燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則

燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則單選題:L題目：《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》國(guó)家正式實(shí)施時(shí)間是:2013年3月1日2013年4月1日2013年5月1日2013年6月1日.題目：在《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》中的術(shù)語(yǔ)“燃?xì)夥?wù)”是指A.為滿足用戶使用燃?xì)獾男枰?城市管道燃?xì)馄髽I(yè)向用戶提供的供氣及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。.題目：關(guān)于“公平性”的表述正確完整的是:燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)在其供氣范圍內(nèi)C.應(yīng)有條件的對(duì)單位和個(gè)人提供均等化的普遍服務(wù)。D.應(yīng)對(duì)符合用氣條件的所有民用戶提供均等化的普遍服務(wù)。.題目：對(duì)服務(wù)窗口的描述正確的是：A.電子服務(wù)平臺(tái)等服務(wù)窗口應(yīng)使用戶得到相同的服務(wù)質(zhì)量.B.電子服務(wù)平臺(tái)與面對(duì)面服務(wù)窗口得到的服務(wù)質(zhì)量可以不同.C.電子服務(wù)平臺(tái)要建立專門(mén)建立電子服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系。D..題目：接到用戶的投訴應(yīng)在（..題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃、適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足居民需要,制定和公布燃?xì)庥脩舻挠脷鈼l件,在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)（）。A.有針對(duì)性的提供服務(wù)B.根據(jù)不同用戶提供不同服務(wù)C.履行普遍服務(wù)義務(wù).題目：對(duì)上門(mén)服務(wù)描述不正確的是A.上門(mén)服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括從入門(mén)至離開(kāi)時(shí)全過(guò)程的行為要求；■ ■D.對(duì)不能應(yīng)約的,應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前采用有效方式及時(shí)通知用戶，提前時(shí)間不宜小于2H..題目：在安全宣傳方面,不是燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)是：A.指導(dǎo)用戶安全用氣B.節(jié)約用氣C.宣傳安全用氣知識(shí)D.指導(dǎo)用戶舉報(bào)違規(guī)用氣.題目：對(duì)用戶信息服務(wù)的提供方式包括：()1)電子服務(wù)平臺(tái).2)電話、傳真、短信等和自助終端設(shè)施.3)氣費(fèi)帳單.(4)營(yíng)業(yè)站點(diǎn).(5)《燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)》和其他宣傳材料.(6)電視、報(bào)紙及其他媒體..題目：關(guān)于上門(mén)服務(wù)的描述中:對(duì)不能按時(shí)應(yīng)約的，應(yīng)及時(shí)告知用戶需要等待的時(shí)間;對(duì)不能應(yīng)約的，應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前采用有效方式及時(shí)通知用戶，提前時(shí)間不宜小于(2H).1L題目：服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)身著企業(yè)標(biāo)識(shí)服,佩戴工作證、牌.工作證牌應(yīng)具有下列內(nèi)容：A.企業(yè)名稱及簽章.B.工作證牌編號(hào).C.持證人員的姓名、工號(hào)、照片及崗位名稱..題目：用戶燃?xì)庠O(shè)施安全檢應(yīng)符合CJJ5K2006城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程)的規(guī)定,檢查事項(xiàng)包括：(1)嵌入式燃?xì)庠詈驮陔[蔽及不易觀察位置安裝的連接管道情況.(2)采用不脫落連接方式的情況.(3)燃?xì)鉄崴髋艧煿艿耐旰们闆r.(4)用戶燃?xì)獯娣藕褪褂脠?chǎng)所的安全條件及通風(fēng)情況。.題目：管道燃?xì)夤?yīng)服務(wù)新增用戶的用氣條件不應(yīng)包括：A.市政燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋的區(qū)域B.管道供應(yīng)能力C.用氣場(chǎng)所的安全用氣條件.D.市政燃?xì)夤芫W(wǎng)規(guī)劃的區(qū)域.題目：新增用戶的程序、時(shí)限應(yīng)符合下列要求.()(1)管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)接受用氣申請(qǐng)后,應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù).(2)工程應(yīng)由具備相應(yīng)施工資質(zhì)的單位施工.(3)管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)組織或參與工程竣工驗(yàn)收.(4)驗(yàn)收合格后方可通氣交付使用.I—M受理的,居民用戶按照約定時(shí)間的5個(gè)工作日內(nèi)、非居民按照合同約定的時(shí)限，實(shí)施相關(guān)工程;對(duì)以予受理的，應(yīng)以(書(shū)面)形式向用戶說(shuō)明理由.16.工作日內(nèi)答復(fù)..題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)抄表后,應(yīng)按照承諾的時(shí)間通知用戶繳納燃?xì)赓M(fèi).繳納燃?xì)赓M(fèi)的期限除非合同另有約定不宜少于（10日）..題目：對(duì)燃?xì)庥?jì)量有異議的，可向法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出檢定申請(qǐng):對(duì)于超出的誤差,應(yīng)給予損失方按照計(jì)量誤差累積量補(bǔ)償，累計(jì)時(shí)間按照自拆表檢定之日前（12個(gè)月）計(jì)算.該表安裝使用不足1年的,按實(shí)際使用時(shí)間計(jì).題目：對(duì)燃?xì)庥?jì)量有異議的,可向法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出檢定申請(qǐng)。下列描述不正確的是：A.檢定結(jié)果超出規(guī)定誤差標(biāo)準(zhǔn)的，山管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)提供更換使用的燃?xì)庥?jì)量表并承擔(dān)數(shù)相關(guān)檢定費(fèi)用；B.檢定結(jié)果符合規(guī)定的，由提出檢定申請(qǐng)方承擔(dān)檢定燃?xì)獗淼南嚓P(guān)費(fèi)用；C.無(wú)論檢測(cè)結(jié)果如何都由客戶承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)。D.燃?xì)庥脩舻挠脷饬恳曰盹@示的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)..題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)停業(yè)、歇業(yè)的,應(yīng)提前（90個(gè)工作日）報(bào)經(jīng)燃?xì)夤艿啦块T(mén)同意，由燃?xì)夤芾聿块T(mén)、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)事先對(duì)供應(yīng)范圍內(nèi)的用戶的用氣做出妥善安排并告知用戶..題目：服務(wù)電話及時(shí)接通率:呼叫中心或服務(wù)電話及時(shí)接通率應(yīng)大于(80%).計(jì)算公式：電話號(hào)碼及時(shí)接通率=（按時(shí)接通的電話數(shù)量/打進(jìn)電話總數(shù)量）*100%.題目：服務(wù)窗口服務(wù)用戶平均等待時(shí)間：服務(wù)窗口服務(wù)用戶平均等待時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（15）min.計(jì)算公式:平均等待時(shí)間二（被現(xiàn)場(chǎng)抽查人數(shù)的時(shí)間之和/現(xiàn)場(chǎng)抽查人數(shù)）*100%23管道經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)用戶設(shè)施報(bào)修處理及時(shí)率不應(yīng)低于（C.98%）。24管道設(shè)施搶修及時(shí)率不應(yīng)低于（B.99%）。25對(duì)用戶設(shè)施報(bào)修處理響應(yīng)率應(yīng)達(dá)到（A.100%）。.題目：投訴處理及時(shí)率:投訴處理及時(shí)率應(yīng)大于或者等于（99）%.計(jì)算公式:投訴處理及時(shí)率二（規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理次數(shù)/投訴總次數(shù)）*100%.題目：投訴辦結(jié)率應(yīng)（100）%.計(jì)算公式:投訴辦結(jié)率=（規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)次數(shù)/投訴總次數(shù)）*100%.題目：瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)瓶出站無(wú)泄漏合格率:實(shí)瓶出站無(wú)泄漏，合格率應(yīng)（100）%.計(jì)算公式二實(shí)瓶出站泄漏合格率=（檢測(cè)無(wú)泄漏合格瓶數(shù)/檢測(cè)總瓶數(shù)）*100%.題目：瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的充裝合格率:液化石油氣實(shí)瓶（重瓶）充裝合格率應(yīng)大于或者等于（98）%.計(jì)算公式:液化石油氣實(shí)瓶（重瓶）充裝合格率=（檢測(cè)實(shí)瓶合格率/檢測(cè)實(shí)瓶總數(shù)）*100%..題目：瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的報(bào)修處理響應(yīng)率:對(duì)用戶設(shè)施報(bào)修處理響應(yīng)率應(yīng)(100)%.計(jì)算公式二(規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)修處理響應(yīng)次數(shù)/報(bào)修處理總數(shù))*100%..題目：瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的報(bào)修處理及時(shí)率:對(duì)用戶設(shè)施報(bào)修處理不低于(98)%.計(jì)算公式:二(規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)修處理及時(shí)次數(shù)/報(bào)修處理總數(shù))*100%..題目：瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的瓶裝液化氣站應(yīng)符合國(guó)家設(shè)立瓶裝燃?xì)夤?yīng)站的安全技術(shù)要求,應(yīng)配備()A.檢查充裝質(zhì)量及檢查的器具和器材.B.維修鋼瓶的工具C.維修搶險(xiǎn)的工具.題目：瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的燃?xì)獬溲b質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定.并應(yīng)對(duì)其銷售的瓶裝燃?xì)馓峁?).A.質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)識(shí)B.合格標(biāo)識(shí).C.成份標(biāo)識(shí)D.用途標(biāo)識(shí).題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向社會(huì)公布(24h)報(bào)險(xiǎn)、搶修電話。.題目：對(duì)突發(fā)、意外造成停氣、降壓供氣或者停氣時(shí)間超過(guò)(24h)以上，應(yīng)及時(shí)通知影響范圍內(nèi)的用戶，向用戶說(shuō)明情況,并通知用戶恢復(fù)供氣時(shí)間和安全注意事項(xiàng).題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)管理的燃?xì)獗砭?、閥門(mén)井等井蓋缺損，應(yīng)自接到報(bào)告或發(fā)現(xiàn)之時(shí)起(24h)內(nèi)修復(fù),未能及時(shí)修復(fù)的,應(yīng)采取監(jiān)護(hù)措施。.題目：管道燃?xì)馄髽I(yè)在進(jìn)行燃?xì)夥N類轉(zhuǎn)換時(shí),應(yīng)與轉(zhuǎn)換地區(qū)街道、社區(qū)、物業(yè)管理公司等單位取得聯(lián)系，告知相關(guān)工作，并提前(7)個(gè)工作日通知用戶轉(zhuǎn)換原因、流程、時(shí)間、注意事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、新燃?xì)夥N類的特性,使用新種類燃?xì)獾膬r(jià)格及需要用戶配合事項(xiàng)等.題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定定期在管網(wǎng)()抽查燃?xì)饧映舻馁|(zhì)量。A.起端B.中段C.末端.題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)建立用戶燃?xì)庠O(shè)施。整改及跟蹤的工作機(jī)制，督促用戶整改。A.問(wèn)題B.隱患.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)供應(yīng)的燃?xì)鈶?yīng)符合GB50494、()和GB/T13611的規(guī)定并符合相應(yīng)燃?xì)夥N類標(biāo)準(zhǔn)。A.GB5842B.GB17267C.GB50028.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向用戶宣傳燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案,適時(shí)組織0參加培訓(xùn)或演習(xí)A.物業(yè)公司B.用戶C.社區(qū).題目：因用戶不在家無(wú)法入室進(jìn)行安全檢查的應(yīng)做好記錄,并以()形式告知用戶聯(lián)系方式,另行約定安檢時(shí)間。A.電話B.口頭C.書(shū)面.題目：燃?xì)馄嚰託饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)保證加入燃?xì)馄嚉馄康某溲b介質(zhì)與氣瓶規(guī)定的充裝介質(zhì)一致,充裝程序和加氣()符合國(guó)家規(guī)定。A.溫度B.壓力C.質(zhì)量.題目：加氣服務(wù)人員應(yīng)對(duì)有泄漏的燃?xì)鈿馄堪?)立即處置。A.要求B.規(guī)定C.程序.題目：燃?xì)馊紵骶叩母鼡Q、改裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,改裝后的燃?xì)馊紵骶邞?yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，改裝情況應(yīng)詳細(xì)記錄,包括改裝企業(yè)名稱、人員工號(hào)、改裝內(nèi)容、檢測(cè)情況等內(nèi)容并有()簽字。A.企業(yè)B.員工C.用戶.題目：在燃?xì)飧黝愞D(zhuǎn)換時(shí),管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)按公示的時(shí)間0,因特殊情況延時(shí)供氣的應(yīng)及時(shí)公示。A.通知正常供氣B.中止正常供氣C.恢復(fù)正常供氣.題目：加氣前應(yīng)問(wèn)清加氣數(shù)量,將加氣機(jī)顯示()并向用戶告知。加氣結(jié)束應(yīng)唱收唱付A.清除B.歸零C.保存.題目：在向燃?xì)馄嚰託馇?加氣服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定檢查氣瓶、氣瓶定期檢驗(yàn)()合格證和氣瓶充裝合格證,符合規(guī)定方可為相應(yīng)的汽車加氣。A.規(guī)定B.要求C.有效.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)遇到自然災(zāi)害、極端性氣候、社會(huì)治安、生產(chǎn)事故和氣源短缺等嚴(yán)重影響正常供氣服務(wù)的事件,應(yīng)遵照燃?xì)鈶?yīng)急()采取相應(yīng)措施。A.措施B.預(yù)案C.條件.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案中應(yīng)具有保證。供氣和維持服務(wù)的措施。C.臨時(shí)多選題：L題目：服務(wù)窗口的定義燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)為用戶提供服務(wù)的場(chǎng)所或平臺(tái)。包括：用戶服務(wù)中心、管理站、電子服務(wù)平臺(tái)A.辦事處(點(diǎn))B.維修站(點(diǎn))C.瓶裝燃?xì)夤?yīng)站D.燃?xì)馄嚰託庹綞.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)站2.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)（透明性），燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向服用戶公示：（）、服務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)信息A.服務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)程序B.燃?xì)庥盟鶙l件C.業(yè)務(wù)辦理時(shí)限D(zhuǎn).收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E.服務(wù)電話.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)與用戶簽訂供用氣合同，供用氣合同除符合國(guó)家對(duì)于燃?xì)夤┯脷夂贤囊?guī)定外，還應(yīng)包括：A.燃?xì)獾姆N類、質(zhì)量和相關(guān)數(shù)據(jù)；B.維護(hù)用戶信息安全；C.燃?xì)庠O(shè)施安裝、維修、更新的責(zé)任D.免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容..題目：服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)身著企業(yè)標(biāo)識(shí)服,佩戴工作證、牌.工作證牌應(yīng)具有下列內(nèi)容A.性別.企業(yè)名稱及簽章.C.工作證牌編號(hào).D.持證人員的姓名、工號(hào)、照片及崗位名稱..題目：對(duì)用戶信息服務(wù)的提供方式包括：電子服務(wù)平價(jià)以及（）A.電話、傳真、短信等和自助終端設(shè)施B.氣費(fèi)帳單C.營(yíng)業(yè)站點(diǎn)D.《燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)》和其他宣傳材料E.電視、報(bào)紙及其他媒體.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向用戶供應(yīng)燃?xì)獾姆N類、()等質(zhì)量信息。A.組分B,重量C.熱值D.供氣壓力.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)遇到。和氣源短缺等嚴(yán)重影響正常供氣服務(wù)的事件,應(yīng)遵照燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。A.自然災(zāi)害B.極端性氣候C.社會(huì)治安D.生產(chǎn)事故.題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)因管道()等計(jì)劃性而非突發(fā)性原因確需降壓或暫停供氣的,應(yīng)提前48h將暫停供氣及恢復(fù)供氣的時(shí)間公告和通知用戶及燃?xì)夤芾聿块T(mén)。A.施工.維修C.搶修D(zhuǎn).檢修題目：居民用戶恢復(fù)供氣時(shí)間等事項(xiàng)應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)實(shí)施。再次停氣或超時(shí)停氣應(yīng)再次通知用戶。通知內(nèi)容包括：()預(yù)計(jì)恢復(fù)供氣時(shí)間等。A.停氣原因停氣范圍C.停氣程序D.停氣開(kāi)始時(shí)間10.題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行燃?xì)夥N類轉(zhuǎn)換時(shí),應(yīng)與轉(zhuǎn)換地區(qū)的街鎮(zhèn)、社區(qū)、物業(yè)公司等單位取得聯(lián)系，告知相關(guān)工作，并提前7個(gè)工作日通知用戶轉(zhuǎn)換原因()注意事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、新燃?xì)夥N類的特性、使用新種類燃?xì)獾膬r(jià)格及需要用戶配合事項(xiàng)等。A.流程B.要求C.時(shí)間D.方式11.題目：燃?xì)馊紵骶叩母鼡Q、改裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,改裝后的燃?xì)馊紵骶邞?yīng)有明顯標(biāo)識(shí),改裝情況應(yīng)詳細(xì)記錄,包括改裝()檢測(cè)情況等內(nèi)容并有用戶簽字。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)編號(hào)C.人員工號(hào)D.改裝內(nèi)容12.題目：對(duì)突發(fā)、意外造成停氣、降壓供氣或者停氣時(shí)間超過(guò)24h以上，應(yīng)及時(shí)通知停氣影響范圍內(nèi)的用戶，向用戶說(shuō)明情況,并通知用戶A.恢復(fù)供氣時(shí)間B.供氣方式C供氣壓D.安全注意事項(xiàng).題目：在向燃?xì)馄嚰託馇?加氣服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定檢查()和氣瓶充裝合格證,符合規(guī)定方可為相應(yīng)的汽車加氣。A.氣瓶B.汽車C.工具D.氣瓶定期檢驗(yàn)有效合格證.題目：燃?xì)庥?jì)量和調(diào)度等信息應(yīng)有利于燃?xì)庥?jì)量技術(shù)水平提高和對(duì)供求狀況()的實(shí)施。A.監(jiān)測(cè)B.檢測(cè)C.預(yù)測(cè)D.預(yù)警A.管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在調(diào)壓裝置出口的近端和最遠(yuǎn)端實(shí)施監(jiān)測(cè).定期抽查用戶燃?xì)馊紵骶咔皦毫?每2個(gè)月不應(yīng)少于一次,每次測(cè)試按當(dāng)?shù)貙?shí)際確定.中壓進(jìn)戶的用戶燃?xì)馊紵骶咔皦毫z測(cè)按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施.B.檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)具有隨機(jī)性和符合燃?xì)夥N類特性.C.燃?xì)馊紵骶咔皦毫?yīng)符合GB50028的規(guī)定.判斷題L題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立與其供氣規(guī)模、用戶數(shù)量相適應(yīng)、可持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)規(guī)范體系,滿足用戶的服務(wù)需求。A.正確.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)可以不向用戶公布所供應(yīng)燃?xì)獾娜細(xì)夥N類、組分、熱值和供氣壓力等質(zhì)量信息.B.錯(cuò)誤.題目：電子服務(wù)平臺(tái)也是服務(wù)窗口。A.正確.題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向用戶發(fā)放《燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)》，不需按燃?xì)夥N類、供氣方式編寫(xiě)。B.錯(cuò)誤.題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在供用氣合同中，與用戶明確燃?xì)赓M(fèi)的結(jié)算周期和方式.A.正確.題目：服務(wù)人員應(yīng)按國(guó)家規(guī)定取得相應(yīng)的從業(yè)資格,并進(jìn)行崗位培訓(xùn).A.正確.題目：傳統(tǒng)人工電話應(yīng)做到鈴響30秒有應(yīng)答。B.錯(cuò)誤傳統(tǒng)人工電話應(yīng)做到鈴響三聲有應(yīng)答.題目：服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)身著企業(yè)標(biāo)識(shí)服，佩戴工作證、牌A.正確.題目：GB50494是城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范。（）B.錯(cuò)誤GB50028—2006.題目：燃?xì)馊紵骶咔皦毫κ侵赣脩羰褂萌細(xì)鈺r(shí),在其燃?xì)馊紵骶叱隹谔帨y(cè)得的運(yùn)行壓力。（）B.錯(cuò)誤題目：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)窗口的場(chǎng)所和設(shè)施應(yīng)滿足用戶服務(wù)需求。（）A.正確題目：管道施工、維修和檢修提倡采取措施實(shí)現(xiàn)不停氣作業(yè)。（）A.正確題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)將普查的燃?xì)馊紵骶呦嚓P(guān)數(shù)據(jù)提供給相關(guān)企業(yè),并組織相關(guān)企業(yè)做好燃燒器具更換或者改裝的前期準(zhǔn)備工作。A.正確題目：管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)改裝后的燃?xì)馊紵骶吆驮O(shè)施進(jìn)行安全檢查;未更新或未改裝的燃?xì)馊紵骶卟坏檬褂?，并?yīng)