DB12∕T 926-2020 共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)靈活就業(yè)人員互聯(lián)網(wǎng)管理與服務(wù)指南

DB12GuidelinesofInternetmanagementandservicefortheGigWorke天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：云賬戶(hù)（天津）共享經(jīng)濟(jì)信息咨詢(xún)有限公司、云賬戶(hù)技術(shù)(天津)有1共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)靈活就業(yè)人員互聯(lián)網(wǎng)管理與服務(wù)指南GB/T22239-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基GB/T31870企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告編寫(xiě)GB/T35273-2017信息安全技術(shù)個(gè)人信息安GB/T35273-2017界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件，為了便于使用，以下重復(fù)列出了GB/T共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)thesharingeconomy服務(wù)（LBS）等技術(shù)手段有效的將需求方和供給方進(jìn)行最優(yōu)匹配，對(duì)數(shù)量龐大的需求方和供給方進(jìn)行撮合，通過(guò)撮合交易達(dá)到供需雙方收益最大化并獲得收入，具備法2共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)“管理與服務(wù)平臺(tái)”）managementandservice以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反應(yīng)特定自然注：個(gè)人信息包括姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信注：個(gè)人敏感信息包括身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、銀行賬號(hào)4基礎(chǔ)要求4.1服務(wù)對(duì)象3在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，靈活就業(yè)人員需要花費(fèi)時(shí)間和精力去自主經(jīng)任務(wù)，靈活就業(yè)人員與需求者之間的供需對(duì)接具有不確定性，交易達(dá)成具有隨機(jī)性；4.2服務(wù)流程約、開(kāi)戶(hù)、接受服務(wù)、付費(fèi)、開(kāi)票等流程，編制簡(jiǎn)單易懂的流程圖，并將各f)監(jiān)測(cè)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，擁有突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，異常問(wèn)題在規(guī)定時(shí)g)不允許以任何形式將靈活就業(yè)人員個(gè)人信息泄露給非相關(guān)人4.3.1系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)4.3.1.1企業(yè)用戶(hù)功能建設(shè)b)提供結(jié)算賬戶(hù)創(chuàng)建、管理功能，服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則設(shè)置、修改等功能；4.3.1.2個(gè)人用戶(hù)功能建設(shè)a)提供實(shí)名認(rèn)證、簽約管理和簽約信息4.3.1.3管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)需求4b)應(yīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。包括對(duì)企業(yè)c)可實(shí)現(xiàn)資金流水與銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)對(duì)賬文件的4.3.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)4.3.3系統(tǒng)安全體系建設(shè)c)應(yīng)確保管理過(guò)程的安全。包括培養(yǎng)安全意識(shí)、設(shè)置信息安d)應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全。包括個(gè)人數(shù)據(jù)安全、個(gè)人敏感數(shù)據(jù)安全、業(yè)4.4數(shù)據(jù)共享4.5信息服務(wù)c)應(yīng)了解靈活就業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能，為靈活就業(yè)人員55.1合作關(guān)系建立應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)4.1，服務(wù)對(duì)象應(yīng)具備個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)5.1.5.2簽約中，應(yīng)完成正式簽約，宜基于電子簽名5.1.5.3簽約后，生產(chǎn)要素完整、不可篡改的電子合5.2業(yè)務(wù)真實(shí)性核查5.2.1總述信用信息等證明材料，并通過(guò)材料真實(shí)性審查;65.2.4.2不斷完善企業(yè)用戶(hù)/個(gè)人用戶(hù)業(yè)務(wù)真實(shí)性控制規(guī)則。依托積累的風(fēng)險(xiǎn)信優(yōu)化模型，分析交易環(huán)節(jié)的異常信息成因，減少偷稅、漏稅等行5.3靈活就業(yè)人員生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求a)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家和地方的相關(guān)c)誠(chéng)實(shí)守信、注重效率，有良好的服務(wù)意識(shí)，提供規(guī)范的服務(wù)，5.4合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理a)應(yīng)遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)和c)可按月、周、日不同維度統(tǒng)計(jì)結(jié)算數(shù)據(jù)，自動(dòng)核算收入、7a)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家稅收政策，按時(shí)完成全稅種納稅申報(bào)，兩年無(wú)逾期申報(bào)滯納金、罰款e)可使業(yè)務(wù)系統(tǒng)同財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)需求程度，建立保險(xiǎn)服務(wù)的需求模型，為靈活就業(yè)人員提供商業(yè)保險(xiǎn)推薦、7.1.2應(yīng)建立共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)和靈活就業(yè)人員的投訴渠道，并配備專(zhuān)人處7.1.3應(yīng)及時(shí)處理投訴的問(wèn)題，并對(duì)共87.2.3應(yīng)由自身或邀請(qǐng)外部第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)種方式收集靈活就業(yè)人員的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)