中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題及對策

一、引言（一）研究背景國民經(jīng)濟(jì)在近幾年來處于不斷發(fā)展的階段，中小企業(yè)已經(jīng)成為擴(kuò)大就業(yè)、保證社會穩(wěn)定、促進(jìn)市場繁榮的關(guān)鍵部分。目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸變得全球化，市場競爭越來越激烈，中小企業(yè)在發(fā)展過程中遭受巨大的壓力，同時也面臨巨大的機(jī)遇。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要部分，主要負(fù)責(zé)處理企業(yè)的財(cái)務(wù)活動和財(cái)務(wù)關(guān)系，財(cái)務(wù)管理本身也是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，要求財(cái)務(wù)管理主要是運(yùn)用價值形式對經(jīng)營活動實(shí)施管理，利用這種形式可以合理的規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營過程、經(jīng)營結(jié)果，并且控制企業(yè)的物資條件，以此來提高企業(yè)的盈利效果，增加企業(yè)的營業(yè)收入。由此看來，財(cái)務(wù)管理不僅是企業(yè)管理的一個獨(dú)立方面，還是一種全面性的管理工作。（二）研究意義一直以來，財(cái)務(wù)管理對于企業(yè)而言都有著不言而喻的作用，是企業(yè)管理中不容忽視的重要環(huán)節(jié)之一，這項(xiàng)環(huán)節(jié)決定了企業(yè)的生存質(zhì)量，決定了企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理是否行之有效，能夠在成本控制、資金的合理運(yùn)用方面起到一定的決定性作用，是企業(yè)需要予以高度重視的事情，這樣才能促使企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險最小化和實(shí)現(xiàn)價值最大化。由此來說，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動是一件非常有必要的事情，尤其是對于中小企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展而言更是意義非凡。二、文獻(xiàn)綜述眾多學(xué)者在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的研究領(lǐng)域做出了大量的研究，取得了豐碩的成果，研究焦點(diǎn)主要聚焦于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理不完善的原因分析、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和建設(shè)等方面。學(xué)者張文麗（2018）指出中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中沒有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，缺乏財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，融資渠道單一，缺乏完善的財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)專業(yè)人才缺失等問題，為此提出更新管理觀念，建立完善的財(cái)務(wù)管理體系，創(chuàng)新融資渠道等措施。學(xué)者趙穎（2019）以XM公司為例，從不同的層面和各方面分析了XM公司財(cái)務(wù)管理中存在的問題及原因，有資本結(jié)構(gòu)不合理，賬務(wù)處理不規(guī)范，資產(chǎn)收益率較低，考核機(jī)制不完善等問題，這些也是大多數(shù)中小企業(yè)存在的問題。提出了要制定公正完備的考核機(jī)制、提升營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)率、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測分析控制等改進(jìn)措施。學(xué)者王常順（2019）根據(jù)財(cái)務(wù)管理對中小企業(yè)的重要程度進(jìn)行分析，分析結(jié)果得出中小企業(yè)為了提高財(cái)務(wù)管理能力，必須建立合理的財(cái)務(wù)管理制度，對外部環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，拓展融資渠道，培養(yǎng)工作人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，以及提出有效的解決對策。學(xué)者方丹蒙（2019）認(rèn)為我國自改革開放以來，中小型企業(yè)在不斷崛起，正處于突飛猛進(jìn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來了巨大效益，對于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常重要的作用，可以對國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成一定的影響。但是中小企業(yè)在發(fā)展過程中受到了許多因素的影響，其中包括融資困難、控制能力較差、科學(xué)化管理水平較弱等因素，這些因素對中小企業(yè)的發(fā)展造成了不利的影響。學(xué)者胡德良（2019）指出大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中必須建立完整的財(cái)務(wù)管理體系，對財(cái)務(wù)管理人才要進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，妥善管理企業(yè)資金，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理能力，企業(yè)在未來的發(fā)展道路上必須制定合理的規(guī)劃，結(jié)合國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，對自身的發(fā)展進(jìn)行準(zhǔn)確定位，合理優(yōu)化外部環(huán)境，全面提高企業(yè)的綜合能力，如此一來，才可以保證中小型企業(yè)在競爭過程中可以穩(wěn)固發(fā)展。學(xué)者劉志君（2019）認(rèn)為中小企業(yè)內(nèi)部必須重視財(cái)務(wù)風(fēng)險評價工作以及風(fēng)險控制工作，企業(yè)內(nèi)部建立完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險評估機(jī)制，確保企業(yè)在風(fēng)險評價、風(fēng)險控制方面不會出現(xiàn)太大問題，可以高效運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)工作，幫助企業(yè)在發(fā)展過程中規(guī)避不必要的風(fēng)險。上述學(xué)者們的研究成果反映出，中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)中起著明顯作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化正在逐漸加深，國內(nèi)的市場經(jīng)濟(jì)也在逐步發(fā)展，中小企業(yè)存在的問題也日益突出，財(cái)務(wù)管理對于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用，然而中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中卻都存在著很多問題。中小企業(yè)要想穩(wěn)步發(fā)展必須提高財(cái)務(wù)管理水平，這樣才能提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，為保證中小企業(yè)能穩(wěn)健長遠(yuǎn)發(fā)展，解決企業(yè)內(nèi)部存在的財(cái)務(wù)管理問題是當(dāng)務(wù)之急。本文查找了相關(guān)文獻(xiàn)，書籍資料，結(jié)合上述學(xué)者們的觀點(diǎn)，探討分析總結(jié)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的融資難，賬款回收率低的原因，同時提出了相應(yīng)的對策。三、理論基礎(chǔ)（一）中小企業(yè)的定義中小企業(yè)在定義上有廣義和狹義兩種解釋，分別為中小型企業(yè)、中小企業(yè)。廣義上代表著國家已經(jīng)承認(rèn)的大部分企業(yè)，比如小型企業(yè)、中型企業(yè)、微型企業(yè)；狹義上說明中小企業(yè)不包括微型企業(yè)。中小企業(yè)擁有相對的概念，并不是指絕對的概念。中小企業(yè)和大型企業(yè)相比，不管是經(jīng)營規(guī)模、資金規(guī)模，還是人員規(guī)模上都比較小。（二）財(cái)務(wù)管理的定義財(cái)務(wù)管理工作是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中組織財(cái)務(wù)活動、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)管理工作?？偠灾?，財(cái)務(wù)管理是基于一定目標(biāo)的條件下，對企業(yè)的現(xiàn)金流量、籌資資本、投資資本進(jìn)行合理的分配和管理。四、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在問題及分析（一）中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀分析自我國改革開放以來，經(jīng)過40多年的發(fā)展，逐漸完善了國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)市場，不斷興起各種中小型企業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)出現(xiàn)了大量的中小企業(yè)，這些企業(yè)占工商部門注冊企業(yè)總數(shù)的99%。近年來，國家的稅收有一半以上來源于中小企業(yè)，中小企業(yè)同時也創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會，為解決就業(yè)問題作出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，中小企業(yè)已成為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大力量，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有非常重要的作用。但是，在當(dāng)今的發(fā)展局勢下，中小企業(yè)也遭受了巨大的壓力，許多企業(yè)由于經(jīng)營不善而導(dǎo)致破產(chǎn)，特別是這些企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面受到了一定的阻礙。中小企業(yè)是否可以解決財(cái)務(wù)管理問題并樹立合理的管理觀念，這成為中小企業(yè)在發(fā)展過程中必須解決的問題。（二）資金短缺、籌融資能力差企業(yè)在市場上發(fā)展需要大量的資金作為發(fā)展基礎(chǔ)，資金是企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)營中所需的“血液”或“潤滑劑”。企業(yè)在成立初期就需要一定的資金基礎(chǔ)，否則企業(yè)就無法進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，所以資金對企業(yè)來說有著非常重要的意義。資金的運(yùn)動與其形態(tài)不斷變化的過程是企業(yè)經(jīng)營的過程。企業(yè)資本運(yùn)動的一個重要環(huán)節(jié)是融資活動，融資是企業(yè)進(jìn)行投資和戰(zhàn)略擴(kuò)張的基礎(chǔ)，是企業(yè)資本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、控制風(fēng)險的基本保證。中小企業(yè)多為民營企業(yè)，注冊資本較少，規(guī)模較小，固定資產(chǎn)并不多，也沒有足夠的不動產(chǎn)數(shù)量，企業(yè)的資本實(shí)力較為薄弱。資金是企業(yè)生存發(fā)展的源動力，由于大多數(shù)中小企業(yè)處于成長期加上自有資金有限，在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展或者壯大發(fā)展的過程中，資金短缺問題成為其發(fā)展的瓶頸——對于資金的需求非常迫切。一個企業(yè)資金籌集的行為過程就是融資，但長期以來，融資困難向來都是中小企業(yè)發(fā)展的障礙。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年年底，中小企業(yè)向銀行申請的信貸額度占全部信貸額度的20%，并且，中小企業(yè)無法順利的獲得流動資金貸款，在融資方面受到了限制；中小企業(yè)獲得的短期貸款達(dá)不到總比例的10%。由此看出，中小企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中很難獲得外界融資。根據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，之所以會出現(xiàn)這種情況主要是由于兩個原因：一是受到外部因素的影響，二是企業(yè)本身的內(nèi)部因素。一是外部環(huán)境因素，外部環(huán)境因素主要是指中小企業(yè)享有的政府政策，企業(yè)無法得到可靠的法律保護(hù)。1.與中小企業(yè)融資相關(guān)的法律體系不完善中小企業(yè)對國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常明顯的作用，但是維護(hù)中小企業(yè)基本利益的法律體系卻是不完善，對中小企業(yè)缺少有效的法律保護(hù)。就目前而言，我國有關(guān)中小企業(yè)發(fā)展推動的立法上依舊處于一個相對較低的水平。而我國第一部關(guān)于中小企業(yè)的專屬法律是在2003年下半年頒布的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》。雖然中小企業(yè)通過《中小企業(yè)促進(jìn)法》解決了融資方面的問題，但是它在內(nèi)容上多為概括性規(guī)定并沒有出臺相關(guān)實(shí)質(zhì)性的實(shí)施對策和方法。且它更多的是象征性意義大于實(shí)際操作意義。它明確規(guī)定了支持中小企業(yè)發(fā)展的法律精神，在經(jīng)濟(jì)法制史上具有里程碑式的意義，但是對條文的內(nèi)容和法律精神的運(yùn)作依舊需要通過深層次的立法來實(shí)現(xiàn)。然而，在立法方面的同時，在針對中小企業(yè)的信用法律法規(guī)也沒有出臺。目前為止，《擔(dān)保法》、《合同法》、《民法通則》、《刑法》等與信用相關(guān)的法律法規(guī)中也沒有針對規(guī)范信用活動的具體法律法規(guī)，因而在創(chuàng)建良好的社會信用環(huán)境時得到對應(yīng)的法律支持是缺少的。除此外，還有民間融資方面，現(xiàn)有并與其相關(guān)的也只有幾個抽象性的條文，因而對于民間融資還是缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，例如在風(fēng)險基金、金融、信用擔(dān)保等方面。而在投資方面，實(shí)施了《合伙企業(yè)法》和《創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理暫行辦法》等相關(guān)法律，總體上來說并不存在完善的中小企業(yè)投資法律體系，所以中小企業(yè)在投資過程中還會存在一些阻礙，特別是在信托機(jī)構(gòu)股權(quán)私募業(yè)務(wù)主體資格的問題上表現(xiàn)為很突出。2.政府的扶持力度不足國內(nèi)基本上是以公有制為主體而建立的經(jīng)濟(jì)制度，國有經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)制度的主導(dǎo)，結(jié)合多種所有制共同發(fā)展國內(nèi)經(jīng)濟(jì)。但長久以來，政府在融資貸款方面和政策扶持方面都會不自覺的偏好，主要體現(xiàn)在上市企業(yè)和國有企業(yè)。大型企業(yè)相比中小企業(yè)擁有更多的融資政策、土地使用政策、稅收政策，在同樣的條件下可以獲得更多貸款，但是政府對中小企業(yè)的優(yōu)惠政策并不多，也沒有足夠的扶持力度。這也導(dǎo)致中小企業(yè)在融資方面遇到了許多困難。雖然中小企業(yè)在國內(nèi)占有大多數(shù)量，并且擁有大部分的工業(yè)總產(chǎn)值，但是中小企業(yè)在融資方面受到了許多限制，中小企業(yè)要想獲得貸款必須支付巨大的成本。所以，中小企業(yè)要想獲得融資依舊困難，貸款規(guī)模只占全國信貸總額很小的份額。二是企業(yè)內(nèi)部自身的因素，追根結(jié)底是企業(yè)自身整體素質(zhì)較低的原因，進(jìn)而導(dǎo)致整體信用狀況較差，從而讓融資貸款變得困難。整體的素質(zhì)較低具體表現(xiàn)在:3.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理觀念意識不足大多數(shù)中小企業(yè)在經(jīng)營過程中都會采取個體經(jīng)營的模式，這種模式在發(fā)展方面擁有局限性。企業(yè)融合了經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)，換句話說，企業(yè)的經(jīng)營者和投資者是同一個人。企業(yè)在發(fā)展過程中要求管理者具備遠(yuǎn)見常識和先進(jìn)的融資理念，幫助企業(yè)規(guī)劃融資方案，盡可能減少成本來換取更多的資金，確保企業(yè)可以穩(wěn)定發(fā)展。然而，大多數(shù)這種所謂的中小企業(yè)的管理者沒有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力，缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，沒有現(xiàn)代化的管理理念，還想將財(cái)務(wù)工作推脫給他人。管理者在工作中會局限于個人喜好，這些主觀因素對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理造成一定的影響，也無法準(zhǔn)確的落實(shí)財(cái)務(wù)管理工作。除此之外，大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立完善的管理體系，而且大部分管理人員并不清楚企業(yè)資產(chǎn)和負(fù)債之間的關(guān)系，大多數(shù)人無法清楚意識到融資對企業(yè)的重要性。4.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)較低中小企業(yè)基本上都會出現(xiàn)財(cái)務(wù)人員技術(shù)較差、素質(zhì)較低、配備不合理、財(cái)務(wù)知識薄弱等問題。而且中小企業(yè)不會輕易相信他人，企業(yè)會將財(cái)務(wù)管理者設(shè)置為領(lǐng)導(dǎo)家屬。但是這些家屬并沒有專業(yè)的財(cái)務(wù)管理知識，也沒有經(jīng)過系統(tǒng)性培訓(xùn)。企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面實(shí)行金字塔模式，大多數(shù)財(cái)務(wù)工作人員只具備簡單的從業(yè)資格，財(cái)務(wù)知識只存在于表面，金字塔上層的財(cái)務(wù)工作者較為匱乏，他們沒有足夠的知識水平。中小企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)人才流失的情況，人員流動過于頻繁，有些工作人員缺乏責(zé)任心和事業(yè)心，無法積極的面對工作，經(jīng)常在工作中不時自取，表現(xiàn)出消極的狀態(tài)。大部分的中小企業(yè)屬于私營企業(yè)，企業(yè)高層沒有專業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，無法做到遵守職業(yè)紀(jì)律，經(jīng)常在工作中違反職業(yè)道德。甚至有些工作人員還幫企業(yè)做假賬、做虛賬、虛報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，這些行為給國家和企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。5.中小企業(yè)缺乏擔(dān)保物大多數(shù)企業(yè)在申請貸款時都需要提供擔(dān)保物。中小企業(yè)在發(fā)展初期并沒有充足的資金成本，在投資方面規(guī)模較小，且不用過多的投資。當(dāng)想要貸款融資時，因其抗風(fēng)險能力較弱、信用體系不健全和能夠作為擔(dān)保物的固定資產(chǎn)與不動產(chǎn)數(shù)量少且價值也有限，而變得更加困難。其次中小企業(yè)能出面的“保證人”也很少且其的還債能力也有不能保證。另外，中小企業(yè)辦理抵押貸款需要經(jīng)過申請、登記、調(diào)查、核實(shí)等多個環(huán)節(jié)，消耗大量人力物力財(cái)力。（三）缺少有效催收機(jī)制有效催收機(jī)制是指企業(yè)在經(jīng)營活動中實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)控制，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)制體制。建立健全有效催收機(jī)制有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力及盈利能力，有效降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險，從而實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)的管理。1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險意識淡薄第一是中小企業(yè)為了提高核心競爭力，擴(kuò)大銷售規(guī)模，沒有對客戶的資信程度做出詳細(xì)調(diào)查，也沒有對風(fēng)險進(jìn)行評估，在這種情況下盲目的采取賒銷方式占領(lǐng)市場，只重視表面的盈利收入，卻忽視了拖欠的流動資金以及即將面臨的風(fēng)險。第二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有專業(yè)的財(cái)務(wù)管理知識，不具備高效的管理能力，沒有強(qiáng)烈的財(cái)務(wù)管理意識，管理方法并不妥當(dāng)，企業(yè)也沒有建立完整的應(yīng)收賬款管理制度，財(cái)務(wù)部門沒有及時進(jìn)行對賬，在核算方面和銷售方面經(jīng)常出現(xiàn)問題，導(dǎo)致企業(yè)沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。2.財(cái)務(wù)管理控制不嚴(yán)格一是信用銷售前并沒有對客戶的資信程度進(jìn)行評估，沒有完善的規(guī)范程序。許多企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前沒有做好信用調(diào)查的準(zhǔn)備，這主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常做出干預(yù)行政的行為。二是應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)崗位的缺失使得財(cái)務(wù)管理有效性降低，財(cái)務(wù)風(fēng)險較高，公司財(cái)務(wù)工作僅局限于簡單的日常核算，缺乏對財(cái)務(wù)的監(jiān)督與控制，不利于應(yīng)收賬款的收回。三是沒有建立激勵機(jī)制。往往把員工的工資報(bào)酬和業(yè)績完成情況進(jìn)行掛鉤，并沒有在考核體系中融入應(yīng)收賬款，工作人員為了盡快完成任務(wù)，利用賒銷的方式來銷售商品，導(dǎo)致企業(yè)沉積了大量的應(yīng)收賬款，隨時都會產(chǎn)生壞賬的情況，對企業(yè)的經(jīng)營管理造成了影響。公司應(yīng)收賬款出現(xiàn)問題的原因有：一是企業(yè)沒有強(qiáng)烈的危險管理意識。許多企業(yè)是單純的追求利益最大化，盲目擴(kuò)大銷售規(guī)模，缺乏對應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理，與此同時，缺乏對客戶信用程度的考核，對應(yīng)收賬款的監(jiān)管效率和回收效率成了影響，企業(yè)隨時都會產(chǎn)生壞賬現(xiàn)象。二是沒有明確應(yīng)收賬款管理崗位的工作職責(zé)。公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險管理意識不強(qiáng)，公司組織機(jī)構(gòu)有待調(diào)整，相關(guān)職能部門和管理人員的缺失使得應(yīng)收賬款的責(zé)任由銷售人員承擔(dān)，而銷售人員為完成銷售任務(wù)，缺乏催款意識，往往以滿足客戶的要求為主，從而導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款賬齡較長，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低。三是沒有制定合理的信用政策。企業(yè)向客戶提供賒賬依據(jù)時會以信用程度作為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)沒有對客戶的信用程度進(jìn)行評估，也沒有建立完整的客戶資信審查體系，客戶的信用風(fēng)險的增加使得企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險提高。此外，公司管理層在進(jìn)行經(jīng)營決策時大多依賴于自己的主觀經(jīng)驗(yàn)，缺乏風(fēng)險管理意識，為完成銷售目標(biāo)，缺乏催收應(yīng)收賬款意識，導(dǎo)致企業(yè)的壞賬風(fēng)險逐漸提高。四是沒有完善壞賬準(zhǔn)備制度。企業(yè)雖然已經(jīng)做好了發(fā)生壞賬的準(zhǔn)備，但是并沒有進(jìn)行全面調(diào)查，無法做到堅(jiān)持謹(jǐn)慎性的原則，企業(yè)的應(yīng)收賬款隨時都會發(fā)生壞賬現(xiàn)象，企業(yè)要想及時回收應(yīng)收賬款，做好壞蛋的準(zhǔn)備，必須建立壞賬的準(zhǔn)備制度。五、提升中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的對策建議（一）政府應(yīng)該加大加強(qiáng)扶持力度政府作為一個公共部門，中小企業(yè)要想穩(wěn)定發(fā)展必須借助對應(yīng)的政策支持。中小企業(yè)在融資過程中具備一定的特殊性，中小企業(yè)不能沒有政府的支持，在融資方面，政府應(yīng)該主動進(jìn)行引導(dǎo)和扶持。另一方面，政府要出臺相關(guān)的政策，向中小型企業(yè)提供優(yōu)惠的政策服務(wù)，減少企業(yè)在發(fā)展中的支出成本和稅收負(fù)擔(dān)，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。另一方面，政府要健全對中小企業(yè)的扶持政策體系。政府要制定信用擔(dān)保制度和完善中小企業(yè)的融資貸款的應(yīng)收賬款管理制度，以中小企業(yè)為主導(dǎo)建立完整的融資體系，并且形成企業(yè)化運(yùn)作、銀行參與的融資擔(dān)保服務(wù)體系。隨后要逐漸完善融資體系，政府希望借此可以調(diào)整金融機(jī)構(gòu)，對支持銀行做出鼓勵，對中小企業(yè)放寬融資準(zhǔn)入條件，并引導(dǎo)貸款和改進(jìn)貸款的審核標(biāo)準(zhǔn)及縮減審批環(huán)節(jié)。與此同時政府要完善銀行金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)信貸機(jī)制，發(fā)展與中小企業(yè)相適應(yīng)的融資貸款金融機(jī)構(gòu)。另外，政府也要規(guī)范民間資本融資，民間借款屬于銀行貸款之外的其他業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)可以解決資金缺口問題。（二）提高中小企業(yè)素質(zhì)，改善信用障礙1.改善中小企業(yè)的管理制度大部分的中小型企業(yè)在管理過程中會采取家族式的管理方式，企業(yè)并沒有明確產(chǎn)權(quán)和工作責(zé)任，在管理過程中會出現(xiàn)許多問題，導(dǎo)致企業(yè)的整體素質(zhì)下降，使得社會的認(rèn)同感偏低，融資貸款更是難上加難。中小企業(yè)自身素質(zhì)的提升，有利于在社會上留下一個良好的企業(yè)印象，進(jìn)而促進(jìn)融資款。因此企業(yè)要想建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，并且規(guī)范企業(yè)管理模式，應(yīng)該融入現(xiàn)代化管理理念，按照現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善，提高員工的能力素質(zhì)，全面提高企業(yè)的競爭力。2.中小企業(yè)要健全財(cái)務(wù)制度中小企業(yè)大多數(shù)為民營企業(yè)且規(guī)模較小，因而很多企業(yè)的財(cái)務(wù)制度設(shè)立的簡單，相對的會計(jì)賬目的設(shè)置也簡單，財(cái)務(wù)管人員都是所謂家族人員，如此整個財(cái)務(wù)制度上非常不規(guī)范，容易出現(xiàn)弊端，非常不利于企業(yè)融資貸款和長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，中小企業(yè)在建立財(cái)務(wù)制度時要依據(jù)國家的相關(guān)法律，確保財(cái)務(wù)制度變得規(guī)范化。同時也要健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度、重視財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，杜絕假賬，向社會公眾提供可靠的財(cái)務(wù)信息，全面說明企業(yè)的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)在社會上樹立良好的企業(yè)形象，讓企業(yè)獲得大眾的支持和認(rèn)可，使投資者相信投資能夠得到回報(bào)，從而獲得融資貸款。3.中小企業(yè)要樹立誠信的觀念銀行貸款一直是中小企業(yè)的首要選擇，由于中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，誠實(shí)守信成為影響中小企業(yè)貸款重要因素和融洽銀行與企業(yè)之間的關(guān)系的最好做法。因此，中小企業(yè)必須遵守誠信的道德標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“誠信為本”的經(jīng)營觀念。在經(jīng)營過程中要懂紀(jì)守法，拒絕欺詐行為，及時進(jìn)行還款、做到信守履約，并且杜絕不良信貸記錄。樹立以人為本、良好發(fā)展的信用理念，提升企業(yè)的可信度。依靠良好的信用、合法的經(jīng)營、真實(shí)的信息取得銀行的信任，獲得社會各界的支持。與此同時，中小企業(yè)要自覺接受企業(yè)內(nèi)部監(jiān)事部門監(jiān)查和外部部門如工商局、政務(wù)局等其他相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，以及社會相關(guān)機(jī)構(gòu)與人士的監(jiān)督。在接受監(jiān)督和檢查時提供可靠的財(cái)務(wù)信息，在社會方面要注重企業(yè)的信用品德，并且向各部門定期提供真實(shí)可靠的信息、在市場上樹立良好的企業(yè)形象，獲得更多人的認(rèn)可和支持，增加融資貸款的可能性促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（三）提高財(cái)務(wù)工作者專業(yè)素質(zhì)并吸納高級人才人是企業(yè)生存發(fā)展的基本要素和企業(yè)持續(xù)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵。就財(cái)務(wù)管理工作的重要性而言，說明了財(cái)務(wù)人員在企業(yè)中有非常重要的作用，財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力素質(zhì)會影響到企業(yè)的管理，財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量和企業(yè)的發(fā)展程度都會受到其的影響。因此，中小企業(yè)為了取得更好的發(fā)展，就必須要不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力素質(zhì)的提升和財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)。1.定期安排財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)作企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，企業(yè)需要堅(jiān)持定期對他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。與時俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)新知識，更新觀念，接受先進(jìn)的管理理念，以此豐富他們專業(yè)知識，完善知識結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化他們的工作能力和工作水平。與此同時，還需要重視提升財(cái)務(wù)人員的道德素質(zhì)，在面對問題時，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度開展財(cái)務(wù)工作，同時能把公司利益放在首位。除此外，還更應(yīng)該注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的法律知識和意識的培養(yǎng)，對相關(guān)法律知識有一個充分的了解和掌握。據(jù)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，有很多財(cái)務(wù)管理問題的出現(xiàn)，其主要原因就是財(cái)務(wù)管理人員嚴(yán)重缺乏法律意識。例如：擅自挪用公款、私藏公款等等。對于剛上任的新人，企業(yè)必須要做好崗前指導(dǎo)與培訓(xùn)，讓其熟悉公司情況、相關(guān)制度和流程，以此在工作中得心應(yīng)手。2.重視財(cái)務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)企業(yè)必須注重人才的引進(jìn)，尤其是財(cái)務(wù)管理人才，意識到財(cái)務(wù)專業(yè)人才對企業(yè)發(fā)展的重要。企業(yè)必須建立合理的人才觀念，培養(yǎng)人才時要注重全面化人才培養(yǎng)，注重學(xué)歷的同時也兼具到經(jīng)驗(yàn)，杜絕任人唯親，家族扁平化管理。招進(jìn)人容易，留住人才難。因而在轉(zhuǎn)變招聘觀念的同時也要創(chuàng)造吸納人才的各種條件，例如：①投入資金、人力面向社會和高校合作進(jìn)行線上與線下方式等多渠道廣納賢才。②逐漸完善企業(yè)的薪酬體系以及績效評估體系。對績效評估體系進(jìn)行全面評價，讓工作人員保持客觀公正的態(tài)度，提高工作人員的工作熱情，再加上良好的福利保障制度以及薪酬體系，這可以有效的提高企業(yè)的人才儲備量。③企業(yè)文化應(yīng)該注重以人為本，為員工個人發(fā)展創(chuàng)造良好的愿景與條件。這樣可以提高企業(yè)員工的凝聚力，讓員工在過程中進(jìn)行自我完善，充分發(fā)揮出員工的創(chuàng)造性、積極性以及主動性，讓員工實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。④建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的人員的管理機(jī)制。鼓勵財(cái)務(wù)人員考取財(cái)務(wù)職稱，結(jié)合企業(yè)的考核制度對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核，如讓態(tài)度端正、技術(shù)本領(lǐng)過硬的財(cái)務(wù)人員得到晉升，那么財(cái)務(wù)人員就會在企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)出向心力和管理活力。3.提高財(cái)務(wù)管理工作者風(fēng)險控制意識能力提高財(cái)務(wù)管理工作者的風(fēng)險管控能力意識，是企業(yè)應(yīng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險的思想保證，是優(yōu)化財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)和保障。風(fēng)險多為客觀存在，而人的行為活動多受主觀性的支配，加強(qiáng)管理人員的風(fēng)險管控意識能力是財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵任務(wù)。在工作中的各個環(huán)節(jié)存在一定的風(fēng)險，對風(fēng)險進(jìn)行控制是一個比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理工程，需要所有人共同參加，所以企業(yè)管理層必須清楚風(fēng)險管控對企業(yè)的重要性，始終都要在財(cái)務(wù)工作中貫徹風(fēng)險管控措施。企業(yè)為了提高管理人員的風(fēng)險監(jiān)管情況，應(yīng)該學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理核心能力和明確風(fēng)險控制的方法。堅(jiān)持加大在財(cái)務(wù)工作者管理和監(jiān)督上的投入，要全面實(shí)施財(cái)務(wù)崗位輪換，并且對內(nèi)部風(fēng)險進(jìn)行有效控制，然后對財(cái)務(wù)工作實(shí)施有效監(jiān)督。同時企業(yè)要對財(cái)務(wù)管理人員提供必要的風(fēng)險意識教育，使之的風(fēng)險意識和能力得到顯著提升，以此提高財(cái)務(wù)管理工作的效率水平。（四）應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理1.提高應(yīng)收賬款風(fēng)險管理意識企業(yè)并沒有很高的風(fēng)險管理意識，在日常的經(jīng)營過程中并沒有重視應(yīng)收賬款管理。因此，企業(yè)應(yīng)該從管理層做起，樹立應(yīng)收賬款風(fēng)險管控的意識，再向基層傳遞這一根本理念。管理人員應(yīng)該建立客戶信用評級標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)收賬款管理流程，對以往有過賒賬記錄的客戶重點(diǎn)調(diào)查，并安排專門人員進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)踐事前管理、事中監(jiān)督、事后監(jiān)管。事前調(diào)查主要包括調(diào)查客戶的資信情況以及資金狀況，收集這方面的信息，擬定一份客戶信用資料，做到知己知彼；事中監(jiān)督指的是在合同簽訂后，企業(yè)要對客戶的財(cái)務(wù)和信用情況格外關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)客戶存在資金周轉(zhuǎn)不靈、或可能破產(chǎn)等危機(jī)狀況，立即向客戶索要賬款或者停止后續(xù)供貨。事后監(jiān)督則是在貨物到達(dá)客戶手中后，對尾款和逾期賬款的催收。2.應(yīng)該規(guī)范崗位職責(zé)和員工行為準(zhǔn)則中小企業(yè)原先的應(yīng)收賬款管理不善，應(yīng)收賬款依據(jù)“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的方式分配責(zé)任，財(cái)務(wù)部門則是起監(jiān)督作用。企業(yè)應(yīng)該制定專門的財(cái)務(wù)管理人員，與銷售人員有效配合，進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，或者建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，對交易用戶的信用情況審核登記，完善用戶信息。此外，企業(yè)必須對員工的崗位職責(zé)進(jìn)行明確分配，銷售部門主要負(fù)責(zé)銷售工作和回收貸款的工作，財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)對經(jīng)營活動進(jìn)行賬務(wù)處理，還要根據(jù)整個流程進(jìn)行監(jiān)督，盡可能提高應(yīng)收賬款的回收效率。還應(yīng)保證公司各部門之間的信息流通，銷售部門的銷售單據(jù)和金額數(shù)據(jù)應(yīng)該及時傳遞至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行登記備案，財(cái)務(wù)部門如果收到應(yīng)收賬款也應(yīng)及時將客戶信息和訂單信息反饋至銷售部門，形成信息的互通有無，保證應(yīng)收賬款的有效管理。3.應(yīng)該制定應(yīng)收賬款回收責(zé)任制從淺層次來看，應(yīng)收賬款是公司財(cái)務(wù)管理的重要組成部門，深入來看，這與公司經(jīng)營管理密切相關(guān)，也就是員工的管理。因此，應(yīng)收賬款回收責(zé)任制度應(yīng)該界定銷售人員的義務(wù)與責(zé)任，在實(shí)行績效考核時，不僅考慮到銷售量，還要考慮到應(yīng)收賬款回收情況。以面對不同的類型的客戶，公司也需要制定應(yīng)收賬款賬齡分析表，用來準(zhǔn)確判斷壞賬和可以回收的資金，對公司資本情況做出預(yù)估。4.制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)中小企業(yè)應(yīng)該編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，以此再根據(jù)客戶的特點(diǎn)，分析應(yīng)收賬款工作。如：財(cái)務(wù)信用差、逾期時間過長的客戶，在上門追討無門的情況下，應(yīng)采取法律手段維護(hù)自身利益，及時回收賬款；對待逾期時間不長、一時資金周轉(zhuǎn)不靈的客戶，放寬收款期限；對待信用較好卻逾期過久的客戶，關(guān)注這些公司的經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)狀況，避免因這些公司陷入財(cái)務(wù)困境導(dǎo)致公司形成壞賬，帶給公司較大的資金損失。（五）完善并加強(qiáng)公司內(nèi)部控制度1.中小企業(yè)要健全會計(jì)控制制度內(nèi)部控制制度只要包括兩個方面，這兩個方面分別為企業(yè)會計(jì)控制制度、企業(yè)管理控制制度，并且會計(jì)控制要重要許多。財(cái)務(wù)管理者需要秉承始終如一的態(tài)度，持續(xù)落實(shí)好會計(jì)控制工作，結(jié)合現(xiàn)狀不斷完善會計(jì)控制制度，隨后要確定會計(jì)記錄的完整性以及會計(jì)憑證的準(zhǔn)確性。在運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行賬務(wù)處理上，對于會計(jì)憑證和會計(jì)信息處理電算化能夠基本落實(shí)到位，需要進(jìn)行監(jiān)督的工作主要包括信息錄入、核算準(zhǔn)確率、崗位監(jiān)督、工作崗位分工、電商會計(jì)工作等。2.明確規(guī)定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)職責(zé)分工和工作流程很多企業(yè)內(nèi)部控制失效的主要原因在于各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的職責(zé)分工和工作流程過于模糊，因而建議中小企業(yè)管理者要狠抓嚴(yán)抓，逐一將各個部門的業(yè)務(wù)職責(zé)清楚的確定下來，不相容崗位相分離制度的建立工作尤其不可松懈，對于主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人的安排盡量不低于兩位，并使之相互制約、監(jiān)督。出于對內(nèi)部控制強(qiáng)化工作順利推進(jìn)的考慮，需要構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，同時各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展必須要以現(xiàn)有的流程為基準(zhǔn)，同時不可在現(xiàn)有制度和流程上固步自封，應(yīng)基于實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的健全。六、結(jié)語綜合上面的所有敘述內(nèi)容，中小企業(yè)在發(fā)展階段必須重視經(jīng)營活動中的財(cái)務(wù)管理工作，必須根據(jù)財(cái)務(wù)管理的狀況和企業(yè)運(yùn)營的狀況，對財(cái)務(wù)觀念進(jìn)行更新，企業(yè)必須懂得與時俱進(jìn)，為了獲得更多的發(fā)展空間而努力。與此同時，經(jīng)濟(jì)全球化正在不斷加深，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中小型企業(yè)在發(fā)展道路上也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，必須對財(cái)務(wù)管理問題采取有效措施，這也是企業(yè)經(jīng)營的重要部分。當(dāng)然，中小企業(yè)也需要提升自身的整體綜合能力，才能在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下穩(wěn)步前進(jìn)。參考文獻(xiàn)［1］江希和.財(cái)務(wù)管理［M］北京師范大學(xué)出版社［2］王常順.淺談中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題及對策［J］.中國商論，2019.10［3］方丹蒙.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及對策［J］.中國市場，2019.10［4］張文麗.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理改進(jìn)建議探討［J］.中國商論，2018.12［5］趙穎.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的問題與對策研究［D］.吉林大學(xué),2019［6］徐云霞.H公司財(cái)務(wù)管理存在問題及解決對策研究［D］哈爾濱工業(yè)大學(xué),2018［7］劉志君.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及改進(jìn)措施研究［J］.唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2019［8］孫鶴明、李勃暉.中小企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度創(chuàng)新研究［J］.農(nóng)家參謀，2019.01［9］胡德良.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)建議探討［J］.金融經(jīng)濟(jì)，2019［10］安文茜、彭琰.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及建議［J］.西部皮革，2018［11］祖藝銘.我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及對策［J］.中小企業(yè)管理與科技，2019［12］鮑曉君.中小企業(yè)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理存在的問題與對策［J］.財(cái)會學(xué)習(xí)，2019［13］楊宏艷.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)措施探討［J］.科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2019.10

致謝在廣工商四年的學(xué)習(xí)過程中，從授課老師到論文導(dǎo)師身上，不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識，而且也學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和科學(xué)的態(tài)度。這樣的學(xué)習(xí)，可以理論結(jié)合實(shí)踐，并不斷升華，特別是完成論文的前前后后，更是使鍛煉不少。感謝學(xué)院對我的培養(yǎng)，大學(xué)四年的學(xué)習(xí)將會給我今后的人生有許多的幫助和啟迪，整個學(xué)習(xí)過程也給我留下了美好的回憶，我忠心祝愿學(xué)校變得更加美好。本論文是在廣州工商學(xué)院代婷老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到該論文最終完成，代老師都始終給予我悉心的指導(dǎo)和不懈的支持。代老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向代老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。同時，我還要感謝和我一起度過愉快學(xué)習(xí)生活的隊(duì)友們，大學(xué)四年里有你們的陪伴和幫助，為我的學(xué)習(xí)生活變得更加活力。在此衷心感謝可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助！本文在寫作過程中參考了大量的文獻(xiàn)資料，主要文獻(xiàn)資料已開列出來，本文的有些句子或段落引自這些參考文獻(xiàn)。在此向所有的作者表示深深的感謝！

附錄

Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應(yīng)用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復(fù)到初始設(shè)置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現(xiàn)的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復(fù)按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數(shù)字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規(guī)快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內(nèi)容的字號Ctrl＋C（E）復(fù)制所選內(nèi)容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內(nèi)容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內(nèi)容設(shè)為下標(biāo)(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內(nèi)容設(shè)為上標(biāo)(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I(xiàn)（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調(diào)整整段縮進(jìn)Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創(chuàng)建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點(diǎn)插入一個分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點(diǎn)上移一個段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點(diǎn)下移一個段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點(diǎn)移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當(dāng)前活動文檔Ctrl＋End（E）將插入點(diǎn)移到文檔結(jié)尾Ctrl＋T（O）設(shè)置懸掛式縮進(jìn)Alt＋/（A）快速選定整個表格Ctrl＋U（O）給所選內(nèi)容添加下劃線Shift＋F1（W）有關(guān)命令、屏幕區(qū)域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點(diǎn)插入剪貼板內(nèi)容Ctrl+Alt+I打印預(yù)覽Ctrl+W關(guān)閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內(nèi)容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創(chuàng)建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復(fù)上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創(chuàng)建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標(biāo)鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點(diǎn)移到上一個英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點(diǎn)移到下一個英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點(diǎn)移到上一個段落Ctrl+↓可將插入點(diǎn)移到下一個段落A.3Ctrl與部分?jǐn)?shù)字聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設(shè)為大寫Ctrl+Shift+C復(fù)制選定內(nèi)容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關(guān)閉任務(wù)欄上的“修訂”標(biāo)記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應(yīng)用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設(shè)成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應(yīng)用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側(cè)段落縮進(jìn)Ctrl+Shift+N選定段落變?yōu)椤罢摹睒邮紺trl+Shift+Q將所選英文字母變?yōu)镾ymbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進(jìn)量Ctrl+Shift+V對選定內(nèi)容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數(shù)域Alt+Shift+T插入時間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當(dāng)前頁插入尾注Ctrl+Alt+K啟動“自動套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創(chuàng)建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標(biāo)先前位置Ctrl+Alt+1對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題1”樣式Ctrl+Alt+2對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題2”樣式Ctrl+Alt+3對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題3”樣式Ctrl+Alt+PageUp將插入點(diǎn)移到窗口開始處Ctrl+Alt+PageDown將插入點(diǎn)移到窗口結(jié)尾處Ctrl+Alt+連字符然后單擊要刪除的