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零食連鎖品牌企業(yè)整合營(yíng)銷案例分析報(bào)告TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 1一、緒論 1(一)選題背景 1(二)研究意義 2(三)研究?jī)?nèi)容及方法 2二、相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 3(一)品牌的定義 3(二)整合營(yíng)銷傳播概念及理論 3(三)文獻(xiàn)述評(píng) 5三、老婆大人品牌整合營(yíng)銷現(xiàn)狀 6(一)老婆大人簡(jiǎn)介 6(二)老婆大人整合營(yíng)銷現(xiàn)狀 7四、老婆大人品牌整合營(yíng)銷存在的問題及原因 8(一)老婆大人品牌整合營(yíng)銷存在的問題 8(二)老婆大人品牌整合營(yíng)銷存在問題的原因分析 9五、品牌整合營(yíng)銷策略的優(yōu)化路徑 10(一)針對(duì)其問題的對(duì)策方案 10(二)未來發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì) 11六、結(jié)束語 14參考文獻(xiàn) 15摘要:作為在零食店加盟排行中穩(wěn)居第一的“老婆大人”量販零食店,“老婆大人”首創(chuàng)量販零食模式,以全新的理念和模式運(yùn)營(yíng),包含全球近三千種不同風(fēng)味的休閑零食。近幾年,我國(guó)休閑食品市場(chǎng)每年需求額超過千億元,市場(chǎng)規(guī)模正在以幾何級(jí)的速度增長(zhǎng),消費(fèi)市場(chǎng)也在快速增長(zhǎng),年增幅在25%左右。僅僅休閑食品企業(yè)注冊(cè)一項(xiàng)就已高達(dá)10多萬家,這些數(shù)據(jù)說明我國(guó)休閑食品企業(yè)在未來具有巨大的發(fā)展?jié)摿蜕婵臻g,也說明了競(jìng)爭(zhēng)壓力的巨大。本文以“老婆大人”這個(gè)品牌為例,具體分析“老婆大人”在品牌營(yíng)銷上存在的問題,并試圖分析出造成這些問題的原因,最后根據(jù)這些問題,提出相應(yīng)的解決策略。關(guān)鍵詞:休閑食品;品牌整合營(yíng)銷;策略分析;“老婆大人”量販零食 一、緒論(一)選題背景伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,國(guó)民的可支配收入也在不斷提高,人們也越來越開始追求高品質(zhì)的生活,居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)從以生活必需品為主朝著以休閑娛樂為主的方向發(fā)展,這為我國(guó)休閑食品行業(yè)的成長(zhǎng)提供了沃土。休閑食品的發(fā)展前景廣闊,我國(guó)市場(chǎng)目前主流的休閑食品分堅(jiān)果、糖果、蜜餞、休閑鹵制品和西點(diǎn)五大類。由于休閑食品公司數(shù)量眾多,產(chǎn)品類型繁雜且對(duì)食品原材料的質(zhì)量把控標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán),導(dǎo)致了我國(guó)從事休閑食品業(yè)的公司發(fā)展良莠不齊,能夠進(jìn)行規(guī)?;a(chǎn)的公司更是屈指可數(shù)。目前存在于休閑食品行業(yè)的較大的障礙是企業(yè)需要耗費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間建設(shè)特色的品牌效應(yīng)和密集銷售網(wǎng)絡(luò)。正是因?yàn)檫@樣,老婆大人正面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)?;诖吮尘?,筆者以老婆大人為例,探討目前該品牌整合營(yíng)銷的現(xiàn)狀和,以及其中存在的問題與原因,并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。期促進(jìn)新零售業(yè)態(tài)下的品牌營(yíng)銷發(fā)展,同時(shí)為新零售業(yè)態(tài)下同類企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略提供參考。(二)研究意義當(dāng)今是信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充盈著人們的生活,帶來了嶄新的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)理念。同時(shí)也給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了一定的沖擊,傳統(tǒng)零售行業(yè)局限于時(shí)間和空間的限制,無法獲得信息發(fā)展帶來的巨大福利。隨著新零售的發(fā)展,企業(yè)的戰(zhàn)略、品牌、營(yíng)銷等各方面迎來了新的挑戰(zhàn),同時(shí)重大的轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)也與之相伴。因此,要想在當(dāng)今社會(huì)穩(wěn)固企業(yè)地位和發(fā)展,必須應(yīng)用新思想和新技術(shù),企業(yè)必須尋求新的品牌整合發(fā)展策略,在市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地?;诖耍疚膶⒁孕蓍e零食品牌老婆大人為例,探討目前該品牌整合營(yíng)銷的現(xiàn)狀和,以及其中存在的問題與原因,并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。期促進(jìn)新零售業(yè)態(tài)下老婆大人的品牌營(yíng)銷發(fā)展,同時(shí)為新零售業(yè)態(tài)下同類企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略提供參考。(三)研究?jī)?nèi)容及方法1.研究?jī)?nèi)容本文以老婆大人為例,探討老婆大人品牌整合營(yíng)銷傳播策略。在本文中,文章第一部分為前言,主要介紹本文的研究背景、意義,研究?jī)?nèi)容及方法,第二部分相關(guān)概念及理論基礎(chǔ),主要是對(duì)本文涉及到的相關(guān)定義進(jìn)行界定,并通過梳理文獻(xiàn),從以往學(xué)者的研究中明確本文的研究框架及邏輯。之后再依次分析老婆大人品牌的營(yíng)銷現(xiàn)狀及問題,明晰其營(yíng)銷出現(xiàn)的問題,最后提出相應(yīng)的對(duì)策2.研究方法文獻(xiàn)研究法:通過對(duì)收集到的美食短視頻方面的文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究,以探明研究對(duì)象的性質(zhì)和狀況,并從中引出自己觀點(diǎn)的分析方法。搜索美食類短視頻和用戶運(yùn)營(yíng)兩個(gè)角度的文獻(xiàn),文獻(xiàn)來源之一為已公開出版的專著、學(xué)位論文、知網(wǎng)上的學(xué)術(shù)期刊、會(huì)議論文;其二來自于各種專業(yè)性研究機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)中心出具的權(quán)威報(bào)告;其三則互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)文章和相關(guān)新聞報(bào)道等。個(gè)案分析法:本文選擇案例分析,是對(duì)老婆大人這個(gè)品牌進(jìn)行具體而深入的研究。選擇的個(gè)案是在老婆大人,研究若干案例為基礎(chǔ)再作比較,分析出目前老婆大人品牌的營(yíng)銷現(xiàn)狀,并分析其問題所在,最后根據(jù)其存在的問題找出解決對(duì)策。二、相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)(一)品牌的定義在社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)河里,早先并沒有品牌這一概念。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的商品沒有現(xiàn)在這么多元化,生產(chǎn)者和中間商將商品拿出來便能售賣,無需提供相應(yīng)資格認(rèn)證。到了中世紀(jì)的歐洲,市場(chǎng)不斷摸索,規(guī)定生產(chǎn)商需要給產(chǎn)品增設(shè)商標(biāo),防止部分劣質(zhì)產(chǎn)品有害。以免受劣質(zhì)商品的損害,這就是最早階段的“品牌”。我國(guó)在唐宋朝也出現(xiàn)了很多貨鋪、飯店,為增加客流量在門口擺了很多“幌子”,這也是那個(gè)時(shí)期比較淺顯的品牌概念。當(dāng)前,直至美國(guó)與歐洲不斷推進(jìn)工業(yè)化發(fā)展,才有了真正概念上的“品牌”。理查德·科赫(RichardKoch)在其《金融時(shí)報(bào)及有關(guān)管理和金融方面的索引》一書中指出:品牌即給某個(gè)機(jī)構(gòu)供應(yīng)的商品或者服務(wù)賦予的視覺圖形或稱號(hào),是為了讓它和其他類似產(chǎn)品加以區(qū)分,同時(shí)讓客戶相信該產(chǎn)品具備高質(zhì)量且可持續(xù)。美國(guó)品牌策劃專家大衛(wèi)·愛格指出,品牌和人類似,呈現(xiàn)出自身特色,同時(shí)又賦予其情感表達(dá),是商品、企業(yè)、人與社會(huì)的統(tǒng)稱。在今天的商業(yè)社會(huì)中,品牌已經(jīng)成為一個(gè)廣為人知的概念。在商業(yè)活動(dòng)中,人們隨處隨時(shí)都可以聽到各種各樣的品牌名稱及它們的宣傳廣告。所謂品牌,簡(jiǎn)單地講是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。品牌一般包括兩個(gè)部分:一是品牌名稱,二是品牌標(biāo)志。品牌一經(jīng)產(chǎn)生,它就和各個(gè)方面有著或多或少的聯(lián)系,這些都可以看作是品牌的內(nèi)涵。品牌的內(nèi)涵大體上可以歸納為以下幾個(gè)方面:屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、用戶。(二)整合營(yíng)銷傳播概念及理論1、整合營(yíng)銷的概念整合營(yíng)銷就是把各個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體,共同產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤(rùn)。當(dāng)然整合營(yíng)銷要根據(jù)目標(biāo)企業(yè)發(fā)展需要,能短期見到效果收回資金,也要根據(jù)自己公司各方面的實(shí)力、人脈、能力為目標(biāo)企業(yè)創(chuàng)造多大價(jià)值出發(fā),保證這些專家都有真家伙,而且是目標(biāo)企業(yè)需要的,整個(gè)流程還需要自己不斷的創(chuàng)新、優(yōu)化、完善、測(cè)試、放大,一定要爭(zhēng)取做到同行第一。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。2、整合營(yíng)銷觀念的核心理論整合營(yíng)銷傳播即IntegratedMarketingCommunications,簡(jiǎn)稱IMC,起源于美國(guó),是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn),結(jié)合新的傳播媒介和傳播形式,在80年代的市場(chǎng)中大放異彩。整合營(yíng)銷集合了廣告學(xué),傳播學(xué)和營(yíng)銷學(xué),理論覆蓋面廣,思維角度全面,一直收到學(xué)界和業(yè)界的追捧。在1993年《整合營(yíng)銷傳播》一書問世,該書作者唐‘舒爾茨成為整合營(yíng)銷的奠基人。一些跨國(guó)公司如微軟、奧美、IBM等公司,積極結(jié)合整合營(yíng)銷理論,開展?fàn)I銷計(jì)劃對(duì)于“整合營(yíng)銷傳播”,美國(guó)廣告公司協(xié)會(huì)(AmericanAssociationofAdvertisingAgencies4As的定義為:“整合營(yíng)銷是綜合性營(yíng)銷體系,將不同方面的營(yíng)銷手段有機(jī)的結(jié)合在一起,創(chuàng)造更大的影響力。對(duì)于現(xiàn)狀的準(zhǔn)確評(píng)估是整合營(yíng)銷發(fā)揮作用的前提,以消費(fèi)者為中心開展的營(yíng)銷活動(dòng)是整合營(yíng)銷的特點(diǎn)”。整合營(yíng)銷的核心理念體現(xiàn)在:第一,顛覆傳者本位的思想,整合營(yíng)銷始終將消費(fèi)者放在最重要的位置,以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo),以消費(fèi)者的回饋為方向。從傳統(tǒng)的“傳者”為主的思考角度,轉(zhuǎn)化為“受眾”為主的思維模式。從傳統(tǒng)的4P理論升級(jí)為4C理論。第二,傳播信息的一致性。整合營(yíng)銷鼓勵(lì)使用多種媒介,多種媒體進(jìn)行傳播,強(qiáng)調(diào)信息在傳播過程中需要保持高度一致,保持品牌特色。始終為消費(fèi)者帶來一致的體驗(yàn)。第三,建立長(zhǎng)期關(guān)系。整合營(yíng)銷注重消費(fèi)者體驗(yàn),將消費(fèi)者放在主導(dǎo)位置,并且注意布局更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃,消費(fèi)者與企業(yè)之間應(yīng)保持和諧共處的長(zhǎng)久關(guān)系,僅為為企業(yè)發(fā)展更多的忠實(shí)顧客。第四,影響行為。態(tài)度上的轉(zhuǎn)變最終將體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上,整合營(yíng)銷效果的評(píng)判落腳在顧客消費(fèi)行為的變化。企業(yè)也需要用實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益考察營(yíng)銷效果。(三)文獻(xiàn)述評(píng)1、國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較之我國(guó)更為迅速,信息化技術(shù)更為發(fā)達(dá),對(duì)于品牌營(yíng)銷的研究已經(jīng)相對(duì)成熟,MakotoMorisada[1](2019)認(rèn)為品牌營(yíng)銷也是營(yíng)銷體系的一種,在具體操作中需要借助生命周期理論,對(duì)品牌營(yíng)銷的周期進(jìn)行劃分。針對(duì)網(wǎng)上零售商,合理的定價(jià)策略和折扣策略是吸引客戶的有力手段,當(dāng)然在進(jìn)行營(yíng)銷的讓利優(yōu)惠時(shí),也需要對(duì)自身的成品因素進(jìn)行分析和控制。Eliane[2](2017)等表示在新媒體環(huán)境下,企業(yè)還需要借助社交媒體來提升自身品牌的影響力,可以借助虛擬品牌社區(qū),建立粉絲主題信息交流、身份溝通、文化規(guī)范的建立和內(nèi)化等特征,打造品牌文化。2、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有很強(qiáng)的開放性和復(fù)雜性,這使得相關(guān)企業(yè)的發(fā)展面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),市場(chǎng)營(yíng)銷工作也是如此,必須要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。因此彭筱星[3](2020)認(rèn)為,在當(dāng)前環(huán)境下,需要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷理念、創(chuàng)新傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作、提升新媒體營(yíng)銷水平以及塑造品牌營(yíng)銷工作。從中國(guó)加入世貿(mào)組織之來,國(guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)也逐漸向品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變,而品牌并不僅僅是產(chǎn)品的價(jià)值表現(xiàn),同時(shí)也是企業(yè)本身價(jià)值的體現(xiàn),而且品牌在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中也發(fā)揮著重要作用。因此,劉露[4](2020)表示為了促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,需要在市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)品牌進(jìn)行有效管理,進(jìn)一步提升企業(yè)的外在價(jià)值。在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,國(guó)家與國(guó)家之間、品牌與品牌之間都形成了極為系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)鏈,品牌競(jìng)爭(zhēng)在這種局勢(shì)下備受關(guān)注,張嘉桐[5](2020)提出為了在全球化競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)有力的發(fā)展,就要在現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)自身品牌的戰(zhàn)略營(yíng)銷,推動(dòng)品牌發(fā)展,以品牌發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí),進(jìn)行品牌定位能夠更好的找到企業(yè)發(fā)展的方向,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供關(guān)鍵信息。而李秦佑[6](2020)認(rèn)為品牌定位促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新,同時(shí)還有效調(diào)整了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),打開了企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化與產(chǎn)品的融合,進(jìn)一步宣傳了企業(yè)文化。鑒于品牌營(yíng)銷的重要性,部分學(xué)者也進(jìn)一步提出了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下品牌營(yíng)銷的相關(guān)策略。在品牌形象的定位上,國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng),還要在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)奪發(fā)展資源。肖速[7](2020)提出,品牌定位影響著營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行,影響著消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的能力,進(jìn)而影響著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)在打造自身優(yōu)良品牌產(chǎn)品的時(shí)候,也應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度,滿足消費(fèi)者的需求,達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)久優(yōu)良發(fā)展。薛慶輝[8](2020)認(rèn)為,企業(yè)在進(jìn)行品牌營(yíng)銷時(shí),需要進(jìn)行品牌產(chǎn)品定位、品牌價(jià)格定位、品牌售后服務(wù)以及品牌推廣,以此來奠定企業(yè)的品牌形象。與此同時(shí),王蕓[9](2020)表示還需要將市場(chǎng)和企業(yè)有機(jī)結(jié)合,作為一個(gè)合格的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理人員,必須了解當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì),才能研究出適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提高企業(yè)核心優(yōu)勢(shì),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。付玲玉[10](2020)也認(rèn)為要合理有效地運(yùn)用促銷手段,才可以更簡(jiǎn)單、更快地獲得促銷效果,只有塑造個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)品牌、平臺(tái)推廣、價(jià)格策略、加強(qiáng)客戶服務(wù)、推廣合適的產(chǎn)品,才能進(jìn)一步促進(jìn)各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣。綜合以上來看,學(xué)界對(duì)于品牌營(yíng)銷的研究很多,但從整合營(yíng)銷傳播理論來進(jìn)行的研究中,還是比較少的。其次,從對(duì)案例的選取來看,選擇老婆大人這個(gè)案例進(jìn)行研究的也比較少。三、老婆大人品牌整合營(yíng)銷現(xiàn)狀(一)老婆大人簡(jiǎn)介老婆大人量販零食連鎖為寧波博全商貿(mào)有限公司旗下品牌,于2004年09月27日在寧波市海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記成立。法定代表人俞亨瑾,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括預(yù)包裝食品、散裝食品、乳制品等。作為寧波博全商貿(mào)有限公司旗下主打品牌,“老婆大人”采取直營(yíng)連鎖專賣店模式開拓市場(chǎng)。如今,直營(yíng)連鎖是寧波博全商貿(mào)有限公司目前所致力于發(fā)展的一種先進(jìn)商業(yè)模式,品牌推廣、休閑食品開發(fā)和連鎖經(jīng)營(yíng)是該模式從事的重點(diǎn)活動(dòng),涉及的休閑食品包括飲料、蜜餞、糖果果凍、豆制品、糕點(diǎn)餅干以及魚肉制品。隨著老婆大人公司規(guī)模的擴(kuò)大以及優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的不斷加入、信息系統(tǒng)的引入和推廣運(yùn)用以及公司管理能力的提升,老婆大人的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以長(zhǎng)三角地區(qū)為中心向全國(guó)輻射。2010年11月老婆大人量販零食第一家直營(yíng)店在寧波余姚陽明東路開業(yè);2011年6月老婆大人第一家加盟店——寧波北侖柴橋店開業(yè);2012年12月老婆大人上海虹口龍之夢(mèng)店開業(yè)——正式進(jìn)駐全國(guó)一線城市頂級(jí)SHOPPINGMALL。發(fā)展至今,在國(guó)內(nèi)連鎖品牌中,老婆大人已經(jīng)成為門店數(shù)最多的休閑食品服務(wù)商之一。在競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)日趨激烈的今天,寧波老婆大人休閑食品超市有限公司逐步認(rèn)識(shí)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要性,并積極采取措施進(jìn)行“老婆大人”品牌形象建設(shè),推動(dòng)老婆大人品牌文化的形成,品牌追求創(chuàng)新、務(wù)實(shí)和不斷發(fā)展的能動(dòng)力。一直以來,老婆大人致力于匯集國(guó)內(nèi)外特色休閑零食,高級(jí)進(jìn)口零食、綠色健康零食、地方特色零食、老婆大人秘制零食美味紛呈,同步國(guó)際潮流零食。公司以全球采購(gòu)和市場(chǎng)一線直供貨源的絕佳優(yōu)勢(shì),控制成本,真正實(shí)現(xiàn)“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”,打造是健康、營(yíng)養(yǎng)、時(shí)尚、精致的小吃美食,致力為喜愛零食的消費(fèi)者帶來物超所值的享受!(二)老婆大人整合營(yíng)銷現(xiàn)狀 1.產(chǎn)品策略方面 作為一家零食店,零食的品類要齊全,數(shù)量要多,庫(kù)存要充足?!袄掀糯笕恕睋碛谐^3000種以上的不同零食,來自世界各地,滿足了不同顧客的個(gè)性化需求,并不停地調(diào)節(jié)產(chǎn)品組合,最大限度的滿足不同層次顧客的需要。其次,“老婆大人”嚴(yán)格規(guī)范商品的陳列布局,并和消費(fèi)者的行為相統(tǒng)一設(shè)置了不同的消費(fèi)者行進(jìn)路線,以方便消費(fèi)者的挑選和購(gòu)買。而最重要的是“老婆大人”商品質(zhì)量十分嚴(yán)格,“老婆大人”的商品由總部全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)一采購(gòu),而門店如果缺貨,需要向總部申請(qǐng)要貨,并由總部統(tǒng)一配送。2.渠道策略方面 對(duì)于“老婆大人”這個(gè)品牌來說,目前主要的銷售渠道策略是發(fā)展加盟店。直營(yíng)連鎖是寧波博全商貿(mào)有限公司目前所致力于發(fā)展的一種先進(jìn)商業(yè)模式,品牌推廣、休閑食品開發(fā)和連鎖經(jīng)營(yíng)是該模式從事的重點(diǎn)活動(dòng)。整體上還是以線下門店為主,然而缺點(diǎn)在于這種渠道模式時(shí)效性很低,一來要通過時(shí)間和資金的積累,二來需要這類平臺(tái)通常只會(huì)對(duì)新或潛在顧客產(chǎn)生影響,而并不能培養(yǎng)忠實(shí)的顧客。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上還沒有進(jìn)行較大的投入。而基于互聯(lián)網(wǎng)的渠道策略,其重點(diǎn)于以人為本,讓顧客能更方便和快捷靈活的方式得到服務(wù)。比方說,通過在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,靈活便捷的支付方式;對(duì)白天局限工作場(chǎng)地區(qū)域的人們提供便捷的外賣服務(wù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示的人們也逐漸呈現(xiàn)出對(duì)便捷服務(wù)的需求。但“老婆大人”這個(gè)品牌目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道重視度仍然不夠。3.價(jià)格策略方面 價(jià)格是影響消費(fèi)者決定的一個(gè)重要因素,價(jià)格的變動(dòng)對(duì)一部分消費(fèi)者來說十分敏感,比如設(shè)置會(huì)員價(jià),會(huì)員價(jià)的優(yōu)惠會(huì)使消費(fèi)者有種占便宜的消費(fèi)傾向,導(dǎo)致此類商品的銷售額上升。在“老婆大人”量販店中每次都有2種以上的商品擺放在門口位置,這些商品為特價(jià)商品,從而吸引消費(fèi)者購(gòu)買,帶動(dòng)店內(nèi)其他正常價(jià)格商品的銷售。在通過整體定價(jià)策略和尾數(shù)定價(jià)的方式,來達(dá)到吸引消費(fèi)者注意的目的?!袄掀糯笕恕泵總€(gè)月8號(hào)都會(huì)推出會(huì)員特價(jià)日,即持有會(huì)員卡的人在當(dāng)日購(gòu)買零食,統(tǒng)統(tǒng)八折,通過這個(gè)方式不僅增加了會(huì)員人數(shù),也增加了“老婆大人”忠實(shí)顧客數(shù)量,同時(shí)銷售額和銷售數(shù)量增多,從而保證了商品的更新?lián)Q代的速度和商品的質(zhì)量。而且每次購(gòu)物之后,店家都會(huì)給會(huì)員買家送點(diǎn)小禮品,而且積分制的推出也更加吸引顧客加入會(huì)員。4.促銷策略方面“老婆大人”主要采用的促銷策略就是給予贈(zèng)品?!袄掀糯笕恕痹谙M(fèi)者購(gòu)買商品之后,會(huì)贈(zèng)與消費(fèi)者一些小禮物,但僅限于會(huì)員。但其實(shí)“老婆大人”可以在提高會(huì)員福利的同時(shí),給予普通消費(fèi)者一些小禮物。代金券在一些商家中十分普遍,如:星巴克的電子代金券?!袄掀糯笕恕笨梢蚤_展“滿xx送xx代金券”活動(dòng)鼓勵(lì)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買行為,這樣不僅能夠提高這些消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,吸引他們下次繼續(xù)購(gòu)買,還可以提升消費(fèi)者對(duì)品牌的美譽(yù)度。四、老婆大人品牌整合營(yíng)銷存在的問題及原因 (一)老婆大人品牌整合營(yíng)銷存在的問題1、營(yíng)銷工作不到位從廣告的投放對(duì)象來看老婆大人的主要營(yíng)銷方式是利用傳統(tǒng)節(jié)日與地方風(fēng)俗習(xí)慣來進(jìn)行營(yíng)銷,然而由于地域文化的差異性,節(jié)日營(yíng)銷與產(chǎn)品整合完成的并不好,沒有取得較好的效益。且這種僅僅是利用節(jié)假日的方式較為普遍,其他品牌也會(huì)利用這種營(yíng)銷方式,如果沒有營(yíng)銷特色就失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的瀏覽主陣地已經(jīng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),繼續(xù)通過這種傳統(tǒng)的方式能達(dá)到效果一般。受疫情影響,除了廣告植入,老婆大人也沒有放過直播電商,但反觀其他品牌,如良品鋪?zhàn)?、三只松鼠等品牌都?lián)合網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行直播,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售。但在電商直播領(lǐng)域,老婆大人比不過具有線上基因的三只松鼠。當(dāng)前,線上流量越來越貴,老婆大人在營(yíng)銷上花費(fèi)了太多成本,但是盈利并不明顯。2、品牌效應(yīng)有限“老婆大人”為謀求自身的發(fā)展,線下門店也在不斷擴(kuò)張,自成立以來,目前已經(jīng)在浙江省內(nèi)開設(shè)了幾十家門店。但從其官網(wǎng)來看,老婆大人接受加盟的要求就是限制在了浙江省內(nèi)。這就導(dǎo)致“老婆大人”這個(gè)品牌只能在浙江省內(nèi)獲得一定的知名度,但是在其他省市卻沒有打開知名度,自然不能取得良好的品牌效應(yīng)。此舉與湖南省的“茶顏悅色”品牌有些類似,但相比茶顏悅色而言,顯然“老婆大人”這個(gè)品牌目前在全國(guó)并沒有形成一定的知名度。且新開的門店銷售情況不佳,在營(yíng)業(yè)收入的貢獻(xiàn)方面力量比較小,由于門店的擴(kuò)張會(huì)提高一些固定成本,如店面租金和裝修等費(fèi)用,公司整體業(yè)績(jī)也因此被拖后腿。(二)老婆大人品牌整合營(yíng)銷存在問題的原因分析1、廣告宣傳落后當(dāng)前,零食客單價(jià)低,但線上的渠道成本、物流成本都在品牌商身上,為了控制成本,品牌商只能選擇走高端路線、提高售價(jià),或是進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售,如大禮包促銷等[11]。這種促銷方式不僅影響力較弱,同時(shí)受眾人群也非常狹小。老婆大人近年來在廣告宣傳工作方面投入不到位,如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了人們的日常,在這樣的環(huán)境中,老婆大人幾乎沒有做過任何的廣告活動(dòng)。因此造成了品牌知名度低,傳播緩慢的現(xiàn)象,然而反觀其他休閑零食品牌,像三只松鼠、百草味以及良品鋪?zhàn)拥绕放圃诟鱾€(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行廣告投放,在消費(fèi)者面前賺足了眼球,從而搶占了市場(chǎng)先機(jī)[12]。而老婆大人在同行業(yè)的對(duì)比下就相應(yīng)的失去了品牌優(yōu)勢(shì)。2、沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的大環(huán)境下,無論是購(gòu)物之前還是之后,消費(fèi)者都可以在互聯(lián)網(wǎng)上用多種形式與品牌發(fā)生互動(dòng)。因?yàn)閭鞑r(shí)間的無限性、信息承載空間的無限性、信息傳播渠道的多樣性、傳播速度的實(shí)時(shí)性、信息接觸點(diǎn)的多選擇性、傳播的互動(dòng)性?;ヂ?lián)網(wǎng)能夠傳播的信息,無論新鮮程度、豐富程度、快捷程度、深刻程度、靈活程度,從理論上講,都是傳統(tǒng)媒體難以企及的至少也是可以和其他媒體比肩的[13]。品牌通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)傳播大量的信息,一方面會(huì)讓消費(fèi)者充分感受到品牌的活力和現(xiàn)代感,另一方面,也可以全面多方位地加深品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。但老婆大人與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系卻顯得脫節(jié),已經(jīng)落伍于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。 五、品牌整合營(yíng)銷策略的優(yōu)化路徑(一)針對(duì)其問題的對(duì)策方案 1、打造特色品牌,加強(qiáng)品牌宣傳引進(jìn)專業(yè)管理人才,全面提升企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展能力,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn),提高產(chǎn)品的辨識(shí)度。增強(qiáng)老婆大人的品牌推廣,推廣企業(yè)文化。多推出相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng),增強(qiáng)老婆大人的知名度。消費(fèi)者需求是不斷發(fā)生變化,從早期的追求產(chǎn)品的實(shí)用性,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,到追求商品的功能性,如身份的象征、審美的屬性、個(gè)性的展示。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)者接受信息的渠道更加廣泛,對(duì)于商品的需求更加注重購(gòu)買的便利性,產(chǎn)品的娛樂性、信息性等特征,偏愛具有互動(dòng)分享、娛樂價(jià)值的產(chǎn)品。因此電商品牌的營(yíng)銷方式應(yīng)不斷探索消費(fèi)者心理需求的變化,調(diào)整策略。因此如何更好地調(diào)動(dòng)受眾參與到營(yíng)銷活動(dòng)中來,首先需要了解受眾的需求所在,并快速把需求商品化,這就需要在營(yíng)銷接下來的環(huán)節(jié)中就需要著重考慮。品牌可以將受眾以社交互動(dòng)的形式進(jìn)行社群化的維護(hù),社群即一群人的集合,因顯而易見的、相似的社交屬性(如共同的興趣、共同的信仰、共同的偶像等)而成為一個(gè)群體。受眾之間的社群化效應(yīng)能夠幫助品牌更好地探索受眾有規(guī)律的需求,企業(yè)品牌作為市場(chǎng)的供給方,精確了解到市場(chǎng)的需求,就可以快速做出反應(yīng),進(jìn)而有利于營(yíng)銷中產(chǎn)品環(huán)節(jié)的生產(chǎn)及銷售。受眾的好奇心理作為一種普遍現(xiàn)象,對(duì)于直播流量的引入具有強(qiáng)有力的作用,但受眾注意力是否會(huì)再發(fā)生轉(zhuǎn)移就要考察直播視頻內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)與否。老婆大人可以通過研究顧客消費(fèi)需求體系,顧客購(gòu)物行為,為零售實(shí)體店的發(fā)展奠定理論基礎(chǔ),探究實(shí)體店發(fā)展的路徑與方向,更好地滿足顧客的需求;通過研究零售商業(yè)體系以及實(shí)體店與電子商務(wù)各自的特性,結(jié)合目前發(fā)展中存在的問題,并借鑒美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家零售實(shí)體店應(yīng)對(duì)電子商務(wù)沖擊的發(fā)展特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn),提出零售實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與電子商務(wù)更好地結(jié)合協(xié)調(diào)發(fā)展,更好地引導(dǎo)老婆大人實(shí)體店的合理化發(fā)展。2、增強(qiáng)線下營(yíng)銷的管理特許經(jīng)營(yíng)政策的不完善不利于特許經(jīng)營(yíng)店鋪管理的創(chuàng)新和發(fā)展,不利于公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。需要通過特許經(jīng)營(yíng)店的一個(gè)統(tǒng)一的方式,統(tǒng)一招聘員工的方式,規(guī)范和統(tǒng)一銷售產(chǎn)品的方式,實(shí)現(xiàn)總部的戰(zhàn)略決策和行動(dòng)的結(jié)合和發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的商店。特許經(jīng)營(yíng)店與直銷店的結(jié)合,有利于分享和學(xué)習(xí)總部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。同時(shí),將特許經(jīng)營(yíng)店與直銷店相結(jié)合,可以在一定程度上避免特許經(jīng)營(yíng)店規(guī)模小所面臨的不可預(yù)見的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),減少損失。一方面利用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,另一方面加大線上發(fā)展力度,充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,增加了市場(chǎng)占有率。其次,企業(yè)的公共福利活動(dòng)可以在全國(guó)各地的學(xué)院和大學(xué)開展,以提高信譽(yù),增加宣傳,并且在浙江地區(qū)以外加盟店。為了拓展銷售渠道,提升銷售業(yè)績(jī),老婆大人已經(jīng)開設(shè)多家門店,門店的增加會(huì)導(dǎo)致老婆大人在二三級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品曝光度有所增加,也加強(qiáng)了品牌在該地區(qū)的影響力,從而進(jìn)一步提升老婆大人在二三級(jí)市場(chǎng)的銷售。但是隨著越來越多連鎖門店進(jìn)入到二三級(jí)市場(chǎng),老婆大人應(yīng)該做好加盟商的管理。在全新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,老婆大人要想保證自身的市場(chǎng)占有率和苦心經(jīng)營(yíng)的品牌認(rèn)可度,制定靈活且行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是尤為重要的。(二)未來發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)1、線上線下協(xié)同管理,打造全域內(nèi)容系統(tǒng) 在銷售渠道方面,老婆大人布局豐富,線上線下的零售店都在不斷的發(fā)展。同時(shí),積極采用線上銷售渠道,通過數(shù)字管理和信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)線上線下銷售渠道的綜合管理。用O2O的模式整合門店現(xiàn)有資源,老婆大人更大程度地滿足消費(fèi)者即時(shí)性消費(fèi)需求,提高產(chǎn)品零售商店的個(gè)性化管理和物流效率,保持銷售產(chǎn)品的新鮮度和銷售產(chǎn)品的豐富性,使倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)保持在道路上,成為產(chǎn)業(yè)鏈下游的領(lǐng)導(dǎo)者。傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中,戶外廣告、雜志廣告、會(huì)展、零售商鋪等形式較為常見,微博、微信、直播等新媒體平臺(tái)出現(xiàn)后,對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略及方式的關(guān)注有所下降,容易忽視了其功能、價(jià)值。但不可否認(rèn)的是,傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)中的線下傳媒覆蓋仍具備一定的優(yōu)勢(shì),從以線上開展“饑餓營(yíng)銷”為主的小米營(yíng)業(yè)線下商鋪、三只松鼠鋪貨各大超市賣場(chǎng)等均可以看出線下渠道的重要性,雖然線上的營(yíng)銷推廣優(yōu)勢(shì)明顯,但對(duì)于部分非互聯(lián)網(wǎng)用戶購(gòu)買的需要仍需要線下的渠道輔助,淘寶直播營(yíng)銷的同時(shí)也應(yīng)重視線下傳媒的覆蓋引流功能。淘寶直播營(yíng)銷通過線上、線下與受眾的互動(dòng),實(shí)現(xiàn)跨屏營(yíng)銷,全方位探索受眾的需求及產(chǎn)品需要,以企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者為導(dǎo)向,“滿足顧客的需要”的同時(shí),在消費(fèi)者心目中數(shù)量良好的品牌形象,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌營(yíng)銷。結(jié)合老婆大人在促銷中的實(shí)際情況,老婆大人需要建立一個(gè)完整的三維多維促銷網(wǎng)絡(luò),通過這種方式來有效擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)群[14]。在線上領(lǐng)域,設(shè)計(jì)電視廣告,互聯(lián)網(wǎng)廣告,微博主題互動(dòng)中的促銷內(nèi)容,節(jié)慶活動(dòng)和新年禮品盒。兩者都應(yīng)突破同質(zhì)性和單調(diào)乏味的語調(diào),以使內(nèi)容更具創(chuàng)意,更豐富和更飽滿。在廣告方面,應(yīng)將老婆大人的廣告表達(dá)方式從主要的電視廣告擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)廣告,內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)更加多樣化,例如不僅在促銷中將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來,同時(shí)也需要將新產(chǎn)品融入主流產(chǎn)品中。根據(jù)各時(shí)期不同的消費(fèi)流行趨勢(shì),結(jié)合產(chǎn)品策略,價(jià)格策略和渠道策略這些來綜合優(yōu)化促銷策略。2、跨地區(qū)合作,打造全產(chǎn)業(yè)鏈信息系統(tǒng) 食品加工是休閑零食鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。利潤(rùn)水平?jīng)Q定了這種聯(lián)系的工業(yè)鏈模式的程度,可以從流程復(fù)雜性的兩個(gè)方面和單個(gè)產(chǎn)品的最高銷售額來檢驗(yàn)。老婆大人應(yīng)該實(shí)施多品類策略。單一產(chǎn)品的銷量不高,產(chǎn)品流程的復(fù)雜性處于行業(yè)的中心。采用與跨區(qū)域供應(yīng)商合作定制生產(chǎn)的形式,增加產(chǎn)品種類。同時(shí),公司在這一環(huán)節(jié)的資產(chǎn)模型是輕量級(jí)的,可以有效提高產(chǎn)品的更新速度,以滿足在不同變化的速度之下的消費(fèi)的需求。完善“線上商鋪+智慧門店”的創(chuàng)新營(yíng)銷體系模式,搭載先進(jìn)的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù),幫助企業(yè)準(zhǔn)確分析并掌握消費(fèi)者對(duì)眼鏡產(chǎn)品的需求。首先老婆大人應(yīng)當(dāng)重視電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng),打通自身產(chǎn)品的線上銷售渠道,彌補(bǔ)過去只注重線下門店經(jīng)營(yíng)帶來的客戶受眾局限性與高額經(jīng)營(yíng)成本。而通過阿里巴巴后臺(tái)大數(shù)據(jù)建設(shè)的智慧門店,能夠更加準(zhǔn)確的分析出消費(fèi)者的購(gòu)物選擇與愛好,指導(dǎo)老婆大人的產(chǎn)品生產(chǎn)與品牌營(yíng)銷策略的制定,帶給更加順應(yīng)消費(fèi)者興趣的產(chǎn)品。同時(shí),老婆大人通過優(yōu)化自身品牌營(yíng)銷策略后,實(shí)現(xiàn)自身國(guó)內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)后,也應(yīng)當(dāng)將目光著眼于國(guó)際市場(chǎng),利用自身品牌歷史的優(yōu)勢(shì)積極開拓海外市場(chǎng),在當(dāng)下時(shí)代趨勢(shì)下積極發(fā)揮出老婆大人品牌的實(shí)力與品牌理念。3、重視研發(fā)、品控環(huán)節(jié),保證產(chǎn)品品質(zhì)消費(fèi)者需求是不斷發(fā)生變化,從早期的追求產(chǎn)品的實(shí)用性,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,到追求商品的功能性,如身份的象征、審美的屬性、個(gè)性的展示。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)者接受信息的渠道更加廣泛,對(duì)于商品的需求更加注重購(gòu)買的便利性,產(chǎn)品的娛樂性、信息性等特征,偏愛具有互動(dòng)分享、娛樂價(jià)值的產(chǎn)品[14]。因此電商品牌的營(yíng)銷方式應(yīng)不斷探索消費(fèi)者心理需求的變化,調(diào)整策略。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下,受眾心理正在發(fā)生著變化,使得人們相對(duì)于明星在臺(tái)上光鮮亮麗一面,更加關(guān)注于其私下生活的狀態(tài),更愿意看到明星、名人真實(shí)的一面,因此很多品牌會(huì)選擇更加貼近消費(fèi)者實(shí)際生活的直播內(nèi)容來拉近與消費(fèi)者的距離,如金龍魚邀請(qǐng)沈騰與馬麗在一直播平臺(tái)上的年夜飯直播,以最普通的做年夜飯為主題進(jìn)行直播,直接促成了金龍魚在淘寶實(shí)際銷售額的轉(zhuǎn)化。受眾的好奇心理作為一種普遍現(xiàn)象,對(duì)于直播流量的引入具有強(qiáng)有力的作用,但受眾注意力是否會(huì)再發(fā)生轉(zhuǎn)移就要考察直播視頻內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)與否。連接質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā),在產(chǎn)業(yè)鏈上游的投資更多商店,同樣的公司,資產(chǎn)和模式是較大的創(chuàng)新,我們的生產(chǎn)能力和健康的產(chǎn)品,為不同類別的質(zhì)量,不被其他公司參與產(chǎn)業(yè)鏈上游和輕資產(chǎn)模式?;诖耍掀糯笕擞斜匾訌?qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的重視,從選材到加工都要牢牢把握品控,投入更多的經(jīng)歷與成本到產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量控制中,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品快速滿足市場(chǎng)需求。4、優(yōu)化企業(yè)人力資源人才資源是當(dāng)下企業(yè)的第一大資源。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往體現(xiàn)為人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。目前,為了使老婆大人在互聯(lián)網(wǎng)沖擊的浪潮中占據(jù)制高點(diǎn),快速發(fā)展,對(duì)人才工作則需要更高的要求。統(tǒng)籌綜合推進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè),使管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、宣傳人員隊(duì)伍的比重越來越合理。建立一個(gè)敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、敢于解決問題的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。當(dāng)企業(yè)的核心文化體系構(gòu)建起以后,由于核心價(jià)值無法自行發(fā)揮作用,必須要通過企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行深入而廣泛的宣傳,持之以恒地教育員工,借助于企業(yè)規(guī)章制度讓核心價(jià)值觀明確出來,落實(shí)到具體的工作中,這樣才可以讓所有員工真正直覺踐行并熟爛于心。良好的工作氛圍才能吸引更多優(yōu)秀的人才,公司在發(fā)展過程中,要注意改善工作環(huán)境,并將其納入到企業(yè)形象建設(shè)工作中去,在公司形象辦公形象樹立與建設(shè)方面要設(shè)置出專項(xiàng)資金,為員工營(yíng)造出更加舒適、健全的工作環(huán)境,這樣也能有效激勵(lì)
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