2024年經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文（二篇）

第4頁共4頁2024年經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文部門考核辦法與通報(bào)制度的實(shí)施，確保了每一次營銷活動(dòng)的圓滿完成。為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，我們采取雙管齊下的策略。首先，我們緊抓主要業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極開展主動(dòng)營銷，努力刺激增量增長；同時(shí)，我們也不放松保存量工作，尋找時(shí)機(jī)吸引異網(wǎng)用戶，確保存量用戶穩(wěn)定，減少流失。在促進(jìn)增量和新生量方面，我們深入了解客戶通信需求，通過業(yè)務(wù)發(fā)展策略激發(fā)增量并促進(jìn)新生量。在固定電話業(yè)務(wù)上，我們進(jìn)一步推進(jìn)拆機(jī)并網(wǎng)工作，緊密跟蹤搬遷單位，確保一個(gè)也不遺漏。同時(shí)，我們重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會(huì)保持緊密合作。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，我們成功完成了長江引航中心和中石油的全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)，獲得省公司大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)；同時(shí)，我們簽訂了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶協(xié)議，并與中石化、勞動(dòng)就業(yè)管理中心等簽訂了全市adslvpn組網(wǎng)業(yè)務(wù)；此外，在cc船廠、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等地推廣了學(xué)子e行卡。在小靈通業(yè)務(wù)上，我們在職大、自來水公司等單位進(jìn)行了團(tuán)購活動(dòng)，在dj三公司、yz局等單位組建了商務(wù)靈通網(wǎng)。我們還與yy電信局共同走訪，深入了解××yy工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前，××進(jìn)駐yy園區(qū)的銀行、政府部門等單位均已成為我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶。在保存量方面，我們通過信息反饋、經(jīng)營分析、客戶走訪、交付服務(wù)和渠道管理等基礎(chǔ)工作，穩(wěn)固用戶基礎(chǔ)，確保存量穩(wěn)定。我們堅(jiān)持每周一期的信息和案例匯編，及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映市場競爭動(dòng)態(tài)和客戶信息。每月進(jìn)行一次全體員工參與的經(jīng)營分析工作，包括部門總體分析、專題分析和客戶經(jīng)理個(gè)人分析，幫助和指導(dǎo)客戶經(jīng)理主動(dòng)分析客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營情況。我們加強(qiáng)客戶走訪頻次，精心維護(hù)客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的交付服務(wù)和回訪服務(wù)，以良好的服務(wù)贏得客戶信任，防止客戶流失。我們?nèi)媸崂砹舜罂蛻舫闪⒁詠硭炗喌暮贤瑓f(xié)議，要求客戶經(jīng)理密切關(guān)注客戶協(xié)議的執(zhí)行情況和有效期，防止客戶在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)，我們加強(qiáng)渠道管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、使用和考核，通過對異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實(shí)行派單營銷，并對一些競爭激烈和顯性流失的用戶，部門負(fù)責(zé)人、班長能迅速上門了解情況，制定反搶計(jì)劃。我們成功地對pa保險(xiǎn)、qs汽車、hl集團(tuán)等客戶進(jìn)行了反搶。針對一些客戶關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶，我們主動(dòng)釋放風(fēng)險(xiǎn)，與客戶簽訂IP業(yè)務(wù)合同。我們還與客戶簽訂綜合協(xié)議，提供固話、長話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠銷售，提高用戶單項(xiàng)業(yè)務(wù)退網(wǎng)的成本。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們采取了一系列措施，營造奮發(fā)向上的良好氛圍。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使新員工快速適應(yīng)新崗位。同時(shí)，召開客戶經(jīng)理座談會(huì)，交流工作和學(xué)習(xí)中的困難，學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例。我們組織了模擬面試考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認(rèn)證考核做好充分準(zhǔn)備。其次，我們強(qiáng)調(diào)互幫互助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。面對市場競爭，我們共同應(yīng)對，參與客戶談判，采取有效策略，阻止其他運(yùn)營商的進(jìn)攻。針對大型通信需求，我們成立項(xiàng)目小組，客戶經(jīng)理在遇到困難時(shí)，可以得到部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理的支持和幫助。此外，我們還得到了后端部門的支撐，組建虛擬團(tuán)隊(duì)，共同走訪用戶，充分展現(xiàn)了部門和公司的團(tuán)隊(duì)力量。最后，我們開展豐富多彩的活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，經(jīng)常組織散心活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)，緩解員工思想壓力。2024年經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文（二）針對您提供的內(nèi)容，以下是改寫后的版本，保持了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格：一、圍繞年度工作計(jì)劃指標(biāo)，強(qiáng)化管理策略與發(fā)展藍(lán)圖本公司緊密圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，市場導(dǎo)向，規(guī)章支撐的管理原則，積極籌劃公司管理策略與發(fā)展藍(lán)圖。通過建立健全公司規(guī)章制度，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，實(shí)施了一系列高效的經(jīng)營管理工作，并維持了與區(qū)域公司的良好溝通與匯報(bào)機(jī)制。二、強(qiáng)化自身建設(shè)，踐行“以德治企”理念作為企業(yè)管理者，我以身作則，秉持對企業(yè)出資人負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提升自身素質(zhì)。在管理中，我堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，努力營造公平、公正、平等的管理氛圍，以吸引和留住人才。三、以人為本，構(gòu)建高效經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)1.多措并舉，提升員工素質(zhì)我公司重視員工素質(zhì)的提升，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，確保各崗位人員能夠勝任本職工作，推動(dòng)企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)的快速提升。2.以身作則，樹立標(biāo)竿我堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。通過科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，有效化解工作矛盾，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。四、嚴(yán)抓安全運(yùn)營，確保零事故1.健全安全管理制度我公司明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，并對兼職駕駛員進(jìn)行資格認(rèn)定，確保車輛安全。2.強(qiáng)化安全意識通過工作例會(huì)、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化干部員工的安全意識，對新進(jìn)員工及時(shí)開展安全教育，確保干部員工安全意識明顯增強(qiáng)。3.開展安全活動(dòng)我公司深入開展了各類安全活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識，提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥?。五、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系我公司積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒔ㄔO(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境。六、工程建設(shè)、市場開發(fā)與證照辦理同步推進(jìn)我公司按照集團(tuán)要求，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，以工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。同時(shí)，狠抓市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作，確保安全通氣運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提得到保障。七、正視不足，規(guī)劃未來工作盡管我迅速適應(yīng)了新崗位的工作，