【知識(shí)型員工的工作滿意度探究的文獻(xiàn)綜述4700字】

PAGEPAGE1知識(shí)型員工的工作滿意度研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.國(guó)外文獻(xiàn)綜述許多學(xué)者對(duì)工作滿意度的概念和影響因素做了大量的研究，取得了很好的成果；一些學(xué)者也對(duì)工作滿意度的研究方法和測(cè)量維度進(jìn)行了研究，為工作滿意度的研究提供了很好的工具；另外，國(guó)外的研究領(lǐng)域比較廣，涵蓋了學(xué)校、醫(yī)院、工廠等行業(yè)，為企業(yè)研究人力資源管理提供了思路和方法。國(guó)外關(guān)于工作滿意度的主要研究成果總結(jié)如下：（1）影響工作滿意度的因素QinghuaHu（2018）在中國(guó)新常態(tài)下，“大眾創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要基礎(chǔ)，知識(shí)型人才也成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心力量，由于其創(chuàng)新和創(chuàng)新能力，中國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)大多包括薪酬、福利、績(jī)效、晉升、培訓(xùn)等，但具體的制定缺乏與知識(shí)型員工的溝通[1]。MahdiehArian，MohsenSoleimani，MohammadBagherOghazian（2018）等人將影響護(hù)理教育工作者工作滿意度的因素分為個(gè)人、組織、管理、學(xué)術(shù)、專業(yè)和經(jīng)濟(jì)六個(gè)層次[2]。QianXiao,BoWang（2019）在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工的管理已成為企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)，心理契約作為企業(yè)與知識(shí)型員工之間的紐帶，為知識(shí)型管理模式注入了新鮮血液[3]。YehyaArij，SankaranarayananAnoop，AlkhalAbdullatif,AlnoimiHuda，AlmeerNabila，KhanAbdulwahid（2020）等人對(duì)工作滿意度和組織績(jī)效做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果表明：?jiǎn)T工滿意度每提升3%，則會(huì)引起顧客滿意度提升5%，而利潤(rùn)可增長(zhǎng)25%-85%[4]。（2）影響工作滿意度因素的研究對(duì)策ElahehBehravesh，CemTanova，A.MohammedAbubakar（2020）等人認(rèn)為高績(jī)效工作與工作滿意度、生理性工作需求和求職行為呈正相關(guān)。工作滿意度與求職行為呈負(fù)相關(guān)，并在高績(jī)效工作與求職行為之間起中介作用[5]。AbednegoFeehiOkoe，HenryBoateng，BedmanNarteh（2018）等人認(rèn)為探討了知識(shí)共享在工作友誼與服務(wù)創(chuàng)新關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，以及知識(shí)共享在工作滿意度與服務(wù)創(chuàng)新關(guān)系中的中介作用[6]。LiYong，HuangHui，ChenYi-Y（2020）等人認(rèn)為應(yīng)考慮重新分配資源，并將重點(diǎn)放在組織變革的努力如何影響工人在薪酬、福利和晉升機(jī)會(huì)方面的工作滿意度?？紤]到工作滿意度對(duì)離職率有更直接的影響，投資于專門(mén)為提高工作滿意度而設(shè)計(jì)的項(xiàng)目是值得的[7]。OECD（2014）認(rèn)為通過(guò)詢問(wèn)教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)他們?cè)趯W(xué)校的工作條件和學(xué)習(xí)環(huán)境來(lái)幫助回答這個(gè)問(wèn)題，TALIS旨在提供有效、及時(shí)和可比的信息，幫助各國(guó)審查和確定發(fā)展高質(zhì)量教師職業(yè)的政策[8]。NtopiSimonChirwaEllen，MaluwaAlfred（2020）認(rèn)為馬拉維政府需要制定控制角色壓力源的戰(zhàn)略，以確保提高HAS（健康監(jiān)護(hù)助理）的工作績(jī)效和工作滿意度。此外，未來(lái)可能需要進(jìn)行研究，以協(xié)助政府控制馬拉維HSA中的角色壓力源[9]。2.國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述在我國(guó)，對(duì)工作滿意度的研究起步較晚，但很多學(xué)者結(jié)合我國(guó)國(guó)情，通過(guò)對(duì)工作滿意度的研究與企業(yè)和組織有針對(duì)性的研究，涉及教育機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)、公務(wù)員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)，取得了很大進(jìn)展。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多企業(yè)不斷壯大，員工數(shù)量也在不斷增加。公司非常重視員工工作滿意度的調(diào)查，對(duì)員工工作滿意度的研究也取得了很大的成果。國(guó)內(nèi)關(guān)于工作滿意度的主要研究成果總結(jié)如下：影響工作滿意度的因素曹艷敏(2020)認(rèn)為薪酬滿意度與組織認(rèn)同、主觀幸福感、工作績(jī)效呈顯著正相關(guān)；組織認(rèn)同在薪酬滿意度與主觀幸福感之間具有正向的中介作用，但不顯著；組織認(rèn)同在薪酬滿意度與工作績(jī)效之間具有顯著的正向中介作用[10]。劉法黨(2019)工作氛圍、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展和人性化管理是影響離職傾向的顯著因素，且與離職傾向呈負(fù)相關(guān)；經(jīng)濟(jì)承諾、理想承諾、情感承諾和機(jī)會(huì)承諾是顯著影響組織承諾中離職傾向的因素，前三者與離職傾向呈負(fù)相關(guān)，而機(jī)會(huì)承諾與離職傾向呈正相關(guān)[11]。王姣姣(2019)認(rèn)為員工的信任感知與員工對(duì)他人的信任存在相關(guān)性；組織信任及其五個(gè)維度（同事信任、同事信任知覺(jué)、領(lǐng)導(dǎo)者信任、領(lǐng)導(dǎo)者信任知覺(jué)、制度信任）對(duì)知識(shí)型員工工作績(jī)效有顯著的正向影響；組織信任及其五個(gè)維度（同事信任、同事信任知覺(jué)、領(lǐng)導(dǎo)者信任、領(lǐng)導(dǎo)者信任知覺(jué)、制度信任）對(duì)知識(shí)型員工滿意度有顯著的正向影響；員工滿意度對(duì)知識(shí)型員工工作績(jī)效有顯著正向影響；員工滿意度在組織信任及其五個(gè)維度（同事信任、同事信任知覺(jué)、領(lǐng)導(dǎo)者信任、領(lǐng)導(dǎo)者信任知覺(jué)、制度信任）與知識(shí)型員工工作績(jī)效的關(guān)系中具有完全的中介作用；組織氣氛維度、偏袒維度和知己角色維度對(duì)組織信任與知識(shí)型員工工作績(jī)效的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用，而相互依賴維度對(duì)組織信任與知識(shí)型員工工作績(jī)效的關(guān)系沒(méi)有調(diào)節(jié)作用[12]。黃霞(2018)認(rèn)為新一代知識(shí)型員工角色壓力大、工作滿意度低、離職率高，必然會(huì)對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立產(chǎn)生負(fù)面影響[13]。任子瑜(2018)認(rèn)為工作滿意度在知識(shí)型員工自我效能感與離職傾向之間起著顯著的中介作用[14]。崔煦潔(2018)認(rèn)為組織認(rèn)同與工作滿意度之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系，組織認(rèn)同對(duì)工作滿意度有正向影響[15]。馮繼宗(2017)分析了員工職業(yè)成長(zhǎng)、工作幸福感、基本心理需求和工作滿意度的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，探討了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)和工作幸福感影響的差異，并對(duì)各變量進(jìn)行了線性回歸分析，揭示了員工的基本心理需求，工作滿意度在職業(yè)成長(zhǎng)與工作幸福感之間的中介作用[16]。王邵(2017)認(rèn)為越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，加強(qiáng)對(duì)新生代員工人格需求和離職原因的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵問(wèn)題[17]。皮丹丹、汪瑛、張建人、凌輝（2018），認(rèn)為青年中學(xué)教師的工作價(jià)值觀既能直接影響離職傾向，也能間接通過(guò)工作滿意度來(lái)影響離職傾向[18]。程跟鎖、陳建海（2017），認(rèn)當(dāng)前高校應(yīng)該從培養(yǎng)積極向上的人格品性、打造良好的人際交往環(huán)境、強(qiáng)化對(duì)目標(biāo)進(jìn)展的監(jiān)控、加快薪酬制度改革等多方面進(jìn)行工作的完善，推進(jìn)新時(shí)代高素質(zhì)創(chuàng)新型高校優(yōu)秀青年教師隊(duì)伍建設(shè)[19]。影響工作滿意度因素的研究對(duì)策蔣英子（2020）,結(jié)合調(diào)查結(jié)果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文提出了公司員工滿意度的兩項(xiàng)改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)對(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)，制定12個(gè)方向的主管行為改進(jìn)指南；二是建立公司的培訓(xùn)體系，通過(guò)各種專業(yè)培訓(xùn)，滿足員工提高自身能力的需求[20]。陳序(2020),一是建立合理的薪酬體系，尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值；二是建立健全上下級(jí)溝通機(jī)制，營(yíng)造和諧的工作氛圍；三是樹(shù)立企業(yè)核心價(jià)值觀，贏得員工認(rèn)同；四是科學(xué)完善績(jī)效管理，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值；第五，搭建職業(yè)生涯規(guī)劃平臺(tái)，促進(jìn)員工發(fā)展成長(zhǎng)[21]。睢黃勝（2019），對(duì)X公司員工的薪酬制度、晉升制度、培訓(xùn)制度、工作環(huán)境、企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、同事關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)影響X公司員工工作滿意度的具體因素進(jìn)行了深入分析。最后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)X公司員工的工作滿意度提出了科學(xué)合理的改進(jìn)措施[22]。游美莉（2017),如何發(fā)揮自我領(lǐng)導(dǎo)的有效性是當(dāng)前研究的重點(diǎn)。自我領(lǐng)導(dǎo)能影響員工的行為績(jī)效，員工的行為績(jī)效與工作滿意度密切相關(guān)[23]。朱靜云(2017),知識(shí)型員工的組織承諾、職業(yè)承諾與離職傾向呈顯著負(fù)相關(guān)，與其他類型員工一致。通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，知識(shí)型員工的組織承諾和職業(yè)承諾通過(guò)工作滿意度間接影響離職傾向，年齡、資歷和學(xué)歷對(duì)離職傾向有顯著的調(diào)節(jié)作用。與其他類型的員工不同，知識(shí)型員工更注重自身的發(fā)展，資歷較低，學(xué)歷較高。他們對(duì)工作挑戰(zhàn)和職業(yè)道路設(shè)計(jì)有更高的要求[24]。馬衛(wèi)坤(2016),建議關(guān)心新生代知識(shí)型員工，提高組織支持水平；通過(guò)心理咨詢提高新生代知識(shí)型員工的心理資本水平；對(duì)新一代知識(shí)型員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)[25]。呂紫璇（2020），工作場(chǎng)所排斥和組織支持通過(guò)工作滿意度和組織承諾影響離職傾向，期望和轉(zhuǎn)換成本直接影響離職傾向[26]。張榮麗（2019），分析了知識(shí)型員工工作滿意度與知識(shí)型員工的關(guān)系，分析了知識(shí)型員工工作滿意度的表現(xiàn)形式，并結(jié)合情感管理理論，從圍繞、暖心、安心、安心四個(gè)維度構(gòu)建了提高知識(shí)型員工工作滿意度的情感管理模型，并提出了具體的解決方案[27]。陳孚（2019），在新的時(shí)代背景下，研究工作滿意度與組織支持的關(guān)系，以及工作績(jī)效與組織支持的關(guān)系，從而探討組織支持對(duì)員工工作的影響[28]。蔡寶清、李中斌(2018),從薪酬、激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效管理、參與決策和人才培養(yǎng)等方面提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議，以提高R公司知識(shí)型員工的工作滿意度，提高企業(yè)管理水平[29]。王文晶（2017），影響新生代知識(shí)型員工工作績(jī)效最為明顯的因素,然后針對(duì)這個(gè)特殊的群體提出一些有代表性的建議[30]。姚柱(2018),新一代知識(shí)型員工的三大資本分別對(duì)其工作滿意度和創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響。新一代知識(shí)型員工的工作滿意度對(duì)三大資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系有部分中介作用。工作特征能夠顯著正向調(diào)節(jié)工作滿意度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，員工三大資本的協(xié)同效應(yīng)對(duì)工作滿意度和創(chuàng)新績(jī)效有很大影響[31]。文小輝,劉思磊（2017），新一代知識(shí)型員工的職業(yè)延遲滿意度和工作滿意度普遍較高，但對(duì)晉升制度和薪酬福利的滿意度較低；職業(yè)延遲滿意度與工作滿意度之間存在顯著正相關(guān)[32]。段大偉（2016），基于人力資源管理的相關(guān)理論和組織行為學(xué)知識(shí)，從工作分析、員工招聘、培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā)、薪酬績(jī)效、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、工作場(chǎng)所員工滿意度提升策略等幾個(gè)方面，來(lái)降低員工的離職意向或離職意向，達(dá)到留住關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才的目的[33]?？v觀國(guó)內(nèi)外關(guān)于工作滿意度的研究，許多學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)和研究方法。國(guó)外對(duì)工作滿意度的研究主要集中在工作滿意度的概念及其影響因素方面。然而，中國(guó)學(xué)者根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)中國(guó)的許多行業(yè)和各類企業(yè)進(jìn)行了大量的研究，并取得了突出的成就。對(duì)工作滿意度的研究主要集中在工作滿意度的影響因素以及工作滿意度與員工行為之間的關(guān)系。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)教育企業(yè)的快速發(fā)展，目前對(duì)這些企業(yè)人力資源管理的研究相對(duì)較少，知識(shí)型人才的數(shù)量不斷增加，這對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了新的要求。本文通過(guò)對(duì)D機(jī)構(gòu)員工工作滿意度的調(diào)查，深入了解教育企業(yè)員工工作滿意度的影響因素，為高教育企業(yè)人力資源管理提供研究思路和方向。參考文獻(xiàn)QinghuaHu.AnalysisontheImpactofKnowledge-basedEmployees'CompetencyonPerformanceinE-commerceEnterprises[A].WuhanZhichengTimesCulturalDevelopmentCo.,Ltd.Proceedingsof2018InternationalSymposiumonSocialScienceandManagementInnovation(SSMI2018)[C].WuhanZhichengTimesCulturalDevelopmentCo.,Ltd:武漢志誠(chéng)時(shí)代文化發(fā)展有限公司,2018:8.[2]Jobsatisfactionandthefactorsaffectingsatisfactioninnurseeducators:Asystematicreview[J].MahdiehArian,MohsenSoleimani,MohammadBagherOghazian.JournalofProfessionalNursing.2018[3]QianXiao,BoWang.KnowledgeEmployeesManagementStrategyBasedonPsychologicalContract[A].InstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering.Proceedingsof20194thInternationalSymposiumonManagement,Economics,E-businessandMarketing(ISMEEM2019)[C].InstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering:計(jì)算機(jī)科學(xué)與電子技術(shù)國(guó)際學(xué)會(huì)(ComputerScienceandElectronicTechnologyInternationalSociety),2019:6.[4]YehyaArij,SankaranarayananAnoop,AlkhalAbdullatif,AlnoimiHuda,AlmeerNabila,KhanAbdulwahid,GhuloumSuhaila.JobsatisfactionandstressamonghealthcareworkersinpublichospitalsinQatar.[J].Archivesofenvironmentalamp;occupationhealth,2020,75[5]ElahehBehravesh,CemTanova,A.MohammedAbubakar.Dohigh-performanceworksystemsalwayshelptoretainemployeesoristhereadarkside?[J].TheServiceIndustriesJournal,2020,40(11-12)[6]AbednegoFeehiOkoe,HenryBoateng,BedmanNarteh,etal.Examininghumanresourcepracticeoutcomesandserviceinnovation[J].TheServiceIndustriesJournal,2018,38(7-8)[7]Organizationalclimate,jobsatisfaction,andturnoverinvoluntarychildwelfareworkers.LiYong,HuangHui,ChenYi-Yi.2020.[8]Talis2013Results:AnInternationalPerspectiveonTeachingandLearning.OECD.2014[9]Relationshipbetweenrolestressors,jobtasksandjobsatisfactionamonghealthsurveillanceassistantsinMalawi:across-sectionalstudy.NtopiSimon,ChirwaEllen,MaluwaAlfred.2020.[10]曹艷敏.知識(shí)型員工薪酬滿意度對(duì)員工主觀幸福感、工作績(jī)效的影響[D].華南理工大學(xué),2020.[11]劉法黨.科技型中小企業(yè)知識(shí)型員工離職問(wèn)題及對(duì)策研究[D].西安建筑科技大學(xué),2019.[12]王姣姣.組織信任、員工滿意度與知識(shí)型員工工作績(jī)效的關(guān)系研究[D].陜西科技大學(xué),2019.[13]黃霞.新生代知識(shí)型員工角色壓力與工作滿意度的關(guān)系研究[D].西南大學(xué),2018.[14]任子瑜.知識(shí)型員工自我效能感對(duì)離職傾向的影響研究[D].哈爾濱工程大學(xué),2018.[15]崔煦潔.組織政治知覺(jué)對(duì)科研院所知識(shí)型員工工作滿意度的影響[D].上海社會(huì)科學(xué)院,2018.[16][1]馮繼宗.知識(shí)型員工職業(yè)成長(zhǎng)與工作幸福感的關(guān)系研究[D].深圳大學(xué),2017.[17]王邵.新生代知識(shí)型員工工作嵌入對(duì)離職傾向的影響研究[D].廣西科技大學(xué),2017.[18]皮丹丹，汪瑛，張建人，凌輝.新生代中學(xué)教師