2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)參考范本（2篇）

第3頁共3頁2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)參考范本為貫徹____、實(shí)施____、積極推動(dòng)和諧社會(huì)主義社會(huì)的構(gòu)建，我們不斷強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理和醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，以促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。我們致力于解決群眾看病難、看病貴的問題，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。全院干部職工的共同努力下，我院在行風(fēng)建設(shè)方面取得了一定的成果，現(xiàn)總結(jié)如下：一、強(qiáng)化思想教育，規(guī)范醫(yī)療行業(yè)行為我們堅(jiān)持以人為本、服務(wù)人民的核心理念，以滿足百姓醫(yī)療需求為工作目標(biāo)，以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，持續(xù)規(guī)范醫(yī)療行業(yè)。我們成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行院長全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體操作，落實(shí)“誰主管誰負(fù)責(zé)，一級抓一級”的原則，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)科室和個(gè)人。同時(shí)，我們將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為考核、獎(jiǎng)懲、晉升和勞務(wù)分配的重要標(biāo)準(zhǔn)，并通過制度化建設(shè)，將行風(fēng)建設(shè)融入日常工作中，建立長期有效的管理機(jī)制。二、完善規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行政策我們制定了《醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范》，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療管理制度和技術(shù)操作規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量控制體系。我們定期對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)效果進(jìn)行考核，并公示相關(guān)數(shù)據(jù)。我們堅(jiān)決不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員，不發(fā)布非法或虛假廣告，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員私自外出會(huì)診或在非執(zhí)業(yè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格禁止收受“紅包”、“藥品回扣”和“開單提成”。我們成立了藥品采購小組，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械和耗材的采購，確保藥品管理合規(guī)，建立抗菌藥物使用的監(jiān)督制度，確保合理用藥。我們還建立了嚴(yán)格的收費(fèi)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象，減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。三、構(gòu)建長效管理機(jī)制我們建立了糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)，對來訪咨詢和投訴進(jìn)行登記，確保每個(gè)問題都能得到回應(yīng)和解決。我們要求員工著裝文明，接受患者監(jiān)督，定期召開病人座談會(huì)，以增強(qiáng)醫(yī)患溝通。我們聘請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，廣泛收集社會(huì)意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。同時(shí)，我們致力于優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，開通綠色通道，提供便民服務(wù)，以提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。通過上述措施，我們持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，有效減少了醫(yī)療糾紛，切實(shí)解決了群眾的實(shí)際問題，為構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)參考范本（二）**活動(dòng)總結(jié)****一、患者滿意度調(diào)查與問題解決**本院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，深信“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室每月組織專員深入病區(qū)、門診，開展服務(wù)滿意度調(diào)查，廣泛征詢患者在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的意見和建議。結(jié)合工休座談會(huì)及意見本上的反饋，我們歸類匯總患者反映的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，提交黨政聯(lián)席會(huì)議審議后實(shí)施。這些措施有效解決了諸多實(shí)際問題，如增設(shè)液療中心、更新微波爐、修繕后花花園并配置健身器材、優(yōu)化導(dǎo)診標(biāo)識(shí)和科室牌等。此外，針對患者反映的蒼蠅蚊子問題，我們及時(shí)修繕了紗窗；針對冷水供應(yīng)時(shí)間短的問題，我們延長了供水時(shí)間；針對常用藥品供應(yīng)斷檔問題，藥事委員會(huì)加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃、采購、出庫銜接工作，確保藥品供應(yīng)穩(wěn)定。經(jīng)過全院職工的共同努力，我院的醫(yī)療、后勤、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三個(gè)方面的滿意度均達(dá)到____%以上，顯著提升了患者滿意度，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。今年1至____月份，我院共收到錦旗12面、感謝信12封。**二、退“紅包”制度的嚴(yán)格執(zhí)行**針對當(dāng)前社會(huì)廣泛關(guān)注的“紅包”問題，我院在____市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度，并于____年進(jìn)行了修訂。該制度旨在引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對索要和收受“紅包”的行為則給予嚴(yán)厲處罰。今年1至____月份，全院共組織退“紅包”____人____次，金額達(dá)到____元。其中，心血管內(nèi)科和呼吸內(nèi)科成為退“紅包”最多的科室，心內(nèi)科主任和骨科主任成為退“紅包”最多的個(gè)人。這一成績的取得，得益于我院對職工思想教育的加強(qiáng)和獎(jiǎng)懲制度的完善。**三、治理亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的專項(xiàng)行動(dòng)**為糾正行業(yè)不正之風(fēng)，我院將治理亂收費(fèi)作為今年工作的重點(diǎn)。具體措施包括：醫(yī)務(wù)科每月從社保部門了解各科收費(fèi)情況，對發(fā)現(xiàn)的亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”行為要求立即糾正；住院處每月對各科收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)合理；對藥品做臨床的行為，一旦發(fā)現(xiàn)立即取消該藥品在我院的經(jīng)銷資格。同時(shí)，根據(jù)《____醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》，對亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的行為給予嚴(yán)肅處理。此外，我院還積極為經(jīng)濟(jì)困難的患者減免醫(yī)療費(fèi)用，如為康復(fù)科一位家庭困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費(fèi)用。**四、弘揚(yáng)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神**本院積極倡導(dǎo)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，要求全院職工在醫(yī)療過程中一視同仁，特別關(guān)愛困難群體和弱勢群體。如呼吸內(nèi)科為呼吸道病人聘請北京專家進(jìn)行保健知識(shí)講座，并編印手冊免費(fèi)贈(zèng)送；婦產(chǎn)科收治了無人管的精神病孕婦并悉心照料；心血管內(nèi)科救助了無人管的重病礦工等。這些事跡展現(xiàn)了我院醫(yī)護(hù)人員的愛心與責(zé)任。同時(shí)，我院還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在重大突發(fā)事件中積極救治傷員，得到了政府和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。**五、存在問題與改進(jìn)措施**盡管我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面取得了顯著成績，但仍存在一些不足。部分醫(yī)護(hù)人員在工作中存在推諉病人、亂記費(fèi)、對病人不