2020EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備

EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書前言手冊(cè)說(shuō)明ZXA10（ZXA10C200/C220）TDM業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)各種組網(wǎng)技術(shù)，連接中等以上容量的ONU。ZXA10C200/C220設(shè)備由核心控制交換板、EPON用戶板、CES上聯(lián)板、以太網(wǎng)上聯(lián)板組成，能夠提供大容量的可控組播能力以及較高的QOS控制能力。在使用本手冊(cè)時(shí)可能參考的隨即資料如下：《ZXA10光接入局端匯聚設(shè)備 成套用戶資料使用南》《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端匯聚設(shè)備 技術(shù)手冊(cè)》《Z10C00C20（11）N光接入局端匯聚設(shè)備 操作手冊(cè)（CL》《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端匯聚設(shè)備 操作手冊(cè)（NetNuen》《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端匯聚設(shè)備 硬件手冊(cè)》《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端匯聚設(shè)備 硬件安裝手冊(cè)》《ZXA10光接入局端匯聚設(shè)備 命令手（第一卷》《ZXA10光接入局端匯聚設(shè)備 命令手（第二卷》《ZXA10光接入局端匯聚設(shè)備 命令手（第三卷》《ZXA10光接入局端匯聚設(shè)備 命令手（第四卷》《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端匯聚設(shè)備 維護(hù)手冊(cè)》內(nèi)容介紹描述本書主要內(nèi)容，介紹各章重點(diǎn)，指導(dǎo)使用者有針對(duì)性地使用本書。章名概要第1章系統(tǒng)概述本書約定

EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲章名概要介紹符號(hào)的約定、鍵盤操作約定、鼠標(biāo)操作約定以及四類標(biāo)志。符號(hào)約定［文件→新建→文件夾［文件［新建］子菜單下的［文件夾］菜單項(xiàng)。鍵盤操作約定格式意義加尖括號(hào)的字符表示鍵名、按鈕名。如＜Enter＞、＜Tab＞、＜Backspace＞、＜a＞等分別表示回車、制表、退格、小寫字母a＜鍵1+鍵2＞表示在鍵盤上同時(shí)按下幾個(gè)鍵。如＜Ctrl+Alt+A＞表示同時(shí)按下“Ctrl”、“Alt”、“A”這三個(gè)鍵＜鍵1，鍵2＞表示先按第一鍵，釋放，再按第二鍵。如＜Alt，F(xiàn)＞表示先按＜Alt＞鍵，釋放后，緊接著再按＜F＞鍵鼠標(biāo)操作約定格式意義單擊快速按下并釋放鼠標(biāo)的左鍵雙擊連續(xù)兩次快速按下并釋放鼠標(biāo)的左鍵右擊快速按下并釋放鼠標(biāo)的右鍵拖動(dòng)按住鼠標(biāo)的左鍵不放，移動(dòng)鼠標(biāo)標(biāo)志本書采用四個(gè)醒目標(biāo)志來(lái)表示在操作過(guò)程中應(yīng)該特別注意的地方。注意、 小心、 警告、 危險(xiǎn)：提醒操作中應(yīng)注意的事項(xiàng)。PAGE\*romanPAGE\*romani目錄第1章維護(hù)概述 1-1日常維護(hù)的分類 1-1維護(hù)常用方法 1-1日常維護(hù)中的注意事項(xiàng) 1-3第2章例行維護(hù) 2-1日例行維護(hù) 2-1電源電壓 2-1機(jī)房溫度 2-2空調(diào)運(yùn)行狀態(tài) 2-2防塵措施 2-3風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài) 2-3GCSA單板運(yùn)行狀態(tài) 2-4EC4G單板運(yùn)行狀態(tài) 2-4EPFC單板運(yùn)行狀態(tài) 2-5EIG/EIGM/EIGMF單板運(yùn)行狀態(tài) 2-6CE1B單板運(yùn)行狀態(tài) 2-7CL1A單板運(yùn)行狀態(tài) 2-8EIT1F單板運(yùn)行狀態(tài) 2-9檢測(cè)網(wǎng)管通道 2-9查看當(dāng)前告警 2-10周例行維護(hù) 2-102.2.1病毒檢查 2.2.2告警記錄整理 2-11月例行維護(hù) 2-122.3.1清潔機(jī)柜 2-12檢查電源線和地線 2-12EC4G單板數(shù)據(jù)備份 2-13網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份 2-14操作日志整理 2-15維護(hù)臺(tái)磁盤空間整理 2-152.3.7地阻測(cè)試 2-16維護(hù)用參考圖表 2-16系統(tǒng)組網(wǎng)圖 2-16系統(tǒng)資源分配圖 2-18第3章告警信息及處理 3-1告警信息匯總 3-1告警的處理 3-2嚴(yán)重警告 3-2重要告警 3-2普通告警 3-3輕微告警 3-3第4章故障分類及故障分析流程 4-1故障分類 4-1故障分析 4-2分析故障的依據(jù) 4-2故障處理思路 4-2故障處理基本流程 4-3第5章常見(jiàn)故障及維護(hù)經(jīng)驗(yàn) 5-1常見(jiàn)故障 5-1網(wǎng)管安裝不成功 5-1用戶無(wú)法上網(wǎng) 5-1上網(wǎng)速度慢或掉線 5-2維護(hù)經(jīng)驗(yàn)集錦 5-2無(wú)法修改DBA算法 5-2網(wǎng)管時(shí)通時(shí)不通 5-3上網(wǎng)速度慢 5-3不能上網(wǎng) 5-4無(wú)法網(wǎng)管 5-4D400下連的IAD無(wú)法打電話 5-4網(wǎng)管不能自動(dòng)搜索到ONU 5-5不能正常上網(wǎng) 5-5PON口不停的閃斷 5-5網(wǎng)管不正常 5-6設(shè)備斷電后,保存不了數(shù)據(jù) 5-6網(wǎng)吧用戶反映玩游戲卡甚至?xí)艟€ 5-7EPON終端下的傳真故障 5-7C200終端下計(jì)算機(jī)之間無(wú)法共享網(wǎng)絡(luò)打印機(jī) 5-8ONU無(wú)法注冊(cè) 5-8網(wǎng)管無(wú)法看到PON板信息 5-9第6章MMMM. 6-1第7章MMMM. 7-1A常用維護(hù)表格A-1A.1A-1A.2A-2A.3A-2B單板更換方法B-1B.1主控板的更換B-1B.2其它單板的更換B-2CC-3EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲1-1-PAGE1第1章維護(hù)概述摘要本章主要介紹日常維護(hù)的分類、維護(hù)常用方法和日常維護(hù)中的注意事項(xiàng)。日常維護(hù)的分類日常維護(hù)按照維護(hù)內(nèi)容可以分為例行維護(hù)和告警信息處理。例行維護(hù)例行維護(hù)指的是周期性維護(hù)，主要是對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況的周期性檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)隱患、預(yù)防事故發(fā)生和及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障盡早處理的目的。告警信息處理告警信息處理是對(duì)設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中的各種告警信息進(jìn)行分析，判斷設(shè)備運(yùn)行情況并做出相應(yīng)的處理。維護(hù)常用方法在日常維護(hù)中，常用的維護(hù)方法主要有以下幾類。觀察法觀察單板指示燈狀態(tài)，例如：RUN、ALM等指示燈。觀察告警箱告警指示燈狀態(tài)。觀察網(wǎng)管（維護(hù)臺(tái)）的告警信息。觀察法是維護(hù)人員在遇到故障時(shí)最先使用的方法，也是處理故障的原始依據(jù)，對(duì)觀察結(jié)果的正確判斷是對(duì)故障正確分析和正確處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。拔插法對(duì)最初發(fā)現(xiàn)某種單板故障時(shí)可以通過(guò)拔插一下單板和外部接口插頭的方法，排除因接觸不良或單板運(yùn)行異常的故障。注意：注意：使用此項(xiàng)維護(hù)方法時(shí)應(yīng)確認(rèn)故障單板是否支持帶電插拔，且務(wù)必帶好防靜電手環(huán)。替換法替換法就是通過(guò)使用功能正常的單板來(lái)替換待查的單板以確定后者是否存在故障的方法。當(dāng)用拔插法不能奏效時(shí)可以采用替換法。插拔和替換單板時(shí)請(qǐng)參見(jiàn)本手冊(cè)“附錄B單板更換方法”中所列的注意事項(xiàng)。自環(huán)法當(dāng)系統(tǒng)的某些部分發(fā)生故障時(shí)，可以將與其相關(guān)的電路板或機(jī)框分離或甩開(kāi)連接的電纜線，來(lái)判斷是否是相互影響造成的故障。對(duì)于同時(shí)有輸入和輸出接口的單板通過(guò)自環(huán)單板的輸入和輸出接口來(lái)隔離、排除相關(guān)系統(tǒng)的問(wèn)題。漸進(jìn)法漸進(jìn)法就是先拔出機(jī)框內(nèi)所有的單板只保留電源板，然后插入控制單板，就可以肯定該單板或者單板所在的槽位引起故障，就可以作更換單板或者更換后背板處理。自檢法當(dāng)系統(tǒng)或單板重新上電時(shí)，通過(guò)自檢來(lái)判斷故障。一般的單板在重新上電自檢時(shí)，其面板上的指示燈會(huì)呈現(xiàn)出一定規(guī)律得閃爍，因此可以依此判斷單板是否自身存在問(wèn)題。交叉法正常工作的光纖來(lái)判斷故障所在。按壓法采用按壓芯片、電纜接頭等的方法可以排除因接觸不好所產(chǎn)生的故障。告警日志分析法通過(guò)查看網(wǎng)管終端上顯示出的當(dāng)前告警和歷史告警信息，判斷系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，定位故障。故障排除后，當(dāng)前的告警信息應(yīng)該消除。測(cè)試法通過(guò)112測(cè)試系統(tǒng)測(cè)量用戶內(nèi)線、外線以及終端的各項(xiàng)參數(shù)，并根據(jù)112測(cè)量結(jié)果判斷線路和終端的狀況。在線測(cè)試法對(duì)于較難處理的故障通過(guò)在線測(cè)試的方法跟蹤業(yè)務(wù)流程，判斷定位故障。“ping”法對(duì)于業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)的故障，通?？梢杂谩皃ing”各節(jié)點(diǎn)IP地址的方法定位故障。日常維護(hù)中的注意事項(xiàng)其是在雷雨季節(jié)來(lái)臨前和雷雨后應(yīng)檢查防雷系統(tǒng)，確保設(shè)施完好。建立完善的機(jī)房維護(hù)制度，對(duì)維護(hù)人員的日常工作進(jìn)行規(guī)范。應(yīng)有詳細(xì)的問(wèn)題處理情況等做好詳細(xì)的記錄，便于出現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行分析和處理。應(yīng)有交接班記錄，做到責(zé)任分明。拷貝任何與系統(tǒng)無(wú)關(guān)的軟件或?qū)⒂?jì)算機(jī)終端挪作它用。網(wǎng)管口令應(yīng)該按級(jí)設(shè)置，嚴(yán)格管理，定期更改，并只向維護(hù)人員發(fā)放。維護(hù)操作時(shí)要按照設(shè)備相關(guān)手冊(cè)的說(shuō)明來(lái)進(jìn)行，接觸設(shè)備硬件前應(yīng)正確佩帶防靜電手環(huán)，避免因人為因素而造成事故。維護(hù)人員應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較高的維護(hù)水平，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提高維護(hù)技能。動(dòng)數(shù)據(jù)前要做數(shù)據(jù)備份，修改數(shù)據(jù)后應(yīng)在一定的時(shí)間內(nèi)（一般為一周）認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，才能刪除備份數(shù)據(jù)并及時(shí)備份新數(shù)據(jù)，改動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)要及時(shí)作好記錄。9種。螺絲刀（一字、十字）信令儀斜口鉗網(wǎng)線鉗萬(wàn)用表維護(hù)用交流電源電源延長(zhǎng)線和插座電話線網(wǎng)線標(biāo)記進(jìn)行區(qū)別，常用的備品備件在缺乏時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充。能及時(shí)獲得。給維護(hù)帶來(lái)不便。將中興通訊當(dāng)?shù)剞k事處的聯(lián)絡(luò)方法放在醒目的地方并周知所有維護(hù)人員，EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲2-2-PAGE10第2章例行維護(hù)摘要ZXA10C200/C220日例行維護(hù)ZXA10C200/C220光接入局端匯聚設(shè)備每日例行維護(hù)項(xiàng)目主要包括：環(huán)境監(jiān)控維護(hù)和主設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)維護(hù)兩個(gè)部分，如表2.1-1所示。表2.1-1每日例行維護(hù)項(xiàng)目一覽表項(xiàng)目分類檢查項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)控維護(hù)檢查錯(cuò)誤！未找到引用源。錯(cuò)誤！未找到引用源。錯(cuò)誤！未找到引用源。錯(cuò)誤！未找到引用源。錯(cuò)誤！未找到引用源。主設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)維護(hù)檢查風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)EC4G單板運(yùn)行狀態(tài)檢查EPFC單板運(yùn)行狀態(tài)檢查CL1A單板運(yùn)行狀態(tài)檢查EIG/EIGM/EIGMF單板運(yùn)行狀態(tài)檢查CE1B單板運(yùn)行狀態(tài)檢查EIT1F單板狀態(tài)檢查檢測(cè)網(wǎng)管通道查看當(dāng)前告警電源電壓儀表要求 萬(wàn)用表。檢測(cè)方法 維護(hù)人員用萬(wàn)用表測(cè)量設(shè)備輸入電源的交流和直流電壓，并記錄相應(yīng)的數(shù)值。供電要求 ZXA10C200/C220使用直流-48V電源，機(jī)房應(yīng)配備交、直流電源轉(zhuǎn)換設(shè)備，提供工作電源，直流電壓允許波動(dòng)范圍為-57V~-38。ZXA10C200/C220直流電源電壓所含雜音電平指標(biāo)應(yīng)滿足原郵電部技術(shù)規(guī)范要求。直流電源應(yīng)具有過(guò)壓/過(guò)流保護(hù)及指示。異常處理 當(dāng)測(cè)試結(jié)果不在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，應(yīng)及時(shí)檢查輸入電源。并確保后備電源處于工作狀態(tài)。機(jī)房溫度儀表要求 溫度計(jì)。檢測(cè)方法 由于溫度計(jì)通常安裝在機(jī)房固定位置，因此維護(hù)人員只需查看當(dāng)前值，并記錄相應(yīng)的數(shù)值。正常結(jié)果 工作環(huán)境溫度：-5℃~+45℃。異常處理 如果機(jī)房未安裝空調(diào)，為保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行，建議安裝空調(diào)?？照{(diào)運(yùn)行狀態(tài)檢查方法 設(shè)備若是安裝在有人值守機(jī)房時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)每日查看空調(diào)（或其它溫度和濕度調(diào)節(jié)設(shè)備（濕度請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系處理；作記錄。正常結(jié)果 能按照設(shè)定的溫度（濕度）要求正常工作。異常處理 如空調(diào)有故障，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系空調(diào)維修人員檢修。防塵措施檢測(cè)方法 觀察機(jī)房灰塵濃度。正常結(jié)果 直徑大于5μm灰塵的濃度≤3×104粒/m3，不能有導(dǎo)電性、導(dǎo)磁性和腐蝕性灰塵。由于在日常維護(hù)過(guò)程中，灰塵濃度難以測(cè)量，主要通過(guò)維護(hù)人員肉眼觀察，應(yīng)保證設(shè)備不積灰、不受污染。異常處理 建議通過(guò)給機(jī)房門窗邊緣加裝防塵密封橡膠條，采用雙層玻璃密封窗戶，進(jìn)入機(jī)房更換工作裝和換鞋等措施來(lái)減少灰塵，另外機(jī)房?jī)?nèi)及周圍保證不存在強(qiáng)磁、強(qiáng)電或強(qiáng)腐蝕性物體，以免產(chǎn)生有害粉塵。對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的粉塵，可通過(guò)吸塵器除去粉塵。風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)檢查方法 維護(hù)人員應(yīng)每日查看機(jī)架風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)。若是安裝在無(wú)人值守機(jī)房或戶外，應(yīng)至少每月檢查一次機(jī)架風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)。并作記錄。正常結(jié)果 正常工作。異常處理 如果風(fēng)扇有故障，檢查風(fēng)扇插箱的電源線連接是否正常，另外可考慮更換風(fēng)扇插箱。如仍無(wú)法解決，請(qǐng)通知維護(hù)人員進(jìn)行檢修。GCSA單板運(yùn)行狀態(tài)GCSA單板指示燈狀態(tài)說(shuō)明 GCSA單板指示燈說(shuō)明如表2.1-2所示。表2.1-2指示燈狀態(tài)說(shuō)明絲印顏色含義RUN綠燈慢閃表示單板運(yùn)行正常板類型配置正確黃燈boot模式綠燈長(zhǎng)亮單板未配置紅燈慢閃槽位錯(cuò)誤/板類型不匹配綠燈快閃備用板獲取數(shù)據(jù)MS綠色主用指示燈，燈亮表示本板主用，燈滅表示本板備用ALM紅色告警燈，燈亮表示單板工作不正常CALM紅色告警燈，燈亮表示時(shí)鐘匹配出現(xiàn)問(wèn)題EC4G單板運(yùn)行狀態(tài)EC4G單板指示燈狀態(tài)說(shuō)明 EC4G單板RUN指示燈狀態(tài)說(shuō)明如表2.1-3所示。表2.1-3RUN指示燈狀態(tài)說(shuō)明狀態(tài)含義燈不亮沒(méi)上電，或CPU未運(yùn)行起來(lái)綠燈長(zhǎng)亮單板尚未配置綠燈慢閃（1秒亮，1秒暗）正常運(yùn)行紅燈亮單板硬件重大故障（如自檢不通過(guò)或軟件運(yùn)行在不支持的硬件版本上、或網(wǎng)管正在下重啟動(dòng)命令）紅燈慢閃（1秒亮，1秒暗）此板不應(yīng)插在該槽位（與網(wǎng)管配置的不同）或單板類型不匹配黃燈亮單板正在運(yùn)行引導(dǎo)程序，可能正在從交換主控處理板下載軟件版本，或者是沒(méi)有合法版本，單板無(wú)法運(yùn)行起來(lái)ACT燈狀態(tài)說(shuō)明如表2.1-4所示。表2.1-4ACT燈狀態(tài)說(shuō)明指示燈狀態(tài)含義ACT燈不亮光口未連接或鏈路未連接綠燈長(zhǎng)亮光口連接正常，鏈路連接正常綠燈閃爍端口有數(shù)據(jù)收發(fā)（ACTIVE）EPFC單板運(yùn)行狀態(tài)EPFC單板指示燈狀態(tài)說(shuō)明 EPFC2.1-5ACT狀態(tài)均為正常工作端口的指示燈狀態(tài)，如果為保護(hù)端口，則指示燈狀態(tài)均為熄滅。表2.1-5指示燈狀態(tài)說(shuō)明絲印顏色含義RUN熄滅PONMAC未激活綠燈閃爍PONMAC激活，接收到光信號(hào)紅燈已激活未接收到光信號(hào)ACT1綠燈閃爍（1秒鐘閃5次）1號(hào)EPON端口正常工作（ACTIVE）紅燈1號(hào)端口已經(jīng)激活，但是未接收到光信號(hào)熄滅1號(hào)端口沒(méi)有激活A(yù)CT2綠燈閃爍（1秒鐘閃5次）2號(hào)EPON端口正常工作（ACTIVE）紅燈2號(hào)端口已經(jīng)激活，但是未接收到光信號(hào)熄滅2號(hào)端口沒(méi)有激活A(yù)CT3綠燈閃爍（1秒鐘閃5次）3號(hào)EPON端口正常工作（ACTIVE）紅燈3號(hào)端口已經(jīng)激活，但是未接收到光信號(hào)熄滅3號(hào)端口沒(méi)有激活A(yù)CT4綠燈閃爍（1秒鐘閃5次）4號(hào)EPON端口正常工作（ACTIVE）紅燈4號(hào)端口已經(jīng)激活，但是未接收到光信號(hào)熄滅4號(hào)端口沒(méi)有激活EIG/EIGM/EIGMF單板運(yùn)行狀態(tài)EIG/EIGM/EIGMF單板指示燈狀態(tài)說(shuō)明 EIG板面板指示燈狀態(tài)說(shuō)明如表2.1-6所示。表2.1-6指示燈狀態(tài)說(shuō)明絲印顏色含義RUN不亮（如果有對(duì)插卡CPU未啟動(dòng)起來(lái)（只有）綠燈亮單板自檢通過(guò)，但還未從主控板或網(wǎng)管讀取到數(shù)據(jù)（只有）綠燈快閃單板正在從主控板或網(wǎng)管下載數(shù)據(jù)（只有）綠燈慢閃正常運(yùn)行（只有）紅燈亮的硬件版本上或正常運(yùn)行過(guò)程中網(wǎng)管下重啟動(dòng)命令（只有）紅燈慢閃此板不應(yīng)插在該槽位（與網(wǎng)管配置的不同）（綠紅燈全亮）黃燈亮本，或者是沒(méi)有合法版本，單板無(wú)法運(yùn)行起來(lái)（綠紅燈全亮）黃燈慢閃線卡與主控板上的軟件版本不匹配，單板同時(shí)沒(méi)有設(shè)置成版本自動(dòng)更新，業(yè)務(wù)正常運(yùn)行ACTx綠燈不亮GE光口未連接或鏈路未連接綠燈亮GE光口已建鏈（LINK）綠燈閃爍GE端口有數(shù)據(jù)收發(fā)（ACTIVE）CE1B單板運(yùn)行狀態(tài)CE1B單板指示燈狀態(tài)說(shuō)明 CE1B單板面板指示燈狀態(tài)說(shuō)明如表2.1-7所示。表2.1-7指示燈狀態(tài)說(shuō)明絲印顏色含義RUN不亮沒(méi)上電、對(duì)插卡未插或不匹配（如果有對(duì)插卡，或未啟動(dòng)起來(lái)（只有）綠燈亮單板自檢通過(guò)，但還未從主控板或網(wǎng)管讀取到數(shù)據(jù)（只有）綠燈快閃單板正在從主控板或網(wǎng)管下載數(shù)據(jù)（只有）綠燈慢閃正常運(yùn)行（只有）紅燈亮單板硬件重大故障，如自檢不通過(guò)或軟件運(yùn)行在不支持的硬件版本上或正常運(yùn)行過(guò)程中網(wǎng)管下重啟動(dòng)命令（只有）紅燈慢閃此板不應(yīng)插在該槽位（與網(wǎng)管配置的不同）（綠紅燈全亮）黃燈亮或者是沒(méi)有合法版本，單板無(wú)法運(yùn)行起來(lái)（綠紅燈全亮）黃燈慢閃線卡與主控板上的軟件版本不匹配，單板同時(shí)沒(méi)有設(shè)置成版本自動(dòng)更新，業(yè)務(wù)正常運(yùn)行ALM滅支路在網(wǎng)管上未配置綠燈亮支路正常紅燈亮CE1B和主控板間業(yè)務(wù)告警黃燈亮CE1B和主控板間業(yè)務(wù)無(wú)告警，已配支路的偽線業(yè)務(wù)或E1線路接口有告警CL1A單板運(yùn)行狀態(tài)CL1A單板指示燈狀態(tài)說(shuō)明 CL1A板面板指示燈說(shuō)明如表2.1-8。表2.1-8指示燈狀態(tài)說(shuō)明名稱狀態(tài)含義RUN不亮沒(méi)上電或CPU未啟動(dòng)（只有）綠燈亮單板自檢通過(guò)，但未從主控板或網(wǎng)管要到數(shù)據(jù)（只有）綠燈快閃（不定速）單板正在從主控板（或網(wǎng)管）下載數(shù)據(jù)（只有）綠燈慢閃（1秒亮，1秒暗）正常運(yùn)行（只有）紅燈亮單板硬件重大故障（如自檢不通過(guò)或軟件不支持硬件版本）或正常運(yùn)行網(wǎng)管下重啟動(dòng)命令（只有）紅燈慢閃（1秒亮，1秒暗）此板不應(yīng)插在該槽位（與網(wǎng)管配置不同）（綠紅燈全亮）黃燈亮線卡正在運(yùn)行引導(dǎo)程序，可能正從主控板下載軟件版本，或者沒(méi)有合法版本，單板無(wú)法運(yùn)行（綠紅燈全亮（1秒亮，1秒暗）線卡與主控板上的軟件版本不匹配（同時(shí)沒(méi)有設(shè)置成版本自動(dòng)更新運(yùn)行MAS綠燈亮本板處于主用狀態(tài)，否則為備用狀態(tài)，GE上聯(lián)口關(guān)閉TX/RX兩個(gè)綠燈全亮光模塊開(kāi)且收發(fā)都無(wú)告警兩個(gè)綠燈全滅光模塊關(guān)或沒(méi)配置RX紅燈光口信號(hào)丟失、幀丟失或者復(fù)用段告警TX紅燈遠(yuǎn)端失效EIT1F單板運(yùn)行狀態(tài)EIT1F單板指示燈狀態(tài)說(shuō)明 EIT1F單板指示燈狀態(tài)說(shuō)明如表2.1-9所示。表2.1-9指示燈狀態(tài)說(shuō)明絲印顏色含義RUN不亮（如果有對(duì)插卡CPU未啟動(dòng)起來(lái)（只有）綠燈亮單板自檢通過(guò)，但還未從主控板或網(wǎng)管讀取到數(shù)據(jù)（只有）綠燈快閃單板正在從主控板或網(wǎng)管下載數(shù)據(jù)（只有）綠燈慢閃正常運(yùn)行（只有）紅燈亮的硬件版本上或正常運(yùn)行過(guò)程中網(wǎng)管下重啟動(dòng)命令（只有）紅燈慢閃此板不應(yīng)插在該槽位（與網(wǎng)管配置的不同）（綠紅燈全亮）黃燈亮本，或者是沒(méi)有合法版本，單板無(wú)法運(yùn)行起來(lái)（綠紅燈全亮）黃燈慢閃本自動(dòng)更新，業(yè)務(wù)正常運(yùn)行ACT綠燈不亮光口未連接或鏈路未連接綠燈亮鏈路已建鏈（LINK）綠燈閃爍端口有數(shù)據(jù)收發(fā)（ACTIVE）WAN綠燈不亮單板工作在LAN模式下綠燈亮單板工作在WAN模式下LOS紅燈不亮光信號(hào)輸入正常紅燈亮光口LOI（低光輸入、LOSALM紅燈不亮LAN模式工作狀態(tài)、無(wú)告警紅燈亮WAN模式下LOF、MS-AS、RDI告警檢測(cè)網(wǎng)管通道檢查方法 在本地超級(jí)終端管理界面中用＜pingpingIP正常結(jié)果 在本地超級(jí)終端管理界面中用＜ping＞命令可以ping通網(wǎng)管服務(wù)器的IP地址。異常處理 若測(cè)試網(wǎng)元與網(wǎng)管中心的通信不正常，請(qǐng)及時(shí)檢查以下設(shè)備工作狀態(tài)。網(wǎng)元網(wǎng)管網(wǎng)元與網(wǎng)管的連接網(wǎng)絡(luò)查看當(dāng)前告警檢查方法 選中其中的告警項(xiàng)，可以分別查看各告警的詳細(xì)信息。對(duì)于告警信息必須詳細(xì)記錄，并及時(shí)與技術(shù)人員聯(lián)系，定位解決故障。正常結(jié)果 無(wú)異常告警。異常處理 發(fā)現(xiàn)告警信息必須詳細(xì)記錄，若網(wǎng)管終端顯示當(dāng)前有告警，請(qǐng)參見(jiàn)本手冊(cè)“第3章告警信息及處理”的說(shuō)明排除故障。周例行維護(hù)每周例行維護(hù)的主要內(nèi)容所表2.2-1所示。表2.2-1每周例行維護(hù)項(xiàng)目一覽表項(xiàng)目分類維護(hù)項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)病毒檢查告警整理告警記錄整理注：用戶可以根據(jù)需要增加其它維護(hù)項(xiàng)目病毒檢查檢查方法 每周定期對(duì)網(wǎng)管電腦進(jìn)行全面殺毒。正常結(jié)果 無(wú)病毒或病毒正常殺除。異常處理 AntivirusMcAfeePC讀寫操作，必須讀寫軟盤或者光盤時(shí)，必須保證軟盤或者光盤未感染病毒。告警記錄整理檢查方法 可以根據(jù)實(shí)際情況刪除網(wǎng)管數(shù)據(jù)中過(guò)期的告警記錄。［視圖→告警管理［告警查看→歷史告警查詢復(fù)的告警消息和通知消息可以單擊＜刪除＞按鈕，將其刪除。正常結(jié)果 刪除網(wǎng)管數(shù)據(jù)中過(guò)期的告警記錄。異常結(jié)果： 檢查網(wǎng)管和網(wǎng)管服務(wù)器是否工作正常。檢查網(wǎng)元。月例行維護(hù)每月例行維護(hù)的主要內(nèi)容見(jiàn)表2.3-1所示。表2.3-1每月例行維護(hù)項(xiàng)目一覽表項(xiàng)目分類維護(hù)項(xiàng)目硬件檢查清潔機(jī)柜檢查電源線和地線數(shù)據(jù)整理EC4G單板數(shù)據(jù)備份網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份操作日志整理維護(hù)臺(tái)整理維護(hù)臺(tái)磁盤空間整理地阻測(cè)試地阻測(cè)試注：用戶可以根據(jù)需要增加其它維護(hù)項(xiàng)目清潔機(jī)柜檢查方法 觀察機(jī)柜內(nèi)部及表面清潔情況。正常結(jié)果 機(jī)柜清潔良好，無(wú)積灰，無(wú)明顯污漬和異物。異常處理 使用無(wú)水酒精清潔機(jī)柜表面污漬，注意不要污染到內(nèi)部板卡和元器件；將側(cè)面和柜底防塵網(wǎng)拆下，用中性洗滌液清洗，并徹底干燥。同時(shí)檢查機(jī)柜內(nèi)部是否存留有異物并及時(shí)去除。如遇到不能自行處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)檢修。檢查電源線和地線儀表要求 無(wú)。檢查方法 檢查電源線、地線連接是否牢固，是否有銹蝕。正常結(jié)果 電源線、地線連接牢固，無(wú)銹蝕。異常處理 當(dāng)電源線、地線連接有問(wèn)題，請(qǐng)立即重新連接或更換。EC4G單板數(shù)據(jù)備份備份方法 在網(wǎng)管主邏輯視圖下，選擇網(wǎng)元右鍵菜單中的［系統(tǒng)配置→配置文件上下載］，彈出如圖2.3-1所示界面。圖2.3-1EC4G單板配置數(shù)據(jù)備份選中需要進(jìn)行備份的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊＜開(kāi)始＞按鈕，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。備份完成后，會(huì)在［配置文件上下載］界面的上載狀態(tài)中顯示成功或失敗的消息。同時(shí)，在網(wǎng)管服務(wù)器的相應(yīng)目錄下會(huì)有數(shù)據(jù)信息。正常結(jié)果 C200網(wǎng)元的Flash中的配置文件被成功保存在FTP服務(wù)器上。異常處理 若不能上傳數(shù)據(jù)，請(qǐng)檢查EC4G單板工作情況。網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份備份方法 在網(wǎng)管主邏輯視圖菜單下選擇［視圖→策略管理］，在彈出的界面上選擇［操作→創(chuàng)建策略］，彈出如圖2.3-2所示界面。圖2.3-2創(chuàng)建備份策略界面1_2.3-3圖2.3-32單擊＜下一步＞按鈕，在彈出的界面上單擊＜完成＞按鈕，策略創(chuàng)建完成。策略執(zhí)行的條件滿足后，策略會(huì)執(zhí)行，備份的網(wǎng)管數(shù)據(jù)缺省情況下被保存在網(wǎng)管服務(wù)器的D:\dbbackup目錄下。操作日志整理整理方法 在網(wǎng)管主邏輯視圖菜單下選擇［視圖→日志管理］，可瀏覽相關(guān)操作操作的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，右鍵單擊某一日志，選擇＜刪除選中記錄＞，可將選中的日志刪除。正常結(jié)果 刪除網(wǎng)管數(shù)據(jù)中過(guò)期的操作日志記錄。維護(hù)臺(tái)磁盤空間整理整理方法 WINDOWS［屬性在相應(yīng)磁盤分區(qū)的［屬性］界面上，選擇［工具］Tab頁(yè)，單擊＜開(kāi)始整理＞按鈕，系統(tǒng)開(kāi)始對(duì)磁盤上存在的碎片進(jìn)行整理。正常結(jié)果 硬盤各個(gè)分區(qū)中的空閑空間應(yīng)保持在該分區(qū)容量的一半。地阻測(cè)試檢查方法 用地阻儀對(duì)機(jī)房接地電阻進(jìn)行測(cè)試。正常結(jié)果 100001Ω；2000100003Ω；20005Ω；1Ω。異常處理 如果地阻值過(guò)高，請(qǐng)檢查接地線和接地樁。維護(hù)用參考圖表系統(tǒng)組網(wǎng)圖和系統(tǒng)資源分配圖是設(shè)備維護(hù)過(guò)程中非常重要的信息。系統(tǒng)組網(wǎng)圖在組網(wǎng)圖中應(yīng)標(biāo)注機(jī)房名稱、機(jī)房電話、值班人員、實(shí)際安裝情況等利于維護(hù)人員維護(hù)的信息。系統(tǒng)組網(wǎng)圖說(shuō)明：機(jī)房名稱： 機(jī)房電話：說(shuō)明：注：用戶可以根據(jù)需要復(fù)印系統(tǒng)資源分配圖系統(tǒng)資源分配圖便于維護(hù)人員快速查找資源的分配信息，便于進(jìn)行準(zhǔn)確的故障定位。ZXA10C200/C220資源分配表如表2.4-1所示。表2.4-1ZXA10C200/C220資源分配表ZXA10C200/C220名稱對(duì)應(yīng)EPFC機(jī)框號(hào)對(duì)應(yīng)EPFC槽位號(hào)對(duì)應(yīng)EPFCPON端口號(hào)ONU名稱對(duì)應(yīng)ONUID號(hào)對(duì)應(yīng)ONU號(hào)注：用戶可以根據(jù)需要復(fù)印EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲3-13-1第3章告警信息及處理摘要本章列出了所有的告警信息，并給出處理告警的建議。告警信息匯總ZXA10C200/C220設(shè)備的告警信息按嚴(yán)重程度可分為嚴(yán)重、重要、普通告警、輕微告警，在網(wǎng)管系統(tǒng)3.1-1ZXA10C200/C220目前所有缺省的告警信息。表3.1-1告警信息匯總表默認(rèn)告警級(jí)別告警信息代碼嚴(yán)重告警單板掉線33037信號(hào)丟失35273線卡更新版本失敗38401重要告警ONU信號(hào)丟失35113ONU幀丟失35114ONU信號(hào)失效35116ONU遠(yuǎn)端缺陷指示35120ONU啟動(dòng)失敗35121ONU物理設(shè)備異常35128OLT信號(hào)丟失35173OLT幀丟失35174普通告警ONU窗口抖動(dòng)35115ONU信號(hào)弱化35117ONUGEM定界丟失35119ONU去激活失敗35122ONU應(yīng)答丟失35123ONUPLOAM丟失35125ONU錯(cuò)誤消息35126ONU鏈路不匹配35127輕微告警CPU過(guò)載33035MEM過(guò)載33036ONU掉/關(guān)電35124EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲3-3-PAGE2關(guān)掉ONU35184告警的處理對(duì)不同級(jí)別的告警應(yīng)采取不同的處理方法如下：通訊的工程師的指導(dǎo)下處理問(wèn)題；處；CPU，內(nèi)存過(guò)載，ONU掉電等。嚴(yán)重警告嚴(yán)重告警的級(jí)別最高，提醒維護(hù)人員立即處理相關(guān)故障。網(wǎng)管上的嚴(yán)重告警及處理建議如表3.2-1所示。表3.2-1嚴(yán)重告警及處理建議嚴(yán)重告警處理建議單板掉線若重新插拔單板問(wèn)題依舊，請(qǐng)更換槽位或更換單板。信號(hào)丟失檢查光纖連接是否正常，接頭是否插緊；測(cè)試光功率是否正常，若上述測(cè)試均正常請(qǐng)嘗試更換光纖或單板線卡更新版本失敗檢查版本是否為有效版本，查詢CPU占有率是否正常重要告警重要告警如果不及時(shí)處理可能會(huì)造成全局設(shè)備癱瘓，要求維護(hù)人員必須及時(shí)處理。網(wǎng)管上的重要告警及處理建議如表3.2-2所示。表3.2-2重要告警及處理建議重要告警處理建議ONU信號(hào)丟失檢查光路是否正常，各處接口是否松動(dòng)，衰減是否合適，光模塊發(fā)光功率是否正常ONU幀丟失ONU信號(hào)失效重要告警處理建議ONU遠(yuǎn)端缺陷指示OLT信號(hào)丟失OLT幀丟失ONU啟動(dòng)失敗測(cè)距失敗，檢查光纖距離是否在有效范圍，光功率是否合適ONU物理設(shè)備異常更換ONU普通告警

普通告警一般會(huì)造成系統(tǒng)部分業(yè)務(wù)功能喪失或業(yè)務(wù)性能的下降，所以要求維護(hù)人員必須及時(shí)處理。網(wǎng)管上的普通告警及處理建議如表3.2-3所示。表3.2-3普通告警及處理建議普通告警處理建議ONU窗口抖動(dòng)可能是ONU時(shí)鐘模塊有問(wèn)題，更換ONUONU信號(hào)弱化檢查光路是否正常，各處接口是否松動(dòng)，衰減是否合適，光模塊發(fā)光功率是否正常ONUGEM定界丟失檢查光模塊參數(shù)設(shè)置ONU去激活失敗確認(rèn)ONU是否支持該功能ONU應(yīng)答丟失確認(rèn)是否某些功能的PLOAM消息ONU不支持ONUPLOAM丟失檢查ONU狀態(tài)是否正常，重啟ONU看是否能夠恢復(fù)ONU錯(cuò)誤消息ONUONUONU型號(hào)ONU鏈路不匹配ONUONU保護(hù)設(shè)置是否正確輕微告警一般會(huì)提醒用戶一些可能影響業(yè)務(wù)的事件，要引起注意。網(wǎng)管上的輕微告警及處理建議如表3.2-4所示。表3.2-4輕微告警及處理建議輕微告警處理建議CPU過(guò)載確認(rèn)是否在進(jìn)行特殊操作，檢查協(xié)議配置是否正常，檢查網(wǎng)絡(luò)是否存在異常協(xié)議包。MEM過(guò)載檢查配置是否正常，刪除多余配置，停止不需要的協(xié)議ONU掉/關(guān)電檢查ONU供電是否正常，開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)關(guān)掉ONUEPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲4-4-PAGE1第4章故障分類及故障分析流程摘要本章主要介紹了故障分類和故障分析方法。故障分類故障的準(zhǔn)確分類有利于快速的定位故障和解決故障。故障分類按照產(chǎn)生的原因來(lái)分，一般都分為硬件故障，軟件故障，人為故障。硬件問(wèn)題，單板硬件故障或連接線損壞。這方面的故障雖然看似簡(jiǎn)單，但有時(shí)查起來(lái)頗費(fèi)功夫，這就需要維護(hù)人員對(duì)設(shè)備有足夠的了解并有清晰的分析思路，盡快縮小故障范圍直至定位故障源。處理此類問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)反復(fù)替換正常單板與故障單板來(lái)判斷故障源找的是否正確，如果定位準(zhǔn)確，更換單板后故障立即得到解決。障。為了把此類故障減小到最低限度，就應(yīng)該在操作過(guò)程中認(rèn)真、仔細(xì)地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于這類問(wèn)題處理過(guò)程的重點(diǎn)在于定位。紹重點(diǎn)。故障分析本節(jié)介紹故障分析的依據(jù)和處理思路。分析故障的依據(jù)一般故障的依據(jù)分為以下四個(gè)大類?？蛻魧?duì)故障的描述。這里所說(shuō)的客戶指的是設(shè)備營(yíng)運(yùn)商的維護(hù)人員，他們往往是故障的第一發(fā)現(xiàn)人，因此他們描述的故障發(fā)生的時(shí)間、故障發(fā)生的頻率、故障現(xiàn)象等是寶貴的一手資料，要盡可能的和維護(hù)人員交流清楚，以便在解決故障時(shí)有參考的依據(jù)。最終用戶對(duì)故障的描述。這里說(shuō)的最終用戶指的是設(shè)備營(yíng)運(yùn)商服務(wù)的對(duì)象，他們是故障的感受者，有時(shí)客戶維護(hù)人員對(duì)故障的描述是對(duì)最終用戶描述的故障的轉(zhuǎn)述，因此最終用戶的描述也是解決故障的參考依據(jù)。觀察設(shè)備的狀態(tài)。設(shè)備的狀態(tài)主要反映在各種單板的指示燈上，有許多故障均可從單板的指示燈上看出來(lái)。這就需要維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的指示燈有比較詳盡的了解，如正常工作時(shí)，哪些單板的指示燈是閃爍的，哪些單板的指示燈是長(zhǎng)亮的等等。處理故障時(shí)可以直接對(duì)那些狀態(tài)不正常的單板進(jìn)行處理。網(wǎng)管的告警和通知消息。網(wǎng)管反映出來(lái)的問(wèn)題主要是告警，告警可以幫助我們判斷故障所在。故障處理思路明確的故障分析思路有助于高效、快速的解決故障。按照“流”故障處理分析思路分析用戶信息流的走向。需要經(jīng)過(guò)的單板或者設(shè)備，需要配置的數(shù)據(jù)，哪些單板需要軟件版本支持等。也就是從業(yè)務(wù)的發(fā)起設(shè)備到業(yè)務(wù)的終結(jié)設(shè)備之間的信令流走向。理解了這些，可以縮小故障處理的范圍，事半功倍的處理好故障。VLAN，CES，QoS等，對(duì)于判斷和定位故障是非常重要的。故障處理基本流程EPON網(wǎng)絡(luò)的基本應(yīng)用模式如圖4.3-1所示：圖4.3-1EPON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖在實(shí)際應(yīng)用中，EPON系統(tǒng)的總體故障表現(xiàn)，最突出的就是用戶業(yè)務(wù)不通，根據(jù)業(yè)務(wù)不通的幾種情況，可以基本按照如下的方式來(lái)進(jìn)行故障檢測(cè)和定位：A，主要進(jìn)行如下的測(cè)試：C200/C220ping一個(gè)已知地址的方式或者撥號(hào)上網(wǎng)方式進(jìn)行檢測(cè)；C200/C220的網(wǎng)管地址進(jìn)行ping測(cè)試；run燈運(yùn)行是否正常；通過(guò)網(wǎng)管或CLI命令查看系統(tǒng)所有單板CPU占有率，檢測(cè)有無(wú)單板運(yùn)行異常；CLIONU在線情況，確定是否ONU正常注冊(cè)并在線；OLTONU的設(shè)備進(jìn)行pingPON網(wǎng)絡(luò)鏈路是否正常；PONPONPON口正常：針對(duì)故障點(diǎn)B，主要進(jìn)行如下的測(cè)試：觀察線卡的運(yùn)行燈狀態(tài)，看run燈運(yùn)行是否正常；PONPON存在物理鏈路故障，需要檢測(cè)物理線路和所有光接口（法蘭盤）；CLI命令查看系統(tǒng)所有單板CPU占有率，檢測(cè)單板是否有正常返回；CLIONUONU正常注冊(cè)并在線；CLIPONONUPON口下其他ONU業(yè)務(wù)正常：具體檢測(cè)和測(cè)試方式如下：ONU的電源情況，是否斷電或去注冊(cè)：ONU去注冊(cè)消息；ONUdyinggasp消息；dyinggaspONU故障；dyinggaspONU掉電；ONU在線情況，主要進(jìn)行如下的測(cè)試：CLIONU在線情況，確定是否ONU正常注冊(cè)并在線；CLIONUC/E可以通過(guò)網(wǎng)管查看歷史告警信息，看是否有誤碼告警消息，如果有則表示分支光纖鏈路存在物理性故障；（法蘭盤）ONUONU處光功率處于正常范圍；PONPON存在物理鏈路故障，需要檢測(cè)物理線路和所有光接口（法蘭盤）；EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)書內(nèi)部公開(kāi)▲5-5-PAGE1第5章常見(jiàn)故障及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)摘要本章重點(diǎn)介紹PON設(shè)備在使用過(guò)程中的維護(hù)案例及排除方法。常見(jiàn)故障網(wǎng)管安裝不成功，用戶無(wú)法上網(wǎng)，上網(wǎng)速度慢或掉線是比較常見(jiàn)的配置數(shù)據(jù)問(wèn)題。網(wǎng)管安裝不成功網(wǎng)管安裝完成后，無(wú)法初始化數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)法添加網(wǎng)元。請(qǐng)檢查以下項(xiàng)目。安裝數(shù)據(jù)庫(kù)前，SQLServer的“saNetNumenN31配置中心設(shè)置的密碼保持一致。SQL的相應(yīng)補(bǔ)丁程序已經(jīng)安裝。NetNumenN31配置中心選擇需要管理的設(shè)備，必須C200網(wǎng)元選上。確保沒(méi)有其它網(wǎng)管系統(tǒng)沖突，可考慮卸載SQLSERVER，并刪除SQL安裝目錄下原有的數(shù)據(jù)庫(kù)文件，然后重新安裝。用戶無(wú)法上網(wǎng)如果用戶無(wú)法正常上網(wǎng)，請(qǐng)按以下步驟檢查。ONUONU接收的光功率，檢查光路是否有問(wèn)題。C200ONUVLAN配置是否正確。GNIDVLANID，在端口上接一臺(tái)電腦，測(cè)試是否能上網(wǎng)。VLAN配置是否正確等。PONONU（UAN號(hào)，然后測(cè)試是否能上網(wǎng)。上網(wǎng)速度慢或掉線如果用戶上網(wǎng)速度慢或出現(xiàn)掉線現(xiàn)象，請(qǐng)按照以下步驟檢查。檢查帶寬設(shè)定是否過(guò)小，將上行帶寬和下行帶寬值調(diào)為更大的值，例如將20bp10bp，18Mbps，看是否正常。VLANPON方式；ONUPON口（光纖拔出一點(diǎn)，否則光功率過(guò)強(qiáng)是否還頻繁掉線，通過(guò)這樣判斷是否光網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。PON果仍然不正常，檢查上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，看是否丟包。ONU網(wǎng)問(wèn)題。維護(hù)經(jīng)驗(yàn)集錦本節(jié)介紹16項(xiàng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并逐一進(jìn)行分析，對(duì)排除類似的故障有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。DBA算法故障現(xiàn)象配置DBA算法失?。汗收显蚍治錾?jí)時(shí)，版本文件沒(méi)有下到線卡上去，線卡還使用老的版本，引起版本兼容問(wèn)題，需要重新下載線卡版本。故障處理過(guò)程C200，檢查配置情況，若配置仍然失??；EPFCDBA算法。網(wǎng)管時(shí)通時(shí)不通故障現(xiàn)象EPONHUB連通。故障原因分析帶內(nèi)和帶外網(wǎng)管IP地址在同一網(wǎng)段，導(dǎo)致沖突發(fā)生。故障處理過(guò)程檢查數(shù)據(jù)配置，將帶內(nèi)和帶外網(wǎng)管的IP地址調(diào)整在不同的網(wǎng)段中。上網(wǎng)速度慢故障現(xiàn)象EPON3100M的光電轉(zhuǎn)換器上通過(guò)局C200PON13D400LAN口上網(wǎng)和下載，去同一網(wǎng)站（局方的測(cè)速網(wǎng)站）較慢。故障原因分析從PON口用光纖直接連接ONU，光功率過(guò)強(qiáng)，從而影響傳輸速率。故障處理過(guò)程C200（3，100MVLAN42~3Mbps。ONU100D400LAN（確認(rèn)100M全雙工）130kbps。在C200和4001322~3Mp.不能上網(wǎng)故障現(xiàn)象C200ONUD400不通網(wǎng)關(guān)，不能上網(wǎng)。故障原因分析若配置成內(nèi)部算法，帶寬不能配置過(guò)小；若配置外部算法，可將帶寬設(shè)成3M。故障處理過(guò)程把上行帶寬設(shè)成10000kbps后，就可PING通網(wǎng)關(guān)，可以上網(wǎng)。無(wú)法網(wǎng)管故障現(xiàn)象C200設(shè)備能PING通，但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管。故障原因分析子網(wǎng)號(hào)和網(wǎng)元號(hào)與網(wǎng)管配置不一致。故障處理過(guò)程檢查網(wǎng)管上配置，發(fā)現(xiàn)子網(wǎng)號(hào)和網(wǎng)元號(hào)和設(shè)備實(shí)際配置不一致。刪除網(wǎng)元后重新按網(wǎng)元上配置的子網(wǎng)號(hào)和網(wǎng)元號(hào)添加，網(wǎng)管正常。D400IAD無(wú)法打電話故障現(xiàn)象D400能正常上網(wǎng)，但是下連的IAD無(wú)法打電話。故障原因分析access的PVID，然后上傳。IAD的，無(wú)法通過(guò)，而電腦上VLANTRUNK后，就的包了。故障處理過(guò)程能上網(wǎng)說(shuō)明物理上從C200到D400是通的，上網(wǎng)和IAD語(yǔ)音業(yè)務(wù)不同之處在于它們走的是不同的VLAN，重點(diǎn)檢查VLAN配置。D400VLANACCESSTRUNK，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。ONU故障現(xiàn)象POND400ONU。故障原因分析不通過(guò)分光器直接連D400，光功率過(guò)強(qiáng)，導(dǎo)致網(wǎng)管無(wú)法搜索到ONU。故障處理過(guò)程把從PON口出來(lái)的光纖向外拔點(diǎn)，不全插進(jìn)，可以注冊(cè)，故障解決。不能正常上網(wǎng)故障現(xiàn)象pingD400D400后又可以上網(wǎng)，但是過(guò)一兩分鐘后會(huì)再次斷。故障原因分析配置算法錯(cuò)誤，開(kāi)局應(yīng)該使用外部算法。故障處理過(guò)程檢查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)配置的是內(nèi)部算法，修改成外部算法后業(yè)務(wù)正常。PON口不停的閃斷故障現(xiàn)象EPONEPONEPONONUD400ONU纖直接跳接到公司的分光器上（這樣的話相當(dāng)與原來(lái)使用的其它公司的UC200N口下U40。D400456點(diǎn)上更換后，D400PON口不停的閃斷。故障原因分析另一公司的ONU引起PON口閃斷。故障處理過(guò)程ONUD400的安裝，問(wèn)題解決。網(wǎng)管不正常故障現(xiàn)象C200通過(guò)帶內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)管，其中兩個(gè)局點(diǎn)只有一個(gè)C200能進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)管。故障原因分析可能是MAC地址沖突導(dǎo)致無(wú)法同時(shí)網(wǎng)管。故障處理過(guò)程C200MACMACDOWNC200MAC地址后想象消失。設(shè)備斷電后,保存不了數(shù)據(jù)故障現(xiàn)象每次設(shè)備斷電后，必須重新認(rèn)證ONU。故障原因分析PONPON單板數(shù)據(jù)沒(méi)有保存所致。故障處理過(guò)程檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)保存了主控板的數(shù)據(jù)（N交換數(shù)據(jù)PON（ONUPONFLASH里ONUPON障解決。網(wǎng)吧用戶反映玩游戲卡甚至?xí)艟€故障現(xiàn)象用戶反映在D400下掛接的網(wǎng)吧玩游戲不流暢，上網(wǎng)速度也比較慢，有時(shí)甚至出現(xiàn)掉線現(xiàn)象。故障原因分析N1G400超負(fù)荷。另外網(wǎng)吧上行帶寬配置值應(yīng)盡量大。故障處理過(guò)程D400PCD400進(jìn)行D400PC3ARP3引所致。在網(wǎng)管上看到D400過(guò)幾分鐘就會(huì)出現(xiàn)去注冊(cè)的告警，然后馬上就注冊(cè)成功、認(rèn)證通過(guò)。應(yīng)該是大量的ARP包加重了D400的負(fù)擔(dān)。VLANVLAN1VLAN1PONARP包直接通過(guò)D400ARPD400頻繁上下線現(xiàn)象消失，在PCpingDNS也未出現(xiàn)丟包或出現(xiàn)大包現(xiàn)象。該網(wǎng)吧玩在線游戲的人比較多，根據(jù)網(wǎng)吧路由器的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)上行的數(shù)據(jù)流量高于下行的數(shù)據(jù)流量。因此將配置數(shù)據(jù)中上行的帶寬設(shè)置為更高的值。EPON終端下的傳真故障故障現(xiàn)象EPON業(yè)務(wù)開(kāi)通之后，語(yǔ)音、寬帶業(yè)務(wù)都通了，但是傳真卻不行，能收，但是不能發(fā)。故障原因分析傳真問(wèn)題涉及到和軟交換配合問(wèn)題，可通過(guò)抓包分析信令。故障處理過(guò)程D500WEBT30協(xié)議，其它的選項(xiàng)采用默認(rèn)值。T30編、解碼協(xié)商有誤。T30T38T38協(xié)議，傳真就能正常收發(fā)了。C200終端下計(jì)算機(jī)之間無(wú)法共享網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)故障現(xiàn)象C200PONPON口下的所有終端都在同一P2PIP（192.168.1.x）pingping192.168.1.x機(jī)的時(shí)候卻不行。故障原因分析可能需要打開(kāi)廣播功能。故障處理過(guò)程ping通，但是不能共享打印機(jī)。P2Ppingping通。打印機(jī)就可以共享了。ONU無(wú)法注冊(cè)故障現(xiàn)象EPON剛安裝好的時(shí)候，大量終端無(wú)法注冊(cè)上來(lái)，檢查配置數(shù)據(jù)，配置數(shù)據(jù)正確。故障原因分析可能是衰減過(guò)