外賣平臺(tái)社會(huì)責(zé)任履行與實(shí)踐案例考核試卷

外賣平臺(tái)社會(huì)責(zé)任履行與實(shí)踐案例考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是外賣平臺(tái)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？（）

A.提高配送員的工作待遇

B.減少塑料包裝的使用

C.增加用戶點(diǎn)餐費(fèi)用

D.提供食品安全保障

2.在外賣平臺(tái)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任中，以下哪項(xiàng)措施有助于減少交通擁堵？（）

A.優(yōu)化配送路線

B.提高配送員薪資

C.減少配送員數(shù)量

D.提高配送速度

3.以下哪個(gè)案例體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任？（）

A.某外賣平臺(tái)開展騎手培訓(xùn)，提高配送效率

B.某外賣平臺(tái)推廣可降解餐盒

C.某外賣平臺(tái)增加配送員數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量

D.某外賣平臺(tái)開展優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多用戶

4.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)措施有助于提高食品安全？（）

A.加強(qiáng)對(duì)商家的審核

B.降低商家入駐標(biāo)準(zhǔn)

C.減少食品安全檢測(cè)

D.提高配送速度

5.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是外賣平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)？（）

A.嚴(yán)格審查商家資質(zhì)

B.確保餐品質(zhì)量

C.提高配送費(fèi)用

D.提供便捷的投訴渠道

6.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)措施有助于提升騎手的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.提供完善的培訓(xùn)體系

B.提高騎手薪資待遇

C.嚴(yán)格考核騎手工作時(shí)長(zhǎng)

D.減少騎手福利待遇

7.以下哪個(gè)案例體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛？（）

A.某外賣平臺(tái)為視障人士提供語音點(diǎn)餐服務(wù)

B.某外賣平臺(tái)開展騎手培訓(xùn)，提高配送效率

C.某外賣平臺(tái)提高配送費(fèi)用

D.某外賣平臺(tái)限制老年用戶下單

8.以下哪個(gè)選項(xiàng)是外賣平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的體現(xiàn)？（）

A.嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)

B.壓低供應(yīng)商價(jià)格

C.忽視供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量

D.限制供應(yīng)商合作

9.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)措施有助于減少碳排放？（）

A.優(yōu)化配送路線

B.提高騎手薪資待遇

C.增加配送員數(shù)量

D.減少騎手培訓(xùn)

10.以下哪個(gè)案例體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)公共衛(wèi)生的責(zé)任？（）

A.某外賣平臺(tái)為騎手提供口罩、消毒液等防疫物資

B.某外賣平臺(tái)開展騎手培訓(xùn)，提高配送效率

C.某外賣平臺(tái)降低食品安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

D.某外賣平臺(tái)減少對(duì)商家的衛(wèi)生檢查

11.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是外賣平臺(tái)對(duì)騎手權(quán)益的保護(hù)？（）

A.提供完善的培訓(xùn)體系

B.提高騎手薪資待遇

C.減少騎手福利待遇

D.優(yōu)化配送路線

12.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)措施有助于提高商家服務(wù)質(zhì)量？（）

A.加強(qiáng)對(duì)商家的審核

B.提高商家入駐標(biāo)準(zhǔn)

C.減少對(duì)商家的監(jiān)管

D.降低商家處罰標(biāo)準(zhǔn)

13.以下哪個(gè)案例體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)社區(qū)責(zé)任的貢獻(xiàn)？（）

A.某外賣平臺(tái)開展公益活動(dòng)，為社區(qū)居民提供免費(fèi)餐食

B.某外賣平臺(tái)提高配送費(fèi)用

C.某外賣平臺(tái)減少對(duì)社區(qū)環(huán)境的保護(hù)

D.某外賣平臺(tái)限制社區(qū)用戶下單

14.以下哪個(gè)選項(xiàng)是外賣平臺(tái)對(duì)用戶隱私保護(hù)的體現(xiàn)？（）

A.加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)加密

B.任意泄露用戶信息

C.減少用戶隱私保護(hù)措施

D.收集用戶信息用于非法用途

15.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)措施有助于促進(jìn)就業(yè)？（）

A.增加騎手?jǐn)?shù)量

B.提高騎手入職門檻

C.減少騎手福利待遇

D.限制騎手工作時(shí)長(zhǎng)

16.以下哪個(gè)案例體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的支持？（）

A.某外賣平臺(tái)推廣綠色包裝

B.某外賣平臺(tái)增加塑料餐具使用

C.某外賣平臺(tái)忽視騎手培訓(xùn)

D.某外賣平臺(tái)降低食品安全標(biāo)準(zhǔn)

17.以下哪個(gè)選項(xiàng)是外賣平臺(tái)對(duì)公共安全責(zé)任的體現(xiàn)？（）

A.確保騎手遵守交通規(guī)則

B.忽視騎手交通安全培訓(xùn)

C.減少騎手安全裝備配備

D.限制騎手休息時(shí)間

18.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)措施有助于提高騎手的社會(huì)地位？（）

A.提高騎手薪資待遇

B.優(yōu)化騎手工作環(huán)境

C.減少騎手福利待遇

D.提高騎手工作時(shí)長(zhǎng)

19.以下哪個(gè)案例體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者教育的責(zé)任？（）

A.某外賣平臺(tái)開展食品安全宣傳活動(dòng)

B.某外賣平臺(tái)降低食品安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

C.某外賣平臺(tái)忽視消費(fèi)者投訴

D.某外賣平臺(tái)限制消費(fèi)者選擇權(quán)

20.以下哪個(gè)選項(xiàng)是外賣平臺(tái)對(duì)公益事業(yè)支持的體現(xiàn)？（）

A.某外賣平臺(tái)參與公益活動(dòng)，關(guān)愛留守兒童

B.某外賣平臺(tái)拒絕參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.某外賣平臺(tái)減少對(duì)公益事業(yè)的投入

D.某外賣平臺(tái)利用公益事業(yè)進(jìn)行虛假宣傳

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.外賣平臺(tái)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些措施可以減少對(duì)環(huán)境的影響？（）

A.推廣環(huán)保包裝

B.優(yōu)化配送路線

C.減少塑料使用

D.提高配送速度

2.以下哪些行為體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)騎手權(quán)益的保護(hù)？（）

A.提供騎手培訓(xùn)

B.提供騎手保險(xiǎn)

C.限制騎手工作時(shí)長(zhǎng)

D.降低騎手薪資待遇

3.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些做法有助于提高食品安全？（）

A.定期對(duì)商家進(jìn)行衛(wèi)生檢查

B.對(duì)食品進(jìn)行質(zhì)量抽檢

C.對(duì)商家進(jìn)行資質(zhì)審核

D.提供用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

4.以下哪些措施可以視為外賣平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障？（）

A.明確商品信息

B.提供便捷的投訴渠道

C.保障用戶隱私安全

D.提高配送費(fèi)用

5.外賣平臺(tái)在實(shí)踐社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些做法有助于促進(jìn)社會(huì)和諧？（）

A.為弱勢(shì)群體提供定制服務(wù)

B.參與社區(qū)公益活動(dòng)

C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

D.增加用戶消費(fèi)成本

6.以下哪些行為表明外賣平臺(tái)對(duì)商家責(zé)任的承擔(dān)？（）

A.提供營(yíng)銷支持

B.定期對(duì)商家進(jìn)行培訓(xùn)

C.嚴(yán)格審核商家資質(zhì)

D.對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰

7.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于保護(hù)騎手的安全？（）

A.提供安全培訓(xùn)

B.配備安全裝備

C.優(yōu)化配送系統(tǒng)

D.提高配送速度

8.以下哪些做法體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)公共衛(wèi)生的責(zé)任？（）

A.定期消毒配送設(shè)備

B.提供個(gè)人防護(hù)用品

C.加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)管

D.減少騎手健康管理

9.以下哪些行為表明外賣平臺(tái)對(duì)用戶隱私保護(hù)的重視？（）

A.加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密

B.明確隱私政策

C.限制員工對(duì)用戶數(shù)據(jù)的訪問

D.任意使用用戶信息

10.外賣平臺(tái)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些措施有助于減少交通壓力？（）

A.優(yōu)化配送時(shí)間

B.提供非高峰時(shí)段配送選項(xiàng)

C.減少騎手?jǐn)?shù)量

D.提高騎手配送效率

11.以下哪些做法有助于外賣平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量？（）

A.建立健全用戶反饋機(jī)制

B.提高客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性

C.減少服務(wù)培訓(xùn)

D.定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化

12.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于可持續(xù)發(fā)展？（）

A.推廣節(jié)能環(huán)保的配送設(shè)備

B.減少一次性餐具的使用

C.提高包裝回收率

D.增加對(duì)一次性資源的依賴

13.以下哪些行為體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)社區(qū)責(zé)任的貢獻(xiàn)？（）

A.支持社區(qū)公益活動(dòng)

B.為社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)

C.減少對(duì)社區(qū)環(huán)境的影響

D.限制社區(qū)內(nèi)的服務(wù)范圍

14.以下哪些措施可以視為外賣平臺(tái)對(duì)公共安全的負(fù)責(zé)？（）

A.確保騎手遵守交通規(guī)則

B.提供交通安全培訓(xùn)

C.減少騎手安全裝備

D.監(jiān)督騎手遵守法律法規(guī)

15.外賣平臺(tái)在實(shí)踐社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些做法有助于提升騎手的工作滿意度？（）

A.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

B.提高工作環(huán)境

C.增加福利待遇

D.嚴(yán)格限制工作時(shí)長(zhǎng)

16.以下哪些行為表明外賣平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者教育的責(zé)任？（）

A.提供食品安全知識(shí)普及

B.教育消費(fèi)者合理點(diǎn)餐

C.定期發(fā)布消費(fèi)者指南

D.忽視消費(fèi)者教育

17.在外賣平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于保護(hù)未成年人權(quán)益？（）

A.限制未成年人點(diǎn)餐

B.保護(hù)未成年人隱私

C.提供適合未成年人的餐品

D.忽視未成年人的特殊需求

18.以下哪些做法體現(xiàn)了外賣平臺(tái)對(duì)公益事業(yè)的投入？（）

A.參與公益活動(dòng)

B.捐贈(zèng)利潤(rùn)的一部分用于慈善

C.與非盈利組織合作

D.將公益事業(yè)作為營(yíng)銷手段

19.外賣平臺(tái)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些措施有助于促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.公平對(duì)待所有商家

B.透明化平臺(tái)規(guī)則

C.防止壟斷行為

D.增加商家入駐難度

20.以下哪些行為表明外賣平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的承擔(dān)？（）

A.公平交易

B.促進(jìn)供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展

C.嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)

D.壓低供應(yīng)商價(jià)格以獲取利益

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.外賣平臺(tái)通過______的方式減少塑料垃圾，履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任。（）

2.為了保障騎手權(quán)益，外賣平臺(tái)應(yīng)提供______和______等福利措施。（）

3.提高食品安全，外賣平臺(tái)需要對(duì)商家進(jìn)行______和______等審核工作。（）

4.外賣平臺(tái)通過______和______等措施，提高用戶點(diǎn)餐體驗(yàn)。（）

5.為了促進(jìn)社會(huì)和諧，外賣平臺(tái)可以參與______和______等社區(qū)活動(dòng)。（）

6.外賣平臺(tái)在配送過程中，應(yīng)優(yōu)化______和______等環(huán)節(jié)，減少交通壓力。（）

7.可持續(xù)發(fā)展策略中，外賣平臺(tái)應(yīng)推廣______和______等環(huán)保措施。（）

8.保護(hù)消費(fèi)者隱私，外賣平臺(tái)需要加強(qiáng)______和______等安全措施。（）

9.外賣平臺(tái)通過______和______等方式，提升騎手的社會(huì)地位。（）

10.公益事業(yè)方面，外賣平臺(tái)可以參與______和______等社會(huì)公益活動(dòng)。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.外賣平臺(tái)提高配送速度會(huì)直接增加騎手的工作壓力。（）

2.外賣平臺(tái)減少塑料使用可以有效減少環(huán)境污染。（）

3.外賣平臺(tái)應(yīng)該降低騎手的薪資待遇以降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

4.對(duì)商家進(jìn)行定期衛(wèi)生檢查是外賣平臺(tái)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。（）

5.外賣平臺(tái)可以任意使用用戶個(gè)人信息，以提供個(gè)性化服務(wù)。（）

6.提供騎手安全培訓(xùn)是外賣平臺(tái)對(duì)公共安全責(zé)任的體現(xiàn)。（）

7.外賣平臺(tái)限制未成年人點(diǎn)餐是為了保護(hù)他們的權(quán)益。（）

8.外賣平臺(tái)參與公益活動(dòng)是為了提高品牌形象，而非履行社會(huì)責(zé)任。（）

9.優(yōu)化配送路線可以減少騎手在路上的時(shí)間，提高工作效率。（）

10.外賣平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，以保證食品安全和質(zhì)量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例分析，外賣平臺(tái)如何通過優(yōu)化配送流程和提高配送效率來履行社會(huì)責(zé)任。（10分）

2.請(qǐng)闡述外賣平臺(tái)在保護(hù)消費(fèi)者隱私方面應(yīng)采取的措施，并分析這些措施對(duì)外賣平臺(tái)履行社會(huì)責(zé)任的重要性。（10分）

3.論述外賣平臺(tái)在促進(jìn)騎手職業(yè)發(fā)展和提高其社會(huì)地位方面可以采取的具體措施，并說明這些措施對(duì)社會(huì)的積極影響。（10分）

4.請(qǐng)從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，分析外賣平臺(tái)在減少塑料垃圾和使用環(huán)保包裝方面可以采取哪些措施，以及這些措施對(duì)于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的意義。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.B

4.A

5.C

6.A

7.A

8.A

9.A

10.A

11.C

12.B

13.A

14.A

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.AB

11.AB

12.ABC

13.ABC

14.AB

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.使用可降解材料

2.保險(xiǎn)獎(jiǎng)金

3.資質(zhì)審查食品安全檢查

4.提供詳細(xì)菜單信息優(yōu)化用戶界面

5.公益活動(dòng)就業(yè)支持

6.路線規(guī)劃時(shí)間安排

7.綠色包裝包裝回收

8.數(shù)據(jù)加密明確隱私政策

9.職業(yè)培訓(xùn)提升待遇

10.慈善捐贈(zèng)公益項(xiàng)目

四、判斷題

1.√

2.√

3.×