企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競賽競賽題庫之質(zhì)量工具和方法（共110題）

質(zhì)量工具和方法（共110題）一、單選題（共40題）第1題：六西格瑪項目團隊由先股所涉及的有關職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。A:2—5B:5—7C:3-10D:10-15答案：C第2題：六西格瑪管理是由組織的（）推動的。A:最高領導者B:倡導者C:黑帶D:綠帶答案：A第3題：六西格瑪管理中，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持的是（）。A:執(zhí)行領導B:黑帶大師C:綠帶D:項目團隊答案：B第4題：六西格瑪管理強調(diào)以（）為關注焦點。A:顧客B:成本C:質(zhì)量D:效益答案：A第5題：（）是六西格瑪管理的重要切入點。A:顧客B:企業(yè)內(nèi)部過程C:劣質(zhì)成本D:學習與增長答案：C第6題：在六西格瑪管理的組織中，指導六西格瑪團隊開展工作，使項目獲得成功的人物是（）。A:業(yè)務負責人B:黑帶大師C:黑帶D:綠帶答案：C第7題：LD公司的六西格瑪團隊組建已半年了，目前成員們都能對各自的任務有清晰的理解，團隊融合,成員間愿意對話，這說明團隊已進入（）。A:形成階段B:震蕩階段C:規(guī)范階段D:執(zhí)行階段答案：C第8題：無論是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，還是卓越績效模式，六西格瑪管理都是基于（）。A:戰(zhàn)略管理方法B:標桿管理方法C:過程管理方法D:平衡計分卡方法答案：C第9題：精益生產(chǎn)的基本目標是（）。A:最大限度地獲取利潤B:最大程度提高員工工作效率C:精益求精，盡善盡美D:降低企業(yè)生產(chǎn)成本答案：A第10題：精益生產(chǎn)的六個要素中,質(zhì)量、員工環(huán)境和參與及（）是精益生產(chǎn)的基礎。A:工作場地組織B:流暢生產(chǎn)C:價值與信仰D:生產(chǎn)可運行性答案：D第11題：精益生產(chǎn)的核心理念是（）。A:消除一切浪費B:節(jié)約成本C:提高效率D:效益最大化答案：A第12題：精益生產(chǎn)的實現(xiàn)除了滿足零故障的條件外，還需滿足（）A:零損耗B:零不良C:零投訴D:零庫存答案：B第13題：以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是（）A:拉動式生產(chǎn)B:推動式生產(chǎn)C:最大限度的減少庫存D:實現(xiàn)準時化生產(chǎn)答案：B第14題：精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴露出來，并設法解決，以此來不斷提高管理水平。A:減少B:增加C:保持D:先增加后減少答案：A第15題：精益生產(chǎn)起源于（）A:豐田公司B:摩托羅拉公司C:福特公司D:大眾公司答案：A第16題：生產(chǎn)控制計劃的作用（）A:對過程初始計劃起到成文和交流的作用B:正式生產(chǎn)時提供過程監(jiān)測和控制方法C:產(chǎn)品壽命周期內(nèi)保持使用D:最大限度減少過程變差答案：D第17題：特殊特性是指（）A:顯著影響顧客滿足程度的特性B:顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性C:顯著影響外觀的特性D:以上皆是答案：A第18題：在企業(yè)中對生產(chǎn)過程強調(diào)用SPC進行分析，控制，這體現(xiàn)管理的（）A:點B:線C:面D:體答案：B第19題：產(chǎn)品質(zhì)量滿足標準要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標準的主要客觀證據(jù)是（）A:質(zhì)量手冊B:質(zhì)量管理體系程序文件C:質(zhì)量記錄D:作業(yè)指導書答案：B第20題：在遇到問題時，負責質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法（）A:將表示職責和時間的矩陣表制成文件B:用多方論證方法C:采用因果圖、關鍵路徑等分析技術D:以上皆是答案：D第21題：APQP的特點為（）A:結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)方法B:點行的PDCA循環(huán)C:不斷采取防錯措施D:以上皆是答案：D第22題：APQP的實施時機是（）A:新產(chǎn)品B:新工藝C:產(chǎn)品更改D:以上皆是答案：D第23題：FMEA進行的時間是（）A:產(chǎn)品/過程出現(xiàn)失效時B:新產(chǎn)品/過程設計時C:產(chǎn)品/過程修改設計時D:顧客提出抱怨投訴時答案：B第24題：APQP的目的是引導資源達到顧客滿意和（）A:最低成本及時提供優(yōu)質(zhì)服務B:早期識別質(zhì)量問題而采取預防措施C:避免后期更改造成損失D:以上皆是答案：D第25題：APQP的實施組織是（）A:質(zhì)量部門B:技術部門C:分承包方的質(zhì)量部門D:橫向職能小組答案：D第26題：分析問題的影響因素時應選用什么圖表（）A:圓餅圖B:折線圖C:因果圖D:流程圖答案：C第27題：對策中的WHAT是表示（）A:目標B:措施C:對策D:結(jié)果答案：C第28題：一張完整的因果圖，展開層次應到（）。A:一層B:二層C:三層D:可直接采取對策答案：C第29題：統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的計量值數(shù)據(jù)的分布屬于（）。A:正態(tài)分布B:二項分布C:泊松分布D:冪度分布答案：A第30題：散布圖中，當x值增加，相應的y值也增加，就稱x和y之間是（）。A:正相關B:負相關C:不相關D:以上都不是答案：A第31題：統(tǒng)計特征中的平均數(shù)說明（）。A:數(shù)據(jù)的分散程度B:數(shù)據(jù)的集中位置，C:過程能力的大小D:數(shù)據(jù)的波動幅度答案：B第32題：以下方法選擇課題時不可以用的是（）。A:矩陣圖B:因果圖C:排列圖D:以上都是答案：B第33題：QC課題的類型分為創(chuàng)新型和（）。A:現(xiàn)場型B:問題解決型C:攻關型D:管理型答案：B第34題：QC小組解決課題所涉及的管理技術主要有三個方面：遵循PDCA循環(huán)、以事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話、（）。A:應用統(tǒng)計方法B:用經(jīng)驗判斷C:領導決策D:執(zhí)行制度答案：A第35題：新QC七種工具主要用在哪些方面?（）A:為了充實PDCA循環(huán)中D（實施）階段使用B:為了充實PDCA循環(huán)中P（計劃）階段使用C:為了充實PDCA循環(huán)中C（檢查）階段使用D:為了充實PDCA循環(huán)中A（處理）階段使用答案：B第36題：QC小組活動起源于（）。A:日本B:美國C:中國D:韓國答案：A第37題：新七種工具中唯一的定量分析方法是（）。A:KJ法B:矩陣圖法C:矢線圖D:矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：D第38題：老QC七種工具主要是為了充實PDCA循環(huán)中（）階段使用。A:P（計劃）B:D（執(zhí)行）C:C（檢查）D:A（處理）答案：A第39題：QC小組的課題可以是（）。A:小組自選B:上級指令C:上下結(jié)合D:以上都是答案：D第40題：質(zhì)量控制的三不原則不包括（）。A:不接受不合格品B:不交付不合格品C:不遲到不曠工D:不制造不合格品答案：C第1題：六西格瑪項目團隊的活動階段可分為（）。A:項目識別及選擇B:形成團隊和培訓團隊C:團隊考核D:確定特許任務書答案：ABD第2題：六西格瑪理想地改進項目必須為（）。A:在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B:涉及關鍵過程輸出變量地有關問題C:顧客和經(jīng)營者都比較關心的問題D:產(chǎn)品供應量的相關問題答案：ABC第3題：六西格瑪管理倡導者是實施六西格瑪?shù)慕M織中的關鍵角色，他們負有的職責有（）。A:負責六西格瑪管理在組織中的部署B(yǎng):構(gòu)建六西格瑪管理基礎C:向執(zhí)行領導報告六西格瑪管理的進展D:負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)答案：ABCD第4題：六西格瑪管理所強調(diào)的方面有（）。A:強調(diào)以效率先基礎，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益B:強調(diào)以顧客為關注焦點，并將持續(xù)改進與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標緊密地聯(lián)系起來C:強調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進行管理，并充分運用定量分別和統(tǒng)計思想D:強調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現(xiàn)降低成本與縮短周期答案：BCD第5題：六西格瑪管理中常用的度量指標有西格瑪水平Z，還包括（）。A:流通合格率RTYB:綜合缺陷數(shù)ZPOC:單位缺陷數(shù)DPOD:首次產(chǎn)出率FTY答案：ACD第6題：六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括（）。A:管理承諾B:DMAIC改進模式C:各方參與D:六西格瑪設計DFSS答案：BD第7題：下列各項屬于六西格瑪團隊組成要素的有（）。A:使命與角色B:基礎C:培訓D:目標答案：ABD第8題：精益生產(chǎn)的五個原則是：價值、價值流及（）A:完美B:需求拉動C:機器換人D:流動答案：ABD第9題：精益生產(chǎn)的三現(xiàn)原則是（）。A:現(xiàn)場B:現(xiàn)實C:現(xiàn)物D:現(xiàn)金答案：ABC第10題：精益生產(chǎn)的主要特征是（）A:用戶為上帝B:以人為中心C:以精簡為手段D:團隊合作，準時供貨方式答案：ABCD第11題：以下屬于精益生產(chǎn)實施的六個要素的是（）。A:生產(chǎn)可運行性B:員工環(huán)境和參與C:流暢生產(chǎn)D:時間答案：ABC第12題：精益生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A:準時化B:自動化C:標準化D:理論化答案：AB第13題：以下屬于精益生產(chǎn)七大浪費的是（）。A:等待浪費B:人員浪費C:過量制造D:庫存浪費答案：ACD第14題：精益生產(chǎn)方式的兩個基本目標：是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價值的工作，即（）。A:生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B:消除浪費、降低成本C:使產(chǎn)品多樣化D:能快速應對市場的需求答案：BD第15題：APQP的階段劃分包括（）。A:計劃和確定項目B:產(chǎn)品設計和開發(fā)C:過程設計和開發(fā)D:產(chǎn)品和過程確認答案：ABCD第16題：企業(yè)質(zhì)量管理體系的記錄控制和管理不必須滿足的是（）。A:企業(yè)要求B:行業(yè)要求C:技術要求D:顧客和法規(guī)要求答案：ABC第17題：特征特殊性分為（）。A:產(chǎn)品特殊性B:過程特殊性C:市場特殊性D:結(jié)果特殊性答案：AB第18題：過程包括（）要素。A:輸入B:輸出C:資源D:活動答案：ABCD第19題：所謂的五大工具是指APQP和（）。A:MSAB:PPAPC:FMEAD:SPC答案：ABCD第20題：因果圖又稱為（）。A:特性要因圖B:石川圖C:排列圖D:魚骨圖答案：ABD第21題：在測量、分析與改進中，常用的績效分析方法有（）。A:因果分析B:對比分析C:趨勢分析D:相關分析答案：ABCD第22題：魚骨圖從其對待不同的問題的解決方案，主要分為哪三類？（）A:原因型魚骨圖B:對策型魚骨圖C:特性值整理魚骨圖D:整理問題型魚骨圖答案：ABD第23題：要因確認常用的方法有（）。A:現(xiàn)場驗證、測試B:邏輯推理C:調(diào)查分析D:經(jīng)驗判斷答案：AC第24題：系統(tǒng)圖一般可分為哪兩種類型？（）A:對策型系統(tǒng)圖B:事故樹分析C:故障樹分析D:原因型系統(tǒng)圖答案：AD第25題：QC小組的特點是（）。A:明顯的自主性B:廣泛的群眾性C:高度的民主性D:嚴密的科學性答案：ABCD第26題：老QC七種工具應包括排列圖法和（）工具。A:直方圖法B:矩陣圖法C:分層法D:散布圖法答案：ACD第27題：新QC七種工具應包括系統(tǒng)圖法和（）工具。A:箭條圖法B:PDPC法C:因果分析圖法D:關聯(lián)圖法答案：ABD第28題：總結(jié)無形效果可以從以下幾個方面來開展（）。A:質(zhì)量意識B:個人能力和團隊精神C:QC知識D:解決問題的信心答案：ABCD第29題：開展TPM活動的三大工具包括()。A:小組活動B:一點課C:活動板D:基準書答案：ABC第30題：以下屬于TPM管理八大支柱的是（）。A:自主維護B:個別改善C:計劃維護D:培訓教育答案：ABCD三、判斷題（共35題）第1題：6個西格瑪表示百萬次中有3.4失誤。以下對精益生產(chǎn)的理解，正確的是（）答案：對第2題：六西格瑪團隊的建設要素包括使命、基礎、目標、角色、職責和主要里程碑六項答案：對第3題：六西格瑪團隊培訓的重點是六西格瑪改進DMAI過程和工具答案：對第4題：六西格瑪管理中，特許任務書是提供關于項目或問題書面指南的重要文件答案：對第5題：六西格瑪設計地功能是強化企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)和改進質(zhì)量的過程。答案：錯第6題：管理和區(qū)分六西格瑪項目的優(yōu)先次序是高級管理者的職責之一。答案：錯第7題：倡導者作為一個項目積極保證者和領導者來導入和完成六西格瑪項目。答案：對第8題：精益生產(chǎn)要求充分發(fā)揮人的主觀能動性，通過持續(xù)改進，采用自動化和準時化等方法，消除制造中的各種浪費，降低成本，實現(xiàn)利潤最大化。答案：對第9題：精益生產(chǎn)的萌芽期為19世紀中葉。答案：對第10題：實施精益生產(chǎn)方式的基礎是5S管理。答案：對第11題：精益生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)過程的基本做法是用拉動式管理替推動式管理。答案：對第12題：精益生產(chǎn)的品質(zhì)管理強調(diào)事中預防不合格的發(fā)生。答案：錯第13題：精益生產(chǎn)的品質(zhì)目標是不生產(chǎn)不合格品。答案：對第14題：預防性維護和預見性維護內(nèi)涵是一致的。答案：錯第15題：顧客的標準及規(guī)范在組織內(nèi)應及時評審、分發(fā)，只需在三個工作周內(nèi)完成。答案：錯第16題：在評價重復性和再現(xiàn)性時，除了要評價%GRR，還有計算分數(shù)級ndc。答案：對第17題：管理評審的目的是評審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。答案：錯第18題：當嚴重度為9或10時，無論其RPN值是多大，都應采取建議措施。答案：對第19題：產(chǎn)品安全指的是在生產(chǎn)中要保護員工安全操作。答案：錯第20題：設計FMEA應從所要分析的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件的框圖開始。答案：對第21題：組織在進行樣件開發(fā)時，必須使用與正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和制造過程。答案：錯第22題：在初始過程研究時，如果過程能力大于1.33時，則該過程能夠滿足顧客要求，可以按控制計劃組織生產(chǎn)。答案：對第23題：適合要因確認的方法有01打分法和舉手表決法。答案：錯第24題：分析原因必須從4M1E或5M1E這幾個角度展開分析。答案：錯第25題：因果分析圖也稱特性要因圖、有魚骨刺圖、關聯(lián)圖。答案：對第26題：AM是TPM推動成功與否的重要標志，若能成功地推行AM并形成制度，將會使TPM在企業(yè)中持續(xù)推動。答案：對第27題：市場占有率反映的是財務結(jié)果。答案：錯第28題：排列圖的原則是關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。答案：對第29題：因果圖只能用于單一目標的分析。答案：對第30題：TPM的狹義概念是全員參加的生產(chǎn)設備維修和保全體制。答案：對第31題：AM是TPM推動成功與否的重要標志，若能成功地推行AM并形成制度，將會使TPM在企業(yè)中持續(xù)推動。答案：對第32題：從QC課題選擇上有指令性課題、推薦性課題、自選性課題。答案：對第33題：QC小組在尋找影響質(zhì)量的主要問題時，常使用的統(tǒng)計方法是因果圖。答案：對第34題：新QC七種工具。是基于運籌學、系統(tǒng)工程等方面的原理，通俗化地應用到處理質(zhì)量管理中的問題。答案：對第35題：新QC七種工具包括了關聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法（樹圖）、矩陣數(shù)據(jù)分析法、分層法、PDPC法等。答案：錯（四）綜合分析題（共5題）第1題：A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經(jīng)理。該項目于2017年年初啟動，預計2018年年底結(jié)束。項目啟動初期，張偉任命項目成員李明擔任項目的質(zhì)量管理員，專職負責質(zhì)量管理，考慮到李明是團隊中最資深的工程師，有豐富的實踐經(jīng)驗，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負責項目的質(zhì)量管理。得到授權(quán)后，李明制定了質(zhì)量管理計劃，內(nèi)容包括每月進行質(zhì)量抽查、每月進行質(zhì)量指標分析、每半年進行一次內(nèi)部審核等工作。2017年7月份，在向客戶進行半年度工作匯報時，客戶表示對項目的不滿，一是項目進度比預期滯后:二是項目的階段交付物不能滿足合同中的質(zhì)量要求。由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負責，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進行了溝通，得到兩點反饋：1.在每月進行質(zhì)量檢查時，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項。每次都口頭通知了當事人，但當事人并沒有當回事，同樣的錯誤不斷重復出現(xiàn)；2.李明認為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負責這項工作。接著，張偉與項目組其他成員也進行了溝通，也得到兩點反饋:（1）李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領域，會檢查得很仔細：針對不熟悉的領域，則一帶而過；（2）項目組成員普遍認為：在項目重要里程碑節(jié)點進行檢查即可，沒必要每月進行檢查。結(jié)合案例，請分析該項目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題？參考答案（僅供參考）：1、沒有制定合理的、可操作性的質(zhì)量管理計劃。2、缺少質(zhì)量標準和質(zhì)量規(guī)范。3、質(zhì)量管理人員李明經(jīng)驗、能力不足。4、沒有建立質(zhì)量保證體系。5、質(zhì)量保證做得不好，比如沒有進行評審等6、質(zhì)量控制做得不到位，檢查工作顆粒度不一。7、在質(zhì)量管理中，沒有采用合適的工具、技術和方法。