直播電商策劃與運(yùn)營(yíng) 課件全套 康麗麗 項(xiàng)目1-7 認(rèn)識(shí)直播電商- 直播間數(shù)據(jù)分析

直播電商初體驗(yàn)

項(xiàng)目1

認(rèn)識(shí)直播電商直播電商策劃與運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)導(dǎo)引目錄CONTENTS任務(wù)1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)1.2認(rèn)知直播平臺(tái)

任務(wù)1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位1.1認(rèn)識(shí)直播電商

小劉是某高職的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，熱愛電商行業(yè)。畢業(yè)后，他有幸加入了一家位于山西的農(nóng)產(chǎn)品公司，負(fù)責(zé)直播運(yùn)營(yíng)。為了讓小劉更好地了解直播電商并為其提供培訓(xùn)，直播運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理李經(jīng)理決定組織一場(chǎng)直播電商認(rèn)知的培訓(xùn)，以助他對(duì)直播電商有深入的認(rèn)識(shí)。李經(jīng)理簡(jiǎn)要介紹了直播電商的產(chǎn)生背景和原因。他解釋道，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了變化，他們更喜歡通過直播視頻了解和購(gòu)買產(chǎn)品。這為直播電商的興起提供了契機(jī)。隨后，李經(jīng)理詳細(xì)介紹了直播電商的內(nèi)涵和特點(diǎn)。他解釋說，直播電商是一種通過實(shí)時(shí)直播視頻進(jìn)行銷售和推廣的電子商務(wù)形式。它融合了社交媒體和電商的特點(diǎn)，使消費(fèi)者能夠與主播實(shí)時(shí)互動(dòng)、提問和購(gòu)買產(chǎn)品。通過直播，消費(fèi)者可以直觀地看到產(chǎn)品的真實(shí)效果，與主播進(jìn)行互動(dòng)交流。接下來(lái)，李經(jīng)理向小劉介紹了直播電商的優(yōu)勢(shì)。他強(qiáng)調(diào)直播電商相對(duì)于傳統(tǒng)電商的真實(shí)性、互動(dòng)性、娛樂性和個(gè)性化服務(wù)等特點(diǎn)。他分享了一些成功的直播電商案例，如一位農(nóng)產(chǎn)品主播通過直播向全國(guó)觀眾展示自家的當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，吸引了大量的購(gòu)買者，提高了銷售額和品牌影響力。最后，李經(jīng)理向小劉介紹了直播電商的發(fā)展趨勢(shì)。他指出，未來(lái)的直播電商將朝著更加智能化、多元化的方向發(fā)展。小劉感激地說：“我真的很榮幸能夠參加這次培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)直播電商的產(chǎn)生背景和原因，了解其內(nèi)涵和特點(diǎn)，以及發(fā)展趨勢(shì)，我對(duì)自己的工作和行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)?！卑咐龑?dǎo)入1.1認(rèn)識(shí)直播電商

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）直播電商產(chǎn)生的背景和原因是什么？（2）與傳統(tǒng)電商相比，直播電商有哪些優(yōu)勢(shì)？

[案例思考]1.1認(rèn)識(shí)直播電商直播電商是一種利用互聯(lián)網(wǎng)和其他信息網(wǎng)絡(luò)，通過直播技術(shù)來(lái)銷售和推廣產(chǎn)品的方式。它由主播主導(dǎo)，觀眾參與，并得到其他直播團(tuán)隊(duì)成員的配合。主播通過直播平臺(tái)展示和介紹產(chǎn)品，并解答觀眾購(gòu)物問題，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售。觀眾可以在直播過程中提問、評(píng)論和購(gòu)買產(chǎn)品，并與主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。其他直播團(tuán)隊(duì)成員則提供不同程度的支持，以確保直播順利進(jìn)行。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，直播電商現(xiàn)已成為企業(yè)推廣宣傳的一種新渠道，為企業(yè)帶來(lái)了更多的銷售機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)潛力。與傳統(tǒng)銷售方式相比，直播電商具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。一、直播電商概述1.1認(rèn)識(shí)直播電商一、直播電商概述（一）實(shí)時(shí)互動(dòng)（二）直觀真實(shí)（三）覆蓋面廣（四）促銷多樣

實(shí)時(shí)視頻展示產(chǎn)品，觀眾能夠直觀地了解產(chǎn)品的外觀、功能和特點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)演示、產(chǎn)品試用等方式，讓觀眾直接看到產(chǎn)品的真實(shí)效果，對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解，提高購(gòu)買的可信度。

限時(shí)折扣、限量特惠、贈(zèng)品等?？梢誀I(yíng)造購(gòu)買的緊迫感和興奮感。這種多樣化的促銷手段有助于吸引觀眾的注意力，增加其購(gòu)買決策力。

隨時(shí)隨地參與購(gòu)買。無(wú)地域限制的特點(diǎn)，使得直播電商的覆蓋面更廣，能夠吸引更多的潛在客戶，從而為企業(yè)帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

彈幕、評(píng)論等方式，如提問問題、尋求建議、表達(dá)意見等，主播可以即時(shí)回答并提供個(gè)性化的服務(wù)。這種實(shí)時(shí)互動(dòng)增強(qiáng)了觀眾的參與感和信任感，有助于建立良好的購(gòu)買關(guān)系。1.1認(rèn)識(shí)直播電商直播電商根據(jù)直播形態(tài)和直播產(chǎn)品來(lái)源進(jìn)行劃分二、直播電商的分類1.1認(rèn)識(shí)直播電商（一）依據(jù)直播形態(tài)進(jìn)行劃分010203040506按照建群目的分類商品分享式直播產(chǎn)地直銷式直播基地走播式直播現(xiàn)場(chǎng)制作并體驗(yàn)式直播才藝表演式直播教學(xué)培訓(xùn)式直播1.1認(rèn)識(shí)直播電商二、直播電商的分類（一）依據(jù)直播形態(tài)進(jìn)行劃分

1.商品分享式直播

商品分享式直播通過直播實(shí)時(shí)分享商品的信息、優(yōu)勢(shì)和使用體驗(yàn)，引導(dǎo)觀眾產(chǎn)生購(gòu)買意愿，并進(jìn)行線上購(gòu)物。在商品分享式直播中，主播通常是產(chǎn)品的推廣者或品牌代言人，他們會(huì)在直播中詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)、功能、適用場(chǎng)景等，展示商品的外觀、效果，并分享自己對(duì)商品的使用經(jīng)驗(yàn)和感受。1.1認(rèn)識(shí)直播電商二、直播電商的分類（一）依據(jù)直播形態(tài)進(jìn)行劃分

2.產(chǎn)地直銷式直播

產(chǎn)地直銷式直播強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的產(chǎn)地信息和直接供應(yīng)鏈的特點(diǎn)。在這種直播模式中，主播通常是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供應(yīng)商，他們直接將產(chǎn)品從產(chǎn)地進(jìn)行展示和銷售，消除了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了直接面對(duì)消費(fèi)者的銷售方式。主播會(huì)在直播中詳細(xì)介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證等信息，展示產(chǎn)品的原始狀態(tài)和真實(shí)屬性。1.1認(rèn)識(shí)直播電商二、直播電商的分類（一）依據(jù)直播形態(tài)進(jìn)行劃分

3.基地走播式直播

基地走播式直播是指主播到直播基地進(jìn)行直播。很多直播基地是由專業(yè)的直播機(jī)構(gòu)建立的，能夠?yàn)橹鞑ヌ峁┲辈ラg、商品等服務(wù)。直播基地通常用于直播機(jī)構(gòu)自身旗下的主播開展直播，或租給外界主播、商家進(jìn)行直播。1.1認(rèn)識(shí)直播電商二、直播電商的分類（一）依據(jù)直播形態(tài)進(jìn)行劃分

4.現(xiàn)場(chǎng)制作并體驗(yàn)式直播

現(xiàn)場(chǎng)制作并體驗(yàn)式直播是指主播在直播間里現(xiàn)場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行加工、制作，向用戶展示商品經(jīng)過加工后的真實(shí)狀態(tài)。尤其對(duì)于一些可加工的食品來(lái)說，主播可以在直播時(shí)加入烹飪食品的過程，然后進(jìn)行試吃。1.1認(rèn)識(shí)直播電商二、直播電商的分類（一）依據(jù)直播形態(tài)進(jìn)行劃分

5.教學(xué)培訓(xùn)式直播

教學(xué)培訓(xùn)式直播是指主播以授課的方式在直播中分享一些有價(jià)值的知識(shí)或技巧，如提升英語(yǔ)口語(yǔ)能力的技巧、化妝技巧、甜點(diǎn)制作技巧、運(yùn)動(dòng)健身技巧等，主播在分享知識(shí)或技巧的過程中推廣一些商品。1.1認(rèn)識(shí)直播電商二、直播電商的分類（一）依據(jù)直播形態(tài)進(jìn)行劃分

6.才藝表演式直播

才藝表演式直播是指主播直播表演舞蹈、唱歌、魔術(shù)等才藝，并在表演才藝的過程中使用某種商品，從而達(dá)到推廣商品的目的。才藝表演式直播適用于推廣表演才藝時(shí)會(huì)使用到的工具類商品，如表演才藝穿著的服裝、鞋，或使用的樂器等。指由商家自身或企業(yè)內(nèi)部雇員擔(dān)任主播，直接在直播平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售和推廣的模式。商家自播的優(yōu)勢(shì)在于，商家對(duì)自己的產(chǎn)品了解更加深入，能夠更好地解答觀眾問題，建立信任，并推動(dòng)產(chǎn)品銷售。商家可以根據(jù)自身的品牌形象和銷售策略來(lái)定制直播內(nèi)容，提升品牌認(rèn)知度和用戶忠誠(chéng)度。此外，商家自播模式還可以更好地控制銷售環(huán)節(jié)，提供完善的售后服務(wù)，包括庫(kù)存管理、訂單處理和售后服務(wù)等。1.商家自播2.達(dá)人直播指由具有一定影響力和粉絲基礎(chǔ)的個(gè)人或社交媒體紅人擔(dān)任主播，對(duì)合作品牌的產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣的模式。達(dá)人直播的優(yōu)勢(shì)在于，達(dá)人通常具有較高的影響力和粉絲忠誠(chéng)度，能夠吸引大量觀眾關(guān)注和參與直播。通過與達(dá)人合作，企業(yè)可以借助達(dá)人的人氣和影響力，快速擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)覆蓋范圍。此外，達(dá)人通常具有一定的直播經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧，能夠更好地與觀眾互動(dòng)，提高銷售轉(zhuǎn)化率。1.1認(rèn)識(shí)直播電商（二）依據(jù)直播產(chǎn)品來(lái)源進(jìn)行劃分二、直播電商的分類萌芽階段2016年探索階段2017年發(fā)展階段2018年爆發(fā)階段2019年規(guī)范化階段2020年-至今1.1認(rèn)識(shí)直播電商三、直播電商的發(fā)展歷程我國(guó)直播電商的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了5個(gè)發(fā)展階段。1.1認(rèn)識(shí)直播電商三、直播電商的發(fā)展歷程我國(guó)直播電商的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了5個(gè)發(fā)展階段。（一）萌芽階段

2016年是直播電商初探期，以蘑菇街、淘寶為代表的首批直播平臺(tái)建立，象征著直播電商行業(yè)生態(tài)開始建立。直播電商產(chǎn)業(yè)鏈逐漸搭建，開啟了“直播+內(nèi)容+電商”的模式，旨在增強(qiáng)用戶的黏性。1.1認(rèn)識(shí)直播電商三、直播電商的發(fā)展歷程我國(guó)直播電商的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了5個(gè)發(fā)展階段。（二）探索階段

2017年，直播電商行業(yè)在探索中發(fā)展，蘇寧上線直播功能、快手開啟電商直播、抖音上線、多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Multi-ChannelNetwork，MCN）入場(chǎng)。產(chǎn)業(yè)鏈更加完善，主播類型逐漸多元化，帶貨種類更加豐富多樣。1.1認(rèn)識(shí)直播電商三、直播電商的發(fā)展歷程我國(guó)直播電商的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了5個(gè)發(fā)展階段。

（三）發(fā)展階段

2018年處于直播電商的發(fā)展期。短視頻及社交內(nèi)容平臺(tái)出現(xiàn)，平臺(tái)內(nèi)部搭建電商小店，商家進(jìn)行店鋪?zhàn)圆?shù)量增加，各大平臺(tái)推出直播電商發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)直播電商發(fā)展。1.1認(rèn)識(shí)直播電商三、直播電商的發(fā)展歷程我國(guó)直播電商的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了5個(gè)發(fā)展階段。

（四）爆發(fā)階段

2019年以后，政策改革、平臺(tái)加碼、頭部主播的凸顯，幾乎所有的電商行業(yè)加入直播的形式，使直播電商進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)，直播電商進(jìn)入迅猛發(fā)展階段。1.1認(rèn)識(shí)直播電商三、直播電商的發(fā)展歷程我國(guó)直播電商的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了5個(gè)發(fā)展階段。

（五）規(guī)范化階段

目前，我國(guó)直播電商用戶數(shù)量大，主播可以憑借一部手機(jī)進(jìn)行直播銷售。入行的低門檻，也預(yù)示著行業(yè)問題多、監(jiān)管難度大。自2020年以后，針對(duì)直播電商行業(yè)的規(guī)范化政策法規(guī)層出不窮。為抵制低俗主播，避免更多人尤其是青少年效仿，平臺(tái)對(duì)一些主播賬號(hào)進(jìn)行封殺?！毒W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確提出，直播平臺(tái)要對(duì)觀眾及消費(fèi)者提出的直播電商問題，進(jìn)行積極而及時(shí)的處理與回復(fù)，對(duì)直播購(gòu)物起到監(jiān)督和規(guī)范作用，明晰了平臺(tái)和主播的責(zé)任，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，凈化直播電商行業(yè)環(huán)境。1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)背景

小劉是一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后她成功入職某零食企業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)部門。為了讓小劉全面了解直播電商這種營(yíng)銷方式，深入認(rèn)識(shí)直播電商的分類，部門經(jīng)理首先安排小劉對(duì)直播電商基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行認(rèn)知，便于開展后續(xù)的直播工作。請(qǐng)你協(xié)助小劉完成此次直播電商認(rèn)知工作。1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作步驟1：認(rèn)識(shí)直播電商

請(qǐng)結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，或通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、查閱書刊等方式，搜集相關(guān)資料，并根據(jù)自己對(duì)直播電商的理解，對(duì)直播電商的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行概括闡述。

1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作

步驟2：辨別直播電商類型

請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，根據(jù)下列提示內(nèi)容，辨別所屬直播類型，并將直播電商類型填寫在下方表格相應(yīng)的空白處。

1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)實(shí)施內(nèi)容直播電商類型主播在直播間進(jìn)行中國(guó)舞展示

主播在直播間制作蛋糕并進(jìn)行試吃

主播在直播間進(jìn)行廚藝教學(xué)

主播在直播間講解化妝品功效及使用方法

主播在蘋果園講解蘋果口感直播電商認(rèn)知任務(wù)操作

步驟2：辨別直播電商類型

1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作

步驟3：梳理直播電商發(fā)展歷程

請(qǐng)結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，或通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、查閱書刊等方式，搜集相關(guān)資料，對(duì)直播電商的發(fā)展歷程進(jìn)行梳理，以流程圖的形式將其呈現(xiàn)出來(lái)。

1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)拓展

小李是一名電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后在一家農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)部門實(shí)習(xí)。作為實(shí)習(xí)生，部門經(jīng)理要求小李在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)直播電商相關(guān)知識(shí)，了解直播電商的內(nèi)涵及特點(diǎn)，熟悉直播電商類型，便于后期順利開展直播電商工作。

請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小王完成直播電商認(rèn)知。

小王在抖音、淘寶或快手任一直播平臺(tái)搜索出商品分享式直播、產(chǎn)地直銷式直播、基地走播式直播、現(xiàn)場(chǎng)制作并體驗(yàn)式直播、教學(xué)培訓(xùn)式直播、才藝表演式直播片段，截圖放置在下方表格中，并分別總結(jié)每種類型直播的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)拓展直播類型直播片段截取特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)商品分享式直播

產(chǎn)地直銷式直播

基地走播式直播

現(xiàn)場(chǎng)制作并體驗(yàn)式直播

教學(xué)培訓(xùn)式直播

才藝表演式直播

目錄CONTENTS任務(wù)1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)1.2認(rèn)知直播平臺(tái)

1.2認(rèn)知直播平臺(tái)

小劉對(duì)直播電商行業(yè)著迷已久，畢業(yè)后他希望能夠借助直播電商平臺(tái)，為農(nóng)產(chǎn)品推廣開拓市場(chǎng)。然而，他對(duì)當(dāng)前直播電商平臺(tái)的了解非常有限，便決定自己深入學(xué)習(xí)了解這個(gè)領(lǐng)域。小劉首先上網(wǎng)查詢了各大直播電商平臺(tái)以及它們的功能和特點(diǎn)。他了解到，當(dāng)前市場(chǎng)上有諸如淘寶直播、京東直播、多多直播等知名的直播電商平臺(tái)。他通過觀察和比較發(fā)現(xiàn)，淘寶直播注重商家和店鋪的品牌化推廣，提供多種形式的直播工具和技術(shù)支持。京東直播則更注重商品本身的品質(zhì)和服務(wù)，提供專業(yè)的直播導(dǎo)購(gòu)。多多直播則以低價(jià)特賣、團(tuán)購(gòu)形式吸引用戶。他意識(shí)到，選擇合適的直播電商平臺(tái)對(duì)于他未來(lái)的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要?？紤]到自己想要為農(nóng)產(chǎn)品推廣開拓市場(chǎng)，他認(rèn)為淘寶直播可能是最適合他的選擇。小劉覺得淘寶直播的品牌化推廣和多樣化的直播工具能夠幫助他更好地展示和推廣農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。于是，小劉開始學(xué)習(xí)淘寶直播平臺(tái)的相關(guān)操作和技巧。他報(bào)名參加了一些淘寶直播培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)如何利用直播工具和技術(shù)吸引觀眾、提高銷售轉(zhuǎn)化率。他還主動(dòng)與一些在淘寶平臺(tái)上已經(jīng)有成功經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)產(chǎn)品商家進(jìn)行交流，尋求他們的指導(dǎo)和建議。隨著時(shí)間的推移，小劉逐漸掌握了淘寶直播平臺(tái)的操作技巧，并開始嘗試自己的直播推廣。他利用直播平臺(tái)展示農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過個(gè)人魅力吸引觀眾，并成功促使他們購(gòu)買。小劉的努力沒有白費(fèi)，他的直播節(jié)目越來(lái)越受歡迎，成為了農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的知名主播。案例導(dǎo)入1.2認(rèn)知直播平臺(tái)

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）直播電商產(chǎn)生的背景和原因是什么？（2）與傳統(tǒng)電商相比，直播電商有哪些優(yōu)勢(shì)？

[案例思考]常見的直播平臺(tái)抖音直播快手直播淘寶直播京東直播多多直播微博直播微信直播1.2認(rèn)知直播平臺(tái)

對(duì)于直播商家來(lái)說，通過了解不同的直播平臺(tái)，可以更好地選擇適合自己需求的平臺(tái)，提高直播營(yíng)銷效果和用戶互動(dòng)。一、直播平臺(tái)介紹1.2認(rèn)知直播平臺(tái)抖音直播一、直播平臺(tái)介紹直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)抖音直播1.龐大的用戶基礎(chǔ)利用抖音短視頻帶貨，可以實(shí)現(xiàn)病毒式的傳播速度。抖音在直播營(yíng)銷行業(yè)占據(jù)著頭部平臺(tái)的位置。2.購(gòu)物模式方便快捷抖音平臺(tái)的購(gòu)物模式是基于平臺(tái)自帶的“產(chǎn)品櫥窗”功能實(shí)現(xiàn)的，開通“產(chǎn)品櫥窗”功能后，用戶可以直接在櫥窗下單。3.推薦算法更精準(zhǔn)抖音直播平臺(tái)擁有精準(zhǔn)的推薦算法，平臺(tái)上的直播內(nèi)容會(huì)根據(jù)用戶的喜好、標(biāo)簽等進(jìn)行主動(dòng)推薦。1.2認(rèn)知直播平臺(tái)快手直播一、直播平臺(tái)介紹直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)快手直播1.直播內(nèi)容多樣快手與抖音短視頻一樣，最開始是一款短視頻軟件，內(nèi)容包羅萬(wàn)象，但更多的是素人原創(chuàng)，如唱歌、跳舞、解說等。2.購(gòu)物方便快捷快手直播要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易，需要先開通快手小店，在快手小店中上架產(chǎn)品。當(dāng)主播直播時(shí)，將產(chǎn)品分享到購(gòu)物車中，用戶觀看直播的同時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)邊看邊買。3.平臺(tái)算法去中心化快手平臺(tái)獨(dú)有的特性便是去中心化的普惠算法，其本質(zhì)是智能分發(fā)，疊加推薦以及熱度加權(quán)，任何主播都有獲取平臺(tái)流量的機(jī)會(huì)。1.2認(rèn)知直播平臺(tái)淘寶直播一、直播平臺(tái)介紹直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)淘寶直播1.龐大的用戶群體淘寶直播平臺(tái)作為阿里巴巴集團(tuán)的一部分，可以借助淘寶和天貓等電商平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)。2.個(gè)性化推薦淘寶直播平臺(tái)可以利用用戶的購(gòu)物歷史和行為數(shù)據(jù)，為他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。3.商品品類多，供應(yīng)鏈完善依托淘寶強(qiáng)大的商品供應(yīng)能力、用戶數(shù)據(jù)分析能力、支付保障和售后保障體系，淘寶直播可以提供完整的用戶運(yùn)營(yíng)鏈路及更有保障的物流服務(wù)。1.2認(rèn)知直播平臺(tái)京東直播一、直播平臺(tái)介紹直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)京東直播1.注重品質(zhì)和內(nèi)容在京東直播平臺(tái)上展示的商品都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和審核，保證了商品的品質(zhì)和真實(shí)性。2.提供特色功能如采購(gòu)直播、全球好物直播、京東買藥、原產(chǎn)地直播等，為商家和消費(fèi)者提供了更多的選擇。3.具備強(qiáng)大的技術(shù)和平臺(tái)支持具有先進(jìn)技術(shù)和強(qiáng)大資源的電商巨頭，可以提供穩(wěn)定、安全、流暢的直播平臺(tái)環(huán)境。1.2認(rèn)知直播平臺(tái)多多直播一、直播平臺(tái)介紹直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)多多直播1.注重低價(jià)特賣用戶可以參與商品拼團(tuán)，享受更低折扣的價(jià)格。這種低價(jià)特賣和團(tuán)購(gòu)形式能夠吸引了大量用戶。2.注重用戶互動(dòng)和社交分享多多直播平臺(tái)提供了豐富的互動(dòng)功能，用戶可以在直播中進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等操作，與主播和其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。這種互動(dòng)和社交分享的機(jī)制讓用戶參與感更強(qiáng)，增加了用戶的黏性和購(gòu)買意愿。同時(shí)，用戶的分享行為也擴(kuò)大了商品的曝光范圍，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。1.2認(rèn)知直播平臺(tái)微博直播一、直播平臺(tái)介紹直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)微博直播1.擁有龐大的用戶基數(shù)微博是國(guó)內(nèi)最大的社交媒體平臺(tái)之一，擁有億萬(wàn)的活躍用戶。主播可以接觸到大量的潛在觀眾，擴(kuò)大自己的影響力和曝光度。2.注重社交互動(dòng)和用戶參與在微博直播平臺(tái)上，觀眾可以通過評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等方式與主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，增加了用戶的參與感和黏性。3.具有強(qiáng)大的內(nèi)容傳播效應(yīng)微博作為一個(gè)公共平臺(tái)，信息的傳播速度非?？臁．?dāng)主播在微博直播平臺(tái)上進(jìn)行直播時(shí)，觀眾可以通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式將直播內(nèi)容推薦給更多的人。1.2認(rèn)知直播平臺(tái)微信直播一、直播平臺(tái)介紹直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)微信直播1.用戶基數(shù)龐大微信是中國(guó)最大的社交媒體平臺(tái)之一，擁有數(shù)億用戶，通過微信直播平臺(tái)可以快速獲取大量觀眾，增加直播的曝光度和影響力。2.方便快捷的支付系統(tǒng)微信直播平臺(tái)與微信支付緊密結(jié)合，觀眾可以便捷地進(jìn)行打賞、購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，提升直播平臺(tái)的商業(yè)化能力。3.便于分享微信直播平臺(tái)與微信社交圈子緊密連接，觀眾可以方便地通過分享功能將直播內(nèi)容推薦給朋友，擴(kuò)大直播的觀眾群體。4.安全可靠微信直播平臺(tái)采用了嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證機(jī)制和內(nèi)容審核，確保直播內(nèi)容的合法合規(guī)，為觀眾提供安全可信的觀看環(huán)境。1.2認(rèn)知直播平臺(tái)（一）社交媒體類直播平臺(tái)直播平臺(tái)類型

指提供用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻直播、互動(dòng)和社交功能的在線直播平臺(tái)。這些平臺(tái)允許用戶創(chuàng)建自己的直播頻道或加入其他用戶的直播，觀眾可以在直播過程中通過聊天、點(diǎn)贊、送禮物等方式與主播互動(dòng)與交流。常見的社交媒體類直播平臺(tái)有微博直播、微信直播等。（二）短視頻類直播平臺(tái)

一種結(jié)合了短視頻和直播功能的在線平臺(tái)。在短視頻類直播平臺(tái)上，用戶可以通過手機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻直播，并通過短視頻傳播直播精彩片段或預(yù)熱內(nèi)容。這種形式相比傳統(tǒng)直播更加簡(jiǎn)潔和精煉，適合用戶快速分享直播內(nèi)容。常見的短視頻類直播平臺(tái)主要為抖音直播、快手直播。（三）電商類直播平臺(tái)

一種結(jié)合了電子商務(wù)和實(shí)時(shí)視頻直播功能的在線平臺(tái)。這種平臺(tái)允許商家通過直播形式展示和銷售產(chǎn)品，同時(shí)觀眾可以在直播過程中購(gòu)買產(chǎn)品，并與商家進(jìn)行互動(dòng)和交流。電商類直播平臺(tái)通常提供了一系列的功能，例如商品展示、購(gòu)買鏈接、支付功能、在線客服等，使得用戶可以在觀看直播的同時(shí)方便地購(gòu)買心儀的商品。常見的電商類直播平臺(tái)有淘寶直播、京東直播、多多直播等。二、直播平臺(tái)的類型1.2認(rèn)識(shí)直播平臺(tái)任務(wù)實(shí)施直播平臺(tái)認(rèn)知任務(wù)背景

小李是一名電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后在一家農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)部門實(shí)習(xí)。作為實(shí)習(xí)生，部門經(jīng)理要求小李在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)直播平臺(tái)相關(guān)知識(shí)，了解當(dāng)前常見的直播平臺(tái)、優(yōu)勢(shì)，便于后期選擇合適的直播平臺(tái)開展直播工作。1.2認(rèn)識(shí)直播平臺(tái)任務(wù)實(shí)施直播平臺(tái)認(rèn)知任務(wù)操作步驟1：認(rèn)識(shí)直播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

請(qǐng)結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，下載并打開常見的直播平臺(tái)，分析并總結(jié)每種直播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，完成下表。

1.2認(rèn)識(shí)直播平臺(tái)任務(wù)實(shí)施直播平臺(tái)認(rèn)知直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)淘寶直播

京東直播

多多直播

抖音直播

快手直播

微信直播

微博直播1.2認(rèn)識(shí)直播平臺(tái)任務(wù)實(shí)施直播平臺(tái)認(rèn)知步驟2：辨別直播平臺(tái)的類型請(qǐng)結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，辨別下列直播平臺(tái)的類型直播平臺(tái)類型淘寶直播

京東直播

多多直播

抖音直播

快手直播

微信直播

微博直播1.2認(rèn)識(shí)直播平臺(tái)任務(wù)拓展

小王是一名電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后在一家農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)部門實(shí)習(xí)。作為實(shí)習(xí)生，部門經(jīng)理要求小李在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)抖音直播平臺(tái)相關(guān)知識(shí)，了解抖音直播平臺(tái)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，便于后期利用抖音順利開展直播工作。請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小王完成抖音直播平臺(tái)的認(rèn)識(shí)。1.下載并安裝抖音App。2.打開抖音App，熟悉抖音App的具體功能。

目錄CONTENTS任務(wù)1.1認(rèn)識(shí)直播電商任務(wù)1.2認(rèn)知直播平臺(tái)

任務(wù)1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位

畢業(yè)前夕，小劉在電子商務(wù)專業(yè)的老師的鼓勵(lì)下，決定投身于直播電商行業(yè)。他深知這個(gè)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，而且希望通過直播電商來(lái)推廣農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)民增加收入提供幫助。然而，小劉對(duì)直播電商崗位的了解并不多。于是，他決定上網(wǎng)查詢相關(guān)知識(shí)，了解直播電商崗位的種類、職責(zé)以及要求。小劉花了幾天時(shí)間仔細(xì)研究了直播電商崗位，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)中有許多不同的職位，包括但不限于主播、銷售經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)專員和客戶服務(wù)代表等。他對(duì)這些職位逐一進(jìn)行了了解，明確了自己最感興趣的崗位。了解了崗位的分類后，小劉繼續(xù)深入研究了每個(gè)崗位的職責(zé)和要求。他發(fā)現(xiàn)，主播需要具備良好的表達(dá)能力和銷售技巧，能夠吸引觀眾并促使他們購(gòu)買產(chǎn)品。銷售經(jīng)理需要有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和銷售策劃能力，以及團(tuán)隊(duì)管理能力。運(yùn)營(yíng)專員需要熟悉社交媒體和電商平臺(tái)的操作，能夠制定合適的推廣方案?？蛻舴?wù)代表需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力，為顧客提供滿意的售后服務(wù)。通過這番了解，小劉發(fā)現(xiàn)自己最適合做主播。他一直以來(lái)就擅長(zhǎng)和人溝通，善于表達(dá)并引導(dǎo)他人。而且，他對(duì)農(nóng)產(chǎn)品也有一定的了解和熱愛，相信自己可以通過直播，將優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品推廣給更多的人。有了明確的目標(biāo)后，小劉開始著手準(zhǔn)備自己的職業(yè)發(fā)展。他參加了一些與直播電商相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)如何提高自己的表達(dá)能力和銷售技巧。隨著時(shí)間的推移，小劉逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的直播主播。他的直播深受觀眾喜愛。他的努力和熱情為他在直播電商崗位上取得了巨大的成功。案例導(dǎo)入1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）直播電商崗位有哪些？（2）主播崗位的主要職責(zé)有哪些？

[案例思考]直播執(zhí)行類崗位技術(shù)服務(wù)類崗位運(yùn)營(yíng)策劃類崗位1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位一、直播電商崗位職責(zé)及要求直播電商崗位主要可以劃分為運(yùn)營(yíng)策劃類崗位、直播執(zhí)行類崗位和技術(shù)服務(wù)類崗位三大類型。1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位（一）運(yùn)營(yíng)策劃類崗位運(yùn)營(yíng)策劃類主要包括直播運(yùn)營(yíng)、直播招商、直播編導(dǎo)等崗位，其崗位職責(zé)及要求分別如下表崗位名稱崗位職責(zé)崗位要求直播運(yùn)營(yíng)①負(fù)責(zé)直播平臺(tái)業(yè)務(wù)線的經(jīng)營(yíng)策略制定及實(shí)施結(jié)果，提升產(chǎn)品在直播平臺(tái)的銷售量；②及時(shí)獲取平臺(tái)政策動(dòng)態(tài)，并能夠針對(duì)平臺(tái)的政策、要求作出業(yè)務(wù)調(diào)整和規(guī)劃；③根據(jù)品牌和商品客群畫像，尋找匹配的達(dá)人/主播，輸出商品規(guī)劃，提升投資回報(bào)率；④定期分析運(yùn)營(yíng)結(jié)果，及時(shí)復(fù)盤，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并提出有效解決方案。①熟悉各大直播平臺(tái)規(guī)則、玩法，能針對(duì)不同類型產(chǎn)品制定不同的運(yùn)營(yíng)策略；②對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)運(yùn)作有較為深刻的了解；③對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高，能夠獨(dú)立通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問題和特點(diǎn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)規(guī)劃改進(jìn)方向。直播招商①負(fù)責(zé)與商家溝通洽談，對(duì)接選品與運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)選品質(zhì)量、價(jià)格、優(yōu)惠進(jìn)行把控，維護(hù)客戶關(guān)系；②挖掘優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈及品牌商家，為公司主播做好商品整合和商家對(duì)接工作；③研究直播市場(chǎng)需求和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，了解和搜集各同行及競(jìng)品的動(dòng)態(tài)信息，制定市場(chǎng)策略。①有較強(qiáng)的市場(chǎng)眼光，善于挖掘行業(yè)爆款；②有較強(qiáng)的商業(yè)敏銳度、談判能力、管理和溝通合作的能力；③熟悉直播平臺(tái)供應(yīng)鏈管理，對(duì)商戶、品牌、商品管理有獨(dú)到的見解。直播編導(dǎo)①負(fù)責(zé)直播內(nèi)容策劃、導(dǎo)演和制作，并結(jié)合營(yíng)銷需求挖掘選題，收集整理資料，完成腳本撰寫、文案撰寫等工作；②統(tǒng)籌執(zhí)行拍攝，監(jiān)控直播全過程，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度與控制，保證直播質(zhì)量。①具備良好的鏡頭語(yǔ)言功底，對(duì)攝影技巧和手法足夠了解；②有創(chuàng)新思維，對(duì)新鮮，熱門話題敏感，能抓住重點(diǎn)并發(fā)揮創(chuàng)意；③專業(yè)能力較強(qiáng)，具備良好的策劃能力和文案功底。1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位（二）直播執(zhí)行類崗位直播執(zhí)行類主要包括主播、助播、場(chǎng)控等崗位，其崗位職責(zé)及要求分別如下表。崗位名稱崗位職責(zé)崗位要求主播①負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品電商直播帶貨，向觀眾推薦講解產(chǎn)品并引導(dǎo)下單，促成成交；②在直播間積極回答觀眾問題，調(diào)動(dòng)直播間氣氛，做好直播間觀眾線上溝通、互動(dòng)及維護(hù)；③協(xié)同直播運(yùn)營(yíng)積極復(fù)盤，總結(jié)直播中的問題，優(yōu)化直播內(nèi)容，提升直播技巧；④根據(jù)公司要求完成每月直播場(chǎng)次和時(shí)長(zhǎng)，并積極配合短視頻拍攝相關(guān)工作。①形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，吐字清晰，有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力；②積極主動(dòng)，有親和力，對(duì)直播工作有態(tài)度有熱情，善于調(diào)動(dòng)氣氛，臨場(chǎng)發(fā)揮應(yīng)變能力強(qiáng)；③具備較強(qiáng)的直播銷售技巧，銷售話術(shù)比較成熟，對(duì)用戶痛點(diǎn)把握準(zhǔn)確，能夠快速了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)。助播①配合主播介紹產(chǎn)品、促單，活躍直播間氣氛，及時(shí)幫助主播回答未顧及到的粉絲問題；②直播時(shí)協(xié)助主播進(jìn)行樣品展示，引導(dǎo)觀眾如何操作下單、互動(dòng)、點(diǎn)贊、關(guān)注、分享等；③協(xié)助控制直播節(jié)奏，能夠留意直播中的狀態(tài)和問題，并在直播后的復(fù)盤中提出。①優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，邏輯清晰、反應(yīng)快，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)；②主動(dòng)熱情、性格開朗，有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感，熟悉線上銷售模式及直播間玩法。場(chǎng)控①負(fù)責(zé)產(chǎn)品鏈接上下架、紅包發(fā)放、優(yōu)惠券發(fā)放、活動(dòng)報(bào)名等后臺(tái)操作；②配合做好直播計(jì)劃，負(fù)責(zé)直播過程中的推送、直播節(jié)奏把控等內(nèi)容；③對(duì)主播的直播內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)、優(yōu)化，能配合主播解決直播間突發(fā)情況。①熟悉巨量后臺(tái)，熟悉直播前中后期工作，熟悉平臺(tái)的直播規(guī)則及直播條例；②思維敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力，現(xiàn)場(chǎng)操控應(yīng)變能力強(qiáng)。1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位（三）技術(shù)服務(wù)類崗位技術(shù)服務(wù)類主要包括數(shù)據(jù)分析師、直播技術(shù)支持、客服等崗位，其崗位職責(zé)及要求分別如下表崗位名稱崗位職責(zé)崗位要求數(shù)據(jù)分析師①深入理解公司直播業(yè)務(wù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；②支持部門日常數(shù)據(jù)需求，包括但不限于數(shù)據(jù)提取、看板構(gòu)建、報(bào)表開發(fā)等工作，提升團(tuán)隊(duì)效率；③對(duì)直播業(yè)務(wù)的投放數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、變現(xiàn)數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析，提升整體轉(zhuǎn)化。①精通SQL等數(shù)據(jù)分析工具，并熟練使用可視化工具，完成復(fù)雜數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)提取、分析；②具有較強(qiáng)的邏輯思維和分析能力，能快速理解業(yè)務(wù)、量化問題，并給出具體可行解決方案。直播技術(shù)支持①負(fù)責(zé)直播技術(shù)支持，對(duì)直播環(huán)境、直播信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、直播效果等進(jìn)行調(diào)試；②熟練使用直播設(shè)備，并定期盤點(diǎn)維護(hù)，并對(duì)直播設(shè)備的軟硬件進(jìn)行安裝升級(jí)以及使用問題答疑處理；③監(jiān)控直播設(shè)備的狀態(tài)，對(duì)直播時(shí)的突發(fā)狀況組織應(yīng)急處理，確保直播順利進(jìn)行。①熟悉直播相關(guān)技術(shù)原理及工作流程，精通各類直播平臺(tái)系統(tǒng)操作和直播軟件；②能獨(dú)立完成直播時(shí)的技術(shù)拉流工作，具備網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除能力?？头儇?fù)責(zé)產(chǎn)品使用咨詢、在線指導(dǎo)、銷售，解決客戶問題，促成交易達(dá)成并提高訂單轉(zhuǎn)化率；②負(fù)責(zé)處理已達(dá)成交易的客戶訂單查詢、訂單核實(shí)、售后跟蹤等服務(wù)工作；③總結(jié)客戶反饋的問題，及時(shí)上報(bào)商品、渠道等異常情況，確保異常問題及時(shí)得以處理和解決。①熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立處理客戶問題；②做事條理清晰，溝通能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，有較好的情緒調(diào)節(jié)能力。職業(yè)素養(yǎng)指在工作中所需具備的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)的作用在于提升個(gè)人的工作效能和專業(yè)能力，使直播電商從業(yè)者能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、建立良好的企業(yè)形象，同時(shí)也能促進(jìn)直播電商行業(yè)的健康發(fā)展。職業(yè)道德指在從事某個(gè)職業(yè)過程中所應(yīng)遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。對(duì)于直播電商崗位來(lái)說，職業(yè)道德十分重要。1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位

隨著直播行業(yè)的快速發(fā)展，直播崗位成為了越來(lái)越多人關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一名直播從業(yè)者，了解和遵守職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。二、直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位二、直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)職業(yè)道德內(nèi)容遵紀(jì)守法直播電商崗位從業(yè)人員需要遵守直播電商相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法或違規(guī)活動(dòng)。包括不售賣假冒偽劣產(chǎn)品、不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。誠(chéng)實(shí)守信直播電商崗位從業(yè)人員需要與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和銷售產(chǎn)品，誠(chéng)實(shí)守信是建立消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。要保持真實(shí)、準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品信息，不虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。愛崗敬業(yè)對(duì)于直播電商崗位來(lái)說，愛崗敬業(yè)意味著對(duì)工作充滿熱情和專注，盡力做好自己的工作并為公司和用戶創(chuàng)造價(jià)值。辦事公道直播電商崗位從業(yè)人員需要對(duì)待所有消費(fèi)者公平公正，不偏袒任何一方。不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受或提供任何形式的賄賂。奉獻(xiàn)社會(huì)直播電商崗位從業(yè)人員不僅要為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，也要積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)?？梢詤⑴c慈善捐贈(zèng)、環(huán)?；顒?dòng)等，履行社會(huì)責(zé)任。合規(guī)運(yùn)營(yíng)直播電商崗位從業(yè)人員需要合規(guī)運(yùn)營(yíng)，遵守直播平臺(tái)規(guī)則，不進(jìn)行違規(guī)操作，合法經(jīng)營(yíng)。1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位二、直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)具體素養(yǎng)內(nèi)容商業(yè)素養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)了解直播市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，對(duì)直播市場(chǎng)趨勢(shì)和變化保持敏感，并能夠把握直播市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為直播銷售提供有效的策略和方向。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)認(rèn)識(shí)到直播運(yùn)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并具備辨別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的能力。能夠合理的制定風(fēng)險(xiǎn)管理措施，降低和防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)則意識(shí)遵守直播行業(yè)規(guī)范和公司規(guī)章制度，遵循法律法規(guī)，不從事違規(guī)行為。具備對(duì)商業(yè)行為的清晰認(rèn)識(shí)和合規(guī)操作的能力。服務(wù)意識(shí)以客戶滿意度為核心，注重提供優(yōu)質(zhì)的直播產(chǎn)品和服務(wù)。關(guān)注客戶需求，主動(dòng)解決問題，建立良好的客戶關(guān)系。新媒體素養(yǎng)媒介意識(shí)了解不同的新媒體平臺(tái)和工具，掌握它們的特點(diǎn)和使用方法。能夠根據(jù)不同的平臺(tái)特點(diǎn)選擇合適的方式進(jìn)行直播推廣和營(yíng)銷。視覺化能力能夠通過圖像、視頻等視覺元素吸引用戶的注意力，提升產(chǎn)品的吸引力和購(gòu)買欲望。信息組織能力能夠有效地整理和組織信息，清晰地呈現(xiàn)直播產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過清晰、簡(jiǎn)潔、易懂的信息傳遞，幫助消費(fèi)者快速了解和決策。創(chuàng)新意識(shí)能夠不斷地尋找和嘗試新的直播營(yíng)銷方式。能夠與時(shí)俱進(jìn)，跟蹤行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。綜合素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。能夠有效地分工合作，相互支持和協(xié)助，共同解決問題。溝通交流能力能夠清晰地表達(dá)自己的意思，有效地與團(tuán)隊(duì)成員和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流。能夠傾聽和理解對(duì)方的需求和意見，并能夠做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和解決方案。復(fù)盤能力能夠及時(shí)總結(jié)和反思工作中的不足和問題，找到改進(jìn)的方向和方法。通過不斷的復(fù)盤和反思，不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效能和表現(xiàn)?？箟耗芰χ辈ル娚虓徫怀３Ｃ媾R工作壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力，具備良好的抗壓能力非常重要。能夠保持積極的心態(tài)，有效地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力，保持工作質(zhì)量和效率。1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)實(shí)施直播電商崗位認(rèn)知任務(wù)背景

小李是電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后，他想回到家鄉(xiāng)——山西大同，從事農(nóng)產(chǎn)品直播相關(guān)的工作，將家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品宣傳出去。但是他對(duì)直播電商崗位的了解甚微，因此，他需要在網(wǎng)上搜集直播電商崗位，清楚直播電商崗位職責(zé)及要求，熟悉直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)，為成功進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品直播電商公司奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)實(shí)施直播電商崗位認(rèn)知任務(wù)操作步驟1：認(rèn)識(shí)直播電商崗位類型

請(qǐng)結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，或通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、查閱書刊等方式，搜集相關(guān)資料，并聯(lián)系企業(yè)直播部門架構(gòu)，對(duì)直播電商崗位進(jìn)行分類，完成表格的填寫。

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)實(shí)施直播電商崗位認(rèn)知直播電商崗位類型崗位

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)實(shí)施直播電商崗位認(rèn)知任務(wù)操作步驟1：認(rèn)識(shí)直播電商崗位類型

請(qǐng)結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，或通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、查閱書刊等方式，搜集相關(guān)資料，并聯(lián)系企業(yè)直播部門架構(gòu)，對(duì)直播電商崗位進(jìn)行分類，完成表格的填寫。

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)實(shí)施直播電商崗位認(rèn)知任務(wù)操作步驟2：整理直播電商崗位職責(zé)及要求

請(qǐng)結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并利用互聯(lián)網(wǎng)在招聘網(wǎng)站上搜索相關(guān)崗位的方式，搜集相關(guān)資料，對(duì)各個(gè)直播電商崗位的崗位職責(zé)及要求進(jìn)行整理概括，完成表的填寫。

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)實(shí)施直播電商崗位認(rèn)知任務(wù)操作

步驟2：整理直播電商崗位職責(zé)及要求

崗位崗位職責(zé)崗位要求

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)實(shí)施直播電商崗位認(rèn)知任務(wù)操作步驟3：整理直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)

請(qǐng)結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，搜集相關(guān)資料，對(duì)各個(gè)直播電商崗位的職業(yè)道德及素養(yǎng)進(jìn)行整理概括，完成填寫。

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)實(shí)施直播電商崗位認(rèn)知任務(wù)操作

步驟3：整理直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)

崗位職業(yè)道德職業(yè)素養(yǎng)

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)拓展

小王是電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，在校期間，他在一家農(nóng)產(chǎn)品電商公司直播運(yùn)營(yíng)部門實(shí)習(xí)過，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：·對(duì)直播進(jìn)行策劃，包括直播排期及直播前期商品準(zhǔn)備；·直播內(nèi)容及優(yōu)惠福利策劃、直播現(xiàn)場(chǎng)的布置及氛圍的營(yíng)造；·直播后臺(tái)操作、設(shè)備調(diào)試等，按計(jì)劃保質(zhì)保量完成規(guī)定量的直播場(chǎng)次；·反饋與數(shù)據(jù)分析：日常直播數(shù)據(jù)總結(jié)及分析；·給予運(yùn)營(yíng)選款和機(jī)制建議；·探索平臺(tái)的直播形式，開辟各種平臺(tái)直播的工作。

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)拓展

通過實(shí)習(xí)，他掌握了直播帶貨、抖音直播等相關(guān)常識(shí)，并能對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出合理的優(yōu)化建議。畢業(yè)后，他想從事直播運(yùn)營(yíng)工作，因此他要設(shè)計(jì)一份出色的求職簡(jiǎn)歷。請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小王完成求職簡(jiǎn)歷的設(shè)計(jì)。

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)拓展

1.打開智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂或BOSS直聘，搜索“直播運(yùn)營(yíng)”，將直播運(yùn)營(yíng)崗位的崗位職責(zé)和要求填寫在下方表格中。

崗位職責(zé)崗位要求

1.3認(rèn)識(shí)直播電商崗位任務(wù)拓展

2.仔細(xì)閱讀主播崗位職責(zé)及要求，根據(jù)自身情況，完成下方求職簡(jiǎn)歷模板的設(shè)計(jì)。

修煉秘籍當(dāng)主播

項(xiàng)目2

主播人設(shè)打造與能力塑造直播電商策劃與運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)導(dǎo)引目錄CONTENTS任務(wù)2.1主播人設(shè)打造任務(wù)2.2主播形象包裝

任務(wù)2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)2.1主播人設(shè)打造小張是山西某家農(nóng)產(chǎn)品電商公司的主播，公司最近準(zhǔn)備開展一次“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播促銷活動(dòng)。主要促銷的農(nóng)產(chǎn)品包括交城駿棗和沁州黃小米。為了給直播活動(dòng)帶來(lái)更多的吸引力和個(gè)人特色，老板要求小張分析自己的性格、外貌和特長(zhǎng)，以塑造出符合直播風(fēng)格的主播人設(shè)。小張從以下幾個(gè)方面分析自己，以打造合適的主播形象?！€(gè)性特點(diǎn)：小張是一個(gè)熱情開朗且風(fēng)趣幽默的人。她善于與人溝通和建立友好關(guān)系，能夠輕松與觀眾進(jìn)行互動(dòng)。她的個(gè)性特點(diǎn)使她適合選擇一個(gè)歡快有趣的直播風(fēng)格，以吸引觀眾的關(guān)注和積極參與。·外貌形象：小張有著親和力的外貌特點(diǎn)。她決定在直播中展現(xiàn)出自己親近大自然的一面，以突出農(nóng)產(chǎn)品的天然和健康屬性。她會(huì)選擇簡(jiǎn)潔舒適的服裝，如休閑風(fēng)格或農(nóng)村風(fēng)格，以與農(nóng)產(chǎn)品的特色相呼應(yīng)?！I(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)：小張?jiān)谵r(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域并不具備專業(yè)知識(shí)，但她對(duì)山西特色農(nóng)產(chǎn)品有濃厚的興趣。她決定提前學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，并與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商進(jìn)行深入交流，以便在直播中能夠準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)地和生產(chǎn)過程。她還計(jì)劃進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的烹飪演示，展示農(nóng)產(chǎn)品的可口和多樣化的用途。綜合分析后，小張塑造出了一個(gè)活潑、親切和有趣的主播形象。在直播中，她以友善的態(tài)度與觀眾互動(dòng)，向他們展示山西特色農(nóng)產(chǎn)品的魅力。她利用自己的熱情和幽默，與觀眾建立互動(dòng)，讓觀眾感受到她的親和力。她展示自己對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的興趣和對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的努力學(xué)習(xí)，為觀眾提供專業(yè)的介紹和建議。同時(shí)，她通過簡(jiǎn)潔舒適的服裝和親近大自然的形象，呼應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的天然和健康屬性。這樣的主播形象將使觀眾在直播中感到愉快和信任，提高了他們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買意愿。案例導(dǎo)入

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）如何塑造主播人設(shè)？（2）在塑造主播人設(shè)時(shí)，需要考慮哪些因素？

[案例思考]2.1主播人設(shè)打造2.1主播人設(shè)打造主播人設(shè)是指主播在直播平臺(tái)上所塑造的角色形象，包括外貌、氣質(zhì)、風(fēng)格、語(yǔ)言、行為等方面的設(shè)定。它的作用是吸引觀眾的關(guān)注和忠誠(chéng)度，建立與觀眾的情感連接，增加觀眾黏性，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和品牌推廣等目標(biāo)。通過精心打造主播人設(shè)，可以提升直播的觀眾黏性、收入水平和品牌形象。一、直播人設(shè)的類型2.1主播人設(shè)打造一、直播人設(shè)的類型主播人設(shè)的類型類型介紹特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)專家主播主播以專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，提供專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)分享和解答觀眾問題。具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在特定領(lǐng)域具有權(quán)威性。能夠提供專業(yè)的知識(shí)分享和解答問題，吸引對(duì)該領(lǐng)域感興趣的觀眾，建立信任和忠誠(chéng)度。達(dá)人主播主播在某個(gè)特定領(lǐng)域具備專業(yè)技能或豐富經(jīng)驗(yàn)，通過分享經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)等方式吸引觀眾。在特定領(lǐng)域具備專業(yè)技能或經(jīng)驗(yàn)，能夠分享經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)。吸引對(duì)該領(lǐng)域感興趣的觀眾，通過實(shí)用的教學(xué)和經(jīng)驗(yàn)分享增加觀眾的價(jià)值感和學(xué)習(xí)興趣。商家主播主播代表某個(gè)品牌或商家，以品牌形象為基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品展示、推薦和銷售等活動(dòng)。代表特定品牌或商家，進(jìn)行產(chǎn)品展示、推薦和銷售等活動(dòng)。借助品牌形象和商家資源，增加信任度和購(gòu)買意愿，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和品牌推廣。紅人主播主播以自己的個(gè)人魅力、明星效應(yīng)或粉絲基礎(chǔ)吸引觀眾，通過個(gè)人魅力和人氣實(shí)現(xiàn)收入。以個(gè)人魅力、明星效應(yīng)或粉絲基礎(chǔ)吸引觀眾。擁有一定的知名度和粉絲基礎(chǔ)，吸引觀眾關(guān)注，增加品牌合作和商業(yè)機(jī)會(huì)。素人直播主播以平凡普通人的身份出現(xiàn)，通過真實(shí)的生活展示和分享，與觀眾建立親近感。以平凡普通人的身份出現(xiàn)，真實(shí)展示個(gè)人生活。與觀眾建立親近感，易于產(chǎn)生共鳴，增加觀眾的黏性和忠誠(chéng)度。2.1主播人設(shè)打造二、直播人設(shè)定位

主播人設(shè)定位能夠確定主播在直播行業(yè)中的角色和定位，幫助主播建立個(gè)人品牌和形象，吸引和保持粉絲群體。一個(gè)明確的人設(shè)定位能夠讓主播在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，讓觀眾能夠清晰地認(rèn)識(shí)到主播的特點(diǎn)和風(fēng)格。主播可以通過5W維度進(jìn)行人設(shè)定位。2.1主播人設(shè)打造主播人設(shè)定位5W維度維度說明我是誰(shuí)（Who）主播在定位人設(shè)時(shí)，首先要明確自己的身份角色，例如美食博主、美妝博主、旅行博主等。接下來(lái)，主播需要確定自己的形象，以增強(qiáng)辨識(shí)性。例如，如果主播擅長(zhǎng)美妝，可以將自己的形象定位為“美妝博主”。面對(duì)誰(shuí)（Whom）主播在進(jìn)行人設(shè)定位時(shí)，應(yīng)充分考慮人設(shè)面向的目標(biāo)用戶群體，這樣才能打造出有針對(duì)性的人設(shè)。明確目標(biāo)用戶群體時(shí)，主播需要了解用戶的性別、年齡、性格、受教育程度、收入水平、消費(fèi)能力等。通過什么渠道（WhichChannel）主播需要通過一定的直播渠道展示人設(shè)特點(diǎn)，如通過淘寶、京東、拼多多等電商類直播平臺(tái)直播，或通過抖音、快手等短視頻類平臺(tái)直播。提供什么（What）主播要突出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如推薦的商品價(jià)格低廉。解決什么問題（WhatProblem）主播能給用戶帶來(lái)利益或好處，如較低的價(jià)格、專業(yè)的商品知識(shí)講解等，還能滿足用戶的痛點(diǎn)（未得到滿足的需求所造成的痛苦）需求，可以為用戶提供平時(shí)購(gòu)買同類商品無(wú)法得到的服務(wù)。2.1主播人設(shè)打造三、打造主播人設(shè)的方法主播是直播電商的靈魂，優(yōu)秀的主播自帶流量，鮮明的人設(shè)是直播帶貨的先決條件。打造人設(shè)對(duì)直播電商有非常重要的作用，通過打造良好的主播人設(shè)，用戶會(huì)對(duì)主播印象深刻，迅速拉近主播與用戶之間的距離。打造主播人設(shè)的方法主要有以下幾個(gè)。（一）了解目標(biāo)受眾在進(jìn)行主播人設(shè)定時(shí)，需要充分了解目標(biāo)受眾，并通過對(duì)目標(biāo)受眾群體的興趣、需求、喜好等進(jìn)行調(diào)研，明確目標(biāo)受眾畫像，根據(jù)目標(biāo)受眾的喜好和偏好，更好地調(diào)整自己的形象，這樣可以在一開始就使主播的人設(shè)對(duì)特定群體產(chǎn)生充分的吸引力。例如目標(biāo)受眾群體喜歡運(yùn)動(dòng)與健身，主播則可以通過身穿運(yùn)動(dòng)服吸引目標(biāo)受眾。（二）挖掘自身閃光點(diǎn)找出自己在直播行業(yè)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，即自身的閃光點(diǎn)?？梢允侵鞑サ奶厥饧寄?、獨(dú)特的經(jīng)歷、卓越的表現(xiàn)能力等。主播在打造人設(shè)時(shí)，可以選取自身的一到兩個(gè)閃光點(diǎn)，這樣更有利于用戶記憶和識(shí)別。例如，身材很好的人，可以做服裝主播；會(huì)化妝的人可以做美妝主播。2.1主播人設(shè)打造三、打造主播人設(shè)的方法（三）尋找自身辨識(shí)度在眾多主播中脫穎而出，需要主播具有辨識(shí)度。主播要明確自己的人設(shè)定位，找到切合自己的專屬標(biāo)簽，突出獨(dú)特、別致、與眾不同的點(diǎn)。主播可以通過選擇特定的主題或領(lǐng)域，以及獨(dú)特的視覺風(fēng)格、口頭表達(dá)方式等，增加自身的辨識(shí)度。例如主播聲音甜美，則可以做唱歌博主。（四）形成風(fēng)格化話術(shù)形成頗具個(gè)人風(fēng)格的直播話術(shù)有利于為主播贏得更多流量和關(guān)注。主播可以選擇一些常用的、帶有個(gè)人特色的話術(shù)，并且在直播中經(jīng)常使用。這些話術(shù)可以是搞笑、幽默、獨(dú)特的口頭禪，也可以是各地特色方言。這樣的話術(shù)能夠讓觀眾更容易記住，同時(shí)也能夠增加主播的表現(xiàn)力和影響力。2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)背景

近期，山西某家農(nóng)產(chǎn)品公司準(zhǔn)備開展一場(chǎng)“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播活動(dòng)。小張是該家公司的主播，她是山西人，非常了解山西本土農(nóng)產(chǎn)品，且形象年輕活潑、熱情洋溢。但是要想得到觀眾的認(rèn)可，留住觀眾，還需要根據(jù)直播間目標(biāo)客戶群體的喜好進(jìn)一步打造主播人設(shè)。2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)操作步驟1：明確目標(biāo)受眾畫像為了準(zhǔn)確把握目標(biāo)受眾的需求和喜好，更好地規(guī)劃主播形象和直播內(nèi)容，需要通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行全面了解，包括目標(biāo)受眾的年齡、地域、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等因素。小張對(duì)此次直播的目標(biāo)受眾進(jìn)行了分析，如表2-1-3所示為目標(biāo)受眾畫像。

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施表2-1-3目標(biāo)受眾畫像目標(biāo)受眾畫像分析年齡年齡主要為35歲到50歲的消費(fèi)者地域主要集中在山西省內(nèi)消費(fèi)特點(diǎn)1.傾向于追求健康、綠色、有機(jī)的農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)有較高的要求2.對(duì)山西特色農(nóng)產(chǎn)品有較高的認(rèn)知度，并有購(gòu)買意愿和能力消費(fèi)習(xí)慣習(xí)慣在線購(gòu)物，對(duì)于直播形式的購(gòu)物也有一定接受度消費(fèi)需求購(gòu)買價(jià)格低廉、綠色有機(jī)的高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品主播人設(shè)打造2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)操作

步驟2：分析主播自身?xiàng)l件

打造主播人設(shè)時(shí)，需要分析主播自身?xiàng)l件，包括主播的性格、工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、特長(zhǎng)等，考慮自己和其他主播的不同之處，找到自己的個(gè)人特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。小張對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行了分析，包括性格、特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)，如表2-1-4所示。

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施表2-1-4分析主播自身?xiàng)l件維度說明性格小張形象年輕活潑、外向、開朗，能夠與觀眾建立良好的互動(dòng)和溝通。這種性格特點(diǎn)能夠增加直播活動(dòng)的趣味性，并吸引觀眾的關(guān)注和喜愛。特長(zhǎng)1.小張作為山西本地人，她對(duì)山西特色農(nóng)產(chǎn)品非常了解，具備豐富的農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)，能夠深入地介紹山西特色農(nóng)產(chǎn)品的種植、生產(chǎn)工藝、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面的信息。這將增加她在直播活動(dòng)中的專業(yè)性和權(quán)威性，提高觀眾對(duì)她的信任度。2.小張作為山西本地人，擅長(zhǎng)說山西本地方言，了解山西本地文化，能夠在直播中用山西方言與用戶打招呼或講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，拉近與用戶的距離。工作經(jīng)驗(yàn)小張?jiān)谵r(nóng)產(chǎn)品培育基地工作過，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的種植、生產(chǎn)工藝、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面的知識(shí)有深入的了解，并考取農(nóng)藝師相關(guān)證書。主播人設(shè)打造2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)操作

步驟3：打造主播人設(shè)

通過明確目標(biāo)受眾畫像，能夠幫助主播根據(jù)目標(biāo)受眾畫像更好地調(diào)整自己的形象，使其人設(shè)符合目標(biāo)受眾的要求；通過分析主播自身?xiàng)l件，能夠幫助主播了解自身的性格、特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，挖掘出自身的閃光點(diǎn)，塑造獨(dú)特的主播人設(shè)。小張通過明確目標(biāo)受眾畫像、分析自身?xiàng)l件，確定了自己的人設(shè)類型、突出了人設(shè)特點(diǎn)，并形成了風(fēng)格化話術(shù)，如表2-1-5所示。

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)操作

步驟3：打造主播人設(shè)表2-1-5打造主播人設(shè)維度說明人設(shè)類型農(nóng)產(chǎn)品專家型直播人設(shè)特點(diǎn)1.活潑開朗2.精通山西本地方言3.熟悉山西特色農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)工藝、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面知識(shí)風(fēng)格化話術(shù)利用山西方言向用戶打招呼，例如小張可以在直播開場(chǎng)時(shí)用“喂”跟用戶打招呼，喂是山西方言中最常用的打招呼方式之一，等同于普通話中的“喂”或“你好”。在山西方言中，喂的發(fā)音會(huì)帶有一定的卷舌音，給人一種熱情友好的感覺。2.1主播人設(shè)打造任務(wù)拓展

小李是一名電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后她想從事主播工作，于是她進(jìn)入了一家美妝公司從事主播工作。為了在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝直播行業(yè)吸引更多觀眾，小李需要進(jìn)行主播人設(shè)的打造，將自己最好的狀態(tài)呈現(xiàn)給觀眾。請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小李完成主播人設(shè)的打造。1.登錄抖音或淘寶直播間，觀看三位美妝類主播，歸納整理其人設(shè)特點(diǎn)。2.以所觀看的其中一位主播為參考，為其挖掘人設(shè)標(biāo)簽。3.根據(jù)挖掘出的主播人設(shè)標(biāo)簽，完成主播人設(shè)的呈現(xiàn)。

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)拓展表2-1-6主播人設(shè)記錄

主播人設(shè)類型主播人設(shè)特點(diǎn)主播人設(shè)1

主播人設(shè)2

主播人設(shè)3

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)拓展表2-1-7主播人設(shè)挖掘

人設(shè)標(biāo)簽性格

特長(zhǎng)表2-1-8主播人設(shè)呈現(xiàn)

主播人設(shè)呈現(xiàn)特點(diǎn)

話術(shù)目錄CONTENTS任務(wù)2.1主播人設(shè)打造任務(wù)2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)2.2主播形象包裝

2.2主播形象包裝

在山西的某農(nóng)產(chǎn)品電商公司，主播小李收到了一項(xiàng)重要任務(wù)。公司決定開展一場(chǎng)名為“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”的直播促銷活動(dòng)，小李被指派為主播，并需要進(jìn)行主播形象的精心打造，以吸引觀眾的注意并激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。小李認(rèn)識(shí)到，主播形象包裝的關(guān)鍵在于服裝、妝容、發(fā)型、儀態(tài)和表情等方面。她需要展現(xiàn)出親和力、專業(yè)性和與山西特色農(nóng)產(chǎn)品相匹配的形象。在服裝方面，小李決定在服裝方面選擇與山西農(nóng)產(chǎn)品主題相符的風(fēng)格。她選擇了一套既優(yōu)雅又舒適的農(nóng)村風(fēng)格的服裝，以突出農(nóng)產(chǎn)品的天然和純樸特點(diǎn)。她還準(zhǔn)備了幾套不同的服裝搭配，以便在直播過程中換裝，增加觀眾的新鮮感和視覺享受。在妝容和發(fā)型方面，小李注重妝容和發(fā)型的選擇。她選擇了清透自然的妝容，突出她的肌膚健康和活力。她將發(fā)型保持簡(jiǎn)潔大方，以展現(xiàn)自己的專業(yè)形象。在儀態(tài)和表情方面，小李意識(shí)到自己需要保持姿態(tài)自然而優(yōu)雅，在直播中展示親和力和自信心。她通過練習(xí)和糾正自己的姿態(tài)，確保自己在鏡頭前的動(dòng)作和表情都是優(yōu)雅而專業(yè)的。通過對(duì)主播形象的精心打造，小李順利地完成了直播促銷活動(dòng)。她以親和力、專業(yè)性和與山西特色農(nóng)產(chǎn)品相匹配的形象，成功地吸引了大量觀眾的關(guān)注，并激發(fā)了他們的購(gòu)買欲望。通過直播間的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，可以看出觀眾對(duì)于小李的形象和推薦農(nóng)產(chǎn)品的信任度很高，購(gòu)買量也相應(yīng)增加。案例導(dǎo)入2.2主播形象包裝

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）主播形象打造可以從哪些方面進(jìn)行？（2）在進(jìn)行主播形象打造時(shí)，需要注意什么？

[案例思考]2.2主播形象包裝一、主播形象管理作為公司的代表和形象傳播者，主播的形象直接影響著觀眾對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知和信任度。主播形象管理包括外在形象管理和內(nèi)在形象管理兩個(gè)方面。（一）外在形象管理外在形象是主播給觀眾的第一印象，包括服飾、妝容、發(fā)型、儀態(tài)、表情、言談舉止等方面，需要做到整潔、大方、得體、自然。如表2-2-1所示為主播外在形象管理的注意要點(diǎn)。（二）內(nèi)在形象管理內(nèi)在形象管理指的是主播的內(nèi)在素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的塑造和提升。如表2-2-2所示為主播內(nèi)在形象管理要點(diǎn)。2.2主播形象包裝一、主播形象管理表2-2-1主播外在形象管理注意要點(diǎn)外在形象說明服飾1.與品牌或產(chǎn)品相匹配：主播的服裝選擇應(yīng)與所推廣的品牌或產(chǎn)品相協(xié)調(diào)。要考慮品牌的風(fēng)格定位和目標(biāo)受眾群體，選擇適合的服裝款式、顏色和質(zhì)地。2.整潔和得體：主播的服裝應(yīng)保持整潔，沒有明顯的污漬或皺褶。而且，要選擇得體的服裝風(fēng)格，避免過于暴露或夸張的裝扮，以保持專業(yè)和良好的形象。3.適合場(chǎng)合和主題：主播應(yīng)根據(jù)直播的場(chǎng)合和主題來(lái)選擇服裝。在正式場(chǎng)合可以選擇正裝，而在休閑場(chǎng)合則可以選擇休閑或時(shí)尚的服裝。妝容1.簡(jiǎn)約自然：主播的妝容應(yīng)盡量保持簡(jiǎn)約自然，突出面部特點(diǎn)而不過于濃重。妝容可以提亮膚色、修飾膚質(zhì)、突出眼部輪廓，但不宜過于夸張或艷麗。2.與服裝相協(xié)調(diào)：主播的妝容要與所穿著的服裝相協(xié)調(diào)，創(chuàng)造出整體和諧的形象。顏色的選擇和搭配要與服裝的風(fēng)格相符，避免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。發(fā)型1.整潔有序：主播的發(fā)型應(yīng)保持整潔有序。無(wú)論是長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)，都要注意修剪和造型，確保發(fā)型整齊，面部輪廓突出。2.與形象相符：主播的發(fā)型要與所要塑造的形象相符。可以選擇適合自己臉型和個(gè)人風(fēng)格的發(fā)型，使之與整體形象的風(fēng)格一致。儀態(tài)1.自然大方：保持自然大方，避免過于刻意的動(dòng)作或者過度的肢體語(yǔ)言。2.姿態(tài)端正：保持正確的站立姿勢(shì)和坐姿，避免弓腰駝背等不雅觀的姿態(tài)。表情1.笑容可親：保持微笑，給觀眾一種友好、親切的感覺，增加親和力。2.避免表情夸張：雖然適度的表情和動(dòng)作可以增添趣味和吸引力，但過度夸張的表情和動(dòng)作可能會(huì)給人造作或不真實(shí)的感覺。言談舉止1.言語(yǔ)得體：注意言辭文明、用詞得體，避免使用粗俗或冒犯性的語(yǔ)言。2.真誠(chéng)待人：注意控制情緒，以真切的態(tài)度拉近與觀眾之間的距離。3.積極向上：樹立積極向上、專業(yè)可靠、有親和力的形象。4.從容自然：放松自己，自信表現(xiàn)，避免緊張和不自然的表情或舉止。2.2主播形象包裝一、主播形象管理表2-2-2內(nèi)在形象管理要點(diǎn)內(nèi)在形象說明內(nèi)在素質(zhì)對(duì)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)有著廣泛的儲(chǔ)備，能夠在直播中靈活運(yùn)用，增加話題的深度和廣度，提升觀眾討論興趣。同時(shí)，主播需要具備組織能力、互動(dòng)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力等，使直播活動(dòng)能夠順利實(shí)施。職業(yè)素養(yǎng)具有良好的道德修養(yǎng)，能夠在直播中傳遞正能量，展現(xiàn)正確的價(jià)值觀。體現(xiàn)正能量和積極向上的形象。2.2主播形象包裝觀摩其他優(yōu)秀的主播可以借鑒他們的表現(xiàn)技巧和經(jīng)驗(yàn)。注意觀察他們?cè)阽R頭前的姿態(tài)、眼神、表情和肢體語(yǔ)言等，并學(xué)習(xí)他們?nèi)绾闻c觀眾建立良好的溝通和互動(dòng)。1.觀察主播姿態(tài)和身體語(yǔ)言：注意觀察主播的姿態(tài)，包括坐姿或站姿。是否保持端正、自信，避免低頭、駝背等不良姿勢(shì)。同時(shí)，注意觀察主播的肢體語(yǔ)言，如手勢(shì)、動(dòng)作等，看他們?nèi)绾芜\(yùn)用肢體來(lái)強(qiáng)調(diào)或解釋某些內(nèi)容。2.注意主播表情和眼神交流：觀察主播的表情，看他們?nèi)绾芜\(yùn)用微笑、認(rèn)真的表情來(lái)與觀眾建立情感連接。同時(shí)，關(guān)注他們的眼神交流，看他們?nèi)绾沃币曠R頭、與觀眾建立眼神交流，給觀眾一種親近和關(guān)注的感覺。3.學(xué)習(xí)主播語(yǔ)言表達(dá)技巧：注意觀察主播的語(yǔ)言表達(dá)技巧，包括語(yǔ)調(diào)、音量和節(jié)奏控制等技巧?？此麄?nèi)绾问褂眠m當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和音量來(lái)吸引觀眾的注意力，并使用正確的節(jié)奏來(lái)引導(dǎo)觀眾互動(dòng)。二、主播鏡頭感管理主播要面對(duì)鏡頭將信息有效傳遞給觀眾，并在鏡頭前展現(xiàn)個(gè)人魅力，吸引觀眾持續(xù)關(guān)注。主播的鏡頭表現(xiàn)能力是通過神態(tài)、肢