市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（第3版） 課件 陳靜 第6-11章 市場(chǎng)調(diào)查資料的整與分析 - 回歸分析預(yù)測(cè)方法

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)2024/9/121第六章市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析

市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行接收、審核、校訂、編碼、錄入、凈化、存儲(chǔ)及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。2024/9/1222024/9/123市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行

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及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。作答正常使用填空題需3.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行接收、審核、校訂、編碼、錄入、凈化、存儲(chǔ)及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。答案解析答案解析填空題7分6.1市場(chǎng)調(diào)查資料的接收和檢查6.1.1市場(chǎng)調(diào)查資料的接收根據(jù)實(shí)際工作的情況，做好調(diào)查資料的接收工作主要包括一下幾個(gè)方面的工作。1．認(rèn)真仔細(xì)地管理好數(shù)據(jù)的收集和問(wèn)卷的回收工作，掌握每天完成和接收的問(wèn)卷數(shù)；2．在完成的問(wèn)卷上記錄完成的日期和接收的日期，以便有必要時(shí)在分析的過(guò)程中對(duì)先接收的數(shù)據(jù)和后接收數(shù)據(jù)進(jìn)行比較；3．多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，要清楚地記錄交付實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)、仍在實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)和已經(jīng)完成并返回的項(xiàng)目數(shù)；4．每份返回的問(wèn)卷都應(yīng)有一個(gè)唯一的、有順序的識(shí)別號(hào)碼，作為原始的文件；5．在有人進(jìn)行資料的核對(duì)、事后編碼、數(shù)據(jù)的錄入等工作時(shí)，應(yīng)按識(shí)別號(hào)碼，準(zhǔn)確地記錄，明確是誰(shuí)掌握著哪些原始文件；6．所有參與資料整理工作的人員都應(yīng)清楚，他們不但負(fù)有保證工作質(zhì)量的責(zé)任，還負(fù)有保證不丟失任何原始文件的責(zé)任。2024/9/1246.1.2市場(chǎng)調(diào)查資料的審核6.1.2.1審核的內(nèi)容在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行審核時(shí)，審核的內(nèi)容主要有：1．完備性2．完整性3．準(zhǔn)確性4．時(shí)效性5．真?zhèn)涡?024/9/1252024/9/126在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行審核時(shí)，審核的內(nèi)容主要有：完備性完整性準(zhǔn)確性時(shí)效性ABCD提交真?zhèn)涡訣多選題2分6.1.2.2審核的方法1．邏輯審核利用邏輯和經(jīng)驗(yàn)判斷的方法，檢查問(wèn)卷的可信度。2．計(jì)算審核通過(guò)對(duì)資料內(nèi)部的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)審核將問(wèn)卷分成有效問(wèn)卷、有疑問(wèn)問(wèn)卷和無(wú)效問(wèn)卷三類(lèi)，有效問(wèn)卷可以直接使用，對(duì)于有疑問(wèn)問(wèn)卷需要校訂以后才可以使用，無(wú)效問(wèn)卷需要作廢。2024/9/1276.1.3市場(chǎng)調(diào)查資料的分類(lèi)6.1.3.1文字資料的分類(lèi)（1）窮舉原則。（2）相斥原則。對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的答案整理一般按照如下程序進(jìn)行：1．集中所有同一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題的全部文字性答案，通過(guò)閱讀、思考和分析，把握被調(diào)查者的思想認(rèn)識(shí)。2．將被調(diào)查者的全部文字性答案，按照其思想認(rèn)識(shí)不同歸納為若干類(lèi)型，并計(jì)算各種類(lèi)型出現(xiàn)的頻數(shù)后，制成全部答案分布表。3．對(duì)全部答案分布表中的答案進(jìn)行挑選歸并，確定可以接受的分組數(shù)。4．為確定的分組，選擇正式的描述詞匯或短語(yǔ)。5．根據(jù)分類(lèi)歸納的結(jié)果，制成正式的答案分布表2024/9/1286.1.3.2數(shù)字資料的分組數(shù)字資料分組一般按照如下步驟進(jìn)行1．確定分組標(biāo)志2．組數(shù)和組距的確定（1）組數(shù)和組距如何確定。（2）組距應(yīng)否相等。（3）組距的位置如何確定。（4）組限如何表示。2024/9/1296.2市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼編碼是指將各種類(lèi)別的市場(chǎng)信息資料用代碼來(lái)表示的過(guò)程。代碼是用來(lái)代表事務(wù)的標(biāo)記，它是用數(shù)字、字母或特殊的符號(hào)或者他們之間的組合來(lái)表示。根據(jù)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的編碼相對(duì)于問(wèn)卷完成的時(shí)間，可以分為事前編碼和事后編碼兩種情況。事前編碼主要是針對(duì)答案類(lèi)別事先已知的問(wèn)題，事后編碼主要是針對(duì)答案類(lèi)別事先無(wú)法確定的問(wèn)題。2024/9/12106.2.1編碼的原則1．相關(guān)性原則，即相關(guān)的類(lèi)別應(yīng)有相關(guān)的編碼。2．標(biāo)準(zhǔn)化原則，即編碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。3．系統(tǒng)化原則，即代碼要以整體目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，要系統(tǒng)化。4．周密性原則，即編碼時(shí)盡可能考慮周全并預(yù)留一定的位置以備接收意外數(shù)據(jù)。5．一致性原則，即編碼的內(nèi)容要保持一致性。2024/9/12116.2.2編碼設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容包括：?jiǎn)柧淼拇a、變量的定義（名稱(chēng)、類(lèi)型、位數(shù)、對(duì)應(yīng)問(wèn)題等）、取值的定義（范圍、對(duì)應(yīng)含義等）。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱(chēng)為編碼表，如表6-4所示。2024/9/12126.2.2.1事前編碼設(shè)計(jì)單選題的編碼設(shè)計(jì)：只需規(guī)定一個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)例6-1：請(qǐng)問(wèn)您最近一年內(nèi)買(mǎi)過(guò)DVD光盤(pán)嗎？1、買(mǎi)過(guò)2、沒(méi)買(mǎi)過(guò)2024/9/12132.多選題的編碼設(shè)計(jì)：對(duì)多選題需規(guī)定多個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)。一般有兩種做法：一種做法是將各個(gè)可能回答的答案選項(xiàng)都設(shè)為一個(gè)0---1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為0。例6-2：請(qǐng)問(wèn)您觀看的DVD光盤(pán)的主要來(lái)源是？

[][][]1.自己購(gòu)買(mǎi)2.租借3.向朋友/同事/親戚借的4.別人送的5.單位的6.其他2024/9/1214另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變量排列順序即為選擇答案的順序。用這種方法對(duì)例6-2的編碼如表6-7所示：2024/9/12153.排序題的編碼設(shè)計(jì)：需規(guī)定多個(gè)變量，有三種方法一種方法是，變量個(gè)數(shù)即選項(xiàng)個(gè)數(shù)，按照選項(xiàng)排列順序，分別定義各變量為對(duì)應(yīng)選項(xiàng)所排次序號(hào)，取之即為次序號(hào)。另一種方法是，變量個(gè)數(shù)即要求排序項(xiàng)數(shù)，依照次序號(hào)排列順序，分別定義各變量為各次序號(hào)對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)項(xiàng)數(shù)，取值即為選項(xiàng)號(hào)。例6-3：請(qǐng)您根據(jù)信任程度由大到小對(duì)下列廣告排序（信任度最高的廣告前填1，其次信任的填2，依次類(lèi)推，最不信任的填5）：

[]1.電視廣告[]2.報(bào)紙廣告

[]3.廣播廣告[]4.雜志廣告

[]5.路牌廣告2024/9/1216例6-4：Q12請(qǐng)問(wèn)下列廣告中，您最信任哪個(gè)廣告？[]

其次呢？[]

再次呢？[]1.電視廣告2.報(bào)紙廣告3.廣播廣告4.雜志廣告5.路牌廣告利用上述兩種方法的對(duì)例6-3和6-4進(jìn)行編碼結(jié)果一樣，如表6-8所示2024/9/1217還有一種做法，就是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變量排列順序即為選擇答案的順序。利用這種方法對(duì)例6-3進(jìn)行的編碼如表6-9所示：2024/9/12184.數(shù)字型開(kāi)放題的編碼設(shè)計(jì)：對(duì)此類(lèi)題也只需設(shè)一個(gè)變量即可，變量取值即為該數(shù)字。例如，直接詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者的年齡，可以做如表6-10。2024/9/12196.2.2.2事后編碼設(shè)計(jì)事后編碼設(shè)計(jì)分為開(kāi)放題和無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷兩種情況，這兩種情況要想進(jìn)行定量分析，都必須將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為一個(gè)或幾個(gè)變量，并將所有可能的答案類(lèi)別賦予相應(yīng)代碼。事后編碼設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵守準(zhǔn)確性、便利性、完整性、惟一性、有效率、標(biāo)準(zhǔn)化、維護(hù)性等原則。開(kāi)放性問(wèn)題編碼一般遵循以下步驟：第一步錄入答案；第二步嘗試用不同方法對(duì)錄入的答案進(jìn)行排序、歸類(lèi)；第三步編碼人員及問(wèn)卷設(shè)計(jì)者根據(jù)調(diào)查的目的對(duì)超出的答案進(jìn)一步歸納，形成類(lèi)別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表”；第四步調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對(duì)所有開(kāi)放題的答案進(jìn)行逐一歸類(lèi)，并在每個(gè)問(wèn)題旁邊寫(xiě)上實(shí)際答案在編碼表中對(duì)應(yīng)的號(hào)碼。2024/9/1220例6-5：請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？第一步，錄入所有原因，并統(tǒng)計(jì)選擇各種原因的頻數(shù)（見(jiàn)表6-11）2024/9/1221第二步，對(duì)答案進(jìn)行歸納，形成數(shù)量適當(dāng)原因類(lèi)別（見(jiàn)表6-12）第三步，對(duì)表6-12歸納出的原因類(lèi)別進(jìn)行編碼（見(jiàn)表6-13）2024/9/1222第四步，根據(jù)表6-13的編碼表，對(duì)每一份問(wèn)卷的每一個(gè)具體答案，以追問(wèn)的形式，歸并到相應(yīng)的原因類(lèi)別下，并確定其對(duì)應(yīng)的編碼（見(jiàn)表6-14）.至此才完成了對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的編碼工作。2024/9/12236.2.2.3編制編碼本編碼本一般包含變量的以下幾方面的信息：（1）所在列的位置（列數(shù)）（2）變量的順序編號(hào)（3）變量名稱(chēng)及變量說(shuō)明（變量及變量標(biāo)識(shí)）（4）問(wèn)答題編碼（5）編碼說(shuō)明（變量值及變量值標(biāo)識(shí)）2024/9/1224例6-6下列是一份關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)為其編制編碼本消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查問(wèn)卷（1）您購(gòu)買(mǎi)日常生活用品經(jīng)常到（）購(gòu)買(mǎi)（限選2項(xiàng)）A、百貨商場(chǎng)B、小超市C、大超市D、購(gòu)物中心E、街市（2）您購(gòu)買(mǎi)化妝品經(jīng)常到（）購(gòu)買(mǎi)（限選2項(xiàng)）A、百貨商場(chǎng)B、小超市C、大超市D、購(gòu)物中心E、街市（3）好企業(yè)生產(chǎn)好產(chǎn)品，請(qǐng)您根據(jù)認(rèn)同程度圈選一個(gè)答案（）5.非常同意4.同意3.無(wú)所謂2.不同意1.非常不同意（4）產(chǎn)品銷(xiāo)售不是靠廣告而是靠口碑，請(qǐng)您根據(jù)認(rèn)同程度圈選一個(gè)答案（）5.非常同意4.同意3.無(wú)所謂2.不同意1.非常不同意2024/9/1225根據(jù)編碼的原則和編碼表的結(jié)構(gòu)，可以為該調(diào)查問(wèn)卷編制編碼本如表6-15所示：2024/9/1226對(duì)于回收的問(wèn)卷，可以根據(jù)上表的編碼，整理出消費(fèi)者行為調(diào)查問(wèn)卷的綜合表，如表6-16所示：2024/9/12276.3調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入與凈化6.3.1數(shù)據(jù)的錄入數(shù)據(jù)錄入前應(yīng)做好以下工作：（1）給每個(gè)數(shù)據(jù)錄入人員提供一份記錄格式的詳細(xì)說(shuō)明文件；（2）開(kāi)始錄入前幾份問(wèn)卷時(shí)，研究人員必須在場(chǎng)；（3）決不能假設(shè)錄入人員是懂得如何錄入數(shù)據(jù)的；（4）如果有可能，應(yīng)對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核查；（5）如果全面核查不可行，就應(yīng)采取抽查的方式進(jìn)行核查。2024/9/12286.3.2數(shù)據(jù)的凈化數(shù)據(jù)凈化主要是盡可能地處理錯(cuò)誤的或不合理的數(shù)據(jù)，以及進(jìn)行一致性檢查。數(shù)據(jù)凈化通常可以采用一些統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行，例如SAS、SPSS等統(tǒng)計(jì)分析軟件都可以很方便、快捷地尋找超出范圍、有極端值或邏輯上不一致的數(shù)據(jù)。通常做法是：首先繪制一張所有非連續(xù)變量的頻數(shù)表，以及計(jì)算連續(xù)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、最小值、最大值等統(tǒng)計(jì)量，如果有超出范圍的數(shù)據(jù)或極端值就可以檢查出來(lái)。例如，假設(shè)某個(gè)問(wèn)題有A、B、C、D、E五個(gè)選項(xiàng)，分別用數(shù)值1～5對(duì)應(yīng)表示A～E選項(xiàng)，用0表示缺失數(shù)據(jù)，則該問(wèn)題答案的編碼應(yīng)該是0～5的六個(gè)數(shù)值，如果繪制出的頻數(shù)表中出現(xiàn)了大于5的數(shù)據(jù)就是超出范圍的。2024/9/1229邏輯上不一致的數(shù)據(jù)也可以通過(guò)SAS、SPSS等統(tǒng)計(jì)分析軟件找出來(lái)。方法之一就是做出交叉表，從而可以方便地發(fā)現(xiàn)邏輯上不合理的數(shù)據(jù)。如表6-12，在一張“產(chǎn)品使用頻度”和“熟悉程度”的交叉表中，有兩個(gè)“從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)”該產(chǎn)品，但卻在“經(jīng)常使用”這種產(chǎn)品的被調(diào)查者。根據(jù)這兩個(gè)被調(diào)查者的變化、變量編碼、記錄號(hào)碼、列號(hào)碼及變量值等，就可以進(jìn)行必要的修改。2024/9/12306.4統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖6.4.1統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表是調(diào)查資料、整理結(jié)果最常用的表示方法。它主要有以下幾方面的作用：第一，能使大量的統(tǒng)計(jì)資料系統(tǒng)化、條理化，能更清晰地表述統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容；第二，利用統(tǒng)計(jì)表便于比較各項(xiàng)目(指標(biāo))之間的關(guān)系，便于計(jì)算；第三，利用統(tǒng)計(jì)表易于檢查數(shù)字的完整性和正確性；第四，采用統(tǒng)計(jì)表表述統(tǒng)計(jì)資料顯得緊湊、簡(jiǎn)明、醒目，使人一目了然。2024/9/12312024/9/12326.4.1.1統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成1.表頭：表頭應(yīng)放在表的上方，它所說(shuō)明的是統(tǒng)計(jì)表的主要內(nèi)容，是表的名稱(chēng)2.行標(biāo)題（也就是主詞）和列標(biāo)題（也就是賓詞）：行標(biāo)題和列標(biāo)題通常安排在統(tǒng)計(jì)表的第一列和第一行，它所表示的主要是所研究問(wèn)題的類(lèi)別名稱(chēng)和指標(biāo)名稱(chēng)，通常也被稱(chēng)為“類(lèi)”3.數(shù)字資料：數(shù)字資料是表格中行和列交叉部分除行標(biāo)題所在列與列標(biāo)題所在行外的表格即為存放數(shù)字資料的區(qū)域。4.表外附加：如果有必要，需要在表外進(jìn)行附加說(shuō)明或注釋。2024/9/12336.4.1.2統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)表時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1.合理安排統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)。2.表頭一般應(yīng)包括表號(hào)、總標(biāo)題和表中數(shù)據(jù)的單位等內(nèi)容。3.如果表中的全部數(shù)據(jù)都是同一計(jì)量單位，可放在表的右上角標(biāo)明，若各指標(biāo)的計(jì)量單位不同，則應(yīng)放在每個(gè)指標(biāo)后或單列出一列標(biāo)明。4.主詞與賓詞位置可互換。5.填寫(xiě)數(shù)字資料不留空格，即在空格處劃上斜線(xiàn)。6.表中的上下兩條線(xiàn)一般用粗線(xiàn)，中間的其他線(xiàn)要用細(xì)線(xiàn)，這樣使人看起來(lái)清楚、醒目。7.在使用統(tǒng)計(jì)表時(shí)，必要時(shí)可在表的下方加上注釋?zhuān)貏e要注明資料來(lái)源，以表示對(duì)他人勞動(dòng)成果的尊重，方便讀者查閱使用。2024/9/12346.4.1.3統(tǒng)計(jì)表的分類(lèi)1.按統(tǒng)計(jì)表的作用不同，分為：（1）調(diào)查表（2）整理表（3）分析表2.按分組情況不同，分為：（1）簡(jiǎn)單表（2）單式統(tǒng)計(jì)表（3）復(fù)式統(tǒng)計(jì)表3.按統(tǒng)計(jì)表所顯示的數(shù)列性質(zhì)分類(lèi)：時(shí)間數(shù)列表、空間數(shù)列表、時(shí)空數(shù)列結(jié)合表。2024/9/12356.4.2統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖的類(lèi)型主要有：1.條形圖2024/9/12362.扇形圖2024/9/12373.直方圖2024/9/12384.折線(xiàn)圖5.散點(diǎn)圖2024/9/12396.莖葉圖除了上述六種常用的統(tǒng)計(jì)圖外，還有圓環(huán)圖、網(wǎng)狀圖、百分條圖、趨勢(shì)圖等，在選擇繪制統(tǒng)計(jì)圖時(shí)，應(yīng)遵循實(shí)際需要、能夠清晰表達(dá)統(tǒng)計(jì)意圖、方便有效等原則，有時(shí)甚至可以將幾種圖形繪制在一張圖中，以便于能夠全面反映統(tǒng)計(jì)信息或便于各種指標(biāo)的直觀比較。6.5調(diào)查數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析描述性統(tǒng)計(jì)分析是一種非常有效的概括大規(guī)模數(shù)據(jù)特征的方法，是指對(duì)調(diào)查總體所有單位的有關(guān)數(shù)據(jù)作搜集、整理和計(jì)算綜合指標(biāo)等加工處理，用來(lái)描述總體特征的統(tǒng)計(jì)分析方法。描述性統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)分析的重要組成部分，在統(tǒng)計(jì)研究中有著廣泛的應(yīng)用。市場(chǎng)調(diào)查分析中最常用的描述性統(tǒng)計(jì)分析主要包括數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析、離散程度分析和相對(duì)程度分析。2024/9/12406.5.1數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析集中趨勢(shì)反映的是一組數(shù)據(jù)向某一中心值靠攏的傾向，在中心附近的數(shù)據(jù)數(shù)目較多，而遠(yuǎn)離中心的較少。對(duì)集中趨勢(shì)進(jìn)行描述就是尋找數(shù)據(jù)一般水平的中心值或代表值。根據(jù)取得這個(gè)中心值的方法不同，我們把測(cè)度集中趨勢(shì)的指標(biāo)分為兩類(lèi)：數(shù)值平均數(shù)和位置平均數(shù)。2024/9/12416.5.1.1數(shù)值平均數(shù)

2024/9/1242

2024/9/1243

2024/9/12446.5.1.2位置平均數(shù)1.中位數(shù)與分位數(shù)（1）由未分組數(shù)據(jù)確定中位數(shù)對(duì)未分組數(shù)據(jù)資料，需先將各變量值按大小順序排列，并按公式(n+1)/2確定中位數(shù)的位置。當(dāng)一個(gè)序列中的項(xiàng)數(shù)為奇數(shù)時(shí)，則處于序列中間位置的變量值就是中位數(shù)。當(dāng)一個(gè)序列的項(xiàng)數(shù)是偶數(shù)時(shí)，則應(yīng)取中間兩個(gè)數(shù)的中點(diǎn)值作為中位數(shù)，即取中間兩個(gè)變量值的平均數(shù)為中位數(shù)。2024/9/1245（2）由單項(xiàng)數(shù)列確定中位數(shù)根據(jù)單項(xiàng)數(shù)列資料確定中位數(shù)與根據(jù)未分組資料確定中位數(shù)方法基本一致。它是先計(jì)算各組的累計(jì)次數(shù)（或頻數(shù)），再按公式(∑fi+1)/2確定中位數(shù)的位置，并對(duì)照累計(jì)次數(shù)確定中位數(shù)。例6-14某班同學(xué)按年齡分組資料如表6-18所示，求中位數(shù)。2024/9/1246

式中：Me——中位數(shù)；L——中位數(shù)所在組下限；U——中位數(shù)所在組上限；fm——為中位數(shù)所在組的次數(shù)；2024/9/1247fi——每組次數(shù)；d——中位數(shù)所在組的組距；Sm?1——中位數(shù)所在組以下的累計(jì)次數(shù)；Sm+1——中位數(shù)所在組以上的累計(jì)次數(shù)。例6-15某企業(yè)的工人在一段時(shí)間內(nèi)的零件加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況如表6-19所示，求中位數(shù)。2024/9/1248

（4）分位數(shù)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分割成若干等分，在等分點(diǎn)位置的數(shù)據(jù)就是分位數(shù)。常用的分位數(shù)有：第一四分位數(shù)、第二四分位數(shù)和第三四分位數(shù)，記作Q1,Q2和Q3；以及十分位數(shù)(Dectile)和百分位數(shù)(Percentile)2024/9/12492.眾數(shù)眾數(shù)是在一個(gè)統(tǒng)計(jì)總體或分布數(shù)列中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值，通常用Mo表示。如果在數(shù)據(jù)中恰有兩個(gè)眾數(shù)，稱(chēng)此數(shù)據(jù)為雙眾數(shù)；如果在數(shù)據(jù)中有兩個(gè)以上的眾數(shù)，則稱(chēng)此數(shù)據(jù)為多眾數(shù)。2024/9/12506.5.1.3各種平均數(shù)之間的關(guān)系1.數(shù)值平均數(shù)和位置平均數(shù)的比較（1）數(shù)值平均數(shù)是根據(jù)總體內(nèi)各個(gè)標(biāo)志值計(jì)算的，位置平均數(shù)是根據(jù)總體中某一個(gè)特殊位置上的標(biāo)志值確定的。數(shù)值平均數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的概括能力顯然比位置平均數(shù)要強(qiáng)一些。（2）數(shù)值平均數(shù)容易受極端值的影響，對(duì)于極端值的“耐抗性”較低；位置平均數(shù)卻相反，數(shù)列中某些數(shù)據(jù)的變動(dòng)不一定會(huì)影響到它們的水平，個(gè)別或少數(shù)極端值對(duì)于位置平均值幾乎沒(méi)有影響，“耐抗性”較高。（3）適用的數(shù)據(jù)類(lèi)型不同。2024/9/12512.各種數(shù)值平均數(shù)的比較（1）適用的場(chǎng)合不同。一般來(lái)說(shuō)，在計(jì)算單位標(biāo)志平均數(shù)時(shí)，用算術(shù)平均數(shù)或調(diào)和平均數(shù)；在計(jì)算動(dòng)態(tài)比率平均數(shù)時(shí)，用幾何平均數(shù)。（2）計(jì)算的繁簡(jiǎn)程度不同。算術(shù)平均數(shù)的計(jì)算過(guò)程最簡(jiǎn)單，其他數(shù)值平均數(shù)的計(jì)算都相對(duì)復(fù)雜一些。（3）某些數(shù)值平均數(shù)對(duì)變量的取值有特殊的限制。幾何平均數(shù)要求被平均變量不能為負(fù)或零，調(diào)和平均數(shù)則要求被平均變量不能為零。2024/9/12526.5.2數(shù)據(jù)的離散程度分析在統(tǒng)計(jì)中，把反映現(xiàn)象總體中各個(gè)體的變量值之間差異程度的指標(biāo)稱(chēng)為離散程度。反映離散程度的指標(biāo)有絕對(duì)數(shù)，如極差、平均差和標(biāo)準(zhǔn)差和相對(duì)數(shù)，如離散系數(shù)兩類(lèi)。1.極差與四分位差（1）極差（Range）也叫全距，是一組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之離差

R＝Xmax-Xmin（2）四分位差（quartiledeviation）是指第三四分位數(shù)（沿用前面分位數(shù)內(nèi)容中使用的符號(hào)Q3）與第一四分位數(shù)沿用前面分位數(shù)內(nèi)容中使用的符號(hào)Q1）之差，也稱(chēng)為內(nèi)距或四分間距，用Qd表示。四分位差的計(jì)算公式為：

Qd=Q3-Q1四分位差反映了中間50%數(shù)據(jù)的離散程度。其數(shù)值越小，說(shuō)明中間的數(shù)據(jù)越集中；數(shù)值越大，說(shuō)明中間的數(shù)據(jù)越分散。四分位差不受極值影響，因此，在某種程度上彌補(bǔ)了極差的一個(gè)缺陷。2024/9/12532024/9/1254

2024/9/12552024/9/1256

6.5.3數(shù)據(jù)的相對(duì)程度分析

2024/9/12572024/9/1258

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7.計(jì)算和運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)相對(duì)數(shù)是一種抽象化的指標(biāo)數(shù)值，是現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比分析的一種重要手段，要使對(duì)比分析準(zhǔn)確、深刻地反映出現(xiàn)象之間的關(guān)系，發(fā)揮相對(duì)數(shù)的作用，在計(jì)算和應(yīng)用相對(duì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）注意指標(biāo)的可比性。（2）要把各種相對(duì)數(shù)結(jié)合起來(lái)。（3）把相對(duì)數(shù)和絕對(duì)數(shù)結(jié)合起來(lái)使用2024/9/12606.5.4數(shù)據(jù)的交叉列表分析交叉分析表又稱(chēng)列聯(lián)表、交互分析表，是指同時(shí)將兩個(gè)或兩個(gè)以上有一定聯(lián)系的變量及其變量取值按一定的順序交叉排列在同一張統(tǒng)計(jì)表內(nèi)，使各變量值成為不同變量的結(jié)點(diǎn)，進(jìn)而分析變量之間的相互關(guān)系，最終得出結(jié)論的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)。交叉列表分析方法在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛應(yīng)用的原因一是交叉列表分析及其結(jié)果能很容易地為那些并不具有較深統(tǒng)計(jì)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)管理人員接受和理解；二是許多市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的資料整理分析可以依賴(lài)交叉列表分析方法解決；三是通過(guò)一系列的交叉列表分析，可以深入分析和認(rèn)識(shí)那些復(fù)雜的事物或現(xiàn)象；四是清楚明確的解釋能使調(diào)研結(jié)果很快成為經(jīng)營(yíng)管理措施的有力依據(jù)；五是這種技術(shù)簡(jiǎn)便易行，尤其被一般市場(chǎng)調(diào)研人員更易接受。2024/9/12616.5.4.1雙變量交叉列表分析雙變量和多變量交叉列表分析，是用于提供基本調(diào)查結(jié)果的最常用形式。例如，表6-20給出了對(duì)某品牌“知悉程度”和對(duì)該產(chǎn)品“購(gòu)買(mǎi)量”之間某種關(guān)系。從表中可以看出，對(duì)該品牌產(chǎn)品知悉程度高的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)量似乎也比較鉸多。2024/9/1262為了更進(jìn)一步考察這兩個(gè)變量之間的關(guān)系，一般要求計(jì)算百分?jǐn)?shù)。一般準(zhǔn)則是按照自變量各類(lèi)的合計(jì)來(lái)計(jì)算因變量各類(lèi)的百分?jǐn)?shù)。如表6-21所示。從表中可以看出，在對(duì)該品牌產(chǎn)品知悉程度高的消費(fèi)者中，購(gòu)買(mǎi)量多者占71.1％；而對(duì)該品牌產(chǎn)品知悉程度低的消費(fèi)者中，購(gòu)買(mǎi)量多者只占60％。2024/9/1263在處理和分析數(shù)據(jù)時(shí)，研究者可能難以確定哪個(gè)變量用作自變量更為合適，因此提供給客戶(hù)的交叉表一般是包含四部分?jǐn)?shù)字的完整的交叉表，每格內(nèi)的四個(gè)數(shù)字分別表示頻數(shù)、行百分?jǐn)?shù)、列百分?jǐn)?shù)和總百分?jǐn)?shù)（見(jiàn)表6-22)。2024/9/12646.5.4.2多變量交叉列表分析多維交叉列表分析大致分為以下幾種情況。在原來(lái)兩個(gè)變量具有相關(guān)關(guān)系的情況下，引入第三個(gè)變量作多維交叉列表分析后，可能出現(xiàn)三種結(jié)果：更精確地顯示原來(lái)兩個(gè)變量間的聯(lián)系；證明原來(lái)的兩個(gè)變量沒(méi)有相關(guān)關(guān)系；原來(lái)兩個(gè)變量之間的關(guān)系沒(méi)有變化。在原來(lái)兩個(gè)變量沒(méi)有相關(guān)關(guān)系的情況下，引入第三個(gè)變量作多維交叉列表分析后，可能出現(xiàn)兩種結(jié)果：原來(lái)兩個(gè)變量之間的關(guān)系沒(méi)有變化；揭示原來(lái)兩個(gè)變量之間被隱含的某種相關(guān)關(guān)系。2024/9/1265下面重點(diǎn)分析說(shuō)明通過(guò)多維交叉列表分析揭示原來(lái)兩個(gè)變量之間關(guān)系發(fā)生變化的幾種情情形。1.在原來(lái)兩個(gè)變量具有相關(guān)關(guān)系的情況下引入第三個(gè)變量，多維交叉列表更精確地顯示原來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。在表6-23的雙變量交叉列表分析中，可以發(fā)現(xiàn)“婚姻狀況”與“時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量”兩個(gè)變量之間存在一定的相關(guān)關(guān)系，即“未婚”者購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝多的比例明顯高于“已婚”者。2024/9/1266為避免錯(cuò)誤判斷，在上述雙變量交叉列表的基礎(chǔ)上再引入第三個(gè)變量，如教育程度、職業(yè)、居住區(qū)域或性別。這里引入“性別”變量，列出包括婚姻狀況、性別與時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量的多維交叉列表（見(jiàn)表6-24)。從表中可以看出，在引入“性別”變量后，“婚姻狀況”與“時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量”之間的關(guān)系變得更加具體和清晰了，即在“男性”中，“未婚”者“時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量”多的比例比“已婚”者高，但是關(guān)系較弱；但在“女性”中，“未婚”者“時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量”多的比例則高出“已婚”者很多，相關(guān)關(guān)系顯著。2024/9/12672.在原來(lái)兩個(gè)變量具有相關(guān)關(guān)系的情況下引入第三個(gè)變量，多維交叉列表證明原來(lái)的兩個(gè)變量沒(méi)有相關(guān)關(guān)系。例如，在表6-21關(guān)于某品牌產(chǎn)品“知悉程度”和“購(gòu)買(mǎi)量”之間的關(guān)系中，可以得出“知悉程度”與“購(gòu)買(mǎi)量”之間是顯著相關(guān)的結(jié)論。但是，我們并不確定這種關(guān)系是否可靠。所以，引入第三個(gè)變量，如性別、收人水平、職業(yè)等，建立三維列聯(lián)表，這里引入“收入水平”變量并建立三維列聯(lián)表（見(jiàn)表6-25)2024/9/12683.在原來(lái)兩個(gè)變量沒(méi)有相關(guān)關(guān)系的情況下引入第三個(gè)變量，多維交叉列表揭示出原來(lái)兩個(gè)變量之間被隱含的某種相關(guān)關(guān)系。例如，在一項(xiàng)旅游市場(chǎng)潛力調(diào)查中，“年齡”與“出國(guó)游愿望”兩個(gè)變量的交叉列表（見(jiàn)表6-26)顯示，兩個(gè)變量之間沒(méi)有相關(guān)關(guān)系。2024/9/1269上述兩個(gè)變量之間是否果真沒(méi)有任何關(guān)系呢？為避免判斷錯(cuò)誤，分析中引入第三個(gè)變量進(jìn)行多維列表分析。這里引入“居住地”作為第三個(gè)變量，建立三維列聯(lián)表（見(jiàn)表6-27)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在對(duì)“鄉(xiāng)村”和“城市”兩個(gè)群體分別進(jìn)行研究時(shí)，“年齡”和“出國(guó)游愿望”兩個(gè)變量之間實(shí)際上存在著重要的相關(guān)關(guān)系。2024/9/12706.6市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)與陳述

6.6.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告概述6.6.1.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的重要性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書(shū)，是根據(jù)調(diào)查的事實(shí)材料和數(shù)據(jù)對(duì)所研究的問(wèn)題，做出系統(tǒng)性的分析說(shuō)明，得出結(jié)論性意見(jiàn)，是前面調(diào)查、分析工作的最終的成果。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)，其撰寫(xiě)的好壞將直接影響到整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查研究工作的成果質(zhì)量，決定著整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目是否能提供有價(jià)值的信息和建議。一份好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，能給企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用，能為企業(yè)的決策提供客觀依據(jù)。2024/9/12716.6.1.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)1、針對(duì)性。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是決策機(jī)關(guān)決策的重要依據(jù)之一，必須有的放矢。2、真實(shí)性。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)對(duì)真實(shí)材料的客觀分析，才能得出正確的結(jié)論。3、典型性。主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是對(duì)調(diào)查得來(lái)的材料進(jìn)行科學(xué)分析，找出反映市場(chǎng)變化的內(nèi)在規(guī)律。二是報(bào)告的結(jié)論要準(zhǔn)確可靠。4、時(shí)效性。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確地反映、回答現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，突出“快”、“新”二字。2024/9/12726.6.1.3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求1、調(diào)查報(bào)告力求客觀真實(shí)、實(shí)事求是2、調(diào)查報(bào)告要做到調(diào)查資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一3、調(diào)查報(bào)告要突出市場(chǎng)調(diào)查的目的4、調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂2024/9/12736.6.1.4市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作程序和寫(xiě)作要領(lǐng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的一般程序是：確定標(biāo)題→擬定寫(xiě)作提綱→取舍選擇調(diào)查資料→撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告初稿→最后修改定稿。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要領(lǐng)：要做好市場(chǎng)調(diào)查研究前期工作。要實(shí)事求是，尊重客觀事實(shí)。要中心突出，條理清楚。2024/9/12746.6.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容和格式6.6.2.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容一般包含以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題的說(shuō)明。第二，市場(chǎng)背景資料的介紹。第三，采用的分析方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。2024/9/12756.6.2.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、標(biāo)題二、摘要主要內(nèi)容包括：1、背景介紹2、調(diào)查及報(bào)告簡(jiǎn)介3、分析結(jié)果摘要三、目錄四、正文1、關(guān)于目前市場(chǎng)基本背景介紹2、關(guān)于調(diào)查和分析方法的說(shuō)明3、對(duì)于研究主題的具體說(shuō)明4、結(jié)論和對(duì)企業(yè)有關(guān)部門(mén)的建議5、對(duì)本次調(diào)查及分析工作的總結(jié)五、附錄2024/9/12766.6.3市場(chǎng)調(diào)查口頭報(bào)告口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備1、匯報(bào)提綱2、可視化3、報(bào)告摘要4、最終報(bào)告的復(fù)印件口頭匯報(bào)在口頭報(bào)告具體內(nèi)容的準(zhǔn)備上，研究人員應(yīng)該圍繞以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行：1、這些數(shù)據(jù)的真正含義是什么？2、它們有什么沖擊性？3、我們能從這些數(shù)據(jù)中獲得什么信息？4、在現(xiàn)有的信息下，我們需要做什么？5、如何才能提高對(duì)事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)？6、什么使類(lèi)似的信息更加有益？2024/9/12776.6.4編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題1、合乎邏輯2、解析充分，結(jié)論正確3、重視質(zhì)量，篇幅適當(dāng)4、定量與定性分析相結(jié)合5、避免虛假的準(zhǔn)確性2024/9/12782024/9/1279請(qǐng)對(duì)下列問(wèn)題進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)13、請(qǐng)問(wèn)你在選擇外出就餐時(shí)，最關(guān)注哪些方面（最多選擇三項(xiàng)）：A.食物的口味

B.酒店硬件環(huán)境

C.食物的賣(mài)相

D.服務(wù)人員的態(tài)度 E.飯店的衛(wèi)生狀況

F.價(jià)格

G.酒店的距離 H.酒店周邊的環(huán)境 I.酒店的規(guī)模J.酒店的知名度作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂主觀題10分市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)2024/9/1280

第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理

7.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述所謂預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)不確定事件的一種預(yù)計(jì)和推測(cè)。它是人們對(duì)客觀世界各種各樣事物未來(lái)發(fā)展變化的趨勢(shì)以及對(duì)人類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)的后果事先所做的分析和評(píng)估，以便更好地指導(dǎo)當(dāng)前的行動(dòng)。2024/9/12817.1.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指企業(yè)在通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的趨勢(shì)做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等提供可靠依據(jù)的一種活動(dòng)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)具有兩方面的含義：一是對(duì)現(xiàn)有的未知的潛在市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，目的在于了解現(xiàn)有市場(chǎng)的潛力，更好地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；第二對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)測(cè)，目的在于把握市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)，以便更好地決定今后應(yīng)采取的行動(dòng)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)通常是指對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。2024/9/12822024/9/12市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指企業(yè)在通過(guò)[填空1]獲得一定資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)的[填空2]以及相關(guān)的[填空3]，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)和[填空4]未來(lái)發(fā)展變化的[填空5]做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等提供可靠依據(jù)的一種活動(dòng)。作答正常使用填空題需3.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指企業(yè)在通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的趨勢(shì)做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等提供可靠依據(jù)的一種活動(dòng)。答案解析答案解析83填空題5分2024/9/12847.1.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的重要措施3.市場(chǎng)預(yù)測(cè)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要措施7.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與分類(lèi)7.2.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容7.2.1.1市場(chǎng)需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)1.市場(chǎng)需求總量預(yù)測(cè)商品需求總量是指在一定時(shí)間和一定范圍內(nèi)，市場(chǎng)上有貨幣支付能力的消費(fèi)者對(duì)商品需求的總量。2.社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力趨勢(shì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)最關(guān)心的莫過(guò)于社會(huì)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力。社會(huì)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力也即是消費(fèi)者可以直接用于消費(fèi)的實(shí)際支付能力。3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為預(yù)測(cè)是指在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)心理等的調(diào)查研究來(lái)預(yù)測(cè)商品的需求動(dòng)向。2024/9/12852024/9/12下列不屬于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的是（）市場(chǎng)需求總量預(yù)測(cè)社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力趨勢(shì)預(yù)測(cè)生產(chǎn)能力預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為預(yù)測(cè)ABCD提交單選題1分867.2.1.2市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)

市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)，是指進(jìn)入市場(chǎng)的商品資源總量及其構(gòu)成和各種具體商品市場(chǎng)可供量的變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)。它同市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)結(jié)合起來(lái)，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)市場(chǎng)供求矛盾的變化趨勢(shì)。1.生產(chǎn)能力預(yù)測(cè)2.商品競(jìng)爭(zhēng)力預(yù)測(cè)3.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)2024/9/12872024/9/12下列不屬于市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)的是（）生產(chǎn)能力預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為預(yù)測(cè)商品競(jìng)爭(zhēng)力預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)ABCD提交單選題1分887.2.2.1按照預(yù)測(cè)的范圍分類(lèi)1.宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)2.微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)7.2.2.2按照預(yù)測(cè)的性質(zhì)分類(lèi)1.定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)2.定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)2024/9/12897.2.2.3按預(yù)測(cè)期長(zhǎng)短分類(lèi)1.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)2.中期預(yù)測(cè)3.短期預(yù)測(cè)7.2.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類(lèi)7.3.1市場(chǎng)和預(yù)測(cè)的一般原理1.系統(tǒng)性原理系統(tǒng)性原理是指把預(yù)測(cè)對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，以系統(tǒng)論原理指導(dǎo)預(yù)測(cè)活動(dòng)。系統(tǒng)論認(rèn)為，每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)組成部分之間存在著相互聯(lián)系、相互作用，它同其他事物系統(tǒng)之間也是相互聯(lián)系、相互制約的。要求：要全面地、整體地看問(wèn)題要聯(lián)系地、連貫地看問(wèn)題要發(fā)展地、動(dòng)態(tài)地看問(wèn)題因此，市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)把預(yù)測(cè)對(duì)象看成一個(gè)由多種要素構(gòu)成的系統(tǒng)，應(yīng)注意分析系統(tǒng)內(nèi)部和外部各種要素的變化，從而做出預(yù)測(cè)判斷。7.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般原理與要素。2024/9/12902.連續(xù)性原理連續(xù)性原理是指客觀事物的發(fā)展具有合乎規(guī)律的連續(xù)性，一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都有它的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。依照這個(gè)原理預(yù)測(cè)事物的未來(lái)，必須建立在了解它的過(guò)去和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上。在預(yù)測(cè)工作中，不僅要善于發(fā)現(xiàn)客觀事物的演變規(guī)律，還要重視分析預(yù)測(cè)期內(nèi)影響事物的各種條件的變化情況，借以判斷原來(lái)的演變規(guī)律是否繼續(xù)起作用，不加分析的運(yùn)用連續(xù)性原理，有時(shí)會(huì)造成預(yù)測(cè)工作的重大失誤。2024/9/12913.類(lèi)推性原理類(lèi)推性原理是指客觀事物之間在結(jié)構(gòu)、模式、性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)等方面存在相似之處，人們可以根據(jù)已知事物的某種類(lèi)似的發(fā)展過(guò)程和結(jié)果，類(lèi)推未來(lái)某個(gè)預(yù)測(cè)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式。這種類(lèi)推既適用于同類(lèi)事物之間類(lèi)推，也適用于不同事物之間的類(lèi)推。例如，先進(jìn)地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展往往就是相對(duì)落后地區(qū)的未來(lái)寫(xiě)照。一般來(lái)說(shuō)，越是相似的事物，類(lèi)推預(yù)測(cè)的效果越好。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，只要掌握了其先兆模式，就可以類(lèi)推與先兆模式相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象的發(fā)展模式。2024/9/12924.可控性原理可控性原理是指對(duì)所預(yù)測(cè)的事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和過(guò)程，在一定程度上是可以控制的。客觀規(guī)律是可以認(rèn)識(shí)的，認(rèn)識(shí)了客觀事物發(fā)展的規(guī)律性，就可以努力創(chuàng)造條件，使預(yù)測(cè)對(duì)象在人們自覺(jué)控制下朝著希望的方向發(fā)展。通過(guò)有意識(shí)的控制，預(yù)先使其不確定性極小化。例如，我國(guó)的計(jì)劃生育政策就是對(duì)人口增長(zhǎng)的有效控制政策。2024/9/12935.因果性原理因果關(guān)系是存在于客觀事物之間的一種普遍聯(lián)系，人們可以從已知的原理推測(cè)未知的后果。現(xiàn)實(shí)中存在的諸多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的表現(xiàn)形式固然復(fù)雜多樣，但在預(yù)測(cè)中，預(yù)測(cè)對(duì)象及其相關(guān)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的歷史資料數(shù)量變動(dòng)的因果關(guān)系，可歸納為兩種基本形式：第一，確定的函數(shù)關(guān)系；第二，不確定的統(tǒng)計(jì)相關(guān)關(guān)系。運(yùn)用因果性原理進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，就是要通過(guò)因果分析，把握影響預(yù)測(cè)對(duì)象的諸因素的不同作用，由因推果，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。2024/9/12946.統(tǒng)計(jì)性原理統(tǒng)計(jì)性原理是指任何事物的發(fā)展變化都有一定的必然性和偶然性，偶然性中隱藏著勃然性，必然性是通過(guò)對(duì)偶然性的大量觀察而揭示出來(lái)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的任務(wù)就是要通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象及其諸多影響因素的偶然性分析，揭示預(yù)測(cè)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)部的必然性聯(lián)系，即發(fā)展的規(guī)律性，并運(yùn)用這種規(guī)律性的認(rèn)識(shí)來(lái)推斷未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。從偶然性中揭示必然性所遵循的是統(tǒng)計(jì)規(guī)律，預(yù)測(cè)者通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象歷史數(shù)據(jù)的偶然性分析，揭示出它的統(tǒng)計(jì)規(guī)律。因此，建立在概率論基礎(chǔ)上的數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和方法便成為市場(chǎng)預(yù)測(cè)理論和方法的基石。2024/9/12952024/9/12市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則有（）系統(tǒng)性原理可控性原理連續(xù)性原理因果性原理ABCD提交類(lèi)推性原理E統(tǒng)計(jì)性原理F多選題2分967.3.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要素1.信息要素信息是數(shù)據(jù)、自傲、情報(bào)、消息的總稱(chēng)。信息按發(fā)色的時(shí)間可分為過(guò)去的信息、現(xiàn)在的信息和未來(lái)的信息。2.方法要素方法要素也稱(chēng)技術(shù)要素，是指市場(chǎng)預(yù)測(cè)所采用的手段。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的質(zhì)量，不僅依賴(lài)于所使用的信息，同時(shí)與所選用的方法密切相關(guān)。具不完全統(tǒng)計(jì)，已有300多種不同的方法。3.分析要素市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)質(zhì)是利用信息和預(yù)測(cè)方法進(jìn)行市場(chǎng)分析，預(yù)測(cè)前后都必須進(jìn)行分析或作出解釋?zhuān)A(yù)測(cè)過(guò)程就是對(duì)預(yù)測(cè)事物進(jìn)行分析和解釋的過(guò)程。4.判斷要素判斷要素對(duì)預(yù)測(cè)過(guò)程有著及其重要的影響。2024/9/12977.4市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序與預(yù)測(cè)誤差7.4.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序1.確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)使得預(yù)測(cè)工作獲得明確的方向與內(nèi)容，可據(jù)此籌劃該項(xiàng)預(yù)測(cè)的其它工作。預(yù)測(cè)目標(biāo)的確定關(guān)系到預(yù)測(cè)內(nèi)容的界定、預(yù)測(cè)資料的收集、預(yù)測(cè)方法的選擇和預(yù)測(cè)精度的確定。預(yù)測(cè)目標(biāo)是根據(jù)決策的要求提出來(lái)的，決策的目標(biāo)不盡相同，對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)提出的要求也就不同。有了明確而具體的預(yù)測(cè)目標(biāo)，預(yù)測(cè)人員才能設(shè)計(jì)合理的調(diào)查方法收集信息，才能選擇合適的預(yù)測(cè)方法進(jìn)行預(yù)測(cè)。2024/9/12982.制定預(yù)測(cè)方案預(yù)測(cè)方案的內(nèi)容包括日程安排、調(diào)查和預(yù)測(cè)方法的選擇、人員配置、預(yù)測(cè)的費(fèi)用和預(yù)算等。3.收集數(shù)據(jù)資料4.選擇預(yù)測(cè)方法5.預(yù)測(cè)推斷與修正6.編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告2024/9/12997.4.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)誤差分析7.4.2.1產(chǎn)生預(yù)測(cè)誤差的原因預(yù)測(cè)誤差是不可避免的，它產(chǎn)生的原因多而復(fù)雜，有客觀原因，也有主觀原因。主要的原因如下。1突發(fā)性因素的影響2市場(chǎng)規(guī)律的過(guò)程影響3預(yù)測(cè)資料的影響4預(yù)測(cè)模型的近似性影響5預(yù)測(cè)方法選擇不當(dāng)?shù)挠绊?心理因素的影響2024/9/121007.4.2.2預(yù)測(cè)誤差的測(cè)定1絕對(duì)誤差。絕對(duì)誤差可定義為預(yù)測(cè)理論估計(jì)值同歷史觀察期內(nèi)同一時(shí)點(diǎn)的實(shí)際值之間的偏差，可用下式表達(dá)：2024/9/121012相對(duì)誤差。相對(duì)誤差是指用百分?jǐn)?shù)表示的相對(duì)于每一歷史觀測(cè)值的誤差量值，表達(dá)式為：式中E----預(yù)測(cè)值相對(duì)誤差。2024/9/121023平均相對(duì)誤差。平均相對(duì)誤差是指相對(duì)于全部樣本數(shù)的相對(duì)誤差的平均值，其表達(dá)式為：2024/9/121034平均誤差。平均誤差是指相對(duì)于全部樣本的絕對(duì)誤差的平均值。表達(dá)式為：式中：MD----平均誤差；

n----樣本數(shù)，即歷史觀察的個(gè)數(shù)。由于每一時(shí)點(diǎn)絕對(duì)誤差的符號(hào)可能為正也可能為負(fù)，取其代數(shù)和將導(dǎo)致誤差的部分抵消，故平均誤差不能準(zhǔn)確地反映預(yù)測(cè)誤差的真實(shí)狀況。于是有必要引入以下表征預(yù)測(cè)誤差的方法。2024/9/121045平均誤差絕對(duì)值。平均誤差絕對(duì)值是指相對(duì)于全部樣本的絕對(duì)誤差絕對(duì)值的平均值，表達(dá)式為：2024/9/121056均方誤差。均方誤差可用下式加以定義：2024/9/121067均方根誤差。均方根誤差可用下式定義：2024/9/121078誤差的標(biāo)準(zhǔn)差。誤差的標(biāo)準(zhǔn)差公式為：2024/9/12108市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)2024/9/12109第八章定性預(yù)測(cè)方法8.1定性預(yù)測(cè)概述8.1.1定性預(yù)測(cè)的概念定性預(yù)測(cè)是指預(yù)測(cè)者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、具有豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力的人員與專(zhuān)家，根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料，運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)事物的未來(lái)發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷，然后，再通過(guò)一定形式綜合各方面的的意見(jiàn)，作為預(yù)測(cè)未來(lái)的主要依據(jù)。定性預(yù)測(cè)方法主要有:經(jīng)驗(yàn)判斷法預(yù)測(cè)法、專(zhuān)家預(yù)測(cè)法和德?tīng)柗品ǖ取?024/9/121108.1.2定性預(yù)測(cè)的適用性

1．對(duì)于預(yù)測(cè)對(duì)象的各種信息數(shù)據(jù)資料，包括歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料掌握較少的情況；

2．所搜集掌握的各種信息資料難以充分反映預(yù)測(cè)對(duì)象規(guī)律；

3．預(yù)測(cè)對(duì)象的影響因素較復(fù)雜，難以用數(shù)字對(duì)其進(jìn)行描述；

4．對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的主要影響因素難以進(jìn)行數(shù)量分析等。2024/9/121112024/9/121128.1.3定性預(yù)測(cè)的特點(diǎn)（1）著重對(duì)事物發(fā)展的性質(zhì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，主要憑借人的經(jīng)驗(yàn)以及分析能力，是一種非常實(shí)用的預(yù)測(cè)方法。（2）著重對(duì)事物發(fā)展的趨勢(shì)、方向和重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)。8.1.4定性預(yù)測(cè)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：注重事物發(fā)展在性質(zhì)方面的預(yù)測(cè)，具有較大的靈活性，易于充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，且簡(jiǎn)單的迅速，省時(shí)省費(fèi)用。缺點(diǎn)：易受主觀因素的影響，比較注重于人的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷能力，從而易受人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的多少大小的束縛和限制，尤其是缺乏對(duì)事物發(fā)展作數(shù)量上的精確描述。2024/9/121138.1.5定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)的關(guān)系定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)相互之間并不是排斥關(guān)系，而是可以相互補(bǔ)充，互為印證，在實(shí)際預(yù)測(cè)中，往往將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。2024/9/121148.2經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法

經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法是依賴(lài)于預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及綜合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展前景做出性質(zhì)和程度上的估計(jì)和推測(cè)的預(yù)測(cè)方法。經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法分為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法和集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法。2024/9/121158.2.1個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷法是憑借預(yù)測(cè)人員個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和分析綜合能力，對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)做出未來(lái)發(fā)展趨向的推斷。推斷的成功和準(zhǔn)確與否取決于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、所掌握的資料、以及預(yù)測(cè)人員個(gè)人的分析、綜合和邏輯推理能力。2024/9/121168.2.1.1個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)和作用1．個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)通常，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法具有以下3個(gè)方面的特點(diǎn)：（1）定性的主觀推斷。（2）預(yù)測(cè)結(jié)果在精確程度取決于預(yù)測(cè)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。（3）預(yù)測(cè)過(guò)程簡(jiǎn)便。由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法具有上述三方面的特點(diǎn)，所以主要適用于對(duì)近期或短期的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，尤其適用于那些急需對(duì)市場(chǎng)某一方面做出大致估計(jì)的預(yù)測(cè)分析。2024/9/121172．個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法的作用（1）是進(jìn)行快速預(yù)測(cè)必不可少的方法。（2）是其他預(yù)測(cè)方法的必要補(bǔ)充。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變與其他方法取長(zhǎng)補(bǔ)短，互為補(bǔ)充2024/9/121188.2.1.2個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法的種類(lèi)和應(yīng)用1.相關(guān)推斷法相關(guān)推斷法是根據(jù)因果性原理，從已知的相關(guān)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，去推斷預(yù)測(cè)目標(biāo)的未來(lái)發(fā)展趨向。步驟：與預(yù)測(cè)目標(biāo)相關(guān)的各項(xiàng)因素一一識(shí)別出來(lái)，并判斷出那些與預(yù)測(cè)目標(biāo)有直接關(guān)系的主要影響因素；然后在根據(jù)這些因素與預(yù)測(cè)目標(biāo)的內(nèi)在因果關(guān)系進(jìn)行推斷。2024/9/121192.對(duì)比類(lèi)推法對(duì)比類(lèi)推法是依據(jù)類(lèi)比性原理，從已知的相類(lèi)似經(jīng)濟(jì)事件去推斷預(yù)測(cè)目標(biāo)的將來(lái)發(fā)展趨向。步驟：首先應(yīng)找出一個(gè)與預(yù)測(cè)目標(biāo)在產(chǎn)品、目標(biāo)消費(fèi)者、市場(chǎng)環(huán)境等各方面具有高度類(lèi)似的已知市場(chǎng)作為參照物；然后根據(jù)二者之間的類(lèi)似程度進(jìn)行推斷，從而預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。2024/9/121208.2.2集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法

集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法是利用集體的經(jīng)驗(yàn)、智慧，通過(guò)思考分析、判斷綜合，對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)做出估計(jì)和判斷的一種方法。1、意見(jiàn)交換法意見(jiàn)交換法是指參加預(yù)測(cè)的人員，通過(guò)座談?dòng)懻摚嗷ソ粨Q意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)提出個(gè)人主觀的估計(jì)預(yù)測(cè)值;或者時(shí)候提出個(gè)人主觀的估計(jì)預(yù)測(cè)值，然后由預(yù)測(cè)主持者集中各方面的意見(jiàn)，綜合形成一種或幾種預(yù)測(cè)結(jié)果。2024/9/121212、意見(jiàn)匯總法意見(jiàn)匯總法是指在對(duì)某事物進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，由企業(yè)內(nèi)部所屬各個(gè)部門(mén)分別進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后把各部門(mén)的預(yù)測(cè)意見(jiàn)加以匯總，形成集體的預(yù)測(cè)意見(jiàn)的一種判斷預(yù)測(cè)法。3、消費(fèi)者意向調(diào)查法消費(fèi)者意向調(diào)查法是指調(diào)查消費(fèi)者或用戶(hù)在未來(lái)某個(gè)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)某種商品意向的基礎(chǔ)上，對(duì)商品需求量或銷(xiāo)售量做出量的推斷的方法。這種方法可以幾種消費(fèi)者或用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的決策經(jīng)驗(yàn)，反映他們未來(lái)對(duì)商品的需求狀況。2024/9/121224、意見(jiàn)測(cè)驗(yàn)法意見(jiàn)測(cè)驗(yàn)法是指向企業(yè)外部的有關(guān)人員(如消費(fèi)者或用戶(hù))征求意見(jiàn)，加以綜合分析做出預(yù)測(cè)推斷的一種方法。經(jīng)常采用的有消費(fèi)者或用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投票法、發(fā)調(diào)查表征求意見(jiàn)法、商品試銷(xiāo)或試用征求意見(jiàn)法。2024/9/121238.2.2.2集體經(jīng)驗(yàn)判斷法預(yù)測(cè)的步驟第一步，由若干個(gè)熟悉預(yù)測(cè)對(duì)象的人員組成一個(gè)預(yù)測(cè)小組，并向小組人員提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和預(yù)測(cè)的期限要求，并盡可能地向他們提供有關(guān)資料。第二步，小組人員根據(jù)預(yù)測(cè)要求，憑其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力提出各自的預(yù)測(cè)方案。在方案中要確定三個(gè)重點(diǎn):1.確定未來(lái)市場(chǎng)的可能狀況。2.確定各種可能狀態(tài)出現(xiàn)的概率(主觀概率)。3.確定每種狀態(tài)下市場(chǎng)銷(xiāo)售可能達(dá)到的水平(狀態(tài)值)。2024/9/12124第三步，預(yù)測(cè)組織者計(jì)算有關(guān)人員的預(yù)測(cè)方案的方案期望值，即各項(xiàng)主觀概率與狀態(tài)值乘積之和。第四步，將參與預(yù)測(cè)的有關(guān)人員分類(lèi)，并賦予不同的權(quán)數(shù)。第五步，確定最終預(yù)測(cè)值。2024/9/12125

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2024/9/121272024/9/12128某公司有A、B、C、D四個(gè)銷(xiāo)售人員，對(duì)公司的某種產(chǎn)品在第二年的銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)值依次為：34000件，28000件，42000件，39000件。根據(jù)A、B、C、D四個(gè)銷(xiāo)售人員以往預(yù)測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性的核實(shí)以及四個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)學(xué)識(shí)，他們的重要度分別為：1、1.5、2.5、1。請(qǐng)利用相對(duì)重要度法預(yù)測(cè)該公司這種產(chǎn)品第二年的銷(xiāo)售量作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本解：根據(jù)公式有：即該公司第二年的銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)值應(yīng)為3666件答案解析主觀題10分3.主觀概率法主觀概率法是市場(chǎng)趨勢(shì)分析者對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)分析事件發(fā)生的概率（即可能性大?。┳龀鲋饔^估計(jì)，然后計(jì)算它的期望值，以此作為市場(chǎng)趨勢(shì)分析事件的結(jié)論的一種定性市場(chǎng)趨勢(shì)分析方法。主觀概率法中所采用的概率是預(yù)測(cè)者憑其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)給出的主觀概率，而不是客觀概率或統(tǒng)計(jì)概率，所以主觀概率的測(cè)定因人而異，受人的心理影響較大，主要取決于分析者的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)水平和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)分析對(duì)象的把握程度。2024/9/121292024/9/12130例如：某公司甲、乙、丙、丁四名業(yè)務(wù)人員對(duì)該公司第二年的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。他們對(duì)銷(xiāo)售額和可能出現(xiàn)的各種狀態(tài)的概率估計(jì)如表8-1所示。另根據(jù)他們以往的預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，他們的重要度之比為1:1:1.5:2。請(qǐng)求出該公司第二年銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)值。2024/9/12131某公司甲、乙、丙、丁四名業(yè)務(wù)人員對(duì)該公司第二年的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。他們對(duì)銷(xiāo)售額和可能出現(xiàn)的各種狀態(tài)的概率估計(jì)如表8-1所示。另根據(jù)他們以往的預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，他們的重要度之比為1:1:1.5:2。請(qǐng)求出該公司第二年銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)值。作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本解：首先計(jì)算出各業(yè)務(wù)人員的主觀概率預(yù)測(cè)期望值：E甲=1100×0.3+950×0.4+850×0.3=965（萬(wàn)元）E乙=1200×0.1+1050×0.7+980×0.2=1051（萬(wàn)元）E丙=1150×0.4+900×0.4+700×0.2=960（萬(wàn)元）E丁=1100×0.2+1000×0.5+850×0.3=975（萬(wàn)元）其次，根據(jù)公式（8-2）可求公司第二年銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè)值為EP=(965×1+1105×1+960×1.5+975×2)/(1+1+1.5+2)=983（萬(wàn)元）即這四個(gè)業(yè)務(wù)人員對(duì)該公司第二年銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè)值為983萬(wàn)元。答案解析主觀題10分8.3專(zhuān)家預(yù)測(cè)法專(zhuān)家預(yù)測(cè)法是以專(zhuān)家為索取信息的對(duì)象，運(yùn)用專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，考慮預(yù)測(cè)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境，直接分析研究和尋求其特征規(guī)律，并推測(cè)未來(lái)的一種預(yù)測(cè)方法。專(zhuān)家預(yù)測(cè)法的一個(gè)突出特點(diǎn)就在于參加預(yù)測(cè)的人員必須是與預(yù)測(cè)問(wèn)題有關(guān)的專(zhuān)家。此外，這種方法對(duì)于某些難以用數(shù)學(xué)模型定量化的因素，在缺乏足夠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始資料的情況下，可以給出定量估計(jì)。常見(jiàn)的專(zhuān)家預(yù)測(cè)法一般有專(zhuān)家會(huì)議預(yù)測(cè)法、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ㄈN。2024/9/121328.3.1專(zhuān)家會(huì)議預(yù)測(cè)法實(shí)施步驟：1．召開(kāi)會(huì)議征詢(xún)意見(jiàn)。出席會(huì)議的專(zhuān)家人數(shù)不宜太多，也不宜太少，一般為6～10人為宜；選擇的專(zhuān)家應(yīng)具有代表性，要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立思考，不受權(quán)威所左右；會(huì)議氣氛應(yīng)民主、活躍，能夠使每位專(zhuān)家暢所欲言。2．會(huì)議主持人提出預(yù)測(cè)對(duì)象，請(qǐng)專(zhuān)家充分發(fā)揮意見(jiàn)，提出各種各樣的方案。主持人在會(huì)議期間不發(fā)表自己的設(shè)想、看法或方案，以免影響與會(huì)專(zhuān)家的思路或給予其傾向性的感覺(jué)；對(duì)專(zhuān)家提出的所有方案和意見(jiàn)不表示否定或肯定態(tài)度。2024/9/121333．向各位專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)會(huì)議上不要批評(píng)別人的方案，鼓勵(lì)大家暢談自己的方案，敞開(kāi)思想，各談各的，方案多多益善。4．會(huì)議結(jié)束后，主持人再對(duì)各種方案進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)和歸類(lèi)，最后確定預(yù)測(cè)方案。2024/9/12134注意事項(xiàng)：1．挑選的專(zhuān)家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性；2．取得決策層和其他高級(jí)管理人員的支持，同時(shí)要取得參加者的支持，確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測(cè)，以提高預(yù)測(cè)的有效性。3．問(wèn)題表設(shè)計(jì)應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，不能引起歧義，征詢(xún)的問(wèn)題一次不宜太多；4．進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，應(yīng)該區(qū)別對(duì)待不同的問(wèn)題，對(duì)于不同專(zhuān)家的權(quán)威性應(yīng)給予不同權(quán)數(shù)而不是一概而論；2024/9/121355．提供給專(zhuān)家的信息應(yīng)盡可能充分，以便其做出判斷；6．只要求專(zhuān)家做出粗略的數(shù)字估計(jì)。7．問(wèn)題要集中，要有針對(duì)性，不要過(guò)分分散，以便使各個(gè)事件構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，問(wèn)題要按等級(jí)排隊(duì)，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜；先綜合后局部。8．調(diào)查單位或領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)不應(yīng)強(qiáng)加于調(diào)查意見(jiàn)之中，要防止出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，避免專(zhuān)家意見(jiàn)向領(lǐng)導(dǎo)小組靠攏，以至得出專(zhuān)家迎合領(lǐng)導(dǎo)小組觀點(diǎn)的預(yù)測(cè)結(jié)果。9．避免組合事件。2024/9/121368.3.1.3專(zhuān)家會(huì)議預(yù)測(cè)法的優(yōu)缺點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)專(zhuān)家會(huì)議有助于專(zhuān)家們交換意見(jiàn)，通過(guò)互相啟發(fā)，可以彌補(bǔ)個(gè)人意見(jiàn)的不足；通過(guò)內(nèi)外信息的交流與反饋，產(chǎn)生“思維共振”，進(jìn)而將產(chǎn)生的創(chuàng)造性思維活動(dòng)集中于預(yù)測(cè)對(duì)象，在較短時(shí)間內(nèi)得到富有成效的創(chuàng)造性成果，為決策提供預(yù)測(cè)依據(jù)。2.缺點(diǎn)由于參加會(huì)議的人數(shù)有限，因此代表性不充分；受權(quán)威的影響較大，容易壓制不同意見(jiàn)的發(fā)表；受專(zhuān)家本人表達(dá)能力的影響，而使一些有價(jià)值的意見(jiàn)未得到重視；由于自尊心等因素的影響，使會(huì)議出現(xiàn)僵局；易受潮流思想的影響等。2024/9/121378.3.2頭腦風(fēng)暴法8.3.2.2頭腦風(fēng)暴法的要求1.組織形式（1）參加人數(shù)一般為5～10人，最好由不同專(zhuān)業(yè)或不同崗位者組成；（2）會(huì)議時(shí)間控制在1小時(shí)左右；（3）設(shè)主持人一名，主持人只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。設(shè)記錄員1～2人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來(lái)。2024/9/121388.3.2.3頭腦風(fēng)暴法中專(zhuān)家的選擇1．如果參加者相互認(rèn)識(shí)，要從同一職位（職稱(chēng)或級(jí)別）的人員中選取。領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則可能對(duì)參加者造成某種壓力2．如果參加者互不認(rèn)識(shí)，可從不同職位（職稱(chēng)或級(jí)別）的人員中選取。這時(shí)不應(yīng)宣布參加人員職稱(chēng)，不論成員的職稱(chēng)或級(jí)別的高低，都應(yīng)同等對(duì)待。3．參加者的專(zhuān)業(yè)應(yīng)力求與所論及的決策問(wèn)題相一致，這并不是專(zhuān)家組成員的必要條件。2024/9/121398.3.3德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ǎ―elphimethod），是采用背對(duì)背的通信方式征詢(xún)專(zhuān)家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢(xún)，使專(zhuān)家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。德?tīng)柗品?DelphiMethod)，又稱(chēng)專(zhuān)家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢(xún)；而專(zhuān)家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)征詢(xún)和反饋，專(zhuān)家組成員的意見(jiàn)逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。2024/9/121408.3.3.1德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)1.匿名性2.反饋性3.統(tǒng)計(jì)性2024/9/121418.3.3.2德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施步驟1．確定調(diào)查題目，擬定調(diào)查提綱，準(zhǔn)備向?qū)＜姨峁┑馁Y料（包括預(yù)測(cè)目的、期限、調(diào)查表以及填寫(xiě)方法等）。2．組成專(zhuān)家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專(zhuān)家。專(zhuān)家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過(guò)20人。3．向所有專(zhuān)家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專(zhuān)家提出還需要什么材料。然后，由專(zhuān)家做書(shū)面答復(fù)。4．各個(gè)專(zhuān)家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。2024/9/121425．將各位專(zhuān)家第一次判斷意見(jiàn)匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專(zhuān)家，讓專(zhuān)家比較自己同他人的不同意見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷。6．將所有專(zhuān)家的修改意見(jiàn)收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專(zhuān)家，以便做第二次修改。逐輪收集意見(jiàn)并為專(zhuān)家反饋信息是德?tīng)柗品ǖ闹饕h(huán)節(jié)。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見(jiàn)，但并不說(shuō)明發(fā)表各種意見(jiàn)的專(zhuān)家的具體姓名。7．對(duì)專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理。2024/9/121438.3.3.3德?tīng)柗品ǖ墓ぷ髁鞒?．開(kāi)放式的首輪調(diào)研2．評(píng)價(jià)式的第二輪調(diào)研3．重審式的第三輪調(diào)研4．復(fù)核式的第四輪調(diào)研2024/9/12144市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)2024/9/12145第九章時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法9.1時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法概述時(shí)間序列是某一統(tǒng)計(jì)指標(biāo)長(zhǎng)期變動(dòng)的數(shù)量表現(xiàn)。時(shí)間序列分析就是估算和研究某一時(shí)間序列在長(zhǎng)期變動(dòng)過(guò)程中所存在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。如長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)、季節(jié)性變動(dòng)規(guī)律、周期變動(dòng)規(guī)律、隨機(jī)變動(dòng)規(guī)律等，以此預(yù)測(cè)今后的發(fā)展和變化。2024/9/121469.1.1時(shí)間序列（數(shù)據(jù)）及分析目的時(shí)間序列亦稱(chēng)為動(dòng)態(tài)數(shù)列或時(shí)間數(shù)列(TimeSeries)，就是把反映某一現(xiàn)象的同一指標(biāo)在不同時(shí)間上的取值，按時(shí)間的先后順序排列所形成的數(shù)列。一般研究的是均勻間隔時(shí)間上的時(shí)間序列。時(shí)間序列的構(gòu)成要素主要有兩個(gè)。一是現(xiàn)象所屬的時(shí)間。二是現(xiàn)象在一定時(shí)間條件下的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，即發(fā)展水平。進(jìn)行時(shí)間序列分析的目的有三個(gè)：一是描述事物在過(guò)去時(shí)間的狀態(tài)；二是分析事物發(fā)展變化的規(guī)律；三是對(duì)事物的發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。2024/9/121479.1.2時(shí)間序列的分類(lèi)1、總量指標(biāo)時(shí)間序列總量指標(biāo)時(shí)間序列，又稱(chēng)為絕對(duì)數(shù)時(shí)間序列，是指由一系列同類(lèi)的總量指標(biāo)數(shù)值所構(gòu)成的時(shí)間序列。它反映事物在不同時(shí)間上的規(guī)模、水平等總量特征。2、相對(duì)指標(biāo)時(shí)間序列相對(duì)指標(biāo)時(shí)間序列，又稱(chēng)為相對(duì)數(shù)時(shí)間序列，是指由一系列同類(lèi)的相對(duì)指標(biāo)數(shù)值所構(gòu)成的時(shí)間序列。它可以反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量對(duì)比關(guān)系的發(fā)展過(guò)程。3、平均指標(biāo)時(shí)間序列平均指標(biāo)時(shí)間序列，又稱(chēng)為平均數(shù)時(shí)間序列，是指由一系列同類(lèi)的平均數(shù)指標(biāo)數(shù)值所構(gòu)成的時(shí)間序列。它可以反映客觀現(xiàn)象一般水平的發(fā)展變化過(guò)程。2024/9/121489.1.3編制時(shí)間序列應(yīng)遵循的原則1、時(shí)間方面的可比性2、空間方面的可比性3、各指標(biāo)數(shù)值的內(nèi)容、計(jì)算計(jì)量應(yīng)具有可比性2024/9/121499.1.4時(shí)間序列的基本變動(dòng)趨勢(shì)1、長(zhǎng)期趨勢(shì)（T）2、季節(jié)變動(dòng)（S）3、循環(huán)變動(dòng)（C）4、不規(guī)則變動(dòng)（I）2024/9/121509.2簡(jiǎn)單平均值預(yù)測(cè)方法在運(yùn)用時(shí)間序列分析法進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，最簡(jiǎn)單的方法是采用求一定觀察期的時(shí)間數(shù)列的平均數(shù)，以平均數(shù)為基礎(chǔ)確定預(yù)測(cè)值的方法，統(tǒng)稱(chēng)平均法。優(yōu)點(diǎn)：不需要復(fù)雜的運(yùn)算過(guò)程，簡(jiǎn)便易行。適用于對(duì)不呈現(xiàn)明顯傾向變化，而又具有隨機(jī)波動(dòng)影響的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)測(cè)。簡(jiǎn)單平均法中最常用的有算術(shù)平均法、幾何平均法、加權(quán)平均法等。

2024/9/121519.2.1算術(shù)平均法

算術(shù)平均法，就是以觀察期數(shù)據(jù)之和除以求和時(shí)使用的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)（或資料期數(shù))，求得平均數(shù)。設(shè)

為n期擬求算術(shù)平均數(shù)的資料，則算術(shù)平均數(shù)可依下列公式求得：

2024/9/121522024/9/12153

運(yùn)用算術(shù)平均法求平均數(shù)，有兩種形式。（1）以最后一年的每月平均值，或數(shù)年的每月平均值，作為次年的每月預(yù)測(cè)值。如果通過(guò)數(shù)年的時(shí)間序列顯示，觀察期資料并無(wú)顯著的長(zhǎng)期升降趨勢(shì)變動(dòng)和季節(jié)變動(dòng)時(shí)，就可以采用此方法。

2024/9/12154例9-1假設(shè)2012～2015年食鹽的每月銷(xiāo)售量如表9-1所示，預(yù)測(cè)2016年的每月銷(xiāo)售量。2024/9/12155①如果以2015年的月平均值作為2016年的每月預(yù)測(cè)值，則有：②如果以2012～2015年的月平均值作為2016年的每月預(yù)測(cè)值，則有:或

這樣，就可以將339.17萬(wàn)元或335.67萬(wàn)元作為2016年每月的預(yù)測(cè)值。（2）以觀察期的同月份平均值作為預(yù)測(cè)期對(duì)應(yīng)月份的預(yù)測(cè)值當(dāng)時(shí)間序列資料在年度內(nèi)變動(dòng)顯著，或呈季節(jié)性變化時(shí)，如果用前面方法求得預(yù)測(cè)值，其精確度難以保證，為提高精確度，可用下面的方法求預(yù)測(cè)值。2024/9/121562024/9/12157由表9-2可以看出，觀察期資料在年度內(nèi)呈現(xiàn)出季節(jié)性的波動(dòng)。如果再用全期（36個(gè)月）平均的方法，就不能顯示出不同季節(jié)的市場(chǎng)需求變動(dòng)情況。2024/9/121589.2.2幾何平均法

幾何平均法，就是運(yùn)用幾何平均數(shù)求出平均發(fā)展速度，然后進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。其數(shù)值就是將觀察期n個(gè)資料數(shù)相乘，開(kāi)n次方，所得的n次方根。2024/9/12159例9-3某企業(yè)2002～2015年的銷(xiāo)售額（單位為萬(wàn)元）資料如表9-4所示，試預(yù)測(cè)該企業(yè)2016年的銷(xiāo)售額為多少萬(wàn)元。2024/9/12160預(yù)測(cè)步驟如下：1、以上年度為基期分別求各年的環(huán)比指數(shù)。如此類(lèi)推，求出各年環(huán)比指數(shù)，見(jiàn)表9-4第（3）列所示。2、求環(huán)比指數(shù)的幾何平均數(shù)，即發(fā)展速度?？捎萌N方法：

（1）直接用所求得的環(huán)比指數(shù)，求平均發(fā)展速度。2024/9/12161（2）采用對(duì)數(shù)運(yùn)算，求得環(huán)比指數(shù)的幾何平均數(shù)，如表9-4第（4）列。（3）求環(huán)比指數(shù)幾何平均數(shù)的簡(jiǎn)便算法。若2002年銷(xiāo)售額為(基期），……，2015年銷(xiāo)售額為(當(dāng)前期)，那么，其環(huán)比指數(shù)的幾何平均數(shù)為2024/9/12162

2024/9/121632024/9/12164由于例給出的最后觀察期為2015年，本例要預(yù)測(cè)2016年的銷(xiāo)售額，所以預(yù)測(cè)期與最后觀察期的間隔數(shù)T=1，利用上述第三種方法計(jì)算出的平均發(fā)展速度值，根據(jù)公式（9-6）有：如果本例要求預(yù)測(cè)2017年的銷(xiāo)售額，則預(yù)測(cè)期與最后觀察期的間隔數(shù)T=2，利用上述第三種方法計(jì)算出的平均發(fā)展速度值，根據(jù)公式（9-6）有：9.2.3加權(quán)平均法

加權(quán)平均法，就是在求平均數(shù)時(shí)，根據(jù)觀察期各資料重要程度的不同，分別給以不同的權(quán)數(shù)后加總平均的方法。其特點(diǎn)是：所求得的平均數(shù)，包含了長(zhǎng)期趨勢(shì)變動(dòng)。設(shè)

為觀察期的資料；

為觀察期各期資料相對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)。求加權(quán)平均數(shù)

的計(jì)算公式為：2024/9/12165加權(quán)平均法根據(jù)對(duì)各個(gè)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析，區(qū)別對(duì)待，給予不同程度的重視，在這點(diǎn)上優(yōu)于算術(shù)平均法。這種方法能較真實(shí)地反映時(shí)間序列的規(guī)律，考慮了事件的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。例9-4某商店2011～2015年的銷(xiāo)售額（單位為萬(wàn)元），權(quán)數(shù)資料如表9-5所示。試用算術(shù)平均數(shù)、加權(quán)平均數(shù)方法預(yù)測(cè)2016年的銷(xiāo)售額。2024/9/121662024/9/12167解：根據(jù)表9-5的數(shù)據(jù)和公式（9-3）、（9-7）可計(jì)算出：很顯然，用算術(shù)平均法求得的平均數(shù)作為2016年預(yù)測(cè)值過(guò)低，不能反映商店銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)。加權(quán)平均法的關(guān)鍵是合理確定權(quán)數(shù)。目前，對(duì)于權(quán)數(shù)的確定尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完全憑預(yù)測(cè)者在對(duì)時(shí)間序列資料分析的基礎(chǔ)上，做出主觀的經(jīng)驗(yàn)判斷。9.3移動(dòng)平均預(yù)測(cè)方法

移動(dòng)平均法是將觀察期的數(shù)據(jù)，按時(shí)間先后順序排列，然后由遠(yuǎn)及近，以一定的跨越期進(jìn)行移動(dòng)平均，求得平均值。每次移動(dòng)平均總是在上次移動(dòng)平均的基礎(chǔ)上，去掉一個(gè)最遠(yuǎn)期的數(shù)據(jù)，增加一個(gè)緊挨跨越期后面的新數(shù)據(jù)，保持跨越期不變，每次只向前移動(dòng)一步，逐項(xiàng)移動(dòng)，滾動(dòng)前移。移動(dòng)平均法可分為簡(jiǎn)單移動(dòng)平均和加權(quán)移動(dòng)平均兩類(lèi)，而簡(jiǎn)單移動(dòng)平均又可細(xì)分為一次移動(dòng)平均、二次移動(dòng)平均和三次移動(dòng)平均等等。2024/9/121689.3.1一次移動(dòng)平均法

2024/9/121699.3.1.1一次移動(dòng)平均法原理2024/9/121709.3.1.2一次移動(dòng)平均值的位置用式（9-8）或式（9-9）計(jì)算的移動(dòng)平均值

，實(shí)際上是跨越期內(nèi)各觀察期數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)（均值)，按理應(yīng)置于跨越期的中間位置上，但式（9-8)或式(9-9)卻將其置于跨越期末的位置上，這就出現(xiàn)了滯后偏差，它使預(yù)測(cè)值落后于實(shí)際值（n-1）/2

期。由于一次移動(dòng)平均法是以預(yù)測(cè)期的最后一個(gè)移動(dòng)平均值為依據(jù)，考慮趨勢(shì)變動(dòng)值（或平均趨勢(shì)變動(dòng)值）來(lái)建立模型進(jìn)行預(yù)測(cè)的，所以，一次移動(dòng)平均值應(yīng)置于跨越期的中間位置上，即

（n+1）/2

的位置上。若跨越期為奇數(shù)，如n=9，則應(yīng)置于5（=（9+1）/2）的位置上，也就是說(shuō)，第一個(gè)移動(dòng)平均值

應(yīng)置于

水平線(xiàn)上，其他順推；若跨越期為偶數(shù)，如n=12，則應(yīng)置于6.5（=（12+1）/2）的位置上，即第一個(gè)移動(dòng)平均值

應(yīng)置于

與

中間的位置上。2024/9/121719.3.1.3跨越期間隔數(shù)n的確定

一般來(lái)說(shuō)，n取值較大，則可以避免隨機(jī)干擾，但追蹤新趨勢(shì)的能力較差；反之，取值較小時(shí)，追蹤新趨勢(shì)的能力強(qiáng)，但易受隨機(jī)干擾。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，n一般取3～20之間的值，而且如果沒(méi)有周期變動(dòng)因素的影響時(shí)，最好取奇數(shù)值。當(dāng)然，如果要選擇一個(gè)較理想的跨越期n，可以通過(guò)預(yù)選幾個(gè)不同的n值，分別計(jì)算不同n值下的平均絕對(duì)誤差（或均方差)，并進(jìn)行比較，則平均絕對(duì)誤差小的所對(duì)應(yīng)的n是比較理想的跨越期。2024/9/121729.3.1.4一次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)步驟（1）繪制散點(diǎn)圖（表9-6數(shù)據(jù)）（2）確定跨越期n的值為了比較不同的跨越期取值所導(dǎo)致的不同預(yù)測(cè)結(jié)果，我們分別取n=3、5、7、9四個(gè)值，分別計(jì)算幾個(gè)取值下的平均絕對(duì)誤差，其中平均絕對(duì)誤差小的所對(duì)應(yīng)的n就是比較理想的跨越期取值。2024/9/121732024/9/121742024/9/12175（4）計(jì)算趨勢(shì)變動(dòng)值

計(jì)算趨勢(shì)變動(dòng)值是用一次移動(dòng)平均法求取預(yù)測(cè)值的依據(jù)之一。當(dāng)年的趨勢(shì)變動(dòng)值等于當(dāng)年的移動(dòng)平均值與上年的移動(dòng)平均值之差，即

趨勢(shì)變動(dòng)值=當(dāng)年的移動(dòng)平均值-上年的移動(dòng)平均值

當(dāng)n=3時(shí)，對(duì)應(yīng)第一個(gè)一次移動(dòng)平均值的1997年的趨勢(shì)變動(dòng)值為：771.67-758.33=13.33第二個(gè)一次移動(dòng)平均值對(duì)應(yīng)的1998年的趨勢(shì)變動(dòng)值為：810-771.67=38.33……n=5、7、9的趨勢(shì)變動(dòng)值依此類(lèi)推。2024/9/