我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的問(wèn)題研究-以深圳市雅麗欣化妝用品有限公司為例

AStudyontheTransitionofChina'sSmallandMedium-sizedForeignTradeEnterprisestoCross-borderE-commerce-ACaseStudyofShenzhenYalixinCosmeticsCo.,Ltd.Abstract:Smallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesareoneofthedrivingforcesforChina'seconomicdevelopment.However,inrecentyears,duetomanydomesticandforeignfactors,manysmallandmedium-sizedforeigntradeenterpriseshavegreatdifficultiesintheirsurvivalanddevelopment.Incontrast,withthedevelopmentoftechnologyandthesupportofnationalpolicies,cross-bordere-commercehasdevelopedrapidlyinChina.Manytraditionalsmallandmedium-sizedforeigntradecompanieshavefirmlygraspedtheopportunitytoentercross-bordere-commerceundermanyfavorableconditionsandhavemovedtocross-border.E-commercetransformation.Thisarticleanalyzesthereasonsforthetransformationandupgradingoftraditionalsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisestocross-bordere-commerce,analyzestheinternalandexternalconditions,andfinallyputsforwardsuggestionsforthedevelopmentofsmall-andmedium-sizedforeigntradeenterprises'cross-bordere-commercetransformation.Inaddition,accordingtothedevelopmentstatusofYalixinCompany,itproposesrelevantcountermeasurestotheproblemsarisingfromthecompany'stransitiontocross-bordere-commerce.Keywords：smallandmedium-sizedforeigntradeenterprises，cross-bordere-commerce，transformationandupgradingissues，developmentstrategies.

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章緒論 第三章我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀 3.1我國(guó)跨境電商的發(fā)展規(guī)模分析近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及一系列制度的支持等因素，我國(guó)跨境電商發(fā)展迅速。由圖一數(shù)據(jù)知，2013-2018年，我國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易量和規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，在2018年，其交易規(guī)模達(dá)到了9萬(wàn)億元，比2017年增長(zhǎng)了11.6%。圖一2013年-2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社—電子商務(wù)研究中心（2018年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告)圖二2013年-2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模進(jìn)出口結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社—電子商務(wù)研究中心（2018年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告)其次，出口交易在我國(guó)跨境電商的進(jìn)出口交易規(guī)模中，多年保持著主導(dǎo)地位。2018年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)也不例外，圖二數(shù)據(jù)顯示了在2018年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上，出口比例占比達(dá)到78.9%，而進(jìn)口比例為21.1%，此外，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)的跨境電子商務(wù)出口規(guī)模為7.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了12.7%。在我國(guó)的跨境電子商務(wù)出口中，海外市場(chǎng)的廣泛需求無(wú)不吸引了眾多中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型。3.2我國(guó)跨境電商的業(yè)務(wù)模式分析跨境電子商務(wù)有出口領(lǐng)域上的跨境電子商務(wù)和進(jìn)口領(lǐng)域上的跨境電子商務(wù)，出口形式上的跨境電商有企業(yè)對(duì)企業(yè)，也稱B2B模式和企業(yè)對(duì)個(gè)人，也稱B2C模式。近些年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)主要集中在出口貿(mào)易領(lǐng)域，跨境出口的B2B模式占據(jù)著主要地位。2018年，跨境B2B占中國(guó)跨境電商交易模式的83.2%，而B(niǎo)2C為16.8%。圖三2013年-2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模B2B與B2C結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社—電子商務(wù)研究中心（2018年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告）在2018年中，跨境出口B2B交易規(guī)模仍然保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。以下圖四顯示2018 圖四2013年-2018年中國(guó)出口跨境電商B2B市場(chǎng)交易規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社—電子商務(wù)研究中心（2018年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告）年我國(guó)跨境電商B2B市場(chǎng)出口額達(dá)到5.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%，占據(jù)跨境電商整體交易規(guī)模的80%。在未來(lái)，信息科技的不斷進(jìn)步，如大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等等，將會(huì)賦予跨境電商平臺(tái)更多的實(shí)用功能，將會(huì)有更多的出口外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變線下的營(yíng)業(yè)模式而進(jìn)軍跨境電商。第四章傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型原因4.1有利于降低傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本傳統(tǒng)的外貿(mào)通常涉及一個(gè)國(guó)家的出口商和進(jìn)口商，向另外一個(gè)國(guó)家進(jìn)出口大量的貨物，國(guó)內(nèi)的流通企業(yè)再多個(gè)層次地把貨物進(jìn)行分銷，最后轉(zhuǎn)移到最終的消費(fèi)者的這樣一個(gè)過(guò)程。然而，跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)簡(jiǎn)化了諸多傳統(tǒng)貿(mào)易復(fù)雜的環(huán)節(jié)，它可以向最終端的企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行交易，無(wú)論是時(shí)間成本還是采購(gòu)費(fèi)用等，都比傳統(tǒng)的外貿(mào)要呈現(xiàn)出更多的優(yōu)勢(shì)。其次，傳統(tǒng)的貿(mào)易趨向于大宗貨物的批量生產(chǎn)，企業(yè)不僅面臨著庫(kù)存壓力，還消耗著大量的運(yùn)輸，儲(chǔ)存成本等。然而，如今的外貿(mào)呈現(xiàn)著訂單碎片化（指訂單次數(shù)多，批量?。┑奶攸c(diǎn)與趨勢(shì)。越來(lái)越多的國(guó)外采購(gòu)商與零售商在線上拿貨都是下單次數(shù)頻繁，拿貨數(shù)量少。因此，傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)在順應(yīng)訂單碎片化新格局的形勢(shì)下轉(zhuǎn)型跨境電商，進(jìn)行彈性化生產(chǎn)，有利于節(jié)省庫(kù)存，運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，同時(shí)加快資金回流速度。 圖五傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)與跨境電商交易鏈條對(duì)比資料來(lái)源：根據(jù)跨境電商雨果網(wǎng)相關(guān)資料整理4.2有利與擴(kuò)寬傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)銷售渠道傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)一般通過(guò)參加展會(huì)，面對(duì)面地和客戶介紹產(chǎn)品，然后給客戶留下名片來(lái)獲取客戶資源。相比跨境電商，這種銷售渠道的方式比較單一。借助跨境電商平臺(tái)，企業(yè)開(kāi)立線上的店鋪，線上展示企業(yè)的新老產(chǎn)品，通過(guò)平臺(tái)展位，廣告推廣，促銷宣傳等方法，讓已有的顧客群和潛在的客戶群體看到企業(yè)的產(chǎn)品。如此一來(lái)，跨越地理與時(shí)間的局限，與客戶實(shí)時(shí)交談，促成更多訂單的下達(dá)。4.3有利與增強(qiáng)傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的外貿(mào)方式逐漸缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一方面，傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)所賣的產(chǎn)品大同小異，甚至缺乏自身品牌，另一方面他們不善于利用技術(shù)獲取信息，發(fā)掘客戶，以及研發(fā)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，無(wú)法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而企業(yè)開(kāi)展跨境電商，可以有效地獲取客戶信息，利用數(shù)據(jù)定準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)可以借用平臺(tái)資源收集目標(biāo)客戶的消費(fèi)行為信息，總結(jié)歸納出客戶的消費(fèi)偏好，產(chǎn)品類型走勢(shì)趨向等，有利于對(duì)后期產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力?！哆M(jìn)出口經(jīng)理人》研究發(fā)現(xiàn)，近三年來(lái)，外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的方式不一，主要在展覽和電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)拓市場(chǎng)，其中利用電子商務(wù)平臺(tái)的渠道，比例呈上升趨勢(shì)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的功能將會(huì)更加全面與完善，會(huì)有更多的企業(yè)選擇開(kāi)展電商的方式來(lái)擴(kuò)充市場(chǎng)。圖六近三年企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)主要方式對(duì)比（數(shù)據(jù)來(lái)源：/content/7161/20.html）4.4有利于傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)大都擁有固定的線下老客戶，并且下單數(shù)量大，積壓庫(kù)存多，趨向于大宗貿(mào)易生產(chǎn)。而現(xiàn)在跨境電商參與主體的進(jìn)一步普惠化，愈來(lái)愈多的個(gè)性化需求可以滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求，加速了訂單碎片化的腳步，企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上跨境企業(yè)，通過(guò)跨境電商平臺(tái)，接收數(shù)額小的訂單，根據(jù)客戶的需求去定制產(chǎn)品，調(diào)整與優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，定量生產(chǎn)。另一方面，我國(guó)的大多外貿(mào)企業(yè)為加工貿(mào)易型企業(yè)，很難追求更多的利潤(rùn)，而借助跨境電商的大數(shù)據(jù)可以幫助中小型外貿(mào)企業(yè)收集更多關(guān)于消費(fèi)者需求的信息與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)這些消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤與服務(wù)，有助于企業(yè)不斷提高對(duì)消費(fèi)者需求特征的判斷，可以有效判斷某種產(chǎn)品的需求旺盛力，轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，進(jìn)行自主設(shè)計(jì)和研發(fā)。第五章我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的條件分析5.1企業(yè)外部?jī)?yōu)勢(shì)條件分析（PEST分析）5.1.1國(guó)家政策的支持（P）近年來(lái)，隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展步伐的加快下，許多傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)跟隨時(shí)代的步伐進(jìn)軍跨境電商，調(diào)整并且改變線下的營(yíng)業(yè)模式?？缇畴娚痰陌l(fā)展，離不開(kāi)我國(guó)政策的支持。國(guó)家多個(gè)重要部門陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，這些政策涉及到開(kāi)展跨境電商的各方面，無(wú)論是總體制度，環(huán)境建設(shè)，如跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的設(shè)點(diǎn)，還是開(kāi)展跨境電商的詳細(xì)環(huán)節(jié)，如海外倉(cāng)，稅收等都為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造了更有利的外部條件。此外，我國(guó)的“一帶一路”戰(zhàn)略給予了跨境電商更多的發(fā)展空間與潛力，根據(jù)中國(guó)一帶一路網(wǎng)數(shù)據(jù)而知，截止2019年7月底，我國(guó)政府已同136個(gè)國(guó)家，30個(gè)國(guó)際組織簽署了195份政府合作協(xié)議，商簽范圍從亞歐擴(kuò)展到非洲，拉美等國(guó)家。在2013年-2018年，我國(guó)對(duì)沿線國(guó)家的直接投資約900億美元，與沿線國(guó)家的貿(mào)易額已經(jīng)超過(guò)6萬(wàn)億美元。新形式下“一帶一路”戰(zhàn)略增加了我國(guó)與沿線國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)，同時(shí)也促進(jìn)了跨境物流建設(shè)與各國(guó)之間貿(mào)易的發(fā)展。在諸多政策的支持下，中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該在這利好的環(huán)境下牢牢把握此時(shí)機(jī)，加快向跨境電商轉(zhuǎn)型的腳步，為中國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。5.1.2新經(jīng)濟(jì)形式下，跨境電商成為助推貿(mào)易新亮點(diǎn)（E）近年來(lái)，世界貿(mào)易的形式并不是很樂(lè)觀，其增速放緩，海外市場(chǎng)需求持續(xù)低迷，WTO《全球貿(mào)易數(shù)據(jù)與展望》報(bào)告，指出2019年的全球貿(mào)易量增長(zhǎng)為近三年來(lái)的最低，從先前預(yù)測(cè)的3.7%大大下降至2.6%。從國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)上看，我國(guó)近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，但是面臨經(jīng)濟(jì)下行的壓力，雖然我國(guó)的貿(mào)易出口總額在近年來(lái)持續(xù)增加，但是很明顯增速放緩。許多傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)仍然面臨存在不少困難。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的總體的貿(mào)易情況看，在未來(lái)，我國(guó)的外貿(mào)形式存在著挑戰(zhàn)，但是同時(shí)蘊(yùn)含著新的發(fā)展?jié)摿?。第一，近些年?lái)，我國(guó)的跨境電商發(fā)展迅速，交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，存在著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ蔀榇龠M(jìn)外貿(mào)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。隨著一帶一路戰(zhàn)略的發(fā)展，我國(guó)與沿線國(guó)家之間的聯(lián)系日益密切，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”下的跨境電商國(guó)際貿(mào)易模式將呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間，將會(huì)促使更多的外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”，轉(zhuǎn)變之前的線下模式。第二，民營(yíng)企業(yè)成為外貿(mào)增長(zhǎng)的主力軍，《2019年春季中國(guó)對(duì)外貿(mào)易形式報(bào)告》指出了在2018年里，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)出口總值為12.2萬(wàn)億元，比去年增加了12.9%，對(duì)2018年的進(jìn)出口增長(zhǎng)貢獻(xiàn)超過(guò)50%，，其中，2018年的出口總額為7.9萬(wàn)億元，占年度出口總值的48%，近4年來(lái)，連續(xù)保持第一大出口主體地位。在未來(lái)進(jìn)出口外貿(mào)中，民營(yíng)企業(yè)將占據(jù)重要的份額，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的跨境電商國(guó)際貿(mào)易模式將呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間與潛力，越來(lái)越多的傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)將逐漸從線下貿(mào)易轉(zhuǎn)到線上貿(mào)易，各企業(yè)發(fā)揮出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增添新的動(dòng)力。5.1.3移動(dòng)購(gòu)物模式的普及（S）隨著電子信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，全球的網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，手機(jī)，電腦等移動(dòng)設(shè)備的普及率大大提高，消費(fèi)者隨時(shí)隨地在智能設(shè)備上輕輕一點(diǎn)擊，就可以購(gòu)買到想要的產(chǎn)品。這種便捷的購(gòu)物模式已經(jīng)普及化并且受到廣大消費(fèi)者的青圖七2015-2020全球在線購(gòu)物者規(guī)模及預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒數(shù)據(jù)中心()睞。所以，中小型外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)線上推廣產(chǎn)品，與客戶進(jìn)行交流，可以擴(kuò)大跨境市場(chǎng)規(guī)模，增加更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。根據(jù)圖七數(shù)據(jù)顯示，2015年至2018年全球在線購(gòu)物者持續(xù)增加，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2018年達(dá)到了17.9億人，預(yù)測(cè)2019與2020年全球在線購(gòu)物者的規(guī)模分別達(dá)到19.2和20.5億人。此外，全球在線購(gòu)物滲透率（在線購(gòu)物滲透率指一定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的用戶占網(wǎng)民人數(shù)的比例）從2016以來(lái)繼續(xù)增長(zhǎng)，2016年達(dá)到58.3%，2018年超過(guò)60%，，預(yù)測(cè)2019和2020各為64.6%和65.2%.圖八2016-2021年全球在線購(gòu)物滲透率及預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒數(shù)據(jù)中心()可見(jiàn)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人逐漸接受并青睞于移動(dòng)終端上的購(gòu)物模式，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，在線購(gòu)物成為了眾多網(wǎng)民不可缺少的消費(fèi)渠道。5.1.4跨境電商平臺(tái)的發(fā)展（T）隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能，云計(jì)算等技術(shù)逐漸被運(yùn)用與跨境電商平臺(tái)上，跨境電商平臺(tái)上的功能逐步全面，從最開(kāi)始供應(yīng)商只能在線上展示產(chǎn)品信息的單一功能，再到線下同買方完成交易的服務(wù)模式到現(xiàn)在的一站式營(yíng)銷服務(wù)，跨境電商平臺(tái)的發(fā)展越來(lái)越成熟大大提高了電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與信息處理能力。此外，跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的產(chǎn)品更為豐富，覆蓋的產(chǎn)品范圍更加廣闊，平臺(tái)上所涵蓋的產(chǎn)品從初期附加值較低的日常用品，服裝等到現(xiàn)在的3C產(chǎn)品，家具，機(jī)械等各種豐富類別產(chǎn)品；平臺(tái)上參與主體的數(shù)量持續(xù)增多，越來(lái)越多的供應(yīng)商，采購(gòu)商，服務(wù)商等都入駐跨境電子商務(wù)平臺(tái)。以阿里巴巴國(guó)際站為例子，據(jù)《中國(guó)中小企業(yè)跨境電商白皮書》精華版知，該跨境電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)覆蓋中國(guó)大陸全部31個(gè)省市自治區(qū)的付費(fèi)會(huì)員供應(yīng)商，印度，馬來(lái)西亞，韓國(guó)等海外商家也紛紛入駐。同時(shí)，該平臺(tái)上也涵蓋了兩百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的買家。阿里國(guó)際站涵蓋的產(chǎn)品也越來(lái)越豐富，目前平臺(tái)上有40多個(gè)行業(yè)產(chǎn)品，5900多種類別產(chǎn)品，每一年該平臺(tái)達(dá)采購(gòu)訂單的數(shù)量超過(guò)1億筆。5.2企業(yè)外部劣勢(shì)條件分析5.2.1支付問(wèn)題跨境電子商務(wù)的結(jié)算方式大都是以第三方的電子支付手段來(lái)完成結(jié)算。目前，跨境電子商務(wù)的第三支付還有不少的漏洞。例如，在傳遞支付信息時(shí)存在系統(tǒng)故障，致使信息丟失的隱患；極有可能存在網(wǎng)絡(luò)病毒使交易雙方的支付賬號(hào)和個(gè)人信息被盜取的可能性。其次，由于對(duì)于境外消費(fèi)者的信用狀況與個(gè)人信息一概不知，存在著跨境支付隱患的交易危險(xiǎn)。5.2.2物流問(wèn)題由于跨境物流覆蓋的地理范圍廣，不同國(guó)家時(shí)效性也有差異，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)配送時(shí)效弱，拖延訂單的交付時(shí)間的情況。如絕大多數(shù)的中小企業(yè)選擇用郵政小包，雖然成本低，但是配送速度慢，丟包率高。如果中小型外貿(mào)企業(yè)選擇丟包率低，配送速度快，物流費(fèi)用則高得多。其次，跨境物流的退貨實(shí)現(xiàn)困難，因?yàn)榉聪蛭锪髻M(fèi)用高，配送時(shí)間長(zhǎng)，很有可能出現(xiàn)買家把產(chǎn)品退回來(lái)了，被海關(guān)查驗(yàn)等意外情況，那么就會(huì)多出一些復(fù)雜的環(huán)節(jié)和額外成本。5.2.3信用問(wèn)題當(dāng)前，在跨境電商這方面，我國(guó)的仍然缺乏健全的相關(guān)管理制度相關(guān)法律體系，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管不到位，無(wú)法對(duì)入駐商家的信用進(jìn)行判斷，行業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范，存在魚(yú)龍混雜的情況，經(jīng)常會(huì)有虛假鏈接，偽劣產(chǎn)品等情況，在很多時(shí)候難以保證消費(fèi)者的權(quán)益。另外一方面，物流方也有失信的情況，因?yàn)樵谂渌蜁r(shí)間長(zhǎng)，中間環(huán)節(jié)復(fù)雜，第三方工作人員不負(fù)責(zé)，相關(guān)部門監(jiān)管不到位等原因，很容易出現(xiàn)惡意索賠，冒名接受快遞等問(wèn)題.5.3企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)條件分析5.3.1擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)許多中小型外貿(mào)企業(yè)從發(fā)展到現(xiàn)在，積累了多年的行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所了解，了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)偏好，熟知產(chǎn)品的暢銷程度和利潤(rùn)空間，豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有助于推進(jìn)企業(yè)開(kāi)展跨境電商的步伐5.3.2擁有企業(yè)品牌與企業(yè)研發(fā)能力當(dāng)前，品牌化是跨境電商在出口領(lǐng)域上發(fā)展的一大走勢(shì)之一，品牌是一個(gè)企業(yè)的“門面”，如果企業(yè)有自身的品牌，并能夠再維護(hù)和建設(shè)好品牌的基礎(chǔ)上進(jìn)軍跨境電商，那么企業(yè)品牌將成為一大利器，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)上可以增加多一份優(yōu)勢(shì)。此外，許多傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)都是帶有生產(chǎn)線，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，累計(jì)了多年的經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的供應(yīng)鏈上下游資源，并且具備自己的研發(fā)能力，這無(wú)疑是企業(yè)進(jìn)軍跨境電商的優(yōu)勢(shì)之一。5.3.3擁有專業(yè)的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)很多中小型外貿(mào)企業(yè)擁有一支自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，這些外貿(mào)業(yè)務(wù)員有多年的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，精通外語(yǔ)，善于開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶，充當(dāng)著客戶與工廠交通的的橋梁，因此，企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)可以充分利用此資源，節(jié)省去專門的外貿(mào)公司找專門業(yè)務(wù)員的代理成本。5.3.4擁有固定的線下客戶由于傳統(tǒng)的外貿(mào)公司大多通過(guò)線下的渠道開(kāi)發(fā)客戶，如展會(huì)營(yíng)銷，電話營(yíng)銷，實(shí)體店鋪營(yíng)銷等。從他們成立到現(xiàn)在，積累了不少的線下客戶，因此企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)，可以借用這些線下客戶，把他們引到線上來(lái)，另一方面，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)可以利用自己的實(shí)體店鋪?zhàn)鳛榭蛻艟€下體驗(yàn)的渠道，增加客戶的體驗(yàn)感。5.4企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)條件分析5.4.1對(duì)跨境電商認(rèn)識(shí)不全當(dāng)前，許多中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商的了解與認(rèn)識(shí)不夠全面，就著急著做下決定去轉(zhuǎn)型。他們并沒(méi)有先前去了解自己適合哪種電商模式，哪種電商平臺(tái)。即使了解這些的情況下，不少中小外貿(mào)型企業(yè)卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到運(yùn)營(yíng)自己網(wǎng)站的意義。更多的是單純的把產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站，而忽略了后期的運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷，廣告推廣，與客戶互動(dòng)的重要性。而這些企業(yè)在轉(zhuǎn)型中對(duì)跨境的營(yíng)銷觀念不強(qiáng)，甚至是不認(rèn)同的跨境平臺(tái)，仍然注重線下的的客戶，極其缺乏整合線上與線下客戶資源的能力。另一方面，許多中小型外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型前并沒(méi)有制定明確的目標(biāo)與計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理性不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)方式混亂，缺乏跨境電商的運(yùn)作模式。5.4.2產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)大多為加工貿(mào)易企業(yè)，由于缺乏研發(fā)與設(shè)計(jì)能力，所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值低。其次，他們?nèi)狈Ξa(chǎn)品品牌的支持，忽視品牌的建設(shè)與發(fā)展，在市場(chǎng)中缺乏自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此這些企業(yè)的產(chǎn)品存在嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，這些產(chǎn)品差異小，技術(shù)含量趨同，缺乏核心技術(shù)，使用價(jià)值相同。甚至一些企業(yè)之間相互抄襲，模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。商家們用降低價(jià)格，打折扣的方式來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，利潤(rùn)空間越來(lái)越低，陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。5.4.3缺乏跨境電商專業(yè)人才從事跨境電商的人員需要具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際物流知識(shí)，掌握外語(yǔ)與計(jì)算機(jī)的運(yùn)用能力，具備熟練的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技巧，同時(shí)具備溝通，營(yíng)銷，業(yè)務(wù)能力。而當(dāng)前，恰是缺乏這種復(fù)合型的人才。雖然跨境電商這門課程在許多高校已經(jīng)被設(shè)立，但是師資隊(duì)伍相對(duì)缺乏，且許多授課老師無(wú)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容單一，依賴書本所講，遠(yuǎn)遠(yuǎn)與實(shí)際跨境操作脫節(jié)。另外，由于企業(yè)受到規(guī)模，資金技術(shù)等方面的限制，很難吸引人才入職。第六章案例分析6.1雅麗欣公司簡(jiǎn)介與發(fā)展現(xiàn)狀深圳市雅麗欣化妝用品有限公司在2000年成立，是一家工貿(mào)一體類的企業(yè)，主要生產(chǎn)并代加工美甲筆刷系列產(chǎn)品，做B2B業(yè)務(wù)出口的中小型外貿(mào)公司，該公司有一個(gè)檔口兩個(gè)廠房。公司經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品有美甲筆刷，化妝刷，美甲工具。因?yàn)楣境闪⒌幂^早，所以成立到現(xiàn)在積累了不少的客戶。產(chǎn)品不僅銷售于國(guó)內(nèi)各地區(qū)，還暢銷出口于美國(guó)，俄羅斯，巴西，南非，韓國(guó)，越南等國(guó)家。公司每年會(huì)參加廣交會(huì)和香港亞太美博會(huì)來(lái)獲取新客戶雅麗欣公司是一家家族式企業(yè)，企業(yè)文化具有鮮明的文化特色，公司組織簡(jiǎn)單，缺乏現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理。權(quán)利集中在少數(shù)人手中，因此決策體系缺乏監(jiān)督和反饋，不利于決策民主與科學(xué)化。由于公司成立早期，依附于我國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力和土地租金等要素資源，取得了快速發(fā)展。但是近些年來(lái)，這些優(yōu)勢(shì)已逐步淡化，不再成為公司可以利用的有利條件，公司面臨著材料成本，用人成本，用地成本及廠房租金，店鋪?zhàn)饨鸩粩嗌蠞q的巨大壓力，使得公司出口效益下降。雖然公司有自己的品牌專利，但是開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的力度不足，缺乏品牌建設(shè)能力，公司長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是放在加工貿(mào)易上，所生產(chǎn)的產(chǎn)品利潤(rùn)空間極低。近些年來(lái)，參展成本與參展門檻等都越來(lái)越高，另外電子商務(wù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及率越來(lái)越高，移動(dòng)終端的購(gòu)物模式越來(lái)越受到多人的青睞，雅麗欣化妝用品公司逐漸意識(shí)到轉(zhuǎn)型跨境電商的重要性，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷決策做出了調(diào)整，轉(zhuǎn)型B2B業(yè)務(wù)模式的跨境電商。6.2雅麗欣公司轉(zhuǎn)型跨境電商的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)條件分析6.2.1市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富因?yàn)樵摴境闪⒌幂^早，熟知市場(chǎng)行業(yè)的概況，外國(guó)消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)偏好有所了解，例如產(chǎn)品的材料，顏色，規(guī)格，包裝等，有利于推進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)。6.2.2擁有一支外貿(mào)業(yè)務(wù)隊(duì)伍雅麗欣公司擁有一支自己的外貿(mào)業(yè)務(wù)隊(duì)伍，這些業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)豐富，充當(dāng)著客戶與工廠的橋梁，直接與客戶溝通，因此不需要找去專門的外貿(mào)公司找業(yè)務(wù)員，省去許多代理成本。雅麗欣公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)概況外貿(mào)業(yè)務(wù)主管數(shù)量1個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員數(shù)量7個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員平均工作年限3年外貿(mào)業(yè)務(wù)員學(xué)歷本科外貿(mào)業(yè)務(wù)員英語(yǔ)級(jí)別英語(yǔ)六級(jí)

表1雅麗欣公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)概況資料來(lái)源：根據(jù)公司相關(guān)資料整理6.2.3線下客戶資源豐富雅麗欣公司在廣東廣州美甲市場(chǎng)里有一個(gè)檔口。公司定期會(huì)整理檔口的產(chǎn)品，并且上新產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)國(guó)外的客戶都會(huì)定期來(lái)參體驗(yàn)，同時(shí)也吸引不少國(guó)內(nèi)國(guó)外的新客戶來(lái)購(gòu)買。圖九雅麗欣公司訂單主要來(lái)源資料來(lái)源：根據(jù)公司相關(guān)資料整理因此，雅麗欣化妝用品公司在轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí)，可以通過(guò)整合線上與線下展會(huì)上的客戶和檔口潛在的客戶，把他們引到線上來(lái)，有助于加快公司轉(zhuǎn)型的步伐。6.3雅麗欣公司轉(zhuǎn)型跨境電商的內(nèi)部劣勢(shì)條件分析6.3.1對(duì)跨境電商認(rèn)識(shí)模糊雅麗欣化妝用品公司在做出轉(zhuǎn)型跨境電商的決定時(shí)，并沒(méi)有深入去熟知和學(xué)習(xí)各跨境電商的模式，平臺(tái)，不清楚自己公司應(yīng)該適合哪種模式與平臺(tái)，直接入駐了規(guī)模較大，實(shí)力較雄厚的阿里巴巴國(guó)際站。雅麗欣化妝用品公司入駐了阿里國(guó)際站后，只是單純的把產(chǎn)品發(fā)布到平臺(tái)上，時(shí)不時(shí)給一些潛在的采購(gòu)商報(bào)下價(jià)，沒(méi)有對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品進(jìn)行推廣，店鋪進(jìn)行維護(hù)等。隨著阿里國(guó)際站的規(guī)則和付費(fèi)權(quán)益越來(lái)越多，雅麗欣公司更是完全跟不上其腳步，公司在在平臺(tái)上的店鋪排名低下，客戶詢盤大多為無(wú)效詢盤，客戶回復(fù)率低等一系列問(wèn)題都呈現(xiàn)出來(lái)。因此，雅麗欣公司在運(yùn)用阿里巴巴國(guó)際站的外貿(mào)業(yè)務(wù)毫不起色。另一方面，公司的轉(zhuǎn)型觀念緩慢，傳統(tǒng)的貿(mào)易模式根深蒂固。在傳統(tǒng)的貿(mào)易中，公司所接收的訂單幾乎不是小而零碎的單，而是金額較大，產(chǎn)品批量多的訂單，而跨境電商的訂單多越來(lái)越呈現(xiàn)出批量小，次數(shù)多的小型單模式。雅麗欣化妝用品公司習(xí)慣了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式，并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易供應(yīng)鏈做出調(diào)整6.3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上無(wú)優(yōu)勢(shì)雅麗欣化妝用品公司入駐阿里國(guó)際站時(shí)，平臺(tái)上有眾多的化妝，美甲行業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)商。雅麗欣公司所賣的產(chǎn)品類型與其他商家賣的產(chǎn)品沒(méi)有太大的差異，存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。雅麗欣公司采取了用壓低價(jià)格的辦法和其他商家競(jìng)爭(zhēng)，其利潤(rùn)空間越來(lái)越低。6.3.3缺乏跨境電商人才雅麗欣化妝用品公司也面臨著缺乏跨境電商人才的問(wèn)題，只能利用現(xiàn)有的人力資源去接觸跨境電商，而最高領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)人員等都是第一次接觸，對(duì)跨境電商不熟悉，缺乏專業(yè)培訓(xùn)。6.4雅麗欣公司轉(zhuǎn)型跨境電商的對(duì)策建議6.4.1制定合適的跨境電商戰(zhàn)略雅麗欣公司轉(zhuǎn)型跨境電商需要找準(zhǔn)目標(biāo)，方向，制定并實(shí)施適合本公司的企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃。首先，雅麗欣化妝用品有限公司應(yīng)該去深入了解跨境電商的模式與平臺(tái)，結(jié)合本公司發(fā)展情況，找尋適合本公司的平臺(tái)模式。其次，雅麗欣公司應(yīng)該開(kāi)通阿里國(guó)際站平臺(tái)的會(huì)員來(lái)得到更多權(quán)益，定時(shí)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品進(jìn)行廣告推廣，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，改善客戶管理，提高產(chǎn)品曝光量，提高店鋪排名，同時(shí)應(yīng)該整合線上與線下的客戶資源，把店鋪的網(wǎng)上地址推廣給線下的客戶，讓線下的客戶轉(zhuǎn)移到線上來(lái)，一來(lái)方便線下客戶瀏覽到更多的新老產(chǎn)品，二來(lái)有利于提高店鋪的交易量。另一方面，雅麗欣化妝用品有限公司需要適當(dāng)調(diào)整傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，能滿足碎片化訂單的零單生產(chǎn)。同時(shí)，雅麗欣化妝用品有限公司應(yīng)該調(diào)整其內(nèi)部組織，讓企業(yè)內(nèi)部組織與跨境電商模式相適應(yīng)，科學(xué)管理內(nèi)部，對(duì)員工進(jìn)行有效指導(dǎo)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作積極性，促進(jìn)員工適應(yīng)跨境電商模式。 6.4.2提高產(chǎn)品質(zhì)量，積極創(chuàng)新產(chǎn)品，加強(qiáng)品牌建設(shè)雅麗欣公司應(yīng)該意識(shí)到與眾多商家打價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)逐漸陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。雅麗欣公司應(yīng)該提高自己在市場(chǎng)上的核心競(jìng)力，實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。第一，雅麗欣公司應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品原材料采購(gòu)和產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢驗(yàn)與把控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第二，雅麗欣公司要定期給業(yè)務(wù)人員開(kāi)會(huì)，培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的售前售后服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)好口碑。第三，雅麗欣公司應(yīng)該發(fā)展好原有的品牌，增強(qiáng)品牌建設(shè)能力，利用多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，和平臺(tái)上消費(fèi)者需求的數(shù)據(jù)，收集相關(guān)信息，總結(jié)歸納出目標(biāo)市場(chǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，產(chǎn)品走向趨勢(shì)等，積極嘗試開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。同時(shí)，雅麗欣要落實(shí)好產(chǎn)權(quán)意識(shí)工作，既要維護(hù)好原有品牌形象，又要提高產(chǎn)權(quán)意識(shí)。6.4.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)雅麗欣化妝用品公司可成立專門的外貿(mào)小組去研究平臺(tái)規(guī)則，運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)，給予員工專業(yè)培訓(xùn)，讓員工深入了解平臺(tái)。另外，深圳市雅麗欣化妝用品有限公司可通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和優(yōu)厚的薪酬待遇來(lái)吸引跨境電商人才入職。6.5雅麗欣公司轉(zhuǎn)型結(jié)論綜上所述，雅麗欣公司如能夠充分利用內(nèi)外部環(huán)境的有利條件，克服企業(yè)內(nèi)外部的不利條件，便能夠逐步向跨境電商轉(zhuǎn)型。但是，轉(zhuǎn)型并非一朝一夕的事情，轉(zhuǎn)型的過(guò)程是一個(gè)艱辛且曲折的過(guò)程，不積跬步無(wú)以至千里，只有雅麗欣公司向著轉(zhuǎn)型的目標(biāo)不斷前進(jìn)，克服轉(zhuǎn)型的種種困難，在實(shí)踐中不斷探索，在實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)便可找到自己發(fā)展的道路，逐步向轉(zhuǎn)型的目標(biāo)靠近。

第七章我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議7.1多方位控制支付風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家應(yīng)該完善支付體系，對(duì)第三方支付平臺(tái)的各方主體資金要進(jìn)行強(qiáng)化管理，加大懲罰力度，降低資金交易風(fēng)險(xiǎn)隱患。跨境電商平臺(tái)則需加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資質(zhì)，企業(yè)產(chǎn)品等的審核力度，強(qiáng)化平臺(tái)上支付軟件，在第三方支付時(shí)，應(yīng)該對(duì)第三方進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，避免客戶的身份不真實(shí)。最后，企業(yè)要秉著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則去和客戶打交道，遵守市場(chǎng)的交易規(guī)則。7.2加強(qiáng)物流管理，強(qiáng)化物流體系國(guó)家在完善相關(guān)法律法規(guī)的同時(shí)，要加強(qiáng)跨境物流的政策支持，強(qiáng)化相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)物流的運(yùn)輸速度和集散能力，例如完善港口，鐵路樞紐和機(jī)場(chǎng)等的建設(shè)和規(guī)劃，通過(guò)其他方法引導(dǎo)跨境電商企業(yè)進(jìn)行海外倉(cāng)，境外配送中心等機(jī)場(chǎng)設(shè)施的建設(shè)，同時(shí)，要多角度加強(qiáng)改進(jìn)物流的服務(wù)質(zhì)量。7.3多角度完善信用體系國(guó)家應(yīng)該健全跨境電子商務(wù)的有關(guān)法律體系，規(guī)范企業(yè)，消費(fèi)者和其他市場(chǎng)主體交易行為，健全監(jiān)督機(jī)制，給予各方主體在運(yùn)用跨境電商時(shí)一個(gè)良好的信用環(huán)境，另外，跨境電子商務(wù)平臺(tái)可增設(shè)企業(yè)的入駐平臺(tái)的要求，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，健全平臺(tái)的解決糾紛機(jī)制。最后企業(yè)自身要遵守法律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立企業(yè)形象7.4加強(qiáng)對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商的前期，應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身產(chǎn)品的屬性，公司的發(fā)展情況等，選擇并確定適合的轉(zhuǎn)型路徑，電商模式，電商平臺(tái)等。通常情況下，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇畴娚唐髽I(yè)有兩種方式，第一種方式為企業(yè)自己開(kāi)設(shè)一個(gè)獨(dú)立的線上商城，企業(yè)不會(huì)被第三方的平臺(tái)影響和限制下獨(dú)立并且靈活地對(duì)此商城進(jìn)行搭建，最后通過(guò)此商場(chǎng)把產(chǎn)品出售于終端消費(fèi)者。第二種是企業(yè)直接入駐現(xiàn)有并成熟的第三方平臺(tái)，然后把企業(yè)產(chǎn)品上傳到該平臺(tái)，并進(jìn)行產(chǎn)品促銷，廣告推廣，優(yōu)惠折扣等渠道，把產(chǎn)品銷售給終端顧客。當(dāng)前，由于自建商城需要更多的技術(shù)，人力與資金等，眾多傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)選擇第二種方式來(lái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)。方式優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)自建商城eq\o\ac(○,1)企業(yè)獲得市場(chǎng)信息速度快且獲得更多市場(chǎng)份額eq\o\ac(○,2)有利于企業(yè)品牌的推廣和提高企業(yè)的知名度eq\o\ac(○,1)需要更的技術(shù)，人力和資金來(lái)搭建平臺(tái)利用第三方平臺(tái)eq\o\ac(○,1)企業(yè)直接入駐第三方平臺(tái)，方便企業(yè)快速熟悉經(jīng)營(yíng)模式，培養(yǎng)自己的客戶群eq\o\ac(○,2)前期資金投入低eq\o\ac(○,1)市場(chǎng)顧客，產(chǎn)品推廣等有一定的局限性其次，企業(yè)應(yīng)該去了解電子商務(wù)平臺(tái)的使用規(guī)則，要熟知平臺(tái)的運(yùn)用技巧，加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的投入與建設(shè)，積極展開(kāi)對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)。另一方面，由于太多中小型外貿(mào)企業(yè)固守于原來(lái)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式，導(dǎo)致其轉(zhuǎn)型步伐緩慢，甚至功虧一簣，因此中小外貿(mào)企業(yè)要增強(qiáng)現(xiàn)代化管理念，根據(jù)轉(zhuǎn)型方向，目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)自身特點(diǎn)，制定合適的戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃，科學(xué)管理企業(yè)內(nèi)部，迎合國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)變化，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7.5提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新許多傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)不是一般的制造業(yè)，就是傳統(tǒng)的代工業(yè)。這類典型的具有勞動(dòng)密集型特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)過(guò)程中，產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值都極低，往往是其他企業(yè)可以輕而易舉取代的產(chǎn)品。因此企業(yè)要提高在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，嚴(yán)格把控產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，第二要加大科技投入，加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，積極研發(fā)與設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，擺脫企業(yè)處在價(jià)值鏈低端的位置；其次企業(yè)要注重品牌化建設(shè)，維護(hù)并建設(shè)好產(chǎn)品的品牌，打造良好的品牌形象，同時(shí)企要增強(qiáng)產(chǎn)權(quán)意識(shí)；最后企業(yè)應(yīng)提高售前售后服務(wù)，給顧客留下良好印象。7.6引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才 高校應(yīng)該增設(shè)關(guān)于跨境電商的相關(guān)課程，加強(qiáng)并且完善對(duì)這些課程的培養(yǎng)模式，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)師資力量的培養(yǎng)；積極開(kāi)展校企合作，給予學(xué)生更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，企業(yè)要重視對(duì)員工的培養(yǎng)，給予在職人員專業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)激勵(lì)，提高員工學(xué)習(xí)與工作積極性，以優(yōu)厚的薪酬待遇和健全的人才激勵(lì)方案吸引人才入職。參考文獻(xiàn)：[1]蘇麗琴.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代小微外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性[J].天津科技,2015,42(10):95-97. 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文獻(xiàn)資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻(xiàn)資料信息是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的過(guò)程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行篩選利用。文獻(xiàn)檢索是利用文獻(xiàn)的第一步，如何將其應(yīng)用在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題研究過(guò)程中，對(duì)檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行認(rèn)真篩選、消化和吸收是關(guān)鍵。只有經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程，才能達(dá)到查閱文獻(xiàn)的真正目的一一一利用文獻(xiàn)1、文獻(xiàn)資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內(nèi)容和重點(diǎn)出發(fā)，多方面分析課題要求和問(wèn)題實(shí)質(zhì)，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問(wèn)題發(fā)表過(guò)的全部文獻(xiàn)資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國(guó)家對(duì)某一問(wèn)題發(fā)表過(guò)的全部文獻(xiàn)資料；二是時(shí)間范圍，明確是查找某一問(wèn)題在某一年限內(nèi)發(fā)表過(guò)的文獻(xiàn)資料，還是獲取某一。問(wèn)題從有文獻(xiàn)記錄以來(lái)的全部文獻(xiàn)資料；三是專業(yè)范圍，明確要查找什么專業(yè)的科技文獻(xiàn)信息，比如，電子類的還是機(jī)械類的，是理論性的還是應(yīng)用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類方法，按加工文獻(xiàn)和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機(jī)械檢索工具；按照載體形式不同分為書本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個(gè)完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻(xiàn)的名稱、著者、文獻(xiàn)出處等。目錄的種類很多，對(duì)于文獻(xiàn)檢索來(lái)說(shuō)，國(guó)家書目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻(xiàn)為基本著錄單位來(lái)描述文獻(xiàn)外表特征（如文獻(xiàn)題名、著者姓名、文獻(xiàn)出處等），無(wú)內(nèi)容摘要，是快速報(bào)道文獻(xiàn)信息的一類檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對(duì)象不同，目錄著錄的對(duì)象是單位出版物，題錄的著錄對(duì)象是單篇文獻(xiàn)。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻(xiàn)，選擇重要的部分，以簡(jiǎn)練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來(lái)的檢索工具。按照文摘的編寫人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫的文摘；而非著者文摘是指由專門的熟悉本專業(yè)的文摘人員編寫而成。按照摘要的詳簡(jiǎn)程度，可分為指示性文摘和報(bào)道性文摘兩種，指示性文摘以最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言寫明文獻(xiàn)題目、內(nèi)容范圍、研究目的和出處，實(shí)際上是題目的補(bǔ)充說(shuō)明，一般在100字左右；報(bào)道性文摘以揭示原文論述的主題實(shí)質(zhì)為宗旨，基本上反映了原文內(nèi)容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結(jié)果或結(jié)論，同