物業(yè)工作計劃及總結(jié)模板5篇

物業(yè)工作方案及總結(jié)模板5篇物業(yè)工作方案及總結(jié)篇1物業(yè)管理大體上分為早期介入、接收驗收管理、業(yè)主入駐管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質(zhì)量管理、人力資管理等方面，在實際操作中，我們將根據(jù)各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。一、早期介入的詳細工作方案：1、檢查配套設施是否完善，如保潔用效勞間、垃圾房、停車場、自行車庫、開水爐(間)、吸煙區(qū)等效勞設施;另外如物管公司用房、庫房、更衣室、工程部工作間、值班室等后勤設施;2、檢查水電供給容量及能費計量的設計。根據(jù)____的功能要求和考慮不同業(yè)主(租戶)使用的設備及其開展需要審查水電特別是區(qū)域供電容量。3、檢查平安監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)設備的布局是否合理實用，是否留有死角。4、檢查機電設備的配臵是否合理。5、搜集整理合同文件和技術(shù)檔案資料。6、起草物管委托合同并與開發(fā)商簽署;7、與開發(fā)商協(xié)商制定管理維修公約并報市房地局核準備案;8、制定物業(yè)管理的崗位設臵和人員編制，列出人員到位時間表;9、制定匯總各部門采購清單(辦公家具設備及用品、工程工具及材料、保潔機器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等)10、根據(jù)正式管理前人員到位方案、人員工資福利及辦公費用以及采購清單編制創(chuàng)辦費預算報開發(fā)商審批執(zhí)行;11、根據(jù)詳細情況及業(yè)主租戶的效勞需求預測編制物業(yè)管理費預算，確定每月每建筑平米的管理費金額;根據(jù)設備情況及業(yè)主使用功能的要求，擬定能費計量及分攤方案及原那么;確定效勞工程及各類收費標準;12、與開發(fā)商辦理交接樓手續(xù)(包括平安消防責任的交接);交接內(nèi)容要有以下幾點：●產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍/業(yè)戶/地址及●圖紙資料及設備使用操作手冊●供貨商/承建商的培訓●政府及行業(yè)主管部門簽發(fā)的答應證書或執(zhí)照●鑰匙●專用工具和備品備件●遺留問題確實認和解決時限●保修安排(聯(lián)絡單)●電、水、氣表的抄讀確認●資產(chǎn)/材料/工具●問題●問題的原因●已造成或?qū)⒃斐傻暮蠊窠鉀Q方案建議(時間、費用和相關(guān)影響;徹底解決、改善、管理措施彌補)●時間限制要求13、建立主要的制度和工作程序：公眾制度、員工崗位職責、人事制度、財務制度及重要對客效勞程序等;14、相應文件及表格的設計、印刷和使用;15、協(xié)助開展商辦理業(yè)主的入伙手續(xù);辦理業(yè)主及租戶的入住手續(xù)。二、前期主要效勞質(zhì)量標準(一)、根本要求1、前期效勞與開發(fā)商雙方簽定標準的物業(yè)效勞合同，明確雙方的權(quán)利和義務關(guān)系。2、承接工程時，對公用部位，公用設施進展認真查檢，驗收手續(xù)齊全。3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等健全制度。5、管理效勞人員佩戴標志，行為標準，效勞主動、熱情。6、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞的，公示效勞工程與收費價目。7、按合同約定標準使用房屋專項維修資金。(二)、房屋管理1、對房屋公用部位進展日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修方案和房屋專項維修資金使用方案，向開發(fā)商提出報告與建議，根據(jù)建立方的決定，組織維修。3、每周巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護。4、按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和考前須知。每2日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構(gòu)造平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告有關(guān)主管部門。5、對違背規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用處的行為及時勸阻，并報告有關(guān)主管部門。(三)、共用設施設備維修養(yǎng)護1、對共用設施設備進展日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外)。2、公示24小時效勞。急修30分鐘內(nèi)，到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。3、建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢修等記錄齊全。4、設施設備標志齊全、標準，責任人明確;操作維修人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準;設施設備運行正常。5、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和房屋專項維修資金使用方案，向開發(fā)商提出報告與建議，根據(jù)建立方的決定，組織維修或者更新改造。6、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通，設備房保持整潔。7、樓道燈完好率不低于85%，發(fā)現(xiàn)燈壞及時維修。8、將公共設施如公廁、配電房、路燈、排水排污管道、化糞池、馬路、停車場、公共活動場所等管理好，不得改變其使用功能。9、對配電柜、空調(diào)待各類設備做好運行及維修保養(yǎng)記錄臺帳，定期檢查。10、設備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水。(四)、公共秩序維護1、小區(qū)北出入口實行7：0019：00門衛(wèi)值班;高層出入口及南出入口實行保安24小時值班。2、對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次。3、車輛停放有序。小區(qū)進出口通道暢通。對進出車輛指揮管理有序有禮，進出方便。4、對摩托車、自行車指定位臵停放，停車秩序整齊有序。5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。6、容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。7、全小區(qū)實行24小時機動巡邏，夜間實行電子巡更。(五)、保潔效勞1、生活垃圾每日清運1次。2、公共場所每日清掃2次，出入口、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次，樓道燈每季清潔1次，電表箱、樓梯扶手、消防箱、信箱等設備，每周抹一次，確保無衛(wèi)生死角。3、小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次，每年清掏2次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。4、做到七凈、六無。七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨(污)水井口凈、樹根凈、路燈桿根凈、墻根凈;六無：無垃圾污物、無動物糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。5、根據(jù)實際情況定期進展消毒和滅蟲除害。(六)、綠化效勞1、對綠化區(qū)域每天定時澆水，定期進展翻土，栽種草皮植被，及時去除雜草，創(chuàng)造小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境。對小區(qū)內(nèi)所有的綠化花木負責，成活率要達95%以上。2、保證小區(qū)所有綠化設施完好，對小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域進展管理(澆水、修枝整形及養(yǎng)護)，對一切破壞綠化的行為給予制止。3、負責小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生及保潔工作，及時處理枯枝落葉。4、公共門廳常年布臵綠色植物，定期對其進展?jié)菜⑿藜?、施肥、殺蟲養(yǎng)護。(七)、收發(fā)效勞1、報紙、雜志、信函發(fā)放準確及時。2、各種快遞、掛號信函、重要文件等登記詳細，發(fā)放準確及時，無錯發(fā)，漏發(fā)。物業(yè)人員裝備、培訓及管理物業(yè)工作方案及總結(jié)篇2在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，在強調(diào)“效勞深層次、管理上臺階”的根底上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的開展。詳細表達在以下幾方面：上半年完成的主要工作：加強保安隊伍建立，樹立保安隊伍良好形象上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實際，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為標準，并在實際操作中不斷總結(jié)進步，使保安工作逐步走上標準化、程序化的開展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作標準，紀律作風，使保安員的精神相貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從理論出發(fā)，統(tǒng)一標準體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿舍內(nèi)務管理改良工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準軍事化的標準進展管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端;加強綠化、保潔、機電工作指導1、要求按照《操作人員效勞標準》操作，并督導相關(guān)人員施行不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等假設干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作程度更上新臺階;2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的`操作程序，提出改良的意見并進展指導。使之更合理和更標準;3、結(jié)合實際，制定相關(guān)的設備運行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，標準物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養(yǎng)培訓，對設置機電設施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進展評述，使機電員更明t崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設備設施進展有效地保養(yǎng)，確保機電設備正常運行。開展工作培訓，進步隊伍素質(zhì)為不斷進步員工隊伍素質(zhì)和工作才能，物業(yè)部通過加強員工培訓方案，分期分批對新入職員工、在職員工進展培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進展崗位知識測驗，獲得較好的學習效果。加強精神文明建立，促進各項工作開展1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理xx分公司，同時成功競標接收了xx工程的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進展，進步了我們的管理程度。2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活潑社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務。3、舉行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管效勞新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。工作方案下半年工作方案，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參與、效勞程度的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的標準、員工補給資的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營籌劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌?；貞浬习肽甑墓ぷ髦校覀冇龅搅瞬簧倮щy，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，處理詳細事務時對細節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，成認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后到達讓公司領(lǐng)導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)歷教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建立，不斷提升管理程度及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合才能強、有較高管理程度的優(yōu)秀團隊。物業(yè)工作方案及總結(jié)篇3繁忙的xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且獲得了一定的成績。一、進步效勞質(zhì)量,標準前臺效勞自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進展,大大進步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。在“首問負責制”方針落實的同時,我們在x月份對前臺進展培訓。主要針對《前臺效勞標準》、《前臺效勞標準用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務標準用語〉等進展培訓。培訓后還進展了筆試和日檢查的形式進展考核,而且每周在前臺提出一個效勞口號,如“微笑、問候、標準”等。我們根據(jù)平時成績到月底進展獎懲,使前臺的效勞有了較大的進步,得到了廣闊業(yè)主的認可。二、標準效勞流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化隨著新《物業(yè)管理條例》的公布和施行,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和標準化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理效勞角度出發(fā),好心勸導,及時制止,并且同公司的法律參謀多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。三、改變職能、建立提成制以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開場我們開場改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立鼓勵機制,將不適應改革的'樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。四、加強培訓、進步業(yè)務程度物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有好處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、進步我們的整體效勞程度,我們培訓的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓、標準儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到效勞也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式效勞標準來要求員工。如前臺接人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您效勞”。前臺效勞人員必須站立效勞,無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。五、客服部20xx年工作方案一、針對xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進展跟進處理,以便進步xx年收費率。二、繼續(xù)標準各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責三、推行《員工待客根本行為準那么》,進步員工素質(zhì)及效勞程度。四、根據(jù)公司要求,在xx年對客服部全體人員進展業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進展考核。五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。六、完成xx陽臺維修工作。物業(yè)工作方案及總結(jié)篇4如今20xx過去，現(xiàn)對20x____結(jié)如下。一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的根底條件雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進展此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的榮耀，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點開場我一天新的勞動。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響上下樓梯的時候進展清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真清掃換來的。使我們每天都有一個好心情。業(yè)主們很快樂，也非常的認可。二、持之以恒，干一行愛一行，為xx的榮譽增光自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何費事。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了業(yè)主們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛清掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕費事，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理清掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。三、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭分開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個人，讓自己的勞動盡量不和業(yè)主們生活時段沖突，讓開時段。當業(yè)主偶然出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。當然我也有一些缺乏，針對缺乏，我會改良以下方面。1、加強與保潔員的溝通互動，以身作那么發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。2、加強自身管理方面的缺乏，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。3、與各領(lǐng)導一起充分的分析^p和方案保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔效勞要求和標準。最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，可以得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，開展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、平安和有品味的環(huán)境中?；貞?0xx年，雖然自己獲得了一定的成績，得到了認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意效勞的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。物業(yè)工作方案及總結(jié)篇5一、自覺加強學習努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，透過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳效勞費。結(jié)合__的實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，__年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當