2024軟件維護(hù)服務(wù)合同范本

2024軟件維護(hù)服務(wù)合同范本合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同定義第二章：合同主體2.1甲方（服務(wù)接受方）信息2.2乙方（服務(wù)提供方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述第三章：服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)期限3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）第六章：技術(shù)支持與用戶培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2用戶培訓(xùn)服務(wù)6.3培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密條款7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第八章：違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償與補(bǔ)救措施第九章：合同變更、續(xù)簽與終止9.1合同變更條件9.2合同續(xù)簽條件9.3合同終止條件第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的通知義務(wù)10.3不可抗力的法律后果第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3適用法律第十二章：附加條款12.1特殊約定12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3其他事項(xiàng)第十三章：簽字欄13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3簽訂日期13.4簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)定甲乙雙方就軟件維護(hù)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)。1.3合同定義合同中專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和特定表達(dá)的定義見(jiàn)附件一。第二章：合同主體2.1甲方（服務(wù)接受方）信息甲方名稱(chēng)：；地址：；法定代表人：______。2.2乙方（服務(wù)提供方）信息乙方名稱(chēng)：；地址：；法定代表人：______。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述甲方有權(quán)獲得符合約定的軟件維護(hù)服務(wù)，乙方有義務(wù)提供相應(yīng)服務(wù)。第三章：服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)期限3.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)包括但不限于軟件更新、故障排除、技術(shù)咨詢等。3.2服務(wù)期限服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。3.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間乙方提供______小時(shí)服務(wù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。3.3.1服務(wù)時(shí)間規(guī)定乙方服務(wù)的具體時(shí)間范圍。3.3.2響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)乙方對(duì)甲方請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：______元。4.2支付方式甲方應(yīng)通過(guò)______（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整條件和調(diào)整幅度。4.3.1費(fèi)用調(diào)整條件明確何種情況下可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用調(diào)整通知乙方在調(diào)整費(fèi)用前應(yīng)提前______天通知甲方。第五章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取必要措施確保服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）乙方承諾的服務(wù)水平及未達(dá)標(biāo)時(shí)的補(bǔ)償措施。5.3.1SLA的具體指標(biāo)乙方承諾的具體服務(wù)水平指標(biāo)。5.3.2未達(dá)標(biāo)補(bǔ)償服務(wù)未達(dá)標(biāo)時(shí)，乙方應(yīng)提供的補(bǔ)償方式。第六章：技術(shù)支持與用戶培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持包括軟件故障排查、技術(shù)咨詢等。6.2用戶培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)提供用戶培訓(xùn)，幫助甲方熟悉軟件操作。6.3培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施乙方制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在______時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)。6.3.1培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)明確培訓(xùn)的具體內(nèi)容和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。6.3.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)確定培訓(xùn)的具體時(shí)間和地點(diǎn)。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方有使用權(quán)。7.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密保密。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3.1保密信息的定義明確哪些信息屬于保密范疇。7.3.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)有效。（注：以上內(nèi)容為合同前半部分的示例文本，具體條款需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。）第八章：違約責(zé)任8.1違約情形如一方未能履行合同義務(wù)或違反合同條款，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償與補(bǔ)救措施違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失，并采取補(bǔ)救措施。8.3.1違約金的計(jì)算方法明確違約金的計(jì)算方法和支付條件。8.3.2損失賠償?shù)姆秶敿?xì)列出因違約造成的損失賠償范圍。第九章：合同變更、續(xù)簽與終止9.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得擅自變更。9.2合同續(xù)簽條件在服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。9.3合同終止條件一方嚴(yán)重違約或不可抗力情況下，另一方有權(quán)終止合同。9.3.1變更與終止的書(shū)面通知任何合同變更或終止均應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。9.3.2終止后的權(quán)利義務(wù)明確合同終止后雙方的權(quán)利與義務(wù)。第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀情況。10.2不可抗力的通知義務(wù)一方因不可抗力影響合同履行時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。10.3不可抗力的法律后果因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任免除及合同履行的處理方式。10.3.1不可抗力事件的證明提供不可抗力事件的證明方式。10.3.2不可抗力期間的合同履行不可抗力期間合同履行的處理方式。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議首選協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可提交仲裁或訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序明確爭(zhēng)議解決的具體程序和步驟。11.3適用法律本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)明確爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)。11.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)選擇的仲裁機(jī)構(gòu)或法院。第十二章：附加條款12.1特殊約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定特殊約定。12.2補(bǔ)充協(xié)議本合同生效后，雙方可就未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3其他事項(xiàng)本合同如有其他未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。12.3.1特殊情形的處理針對(duì)合同中未預(yù)見(jiàn)的特殊情形，雙方應(yīng)如何處理。12.3.2補(bǔ)充協(xié)議的法律效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效