司的操作軟件。公司營運(yùn)系統(tǒng)的重心永遠(yuǎn)放在提高公司的業(yè)績水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實(shí)施。這個營運(yùn)系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。2：他起的作用就是他用精兵簡政使更積極，更健康，不因?yàn)橛纺[而對市場反應(yīng)遲鈍；此外，他還打破了傳統(tǒng)上的等級制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下本公司有實(shí)力的精英，此消彼長，焉能不立足于市場之顛。3：1903年5月19日，大衛(wèi)·別克在布里斯科兄弟的幫助下創(chuàng)建美國別克汽車公司，但不久公司就陷于了困境。后在威廉·杜蘭特的資助下，公司才開始興旺起來，并創(chuàng)造出汽車年產(chǎn)量居美國第一位的業(yè)績。1908年它的產(chǎn)量達(dá)到8820輛，居美國第一位。同年，以別克汽車公司為中心，成立了美國通用汽車公司。當(dāng)通用汽車公司擴(kuò)大后，別克部成為通用汽車公司的第二大部門。它主要設(shè)計制造中檔家庭轎車。別克汽車的銷量在通用汽車公司內(nèi)第三位。別克車具有大馬力、個性化、實(shí)用性和成熟的特點(diǎn)。隨著2004年奧茲莫比爾的淘汰，別克成為了唯一一家總部設(shè)在北美的入門級豪華轎車。別克是歷史最悠久的美國品牌，最近通用公司的財務(wù)危機(jī)導(dǎo)致人們猜測說別克品牌可能會被賣掉或者被廢棄，但是，基于別克汽車在中國市場的完美表現(xiàn)和他新推出的別克型號的巨大成功，這傳聞的可信度微乎其微企業(yè)文化作業(yè)21.""國產(chǎn)彩電品牌陷入集體意淫正當(dāng)全世界目光關(guān)注北京奧運(yùn)會之際，全體國產(chǎn)彩電品牌也在組建國家隊(duì)準(zhǔn)備在另一個賽場上及外資品牌開展一場另類的“奧運(yùn)會”集體反傾銷。國產(chǎn)彩電原來如此脆弱翻開近期來的所有媒體報道，“外資平板已觸傾銷紅線，遭國產(chǎn)彩電炮轟”、“國產(chǎn)彩電業(yè)中圈套”、“集體反傾銷，國產(chǎn)彩電業(yè)飲鴆止渴”等字眼紛至飛來。事實(shí)上，自6月底開始，眾媒體就已撰文指出日韓彩電企業(yè)涉嫌在中國市場傾銷，以“極低”的價格在中...

2.""競優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶之心光芒熱水器有限公司從1999年開始，每年都在全國定期舉行為期三個月的“光芒熱水器服務(wù)節(jié)”，通過“感動服務(wù)·和諧生活”、“滿意100服務(wù)金點(diǎn)子”等多種形式將光芒個性化的品牌服務(wù)推向全國市場，至今已是第十個年頭。能如此長期持續(xù)的以服務(wù)節(jié)的形式為全國用戶開展免費(fèi)安檢服務(wù)，這在目前中國廚衛(wèi)行業(yè)還是獨(dú)此一家。今年，為了更好的辦好第十屆服務(wù)節(jié)，光芒提出了“跨越十年·感動常在”的服務(wù)節(jié)主題，并提出了“你家...

3.""通用電氣：招聘實(shí)習(xí)生進(jìn)行人才儲備首先從技術(shù)專業(yè)方面來看。第二，從這個人的道德品質(zhì)來看，求職者是不是擁有的價值觀———堅持誠信，渴望變革，注重業(yè)績。第三，要看這個人有沒有潛力，我們看求職者除了做這個工作以外，將來他會不會還有潛能來做更高一點(diǎn)位置的工作，或者做范圍更寬方面的工作。———●王曉軍GE中國人力資源總監(jiān)新京報：請簡單介紹一下.王曉軍：通用電氣（）公司是世界上最大的多元化服務(wù)性公司，從飛機(jī)發(fā)動機(jī)、發(fā)...

4.""的溝通機(jī)制在企業(yè)中的作用2004年3月17日如何確保員工及管理層之間的縱向溝通以及部門、員工之間的橫向溝通，保證信息的暢通傳遞，對于人力資源管理者來說是一個很重要的任務(wù)。同樣十分重視溝通的作用，重視溝通渠道的建設(shè)。杰夫·伊梅爾特認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該抓住每一個機(jī)會，利用每一種傳播方式及員工進(jìn)行溝通。從戰(zhàn)略角度上講，公司最高層認(rèn)為，溝通是公司發(fā)展戰(zhàn)略的最重要的部分之一。杰夫·伊梅爾特被問到剛剛上任就遇到“9·11...

5.""通用如何培養(yǎng)一流領(lǐng)導(dǎo)人2004年12月14日美國通用電氣公司（簡稱）是位居世界500強(qiáng)之首的超大型企業(yè)集團(tuán)，它的成功首先是多元化業(yè)務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、復(fù)合型多元化人才的成功。造就了很多優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，據(jù)統(tǒng)計，世界500強(qiáng)公司中有168家公司的曾在工作過。最擅長的事情，就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。那么，是如何選人、招人和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的？聽聽副總裁兼中國有限公司董事長、孫達(dá)禮先生怎么說？A.培...

6.""通用電氣的薪金和獎勵制度2004年11月7日通用電氣公司的薪金和獎勵制度使員工們工作得更快、也更出色。其秘訣是：只獎勵那些完成了高難度工作指標(biāo)的員工。在通用電氣公司試圖讓這些管理人員把他們公司崇高的宗旨具體到實(shí)際中來。告訴他們，假設(shè)你們本部門圓滿地完成了一個大型項(xiàng)目。請準(zhǔn)確地描述你們的上級、你們的同事和你們的下屬為了完成這個目標(biāo)是如何改變他們的行為的。要有一系列的準(zhǔn)則去衡量他們的工作。即使是很難以量化的事情，例如一...

7.""通用電氣薪酬激勵五準(zhǔn)則...

8.""績效管理在：從“星星之火”到成功秘笈2004年9月20日預(yù)測，2002年底，美國只有不到10%的企業(yè)實(shí)施了企業(yè)績效管理，但到2005年會有40%的企業(yè)采用這一管理手段。學(xué)者瑪麗·凱·阿什說，“一家公司的好壞取決于公司的人才，而人才能量釋放多少就要取決于績效管理了”。案例2004年4月3日，《福布斯》雜志公布了最新一期全球2000家大企業(yè)排名，連續(xù)數(shù)年名列前茅的通用電氣公司（）又一次進(jìn)入“三甲”。...

9.""通用：考核要有利于員工成長2004年9月2日編者按：通用公司這艘企業(yè)界航空母艦的管理之道，一直被人們奉為管理學(xué)的經(jīng)典之作，而ＧＥ的考核制度則是其管理典笈中的重要篇章，從通用（中國）公司的考核制度可以發(fā)現(xiàn)ＧＥ考核的重點(diǎn)所在。通用（中國）公司的考核內(nèi)容包括“紅”和“專”兩部分，“?！笔枪ぷ鳂I(yè)績，指其硬性考核部分；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價值觀，這兩個方面綜合的結(jié)果就是考核的最終結(jié)果。年終目標(biāo)考核的四張表格。前三...

10.""通用電氣的文化變革理念2004年2月20日美國通用電氣公司，簡稱，是該公司英文的縮寫形式，也是該公司產(chǎn)品的品牌標(biāo)志。美國通用電氣公司的歷史最早可追溯到1878年愛迪生創(chuàng)建的電燈公司。1892年，愛迪生通用電器公司和托馬斯—休斯頓電氣公司合并，命名為通用電氣公司。目前，該公司在全球100多個國家經(jīng)營生產(chǎn)，并在26個田家擁有250多個工廠，員工近30萬人，銷售額及利潤長期居世界知強(qiáng)之前茅o1998年7月7日成為第...

11.""文化：實(shí)現(xiàn)“全球本土化和本土全球化”2004年11月9日是全球跨文化管理的典范。杰克·韋爾奇提出，要實(shí)現(xiàn)“全球本土化和本土全球化”，企業(yè)文化的重要內(nèi)涵之一就是在全球的每一個企業(yè)都應(yīng)該任用本地人才，而本地人才都有足夠的才能勝任在全球工作，為服務(wù)。扁平化的優(yōu)勢也是在不斷地變革中前進(jìn)的，以前，在杰克·韋爾奇剛繼任的時候，從杰克·韋爾奇到一線工人之間的級別有12級，這意味著信息從客戶到公司總裁需要經(jīng)...

12.""通用電氣：把人力資源管理打上“6σ”的烙印入庫時間：2004年10月19日隨著徹頭徹尾的六西格瑪浪潮的推進(jìn)，這個本來是只用在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)|(zhì)量進(jìn)行管理的管理工具，如今被用在了企業(yè)管理的方方面面，包括將六西格瑪用在了人力資源管理工作方面，幫助提高人力資源管理的質(zhì)量。在人力資源部門，六西格瑪已經(jīng)成為所有人基本的工作語言。人力資源用六西格瑪招聘也“瘋狂”在，人力資源管理工作從職位出現(xiàn)空缺開始，到開展招聘，發(fā)布招聘廣告、...

13.""通用公司的用人之道入庫時間：2004年11月22日美國企業(yè)家艾科卡講過，任何經(jīng)濟(jì)活動，最根本的就是抓好三件事：人事、財務(wù)、物資。正象當(dāng)前世界上許多成功的大公司一樣，美國通用電氣公司在管理企業(yè)過程中也十分重視人的作用。他們認(rèn)為：企業(yè)在成功取決于人事經(jīng)理辦公室。因此從最高領(lǐng)導(dǎo)人到各級人事部門都很重視人、用人之道，并建立了整套人事管理制度，從職員的招收錄用、培訓(xùn)、考核任免到獎懲、工資和解雇等方面，加強(qiáng)對人的科學(xué)管理企業(yè)文化作業(yè)3京煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)分析報告

分析依據(jù)：本分析報告對2009年末《京煤集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)查問卷》進(jìn)行了信度、效度分析，確認(rèn)本次問卷調(diào)查是可信的、有效的。對于直接評價類題目，主要衡量正面評價的選項(xiàng)占比；對于詢問原因或方向的題目，主要分析占比最高的選項(xiàng)，以此反映企業(yè)文化建設(shè)狀況。分析結(jié)論：通過對問卷答案的統(tǒng)計分析，得出如下結(jié)論：1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對企業(yè)文化及其建設(shè)有較正確的認(rèn)識和理解；2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對集團(tuán)和所在單位的企業(yè)文化建設(shè)狀況基本滿意，盡管也存在明顯不足；3、集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成效；4、集團(tuán)黨委提出的“強(qiáng)大京煤理念”員工普遍接受，廣泛認(rèn)同；5、新的京煤文化體系，要在強(qiáng)大京煤理念指導(dǎo)下，循著繼承、豐富和創(chuàng)新的思路去架構(gòu)。分析啟示：本次企業(yè)文化問卷調(diào)查分析，為今后集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)提供如下啟示：1、集團(tuán)有必要建立新的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制及相關(guān)的激勵機(jī)制。2、集團(tuán)有必要修改、豐富、創(chuàng)新核心價值理念，對各層級人員要加強(qiáng)相應(yīng)的理念建設(shè)。3、及集團(tuán)形象傳播、品牌建設(shè)緊密結(jié)合開展企業(yè)文化建設(shè)。4、堅持以人為本開展企業(yè)文化建設(shè)。5、企業(yè)文化建設(shè)要以提高企業(yè)核心競爭能力為目標(biāo)。

一、引

言2002年以來，京煤集團(tuán)積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立起以集團(tuán)主文化為統(tǒng)領(lǐng)，各系統(tǒng)管理文化為分支，權(quán)屬單位亞文化為基礎(chǔ)的具有京煤特色的企業(yè)文化體系。這個企業(yè)文化體系在京煤集團(tuán)近七八年的生產(chǎn)經(jīng)營、戰(zhàn)略發(fā)展和做大做強(qiáng)事業(yè)中，有效地發(fā)揮出內(nèi)聚人心，外樹形象，提升企業(yè)核心競爭力，提供思想動力及文化智力支持的巨大作用。但隨著企業(yè)發(fā)展和社會環(huán)境的變化，尤其隨著2009年初集團(tuán)黨委提出“強(qiáng)大京煤理念”，使現(xiàn)有的企業(yè)文化體系也出現(xiàn)了及時代變化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)的地方，需要及時俱進(jìn)地修訂和豐富，更需要遵循企業(yè)文化自身發(fā)展規(guī)律進(jìn)行變革、發(fā)展和創(chuàng)新。為有效推進(jìn)“強(qiáng)大京煤理念”及京煤企業(yè)文化的融和，準(zhǔn)確的把握集團(tuán)和各單位企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，為進(jìn)一步豐富和創(chuàng)新京煤文化提供依據(jù)，集團(tuán)公司黨委于2009年末在部分處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員和部分基層管理人員及普通員工中開展一次企業(yè)文化專題問卷調(diào)查。本《京煤企業(yè)文化調(diào)查問卷》分析報告，就是此次問卷調(diào)查的答案及結(jié)果。二、調(diào)查問卷簡介及統(tǒng)計過程、分析結(jié)果（一）調(diào)查問卷發(fā)放回收情況本次調(diào)查問卷，共向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工發(fā)放2000份，其中處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)查問卷（簡稱領(lǐng)導(dǎo)卷，下同）400份，基層管理人員及普通員工調(diào)查問卷（簡稱員工卷，下同）1600份?；厥沼行д{(diào)查問卷（簡稱回問卷，下同）1958份（其中領(lǐng)導(dǎo)卷374份，員工卷1584份），回收率97.9%（領(lǐng)導(dǎo)卷93.5%，員工卷99.0%）。如此高且有效的問卷回收率，顯示出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工參及京煤企業(yè)文化建設(shè)的熱情和覺悟，也為這次企業(yè)文化調(diào)查問卷取得預(yù)期成果奠定了基礎(chǔ)。（二）調(diào)查問卷的權(quán)威代表性本次企業(yè)文化調(diào)查問卷發(fā)放的數(shù)量2000份，雖只占集團(tuán)員工總數(shù)（2009年末在冊員工29597人）的6.76%。但因調(diào)查問卷覆蓋面廣，且承載了領(lǐng)導(dǎo)人員、基層管理人員、普通員工及其年齡、學(xué)歷、行業(yè)、工作、業(yè)務(wù)等眾多基本信息，故能達(dá)到用較短時間，簡便迅捷地獲取集團(tuán)員工對集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀和成果的評價、對“強(qiáng)大京煤理念”的認(rèn)知理解程度和新的京煤文化體系如何架構(gòu)的目的；其調(diào)查結(jié)論是客觀、準(zhǔn)確、有權(quán)威性的，提出的建議或揭示的方向是有價值的，是能夠?yàn)橐?guī)劃、豐富和創(chuàng)新京煤文化體系提供依據(jù)的。參及答卷者的基本信息有：1、答卷者年齡：在領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，年齡35歲以下的33人，36歲～45歲的132人，46歲～55歲的152人，55歲以上的人59人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的9%、35%、40%、16%；在員工卷（1584份）中，年齡35歲以下的600人，36歲～45歲的532人，46歲～55歲的391人，55歲以上的52人，分別占員工回問卷的38%、34%、25%、3%。2、答卷者教育背景：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，高中、中專及以下的20人，大專71人，本科210人，研究生以上71人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的5%、19%、56%、19%；員工卷（1584份）中，高中、中專及以下431人，大專501人，本科566人，研究生以上51人，分別占員工回問卷的28%、32%、37%、3%。3、答卷者在京煤集團(tuán)工作年限：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，5年以下的15人，5年～10年的39人，10年～20年的91人，20年以上的228人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的4%、10%、24%、61%；員工卷（1584份）中，1年以下的111人，2年～5年的350人，5年～10年的251人，10年～20年的290人，20年以上的565人，分別占員工回問卷的1%、35%、25%、29%、56%。

4、答卷者所在單位屬集團(tuán)哪個行業(yè)板塊：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，煤炭、煤電和新能源104人，房地產(chǎn)和城市服務(wù)業(yè)151人，現(xiàn)代制造成業(yè)及其相關(guān)多元經(jīng)營51人，集團(tuán)總部機(jī)關(guān)和局外處室67人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的28%、40%、14%、18%；員工卷（1584份）中，煤炭、煤電和新能源874人，房地產(chǎn)和城市服務(wù)業(yè)385人，現(xiàn)代制造成業(yè)及其相關(guān)多元經(jīng)營147人，集團(tuán)總部機(jī)關(guān)和局外處室134人，分別占員工回問卷的57%、25%、10%、9%。5、答卷者是領(lǐng)導(dǎo)，其在班子中的工作分工；是基層管理者或普通員工，其所從事的工作：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，黨委主要負(fù)責(zé)人的48人，行政主要負(fù)責(zé)人的88人，黨群副職的39人，行政副職的134人，其他負(fù)責(zé)人的59人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的13%、24%、11%、36%、16%；員工卷（1584份）中，基層黨群工作的206人，基層經(jīng)營管理工作的546人，生產(chǎn)服務(wù)一線的585人，其他工作的201人，分別占員工回問卷的13%、36%、38%、13%。（三）調(diào)查問卷的答案及分析（說明：統(tǒng)計問卷填答所占比率：單項(xiàng)選題按實(shí)際有效卷數(shù)計算；多項(xiàng)選題：領(lǐng)導(dǎo)卷統(tǒng)一按有效卷總數(shù)374份計算，員工卷統(tǒng)一按有效卷1584份計算）1、對企業(yè)文化及其建設(shè)的認(rèn)識和理解：2、如何看待集團(tuán)公司企業(yè)主文化及基層單位亞文化的3、如何架構(gòu)京煤企業(yè)文化體系

（一）結(jié)論綜合上述調(diào)查問卷分析，我們可以得出如下結(jié)論：1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對企業(yè)文化及其建設(shè)有較正確的認(rèn)識和全面的理解。能從企業(yè)文化是企業(yè)現(xiàn)代管理文化科學(xué)的角度去接受、認(rèn)識和建設(shè)它。這為企業(yè)文化建設(shè)在集團(tuán)今后的開展、豐富、踐行提供了思想基礎(chǔ)和群眾動力。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對集團(tuán)和所在單位的企業(yè)文化建設(shè)狀況基本滿意。無論從領(lǐng)導(dǎo)重視程度和員工參及態(tài)度，還是采取的建設(shè)體制和機(jī)構(gòu)形式；無論是開展的活動和運(yùn)用的載體，還是取得文化管理效果及企業(yè)因此得到的收益上，都能得出這樣的結(jié)論。當(dāng)然，各單位的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，存在一些不足及薄弱處，這也不應(yīng)忽視。3、認(rèn)為集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成效。經(jīng)過2002年到2009年七八年的企業(yè)文化建設(shè)，京煤企業(yè)文化體系得到廣泛認(rèn)可和貫徹，文化管理及相關(guān)建設(shè)活動積極開展，逐步落實(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)和制度保證顯現(xiàn)成效，形成了良好、有一定特色的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的成績和效果給予較高評價，認(rèn)為集團(tuán)過去七八年的企業(yè)文化建設(shè)取得了“提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力、推動企業(yè)健康發(fā)展“的作用。4、對強(qiáng)大京煤理念普遍接受，廣泛認(rèn)同。認(rèn)為這是新形勢下企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)強(qiáng)大京煤、活力京煤、和諧京煤建設(shè)的思想旗幟；是指導(dǎo)和引領(lǐng)企業(yè)興企富民工作，包括豐富、創(chuàng)新京煤文化體系在內(nèi)的指導(dǎo)思想和精神武器。5、新的京煤文化體系，要在強(qiáng)大京煤理念指導(dǎo)下，循著繼承、豐富和創(chuàng)新的思路去架構(gòu)。要遵循繼承及創(chuàng)新相結(jié)合原則、突出特色化原則、市場對接原則、群眾認(rèn)可原則、“一主多元”原則進(jìn)行；新的企業(yè)文化體系要按照理念文化、行為文化和視聽文化的框架進(jìn)行構(gòu)建，層次簡潔、表述準(zhǔn)確、好懂易行。（二）啟示本次問卷調(diào)查分析，為我們今后的企業(yè)文化建設(shè)提供啟示如下：1、集團(tuán)有必要建立新的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制及激勵機(jī)制。適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的深入持久化需要，集團(tuán)擬建立一個專門推動公司戰(zhàn)略實(shí)施和企業(yè)文化建設(shè)的部門或者協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，來指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動集團(tuán)、基層、各業(yè)務(wù)部門的企業(yè)文化建設(shè)工作均衡發(fā)展；有必要建立和完善一些適應(yīng)集團(tuán)現(xiàn)狀的激勵機(jī)制，以此來推動企業(yè)核心價值理念的貫徹執(zhí)行落實(shí)。2、集團(tuán)有必要進(jìn)一步修改完善核心價值理念，有針對性對各層級人員加強(qiáng)相應(yīng)的理念建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)要及時俱進(jìn)，適應(yīng)集團(tuán)提出“強(qiáng)大京煤理念”和落實(shí)“強(qiáng)大京煤戰(zhàn)略”的重大變化，及時去豐富創(chuàng)新企業(yè)理念意識。集團(tuán)高級管理人員要加強(qiáng)戰(zhàn)略、科學(xué)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新理念意識；中層經(jīng)營管理人員要加強(qiáng)思路、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行和效率理念意識，基層人員要加強(qiáng)敬業(yè)、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、爭先理念意識以及積極主動勤奮的工作態(tài)度。3、及公司形象傳播、品牌建設(shè)緊密結(jié)合開展企業(yè)文化建設(shè)。京煤集團(tuán)形象傳播、品牌建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，集團(tuán)在通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務(wù)、提高品牌影響力的同時，也要制定和實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，加大集團(tuán)企業(yè)文化對內(nèi)、對外宣傳的力度，增強(qiáng)核心價值理念、行為準(zhǔn)則的權(quán)威性，提升員工信心，增加對利益相關(guān)者的影響力。4、始終堅持以人為本開展企業(yè)文化建設(shè)。文化管理本質(zhì)是體現(xiàn)人性關(guān)懷的管理方法，體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面，人力資源管理是重中之重。集團(tuán)要不斷完善人力資源管理，達(dá)到薪酬制度系統(tǒng)完善、績效考評客觀公正、崗位價值評定正確等要求，將集團(tuán)以人為本、興企富民的文化管理真締落到實(shí)處。5、企業(yè)文化建設(shè)要以促進(jìn)集團(tuán)核心競爭能力建設(shè)為目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)做為凝聚集團(tuán)廣大員工的有力武器和平臺，要使其發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用，就必須體現(xiàn)在其發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)核心競爭能力建設(shè)的作用上。具體而言，是要促進(jìn)集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營和提供服務(wù)及產(chǎn)品、人才、信息、成本、技術(shù)等方面擁有競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化作業(yè)4一、選擇題1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（

C

）A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)激勵D.企業(yè)形象23．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（

A

）A.特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪B.威廉·大內(nèi)C.查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯D．勞倫斯·米勒4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機(jī)制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？（

B

）A．寶鋼B．海爾C．長虹D．邯鋼5．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（

D

）A．第一個里程碑B．第二個里程碑C．第三個里程碑D．第四個里程碑6．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對什么、以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項(xiàng)內(nèi)容？(

A

)A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌及形象7．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？(

C

)A.國有企業(yè)文化B.目標(biāo)型企業(yè)文化C.成熟型企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化

8．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來的？(

B

)A．國有企業(yè)文化B．目標(biāo)型企業(yè)文化C．成熟型企業(yè)文化D．民營企業(yè)文化

9．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏及娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（

D

）A．企業(yè)性質(zhì)B．內(nèi)容特質(zhì)C．發(fā)育狀態(tài)D．市場角度10．按現(xiàn)實(shí)性及預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（

C

）A．傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式B．東方模式和西方模式C．實(shí)際模式和目標(biāo)模式D．一般模式和特殊模式11．下面哪一種不是拜昂對團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（

D

）A．依屬性假設(shè)B．攻擊——逃避型假設(shè)C．配對假設(shè)D．不配對假設(shè)12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者及下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化(

A

)A.

幻想型風(fēng)格B.

強(qiáng)迫型風(fēng)格C.

戲劇型風(fēng)格D.

壓抑型風(fēng)格13．從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是(

C

)A.

基本存在的焦慮B.

認(rèn)知焦慮C.

次生性焦慮D.

深層焦慮14．下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（

D

）A．員工個人價值觀B．群體價值觀C．整體價值觀D．社會價值觀15．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（

A

）A．主體內(nèi)容B．形態(tài)特征C．載體基礎(chǔ)D．發(fā)展機(jī)理16．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（

D

）A．形象比喻命名式B．人名命名式C．內(nèi)涵提煉命名式D．外延擴(kuò)展命名式17．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（

A

）A．個性化原則B．整體性原則C．系統(tǒng)性原則D．戰(zhàn)略性原則18戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？(

A

)A.

企業(yè)理念識別B.

企業(yè)行為識別C.

企業(yè)視覺識別D.

企業(yè)精神19．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（

D

）A．穩(wěn)定性B．不確定性C．復(fù)雜性D．簡單性20．公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期時期后形成的公司文化稱為（

B

）A．企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化B．企業(yè)守業(yè)文化C．企業(yè)敗業(yè)文化D．企業(yè)求實(shí)文化2122“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（

D

）A．實(shí)業(yè)報國B．服務(wù)社會C．“人和”精神D．嚴(yán)細(xì)精神23．突出個人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個國家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（

A

）A．美國B．歐洲C．日本D．中國24.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(

B

)A.

追求精神自由B.

親和一致的精神C.

人文主義和追求民主D.

強(qiáng)調(diào)理性及科學(xué)

25.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(

A

)A.

共生英雄B.

造就的英雄C.

情勢英雄D.

全能英雄26．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（

C

）A．榜樣作用B．聚合作用C．主體作用D．調(diào)節(jié)融合作用27．“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（

B

）A．才能方面B．特征方面C．人際關(guān)系方面D．成熟個性方面28．不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（

A

）A．基本職業(yè)追求B．基本職業(yè)修養(yǎng)C．基本職業(yè)意識D．基本職業(yè)能力29．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（

B

）A．目標(biāo)原則B．卓越原則C．績效原則D．親密原則30.塑造“四有”新人