2024年商場(chǎng)年終工作總結(jié)參考范本（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年商場(chǎng)年終工作總結(jié)參考范本在總部的精心指導(dǎo)和商場(chǎng)經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)下，商場(chǎng)始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健的管理原則，全面貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。我們以“安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展”為核心理念，以維護(hù)商場(chǎng)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，全心全意致力于為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的不懈努力，二樓的管理水平顯著提升，各項(xiàng)工作均達(dá)到規(guī)范有序的標(biāo)準(zhǔn)，為商場(chǎng)的繁榮與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上的和諧氛圍，取得了顯著成效。以下是商場(chǎng)過(guò)去一年的工作總結(jié)：1.安全管理我們嚴(yán)格按照商場(chǎng)的安全管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施日檢制度，并詳細(xì)記錄。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)消防通道的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改并向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員反饋，確保安全隱患在第一時(shí)間得到消除，全年未發(fā)生任何安全事故，保障了商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。2.衛(wèi)生管理保潔員在人員不足、樓道復(fù)雜、任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持早出晚歸，認(rèn)真清掃，確保商場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。我們耐心引導(dǎo)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使二樓轄區(qū)保持清潔，為業(yè)戶和顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。3.經(jīng)營(yíng)管理我們成功解決了長(zhǎng)期存在的占道經(jīng)營(yíng)、出高間、擺放商品和模特等問(wèn)題，使二樓的經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到顯著改善，呈現(xiàn)出環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。4.收費(fèi)管理經(jīng)過(guò)一年的努力，我們實(shí)現(xiàn)了管理費(fèi)的及時(shí)收繳和轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）的按時(shí)繳納，未出現(xiàn)任何拖欠現(xiàn)象，確保了商場(chǎng)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.交接班管理我們嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，確保交接過(guò)程銜接緊密、記錄完整，有效避免了交接期間的差錯(cuò)發(fā)生。6.出勤管理工作人員均能按照商場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間上下班和休班，全年未出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。7.完成交辦任務(wù)我們高效完成了商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，特別是在收租工作中表現(xiàn)出色，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持以及各樓層、后勤、電工、夜班等部門(mén)的協(xié)作與配合。然而，在工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處和問(wèn)題：如管理的主觀能動(dòng)性不夠積極、工作存在憂慮不夠膽大、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠等。我們將針對(duì)這些問(wèn)題認(rèn)真反思并努力改進(jìn)，以期在今后的工作中取得更好的成績(jī)。2024年商場(chǎng)年終工作總結(jié)參考范本（二）時(shí)間的流逝如同銳利的劍刃，悄無(wú)聲息地劃過(guò)____年，我們帶著滿心歡喜步入新的一年。在過(guò)往的工作歷程中，我們經(jīng)歷了種種，也從中提煉出寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。我在____年____月加入了____商場(chǎng)，擔(dān)任收銀員的角色，以下是我歸納的一些要點(diǎn)：1.作為服務(wù)人員，保持專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度至關(guān)重要，以友善的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，理解并滿足他們的購(gòu)物需求，創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物氛圍。2.與顧客交流時(shí)，應(yīng)使用禮貌的語(yǔ)言，保持尊重和親近的語(yǔ)氣，避免大聲喧嘩，時(shí)刻注意個(gè)人形象，行為舉止應(yīng)得體且有禮，作為收銀員，必須時(shí)刻關(guān)注商品價(jià)格變動(dòng)，熟悉店內(nèi)各類(lèi)商品，特別是促銷(xiāo)商品的信息。在收款、找零過(guò)程中，需清晰地告知顧客，以防止任何可能的誤會(huì)。3.在掃描商品時(shí)，確保價(jià)格與電腦顯示一致，如有差異，應(yīng)及時(shí)通知管理層調(diào)整。在收銀過(guò)程中，避免出現(xiàn)漏收、少收或多收的情況。誠(chéng)然，我也存在不足，有時(shí)情緒不佳可能會(huì)影響我對(duì)顧客的態(tài)度，偶爾也會(huì)對(duì)顧客的言行產(chǎn)生抵觸。但我始終努力在工作中保持平和的心態(tài)，以確保提供最佳的服務(wù)。在此，我深感感激領(lǐng)導(dǎo)的