導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題及答案指導(dǎo)

導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題及答案指導(dǎo)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社可以要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用。（錯(cuò)誤）解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定，旅行社不得要求導(dǎo)游人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用，也不得向其收取其他不合理費(fèi)用，以保障導(dǎo)游人員的合法權(quán)益。2、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)參觀時(shí)，導(dǎo)游可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)隨意更改既定路線(xiàn)。（錯(cuò)誤）解析：導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照事先規(guī)劃并經(jīng)批準(zhǔn)的旅游線(xiàn)路和計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，除非遇到不可抗力或其他特殊情形，并且需要及時(shí)報(bào)告旅行社。3、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若游客提出要求購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品，導(dǎo)游應(yīng)予以支持并協(xié)助游客購(gòu)買(mǎi)。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得協(xié)助游客購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品。導(dǎo)游有責(zé)任向游客宣傳相關(guān)法律法規(guī)，提醒游客注意商品質(zhì)量，并勸阻游客購(gòu)買(mǎi)非法商品。支持游客購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品不僅違法，而且損害了游客的合法權(quán)益。4、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員不得擅自變更旅游行程，但如遇不可抗力因素，導(dǎo)游人員可以不通知旅行社，自行調(diào)整行程。答案：錯(cuò)誤解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇不可抗力因素需要變更旅游行程時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社，并按照旅行社的指示采取相應(yīng)措施。導(dǎo)游人員無(wú)權(quán)自行決定變更行程而不通知旅行社，這是導(dǎo)游人員的職責(zé)和義務(wù)。擅自變更行程可能會(huì)對(duì)游客的權(quán)益造成損害，同時(shí)也可能違反旅游合同的規(guī)定。5、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。（正確）解析：依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)條款，旅行社確需為團(tuán)隊(duì)游客提供全程陪同服務(wù)，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，并保障游客的合法權(quán)益不受侵害。6、在導(dǎo)游過(guò)程中，為了活躍氣氛，導(dǎo)游人員可以講述民間傳說(shuō)和奇聞?shì)W事，即便內(nèi)容未經(jīng)證實(shí)也無(wú)妨。（錯(cuò)誤）解析：導(dǎo)游在講解過(guò)程中應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，不得編造或傳播未經(jīng)證實(shí)的信息，以免誤導(dǎo)游客或造成不良影響。7、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不文明旅游者。答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，引導(dǎo)旅游者文明游覽，尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不文明旅游者，以維護(hù)良好的旅游秩序。8、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計(jì)劃。答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃執(zhí)行，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計(jì)劃。如有特殊原因需要變更，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)旅行社同意，并及時(shí)通知旅游者。這是為了保障旅游者的合法權(quán)益，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。9、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，并為其提供必要的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)。（正確）解析：此說(shuō)法正確。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社有責(zé)任保障其雇傭的導(dǎo)游的合法權(quán)益，包括簽訂勞動(dòng)合同、按時(shí)支付工資以及提供相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)，以促進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。10、在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，為了吸引游客的興趣，導(dǎo)游可以適當(dāng)編造一些景點(diǎn)的歷史背景故事，即使這些故事并非完全真實(shí)。（錯(cuò)誤）解析：此說(shuō)法錯(cuò)誤。導(dǎo)游在講解過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守誠(chéng)實(shí)守信的原則，所提供的信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤，不得捏造事實(shí)或虛構(gòu)歷史背景來(lái)吸引游客。這不僅是對(duì)游客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是維護(hù)旅游業(yè)良好形象的要求。11、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的違反我國(guó)法律法規(guī)的要求。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，有權(quán)拒絕游客提出的違反我國(guó)法律法規(guī)的要求，以維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)秩序。12、導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)介紹景點(diǎn)的歷史、文化、藝術(shù)等方面的知識(shí)，同時(shí)也要注重對(duì)游客的引導(dǎo)和啟發(fā)。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是向游客介紹景點(diǎn)的歷史、文化、藝術(shù)等方面的知識(shí)，使游客在游覽過(guò)程中有所收獲。同時(shí)，導(dǎo)游人員還應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)，提升游客的旅游體驗(yàn)。13、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，有權(quán)根據(jù)旅游行程安排調(diào)整游覽景點(diǎn)順序，但必須征得全體游客的同意。答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員在不違反旅游合同約定和旅游行程安排的前提下，可以調(diào)整游覽景點(diǎn)的順序，但無(wú)需征得全體游客的同意。導(dǎo)游人員的調(diào)整應(yīng)當(dāng)是合理的，并且能夠保證旅游團(tuán)的行程順利進(jìn)行。如果調(diào)整景點(diǎn)順序可能對(duì)游客造成不便，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)提前與旅行社溝通，并在必要時(shí)征求領(lǐng)隊(duì)或游客的意見(jiàn)。14、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的資格證書(shū)有效期最長(zhǎng)為5年。答案：對(duì)解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員的資格證書(shū)有效期為5年。在證書(shū)到期前，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)繼續(xù)教育和考核，獲得新的導(dǎo)游資格證書(shū)，以維持其導(dǎo)游資格的有效性。如果導(dǎo)游人員未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成繼續(xù)教育和考核，其導(dǎo)游資格將失效。15、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的任何要求，即使這些要求不違反旅游合同。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，雖然有責(zé)任維護(hù)旅游團(tuán)的秩序和游客的安全，但同時(shí)也應(yīng)尊重游客的合法權(quán)益。導(dǎo)游無(wú)權(quán)單方面拒絕游客的合理要求，尤其是在游客提出的要求不違反旅游合同或法律法規(guī)的前提下，導(dǎo)游應(yīng)盡力滿(mǎn)足游客的合理需求。16、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的有效期為終身有效。答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)并非終身有效。導(dǎo)游人員需定期參加培訓(xùn)和考核，通過(guò)考核后才能續(xù)期執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。通常情況下，執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的有效期為3年或5年，具體視國(guó)家或地區(qū)的規(guī)定而定。17、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)積極引導(dǎo)游客遵守旅游景點(diǎn)的規(guī)章制度，但不得干涉游客的個(gè)人行為。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在講解過(guò)程中，不僅應(yīng)積極引導(dǎo)游客遵守旅游景點(diǎn)的規(guī)章制度，還應(yīng)當(dāng)尊重游客的個(gè)人行為，在不違反景點(diǎn)規(guī)定和旅游合同的前提下，尊重游客的個(gè)性化需求。18、導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（）答案：正確解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)游客的合法權(quán)益，對(duì)于游客的違法行為，導(dǎo)游應(yīng)立即制止，并立即向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)告，同時(shí)采取必要措施保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。19、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)旅游者有違法犯罪行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)其他旅游者的合法權(quán)益。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員作為旅游活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益和社會(huì)治安。若發(fā)現(xiàn)旅游者有違法犯罪行為，導(dǎo)游人員應(yīng)立即制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，以保護(hù)其他旅游者的安全和合法權(quán)益。20、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得要求導(dǎo)游為接待團(tuán)隊(duì)提供回扣、手續(xù)費(fèi)等不正當(dāng)利益。（）答案：√解析：《旅游法》明確規(guī)定，旅行社不得要求導(dǎo)游為接待團(tuán)隊(duì)提供回扣、手續(xù)費(fèi)等不正當(dāng)利益。這是為了規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)益。導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格遵守這一規(guī)定，不得參與任何形式的違法行為。21、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁品的情況，導(dǎo)游應(yīng)立即將其沒(méi)收并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。答案：×解析：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即制止并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，但不應(yīng)該私自沒(méi)收違禁品。沒(méi)收違禁品是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。22、《旅游法》規(guī)定，旅行社不得要求導(dǎo)游在旅游行程中安排購(gòu)物活動(dòng)，但導(dǎo)游可以向游客推薦優(yōu)質(zhì)旅游商品。答案：√解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社和導(dǎo)游不得強(qiáng)制安排購(gòu)物活動(dòng)，但導(dǎo)游可以向游客提供旅游商品的相關(guān)信息，推薦優(yōu)質(zhì)旅游商品，這是允許的。導(dǎo)游的推薦應(yīng)當(dāng)基于自愿原則，不得強(qiáng)制游客購(gòu)物。23、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須遵守國(guó)家關(guān)于旅游安全和衛(wèi)生的規(guī)定，確保旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全。（）答案：√解析：此題正確。導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，有義務(wù)遵守國(guó)家關(guān)于旅游安全和衛(wèi)生的規(guī)定，確保旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全。這是導(dǎo)游人員的職責(zé)之一，也是保障旅游者權(quán)益的重要措施。24、在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的個(gè)人信仰和習(xí)俗，不得干涉其宗教信仰自由。（）答案：√解析：此題正確。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解過(guò)程中，應(yīng)尊重旅游者的個(gè)人信仰和習(xí)俗，不得干涉其宗教信仰自由。這是導(dǎo)游人員應(yīng)遵循的基本原則，有助于營(yíng)造和諧、友好的旅游環(huán)境，提升旅游體驗(yàn)。25、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客要求擅自離團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)立即制止并告知游客擅自離團(tuán)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，游客有自由選擇的權(quán)利。如果游客提出擅自離團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)先了解游客離團(tuán)的原因，并告知游客擅自離團(tuán)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果游客堅(jiān)持離團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客注意安全，并告知游客離團(tuán)后的聯(lián)系方式，以便在必要時(shí)聯(lián)系。但導(dǎo)游不應(yīng)強(qiáng)制制止游客離團(tuán)。26、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向游客講解旅游線(xiàn)路中的景點(diǎn)、民俗風(fēng)情、歷史文化等內(nèi)容。答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確要求導(dǎo)游人員在其所帶領(lǐng)的旅游線(xiàn)路中，向游客講解相關(guān)的景點(diǎn)、民俗風(fēng)情、歷史文化等內(nèi)容，以豐富游客的旅游體驗(yàn)，提高游客的滿(mǎn)意度。這是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。27、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客參觀游覽過(guò)程中，有權(quán)對(duì)游客的言行進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和糾正。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客參觀游覽過(guò)程中，有責(zé)任對(duì)游客的言行進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和糾正，以維護(hù)游覽秩序，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。28、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不遵守旅游合同約定的團(tuán)隊(duì)。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不遵守旅游合同約定的團(tuán)隊(duì)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。這是導(dǎo)游人員依法享有的權(quán)利。29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)正常游覽。（）答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并視情況采取相應(yīng)措施，如制止行為、隔離游客等，同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，但導(dǎo)游的職責(zé)是確保團(tuán)隊(duì)的安全和秩序，不應(yīng)因?yàn)樘幚碛慰瓦`法行為而中斷團(tuán)隊(duì)正常的游覽活動(dòng)。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)游客遵守法律法規(guī)，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。30、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的超出正常旅游服務(wù)范圍的要求。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的超出正常旅游服務(wù)范圍的要求。這是為了維護(hù)導(dǎo)游的合法權(quán)益，避免導(dǎo)游超負(fù)荷工作或承擔(dān)不必要的責(zé)任。導(dǎo)游有權(quán)在遵守法律法規(guī)和旅游合同的前提下，對(duì)游客的個(gè)別不合理要求進(jìn)行拒絕。31、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制購(gòu)物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制購(gòu)物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。因此，本題說(shuō)法正確。32、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違反旅游合同的行為，應(yīng)及時(shí)向旅游行政管理部門(mén)報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第19條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違反旅游合同的行為，應(yīng)當(dāng)予以制止，并向旅游行政管理部門(mén)或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。因此，本題說(shuō)法錯(cuò)誤，導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游行政管理部門(mén)或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)報(bào)告，而非僅向旅游行政管理部門(mén)報(bào)告。33、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客因個(gè)人原因要求離團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即同意，并告知游客需承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用。答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，若游客因個(gè)人原因要求離團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)首先了解游客的具體情況，并告知游客離團(tuán)可能帶來(lái)的不便和需要承擔(dān)的費(fèi)用。若游客堅(jiān)持離團(tuán)，導(dǎo)游人員可以同意，但需告知游客離團(tuán)后的行程安排及費(fèi)用自理，并做好游客的安全提醒。34、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。答案：對(duì)解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十六條規(guī)定：“旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證?！币虼耍糜谓?jīng)營(yíng)者必須依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛許可證，以保障游客的合法權(quán)益。35、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有攜帶違禁品，應(yīng)立即將其沒(méi)收并上交有關(guān)部門(mén)。答案：×解析：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)立即制止并提醒游客，同時(shí)要引導(dǎo)游客自行處理違禁品，不應(yīng)擅自沒(méi)收。導(dǎo)游應(yīng)將情況報(bào)告旅行社，由旅行社依法處理。導(dǎo)游無(wú)權(quán)自行沒(méi)收游客的物品。36、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動(dòng)。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證，并經(jīng)注冊(cè)后，方可從事導(dǎo)游活動(dòng)。未取得導(dǎo)游證的人員不得以導(dǎo)游身份從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。因此，此題表述正確。37、導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中關(guān)于講解內(nèi)容的規(guī)范，不得隨意歪曲歷史事實(shí)。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)保證講解內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和客觀性，不得隨意歪曲歷史事實(shí)。這是導(dǎo)游職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的基本要求。38、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)確保游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)于可能發(fā)生的意外事故，旅行社應(yīng)采取必要的預(yù)防措施，并在旅游合同中明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。（）答案：√解析：《旅游法》明確規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取必要的措施保障游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)于可能發(fā)生的意外事故，旅行社應(yīng)采取必要的預(yù)防措施，并在旅游合同中明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保游客的合法權(quán)益不受侵害。這是旅行社應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。39、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)向旅游者介紹我國(guó)的歷史文化，增強(qiáng)旅游者的民族自豪感。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，介紹我國(guó)的歷史文化，不僅能夠幫助旅游者更好地了解和認(rèn)識(shí)我國(guó)，還能增強(qiáng)旅游者的民族自豪感，有利于提升旅游體驗(yàn)。40、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示，并在旅游行程中采取必要的安全防護(hù)措施，防止旅游者發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)損害。（）答案：正確解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十二條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示，并在旅游行程中采取必要的安全防護(hù)措施，防止旅游者發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)損害。這是為了保障旅游者的合法權(quán)益，確保旅游安全。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)：A.只考慮成本最低化B.盡量減少與游客溝通C.保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全D.忽視旅游者的合法權(quán)益【答案】C【解析】依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社有責(zé)任保障旅游者的安全以及合法權(quán)益，因此選項(xiàng)C是正確的。2、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，遇到突發(fā)情況需要變更行程時(shí)，應(yīng)該：A.立即自行決定并實(shí)施新的行程安排B.隱瞞信息，避免引起游客不滿(mǎn)C.先征求領(lǐng)隊(duì)或全陪的意見(jiàn)，再與游客協(xié)商一致后更改D.完全按照個(gè)人喜好來(lái)決定是否變更【答案】C【解析】導(dǎo)游在遇到需要調(diào)整行程的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先與團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)隊(duì)或全程陪同人員溝通，并征求游客意見(jiàn)，在取得一致同意的情況下才能變更行程安排，確保所有人的知情權(quán)和滿(mǎn)意度。因此選項(xiàng)C最為恰當(dāng)。3、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，應(yīng)當(dāng)安排下列哪項(xiàng)服務(wù)？A、必須安排中國(guó)導(dǎo)游全程陪同B、可以安排中國(guó)導(dǎo)游或外國(guó)導(dǎo)游全程陪同C、必須安排外國(guó)導(dǎo)游全程陪同D、沒(méi)有具體規(guī)定答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，應(yīng)當(dāng)安排中國(guó)導(dǎo)游全程陪同。這是為了確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)也是對(duì)外國(guó)旅游者進(jìn)行文化交流和法律規(guī)定的尊重。4、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴下列哪項(xiàng)標(biāo)志？A、導(dǎo)游證B、旅行社工作證C、導(dǎo)游徽章D、個(gè)人照片答案：A解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員身份的證明，佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員合法從事導(dǎo)游活動(dòng)的標(biāo)志，也是對(duì)游客負(fù)責(zé)的體現(xiàn)?；照?、工作證和個(gè)人照片都不是法定要求佩戴的標(biāo)志。5、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，正確的做法是：A.可變更接待計(jì)劃，無(wú)需報(bào)告旅行社B.不得調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，除非得到旅行社同意C.可調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但需征得多數(shù)旅游者的同意，并立即報(bào)告旅行社D.應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照原定計(jì)劃執(zhí)行，不得有任何變更【答案】C【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須征得多數(shù)旅游者的同意，并且應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。這體現(xiàn)了在保障游客安全的前提下，尊重游客意愿并及時(shí)與旅行社溝通的原則。6、在導(dǎo)游服務(wù)中，如遇有同團(tuán)游客之間發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)：A.置之不理，讓游客自行解決B.積極調(diào)解，維持團(tuán)隊(duì)和諧C.站在有理的一方幫助解決D.勸說(shuō)其他游客介入調(diào)解【答案】B【解析】導(dǎo)游員在工作中應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)的整體氛圍，當(dāng)發(fā)現(xiàn)游客間出現(xiàn)矛盾或糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極地扮演調(diào)解者的角色，努力平息爭(zhēng)端，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和友好相處，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。因此，正確的做法是積極調(diào)解，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛。7、導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀時(shí)，以下哪種情況屬于違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》？A.在游覽過(guò)程中，導(dǎo)游未經(jīng)游客同意擅自拍照B.導(dǎo)游在講解過(guò)程中，對(duì)景點(diǎn)的歷史背景進(jìn)行了詳細(xì)解讀C.導(dǎo)游在游覽過(guò)程中，提醒游客注意安全D.導(dǎo)游在游覽過(guò)程中，向游客推薦當(dāng)?shù)靥厣唐反鸢福篈解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重游客的意愿，不得強(qiáng)迫游客購(gòu)物或者接受其他不正當(dāng)利益。選項(xiàng)A中，導(dǎo)游未經(jīng)游客同意擅自拍照，侵犯了游客的肖像權(quán)，屬于違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。8、以下關(guān)于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的表述，錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)包括導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游培訓(xùn)和導(dǎo)游管理等B.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容C.導(dǎo)游培訓(xùn)是提高導(dǎo)游人員素質(zhì)的重要途徑D.導(dǎo)游管理是保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的定義，導(dǎo)游業(yè)務(wù)包括導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游培訓(xùn)和導(dǎo)游管理等。選項(xiàng)A中，將導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游培訓(xùn)和導(dǎo)游管理并列，實(shí)際上導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容，而導(dǎo)游培訓(xùn)和導(dǎo)游管理則是圍繞導(dǎo)游服務(wù)展開(kāi)的，因此選項(xiàng)A表述錯(cuò)誤。選項(xiàng)B、C、D均為正確表述。9、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排（）全程陪同。A.領(lǐng)隊(duì)B.導(dǎo)游C.領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游D.其他工作人員【答案】C【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者接待入境旅游時(shí)，必須安排領(lǐng)隊(duì)或?qū)в稳膛阃员Ｕ嫌慰偷陌踩头?wù)質(zhì)量。10、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，遇到緊急情況需要變更行程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給（）。A.旅游者B.旅行社C.當(dāng)?shù)芈糜尉諨.旅游警察【答案】B【解析】導(dǎo)游人員在遇到可能影響旅游行程的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與旅行社溝通，由旅行社決定是否調(diào)整行程以及如何調(diào)整，確保對(duì)游客的影響降到最低，并保證服務(wù)質(zhì)量。11、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的必要條件？A.持有合法經(jīng)營(yíng)許可證B.擁有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.擁有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力D.具有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社必須具備合法經(jīng)營(yíng)許可證、固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，而旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證是旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的必要條件，因此選項(xiàng)D描述的內(nèi)容屬于旅行社的必要條件，題目要求選擇不屬于的選項(xiàng)，所以答案是D。12、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為？A.按時(shí)向旅游者提供行程安排和景點(diǎn)介紹B.鼓勵(lì)旅游者購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)靥厣唐稢.在旅游過(guò)程中主動(dòng)向旅游者介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣D.在景區(qū)講解時(shí)未佩戴導(dǎo)游證答案：D解析：導(dǎo)游人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)佩戴導(dǎo)游證，這是為了便于旅游者識(shí)別和監(jiān)督導(dǎo)游的行為。未佩戴導(dǎo)游證屬于違規(guī)行為，因此選項(xiàng)D是正確答案。選項(xiàng)A、B和C描述的行為都是導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍內(nèi)，屬于正常服務(wù)行為。13、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排（）全程陪同。A.領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蜝.旅行社經(jīng)理C.客戶(hù)代表D.安全員【答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者接待入境旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，并在必要時(shí)能夠提供幫助和服務(wù)。14、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，遇到突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.迅速穩(wěn)定游客情緒C.向旅行社匯報(bào)D.自行處理【答案】B【解析】面對(duì)突發(fā)事件，導(dǎo)游人員首要任務(wù)是迅速穩(wěn)定游客的情緒，避免因混亂導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，之后再根據(jù)具體情況采取進(jìn)一步措施，如向有關(guān)部門(mén)報(bào)告、尋求幫助等。15、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證團(tuán)隊(duì)旅游的（）。A.安全B.優(yōu)質(zhì)C.高效D.經(jīng)濟(jì)答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證團(tuán)隊(duì)旅游的安全。旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全管理教育和培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的安全防范意識(shí)。16、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅游行政部門(mén)（）。A.認(rèn)可B.認(rèn)證C.注冊(cè)D.考試答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅游行政部門(mén)注冊(cè)。未經(jīng)注冊(cè)取得導(dǎo)游證的人員，不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。這體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員從業(yè)的規(guī)范化管理。17、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社時(shí)，應(yīng)當(dāng)向分社所在地工商行政管理部門(mén)辦理分社設(shè)立登記后，持登記證明向哪里備案？A.國(guó)家旅游局B.原許可的旅游行政管理部門(mén)C.分社所在地省級(jí)旅游行政管理部門(mén)D.分社所在地市級(jí)旅游行政管理部門(mén)答案：B解析：根據(jù)我國(guó)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立分社時(shí)，應(yīng)當(dāng)先向分社所在地工商行政管理部門(mén)辦理分社設(shè)立登記，之后要向原許可的旅游行政管理部門(mén)備案。18、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但在事后應(yīng)立即報(bào)告：A.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)B.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)C.旅行社D.旅游者本人答案：C解析：導(dǎo)游人員在遇到緊急情況時(shí)，有權(quán)調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但這種調(diào)整或變更必須是在確保旅游者安全的前提下進(jìn)行的，并且事后應(yīng)立即向旅行社報(bào)告具體情況。這是為了保障游客的安全以及維護(hù)旅行社的運(yùn)營(yíng)秩序。19、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利？A.依法自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.享有旅游安全保障D.無(wú)需遵守旅游活動(dòng)中的公共秩序答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第9條，旅游者享有依法自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息、享有旅游安全保障等基本權(quán)利。而旅游者在旅游活動(dòng)中仍需遵守公共秩序，所以D項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利。20、導(dǎo)游人員在接待團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪種行為符合職業(yè)道德規(guī)范？A.接到團(tuán)隊(duì)后，立即安排團(tuán)員入住酒店，自己先行離開(kāi)B.在旅游過(guò)程中，對(duì)團(tuán)員提出不合理的要求予以拒絕C.利用職務(wù)之便，向團(tuán)員推銷(xiāo)假冒偽劣商品D.在導(dǎo)游講解時(shí)，故意隱瞞景點(diǎn)的真實(shí)歷史背景答案：B解析：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范要求其必須誠(chéng)信服務(wù)、公正廉潔。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重團(tuán)員，對(duì)不合理的要求予以拒絕，這是符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。而A、C、D三項(xiàng)均違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范。21、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納下列哪一項(xiàng)基金，用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償？A、旅游風(fēng)險(xiǎn)保證金B(yǎng)、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金C、旅游意外保險(xiǎn)金D、旅游安全保證金【答案】B【解析】依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社需要交納的是旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，這是為了保障游客權(quán)益，當(dāng)旅行社因自身原因造成旅游者合法權(quán)益受損時(shí)，可以用來(lái)先行賠付的一種保障措施。22、在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，為了確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)：A、根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)自由發(fā)揮B、參考網(wǎng)絡(luò)上的資料C、使用景區(qū)提供的宣傳材料D、依據(jù)經(jīng)過(guò)核實(shí)的歷史資料和景區(qū)官方發(fā)布的最新信息【答案】D【解析】導(dǎo)游在提供服務(wù)過(guò)程中，必須保證所提供的信息真實(shí)可靠，不得誤導(dǎo)游客。因此，在準(zhǔn)備講解內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)過(guò)核實(shí)的歷史資料以及景區(qū)官方發(fā)布的最新信息來(lái)準(zhǔn)備，避免錯(cuò)誤信息傳播。23、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重游客，熱情服務(wù)B.誠(chéng)實(shí)守信，公正無(wú)私C.追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)責(zé)任D.維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：C解析：導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括尊重游客、熱情服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信、公正無(wú)私，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。追求經(jīng)濟(jì)效益、忽視社會(huì)責(zé)任與導(dǎo)游職業(yè)道德相悖，故選C。24、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.了解旅游產(chǎn)品真實(shí)信息B.選擇旅游服務(wù)C.要求導(dǎo)游提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.違法侵犯游客權(quán)益答案：D解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者享有了解旅游產(chǎn)品真實(shí)信息、選擇旅游服務(wù)、要求導(dǎo)游提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等權(quán)利。而違法侵犯游客權(quán)益則不屬于旅游者的權(quán)利，故選D。25、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)識(shí)？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)旗答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游徽章，以示身份和職責(zé)。26、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范C.確保旅游團(tuán)隊(duì)的安全D.私自收受旅游者的額外小費(fèi)答案：D解析：導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，確保旅游團(tuán)隊(duì)的安全，但私自收受旅游者的額外小費(fèi)是違反導(dǎo)游職業(yè)道德的行為，不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。27、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員的不合理要求，并對(duì)損害其合法權(quán)益的行為依法請(qǐng)求賠償。下列關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游不得強(qiáng)制消費(fèi)C.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游不得強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目D.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游在旅游過(guò)程中提供超出規(guī)定范圍的免費(fèi)服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，有權(quán)拒絕導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員的不合理要求，并對(duì)損害其合法權(quán)益的行為依法請(qǐng)求賠償。但旅游者無(wú)權(quán)要求導(dǎo)游在旅游過(guò)程中提供超出規(guī)定范圍的免費(fèi)服務(wù)。28、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定，但以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)：A.遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范B.不得泄露旅游者個(gè)人信息C.不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益D.必須在旅游景點(diǎn)為旅游者拍照留念答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范，不得泄露旅游者個(gè)人信息，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。選項(xiàng)D不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，因?yàn)閷?dǎo)游人員沒(méi)有強(qiáng)制為旅游者拍照留念的義務(wù)，但可以根據(jù)旅游者的意愿提供拍照服務(wù)。29、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴什么？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游胸卡C.導(dǎo)游帽D.導(dǎo)游服答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游胸卡，以表明其身份，便于游客識(shí)別和聯(lián)系。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)的資格證書(shū)，但不需要隨時(shí)佩戴。導(dǎo)游帽和導(dǎo)游服并非法律規(guī)定必須佩戴的物品。30、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能和知識(shí)B.旅游安全和應(yīng)急處置C.旅游法律法規(guī)和政策D.A、B、C均包括答案：D解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能和知識(shí)、旅游安全和應(yīng)急處置、旅游法律法規(guī)和政策等方面的培訓(xùn)。這是為了提高導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，選項(xiàng)D正確，包括A、B、C三個(gè)方面。31、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.保證旅游者的合法權(quán)益B.提供虛假信息誤導(dǎo)旅游者C.維護(hù)旅游者的安全D.合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)答案：B解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，保證旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游者的安全。提供虛假信息誤導(dǎo)旅游者屬于旅行社的違法行為，違反了法律規(guī)定。因此，選項(xiàng)B不屬于旅行社的義務(wù)。32、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.要求旅游者尊重其人格尊嚴(yán)B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.損害旅游者的合法權(quán)益D.對(duì)旅游服務(wù)提出意見(jiàn)和建議答案：C解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)要求旅游者尊重其人格尊嚴(yán)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，對(duì)旅游服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。損害旅游者的合法權(quán)益是導(dǎo)游人員的違法行為，不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。因此，選項(xiàng)C不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。33、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。以下哪項(xiàng)不屬于取得導(dǎo)游證的必要條件？A.通過(guò)導(dǎo)游人員資格考試B.具有完全民事行為能力C.擁有國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證D.具有旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，取得導(dǎo)游證必須通過(guò)導(dǎo)游人員資格考試、具有完全民事行為能力和擁有國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證。具有旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)并非取得導(dǎo)游證的必要條件。因此，選項(xiàng)D符合題意。34、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重游客C.損人利己D.嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)答案：C解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重游客、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)等。選項(xiàng)C“損人利己”違反了導(dǎo)游職業(yè)道德的基本原則，因此不符合導(dǎo)游應(yīng)遵守的職業(yè)道德。35、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。以下關(guān)于導(dǎo)游證的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)的合法憑證B.導(dǎo)游人員不得私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證C.導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)為5年D.導(dǎo)游人員可以在全國(guó)范圍內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)為3年，不是5年。因此，選項(xiàng)C說(shuō)法錯(cuò)誤。36、《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則（多項(xiàng)選擇題）：A.公開(kāi)透明B.公平競(jìng)爭(zhēng)C.誠(chéng)實(shí)守信D.依法經(jīng)營(yíng)答案：ABCD解析：根據(jù)《旅行社條例》第三條規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)等原則。因此，選項(xiàng)ABCD都是正確的。37、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，下列哪項(xiàng)行為是違法的？（）A.事先向旅游者說(shuō)明旅游行程中的購(gòu)物次數(shù)和購(gòu)物場(chǎng)所B.在旅游行程中擅自改變旅游行程，增加購(gòu)物次數(shù)C.為旅游者提供符合旅游合同約定的服務(wù)D.在旅游行程中因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更答案：B解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游合同約定安排行程，不得擅自改變旅游行程，增加購(gòu)物次數(shù)。因此，選項(xiàng)B是違法的。38、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.依法享有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格B.有權(quán)拒絕旅游者提出的違反法律法規(guī)的要求C.依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇D.參加旅游行政管理部門(mén)組織的培訓(xùn)答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第7條規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：依法享有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格、依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇、有權(quán)拒絕旅游者提出的違反法律法規(guī)的要求、參加旅游行政管理部門(mén)組織的培訓(xùn)等。因此，選項(xiàng)A屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，而非權(quán)利。39、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本要求？A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重游客C.破壞文物D.愛(ài)崗敬業(yè)答案：C解析：導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重游客、愛(ài)崗敬業(yè)等。破壞文物違反了我國(guó)法律法規(guī)，同時(shí)也違背了導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本要求。因此，C選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本要求。40、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪種情況不屬于旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還旅游費(fèi)用D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為游客提供免費(fèi)餐飲答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者的權(quán)利包括要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息、要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)、要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還旅游費(fèi)用等。然而，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為游客提供免費(fèi)餐飲并不屬于旅游者的權(quán)利，因?yàn)槊赓M(fèi)餐飲并不是旅游服務(wù)的基本要求。因此，D選項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利。41、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的？A.在講解中穿插個(gè)人觀點(diǎn)，引導(dǎo)游客思考B.遵循旅游線(xiàn)路安排，不偏離預(yù)定行程C.向游客推薦商品，但聲明自己不從中獲利D.在游客自由活動(dòng)時(shí)，向他們提供旅游線(xiàn)路建議并收取費(fèi)用答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中不得以任何形式向旅游者索要小費(fèi)或收受旅游者給予的小費(fèi)。向游客提供旅游線(xiàn)路建議并收取費(fèi)用屬于索要小費(fèi)的行為，因此是違反規(guī)定的。其他選項(xiàng)中的行為在遵守相關(guān)規(guī)定的前提下是允許的。42、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.為旅游者提供免費(fèi)旅游服務(wù)答案：D解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息；保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品或者接受旅游服務(wù)。選項(xiàng)D中的“為旅游者提供免費(fèi)旅游服務(wù)”并不是旅行社的法定義務(wù)，因?yàn)槁眯猩缣峁┑姆?wù)通常需要旅游者支付相應(yīng)的費(fèi)用。43、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.嚴(yán)格按照旅游合同約定提供旅游服務(wù)C.保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全D.隨時(shí)接受旅游者的投訴和求助答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第53條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，嚴(yán)格按照旅游合同約定提供旅游服務(wù)，保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。而隨時(shí)接受旅游者的投訴和求助是旅行社的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，不屬于法定義務(wù)。因此，選項(xiàng)D是正確答案。44、以下關(guān)于導(dǎo)游人員的權(quán)利，錯(cuò)誤的是：A.有權(quán)拒絕旅游者提出的無(wú)理要求B.有權(quán)要求旅游者遵守旅游合同C.有權(quán)要求旅行社支付合理的勞動(dòng)報(bào)酬D.有權(quán)在旅游活動(dòng)中自由發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)答案：D解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利包括拒絕旅游者提出的無(wú)理要求、要求旅游者遵守旅游合同、要求旅行社支付合理的勞動(dòng)報(bào)酬等。然而，導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德和旅游法規(guī)，不得隨意發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，尤其是涉及政治、宗教等敏感話(huà)題。因此，選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。45、《旅游法》規(guī)定，旅游者合法權(quán)益受到侵害的，可以向（

）請(qǐng)求賠償。A.旅行社B.旅游主管部門(mén)C.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)D.侵權(quán)方答案：D解析：《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者合法權(quán)益受到侵害的，可以向侵權(quán)方請(qǐng)求賠償。侵權(quán)方賠償后，可以向?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者追償。46、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)由（

）配備。A.旅行社B.旅游主管部門(mén)C.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)D.導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)校答案：A解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)配備一定數(shù)量的導(dǎo)游人員，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和管理。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有導(dǎo)游資格證書(shū)。47、導(dǎo)游在講解時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定的？（）A.按照旅游行程安排，對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解B.引導(dǎo)游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)文物古跡C.在講解中穿插個(gè)人觀點(diǎn)，引發(fā)游客思考D.接受游客小費(fèi)，作為對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的額外報(bào)酬答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員不得收受旅游者的小費(fèi)。接受小費(fèi)不僅違反了職業(yè)道德，也可能損害旅游者的利益，影響導(dǎo)游人員的形象。因此，選項(xiàng)D是不符合規(guī)定的。其他選項(xiàng)A、B、C都是導(dǎo)游人員正常的工作內(nèi)容和行為。48、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）A.公平公正B.及時(shí)處理C.隱私保護(hù)D.延誤處理答案：D解析：導(dǎo)游在處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括公平公正、及時(shí)處理和隱私保護(hù)等。這些原則有助于維護(hù)游客的合法權(quán)益，同時(shí)也能提升旅游服務(wù)質(zhì)量。選項(xiàng)D“延誤處理”顯然與及時(shí)處理的原則相違背，因此不屬于導(dǎo)游處理投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。正確做法是及時(shí)處理游客的投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。49、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.保障旅游者的合法權(quán)益B.提供虛假旅游信息C.嚴(yán)格執(zhí)行旅游合同D.維護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全答案：B解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得提供虛假旅游信息。其他選項(xiàng)均為旅行社應(yīng)盡的義務(wù)。因此，B項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)。50、以下關(guān)于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.導(dǎo)游人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得欺騙、誤導(dǎo)旅游者B.導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣C.導(dǎo)游人員應(yīng)擅自改變旅游行程D.導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者權(quán)益答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員不得擅自改變旅游行程，必須按照旅游合同執(zhí)行。A、B、D三項(xiàng)均為導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的行為規(guī)范。因此，C項(xiàng)是錯(cuò)誤的。51、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形，事先向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取下列哪項(xiàng)措施？A.提供必要的安全防護(hù)設(shè)施和設(shè)備B.提供旅游者自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的途徑C.明確告知旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D.在旅游行程中隨時(shí)提醒旅游者注意安全答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形，事先向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取必要的措施，包括提供必要的安全防護(hù)設(shè)施和設(shè)備。因此，正確答案是A。52、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者參觀游覽時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的？A.嚴(yán)格按照旅游行程單上的行程安排進(jìn)行講解B.針對(duì)旅游者的提問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)解答C.在游覽過(guò)程中，對(duì)旅游者進(jìn)行安全提醒D.為追求游覽效率，縮短游覽時(shí)間，加快游覽節(jié)奏答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第17條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者游覽時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意愿，不得擅自減少游覽項(xiàng)目，或者縮短游覽時(shí)間。因此，導(dǎo)游人員為追求游覽效率，縮短游覽時(shí)間，加快游覽節(jié)奏的行為是不符合規(guī)定的。正確答案是D。53、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社要求導(dǎo)游人員墊付經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)費(fèi)用的，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕。此行為屬于導(dǎo)游人員的哪項(xiàng)權(quán)利？A.人身權(quán)B.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C.訴權(quán)D.拒絕不合理要求權(quán)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕非由本人承擔(dān)的墊資責(zé)任，這是導(dǎo)游人員拒絕不合理要求的權(quán)利體現(xiàn)。54、在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，為了確保游客能夠正確理解景點(diǎn)的歷史文化價(jià)值，導(dǎo)游應(yīng)該：A.使用專(zhuān)業(yè)的歷史學(xué)術(shù)語(yǔ)B.盡量使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言C.只講述景點(diǎn)的基本信息D.避免與游客互動(dòng)以免分心答案：B解析：導(dǎo)游講解的目的在于讓盡可能多的游客理解并享受旅行體驗(yàn)，因此使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言能夠幫助更多游客了解景點(diǎn)的文化背景和歷史意義。55、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游工作證D.導(dǎo)游服務(wù)證答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章。因此，正確答案為B。56、《旅行社條例》規(guī)定，旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有（）。A.欺騙性?xún)?nèi)容B.惡意誹謗他人C.違反公序良俗D.違反法律法規(guī)答案：A解析：根據(jù)《旅行社條例》第二十八條規(guī)定，旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容。因此，正確答案為A。57、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)（）。A.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)B.增加注冊(cè)資本C.開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)D.減少質(zhì)量保證金答案：A解析：依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年，且期間沒(méi)有因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。58、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，遇到旅游者要求更改行程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.滿(mǎn)足旅游者的所有要求B.立即拒絕旅游者的請(qǐng)求C.聽(tīng)取領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)，由領(lǐng)隊(duì)決定D.按照合理而可能的原則處理答案：D解析：導(dǎo)游人員在面對(duì)旅游者提出更改行程的要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著合理而可能的原則來(lái)處理，既要考慮到旅游者的實(shí)際需求，也要兼顧團(tuán)隊(duì)整體利益以及合同約定的內(nèi)容。這體現(xiàn)了導(dǎo)游業(yè)務(wù)中靈活性與原則性相結(jié)合的服務(wù)準(zhǔn)則。59、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定，但以下哪一項(xiàng)不屬于其中？（）A.保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B.不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目C.不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)D.不得在旅游活動(dòng)中擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全；不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目；不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)；不得在旅游活動(dòng)中擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目。選項(xiàng)D中提到的“不得在旅游活動(dòng)中擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目”屬于應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定，故選D。60、下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.參加培訓(xùn)C.對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者侵害其合法權(quán)益的行為進(jìn)行檢舉和控告D.強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)物品答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：獲得勞動(dòng)報(bào)酬；參加培訓(xùn)；對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者侵害其合法權(quán)益的行為進(jìn)行檢舉和控告。選項(xiàng)D中的“強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)物品”不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。故選D。61、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊(duì)旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付的資金。A.旅游風(fēng)險(xiǎn)抵押金B(yǎng).旅游安全保障金C.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金D.旅游權(quán)益損害賠償金答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社需要交納的是旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，以保障游客的權(quán)益。62、在接待外國(guó)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員若發(fā)現(xiàn)有游客的行為可能觸犯當(dāng)?shù)胤苫蛴绊懮鐣?huì)秩序，應(yīng)該采取什么措施？A.立即報(bào)警B.聽(tīng)之任之，不予干涉C.盡量勸阻并解釋D.要求其立即離開(kāi)旅游團(tuán)答案：C解析：導(dǎo)游人員在遇到此類(lèi)情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先嘗試勸阻并解釋行為不當(dāng)?shù)脑?，幫助游客理解并遵守?dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和社會(huì)習(xí)俗。63、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)在緊急情況下自行撤離旅游活動(dòng)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其個(gè)人隱私進(jìn)行保密D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因旅游活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十二條的規(guī)定，旅游者的人身安全權(quán)利包括：有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；有權(quán)在緊急情況下自行撤離旅游活動(dòng)；有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其個(gè)人隱私進(jìn)行保密。選項(xiàng)D中提到的退還旅游費(fèi)用屬于旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)利的范疇，不屬于人身安全權(quán)利。64、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的說(shuō)法，正確的是？A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員必須具備高中以上文化程度B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員必須通過(guò)導(dǎo)游資格考試C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員必須與旅行社簽訂勞動(dòng)合同D.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證。選項(xiàng)A、B、C中提到的文化程度、導(dǎo)游資格考試、勞動(dòng)合同，雖然也是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的條件，但并非《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的直接規(guī)定。因此，選項(xiàng)D為正確答案。65、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證旅游者的什么權(quán)益？A.旅游時(shí)間的最大化B.安全和合法權(quán)益C.購(gòu)物需求的滿(mǎn)足D.餐飲住宿的高標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)妥善安排旅游者，確保其安全，不得給予或者收受賄賂；同時(shí)，旅行社有責(zé)任保護(hù)旅游者的合法權(quán)益不受侵害。因此，正確答案為B。66、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，遇到旅游者提出不合理的要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？A.堅(jiān)決拒絕并批評(píng)旅游者B.盡量滿(mǎn)足以保持良好服務(wù)態(tài)度C.耐心解釋并婉拒，必要時(shí)報(bào)告旅行社D.置之不理，繼續(xù)按原計(jì)劃行事答案：C解析：導(dǎo)游人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，當(dāng)旅游者提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)耐心地向旅游者解釋相關(guān)規(guī)定或?qū)嶋H情況，并在必要時(shí)向上級(jí)或旅行社匯報(bào)情況，尋求解決辦法。因此，正確的做法是C選項(xiàng)。67、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？（）A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)拒絕不合理收費(fèi)C.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)信息D.旅游者有權(quán)在緊急情況下采取必要措施答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕不合理收費(fèi)，有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)信息。而在緊急情況下采取必要措施是法律賦予公民的一般權(quán)利，不屬于旅游者的特殊權(quán)利。68、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)B.尊重旅游者的人格尊嚴(yán)C.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重旅游者的人格尊嚴(yán)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。而從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是違反法律法規(guī)的行為，不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。69、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：A.利潤(rùn)最大化B.公平交易C.只考慮游客需求D.自行決定行程安排【答案】B【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平交易的原則，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目等，保障旅游者的合法權(quán)益。70、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，如果遇到突發(fā)事件需要改變行程，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該：A.立即改變行程B.聽(tīng)從游客的意見(jiàn)C.報(bào)告旅行社并取得同意D.不做任何改變，堅(jiān)持原計(jì)劃【答案】C【解析】根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范，在遇到特殊情況需要變更旅游行程時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社匯報(bào)，并得到旅行社的批準(zhǔn)后才能對(duì)行程做出相應(yīng)的調(diào)整，以確保旅游活動(dòng)的合法性和安全性。71、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的旅游服務(wù)符合保障旅游者和旅游從業(yè)人員人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。下列哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取的措施？A.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)B.依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可C.拒絕接待不符合條件的旅游者D.保障旅游者行李物品安全答案：C解析：選項(xiàng)A、B、D都是《中華人民共和國(guó)旅游法》中規(guī)定旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取的措施。而選項(xiàng)C“拒絕接待不符合條件的旅游者”雖然符合常理，但并非《旅游法》中明確規(guī)定的義務(wù)，因此選C。72、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.依法享受社會(huì)保險(xiǎn)C.拒絕接待不符合條件的旅游者D.參加導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬、依法享受社會(huì)保險(xiǎn)、參加導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。選項(xiàng)C“拒絕接待不符合條件的旅游者”雖然在實(shí)際工作中導(dǎo)游人員有權(quán)利這樣做，但并不是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定的權(quán)利，因此選C。73、根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起____個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案。A.3B.5C.7D.10【答案】A【解析】根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記后3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案。74、導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中，遇到游客提出的問(wèn)題，正確的做法是：A.對(duì)于不知道的問(wèn)題，可以隨意猜測(cè)作答以滿(mǎn)足游客的好奇心。B.對(duì)于涉及國(guó)家機(jī)密或未開(kāi)放地區(qū)的問(wèn)題，應(yīng)該委婉回避或轉(zhuǎn)移話(huà)題。C.對(duì)于敏感的政治問(wèn)題，直接表明自己的觀點(diǎn)。D.對(duì)于所有問(wèn)題都應(yīng)詳細(xì)解釋?zhuān)词钩隽嗽ǖ挠斡[時(shí)間?！敬鸢浮緽【解析】導(dǎo)游在接待過(guò)程中應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，對(duì)于敏感問(wèn)題特別是涉及國(guó)家安全和政治的問(wèn)題要避免正面回答，可以通過(guò)轉(zhuǎn)移話(huà)題等方式處理，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。75、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具有合法資質(zhì)的境外旅行社合作。以下哪項(xiàng)不屬于合法資質(zhì)的境外旅行社？A.擁有國(guó)家旅游局頒發(fā)的出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證B.具有良好的國(guó)際聲譽(yù)和穩(wěn)定的客戶(hù)群體C.通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證D.在境外設(shè)有合法的旅游業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)答案：B解析：根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，合法資質(zhì)的境外旅行社應(yīng)具備國(guó)家旅游局頒發(fā)的出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證、良好的國(guó)際聲譽(yù)和穩(wěn)定的客戶(hù)群體、在境外設(shè)有合法的旅游業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)等條件。選項(xiàng)B中的“具有良好的國(guó)際聲譽(yù)和穩(wěn)定的客戶(hù)群體”雖然是旅行社應(yīng)具備的條件，但并非法定資質(zhì)要求，因此不屬于合法資質(zhì)的必要條件。其他選項(xiàng)均為合法資質(zhì)的具體要求。76、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守B.誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)C.倡導(dǎo)文明，維護(hù)秩序D.濫用職權(quán)，索賄受賄答案：D解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、倡導(dǎo)文明、維護(hù)秩序等。選項(xiàng)D中的“濫用職權(quán)，索賄受賄”明顯違反了導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范，屬于違法行為。其他選項(xiàng)均為導(dǎo)游應(yīng)遵守的職業(yè)道德要求。77、導(dǎo)游在講解旅游景點(diǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是違法的？（）A.向游客宣傳當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣B.在講解中穿插個(gè)人觀點(diǎn)C.強(qiáng)調(diào)旅游景點(diǎn)的歷史價(jià)值D.收取游客的私人禮物答案：D解析：導(dǎo)游在提供服務(wù)過(guò)程中，不得收取游客的私人禮物，因?yàn)檫@可能構(gòu)成受賄行為，違反了相關(guān)法律法規(guī)。其他選項(xiàng)中的行為在合法范圍內(nèi)，只要不違反法律法規(guī)和職業(yè)道德即可。78、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.有權(quán)拒絕游客的不合理要求B.有權(quán)獲得旅游企業(yè)提供的必要工作條件C.有權(quán)參加導(dǎo)游人員培訓(xùn)和考核D.有權(quán)接受游客的私人禮物答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括拒絕游客的不合理要求、獲得必要的工作條件、參加培訓(xùn)和考核等。然而，接受游客的私人禮物不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利，反而可能構(gòu)成受賄，違反了法律法規(guī)和職業(yè)道德。79、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其人身安全提供必要的保護(hù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其財(cái)產(chǎn)提供安全保障D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其隱私權(quán)提供保護(hù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十二條規(guī)定，旅游者的人身安全權(quán)包括：旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)；旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其人身安全提供必要的保護(hù)；旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其財(cái)產(chǎn)提供安全保障。而隱私權(quán)屬于《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》調(diào)整的范圍，不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利。因此，選項(xiàng)D不屬于旅游者的人身安全權(quán)。80、下列關(guān)于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的說(shuō)法，正確的是：A.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，可以隨意更改行程安排B.導(dǎo)游人員應(yīng)主動(dòng)向旅游者介紹旅游景點(diǎn)的歷史文化C.導(dǎo)游人員不得向旅游者推薦購(gòu)物場(chǎng)所D.導(dǎo)游人員可以接受旅游者的小費(fèi)答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員行為規(guī)范》，導(dǎo)游人員應(yīng)主動(dòng)向旅游者介紹旅游景點(diǎn)的歷史文化，這是導(dǎo)游人員的基本職責(zé)之一。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，導(dǎo)游人員不得隨意更改行程安排，應(yīng)按照旅游合同執(zhí)行；選項(xiàng)C錯(cuò)誤，導(dǎo)游人員可以推薦購(gòu)物場(chǎng)所，但必須遵循誠(chéng)實(shí)守信原則，不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物；選項(xiàng)D錯(cuò)誤，導(dǎo)游人員不得接受旅游者的小費(fèi)，這是導(dǎo)游人員的行為規(guī)范之一。因此，選項(xiàng)B正確。81、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自經(jīng)營(yíng)之日起多少日內(nèi)，向所在地縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)備案？A.30日內(nèi)B.45日內(nèi)C.60日內(nèi)D.90日內(nèi)答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第31條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自經(jīng)營(yíng)之日起30日內(nèi)，向所在地縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)備案。82、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，對(duì)旅游者應(yīng)當(dāng)做到以下哪項(xiàng)？A.只介紹景點(diǎn)，不提供其他服務(wù)B.嚴(yán)格遵循行程安排，不偏離路線(xiàn)C.尊重旅游者意愿，提供合理建議和幫助D.對(duì)旅游者提出的要求，無(wú)條件滿(mǎn)足答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者意愿，提供合理建議和幫助，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、消費(fèi)項(xiàng)目等。因此，C選項(xiàng)正確。83、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)安排的活動(dòng)項(xiàng)目包括（）。A.參觀、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)B.參觀、游覽、購(gòu)物、餐飲C.參觀、游覽、餐飲、娛樂(lè)D.參觀、游覽、餐飲、住宿答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)安排的活動(dòng)項(xiàng)目包括參觀、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)等。84、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，但是不得（）。A.刻意夸大旅游景點(diǎn)B.貶低其他旅游地點(diǎn)C.故意隱瞞旅游地點(diǎn)的真實(shí)情況D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第17條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，但是不得刻意夸大旅游景點(diǎn)、貶低其他旅游地點(diǎn)、故意隱瞞旅游地點(diǎn)的真實(shí)情況。因此，選項(xiàng)D“以上都是”為正確答案。85、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.安全旅游的權(quán)利B.公平交易的權(quán)利C.受教育、娛樂(lè)的權(quán)利D.隱私權(quán)答案：D解析：隱私權(quán)屬于公民的基本權(quán)利，但在《中華人民共和國(guó)旅游法》中并未直接提及旅游者的隱私權(quán)。旅游法中主要規(guī)定了旅游者的安全旅游權(quán)、公平交易權(quán)、受教育、娛樂(lè)權(quán)等。因此，選項(xiàng)D不屬于旅游者的權(quán)利。86、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的說(shuō)法中，正確的是：A.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最核心的部分B.導(dǎo)游服務(wù)的主要目的是為了滿(mǎn)足游客的購(gòu)物需求C.導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循“游客至上”的原則D.導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容是提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的重要組成部分，但并非最核心的部分。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。導(dǎo)游服務(wù)的目的是為了滿(mǎn)足游客的旅游需求，而非購(gòu)物需求，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容是提供講解、引導(dǎo)、咨詢(xún)等服務(wù)，而非僅僅是交通、住宿、餐飲等，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。因此，選項(xiàng)C正確，導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循“游客至上”的原則。87、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。以下哪項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)信息的內(nèi)容？（）A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)價(jià)格C.旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格D.導(dǎo)游人員姓名及資質(zhì)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十五條的規(guī)定，旅游服務(wù)信息包括旅游行程安排、旅游服務(wù)價(jià)格、旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格等。導(dǎo)游人員姓名及資質(zhì)不屬于旅游服務(wù)信息的內(nèi)容。88、以下關(guān)于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中的行為規(guī)范，錯(cuò)誤的是（）。A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)俗D.導(dǎo)游人員可以在旅游者不知情的情況下，向其推薦自費(fèi)項(xiàng)目答案：D89、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)？A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求旅行社為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)C.旅游者有權(quán)要求旅行社在旅游過(guò)程中為旅游者提供緊急救助D.旅游者有權(quán)要求旅行社為旅游者提供免費(fèi)旅游紀(jì)念品答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條，旅游者的人身安全權(quán)包括：旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)；旅游者有權(quán)要求旅行社為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)；旅游者有權(quán)要求旅行社在旅游過(guò)程中為旅游者提供緊急救助。選項(xiàng)D提到的免費(fèi)旅游紀(jì)念品并不屬于旅游者的人身安全權(quán)。90、以下關(guān)于導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范的說(shuō)法，不正確的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗B.導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，佩戴導(dǎo)游證上崗C.導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.導(dǎo)游人員有權(quán)在旅游過(guò)程中拒絕旅游者提出的不合理要求答案：D解析：根據(jù)導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗，保持良好的儀容儀表，佩戴導(dǎo)游證上崗，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。選項(xiàng)D提到導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求，實(shí)際上，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)盡力滿(mǎn)足旅游者的合理要求，對(duì)于不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心解釋?zhuān)⒁龑?dǎo)旅游者合理消費(fèi)。因此，選項(xiàng)D不正確。三、多項(xiàng)選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游的職責(zé)范圍？（）A.向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.協(xié)助游客解決旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題C.遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游行業(yè)形象D.接受旅行社的指揮和管理答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游的職責(zé)包括向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，協(xié)助游客解決旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游行業(yè)形象，以及接受旅行社的指揮和管理。因此，本題的正確答案為ABCD。2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.依法取得導(dǎo)游證，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)B.有權(quán)拒絕接待不符合規(guī)定或不道德的旅游團(tuán)隊(duì)C.有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況調(diào)整行程安排D.有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)的意愿安排購(gòu)物場(chǎng)所E.有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)的意愿安排娛樂(lè)場(chǎng)所答案：AB解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員有權(quán)依法取得導(dǎo)游證，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)（A），同時(shí)有權(quán)拒絕接待不符合規(guī)定或不道德的旅游團(tuán)隊(duì)（B）。C、D、E選項(xiàng)所述內(nèi)容并不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。3、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙游客B.尊重游客，平等對(duì)待C.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)D.保守秘密，不泄露游客信息E.追求利益，忽視游客需求答案：ABCD解析：導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重游客、堅(jiān)守崗位、保守秘密等。選項(xiàng)A、B、C、D均符合導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的要求，而選項(xiàng)E則違背了導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范，導(dǎo)游不應(yīng)只追求利益，而忽視游客的需求。因此，正確答案為ABCD。4、以下哪些是導(dǎo)游在接待游客時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.熱情友好，禮貌待客B.誠(chéng)實(shí)守信，恪守公德C.廉潔自律，遵紀(jì)守法D.勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)答案：ABCD解析：導(dǎo)游在接待游客時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：熱情友好，禮貌待客；誠(chéng)實(shí)守信，恪守公德；廉潔自律，遵紀(jì)守法；勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)。這些規(guī)范是導(dǎo)游職業(yè)形象的重要體現(xiàn)，也是維護(hù)游客權(quán)益和行業(yè)形象的重要保障。5、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.要求游客遵守旅游合同約定的內(nèi)容B.有權(quán)拒絕游客的非法要求C.要求游客支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用D.享有導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的一定比例E.在旅游行程中享有與游客同等的待遇答案：B、C、D、E解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：B.有權(quán)拒絕游客的非法要求：導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的違反法律法規(guī)、道德規(guī)范的要求。C.要求游客支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：導(dǎo)游人員有權(quán)按照旅游合同約定和要求游客支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。D.享有導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的一定比例：導(dǎo)游人員有權(quán)按照導(dǎo)游服務(wù)合同約定獲得一定的服務(wù)費(fèi)用比例。E.在旅游行程中享有與游客同等的待遇：導(dǎo)游人員在旅游行程中享有與游客同等的待遇，如住宿、餐飲等。A選項(xiàng)屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，不屬于權(quán)利。6、下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，正確的是：A.旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等信息B.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者購(gòu)物時(shí)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物C.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)許可，并向旅游主管部門(mén)備案D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供與其支付的費(fèi)用相匹配的旅游服務(wù)E.旅游經(jīng)營(yíng)者不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)答案：ABCDE解析：A選項(xiàng)正確，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十六條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等信息。B選項(xiàng)正確，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十二條規(guī)定，導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者購(gòu)物時(shí)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。C選項(xiàng)正確，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十二條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)許可，并向旅游主管部門(mén)備案。D選項(xiàng)正確，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十二條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供與其支付的費(fèi)用相匹配的旅游服務(wù)。E選項(xiàng)正確，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十六條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。7、以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.依法求償權(quán)D.休息權(quán)答案：ABC解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者的權(quán)利包括知情權(quán)、安全權(quán)、依法求償權(quán)等。而休息權(quán)雖然也是公民的基本權(quán)利，但在旅游法中并未明確提及。因此，正確答案為ABC。8、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)，下列哪些情形下，旅行社有權(quán)單方面解除合同？A.旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；B.旅游者攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的；C.旅游者從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)；D.旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；E.法律、法規(guī)規(guī)定旅行社可以解除合同的其他情形。答案：A、B、C、D、E解析：依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十五條的規(guī)定，旅游者有上述情形之一的，旅行社可以解除合同。這些條款旨在保護(hù)所有旅游參與者的安全、健康和合法權(quán)益，并確保旅行活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，這也體現(xiàn)了旅行社在特定情況下為維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序所承擔(dān)的責(zé)任。9、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A.接受旅游者小費(fèi)B.推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品C.在導(dǎo)游活動(dòng)中進(jìn)行商業(yè)賄賂D.違反規(guī)定收取旅游者服務(wù)費(fèi)答案：B、C、D解析：導(dǎo)游人員的違法行為主要包括以下幾種：違反規(guī)定收取旅游者服務(wù)費(fèi)（D）、在導(dǎo)游活動(dòng)中進(jìn)行商業(yè)賄賂（C）、推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品（B）。接受旅游者小費(fèi)（A）雖然不道德，但未違反相關(guān)法律法規(guī)。10、根據(jù)《旅行社條例》，以下哪些情形下，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)取消旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并予以公告？A.旅行社超出其業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)B.旅行社以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者C.旅行社停業(yè)超過(guò)半年D.旅行社連續(xù)兩年未在規(guī)定期限內(nèi)向旅游行政管理部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料E.旅行社經(jīng)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的答案：E解析：根據(jù)我國(guó)《旅行社條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，當(dāng)旅行社嚴(yán)重違規(guī)或者違法行為導(dǎo)致其被依法吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)取消其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證并予以公告。其他選項(xiàng)雖然都是違規(guī)行為，但不一定直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被取消，需要依據(jù)具體情節(jié)輕重來(lái)決定處罰措施。11、下列關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，正確的有（）A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)信息C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游設(shè)施和服務(wù)D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其人身、財(cái)物進(jìn)行侵犯答案：ABCD解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者享有以下權(quán)利：A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)；B.旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)信息；C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游設(shè)施和服務(wù)；