2024年經(jīng)理個人年度工作總結(jié)樣本（二篇）

第3頁共3頁2024年經(jīng)理個人年度工作總結(jié)樣本即將過去的一年充滿了挑戰(zhàn)與辛勤，新的一年又帶來了新的機遇。在此，我作為銷售部門經(jīng)理，回顧過去的一年，我積累了豐富的實踐經(jīng)驗，深化了理論知識的理解，同時也意識到了自身的某些不足。以下是我對過去一年工作的詳細(xì)總結(jié)。一、銷售業(yè)績統(tǒng)計與分析：（一）業(yè)績統(tǒng)計：在____年，公司全面實施目標(biāo)責(zé)任制，每個部門和個人都簽訂了年度責(zé)任書。本部門的銷售目標(biāo)為____期（含園）確保達到____萬元，力爭實現(xiàn)____萬元，考核期限為____年____月至____年____月。根據(jù)____年____月____日至____年____月____日的統(tǒng)計，本部門共實現(xiàn)銷售額____萬元，其中____期銷售額為____萬元，園的銷售額為____萬元。業(yè)績分析：從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，____月至____月，銷售部門的業(yè)績總額和在公司總業(yè)績中的占比都保持在理想水平。然而，從____月到年底，業(yè)績出現(xiàn)了一定程度的下滑。以下從正反兩方面對此進行分析。1.促進業(yè)績的積極因素：①上半年，____期門面銷售為主力，市場反響積極，至____年____月已實現(xiàn)清盤。②通過有效的溝通和銷售策略，我們推出了一系列合理化計劃并成功實施。包括：A.一期10套房源采用“每平方米低于同區(qū)域房價____元”的宣傳策略（已清盤）；B.三期小戶型“小戶型精裝修”活動；C.四期花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”形式，取得顯著效果；D.六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”活動；E.五期“干部購房月：買四房送8888”活動；F.成立裝飾建材大市場，提供____萬-____萬“零風(fēng)險”產(chǎn)權(quán)商鋪。③實施目標(biāo)責(zé)任制，將目標(biāo)逐級分解，促使銷售人員不僅關(guān)注完成月度任務(wù)，更關(guān)注年度任務(wù)的完成情況，有效提升了工作效率。④公司提供的保底薪資制度，提高一線人員提成比例，以及對老客戶帶新客戶的獎勵措施，極大地激發(fā)了銷售人員和客戶的積極性。⑤設(shè)立售后服務(wù)部，專門處理前期產(chǎn)品遺留問題，提升了服務(wù)品質(zhì)，使銷售人員能更專注于創(chuàng)造新業(yè)績。2.影響業(yè)績的消極因素：①國家宏觀政策導(dǎo)致目標(biāo)客戶群體發(fā)生變化，自____月起，客戶量顯著下降。②公司房價超出區(qū)域承受范圍。③房源影響客源，客戶群體變化導(dǎo)致銷售人員心態(tài)波動，業(yè)務(wù)水平有待提升。④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法形成“連鎖效應(yīng)”以挖掘老客戶資源。⑤公司資源分流，這是導(dǎo)致本部業(yè)績在公司總業(yè)績中占比下滑的主要原因。A.市區(qū)售樓部在市區(qū)和現(xiàn)場都設(shè)有銷售點，本部的“地理優(yōu)勢”大大減弱。B.在本部以外增設(shè)了另____個售樓部，分別位于“園”和“園”的現(xiàn)場，導(dǎo)致本部的市場資源被分流。通過對這些因素的分析，我們認(rèn)識到需要改進的地方，以便在新的一年中取得更好的業(yè)績。2024年經(jīng)理個人年度工作總結(jié)樣本（二）一、強化內(nèi)部管理制度（一）考勤與休假制度優(yōu)化：現(xiàn)已基本消除遲到、早退及未打卡現(xiàn)象，確保員工出勤紀(jì)律嚴(yán)明；同時，休假與請假流程均遵循既定程序，有效提升了酒店管理的規(guī)范化水平。（二）會議管理規(guī)范化：依據(jù)酒店管理需求，每周一例行召開行政例會，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人詳盡匯報工作進展，并明確下周工作計劃及需協(xié)調(diào)事項。會議參與人員均按規(guī)范著裝，就座有序。自該規(guī)定實施以來，會議召開次數(shù)已達____次，除營銷部經(jīng)理請假____次、采購部經(jīng)理請假____次外，其余人員均能準(zhǔn)時參加，如遇特殊情況，亦能妥善安排部門代表參會，確保了會議的完整性和高效性。會議期間，匯報內(nèi)容詳盡，氛圍良好，酒店各項工作得以迅速響應(yīng)并有效執(zhí)行。（三）總值值班制度強化：本制度重申了總值值班時間、職責(zé)、記錄要求、紀(jì)律規(guī)范及違規(guī)處罰等內(nèi)容，旨在激勵值班人員切實履行職責(zé)。實施以來，值班人員均能在崗盡責(zé)，及時應(yīng)對突發(fā)事件及客人投訴，未出現(xiàn)脫崗或失職現(xiàn)象，且值班記錄規(guī)范有序。（四）工作日志制度落實：自____月____日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每日記錄工作日志，并于次日10:00前提交至總辦/人力資源部匯總，供總經(jīng)理審閱。數(shù)月來，因日志提交不及時或質(zhì)量不符要求而受罰的情況極為罕見。（五）月度工作總結(jié)制度完善：自____月起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人均能在每月____日前提交詳盡的工作報告，內(nèi)容涵蓋上月工作完成情況、未完成事項及待解決問題、下月工作計劃、部門及酒店工作意見或建議、人事動態(tài)等，為酒店決策提供了有力支持。二、提升員工宿舍管理水平為改善員工宿舍環(huán)境，創(chuàng)造清潔、有序、舒適的居住與休閑空間，我們采取了以下措施：（一）加強組織管理體系建設(shè)：明確后勤主管及宿管員職責(zé)，實施獎懲制度，并選拔宿舍長負(fù)責(zé)日常管理，形成四級管理網(wǎng)絡(luò)，確保宿舍管理高效有序。（二）優(yōu)化水電管理：根據(jù)季節(jié)及員工級別制定用水用電標(biāo)準(zhǔn)，實施獎懲機制，有效減少水電浪費。同時，加強大功率電器使用監(jiān)管，消除安全隱患。（三）推行宿舍衛(wèi)生規(guī)范與檢查制度：制定宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實施定期檢查與獎懲措施，逐步改善宿舍衛(wèi)生狀況，維護良好秩序。（四）嚴(yán)格訪客登記制度：明確探訪時間與登記要求，加強外來人員管理，確保宿舍安全。（五）規(guī)范休閑娛樂設(shè)施管理：加強棋牌室、電視房管理，改善衛(wèi)生與秩序狀況，為員工創(chuàng)造安全、舒適的休閑環(huán)境。三、加強基層員工培訓(xùn)與發(fā)展為提升員工素質(zhì)與技能水平，我們分別于____年____月、____月、____月組織了三次基層員工培訓(xùn)活動，參與人數(shù)累計達____多人次。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋酒店基本知識、儀容儀表規(guī)范、電話禮儀與微笑服務(wù)