消殺藥品項(xiàng)目服務(wù)承諾（技術(shù)方案）

消殺藥品項(xiàng)目服務(wù)承諾

目錄

第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證承諾...................................................2

第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度承諾.......................................................5

項(xiàng)目進(jìn)度承諾書............................................................5

第三節(jié)供貨質(zhì)量承諾.......................................................6

七、做好產(chǎn)品和輔材的儲存和堆放管理........................................7

第四節(jié)其他承諾...........................................................7

一、技術(shù)服務(wù)承諾..........................................................7

二、售中服務(wù)承諾..........................................................7

三、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制承諾..............................................8

四、售后服務(wù)承諾..........................................................8

第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證承諾

1.遵紀(jì)守法，自覺遵守國家法律法規(guī)，做到證照齊全，

依法經(jīng)營。

2.誠信經(jīng)營，講道德、守信用、公平競爭，加強(qiáng)行業(yè)自

律。

3.保證質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的宗旨，保

證消殺藥品質(zhì)量，保證不銷售假冒偽劣消殺藥品；保證不銷

售甲胺磷、對硫磷、甲基對硫磷、久效磷、磷胺等5種高毒

消殺藥品和國家禁用的18種劇(高)毒消殺藥品、殺鼠劑。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善安全管理機(jī)制，

為消殺藥品購買者正確介紹消殺藥品用途，適用范圍等。加

強(qiáng)消殺藥品經(jīng)營批零業(yè)務(wù)、消殺藥品經(jīng)營店的安全業(yè)務(wù)指導(dǎo)，

做到進(jìn)出消殺藥品有臺賬，銷售消殺藥品有憑據(jù)，安全用藥

有資料，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

5.建立、健全安全管理規(guī)章制度。制定主要負(fù)責(zé)人、分

管負(fù)責(zé)人、消殺藥品經(jīng)營管理人員、安全生產(chǎn)管理的部門安

全生產(chǎn)責(zé)任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)責(zé)任

落實(shí)到基層和個(gè)人。

6.建立、健全各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的

安全教育、培訓(xùn)、勞動防護(hù)用品(具)、安全設(shè)施、作業(yè)場

所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生，安全檢查、隱患整治、事

故上報(bào)及安全生產(chǎn)獎懲等規(guī)章制度。

7.經(jīng)營場所、安全設(shè)施和。符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、

規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

8.按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門繳納安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵

押金，足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用。

9.按照國家法律、法規(guī)的要求，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)

或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

10.主要負(fù)責(zé)人、消殺藥品經(jīng)營管理人員必須經(jīng)培訓(xùn)、

考核合格取得資格證書。從業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定，

經(jīng)安全教育培訓(xùn)并考核合格。

11.按照國家有關(guān)規(guī)定編制消殺藥品經(jīng)營單位事故應(yīng)急

救援預(yù)案。加強(qiáng)危險(xiǎn)源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織，配

備必要的應(yīng)急裝備和物資。

12.在日常經(jīng)營中，不超資質(zhì)、超能力、超范圍的經(jīng)營

消殺藥品。從有資質(zhì)的單位購進(jìn)產(chǎn)品，向符合國家法律法規(guī)

規(guī)定的合法銷售對象銷售消殺藥品。并選用符合國家法規(guī)規(guī)

定要求的消殺藥品包裝物、容器。運(yùn)輸消殺藥品選用具有危

險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸資質(zhì)的車輛。

13.對行政部門下發(fā)的限期整改指令書，積極配合落實(shí)

整改，并按期進(jìn)行反饋。

14.按要求及時(shí)完成安全評價(jià)，及時(shí)換發(fā)《危險(xiǎn)化學(xué)品

經(jīng)營許可證》。

15.質(zhì)量問題的解決方案：質(zhì)保期內(nèi)，我公司保證每年

至少XX次的定期巡訪，做好記錄，不可抗力和使用方責(zé)任

外，由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符

合質(zhì)量要求的，合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。

16.科學(xué)管理追求卓越服務(wù)客戶誠實(shí)守信，能為用戶提

供優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)，能保證能及時(shí)、快速解決用戶遇到的

一切問題。

(1)科學(xué)管理

公司的管理首先是人員的管理，通過對管理人員和操作

人員的培訓(xùn)，提高技能，適應(yīng)不斷更新的設(shè)施，建立完善的

管理制度加以實(shí)施，減少由于管理缺陷帶來的損失；追求卓

越：通過嚴(yán)格的管理，從原材料進(jìn)場、生產(chǎn)過程到產(chǎn)品出廠

實(shí)施有效的控制，來達(dá)到追求質(zhì)量效益、經(jīng)濟(jì)效益，提升公

司的品牌效應(yīng)，不斷持續(xù)改進(jìn)公司管理績效；

(2)服務(wù)客戶

針對用戶的不同需求，公司及時(shí)組織技術(shù)人員到用戶的

現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，介紹產(chǎn)品的特性以及使用過程中的注意事項(xiàng)，

保證品質(zhì)達(dá)到固有品質(zhì)，以免由于使用不當(dāng)造成的負(fù)面影響，

確保達(dá)到顧客滿意；

(3)誠實(shí)守信

說老實(shí)話，辦老實(shí)事，重合同、守信用是公司的一貫作

風(fēng)，只有做到表里如一、信守承諾，才能爭取新客戶，維護(hù)

老客戶，實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

質(zhì)量方針與公司的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)，是公司建立質(zhì)量目

標(biāo)的框架和基礎(chǔ)，各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)質(zhì)量方針的貫徹落實(shí)和

內(nèi)部溝通，確保全體員工正確理解并貫徹執(zhí)行。

第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度承諾

項(xiàng)目進(jìn)度承諾書

致：

(承諾人)全面響應(yīng)(項(xiàng)目內(nèi)容或項(xiàng)目名稱)的進(jìn)度計(jì)

劃，嚴(yán)格按照技術(shù)要求、合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，我公司保證按

期保質(zhì)完成所有項(xiàng)目內(nèi)容，我公司愿做出以下鄭重承諾：

工期：保證XX年XX月XX日之前完成預(yù)定采購計(jì)劃。

因我方原因拖延工期自愿接受XX/天的罰款，罰款總額不超

過合同總價(jià)的5%。嚴(yán)格按照貴單位制定的要求進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)輸，

由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過10個(gè)日歷天的(不可抗

力條件下不能生產(chǎn)時(shí)，工期順延),貴方可單方解除合同并

重新更換生產(chǎn)單位。

特此承諾!

承諾公司：

日期：年月日

第三節(jié)供貨質(zhì)量承諾

我公司承諾：

一、貨物質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

二、提供的所有產(chǎn)品都是符合消殺藥品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的，且

符合采購人的技術(shù)要求。

三、所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕"三無"產(chǎn)品入庫，

絕不以次充好，為采購方提供充足貨源及高品質(zhì)的產(chǎn)品。

四、為保證貨物質(zhì)量，由我公司專職人員對產(chǎn)品實(shí)行跟

蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》《產(chǎn)

品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證項(xiàng)目質(zhì)量合格。

五、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸工作，保證按照本項(xiàng)目的要求進(jìn)行

包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時(shí)、保質(zhì)地完成產(chǎn)品運(yùn)抵指定采

購方地點(diǎn)。

六、貨物到達(dá)采購人指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)

行到貨驗(yàn)收，保證符合本項(xiàng)目的要求。

七、做好產(chǎn)品和輔材的儲存和堆放管理。

八、負(fù)責(zé)實(shí)施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)

的責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

九、提供全天候的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。

十、為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。

第四節(jié)其他承諾

一、技術(shù)服務(wù)承諾

我們將依照國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求及規(guī)格表，在消殺藥品生

產(chǎn)上針對不同消殺藥品實(shí)施項(xiàng)目特點(diǎn)生產(chǎn)。我們將嚴(yán)格控制

原材料的采購。所有原、輔材料都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理化測試，

質(zhì)量達(dá)不到要求的，堅(jiān)決不用，從而保證原材料合格率達(dá)

100%。加工部門一律按國家標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的各項(xiàng)工

藝要求生產(chǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部的質(zhì)量要求，保證產(chǎn)品質(zhì)

量藥效要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

二、售中服務(wù)承諾

歡迎各單位在生產(chǎn)過程中參與生產(chǎn)線和整個(gè)生產(chǎn)檢查，

我公司將負(fù)責(zé)提供一切監(jiān)察工作，方便派專員對生產(chǎn)工藝及

產(chǎn)品用料向貴單位監(jiān)察人員作詳細(xì)介紹，并及時(shí)向貴單位項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)展情況，認(rèn)真聽取、商議、接受貴單位

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)察人員意見。

三、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制承諾

加工部門一律按照標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)技術(shù)工藝

要求生產(chǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部質(zhì)量要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量全

面達(dá)標(biāo)，使產(chǎn)品質(zhì)量要求