在職申碩同等學(xué)力工商管理（管理學(xué)原理）模擬試卷2（共194題）

在職申碩同等學(xué)力工商管理（管理學(xué)原理）模擬試卷2（共6套）（共194題）在職申碩同等學(xué)力工商管理（管理學(xué)原理）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、組織的經(jīng)營(yíng)理念解決的是()方面的問題。A、價(jià)值觀B、物質(zhì)追求C、精神追求D、企業(yè)風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、企業(yè)文化始于20世紀(jì)80年代初期，首先提出并倡導(dǎo)組織文化理論的是()的管理學(xué)者。A、美國(guó)B、日本C、英國(guó)D、德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、以下不屬于企業(yè)組織本身的矛盾因素的是()。A、環(huán)境要求與組織內(nèi)部要求之間的矛盾B、企業(yè)發(fā)展帶來企業(yè)與環(huán)境均衡的破壞C、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾D、科學(xué)、理性與人性之間的矛盾標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、為了保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，企業(yè)應(yīng)該()。A、制定完備的計(jì)劃B、盡量避免出現(xiàn)變化C、及時(shí)進(jìn)行調(diào)整D、對(duì)企業(yè)工作進(jìn)行嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、對(duì)企業(yè)而言，變革是()。A、應(yīng)該避免的B、可以避免的C、無法避免的D、引起混亂的根源標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共8題，每題1.0分，共8分。)6、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所能解決的表現(xiàn)為()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、組織文化包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、組織文化的性質(zhì)包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、文化在組織中的功能包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、變革的步驟包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、革新的過程包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、企業(yè)發(fā)展的慣性可劃分為()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、體系慣性中屬于管理體系層次的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共6題，每題1.0分，共6分。)14、組織文化標(biāo)準(zhǔn)答案：指以組織基本目標(biāo)和價(jià)值觀為核心形成的，包括成員思維方式和行為方式在內(nèi)的一整套觀念和行為方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、價(jià)值觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀事物對(duì)于企業(yè)是否具有價(jià)值以及價(jià)值大小的共同認(rèn)識(shí)或看法。它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的基本概念和信仰，反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及是非優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，因而是組織文化的核心和基石。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、體系慣性標(biāo)準(zhǔn)答案：是在企業(yè)運(yùn)行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、權(quán)變觀點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為，不存在一套任何時(shí)候、任何條件下都適用的管理體系和管理方法，管理過程中一切都處于變化之中。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、個(gè)體慣性標(biāo)準(zhǔn)答案：指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、中庸之道標(biāo)準(zhǔn)答案：既不是不偏不倚，也不是調(diào)和、妥協(xié)，而是能動(dòng)地利用矛盾和沖突，調(diào)動(dòng)兩方面的力量，在更高水平上實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)20、簡(jiǎn)答組織文化的性質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化作為企業(yè)組織的特殊存在形式，具有如下基本性質(zhì)：(1)組織文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。(2)組織文化是社會(huì)文化和民族文化的現(xiàn)實(shí)反映。(3)組織文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。(4)組織文化具有明顯的個(gè)性或獨(dú)特性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、簡(jiǎn)述組織文化的反面效應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化同樣存在反面效應(yīng)。組織文化的反面效應(yīng)首先表現(xiàn)在思維方式的同質(zhì)化上。即當(dāng)企業(yè)內(nèi)部形成同質(zhì)化的思維方式后，就會(huì)喪失在變化面前的反應(yīng)能力，就會(huì)壓制不同意見，壓制多樣化，反對(duì)不同的思維方式。導(dǎo)致大家都只能做出同樣的反應(yīng)，從而對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的變化置若罔聞，喪失時(shí)機(jī)。同時(shí)會(huì)壓抑個(gè)性，壓抑個(gè)人的創(chuàng)造性，挫傷個(gè)人的努力熱情。同質(zhì)化思維方式的另一種后果是陷入一種偏執(zhí)的境地，形成一種自我保存本能。類似個(gè)人較頑固、偏激的思維方式，總以為自己是正確的，不到最后關(guān)頭，不承認(rèn)自己的偏頗和失誤。特別是經(jīng)歷了上一階段成功的組織，更易陷入這種境地。俗話說“失敗是成功之母”，但有些時(shí)候，“成功也是失敗之母”。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)22、論企業(yè)在發(fā)展過程中的矛盾沖突。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)的生存發(fā)展過程中，自始至終伴隨著差異、矛盾和對(duì)立。矛盾或不平衡，是管理面臨的一般情況。企業(yè)組織本身也存在一些基本的矛盾，如組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、技術(shù)與人性、自律與他律、原則性與靈活性等。具體來講，在企業(yè)發(fā)展過程中，存在以下矛盾沖突：(1)企業(yè)組織本身的矛盾因素：環(huán)境要求與組織內(nèi)部要求之間的矛盾，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾，科學(xué)、理性與人性之間的矛盾。(2)企業(yè)的發(fā)展是帶來問題的一個(gè)重要原因：企業(yè)發(fā)展帶來企業(yè)與環(huán)境均衡的破壞、企業(yè)發(fā)展帶來企業(yè)內(nèi)部均衡的破壞、企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題。以上分析表明，穩(wěn)定不變不是企業(yè)發(fā)展的理想狀態(tài)，對(duì)矛盾、差異、對(duì)立不加調(diào)整，任其自然，也不是理想狀態(tài)。企業(yè)發(fā)展既需要穩(wěn)定，也需要變革；既不能沒有矛盾，也不能任矛盾發(fā)展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、論企業(yè)發(fā)展與慣性。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)企業(yè)發(fā)展過程還是一種打破常規(guī)，與各種保守力量斗爭(zhēng)，克服慣性的過程。為了適應(yīng)變化了的情況，新思維、新技術(shù)、新戰(zhàn)略、新市場(chǎng)、新人事等許多方面，都是企業(yè)需要探索的。探索和開創(chuàng)會(huì)遇到來自慣性的阻礙。(2)企業(yè)發(fā)展當(dāng)中的慣性，從大的方面劃分，可分為體系慣性和個(gè)人慣性。體系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。個(gè)人慣性指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。(3)上述兩個(gè)方面的慣性，在某種意義上是一種有益的狀態(tài)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中為了提高效率，減少不必要的摩擦和沖突，有意無意地形成的消除或緩解矛盾的狀態(tài)。這種慣性在一定程度以內(nèi)是有意義的，它有利于提高效率、降低內(nèi)耗，但超過了必要的限度，就成了一種發(fā)展變化的阻礙力量。因?yàn)樗嗣?，使企業(yè)處于某種穩(wěn)定不變的狀態(tài)，缺少發(fā)展所需的創(chuàng)造性，缺少比較、競(jìng)爭(zhēng)和刺激，缺少活力，不利于發(fā)展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、論述革新的滯后性。標(biāo)準(zhǔn)答案：變革包含了企業(yè)組織在技術(shù)、市場(chǎng)、制度、管理方式等幾乎所有的主要側(cè)面。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)來說，最主要和最常見的是有關(guān)市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面。企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到了較高的市場(chǎng)占有率，主營(yíng)項(xiàng)目失去發(fā)展?jié)摿?，需要考慮重新調(diào)整主營(yíng)方向或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的狀況。重新調(diào)整的過程，就是革新的過程。(1)由成熟而革新，是企業(yè)發(fā)展的基本形態(tài)。由成熟而革新，一般有兩個(gè)方向：一個(gè)方向是開發(fā)新領(lǐng)域、新行業(yè)，轉(zhuǎn)換主營(yíng)結(jié)構(gòu)；另一個(gè)方向是通過更新?lián)Q代在原市場(chǎng)范圍內(nèi)開拓發(fā)展道路。革新的過程都要經(jīng)歷模式轉(zhuǎn)換過程，沒有模式轉(zhuǎn)換過程，革新是不可能實(shí)現(xiàn)的。(2)就大多數(shù)企業(yè)的一般情況而言，革新往往具有滯后性，這種滯后性主要是由于原戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的發(fā)展模式的束縛造成的。其中主要原因有：對(duì)成熟化視而不見、對(duì)模式轉(zhuǎn)換的必要性認(rèn)識(shí)不足、規(guī)模和收益上的障礙、本業(yè)意識(shí)的障礙。革新不是一項(xiàng)決策或一種措施所能實(shí)現(xiàn)的，它要花費(fèi)一定的時(shí)間，經(jīng)歷一個(gè)過程，包括從觀念到行為的一系列變化，是一項(xiàng)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面的系統(tǒng)工程。從一般意義上概括，這一過程包括認(rèn)識(shí)、探索、決策、穩(wěn)定四個(gè)階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、變革有何困難?變革的四個(gè)步驟是哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)變革涉及價(jià)值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過程和管理方式等多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。首先，企業(yè)變革或者革新的困難在于一定的模式已經(jīng)存在于人們的頭腦中，具有潛意識(shí)特點(diǎn)。人們往往自覺或不自覺地受其支配，按照模式的支配行事。這是變革最困難的一個(gè)組成部分。其次，缺乏一般輿論和觀念的支持是一個(gè)重要原因。對(duì)企業(yè)有意義的時(shí)機(jī)往往是社會(huì)一般還沒有認(rèn)識(shí)到、一般觀念不接受的時(shí)期，這一階段，除少數(shù)人外，大部分人很難理解為什么要革新、轉(zhuǎn)換和調(diào)整，觀念和輿論方面的阻力是另一個(gè)困難因素。再次，是來自主要領(lǐng)導(dǎo)人的阻力。主要領(lǐng)導(dǎo)人是原有模式的創(chuàng)造者，從原有模式的形成和運(yùn)用中曾獲得巨大的成功，對(duì)原有模式最熟悉，切身體會(huì)最多，感情最深，最難改變。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者自認(rèn)為已經(jīng)擺脫了舊有模式的束縛，實(shí)際上仍然在原模式內(nèi)行事。福特汽車公司的興衰，就是一個(gè)很好的例證。最后，即使在環(huán)境完全改變了以后，舊有的模式也并非立即失去作用，仍然可以維持一段時(shí)間，使人看不清模式轉(zhuǎn)換，組織變革的必要性。特別是在新的模式形成之前，舊有模式仍然在頑強(qiáng)地發(fā)揮作用，維持自身。變革有四個(gè)步驟：提出問題、探索變革、全面展開、模式重塑。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、革新滯后的原因有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：革新滯后的主要原因有：(1)對(duì)成熟化視而不見。(2)對(duì)模式轉(zhuǎn)換的必要性認(rèn)識(shí)不足。(3)規(guī)模和收益上的障礙。(4)本業(yè)意識(shí)的障礙。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、論述革新的過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：革新不是一項(xiàng)決策或一種措施所能實(shí)現(xiàn)的，它要花費(fèi)一定的時(shí)間，經(jīng)歷一個(gè)過程，這一過程包括認(rèn)識(shí)、探索、決策、穩(wěn)定四個(gè)階段。(1)認(rèn)識(shí)階段是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)已趨成熟或飽和的認(rèn)識(shí)過程。認(rèn)識(shí)是革新的前提。(2)探索階段，是在關(guān)于成熟化認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，重新分析研究市場(chǎng)，尋找發(fā)展途徑和機(jī)會(huì)，進(jìn)行戰(zhàn)略探索的階段。(3)決策階段是企業(yè)做出重大轉(zhuǎn)折性決策、確定新戰(zhàn)略的階段。(4)穩(wěn)定階段是根據(jù)新確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和組織企業(yè)各方面資源和力量、展開戰(zhàn)略、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的過程。這四個(gè)階段，因情況、條件不同可能花費(fèi)的時(shí)間各有不同，而且相互之間有交叉和重復(fù)的部分，但一般的過程基本上是這四個(gè)階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析在職申碩同等學(xué)力工商管理（管理學(xué)原理）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共8題，每題1.0分，共8分。)1、組織內(nèi)部平衡是()。A、整體與個(gè)人的平衡B、個(gè)人與個(gè)人的平衡C、個(gè)人與環(huán)境的平衡D、組織與環(huán)境的平衡標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作()。A、非正式組織B、正式組織C、協(xié)作組織D、合作組織標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、組織動(dòng)態(tài)平衡最關(guān)鍵的是解決()矛盾。A、企業(yè)發(fā)展與環(huán)境的矛盾B、穩(wěn)定與變革的矛盾C、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾D、科學(xué)、理性與人性之間的矛盾標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、構(gòu)成管理學(xué)中個(gè)體層次的基本要素的是()。A、需求B、行為C、理性能力D、學(xué)習(xí)過程標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、股份有限公司最根本的特征是()。A、有限責(zé)任制B、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離C、資本證券化D、公司賬目公開標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)負(fù)責(zé)任的企業(yè)法人是指()。A、合伙公司B、兩合公司C、股份有限公司D、有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、私營(yíng)企業(yè)不包括()。A、個(gè)人企業(yè)B、合伙公司C、有限責(zé)任公司D、股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、既可以通過無限責(zé)任股東的存在保護(hù)債權(quán)人、取得外界信任，又可以通過有限責(zé)任股東吸引大量資金的企業(yè)形態(tài)是指()。A、個(gè)人企業(yè)B、兩合公司C、合伙公司D、有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共11題，每題1.0分，共11分。)9、組織內(nèi)部平衡與()因素直接相關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、組織與環(huán)境的平衡取決于()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、管理的基本點(diǎn)包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、制約個(gè)體層次基本要素行為的因素有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、以下屬于個(gè)人在組織學(xué)習(xí)中的特點(diǎn)的是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、以下屬于私營(yíng)企業(yè)的是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、股份有限公司的特點(diǎn)有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、有限責(zé)任公司的基本特征是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、所有權(quán)的基本特點(diǎn)包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、企業(yè)的特征包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、一項(xiàng)產(chǎn)權(quán)的基本內(nèi)容包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共4題，每題1.0分，共4分。)20、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：在一定財(cái)產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤(rùn)最大化原則行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為主體，是為了獲取利潤(rùn)而從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、向社會(huì)提供商品或勞務(wù)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、所有權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：指對(duì)主體擁有財(cái)富這一特定事實(shí)給予社會(huì)性的認(rèn)可和保護(hù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：一個(gè)社會(huì)所強(qiáng)制實(shí)施的選擇一種經(jīng)濟(jì)品使用的權(quán)利，是由人們對(duì)物的使用所引起的相互認(rèn)可的一種行為關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)答案：指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票(或股權(quán)證)籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)24、簡(jiǎn)述企業(yè)的特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，而且是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，區(qū)別于政治、社會(huì)組織和團(tuán)體，也不是政府行政管理機(jī)構(gòu)的附屬物。(2)財(cái)產(chǎn)支配關(guān)系是企業(yè)的根本特征之一。(3)企業(yè)的目的是獲得并不斷增加盈利。自負(fù)盈虧，即以獨(dú)立資產(chǎn)抵補(bǔ)經(jīng)營(yíng)虧損，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任，是企業(yè)得以不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力所在，也是形成自我約束機(jī)制的關(guān)鍵。自負(fù)盈虧是企業(yè)重要的特征。(4)企業(yè)的職能是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)不僅包括具有生產(chǎn)加工能力的廠商，也包括金融、保險(xiǎn)、服務(wù)性企業(yè)?？傊髽I(yè)屬于經(jīng)濟(jì)生活范疇，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本組織形式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、試述產(chǎn)權(quán)及其功能。標(biāo)準(zhǔn)答案：產(chǎn)權(quán)是一個(gè)社會(huì)所強(qiáng)制實(shí)施的選擇一種經(jīng)濟(jì)品使用的權(quán)利，是由人們對(duì)物的使用所引起的相互認(rèn)可的一種行為關(guān)系。產(chǎn)權(quán)一般用來界定人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中如何受益、如何受損以及他們之間如何進(jìn)行補(bǔ)償?shù)囊?guī)則。產(chǎn)權(quán)的基本內(nèi)容包括行動(dòng)團(tuán)體對(duì)資源的使用權(quán)與轉(zhuǎn)讓權(quán)以及收入的享用權(quán)。他的權(quán)能是否完整，可以從所有者對(duì)該權(quán)能所具有的排他性和可轉(zhuǎn)讓性來衡量。如果權(quán)利所有者對(duì)他所擁有的權(quán)利有排他的使用權(quán)、收入的獨(dú)享權(quán)和自由的轉(zhuǎn)讓權(quán)，他所擁有的產(chǎn)權(quán)就是完整的；如果這些方面的權(quán)能受到限制或禁止，就稱為產(chǎn)權(quán)的殘缺。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同，效率也不同。確定和保護(hù)產(chǎn)權(quán)，有利于資源的有效利用。一種產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是否有效率，主要看它能否為在它支配下的人們提供有效的激勵(lì)。產(chǎn)權(quán)制度最基本的功能是明確規(guī)定產(chǎn)權(quán)主體對(duì)客體的關(guān)系，以及不同產(chǎn)權(quán)主體相互之間的關(guān)系。按行使權(quán)利的主體不同，產(chǎn)權(quán)主要分為私有產(chǎn)權(quán)、共有產(chǎn)權(quán)和國(guó)有產(chǎn)權(quán)，實(shí)質(zhì)上是把上述權(quán)利界定給了不同的行動(dòng)團(tuán)體。私有產(chǎn)權(quán)就是把資源的使用與轉(zhuǎn)讓以及收入的享用權(quán)界定給了一個(gè)特定的人，他可以把這些權(quán)利同其他附著了類似權(quán)利的物品相交換，可以通過契約將這些權(quán)利轉(zhuǎn)讓給其他人，對(duì)這些權(quán)利的使用不應(yīng)受到限制。共有產(chǎn)權(quán)意味著共同體內(nèi)每一成員都有權(quán)分享共同體擁有的權(quán)利，他排除了共同體外的成員和國(guó)家對(duì)共同體內(nèi)的任何成員行使這些權(quán)利的干擾。國(guó)有產(chǎn)權(quán)在理論上指這些權(quán)利由國(guó)家擁有，國(guó)家按照可接受的政治程序來決定誰可以使用或不能使用這些權(quán)利。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、私營(yíng)企業(yè)的形態(tài)有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：私營(yíng)企業(yè)指?jìng)€(gè)人企業(yè)和在個(gè)人企業(yè)基礎(chǔ)上形成的合伙公司、兩合公司和有限責(zé)任公司等企業(yè)形態(tài)。(1)個(gè)人企業(yè)。個(gè)人企業(yè)是個(gè)人獨(dú)資設(shè)立，個(gè)人所有、經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。個(gè)人企業(yè)是企業(yè)最原始的形態(tài)。個(gè)人企業(yè)不具有法人資格，但個(gè)人擁有公司全部股份的股份公司，也可視同個(gè)人企業(yè)，這種情況在日本尤為普遍。(2)合伙公司。合伙公司是個(gè)人企業(yè)直接結(jié)合而成的形態(tài)，是最原始的公司形態(tài)。在合伙公司中，各所有者共同對(duì)結(jié)合而成的公司財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，出資者對(duì)公司承擔(dān)無限連帶責(zé)任。(3)兩合公司。兩合公司是指由一個(gè)以上無限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司。其中無限責(zé)任所有者掌握公司的控制權(quán)。無限責(zé)任股東和有限責(zé)任股東均為公司自有資本的出資者，有權(quán)分享利潤(rùn)，也需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。二者的區(qū)別只是在于無限責(zé)任股東對(duì)公司債務(wù)應(yīng)負(fù)無限連帶清償責(zé)任，有限責(zé)任股東僅以出資額對(duì)公司債務(wù)負(fù)責(zé)。兩合公司是介于無限公司和有限公司之間的一種公司形式，公司中有限責(zé)任部分的資本不分成等額股份。(4)有限責(zé)任公司。有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。我國(guó)政策規(guī)定，有限責(zé)任公司由兩個(gè)以上五十個(gè)以下的股東共同出資設(shè)立。有限責(zé)任公司的基本特征是：①公司不公開訂購(gòu)股份，不公開發(fā)行股票，不允許股份上市交易。②股東憑公司簽發(fā)的出資證書，享有公司權(quán)益。股東有權(quán)直接參與公司經(jīng)營(yíng)管理。③公司股份不能自由轉(zhuǎn)讓。股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或者部分出資。④公司賬目不向社會(huì)公開。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)27、如何理解個(gè)體的行為和學(xué)習(xí)?標(biāo)準(zhǔn)答案：行為和學(xué)習(xí)，是組織生活中個(gè)體的兩個(gè)最基本的特征。其中，行為關(guān)系到現(xiàn)階段的企業(yè)狀態(tài)，學(xué)習(xí)則更多地對(duì)將來的企業(yè)發(fā)展起影響作用。通過現(xiàn)時(shí)的行為，可以促進(jìn)成員的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的結(jié)果又會(huì)提高未來的行為能力，二者是相互促進(jìn)的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、簡(jiǎn)述非正式組織的特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人無意識(shí)地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。非正式組織的特征是：(1)無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差。非正式組織沒有明確的組織名稱、結(jié)構(gòu)，沒有清楚的上下級(jí)單位，初步接觸很難辨認(rèn)出來。(2)非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個(gè)人的心理特征為基礎(chǔ)形成的，是自發(fā)形成的，個(gè)人之間協(xié)調(diào)程度高。(3)非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面。相對(duì)于正式組織側(cè)重于人們社會(huì)關(guān)系的理性側(cè)面、意識(shí)側(cè)面、行為側(cè)面，在非正式組織中起作用的更多的是非理性的、無意識(shí)的、心理的因素。(4)非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個(gè)性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、如何理解組織的正式側(cè)面與非正式側(cè)面?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一。正式組織與非正式組織的理論不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的描述，而是一種理論上的抽象。不能把二者割裂開來理解，現(xiàn)實(shí)的組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一。①正式組織與非正式組織是同一組織的兩個(gè)側(cè)面，它們互為條件，共存于一個(gè)組織當(dāng)中。離開其中任何一方，另一方都無法單獨(dú)存在。②只有在二者統(tǒng)一的意義上，才能理解組織的本質(zhì)。③正式組織與非正式組織的一體化程度反映組織實(shí)際狀況。(2)組織是正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一。正式組織與非正式組織兩個(gè)范疇作為組織管理理論中的兩個(gè)基本范疇，為我們認(rèn)識(shí)組織管理過程，提供了基本工具和方法論，大大加深了對(duì)組織管理過程的認(rèn)識(shí)。①正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學(xué)化、理性化的部分和難以科學(xué)化的、非理性的部分區(qū)別開來，為具體區(qū)別把握不同管理問題提供了手段和方法。②組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想揭示了組織管理中一個(gè)最基本的事實(shí)，找到了問題的核心所在，為理解和把握現(xiàn)實(shí)的組織管理過程提供了有力武器。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、論述組織內(nèi)部平衡。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織平衡是有關(guān)組織生存、發(fā)展的原理?？梢詮慕M織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡三個(gè)方面考察。組織內(nèi)部平衡，指由單獨(dú)個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，是個(gè)體與組織整體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡還是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來滿足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。從個(gè)體角度看，個(gè)人對(duì)組織的協(xié)作愿望取決于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)與個(gè)人從組織獲得的誘因之比。從組織側(cè)面看，指組織能否提供足以維持協(xié)作過程的有效而充分的誘因數(shù)量的能力，即以誘因與貢獻(xiàn)的平衡來維持成員個(gè)人的協(xié)作意愿，謀求組織生存發(fā)展的能力。組織內(nèi)部平衡與下述因素直接相關(guān)：①個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)是制約組織內(nèi)部平衡的關(guān)鍵因素。②經(jīng)濟(jì)有效地綜合運(yùn)用提供誘因的方法和采用說服教育、強(qiáng)制的方法。③組織的效率是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、簡(jiǎn)述組織動(dòng)態(tài)平衡。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織平衡是有關(guān)組織生存、發(fā)展的原理?？梢詮慕M織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡三個(gè)方面考察。組織內(nèi)外所有相關(guān)因素都處在變化中。組織平衡不是一次性的、可以一蹴而就的。當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。組織本身存在打破平衡的力量，組織中客觀上存在的差異、矛盾、沖突本身，就是平衡的一種破壞性力量。實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡．最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。在組織生存發(fā)展過程中，隨著內(nèi)外平衡實(shí)現(xiàn)程度提高，有一種趨于程序化、類型化、模式化、穩(wěn)定化的傾向。有效地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡，才能維持組織正常的生存，才談得上組織發(fā)展。組織平衡構(gòu)成組織管理的基礎(chǔ)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、試述正式組織與非正式組織的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)非正式組織對(duì)正式組織的作用。①非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件。人與人之間非正式接觸形成的共同的心理基礎(chǔ)、習(xí)慣、行為方式，有助于正式組織的溝通和理解順利實(shí)現(xiàn)，為正式組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。②非正式組織賦予組織以活力。離開非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制度、程序和目標(biāo)，僅僅是理性的、機(jī)械性的行為系統(tǒng)。③促進(jìn)信息溝通。組織中不可能事無巨細(xì)都通過正式的信息溝通來傳遞，事實(shí)上非正式組織承擔(dān)了相當(dāng)可觀的信息溝通量。④有助于維持正式組織的內(nèi)聚力。非正式組織給個(gè)人提供了某種感情交流、心理認(rèn)同、相互理解等方面的心理滿足，甚至影響個(gè)人的價(jià)值偏好，因而有助于強(qiáng)化個(gè)人的協(xié)作意愿，維持正式組織的內(nèi)聚力，培養(yǎng)個(gè)人對(duì)組織的忠誠(chéng)。⑤維護(hù)個(gè)人的完整人格。正式組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人的社會(huì)化側(cè)面，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)對(duì)個(gè)人的非人格性支配，一定程度上導(dǎo)致人格偏離。(2)正式組織對(duì)非正式組織的作用。①正式組織為非正式組織的形成創(chuàng)造條件。正式組織一旦形成，就為非正式組織的形成創(chuàng)造了條件。共同的場(chǎng)所、活動(dòng)，一定的組織層次、結(jié)構(gòu)，既為相互接觸創(chuàng)造了條件，也提供了接觸和交往的限度。②正式組織為非正式組織長(zhǎng)期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件。有了正式組織，人與人之間的接觸和交往才具有持續(xù)、反復(fù)的特征，非正式組織的生長(zhǎng)發(fā)育才有條件?？梢姡浇M織與非正式組織互為基礎(chǔ)、互為條件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、論述正式組織的三要素。標(biāo)準(zhǔn)答案：正式組織產(chǎn)生于具有協(xié)作意愿、能相互溝通的個(gè)體圍繞共同目標(biāo)努力之時(shí)。正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。(1)協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。從組織角度看，協(xié)作意愿是組織提供給個(gè)人的誘因和賦予個(gè)人的工作之間的對(duì)比關(guān)系。如何找到提供給個(gè)人的各種誘因和組織能夠獲得的成員努力之間的平衡，是維持組織生存發(fā)展的重要條件。(2)共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個(gè)人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)的行為。組織的共同目標(biāo)不僅要得到各組織成員的理解，而且必須被他們接受，否則無法對(duì)其行為起指導(dǎo)作用，無法成為激勵(lì)的力量。(3)協(xié)作意愿和共同目標(biāo)只有通過信息溝通才能聯(lián)結(jié)起來，信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)、相互溝通、協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。總結(jié)：正式組織來自有協(xié)作意愿、能相互進(jìn)行信息溝通的個(gè)體圍繞共同目標(biāo)努力之時(shí)，因此，其三要素相互制約，缺一不可。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、什么是管理?如何把握管理的概念?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理概念建立在組織理論基礎(chǔ)之上，管理的必要性來自組織生存和發(fā)展的需要。管理概念的基本點(diǎn)包括：①管理是組織的特殊器官；②管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)；③管理協(xié)調(diào)是一種有意識(shí)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)；④管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、簡(jiǎn)述個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：(1)個(gè)人的學(xué)習(xí)過程是在行為過程中的學(xué)習(xí)，即在干中學(xué)、在實(shí)踐中學(xué)。組織中的學(xué)習(xí)過程不同于學(xué)校的學(xué)習(xí)，它是一種經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能和見識(shí)的學(xué)習(xí)。(2)學(xué)習(xí)的模仿性質(zhì)。最初的個(gè)體學(xué)習(xí)往往是一種模仿過程。模仿學(xué)習(xí)的過程不一定總是明確的，組織生活中無形的潛移默化的影響，也制約和影響著個(gè)人的模仿學(xué)習(xí)過程。(3)它有穩(wěn)定化、定型化的傾向。通過一定時(shí)期學(xué)習(xí)過程的積累，個(gè)體會(huì)形成某種類型的知識(shí)結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)、思維方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析36、如何理解正式組織的含義?標(biāo)準(zhǔn)答案：正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織的概念包含的基本點(diǎn)是：(1)構(gòu)成正式組織內(nèi)容的是人的行為。它不是體現(xiàn)個(gè)體人格的行為，而是以組織人格為特征的行為。(2)個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。(3)正式組織是個(gè)人行為在方法、時(shí)間、質(zhì)和量各方面都經(jīng)過有意識(shí)的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。(4)正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析在職申碩同等學(xué)力工商管理（管理學(xué)原理）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、股份有限公司最根本的特征是()。A、有限責(zé)任制B、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離C、資本證券化D、公司賬目公開標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)負(fù)責(zé)任的企業(yè)法人是指()。A、合伙公司B、兩合公司C、股份有限公司D、有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、私營(yíng)企業(yè)不包括()。A、個(gè)人企業(yè)B、合伙公司C、有限責(zé)任公司D、股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、既可以通過無限責(zé)任股東的存在保護(hù)債權(quán)人、取得外界信任，又可以通過有限責(zé)任股東吸引大量資金的企業(yè)形態(tài)是指()。A、個(gè)人企業(yè)B、兩合公司C、合伙公司D、有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)5、按照組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的主要職能是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、管理學(xué)家對(duì)個(gè)體行為做出幾種不同的假設(shè)，傳統(tǒng)的人性假設(shè)、()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、組織內(nèi)部平衡與()因素直接相關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、組織與環(huán)境的平衡取決于()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、管理的基本點(diǎn)包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、制約個(gè)體層次基本要素行為的因素有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、以下屬于個(gè)人在組織學(xué)習(xí)中的特點(diǎn)的是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、以下屬于私營(yíng)企業(yè)的是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、股份有限公司的特點(diǎn)有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、有限責(zé)任公司的基本特征是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)15、心理能量標(biāo)準(zhǔn)答案：是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、正式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、非正式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人無意識(shí)地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、管理標(biāo)準(zhǔn)答案：是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、組織內(nèi)部平衡標(biāo)準(zhǔn)答案：指由單獨(dú)個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個(gè)體與組織整體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來滿足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)20、如何理解個(gè)體的行為和學(xué)習(xí)?標(biāo)準(zhǔn)答案：行為和學(xué)習(xí)，是組織生活中個(gè)體的兩個(gè)最基本的特征。其中，行為關(guān)系到現(xiàn)階段的企業(yè)狀態(tài)，學(xué)習(xí)則更多地對(duì)將來的企業(yè)發(fā)展起影響作用。通過現(xiàn)時(shí)的行為，可以促進(jìn)成員的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的結(jié)果又會(huì)提高未來的行為能力，二者是相互促進(jìn)的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、簡(jiǎn)述非正式組織的特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人無意識(shí)地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。非正式組織的特征是：(1)無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差。非正式組織沒有明確的組織名稱、結(jié)構(gòu)，沒有清楚的上下級(jí)單位，初步接觸很難辨認(rèn)出來。(2)非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個(gè)人的心理特征為基礎(chǔ)形成的，是自發(fā)形成的，個(gè)人之間協(xié)調(diào)程度高。(3)非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面。相對(duì)于正式組織，側(cè)重于人們社會(huì)關(guān)系的理性側(cè)面、意識(shí)側(cè)面、行為側(cè)面，非正式組織中起作用的更多的是非理性的、無意識(shí)的、心理的因素。(4)非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個(gè)性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、如何理解組織的正式側(cè)面與非正式側(cè)面?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一。正式組織與非正式組織的理論不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的描述，而是一種理論上的抽象。不能把兩者割裂開來理解，現(xiàn)實(shí)的組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一。①正式組織與非正式組織是同一組織的兩個(gè)側(cè)面，互為條件、共存于一個(gè)組織當(dāng)中。離開其中任何一方，另一方都無法單獨(dú)存在。②只有在兩者統(tǒng)一的意義上，才能理解組織的本質(zhì)。③正式組織與非正式組織的一體化程度反映組織實(shí)際狀況。(2)組織是正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一。正式組織與非正式組織兩個(gè)范疇作為組織管理理論中的兩個(gè)基本范疇，對(duì)我們認(rèn)識(shí)組織管理過程，提供了基本工具和方法論，大大加深了對(duì)組織管理過程的認(rèn)識(shí)。①正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學(xué)化、理性化的部分和難以科學(xué)化的、非理性的部分區(qū)別開來，為具體區(qū)別把握不同管理問題提供了手段和方法。②組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想揭示了組織管理中一個(gè)最基本的事實(shí)，找到了問題的核心所在，為理解和把握現(xiàn)實(shí)的組織管理過程提供了有力武器。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、論述組織內(nèi)部平衡。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織平衡是有關(guān)組織生存、發(fā)展的原理?？梢詮慕M織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡三個(gè)方面考察。組織內(nèi)部平衡，指由單獨(dú)個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個(gè)體與組織整體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來滿足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。從個(gè)體角度看，個(gè)人對(duì)組織的協(xié)作愿望取決于個(gè)人為組織的貢獻(xiàn)與個(gè)人從組織獲得的誘因之比。從組織側(cè)面看，指組織能否提供足以維持協(xié)作過程的有效而充分的誘因數(shù)量的能力，即以誘因與貢獻(xiàn)的平衡來維持成員個(gè)人的協(xié)作意愿，謀求組織生存發(fā)展的能力。組織內(nèi)部平衡與下述幾種因素直接相關(guān)：①個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)是制約組織內(nèi)部平衡的關(guān)鍵因素。②經(jīng)濟(jì)有效地綜合運(yùn)用提供誘因的方法和采用說服教育、強(qiáng)制的方法。③組織的效率是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、簡(jiǎn)述組織動(dòng)態(tài)平衡。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織平衡是有關(guān)組織生存、發(fā)展的原理?？梢詮慕M織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡三方面考查。組織內(nèi)外所有相關(guān)因素都處在變化中。組織平衡不是一次性的、可以一蹴而就的。當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。組織本身存在打破平衡的力量，組織中客觀上存在的差異、矛盾、沖突本身，就是平衡的一種破壞性力量。實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。在組織生存發(fā)展過程中，隨著內(nèi)外平衡實(shí)現(xiàn)程度提高，有一種趨于程序化、類型化、模式化、穩(wěn)定化的傾向。有效地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡，才能維持組織正常的生存，才談得上組織發(fā)展，組織平衡構(gòu)成組織管理的基礎(chǔ)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、試述正式組織與非正式組織的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)非正式組織對(duì)正式組織的作用。①非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件。人與人之間非正式接觸形成的共同的心理基礎(chǔ)、習(xí)慣、行為方式，有助于正式組織的溝通和理解順利實(shí)現(xiàn)，為正式組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。②非正式組織賦予組織以活力。離開非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制度、程序和目標(biāo)，僅僅是理性的、機(jī)械性的行為系統(tǒng)。③促進(jìn)信息溝通。組織中不可能事無巨細(xì)都通過正式的信息溝通來傳遞，事實(shí)上非正式組織承擔(dān)了相當(dāng)可觀的信息溝通量。④有助于維持正式組織的內(nèi)聚力。非正式組織給個(gè)人提供了某種感情交流、心理認(rèn)同、相互理解等方面的心理滿足，甚至影響個(gè)人的價(jià)值偏好，因而有助于強(qiáng)化個(gè)人的協(xié)作意愿，維持正式組織的內(nèi)聚力，培養(yǎng)個(gè)人對(duì)組織的忠誠(chéng)。⑤維護(hù)個(gè)人的完整人格。正式組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人的社會(huì)化側(cè)面，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)對(duì)個(gè)人的非人格性支配，一定程度上導(dǎo)致人格偏離。(2)正式組織對(duì)非正式組織的作用。①正式組織為非正式組織的形成創(chuàng)造條件。正式組織一旦形成，同時(shí)為非正式組織的形成創(chuàng)造了條件。共同的場(chǎng)所、活動(dòng)，一定的組織層次、結(jié)構(gòu)，既為相互接觸創(chuàng)造了條件，也提供了接觸和交往的限度。②正式組織為非正式組織長(zhǎng)期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件。有了正式組織，人與人之間的接觸和交往才具有持續(xù)、反復(fù)特征，非正式組織的生長(zhǎng)發(fā)育才有條件。可見，正式組織與非正式組織互為基礎(chǔ)，互為條件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、論述正式組織的三要素。標(biāo)準(zhǔn)答案：正式組織產(chǎn)生于具有協(xié)作意愿，能相互溝通的個(gè)體圍繞共同目標(biāo)努力之時(shí)。正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。(1)協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。從組織角度看，協(xié)作意愿是組織提供給個(gè)人的誘因和賦予個(gè)人的工作之間的對(duì)比關(guān)系。如何找到提供給個(gè)人的各種誘因和組織能夠獲得的成員努力之間的平衡，是維持組織生存發(fā)展的重要條件。(2)共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個(gè)人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)的行為。組織的共同目標(biāo)不僅要得到各組織成員的理解，而且必須被他們接受，否則無法對(duì)其行為起指導(dǎo)作用，無法成為激勵(lì)的力量。(3)協(xié)作意愿和共同目標(biāo)只有通過信息溝通才能聯(lián)結(jié)起來，信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)、相互溝通、協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)?？偨Y(jié)：正式組織來自有協(xié)作意愿，能相互進(jìn)行信息溝通的個(gè)體圍繞共同目標(biāo)努力之時(shí)，因此，三者相互制約，缺一不可。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、什么是管理?如何把握管理的概念?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理概念建立在組織理論基礎(chǔ)之上，管理的必要性來自組織生存和發(fā)展的需要。管理概念的基本點(diǎn)包括：①管理是組織的特殊器官；②管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)；③管理協(xié)調(diào)是有意識(shí)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)；④管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、簡(jiǎn)述個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：(1)個(gè)人的學(xué)習(xí)過程是在行為過程中的學(xué)習(xí)，即在干中學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)。組織中的學(xué)習(xí)過程不同于學(xué)校的學(xué)習(xí)，它是一種經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能和見識(shí)的學(xué)習(xí)。(2)學(xué)習(xí)的模仿性質(zhì)。最初的個(gè)體學(xué)習(xí)往往是一種模仿過程。模仿學(xué)習(xí)的過程不一定總是明確的，組織生活中無形的潛移默化的影響，也制約和影響著個(gè)人的模仿學(xué)習(xí)過程。(3)它有穩(wěn)定化、定型化的傾向。一定時(shí)期學(xué)習(xí)過程的積累，個(gè)體會(huì)形成某種類型的知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀點(diǎn)、思維方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、如何理解正式組織的含義。標(biāo)準(zhǔn)答案：正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織概念包含的基本點(diǎn)是：(1)構(gòu)成正式組織內(nèi)容的是人的行為。不是體現(xiàn)個(gè)體人格的行為，而是以組織人格為特征的行為。(2)個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。(3)正式組織是個(gè)人行為在方法、時(shí)間、質(zhì)和量各方面都經(jīng)過有意識(shí)的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。(4)正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、案例分析(本題共1題，每題1.0分，共1分。)30、歐洲迪斯尼在法國(guó)的戰(zhàn)略失敗1992年歐洲迪斯尼樂園在法國(guó)巴黎郊外開放。迪斯尼的高層人士對(duì)它的前景非常樂觀，因?yàn)榈纤鼓嵩诜鹆_尼達(dá)、加利福尼亞、東京都獲得了巨大的成功。不過事情的發(fā)展卻正好相反，到1993年，巴黎迪斯尼斯樂園已虧損近十億美元，處于倒閉的邊緣，這是怎么回事呢?原來，在美國(guó)的成功并不等于在法國(guó)的成功，首先是歐洲正值嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，游客變得十分節(jié)儉。迪斯尼的門票是42．25美元——比在美國(guó)的價(jià)錢還高。迪斯尼賓館的一個(gè)房間一晚是34美元，相當(dāng)于巴黎最高檔賓館的價(jià)格。這就把相當(dāng)多的歐洲人擋在了門外，很多人就是來到了樂園，也是自帶飯菜，不住賓館。就算是住賓館，也只是住一天——一大早來樂園，晚上住下，第二天早晨結(jié)賬，再回公園，這樣賓館的住房率只達(dá)到50％。其次，美國(guó)人和歐洲人在文化上也存在差異，如在樂園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定，就引起了午餐和晚餐都要飲酒的歐洲人的不滿(這項(xiàng)規(guī)定后來被取消了)。迪斯尼公司認(rèn)為，星期一比較輕松而星期五會(huì)比較繁忙，因此也相應(yīng)地安排了員工。但情況恰恰相反，星期一游客很多而員工卻很少；星期五員工多，游客卻很少，搞得一團(tuán)亂。樂園想在高峰時(shí)多雇傭些員工，低峰再讓他們回去，這又違反了法國(guó)關(guān)于非彈性勞動(dòng)時(shí)間的規(guī)定?！拔覀兟犝f歐洲人不吃早餐，因此縮小了餐館規(guī)模，”一位管理人員回憶說：“你猜發(fā)生了什么事情?因?yàn)槊恳粋€(gè)人都要早餐，我們要在只有350個(gè)座位的餐廳里提供2500份早餐，就餐隊(duì)伍排了近一公里。”問題：(1)結(jié)合組織平衡理論，分析歐洲迪斯尼在法國(guó)虧損的原因?(2)結(jié)合案例，說明組織內(nèi)外平衡的對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)迪斯尼在美國(guó)、日本的成功，并不代表在全球的成功。如果不認(rèn)真考慮組織平衡，不考慮組織的內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡等，往往會(huì)在失敗邊緣徘徊。巴黎迪斯尼建成是在歐洲經(jīng)濟(jì)衰退之際，人們的消費(fèi)自然會(huì)縮減又縮減。而此時(shí)法國(guó)迪斯尼的定價(jià)策略卻是高價(jià)，連門票都高于美國(guó)迪斯尼，賓館竟然是巴黎最高檔賓館的價(jià)錢。其帶來的后果可想而知：游客少，入住率低。如能看清外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整適宜的定價(jià)，或是推出適宜的消費(fèi)項(xiàng)目，把節(jié)儉的消費(fèi)觀念融入組織戰(zhàn)略中，應(yīng)會(huì)吸引更多游客消費(fèi)，在經(jīng)濟(jì)衰退之際給人們更多的放松機(jī)會(huì)、親子機(jī)會(huì)，從而使企業(yè)獲得盈利。再者，未尊重當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活習(xí)慣及文化差異，如喝酒、休息時(shí)間等，而是照搬美國(guó)的生活習(xí)俗，當(dāng)然無法讓法國(guó)人喜歡到迪斯尼消費(fèi)。而且迪斯尼公司又不按照法國(guó)有關(guān)的非彈性勞動(dòng)時(shí)間的規(guī)定，自然也會(huì)引起當(dāng)局和雇員的不滿。(2)我們?cè)購(gòu)慕M織內(nèi)部平衡的三個(gè)因素來看看它們之間的對(duì)立統(tǒng)一：個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)；誘因的分配過程；組織的效率。在巴黎迪斯尼，當(dāng)時(shí)在高峰時(shí)多雇員工，低峰時(shí)回去，這點(diǎn)無法滿足當(dāng)?shù)毓蛦T的工作時(shí)間、休息時(shí)間等個(gè)人習(xí)慣要求，無法起到激勵(lì)作用。而公司也未曾安排管理者進(jìn)行說服教育工作。巴黎迪斯尼公司未充分考慮員工的需求，不能滿足個(gè)人的需求，更不要說是做到誘因與貢獻(xiàn)的平衡了。在組織效率方面，由于公司未能處理好與外部環(huán)境的平衡，巴黎迪斯尼的組織效率很低，其可以分配的資源也很少，無法滿足個(gè)體需要。進(jìn)而造成了公司的虧損。總之，一個(gè)企業(yè)的成功，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)處理好組織平衡，才能維持正常的生存，才有組織的發(fā)展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析在職申碩同等學(xué)力工商管理（管理學(xué)原理）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共13題，每題1.0分，共13分。)1、制定程序化決策的全部技術(shù)中最為普遍和最盛行的技術(shù)是()。A、學(xué)習(xí)B、遺忘C、記憶D、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、在進(jìn)行非程序化決策時(shí)，通常用到的傳統(tǒng)技術(shù)是()。A、培訓(xùn)B、判斷C、探索式D、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、針對(duì)那些新穎、例外的問題所做出的決策是()。A、程序化決策B、非程序化決策C、理性決策D、滿意決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、針對(duì)例行問題做出的決策是()。A、程序化決策B、非程序化決策C、理性決策D、滿意決策標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、下列不屬于程序化決策的傳統(tǒng)技術(shù)的是()。A、習(xí)慣B、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程C、組織結(jié)構(gòu)D、經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、在決策中起決定作用的是()。A、決策技術(shù)B、外部環(huán)境的影響C、決策者D、信息的準(zhǔn)確及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、管理就是決策，這是()的觀點(diǎn)。A、西蒙B、巴納德C、梅奧D、法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、下列不屬于程序化決策類型的是()。A、重復(fù)的B、例行的決策C、有組織制定其決策的具體程序D、新的決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)是()。A、管理B、信息C、制度規(guī)范D、協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、控制活動(dòng)應(yīng)該()。A、與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B、先于計(jì)劃工作進(jìn)行C、在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D、與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、由具體操作者在工作過程中進(jìn)行的控制是()。A、間接控制B、領(lǐng)導(dǎo)控制C、直接控制D、組織控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇?()A、目標(biāo)B、策略C、預(yù)算D、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、計(jì)劃工作是()。A、各級(jí)管理人員都要從事的工作B、計(jì)劃職能部門的工作C、高級(jí)管理部門要從事的工作D、以上都不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)14、“決策人”模式把()方面的心理因素作為其行動(dòng)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、要及時(shí)有效地做出正確的決策，應(yīng)遵循的原則有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、下列屬于非程序化決策的傳統(tǒng)技術(shù)的是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、決策過程包含的階段有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、按照關(guān)于人的假設(shè)把管理理論分為()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、控制的基本形式有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要項(xiàng)目有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)規(guī)定的共同的、基本的方面是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、計(jì)劃控制系統(tǒng)是指()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共4題，每題1.0分，共4分。)24、程序化決策標(biāo)準(zhǔn)答案：指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)，即可按照固定程序進(jìn)行處理，而不需要再特意去處理它們。通常又將程序化決策稱為結(jié)構(gòu)良好的決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、非程序化決策標(biāo)準(zhǔn)答案：指針對(duì)那些新穎、無結(jié)構(gòu)的問題所做的決策，這類決策又可以稱為結(jié)構(gòu)不良的決策。這類決策沒有固定的程序和規(guī)律可循，需要單獨(dú)做出處理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：指?jìng)€(gè)人的思想、價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則等所構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的思維體系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、計(jì)劃和控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：指為組織中各層次、各種類計(jì)劃和控制行為提供基本程序和規(guī)范，調(diào)整計(jì)劃和控制過程，對(duì)計(jì)劃和控制工作做出基本安排和設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)28、簡(jiǎn)述決策的過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的過程包含四個(gè)階段：(1)收集信息階段。收集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等方面的情報(bào)并加以分析，同時(shí)對(duì)組織內(nèi)部的有關(guān)情報(bào)也要收集并加以分析，以便為擬訂和選擇計(jì)劃提供依據(jù)。(2)擬訂方案階段。以組織所需解決的問題為目標(biāo)，依據(jù)第一階段所收集到的情報(bào)，擬訂出各種可能的備擇方案。(3)選定方案階段。根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來發(fā)展的預(yù)測(cè)，從各個(gè)備擇方案中選定一個(gè)。(4)對(duì)已選定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。決策過程第一階段的任務(wù)是探查環(huán)境，尋求決策的條件，可以稱之為“信息活動(dòng)”。第二階段的任務(wù)是設(shè)計(jì)、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案，可以稱之為“設(shè)計(jì)活動(dòng)”。第三階段的任務(wù)是從可供選擇的各種方案中選出一個(gè)適用的行動(dòng)方案，可以稱之為“抉擇活動(dòng)”。第四階段的任務(wù)是對(duì)已做出的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以稱之為“審查活動(dòng)”。決策過程還可以細(xì)分為識(shí)別問題、確定決策標(biāo)準(zhǔn)、為標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重、擬訂方案、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案和評(píng)價(jià)效果八個(gè)階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、簡(jiǎn)述滿意決策的原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：滿意決策的原則主要有：(1)整體協(xié)同原則。管理系統(tǒng)本質(zhì)上是開放系統(tǒng)，它的各要素是相互聯(lián)系、相互作用的。它處在環(huán)境中，被外部環(huán)境所包圍。它總是自身相互作用，系統(tǒng)本身就會(huì)產(chǎn)生協(xié)同。(2)目標(biāo)原則。決策都必須確認(rèn)目標(biāo)，并以目標(biāo)為導(dǎo)向。(3)權(quán)變?cè)瓌t。決策是動(dòng)態(tài)的，客觀環(huán)境發(fā)生了變化，決策也要隨時(shí)做出調(diào)整。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、簡(jiǎn)述制訂計(jì)劃的意義。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)組織中的計(jì)劃工作，不僅對(duì)計(jì)劃承擔(dān)者個(gè)人和部門有重要意義，而且對(duì)上級(jí)管理部門、對(duì)與之有協(xié)作配合關(guān)系的其他人員和部門、對(duì)與計(jì)劃承擔(dān)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的各方面都有重要意義。(1)計(jì)劃制訂工作對(duì)計(jì)劃者個(gè)人或本部門的意義。①通過對(duì)環(huán)境的分析研究，可以加深對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，減少工作的不確定性和失誤。②明確工作目標(biāo)。③確定當(dāng)時(shí)必須采取的行動(dòng)。(2)計(jì)劃制訂工作對(duì)企業(yè)組織的意義。①計(jì)劃制訂過程同時(shí)是企業(yè)組織中信息溝通、相互了解和事前協(xié)調(diào)的過程。②形成企業(yè)總體計(jì)劃。正是在充分溝通、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，形成了包含各部門、層次、個(gè)人作業(yè)計(jì)劃在內(nèi)的企業(yè)總體計(jì)劃。③計(jì)劃制訂過程中計(jì)劃承擔(dān)者與上級(jí)管理者的相互作用，為管理者施加影響提供了手段。④通過計(jì)劃制訂過程中在不同部門間進(jìn)行的協(xié)調(diào)和安排，可以從組織整體要求出發(fā)協(xié)調(diào)各部門的決策，使計(jì)劃形成一個(gè)有機(jī)的整體。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析在職申碩同等學(xué)力工商管理（管理學(xué)原理）模擬試卷第5套一、單項(xiàng)選擇題(本題共8題，每題1.0分，共8分。)1、協(xié)作的前提是()。A、信息B、分工C、組織D、制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、下列不屬于影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有()。A、企業(yè)制度B、信息溝通C、技術(shù)特點(diǎn)D、管理體制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、軍隊(duì)式的組織結(jié)構(gòu)形式是指()。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”是指()。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、具有雙通道命令系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式的是()。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、一個(gè)是職能部門系列，一個(gè)是為了完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的小組系列，縱橫交叉的組織結(jié)構(gòu)是指()。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、制度化管理是由()提出來的。A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、巴納德標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、以下四種組織結(jié)構(gòu)中存在雙重領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的是()。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共8題，每題1.0分，共8分。)9、為確立分工協(xié)作的基本框架，必須確定的問題是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、組織結(jié)構(gòu)的形式有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、制度規(guī)范的種類有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、制度規(guī)范的特點(diǎn)有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、制度化管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、分工給組織帶來的利益有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、分工給組織帶來的弊端有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、信息溝通體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上，有()的具體要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共6題，每題1.0分，共6分。)17、組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、管理幅度標(biāo)準(zhǔn)答案：受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)的客觀的限度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、．標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、制度化管理標(biāo)準(zhǔn)答案：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、直線職能制標(biāo)準(zhǔn)答案：一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共17題，每題1.0分，共17分。)23、論述分工給組織帶來的利益和弊端。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)分工給組織帶來的利益表現(xiàn)在：①分工可以使各種工作簡(jiǎn)單化，這在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。②分工提高了工人的操作技能，由于從事專業(yè)化的工作，使得每一個(gè)工人都能掌握專業(yè)化的操作技能。(2)分工給組織帶來的弊端主要表現(xiàn)在：①分工會(huì)帶來工作的單調(diào)化。尤其是簡(jiǎn)單的重復(fù)工作，不可避免地會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)和單調(diào)。②分工會(huì)阻礙組織內(nèi)部的人員流動(dòng)，降低其對(duì)組織變化的適應(yīng)能力。③專業(yè)化會(huì)助長(zhǎng)組織內(nèi)部的沖突。專業(yè)化操作要求人們不僅要具有相應(yīng)的能力，而且要形成相應(yīng)的思維模式。因此，組織結(jié)構(gòu)所要解決的第一個(gè)問題就是全面權(quán)衡分工的利弊，決定組織分工程度并在此基礎(chǔ)上確定每個(gè)人的職務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、信息溝通體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中有哪些要求?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)要通過明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)的關(guān)系等，使每一個(gè)組織成員都能清楚地了解各自的信息溝通對(duì)象、內(nèi)容、方式和渠道，并視之為職責(zé)范圍內(nèi)的事。(2)溝通渠道要短捷、高效。信息傳遞要借助于語言文字，由于個(gè)人表達(dá)、理解能力的差異以及加工整理中的偏差，往往會(huì)造成信息傳遞的失真，引起誤解。而且，信息傳遞路線越長(zhǎng)，失真的概率也就越大。所以，信息溝通的渠道要盡可能地短捷、高效。(3)信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞。不論是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過信息聯(lián)系的每一個(gè)層次，不能隨意越過。否則，就會(huì)產(chǎn)生互相沖突的信息傳遞，損害某些層次的威信和權(quán)力，造成不必要的猜疑和摩擦。(4)要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員。在大型組織中，信息溝通機(jī)構(gòu)處于中心地位，它要求處于這一地位的管理人員具有綜合能力，能按企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，對(duì)各種信息做出準(zhǔn)確的識(shí)別和分析判斷，并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的對(duì)策和措施。受個(gè)人知識(shí)能力的限制，很少有人能滿足現(xiàn)代大型組織的要求。因此，必要時(shí)可配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，協(xié)助管理人員承擔(dān)此項(xiàng)工作。(5)保持信息聯(lián)系的連續(xù)性。這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，而不能放在個(gè)人上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗。同時(shí)，組織還要建立任職者因故出現(xiàn)缺位時(shí)自動(dòng)代理職務(wù)的制度。(6)重視非正式組織在信息溝通中的作用。共同工作會(huì)使人們形成一種獨(dú)特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息。所以，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須尊重非正式組織及其溝通方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、論述組織結(jié)構(gòu)的形式。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式有很多，幾種常用的組織結(jié)構(gòu)形式如下：(1)直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。其缺點(diǎn)是缺乏專業(yè)化的管理分工，經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人。(2)直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法。這樣既能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。(3)事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧．并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。(4)矩陣制結(jié)構(gòu)由橫縱兩個(gè)管理系列組成，一個(gè)是職能部門系列，另一個(gè)是為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列，縱橫兩個(gè)系列交叉，即構(gòu)成矩陣。矩陣制結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)在于其具有雙道命令系統(tǒng)，小組成員既要服從小組負(fù)責(zé)人的指揮，又要受原所在部門的領(lǐng)導(dǎo)。這就突破了一個(gè)員工只受一個(gè)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)管理原則。(5)子公司與分公司。子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗凶约旱墓久Q和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。分公司沒有自己獨(dú)立的名稱，只在母公司的名稱后加上“某某分公司”的字樣，沒有獨(dú)立的章程和董事會(huì)，也沒有獨(dú)立的資產(chǎn)負(fù)債表，其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、簡(jiǎn)述制度化管理的特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：制度化管理的主要特征有：(1)在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。(2)按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來。(3)以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)有素質(zhì)、能力等要求。根據(jù)通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格來挑選組織中所有的成員。(4)在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，他只是根據(jù)法律制度賦予的權(quán)力暫時(shí)處于擁有權(quán)力的地位。原則上企業(yè)中所有人都應(yīng)服從制度的規(guī)定。(5)管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。這些規(guī)定不受個(gè)人情感的影響，普遍適用于所有情況和所有的人。(6)管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、簡(jiǎn)述制度化管理與人性。標(biāo)準(zhǔn)答案：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。制度化管理傾向于把管理過程和企業(yè)組織設(shè)計(jì)為一架精確、完美無缺的機(jī)器，它只講規(guī)律，只講科學(xué)，只講理性，而不考慮人性。人不是機(jī)器，不可能像機(jī)器一樣準(zhǔn)確、穩(wěn)定、節(jié)律有制，人有感情、有情緒、有追求、有本能。所以，極端的制度化管理既不可能，也不理想。在推行制度化管理的同時(shí)，要處理好下述兩組矛盾平衡關(guān)系：(1)“經(jīng)”與“權(quán)”的關(guān)系?！敖?jīng)”指規(guī)范、原則、制度；“權(quán)”指權(quán)宜、權(quán)變，即衡量是非輕重，因時(shí)、因地、因事制宜?！敖?jīng)”與“權(quán)”，即所謂原則性與靈活性，堅(jiān)持按制度辦事與適當(dāng)變通之意?！敖?jīng)”與“權(quán)”是一對(duì)矛盾，處理“經(jīng)”與“權(quán)”之間的矛盾要注意以下兩點(diǎn)。其一，根據(jù)我國(guó)企業(yè)組織中的實(shí)際情況，應(yīng)加強(qiáng)“經(jīng)”的一面，推行制度化管理，即使?fàn)奚糠朱`活性也在所不惜。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的和現(xiàn)實(shí)的種種原因，導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)實(shí)中原則性太少而靈活性太多。其二，在基本的方面、關(guān)系全局的方面應(yīng)堅(jiān)持原則不動(dòng)搖；而在局部的、無關(guān)宏旨的方面可以適當(dāng)放寬，多給靈活性。(2)他律與自律的關(guān)系。他律與自律是指當(dāng)涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，究竟應(yīng)該更多地借助于教育、懲罰、強(qiáng)制、約束等外部規(guī)范方式，還是更多地依靠個(gè)人的覺悟、自覺性、自我約束來達(dá)到目的的問題。借助于約束、強(qiáng)制手段來規(guī)范個(gè)體行為叫作他律；依靠個(gè)人自我控制、自我管理來約束個(gè)體行為稱作自律。強(qiáng)調(diào)他律還是自律，從根本上說，取決于管理者心目中關(guān)于人性的假設(shè)。認(rèn)為人性“惡”的，以他律為主；認(rèn)為人性“善”的，多依靠自律。制度所強(qiáng)調(diào)的是他律的一面，但它不是以人性“惡”為基礎(chǔ)，而是出于使個(gè)人單獨(dú)的行為成為有目的的，在時(shí)間、空間、程度等方面都整合了集體行為的需要。但它同樣也存在與自律的矛盾。處理他律與自律的矛盾有各種不同主張，但有兩點(diǎn)是必須注意的：其一是個(gè)體自覺性、自我約束程度有限，許多組織活動(dòng)僅靠個(gè)體自覺性無法按部就班、協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，所以，必須充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用；其二是在保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律的作用，縮小他律的范圍。過度的他律會(huì)導(dǎo)致信任感降低，助長(zhǎng)破壞性，因此必須將他律控制在必要限度內(nèi)。自律運(yùn)用得當(dāng)，可培養(yǎng)個(gè)體的自覺性和責(zé)任感，更好地發(fā)揮個(gè)人的聰明才智和創(chuàng)造性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、組織活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)且須及時(shí)調(diào)整的問題主要有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)因分工不合理、職位系統(tǒng)不清晰而造成的上下左右職責(zé)關(guān)系不明確，工作相互干擾。(2)信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良。(3)決策周期長(zhǎng)，行動(dòng)遲緩，貽誤時(shí)機(jī)，效率低下。(4)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事手續(xù)煩瑣。(5)本位主義嚴(yán)重，部門間協(xié)調(diào)困難，不能形成有效的協(xié)作系統(tǒng)。(6)多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能形成統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)。(7)授權(quán)不當(dāng)，權(quán)責(zé)不對(duì)等。(8)組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。當(dāng)上述問題出現(xiàn)時(shí)，不論是個(gè)別問題還是一系列問題，都應(yīng)及時(shí)采取調(diào)整行動(dòng)。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本策略有三種：一是局部調(diào)整策略，即在原有框架內(nèi)作小范圍變革；二是整體調(diào)整策略，即制定系統(tǒng)的調(diào)整策略，分階段實(shí)施；三是拋棄策略，即全盤否定原有組織結(jié)構(gòu)形式。這三種策略各具優(yōu)缺點(diǎn)和特定的適用范圍，必須依據(jù)企業(yè)內(nèi)外各種制約因素的變動(dòng)情況和要求，針對(duì)出現(xiàn)的各種具體問題，準(zhǔn)確把握其性質(zhì)、作用范圍及其嚴(yán)重程度，以選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、簡(jiǎn)述直線職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：直線職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：(1)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任。(2)職能管理部門是廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職責(zé)是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法。因此，既能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。所以，它不失為一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。值得注意的是，隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，職能部門也將會(huì)隨之增多。于是，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得更加復(fù)雜和困難。加上各業(yè)務(wù)和職能部門都須向廠長(zhǎng)(經(jīng)理)請(qǐng)示匯報(bào)，使其往往無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題。當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)、完善協(xié)調(diào)制度等改良措施都不足以解決這些問題時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革就會(huì)傾向于更多的分權(quán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、簡(jiǎn)述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：(1)權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。(2)各事業(yè)部管理者擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的框框，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性．提高企業(yè)的適應(yīng)能力。(3)各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。(4)各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、簡(jiǎn)述矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：矩陣制結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)在于其具有雙道命令系統(tǒng)．小組成員既要服從小組負(fù)責(zé)人的指揮，又要受原所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，這就突破了一個(gè)員工只受一個(gè)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)管理原則。矩陣制結(jié)構(gòu)具有四個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：(1)將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問題。(2)能在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便。(3)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門性工作的執(zhí)行變得不再困難。(4)為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、簡(jiǎn)述制定管理制度的基本要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足下述幾個(gè)基本要求：①?gòu)膶?shí)際出發(fā)；②根據(jù)需要制定；③建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上；④系統(tǒng)和配套；⑤合情合理；⑥先進(jìn)性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、論述他律與自律的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：他律與自律是指當(dāng)涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，究竟應(yīng)該更多地借助于教育、懲罰、強(qiáng)制、約束等外部規(guī)范方式，還是更多地依靠個(gè)人的覺悟、自覺性、自我約束來達(dá)到目的的問題。借助于約束、強(qiáng)制手段來規(guī)范個(gè)體行為叫作他律；依靠個(gè)人自我控制、自我管理來約束個(gè)體行為稱作自律。強(qiáng)調(diào)他律還是自律，從根本上說，取決于管理者心目中關(guān)于人性的假設(shè)。認(rèn)為人性“惡”的，以他律為主；認(rèn)為人性“善”的，多依靠自律。盡管處理他律與自律的矛盾有各種不同主張，但有兩點(diǎn)是必須注意的：第一，個(gè)體自覺性、自我約束程序有限，許多組織活動(dòng)僅靠個(gè)體自覺性無法按部就班、協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，所以，必須充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用。第二，在保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律的作用，縮小他律的范圍。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、簡(jiǎn)述“經(jīng)”與“權(quán)”的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：“經(jīng)”與“權(quán)”是中國(guó)的傳統(tǒng)說法。“經(jīng)”指規(guī)范、原則、制度；“權(quán)”指權(quán)宜、權(quán)變，即衡量是非輕重，因時(shí)、因地、因事制宜?！敖?jīng)”與“權(quán)”，即所謂原則性與靈活性，堅(jiān)持按制度辦事與適當(dāng)變通之意。在管理中，“經(jīng)”就是堅(jiān)持管理的基本原則、基本制度，堅(jiān)持原則性；“權(quán)”就是從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)情況的變化采取適當(dāng)措施，必要時(shí)采取變通辦法。根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和經(jīng)驗(yàn)反映出的問題，處理“經(jīng)”與“權(quán)”的矛盾要注意以下兩點(diǎn)：第一，根據(jù)我國(guó)企業(yè)組織中的實(shí)際情況，應(yīng)加強(qiáng)“經(jīng)”的一面，推行制度化管理，即使?fàn)奚糠朱`活性也在所不惜。第二，在基本的方面，關(guān)系全局的方面應(yīng)堅(jiān)持原則不動(dòng)搖；而在局部的、無關(guān)宏旨的方面可以適當(dāng)放寬，多些靈活性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、如何理解集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是正確處理決策權(quán)限關(guān)系的基本原則。集權(quán)是指將決策權(quán)限盡量集中于組織上層，而分權(quán)則是指將決策權(quán)限分散于組織下層。集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系不是二者必居其一的關(guān)系，不是絕對(duì)的，而是相輔相成的。客觀地說，集權(quán)和分權(quán)是各有利弊的。集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是政令統(tǒng)一、上下左右行動(dòng)協(xié)調(diào)，但也存在三個(gè)方面的缺陷：①所有事項(xiàng)都須征得上級(jí)許可，決策周期長(zhǎng)；②缺乏第一手材料，決策科學(xué)性差；③排除下級(jí)對(duì)決策的參與，使下級(jí)有一種遭冷落的感覺。分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是決策快速、員工參與意識(shí)強(qiáng)。但也存在協(xié)調(diào)困難等缺陷?？傊?，集權(quán)和分權(quán)都存在一個(gè)度的問題。這個(gè)度又受制于許多具體因素，如企業(yè)工作性質(zhì)、組織戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)傳統(tǒng)等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析36、簡(jiǎn)述制度化管理的優(yōu)越性。標(biāo)準(zhǔn)答案：制度化管理的優(yōu)越性：①個(gè)人與權(quán)力相分離；②體現(xiàn)了理性精神和合理化精神：③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、簡(jiǎn)述制度規(guī)范的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：制度規(guī)范與其他管理手段相比，有其獨(dú)特的性質(zhì)和特點(diǎn)。(1)權(quán)威性。制度規(guī)范一經(jīng)形成，所有成員都必須執(zhí)行，違反規(guī)定要受到必要的懲罰。制度規(guī)范是企業(yè)當(dāng)中的“法”。(2)系統(tǒng)性。企業(yè)組織中的各方面和各層次均有完整配套、具體嚴(yán)密的制度規(guī)范。它們相互具有內(nèi)在一致性，互相銜接和補(bǔ)充，形成一套嚴(yán)密完整的制度規(guī)范體系。(3)科學(xué)性。制度規(guī)范建立在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上。有的直接是技術(shù)規(guī)律要求；有的充分體現(xiàn)事物的客觀規(guī)律；有的合情合理。它反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)、成熟、合理的一面。(4)無差別性。制度規(guī)范作為一種帶有法規(guī)性質(zhì)的管理手段，具有無差別