物業(yè)工程設(shè)備故障處理流程表

物業(yè)工程設(shè)備故障處理流程表物業(yè)工程設(shè)備故障處理流程表篇一1.0目的通過建立本應(yīng)急預案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全。2.0范圍適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。3.0職責3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負責設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導；3.2設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；3.3管理處其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對處理。4.0處理預案4.1電梯故障4.1.1物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場維修，并在電梯外顯眼處放置"暫停服務(wù)"等標牌，通知業(yè)戶該電梯停止使用；4.1.2如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當發(fā)生危險；4.1.3若發(fā)生電梯事故，管理處應(yīng)當搶救受傷人員，保護事故現(xiàn)場及有關(guān)物證，采取措施防止擴大損害后果；4.1.4事故電梯修復后，應(yīng)當經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗檢測機構(gòu)進行安全檢驗，檢驗合格后，方可重新投入使用。4.2電梯困人4.2.1如果電梯發(fā)生故障時有乘客被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報警后，應(yīng)立即按如下步驟進行：⑴、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明；⑵、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動情況，通過緊急對講電話詳細詢問被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開電梯門、嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂或拍打、按動電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待救援；⑶、同時將情況立即通報管理處經(jīng)理、設(shè)備主管，通知電梯維保公司維修人員到場解救被困者及維修故障電梯，通知區(qū)域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門外安撫被困者。4.2.2在等待救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與被困者的對話，安撫、緩解被困者的緊張情緒；4.2.3被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時請求公安消防人員前往救援或呼叫"120"或"999"急救電話救援；4.2.4維修人員到場后，首先確定電梯轎廂位置，當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內(nèi)的位置時，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機械匙打開電梯門，并用手拉開轎廂門，注意開門要慢，用力不要過大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；4.2.5當電梯停在非上述位置時，則必須用機械的方法移動轎廂后救人，步驟如下：⑴、轎廂門應(yīng)該保持關(guān)閉，如轎廂門已被拉開，則要被困者把轎廂門手動關(guān)上，要求他們安靜待，不要亂動；⑵、拆去曳引電動機軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上；⑶、兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快地移動，然后另一人采用機械的方法一撬一松地松抱閘；注意僅當轎廂移動時，才可松開抱閘，否則應(yīng)馬上撤消松抱閘的動作；⑷、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動到平層約±150mm位置上，當轎廂未超出頂層或底層的平層位置時，可用較省力的方法移動電梯，而當電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應(yīng)當向頂層或底層移動電梯，必要時利用盤車旋柄盤動電梯；⑸、使抱閘恢復正常，然后在對應(yīng)層電梯門外用機械匙打開電梯門，拉開轎廂門，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；⑹、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復位；⑺、當上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即停止援救，并及時報警；⑻、本程序如與故障電梯實際不相符，則以該電梯的救援程序為準。4.2.6被困者被救出后，須詢問：⑴、是否有不適，是否需要幫助等；⑵、提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客；⑶、如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。4.3事故處理記錄4.3.1必須記錄事件從開始到結(jié)束的時間、救援詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等；4.3.2必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間，以及查詢傷員救護醫(yī)院等；4.3.3設(shè)備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后及時上報公司相關(guān)領(lǐng)導及設(shè)備部。5.0相關(guān)文件6.0工作記錄6.1緊急突發(fā)事件處理報告物業(yè)工程設(shè)備故障處理流程表篇二1.0目的為了有效的對園區(qū)內(nèi)a、b、c級游樂設(shè)備安全運營現(xiàn)場的監(jiān)察管理，確保游樂設(shè)備的安全使用、保障人身和財產(chǎn)的安全，特制定本規(guī)定。2.0定義與適用范圍2.1游樂設(shè)備危險區(qū)域、運行區(qū)域的定義2.1.1設(shè)備危險區(qū)域，指設(shè)備運行所經(jīng)過的路線(軌跡)(如：礦山車車輛的運行軌道、提升段臺階、儲存段等)，及其周邊范圍內(nèi)的區(qū)域。2.1.2設(shè)備運行區(qū)域，指項目的上下客平臺、機房、操作間、儲物區(qū)，以及項目危險區(qū)域等。2.2適用區(qū)域：歡樂谷園區(qū)a、b、c級游樂設(shè)備運行區(qū)域(排隊區(qū)除外)。a級游樂設(shè)備為：彈射過山車、大擺錘、礦山車、雙層轉(zhuǎn)馬、鏈椅、能量風暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過山車、環(huán)形過山車、觀光塔、天旋地轉(zhuǎn)、激流勇進、小彈射過山車；b級游樂設(shè)備為：disco、尖峰時刻、極速風車、青蛙跳；c級游樂設(shè)備為：碰碰車、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車。2.3適用人群：2.3.1設(shè)備服務(wù)人員、設(shè)備操作人員、設(shè)備維修保養(yǎng)人員、設(shè)備運行區(qū)域施工作業(yè)工作人員(包括：電工、水工、園林工、環(huán)衛(wèi)工、外協(xié)施工單位工作人員等需在營運區(qū)作業(yè)的所有人員)。后統(tǒng)稱為“工作人員”。2.3.2公司與合作單位舉辦活動所涉及的人員，如：傳播媒體的演員、拍攝人員；社區(qū)活動人員等。3.0管理目標3.1完成公司的各項質(zhì)量目標。3.2確保游客的人身、財產(chǎn)安全。3.3保證設(shè)備的安全運營和各工作流程有序的進行。3.4為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.0規(guī)定的內(nèi)容4.1設(shè)備操作人員按照各相應(yīng)的《作業(yè)指導書》所規(guī)定的內(nèi)容和工作流程，進行安全操作。4.2設(shè)備服務(wù)人員按照《歡樂谷崗位服務(wù)標準》為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.3每日設(shè)備運行前，維修維護人員對設(shè)備進行全面檢查保養(yǎng)，確保設(shè)備營運的安全、正常。4.4各項目的維修、維護和運營時間，按公司的《設(shè)備營運時間表》和《年月設(shè)備部項目檢修計劃表》執(zhí)行。如有特殊情況，以當日公司審批后的維修、維護和運行時間為準。4.5設(shè)備操作、服務(wù)人員在設(shè)備例行檢修和營運時，除了需嚴格按照《作業(yè)指導書》的規(guī)定進行操作服務(wù)外，還需不定期的關(guān)注設(shè)備和營運區(qū)域，發(fā)現(xiàn)有異常情況或有未經(jīng)允許進入設(shè)備運行區(qū)域的人員，及時采取應(yīng)對措施，避免安全事故的發(fā)生。4.6其他部門的工作人員如需在項目運行區(qū)域內(nèi)對所管轄的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)、環(huán)境清潔、園林綠化和各類施工作業(yè)的，需嚴格按照下列程序進行操作。4.6.1在設(shè)備檢修(日檢、周檢、月檢、年檢和突發(fā)故障檢修)期間，設(shè)備部以外的其他部門工作人員需進入設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)的，須在該項目的《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》上作好登記，由在崗的維修主管同意后，方可進入作業(yè)，并要求相關(guān)人員嚴格服從設(shè)備維修主管的工作安排。維修、施工作業(yè)完畢后，作業(yè)負責人要清點人數(shù)，在《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》上認真填寫，并注明離開崗位的確切時間。(注：具體的項目檢修、運行時間按4.4內(nèi)容執(zhí)行。)4.6.2設(shè)備營運期間，任何人不得隨意進入項目危險區(qū)域。如遇特殊情況，非設(shè)備部的工作人員需對該項目運行區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施進行作業(yè)的，須根據(jù)不同項目按程序提出申請，分別填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》或《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》，具體情況有以下兩種。4.6.2.1作業(yè)時設(shè)備無須停機的，按表內(nèi)所規(guī)定的內(nèi)容詳細填寫。如需進入以上規(guī)定的a級游樂設(shè)備(彈射過山車、大擺錘、礦山車、雙層轉(zhuǎn)馬、鏈椅、能量風暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過山車、環(huán)形過山車、觀光塔、天旋地轉(zhuǎn)、激流勇進、小彈射過山車)非危險區(qū)域的，填寫《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》；進入危險區(qū)域的，并填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》，需由該項目的部門經(jīng)理簽字、公司分管安全的領(lǐng)導簽字批準。作業(yè)時必須在該項目的在崗負責人安排、安全引導下，方能進行作業(yè)4.6.2.2作業(yè)時設(shè)備無須停機，需進入b級游樂設(shè)備(disco、尖峰時刻、極速風車、青蛙跳)；c級游樂設(shè)備(碰碰車、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車、兒童彈跳車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)杯)運行區(qū)域的，填寫《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》，由管理該項目的責任人簽字確認，且必須在該項目的在崗負責人安排、安全引導下，進行作業(yè)。4.6.2.3游樂設(shè)備須停機作業(yè)的，填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》，并需經(jīng)項目所在部門的公司分管領(lǐng)導審批和公司分管安全的領(lǐng)導，簽字認可。4.6.3如遇特殊情況，設(shè)備需延長營運時間的，相關(guān)部門工作人員要進入設(shè)備營運區(qū)域作業(yè)的，需先知會項目的在崗負責人，確認項目延長營運后的停機時間。并在設(shè)備停機后，才能進入設(shè)備營運區(qū)域作業(yè)。4.7在運營區(qū)域內(nèi)作業(yè)的工作人員，要聽從設(shè)備在崗負責人的安排，由“工作人員通道”或“安全通道”進入工作區(qū)域。在作業(yè)當中，工作人員需隨時關(guān)注設(shè)備、游客和自身的安全，杜絕任何有危害設(shè)備和人身安全的行為發(fā)生。4.8設(shè)備的維護、操作、服務(wù)人員有權(quán)拒絕任何違反本規(guī)定的施工作業(yè)人員進行現(xiàn)場作業(yè)。4.9如遇到需協(xié)助公司拍攝廣告、宣傳片或其他社區(qū)活動等特殊接待的，其活動的工作人員也需嚴格按本規(guī)定執(zhí)行。在活動過程中