2021年閃電蜂口碑傳播戰(zhàn)役

閃電蜂口碑傳播戰(zhàn)役提案Prepared

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Ringta

Yang

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Inspire

Communications北京麥肯嘉文2021.012定位梳理3市場(chǎng)痛點(diǎn)4品牌口碑5產(chǎn)品口碑6傳播體系目錄麥肯嘉文|Inspire

Communications1傳播目標(biāo)口碑打響品牌塑造口碑

促成轉(zhuǎn)化傳播目標(biāo)麥肯嘉文|Inspire

Communications側(cè)重消費(fèi)者：

519-永久保期透明、

便捷、

高效側(cè)重渠道：365-1年延保手機(jī)保險(xiǎn)以舊換新閃電蜂品牌

手機(jī)服務(wù)創(chuàng)新專家傳播脈絡(luò)麥肯嘉文|Inspire

Communications再打產(chǎn)品口碑先打品牌口碑以舊換新側(cè)重消費(fèi)者：519-永久保期側(cè)重渠道：365-1年延保傳播脈絡(luò)麥肯嘉文|Inspire

Communications服務(wù)質(zhì)量參差不齊魚龍混雜

坑爹無(wú)法信任

服務(wù)

會(huì)被調(diào)包，實(shí)

態(tài)度

在太不靠譜

不好麻煩，為了修個(gè)手機(jī)跑好多次……手機(jī)維修市場(chǎng)魚龍混雜處于初級(jí)階段用戶痛點(diǎn)麥肯嘉文|Inspire

Communications價(jià)格貴服務(wù)品質(zhì)！是否信得過(guò)？

！品牌口碑突破點(diǎn)業(yè)界良心！值得信任的服務(wù)品質(zhì)。業(yè)界良心的概念打出去？如何將炮轟維修手機(jī)奇葩記/修個(gè)手機(jī)的苦逼事兒拜年表情包/愚人節(jié)扭蛋機(jī)節(jié)日互動(dòng)品牌病毒視頻品牌口碑麥肯嘉文|Inspire

CommunicationsPR/社媒出擊閃電蜂——做對(duì)得起消費(fèi)者的手機(jī)服務(wù)創(chuàng)新專家炮轟行業(yè)“潛”規(guī)則要做業(yè)界的一桿秤PR出擊炮轟

=顛覆麥肯嘉文|Inspire

Communications專訪發(fā)聲《閃電蜂橫空出世，顛覆手機(jī)維修游戲規(guī)則》《閃電蜂炮轟行業(yè)潛規(guī)則，要做對(duì)得起消費(fèi)者的服務(wù)》麥肯嘉文|Inspire

CommunicationsPR出擊炮轟微漫畫>

>社媒引爆社媒引爆社媒引爆霸王價(jià)

神偷手

殺熟掌柜

傲嬌大哥維修手機(jī)奇葩記揶揄手機(jī)維修中的各種坑爹的人和事病毒視頻麥肯嘉文|Inspire

Communications我給你換上了來(lái)自太白金星的有故事的鋼板配合上用挖掘機(jī)也碾不碎的太空艙大屏幕像素好到你的毛孔都能數(shù)得清的攝像頭……還有這茶水環(huán)境伺候，費(fèi)用一共是……好多個(gè)……￥￥￥￥￥￥￥>>霸王價(jià)主板換掉咯，

哈哈哈~~這還是我的手機(jī)嗎？>>神偷手你是我七大姑八大姨六大嬸的侄兒的表弟

……那么，我就給你一個(gè)驚天親情價(jià)

……好多個(gè)￥￥￥￥……>>殺熟掌柜難道因?yàn)槲议L(zhǎng)得丑，就不給我好好修嗎？難道連修手機(jī)也變成了看臉的世界嗎……？>>傲嬌大哥奇葩大俠快走開(kāi)業(yè)界良心，盡在閃電蜂！51.9，從此放心修！開(kāi)發(fā)微信拜年表情包開(kāi)發(fā)閃電蜂的拜年微信表情包，深化閃電蜂的卡通形象。以此為品牌載體，制造傳播度。發(fā)拜年短信就OUT啦！要發(fā)就發(fā)拜年表情呀！節(jié)日互動(dòng)：

拜年表情包麥肯嘉文|Inspire

Communications扭

蛋

機(jī)Niu

Dan

Ji節(jié)日互動(dòng)

：

愚人節(jié)扭蛋機(jī)麥肯嘉文|Inspire

Communications品牌帶產(chǎn)品愚人節(jié)扭蛋機(jī)，你敢扭嗎？互動(dòng)人氣

產(chǎn)品植入

轉(zhuǎn)化促單麥肯嘉文|Inspire

Communications恭喜你！獲得了終身蛋

！

手機(jī)51.9元保修無(wú)期限。你信么？金蛋召喚蛋驚奇蛋節(jié)日互動(dòng)

：

愚人節(jié)扭蛋機(jī)閃電蜂BeeBee樂(lè)隊(duì)為你獻(xiàn)唱一曲，你敢約嗎？快遞小哥上門收機(jī)，你信嗎？折扣5元，下單立減麥肯嘉文|Inspire

Communications51.9爆品推出去？如何將讓用戶參與進(jìn)來(lái)有定位標(biāo)簽感同身受互動(dòng)活動(dòng)促銷活動(dòng)打準(zhǔn)訴求Camapign麥肯嘉文|Inspire

Communications產(chǎn)品口碑手機(jī)保險(xiǎn)有沒(méi)有必要知道體系下單！下單！

！下單??！

！無(wú)期限一輩子3142鎖定認(rèn)知病毒視頻當(dāng)然有必要，智能手機(jī)都這樣，

總會(huì)有毛病

。

講一些真實(shí)精力，

萬(wàn)一換個(gè)屏收你800元，后悔都來(lái)不及。沒(méi)必要，別太造機(jī)器，

自己愛(ài)護(hù)一點(diǎn)比什么都重要。鎖定認(rèn)知手機(jī)保險(xiǎn)有沒(méi)有必要？反正麥肯嘉文|Inspire

Communications看好閃電蜂的模式，有線下門店的優(yōu)勢(shì)，只要覆蓋率做上去，是很難被顛覆的。麥肯嘉文|Inspire

Communications手機(jī)保險(xiǎn)的O2O模式是個(gè)藍(lán)海嗎？鎖定認(rèn)知>>無(wú)期限打準(zhǔn)訴求麥肯嘉文|Inspire

Communications#BAO你一輩子#創(chuàng)意點(diǎn)麥肯嘉文|Inspire

Communications親情篇友情篇手機(jī)篇愛(ài)情篇?jiǎng)?chuàng)意發(fā)散#51.9，BAO你一輩子#麥肯嘉文|Inspire

Communications《老爸的手機(jī)》創(chuàng)意落地：

病毒視頻麥肯嘉文|Inspire

Communications老爸的手機(jī)分明就是聽(tīng)筒失靈了但他總咬死說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，還能用，好得很，不用買

可是每次我說(shuō)的話，他都聽(tīng)不清老爸，你吃飯了嗎？哦，我身體挺好的啊，不用擔(dān)心

……老爸，你就換個(gè)手機(jī)吧！

換它干嘛，浪費(fèi)錢！直到有一天，快遞上門取手機(jī)……會(huì)很貴嗎？

不貴不貴！很實(shí)用。小時(shí)候，是你牽著我的手。

現(xiàn)在，換我來(lái)保護(hù)你一輩子！閃電蜂

51.9手機(jī)終身保險(xiǎn)#換我BAO你一輩子#《51.9，再一次改變世界》創(chuàng)意落地：

病毒視頻麥肯嘉文|Inspire

Communications情懷

匠心

一輩子Qing

HuaiJiang

Xin

YiBei

zi創(chuàng)意落地：

病毒視頻麥肯嘉文|Inspire

Communications麥肯嘉文|Inspire

Communications固執(zhí)，是我們的價(jià)值觀

……如果非要在這個(gè)承諾前面加個(gè)期限，我希望是，一輩子

……麥肯嘉文|Inspire

Communications我們以匠人之心，來(lái)善待客戶的每一部手機(jī)

……麥肯嘉文|Inspire

Communications甚至焊接的接頭，只有xxx毫米，為了保證分厘不差

……我們嚴(yán)選了來(lái)自XXX的金屬錫……來(lái)讓一切看起來(lái)煥然一新持久、

經(jīng)用

……麥肯嘉文|Inspire

Communications而這一切只需要……51.9從此不i必再擔(dān)心wi5i失靈從此不必再擔(dān)心靜音失靈從此不必再擔(dān)心觸屏失靈只需要，519999999……咳，你怎么說(shuō)話的。（小聲說(shuō)）一輩子?；?dòng)活動(dòng)讓用戶參與進(jìn)來(lái)，感同身受互動(dòng)活動(dòng)麥肯嘉文|Inspire

Communications你是哪一種手機(jī)控妖？創(chuàng)意點(diǎn)麥肯嘉文|Inspire

Communications麥肯嘉文|Inspire

Communications沒(méi)手機(jī)無(wú)法拉SHI妖麥肯嘉文|Inspire

Communications妖月底

流量焦慮麥肯嘉文|Inspire

Communications妖WIFI失控妖麥肯嘉文|Inspire

Communications妖困死

也要刷麥肯嘉文|Inspire

Communications妖麥肯嘉文|Inspire

Communications你這么愛(ài)手JI唯有閃電蜂的51.9才能讓你和愛(ài)JI永遠(yuǎn)不分離仙今生修得同船渡可以愛(ài)我少一點(diǎn)，但愛(ài)我久一點(diǎn)。兩人同報(bào)，一人免單

519，久一點(diǎn)情人節(jié)大促36.5延保還有？捆綁渠道與渠道商捆綁推出線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，購(gòu)麥肯買嘉文延|In保spire產(chǎn)Com品mu即nica可tion參s與招財(cái)蜂抽獎(jiǎng)！麥肯嘉文|Inspire

Communications招

財(cái)

蜂Zhao

Cai

Feng捆綁渠道以舊換新也是個(gè)好產(chǎn)品！打準(zhǔn)訴求你的手機(jī)我來(lái)?yè)Q業(yè)界良心閃電蜂口碑思路麥肯嘉文|Inspire

Communications不服來(lái)測(cè)你的搞JI指數(shù)微信互動(dòng)測(cè)試麥肯嘉文|Inspire

Communications麥肯嘉文|Inspire

Communications你的第一部手機(jī)是？你一共用過(guò)了幾部手機(jī)？你最喜歡的品牌是？你的星座

……？互動(dòng)測(cè)試麥肯嘉文|Inspire

Communications你的搞JI指數(shù)打敗了全國(guó)98%的人！攢那么多手JI干嘛？

！不如以舊換新惟有閃電蜂，拯救你的JI情！互動(dòng)測(cè)試麥肯嘉文|Inspire

Communications你的搞JI指數(shù)打敗了

全國(guó)98%的人！攢那么多手JI干嘛？

！

不如以舊換新惟有閃電蜂，拯救你的JI情！你一共用過(guò)了幾部手機(jī)？A，記不清了B，4部C，1部而已微信測(cè)試示意除此之外

……被服務(wù)方讓客服加入進(jìn)來(lái)客服源自中國(guó)人天性里的對(duì)立感麥肯嘉文|Inspire

Communications麥肯嘉文|Inspire

Communications客服點(diǎn)贊閃電蜂客服

SuperStar

排行榜客服SuperStar

排行榜游戲規(guī)則：每個(gè)用戶都有5朵玫瑰花，可贈(zèng)予不同的客服人員。如果你特別支持某個(gè)客服人員，更可以用蜂蜜兌換鮮花，為TA點(diǎn)贊！客服點(diǎn)贊為TA點(diǎn)贊！送TA一支玫瑰花！麥肯嘉文|Inspire

Communications兌

換最大的感觸就是——人!等待小游戲周末去維修手機(jī)，麥肯嘉文|Inspire

Communications！采集蜂蜜小游戲！等待時(shí)間采蜂蜜，等越久，說(shuō)不定折扣越多！等待小游戲麥肯嘉文|Inspire

Communications快快來(lái)介紹下我們！麥肯嘉文|Inspire

Communications極致，是我們對(duì)自己的要求營(yíng)銷，貫穿始終的主旨互動(dòng)，無(wú)處不在創(chuàng)意，是靈魂麥肯嘉文|Inspire

CommunicationsWho

are

we?總公司設(shè)立于北京，在上海，廣州、西安和重慶等地設(shè)有辦事處，業(yè)務(wù)

范圍覆蓋全國(guó)30個(gè)城市，同時(shí)擁有

近150家渠道合作伙伴及下游供應(yīng)商。我們的業(yè)務(wù)范圍，涵蓋公關(guān)傳播、數(shù)字互動(dòng)、

活動(dòng)及展覽展示等整合營(yíng)銷業(yè)務(wù)，是一家提供360°整合市場(chǎng)推

廣業(yè)務(wù)的創(chuàng)意及營(yíng)銷導(dǎo)向型的公司。北京辦公室北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊西里61號(hào)遠(yuǎn)洋商務(wù)2302Beijing業(yè)務(wù)四大事業(yè)部三大共享平臺(tái)BU-2第2事業(yè)部

數(shù)字傳播業(yè)務(wù)群2BU-1第1事業(yè)部

公關(guān)傳播業(yè)務(wù)群1BU-3第3事業(yè)部

活動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)群麥肯嘉文|Inspire3BU-4第4事業(yè)部

整合IMC業(yè)務(wù)群45Creative

Dept.

創(chuàng)意中心7Purchasing

Dept.

采購(gòu)部6Media

Team

媒介中心Communications客戶矩陣客戶矩陣數(shù)字營(yíng)銷Digital

&

Interactiven數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷nOnline

interactive

campaignn社會(huì)化媒體傳播nSocial

Media

Communicationsn微信傳播、

互動(dòng)與應(yīng)用nWechat

communicationsnWechat

interactive公共關(guān)系管理Public

Relationsn品牌傳播nCorporate

Communicationn傳播戰(zhàn)役/事件營(yíng)銷nCommunications

campaignn公關(guān)傳播策略與日常傳播策劃及執(zhí)行

nPublic

Relations

Strategy,

Planning

&

Managementn娛樂(lè)營(yíng)銷nEntertainment

Communicationsservice服務(wù)專業(yè)18萬(wàn)社會(huì)化大號(hào)資源39000多個(gè)微信公眾賬號(hào)

1萬(wàn)多微視資源

12萬(wàn)多微博資源星座3萬(wàn)多騰訊微博資源覆蓋IT、

通訊、

時(shí)尚、

生活等數(shù)十行業(yè)品類……旅行攝影履實(shí)文化inspire

communications社會(huì)化大號(hào)資源橫跨多個(gè)平臺(tái)美容

護(hù)膚美食

吃貨動(dòng)漫

游戲財(cái)經(jīng)

金融潮流地域語(yǔ)錄91履實(shí)文化inspire

communications92消極信息通報(bào)北京移動(dòng)客服積極疏導(dǎo)，態(tài)度營(yíng)銷進(jìn)入危機(jī)預(yù)報(bào)體系網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)全品類掃描控制（soft）網(wǎng)頁(yè)新聞、

新聞評(píng)論搜索引擎、

BBS、

BLOG、

微博、微信視頻網(wǎng)站、

意見(jiàn)領(lǐng)袖、

粉絲俱樂(lè)部、

口碑聚合平臺(tái)信息整理與甄別（專業(yè)team）信息分流、

信息分類、

屬性甄別、

抓取證據(jù)、

形成快訊周報(bào)口碑監(jiān)測(cè)軟件監(jiān)測(cè)通訊類、IT類、財(cái)經(jīng)類、

消費(fèi)導(dǎo)向類、

區(qū)域類微博、

微信、

博客、

SNS

等新媒體平臺(tái)

……網(wǎng)媒監(jiān)測(cè)軟件監(jiān)測(cè)新浪、

搜狐、

網(wǎng)易、

騰訊、

新華網(wǎng)、

人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等主流核心網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)

……積極信息支持策略和創(chuàng)意形成有價(jià)值的傳播客戶匯報(bào)與處理建議全時(shí)無(wú)縫隙監(jiān)測(cè)體系（專員分析）月報(bào)（專員分析）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)線上消費(fèi)者口碑，及時(shí)作出溝通和反饋收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握競(jìng)品動(dòng)作，作出快速應(yīng)對(duì)追蹤并分析危機(jī)事件的影響態(tài)勢(shì)和傳播路徑，提升應(yīng)對(duì)能力追蹤并分析市場(chǎng)活動(dòng)的傳播狀況和消費(fèi)者反應(yīng)，優(yōu)化傳播效果PartBPartA線上聲譽(yù)管理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析危機(jī)事件追蹤市場(chǎng)活動(dòng)追蹤事件追蹤信息管理監(jiān)測(cè)模塊3500300025002000150010005000

高德

圖吧

百度地圖搜狗地圖導(dǎo)航犬9月24日

9月25日

9月26日

9月27日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)屬

性日期高德地圖競(jìng)品行業(yè)新聞9月24日2581109月25日111329月26日139719月27日15160合計(jì)：659273數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)屬性9月24日9月25日9月26日9月27日合計(jì)高德地圖258111139151659競(jìng)品1137627行業(yè)新聞02103輿情監(jiān)測(cè)匯報(bào)模板（日?qǐng)?bào)）微博信息監(jiān)測(cè)匯總

2012-9-26序號(hào)媒體類型關(guān)鍵詞網(wǎng)站名稱頻道名稱

/微博賬戶新聞標(biāo)題/微博內(nèi)容發(fā)布時(shí)間瀏覽量/轉(zhuǎn)發(fā)量連接是否

加V高德地圖1微博高德地圖新浪微博Tinsely-業(yè)買個(gè)@高德導(dǎo)航

地圖數(shù)據(jù)在手機(jī)下不了、

safari下不了，要用firefox才行。。

。

還iPhone版的呢。。

。

坑爹啊。。

。2012/9/2713:47:080http://we/1722222373/yDNWf7GScclub2微博高德導(dǎo)航新浪微博楊小東童鞋【中秋國(guó)慶系列(逆天)特約】

第一彈：

高德導(dǎo)航HD

-

AutonaviNavigation

限時(shí)6元冰點(diǎn)！

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愛(ài)Apps-

專注限時(shí)

免費(fèi)、

應(yīng)用評(píng)測(cè)、

移動(dòng)資訊http://t.cn/zlyC9QV2012/9/2713:42:290http://we/

1821979855/

yDNUmaoOO否3微博高德導(dǎo)航新浪微博__Apollo_6元中快去下載！完善ios6的利器"高

德導(dǎo)航HD

Autonavi..."

高德導(dǎo)航是目

前國(guó)內(nèi)最好用的導(dǎo)航軟件之一，也是

蘋果iOS

6的官方地圖供應(yīng)商。

http://

t.cn/SyRS812012/9/2713:41:150http://we/1789976197/yDNTQwTz2club4微博高德導(dǎo)航新浪微博有時(shí)嘴饞回復(fù)@ischema:搶到了六塊的

為國(guó)慶自駕做好zhun

b//@ischema:那要看是什么軟件，高德導(dǎo)航是我最常用最喜歡的一個(gè)iphone軟件，我用的最多我覺(jué)得很值。

只不過(guò)現(xiàn)在就賣6元了，心里很不爽啊。2012/9/2713:30:420http://we/2167073053/yDNPzqktQ否輿情監(jiān)測(cè)匯報(bào)模板（日?qǐng)?bào)）輿情監(jiān)測(cè)匯報(bào)模板（周報(bào)/月報(bào)）外冷內(nèi)熱密切觀察少量發(fā)生單獨(dú)溝通消除影響黃金48小時(shí)經(jīng)過(guò)干預(yù)的危機(jī)事件發(fā)展曲線危機(jī)處理，緊抓黃金48小時(shí)正面引導(dǎo)轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)初發(fā)期爆發(fā)期干預(yù)價(jià)值有跡象，未發(fā)生潛伏期減退期惡性發(fā)生三級(jí)危機(jī)：n在三類媒體、

網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)負(fù)面消息，發(fā)生群體事件。二級(jí)危機(jī)：n在二類媒體出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道；n三類媒體出現(xiàn)標(biāo)題及大幅度負(fù)面消息；一級(jí)危機(jī)：n在一類重點(diǎn)媒體出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道n二、

三類媒體出現(xiàn)大幅負(fù)面報(bào)道發(fā)生群體性事件，并有媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪n在重大法律訴訟中敗訴。確定應(yīng)對(duì)策略全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)從正面引導(dǎo)對(duì)輿論導(dǎo)向。借助強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，控制負(fù)面?zhèn)鞑ズ吐?。時(shí)間：直至該話題不被關(guān)注統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：每日關(guān)注度，參與數(shù)，轉(zhuǎn)載數(shù)。一般負(fù)面信息重大負(fù)面信息危機(jī)級(jí)負(fù)面信息處理方式：緩解，澄清，據(jù)理，揭發(fā)。危機(jī)預(yù)警體系口碑監(jiān)測(cè)口碑控制危機(jī)管理實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)信息源發(fā)現(xiàn)危機(jī)控制跟蹤定級(jí)引導(dǎo)危機(jī)種類：l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)北京移動(dòng)惡意傷害l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重大舉措對(duì)北京移動(dòng)市場(chǎng)地位造成影響l任何與北京移動(dòng)有關(guān)并訴訟法律的糾紛案件l北京移動(dòng)產(chǎn)品、

服務(wù)造成不滿意并波及一定群體l客戶代理商與公司產(chǎn)生矛盾，對(duì)北京移動(dòng)品牌的惡意傷害及群體事件l離職員工與公司矛盾，引發(fā)群體事件，對(duì)北京移動(dòng)品牌造成重大影響監(jiān)測(cè)內(nèi)容：l針對(duì)北京移動(dòng)的負(fù)面新聞報(bào)道l相對(duì)論壇負(fù)面文章并已引發(fā)討論和關(guān)注l針對(duì)北京移動(dòng)群體性事件l針對(duì)北京移動(dòng)的法律訴訟l消費(fèi)者、

聯(lián)盟伙伴的群體性事件危機(jī)評(píng)估監(jiān)控媒體報(bào)道監(jiān)控結(jié)果通報(bào)成立危機(jī)小組應(yīng)對(duì)媒體詢問(wèn)及采訪危機(jī)監(jiān)控危機(jī)甄別及通報(bào)第四階段評(píng)估及后續(xù)第三階段監(jiān)控及報(bào)告第二階段首輪應(yīng)對(duì)第一階段監(jiān)控及預(yù)警下一步方案及品牌恢復(fù)內(nèi)部溝通及策略制定策略制定及準(zhǔn)備材料一級(jí)預(yù)警ü控制危機(jī)媒體風(fēng)險(xiǎn)后續(xù)報(bào)道控制ü危機(jī)平息ü危機(jī)狀況升級(jí)危機(jī)信息上報(bào)調(diào)查媒體真正意圖?

自我監(jiān)測(cè)預(yù)警?媒體第一時(shí)間預(yù)警媒體意圖上報(bào)ü第三方反饋一級(jí)預(yù)警北京移動(dòng)ü安排拜訪原創(chuàng)危機(jī)媒體ü其他轉(zhuǎn)載媒體電話溝通ü全國(guó)平面媒體溝通預(yù)警ü網(wǎng)絡(luò)媒體淹帖或撤貼ü媒體真實(shí)意圖匯報(bào)ü后續(xù)報(bào)道控制ü危機(jī)轉(zhuǎn)載控制ü正面新聞傳播ü危機(jī)媒體特別維護(hù)ü危機(jī)媒體意圖協(xié)調(diào)ü危機(jī)媒體間接維護(hù)ü新聞中心、

關(guān)聯(lián)公司支持危機(jī)狀況升級(jí)ü危機(jī)平息小規(guī)模媒體信息轉(zhuǎn)載，

后續(xù)負(fù)面報(bào)道跟進(jìn)ü其他平面媒體轉(zhuǎn)載ü原創(chuàng)媒體后續(xù)報(bào)道ü網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載二級(jí)預(yù)警負(fù)面

由一

級(jí)預(yù)

警升

級(jí)至

二級(jí)

預(yù)警ü危機(jī)源協(xié)同談判ü確認(rèn)危機(jī)策略ü尋求企業(yè)內(nèi)部支持ü確立新聞發(fā)言人ü尋求政府支持ü第三方機(jī)構(gòu)介入ü召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)ü第三方發(fā)布鑒定ü政府出面協(xié)助ü合作伙伴出面協(xié)助ü危機(jī)源有效控制負(fù)面由二級(jí)預(yù)警升級(jí)至三級(jí)預(yù)警ü實(shí)時(shí)擴(kuò)散狀況報(bào)告ü監(jiān)測(cè)范圍擴(kuò)大至全國(guó)ü提交危機(jī)策略ü草擬危機(jī)聲明ü危機(jī)源談判ü正面新聞傳播ü后續(xù)報(bào)道監(jiān)控成立危機(jī)小組三級(jí)預(yù)警危機(jī)平息李婷婷

lena

li客戶經(jīng)理職責(zé)：執(zhí)行／項(xiàng)目跟進(jìn)牛程

Cheng

Niu

高級(jí)文案職責(zé)：文案／創(chuàng)意王雅欣

Micky

Wang

客戶主任職責(zé)：執(zhí)行／媒介溝通創(chuàng)意部職責(zé)：創(chuàng)意支持／平面設(shè)計(jì)媒介中心職責(zé)：社會(huì)化大號(hào)資源統(tǒng)籌管理/紅人溝通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊帆

Ringta

Yang

高級(jí)客戶總監(jiān)職責(zé)：策略，創(chuàng)意&項(xiàng)目監(jiān)督馮曄

Fiona

Feng

高級(jí)客戶經(jīng)理職責(zé)：策劃&項(xiàng)目實(shí)施履實(shí)文化inspire

communications

103項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目文案日常運(yùn)營(yíng)北京移動(dòng)專屬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目執(zhí)行管理?xiàng)罘?/p>

Ringta

Yangn

擁有超過(guò)9年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。n

在品牌咨詢服務(wù)，公關(guān)傳播及策劃，數(shù)字營(yíng)銷的策劃及創(chuàng)意，電影全案宣傳及推廣，電影植入及娛樂(lè)營(yíng)銷等多領(lǐng)域擁有超過(guò)9年的豐富的客戶服務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。n專注于為客戶提供多維度、

全方位的營(yíng)銷及傳播服務(wù)。n

曾服務(wù)客戶包括寶格麗，騰訊，歐萊雅，東風(fēng)標(biāo)致，奔馳，寶馬，Levis，高德，微軟，西門子，AMD和中國(guó)移動(dòng)等。Ringta

Yang

楊帆高級(jí)客戶總監(jiān)Core

Team

for

SDF馮曄

Fiona

Fengn擁有超過(guò)11年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。n具有豐富的日常傳播運(yùn)營(yíng)管理、

事件營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉大傳播操作流程、善于運(yùn)用各種公關(guān)工具和技巧。n熟悉品牌傳播、

市場(chǎng)營(yíng)銷、

消費(fèi)者行為學(xué)及新媒體傳播理論，熟諳公關(guān)策略運(yùn)用。n曾先后長(zhǎng)期服務(wù)過(guò)Canon、

富士、

上海通用汽車、

天津一汽、

一汽奔騰、

上海大眾、

上汽通用五菱、

北京汽車

、CECT、米其林輪胎及華南輪胎等客戶。Core

Team

for

SDFFiona

Feng

馮曄

高級(jí)客戶經(jīng)理牛程

Cheng

Niun擁有超過(guò)6年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。n具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役經(jīng)驗(yàn)，曾任職窩窩團(tuán)、極路由市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)微博微信等社交媒體推廣。n曾任Donews編輯，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)行業(yè)、地圖及游戲等領(lǐng)域。Cheng

Niu

牛程高級(jí)文案Core

Team

for

SDF李婷婷

Lena

Lin

7年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。n曾經(jīng)供職于主流傳播公司，服務(wù)一汽豐田、

陸風(fēng)汽車、

上汽通用五菱等多家汽車客戶；燕京、伊利、王老吉等快消行業(yè)，以及惠普、聯(lián)想、天貓等IT及互聯(lián)網(wǎng)客戶。n擅長(zhǎng)成本控制及流程管理。

專注于客戶服務(wù)，團(tuán)隊(duì)管理以及與客戶溝通。n

服務(wù)項(xiàng)目：n天貓&樂(lè)高共慶圣誕事件營(yíng)銷等。李婷婷

lena

li客戶經(jīng)理Core

Team

for

SDF王雅欣

Micky

Wangn

2年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。n她擔(dān)任了許多國(guó)際公司如惠普，世邦魏理仕.，天貓，美食林等，側(cè)重于項(xiàng)目執(zhí)行和媒體溝通。n

服務(wù)項(xiàng)目：n天貓&樂(lè)高共慶圣誕事件營(yíng)銷n美食林“遇見(jiàn)羊駝”事件營(yíng)銷等。王雅欣

Micky

Wang客戶主任Core

Team

for

SDF時(shí)間：2014年客戶：宜信項(xiàng)目亮點(diǎn)：分享八周年的成長(zhǎng)感悟，以“星與星空”的創(chuàng)意貫穿，共吸引來(lái)自全國(guó)30個(gè)省份和直轄市，151個(gè)城市1110余名同事和朋友的參與