2024年電子商務(wù)條例

2024年電子商務(wù)條例合同目錄第一章：總則1.1立法宗旨1.2適用范圍1.3基本原則第二章：電子商務(wù)經(jīng)營者2.1經(jīng)營者定義2.2經(jīng)營者義務(wù)2.3經(jīng)營者權(quán)利第三章：電子商務(wù)平臺(tái)3.1平臺(tái)定義3.2平臺(tái)經(jīng)營者責(zé)任3.3平臺(tái)服務(wù)規(guī)范第四章：電子合同4.1電子合同的成立4.2電子簽名與認(rèn)證4.3電子合同的履行第五章：電子支付5.1電子支付服務(wù)提供者5.2電子支付安全5.3電子支付爭議處理第六章：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.1消費(fèi)者知情權(quán)6.2消費(fèi)者選擇權(quán)6.3消費(fèi)者安全保障第七章：個(gè)人信息保護(hù)7.1信息收集與使用7.2信息安全保護(hù)7.3信息泄露責(zé)任第八章：電子商務(wù)爭議解決8.1爭議解決途徑8.2爭議解決程序8.3爭議解決效力第九章：電子商務(wù)安全9.1網(wǎng)絡(luò)安全保障9.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)9.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)急處理第十章：跨境電子商務(wù)10.1跨境交易規(guī)范10.2跨境支付與物流10.3跨境消費(fèi)者權(quán)益第十一章：法律責(zé)任11.1違法經(jīng)營責(zé)任11.2平臺(tái)責(zé)任11.3消費(fèi)者權(quán)益受損責(zé)任第十二章：監(jiān)督管理12.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)職責(zé)12.2監(jiān)管措施12.3監(jiān)管程序第十三章：附則13.1條例解釋權(quán)13.2條例施行日期13.3相關(guān)法規(guī)的適用第十四章：合同的簽訂14.1簽約方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件14.5合同份數(shù)及保存第一章：總則1.1立法宗旨本條例旨在規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者和電子商務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。1.2適用范圍本條例適用于在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。1.3基本原則電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第二章：電子商務(wù)經(jīng)營者2.1經(jīng)營者定義電子商務(wù)經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的法人、非法人組織和個(gè)體工商戶。2.2經(jīng)營者義務(wù)2.2.1經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場主體登記。2.2.2經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息。2.2.3經(jīng)營者應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。2.3經(jīng)營者權(quán)利經(jīng)營者享有依法進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的權(quán)利，有權(quán)拒絕不合法的要求。第三章：電子商務(wù)平臺(tái)3.1平臺(tái)定義電子商務(wù)平臺(tái)是指為電子商務(wù)經(jīng)營者和消費(fèi)者提供交易、交流、發(fā)布信息等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。3.2平臺(tái)經(jīng)營者責(zé)任3.2.1平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)建立和完善平臺(tái)管理制度。3.2.2平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行身份核驗(yàn)。3.2.3平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)采取措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。3.3平臺(tái)服務(wù)規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)提供安全、便捷的服務(wù)，不得進(jìn)行虛假宣傳，不得侵犯消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。第四章：電子合同4.1電子合同的成立4.1.1電子合同的成立應(yīng)符合法律規(guī)定的要約和承諾程序。4.1.2電子合同的成立時(shí)間以數(shù)據(jù)電文到達(dá)接收方系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)。4.2電子簽名與認(rèn)證4.2.1電子簽名應(yīng)符合法律規(guī)定，確保合同的法律效力。4.2.2電子認(rèn)證服務(wù)提供者應(yīng)依法提供認(rèn)證服務(wù)。4.3電子合同的履行4.3.1合同雙方應(yīng)按照約定履行電子合同。4.3.2電子合同的履行應(yīng)采用電子方式進(jìn)行。第五章：電子支付5.1電子支付服務(wù)提供者5.1.1電子支付服務(wù)提供者應(yīng)依法取得相應(yīng)資質(zhì)。5.1.2電子支付服務(wù)提供者應(yīng)保障支付安全。5.2電子支付安全5.2.1電子支付應(yīng)采取有效技術(shù)手段，確保交易安全。5.2.2電子支付服務(wù)提供者應(yīng)對用戶信息保密。5.3電子支付爭議處理5.3.1電子支付爭議應(yīng)通過協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或提起訴訟。第六章：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.1消費(fèi)者知情權(quán)6.1.1消費(fèi)者有權(quán)獲取商品或服務(wù)的真實(shí)信息。6.1.2電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)提供完整的商品或服務(wù)信息。6.2消費(fèi)者選擇權(quán)6.2.1消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)。6.2.2電子商務(wù)經(jīng)營者不得限制消費(fèi)者的選擇權(quán)。6.3消費(fèi)者安全保障6.3.1電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)保證商品或服務(wù)的安全。6.3.2電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)對消費(fèi)者因商品或服務(wù)受到的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章：個(gè)人信息保護(hù)7.1信息收集與使用7.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者收集消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。7.1.2電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)明確告知消費(fèi)者信息收集的目的、方式和范圍。7.2信息安全保護(hù)7.2.1電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。7.2.2電子商務(wù)經(jīng)營者不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。7.3信息泄露責(zé)任7.3.1電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)因信息泄露給消費(fèi)者造成的損害賠償責(zé)任。7.3.2電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)制定信息泄露應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理信息泄露事件。第八章：電子商務(wù)爭議解決8.1爭議解決途徑8.1.1爭議雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，可提交電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)立的爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.2爭議解決程序8.2.1爭議解決應(yīng)遵循公平、公正、及時(shí)的原則。8.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)自收到爭議申請之日起____天內(nèi)作出處理決定。8.3爭議解決效力8.3.1爭議解決機(jī)構(gòu)作出的決定對雙方具有約束力。8.3.2一方不履行爭議解決決定的，另一方可依法申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。第九章：電子商務(wù)安全9.1網(wǎng)絡(luò)安全保障9.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)采取必要措施保障網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。9.1.2電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和侵入。9.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)9.2.1電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。9.2.2電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。9.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)急處理9.3.1電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。9.3.2電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，確?？焖夙憫?yīng)和有效處置。第十章：跨境電子商務(wù)10.1跨境交易規(guī)范10.1.1跨境電子商務(wù)交易應(yīng)遵守國際貿(mào)易規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。10.1.2跨境電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)明確告知消費(fèi)者商品或服務(wù)的來源國、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。10.2跨境支付與物流10.2.1跨境支付應(yīng)符合國家外匯管理規(guī)定。10.2.2跨境物流服務(wù)應(yīng)保障商品的及時(shí)、安全送達(dá)。10.3跨境消費(fèi)者權(quán)益10.3.1跨境電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。10.3.2跨境電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)為消費(fèi)者提供便捷的售后服務(wù)。第十一章：法律責(zé)任11.1違法經(jīng)營責(zé)任11.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者違反本條例規(guī)定的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.1.2電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者未履行相關(guān)義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。11.2平臺(tái)責(zé)任11.2.1平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)監(jiān)督平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)及時(shí)采取措施。11.2.2平臺(tái)經(jīng)營者未采取必要措施的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3消費(fèi)者權(quán)益受損責(zé)任11.3.1電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合約定或存在缺陷，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3.2電子商務(wù)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二章：監(jiān)督管理12.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)職責(zé)12.1.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。12.1.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者和電子商務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。12.2監(jiān)管措施12.2.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)可采取詢問、調(diào)查、檢查等措施，依法履行監(jiān)督管理職責(zé)。12.2.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)建立電子商務(wù)信用體系，記錄并公布電子商務(wù)經(jīng)營者的信用狀況。12.3監(jiān)管程序12.3.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)依法、公開、公正地進(jìn)行監(jiān)督管理。12.3.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)在進(jìn)行監(jiān)督管理時(shí)，應(yīng)保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營者的商業(yè)秘密和消費(fèi)者的個(gè)人信息。第十三章：附則13.1條例解釋權(quán)13.1.1本條例由______負(fù)責(zé)解釋。13.1.2本條例的解釋同條例具有同等法律效力。13.2條例施行日期13.2.1本條例自____年____月____日起施行。13.2.2本條例施行前已進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，依照原有規(guī)定執(zhí)行。13.3相關(guān)法規(guī)的適用13.3.1本條例與相關(guān)法律法規(guī)不一致的，以本條例為準(zhǔn)。13.3.2本條例未規(guī)定事項(xiàng)，適用其他相關(guān)法律法規(guī)。第十四章：合同的簽訂14.1簽約方甲方（電子商務(wù)經(jīng)營者）：，地址：，法定代表人：______。乙方（電子商務(wù)平臺(tái)）：，地址：，法定代表人：______。14.2簽訂時(shí)間本合同于____年____月____日在______簽訂。14.3簽訂地點(diǎn)本合同的簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.5合同份數(shù)及保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明在多方共同參與的電子商務(wù)活動(dòng)中，為確保合作的順利進(jìn)行和各方權(quán)益的保護(hù)，特制定以下附件條款及說明。這些附件條款是對主合同的補(bǔ)充，與主合同具有同等的法律效力。一、附件條款概述附件條款旨在明確多方合作中的具體操作流程、各方的權(quán)利與義務(wù)、以及特定事項(xiàng)的處理規(guī)則。這些條款是對主合同的細(xì)化和補(bǔ)充，確保合同內(nèi)容的完整性和可操作性。二、附件條款的構(gòu)成2.1附件一：合作各方信息詳細(xì)列出所有合作方的名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等信息。2.2附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)明確各方在合作中提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。2.3附件三：費(fèi)用與支付安排詳細(xì)規(guī)定合作中涉及的費(fèi)用項(xiàng)目、支付方式、支付時(shí)間等。2.4附件四：權(quán)利與義務(wù)明確各方在合作中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于信息共享、技術(shù)支持、市場推廣等。2.5附件五：保密協(xié)議對合作過程中涉及的商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)進(jìn)行規(guī)定。2.6附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)明確合作中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用和保護(hù)規(guī)則。2.7附件七：違約責(zé)任規(guī)定違約的情形、違約責(zé)任的承擔(dān)方式、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。2.8附件八：爭議解決機(jī)制規(guī)定合作中出現(xiàn)爭議時(shí)的解決途徑和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。三、附件條款的效力3.1補(bǔ)充性附件條款作為主合同的補(bǔ)充，與主合同具有同等的法律效力。3.2一致性附件條款的內(nèi)容應(yīng)與主合同保持一致，不得與主合同相沖突。3.3獨(dú)立性即使主合同無效，附件條款中關(guān)于爭議解決、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等獨(dú)立條款仍然有效。四、附件條款的修改和補(bǔ)充4.1修改程序附件條款的修改應(yīng)由各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.2補(bǔ)充內(nèi)容各方可根據(jù)實(shí)際情況對附件條款進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)經(jīng)各方書面確認(rèn)。五、附件條款的執(zhí)行5.1執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)各方應(yīng)嚴(yán)格按照附件條款的規(guī)定執(zhí)行，確保合作的順利進(jìn)行。5.2監(jiān)督機(jī)制建立監(jiān)督機(jī)制，對附件條款的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.3違約處理對違反附件條款的行為，應(yīng)按照主合同和附件條款的規(guī)定處理。六、附件條款的解釋6.1解釋原則附件條款的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，確保各方權(quán)益的平衡。6.2解釋權(quán)附件條款的最終解釋權(quán)歸各方共同所有，任何一方不得擅自解釋。七、附件條款的生效7.1生效條件附件條款自各方簽字蓋章之日起生效。7.2生效時(shí)間附件條款的生效時(shí)間與主合同的生效時(shí)間一致。八、附件條款的份數(shù)及保存8.1份數(shù)附件條款的份數(shù)與主合同一致，各方各執(zhí)一份。8.2保存各方應(yīng)妥善保存附件條款，以備不時(shí)之需。九、其他9.1附件條款的完整性本附件條款已盡可能詳盡地列出了合作過程中可能涉及的各個(gè)方面，但不排除根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的補(bǔ)充和調(diào)整。9.2附件條款的優(yōu)先級(jí)在主合同與附件條款之間存在不一致時(shí)，以附件條款的規(guī)定為準(zhǔn)。9.3附件條款的法律適用附件條款的制定、解釋、執(zhí)行和爭議解決均適用與主合同相同的法律。通過上述附件條款及說明，我們旨在為多方主導(dǎo)的電子商務(wù)合作提供一個(gè)全面、詳細(xì)、操作性強(qiáng)的執(zhí)行框架，確保合作的順利履行和各方權(quán)益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：合作各方信息附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)附件三：費(fèi)用與支付安排附件四：權(quán)利與義務(wù)附件五：保密協(xié)議附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)附件七：違約責(zé)任附件八：爭議解決機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于以下情形：未按合同約定履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定條件。未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或支付金額不足。違反保密協(xié)議，泄露保密信息。侵犯對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。違約行為的認(rèn)定需由守約方提出，并提供相應(yīng)的證據(jù)。違約方在接到違約通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改或提出異議。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。保密信息：指在合同履行過程中，一方披露給另一方的，且明確標(biāo)記為保密或根據(jù)情況應(yīng)當(dāng)視為保密的信息。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指在合同履行過程中產(chǎn)生的或使用的，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等的無形資產(chǎn)。爭議解決：指合同雙方在發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請求第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，雙方同意將爭議提交至乙方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或雙方未約定仲裁時(shí)，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同的任何變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確