電子商務(wù)平臺的盈利模式分析-以拼多多為例

目錄摘要及關(guān)鍵詞 1TOC\o"1-3"\h\u引言 引言隨著社會的進(jìn)步，科技不斷發(fā)展，人們的生活出現(xiàn)改變，互聯(lián)網(wǎng)時代已然到來，呈現(xiàn)出勢不可擋態(tài)勢，進(jìn)入到人們生活的各個角落?；ヂ?lián)網(wǎng)開始與各種社會生產(chǎn)活動聯(lián)系在一起，逐漸滲透與交織，催生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。這是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，各種商務(wù)活動以互聯(lián)網(wǎng)為依托，呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢，成為人們生活中不可缺少的部分，被稱為電子商務(wù)。當(dāng)今世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，必然會對各行業(yè)產(chǎn)生影響，企業(yè)盈利模式也發(fā)生改變，電商企業(yè)發(fā)展態(tài)勢強勁，處于上升時期。他們的盈利與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不同，根據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的定位可以劃分為多種模式，從會員到制造商，從批發(fā)商到廣告，從信息中介到化區(qū)，從經(jīng)濟(jì)到訂閱模式，呈現(xiàn)出多種特征。隨著大環(huán)境的不斷變化，一些電商企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，在原有的基礎(chǔ)上日益優(yōu)化，取得了一系列成果，獲得了巨額的利益，而另一些企業(yè)則與之相反，經(jīng)營狀態(tài)不佳，獲利相對較少，甚至處于虧損狀態(tài)，最終倒閉歇業(yè)。盈利模式在發(fā)生著變化，對于每個企業(yè)來說影響不同，只有立足于自身，尋找適合的模式，才能促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展，持續(xù)盈利，這是企業(yè)必須要思考的問題，也是學(xué)者們的研究目標(biāo)。1電子商務(wù)盈利模式概述1.1電子商務(wù)盈利模式內(nèi)涵電子商務(wù)是由于新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而出現(xiàn)的產(chǎn)物，充分利用了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動，是依托于技術(shù)的商務(wù)模式。既然是商務(wù)活動那么必然要符合商務(wù)原則，活動的目的是為了獲取實際利潤，否則將失去存在的意義，未來也無法發(fā)展。何種盈利模式適合電子商務(wù)成為需要思考的問題。學(xué)者們圍繞這一問題提出了電子商務(wù)盈利模式理論，其在實際市場的環(huán)境下如何能夠發(fā)揮商務(wù)理論的作用，促使傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)變，贏得更多利潤。電子商務(wù)盈利模式是一個有機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)與客戶建立聯(lián)系，為之提供價值，同時也能夠獲取利益。而該系統(tǒng)又由不同結(jié)構(gòu)共同構(gòu)成，從產(chǎn)品流到服務(wù)流，從資金流到信息流，都是不可或缺的部分，他們產(chǎn)生于經(jīng)營過程中，為企業(yè)所獨有，不易為他人所模仿。對于電商來說，適合自己的盈利模式是競爭力的來源所在，也是企業(yè)獲利的依托，為之帶來超額利潤，維持其生存與發(fā)展。1.2電子商務(wù)盈利模式分類從目前電子商務(wù)的發(fā)展情況來看，逐漸融入了人們生活的各個方面，與學(xué)習(xí)和工作密切相關(guān)，其管理與服務(wù)涉及到多個環(huán)節(jié)，從政府到經(jīng)濟(jì)，從工商到用戶，都是必不可少的部分。當(dāng)今時代是互聯(lián)網(wǎng)的時代，后者呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展態(tài)勢，滲入到人們生活當(dāng)中，也使許多業(yè)務(wù)活動發(fā)生改變，一切都可在網(wǎng)上完成，為電子商務(wù)的開展創(chuàng)造契機(jī)，促進(jìn)這一領(lǐng)域繁榮昌盛。此商務(wù)應(yīng)用涉及面廣，從個人理財?shù)骄W(wǎng)上購物，從生活繳費到公司運營，甚至國際貿(mào)易也可在網(wǎng)上進(jìn)行。許多專家對電子商務(wù)進(jìn)行研究，認(rèn)為其具有一定特點，低門檻是其突出特征，企業(yè)要想生存與發(fā)展就需要立足于此，制定可行的經(jīng)濟(jì)模式，選擇適合的盈利模式，否則將會與市場背道而馳。從目前發(fā)展情況來看，電子商務(wù)盈利模式眾多，可以依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，如收入來源不同就會出現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容、網(wǎng)上目錄盈利、廣告支持盈利模式等等。1.3拼多多盈利模式拼多多電商平臺創(chuàng)立于杭州，出現(xiàn)在2015年，主營團(tuán)購，其特征在于營銷方式采用的是C2B拼團(tuán)。近些年各種社交軟件興起，微信朋友圈等深入人們生活，人們可以利用其拼團(tuán)購買產(chǎn)品，通過這些軟件聚集大量人群，進(jìn)而壓低心儀產(chǎn)品的價格，達(dá)到購買者的心理價位。拼多多就是這樣一個平臺，出現(xiàn)后立即受到廣泛歡迎，市值不斷增加，從創(chuàng)立到美國上市甚至不足三年。根據(jù)2019年的一項統(tǒng)計結(jié)果顯示，該企業(yè)的市值超過了320億美元，這一數(shù)值甚至超越了京東林瑋珊.電商企業(yè)盈利模式分析——以拼多多為例林瑋珊.電商企業(yè)盈利模式分析——以拼多多為例[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中),2019(09):88-90.2~3頁2電子商務(wù)盈利模式國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀金恒(2016)針對于盈利模式進(jìn)行研究，并將自己的理論寫入到著作當(dāng)中，他認(rèn)為其并沒有固定模式，可以以成功與否加以區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)上盈利模式呈現(xiàn)多樣化趨勢，并且彼此之間又可以形成無數(shù)的組合，所以無法加以明確區(qū)分。但網(wǎng)站盈利內(nèi)容卻是固定的，往往包括產(chǎn)品和服務(wù)兩部分，二者可以相互獨立又可以彼此結(jié)合，盈利方式也相對固定，有的企業(yè)是自己建立網(wǎng)站，由自己負(fù)責(zé)銷售，有的則借助第三方網(wǎng)站完成。黃曦(2017)在《電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式探討》發(fā)表了自己的看法。他對盈利模式進(jìn)行研究，認(rèn)為是與企業(yè)所用的一種方法，與生產(chǎn)過程緊密相關(guān)，與利潤來源密切相連，企業(yè)可以采取多種方式贏得最佳利潤，而盈利模式是其中的關(guān)鍵，維護(hù)著企業(yè)的生存與發(fā)展，發(fā)揮決定性作用。宣文佳(2016)針對于盈利模式進(jìn)行研究，并將其理論寫入著作當(dāng)中，他認(rèn)為對于企業(yè)來說至關(guān)重要，是其成功的關(guān)鍵所在，只有盈利模式能為企業(yè)帶來利潤，那么就是適合的，也是具有競爭力的，可以幫助其在市場贏得一席之地。對于團(tuán)購網(wǎng)站來說，同樣遵循上述原則，只有采取適合的盈利模式才能獲得利潤，商務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)都需要以此為中心，與之相契合。林瑋珊(2019)對拼多多進(jìn)行研究，指出這是一個主營團(tuán)購的電商平臺，因此其盈利模式有5個要素構(gòu)成。企業(yè)要盈利必須要采取一系列經(jīng)營策略，鎖定目標(biāo)客戶，對其進(jìn)行評估，采取相關(guān)活動拓展收入，這樣才能獲得更多利潤，拼多多才能在較短的時間內(nèi)得以快速成長。王洪艷、劉昊媛(2017)在《我國電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的分析與探討》中提出目前,我國目前電子商務(wù)發(fā)展情況較好，一方面借鑒了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將其在網(wǎng)上展現(xiàn)出來，另一方面借鑒了國外經(jīng)營模式，將二者有效的結(jié)合起來，但是在人才的培養(yǎng)上卻有所欠缺，創(chuàng)新性人才才是發(fā)展適合盈利模式的關(guān)鍵。2.2國外研究現(xiàn)狀K.Su，X.Qu，Y.Dong(2018)在《ResearchondomesticB2Be-commerceprofitmodel》中提出在我國B2B電子商務(wù)經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段后，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，如何穩(wěn)定利潤是B2B電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的源動力。GuojunJi，YangZhao(2017)在《Analyzeprofitmodeloflogisticsoutsourcinginthee-commerceenterprise》中提出了電子商務(wù)企業(yè)以主營業(yè)務(wù)為主，通過簽訂合同將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流公司。我國大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都是這么做的，他們之所以外包物流業(yè)務(wù)本身存在一定原因，與國內(nèi)的實際狀況相吻合，在一定程度上具有優(yōu)勢，但缺點也難以避免。學(xué)者建立了物流外包利潤模型，在此基礎(chǔ)上展開分析，確定雙方企業(yè)的利潤功能。Zhang,Yan，Zhu,ShanHong(2016)在《TheApplicationinE-CommerceProfitModel》文中提出對電子商務(wù)盈利模式的各種理論進(jìn)行了探討，分別以美國淘寶商城和中國淘寶商城為例，對其發(fā)展進(jìn)行了分析。通過比較，找出我國企業(yè)所面臨的問題，并提出解決問題的對策。3拼多多盈利模式現(xiàn)狀分析拼多多是一種手機(jī)購物APP，目前影響范圍相對較大，用戶可以與他人拼團(tuán)購物，從而壓低貨物價格，使之與理想水平更符合。進(jìn)行團(tuán)購的各方有可能是朋友，也有可能是家人或鄰居，大家的目標(biāo)一致，彰顯出人多力量大的益處，通過增加購買力而壓低價格，享受更多實惠，并且從中體會快樂。以下是我對拼多多盈利模式的一些分析及看法。3.1拼多多平臺簡介拼多多電商平臺創(chuàng)立于杭州，出現(xiàn)在2015年，主營團(tuán)購，其特征在于營銷方式采用的是C2B拼團(tuán)。近些年各種社交軟件興起，微信朋友圈等深入人們生活，人們可以利用其拼團(tuán)購買產(chǎn)品，通過這些軟件聚集大量人群，進(jìn)而壓低心儀產(chǎn)品的價格，達(dá)到購買者的心理價位。從公司成立到實現(xiàn)在美國納斯達(dá)克上市，它只用了不到三年的時間并且得到眾多投資者的熱捧。拼多多是一款打著價格低到底的一款網(wǎng)購平臺，用戶大多以中年婦女為主。3.2拼多多盈利模式的內(nèi)部要素拼多多只用短短幾年的時間就超越其他同類企業(yè)諸如唯品會、網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧易購等電商平臺，一躍成為僅次于淘寶和京東的第三大電商平臺，說明拼多多有它的獨特之處，這就值得我們?nèi)ミM(jìn)行深入的探索和分析。本文主要是從盈利模式這個方面來分析拼多多快速成長的內(nèi)在因素。首先，立足于盈利模式概念。企業(yè)經(jīng)營是為了獲取利潤，因此是利益的主體，他們利益來自于哪里，需要向何人支付費用，如何把控風(fēng)險，都與企業(yè)盈利密切相關(guān)，甚至起到?jīng)Q定性作用。其次，盈利模式本身是有機(jī)系統(tǒng)，由三部分共同構(gòu)成，收入、成本和風(fēng)險并非獨立存在，三者之間緊密關(guān)聯(lián)，相互滲透，彼此制約。對盈利模式進(jìn)行分析，主要包含5個要素，所起的作用不可替代，任何環(huán)節(jié)都不可疏忽。3.2.1利潤源當(dāng)消費者與商家之間建立聯(lián)系并向商家購買商品與服務(wù)時，就成為了后者的利潤源，因此這些消費者對于企業(yè)來說這更重要。企業(yè)進(jìn)行營銷工作時首先要細(xì)分市場，確定目標(biāo)人群，將他們從其他消費人群中分離開來，然后針對其進(jìn)行設(shè)計，確保營銷活動更為有效。拼多多的做法與之相同，針對其2019年初的客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)具備一定特征。首先從年齡情況來看，根據(jù)不同年齡段進(jìn)行分組，確定拼多多的用戶情況，其中占比最高的為30~39歲組，比例接近50%；其次為40~49歲組，比例也超過了30%；20~29歲組和50歲以上組的占比相似，大約為10%左右；而0~19歲組相對最低，統(tǒng)計結(jié)果顯示僅為2%。以性別作為分類標(biāo)準(zhǔn)，其中男性更熱衷于這一方式，男女比例達(dá)到7:3，相差較為懸殊。從客戶所在的城市情況來看，一二線城市和之下的一些城市比例差不多，大約各自占50%。消費者的學(xué)歷情況來看，其中本科以下者所占比例為絕大多數(shù)，和本科以上者相比為8:2唐雪萍唐雪萍.第三方移動支付鄉(xiāng)村用戶滿意度研究[D].西安郵電大學(xué),20利潤點利潤點是否清晰對于企業(yè)同樣至關(guān)重要，企業(yè)需要了解客戶的需求，并且確定如何提供有價值的東西，目的是為了讓自己獲得更高利潤。利潤點如何直接決定著企業(yè)的走向，并且具備一定特征。首先企業(yè)要了解自己的客戶，知道對方的需求，精確把握其偏好。其次就是產(chǎn)品與服務(wù)的供給，只有受到客戶認(rèn)可才可能獲得利潤。最后就是企業(yè)獲利，這也是整個過程的最終目的。拼多多是一個網(wǎng)絡(luò)購物平臺，要贏得客戶必須要彰顯自己的優(yōu)勢，使他們能在平臺上滿足需要，這樣才能使平臺獲益。網(wǎng)絡(luò)購物本身具有便捷性，可以從此處入手，一方面促使企業(yè)實現(xiàn)價值，另一方面照顧消費者的實惠便利體驗。當(dāng)拼多多確定自己目標(biāo)客戶后，就會通過提供多樣化商品提高客戶價值。根據(jù)2018年的統(tǒng)計結(jié)果顯示，該平臺的品牌數(shù)量接近500家，涉及商家超過170萬，商品達(dá)到數(shù)億個，涉及行業(yè)廣泛，從食品生鮮到運動休閑，從美妝到護(hù)膚都包含其中，大多數(shù)消費者的需求都可以從中滿足。逐漸完善的正品商品平臺。拼多多從創(chuàng)立開始迅速發(fā)展，呈現(xiàn)出異軍突起之勢，但是也凸顯了許多問題，山寨假貨成為了必須要解決的事情。發(fā)展過程中這種情況并不少見，因此被普遍忽視，去年下半年黃崢開始帶頭打假，他認(rèn)真對待公眾的反饋，雷厲風(fēng)行的清除了旗下的多個山寨品牌，之后又關(guān)閉了許多違法的廠家，總數(shù)超過了1萬家。經(jīng)過這次行動，許多有問題的商品下架，總數(shù)超過了1200萬件。不僅如此，平臺還花大力氣開發(fā)搜索框“山寨詞”，只指正規(guī)產(chǎn)品，對一些名不副實的商家產(chǎn)生威懾力，促使其知難而退。所有這一切都在大數(shù)據(jù)的支持下完成，平臺開發(fā)出有效的算法，能夠迅速識別假貨，對買家進(jìn)行預(yù)警，告知其可能存在的潛在危害，讓其防范惡意增加，并且能將商品追溯到生產(chǎn)源頭。3.2.3利潤杠桿利潤杠桿是企業(yè)采取的一系列業(yè)務(wù)活動，其目的就是推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對消費者產(chǎn)生吸引力，進(jìn)而完成購買行為，促進(jìn)企業(yè)獲利。拼多多同樣關(guān)注于利潤杠桿，目的是為了獲得更多收入，從生產(chǎn)到銷售再到服務(wù)都貫穿于其中，通過以下方面來獲得利潤杠桿：拼多多會不定期進(jìn)行商品活動，充分發(fā)揮營銷優(yōu)勢，并且以高性價比為賣點，推出系列商品，開展多項活動，吸引消費者到來，從而增加網(wǎng)站流量。這種活動種類繁多，如特賣活動等輔助技術(shù)和系統(tǒng)，拼多多注重技術(shù)的研發(fā)與投入，逐漸地構(gòu)建起屬于自己的強大的產(chǎn)品鑒偽防控體系。2019年4月，拼多多還推出了全世界第二大物流電子面單系統(tǒng)。3.2.4利潤通道企業(yè)收入來自于何方即利潤通道，對于拼多多來說主要包括如下方面:首先是廣告收入。該平臺充分利用了自己的優(yōu)勢，首先引入大數(shù)據(jù)云計算等，做出精確預(yù)測，確定目標(biāo)市場；其次，利用智能化技術(shù)實現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測，投入了大量產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期目的，在此基礎(chǔ)上數(shù)字化計算廣告，設(shè)定額度及價格，并依據(jù)預(yù)測結(jié)果全面投放，充分引入創(chuàng)新性因素，在此基礎(chǔ)上獲得了較好的營銷效果。其次為傭金收入，拼多多平臺上有大量的商家，可以從中收取一筆不菲的傭金，其比例為0.6%的商品價值，這就意味著交易量越大，則平臺所收取的傭金越大，在這種情況下平臺還給予一定的返點或折扣。3.2.5利潤屏障企業(yè)要保持自身優(yōu)勢和持續(xù)的盈利，那么就需要具備一定的能力，即利潤屏障，而這一切來自于核心競爭力。當(dāng)一個企業(yè)擁有了核心競爭力，就能夠不斷的發(fā)展與壯大，形成獨特的營銷模式。拼多多的特征就在于拼團(tuán)模式，需要立足于各種社交軟件完成，其他的營銷模式卻又有所不同，如果有人要買東西就需要與他人一起進(jìn)行，利用購買者的關(guān)系鏈獲得更多的用戶。在這個過程中加入了獨特的社交屬性，利用低價作為吸引力引爆朋友圈，使其中的潛力被挖掘出來，迅速傳播出去，能夠在低成本的前提下獲得更多客戶，大大節(jié)約了營銷費用。4拼多多盈利模式存在的問題信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是大勢所趨，必然會帶動電子商務(wù)的進(jìn)步，作為一個新的商業(yè)模式未來將會有巨大的空間，成為國際新興產(chǎn)業(yè)。各種營銷模式為電子商務(wù)帶來了巨額利潤，但同時也產(chǎn)生了一些問題。多種因素都會對電子商務(wù)盈利模式產(chǎn)生影響，其中有三個核心點，即成本、管理和風(fēng)險，另外渠道沖突也不容忽視，在運營過程中如何降低成本、規(guī)避風(fēng)險、實現(xiàn)有效管理至關(guān)重要，只有綜合看待這些因素，將其有效利用起來，避免彼此間的沖突，才有可能獲得更大收益，成為適合的電子商務(wù)盈利模式，也是發(fā)展的終極目標(biāo)，具體涉及到諸多問題。4.1商品假劣低價問題拼多多主要通過拼團(tuán)的方式進(jìn)行銷售，價格相對較低，與市場標(biāo)準(zhǔn)價格相比具有一定優(yōu)勢，但是也會帶來許多問題，生產(chǎn)商為了獲得更多利潤有可能會壓縮成本，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。拼多多開始發(fā)展是為了開拓市場，吸引商戶，降低了自己的門檻，導(dǎo)致大量小商販入住，一些小企業(yè)實力較弱，甚至是違法違規(guī)的商家，他們紛紛進(jìn)入了這一平臺，呈現(xiàn)出魚目混珠的狀態(tài)，帶來了大量偽劣產(chǎn)品，使得許多消費者深受其害，同時也不利于企業(yè)形象的維持。還有就是拼多多一直是以全網(wǎng)底價來吸引顧客的，所以他的商品絕大多數(shù)價格都不會太高，如若價格比其他平臺低的話就說明成本也不能太高，否則就會沒有利潤可圖，這樣一來，很多商家為了節(jié)省成本以及得到更高的利潤，產(chǎn)品的質(zhì)量就不會太好，就會導(dǎo)致有很多假劣低價的商品的這一現(xiàn)象。4.2信息系統(tǒng)安全問題當(dāng)今時代是信息的時代，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來新的契機(jī)，信息化是大勢所趨，應(yīng)用要求也在提高，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充斥在人們的生活當(dāng)中，與許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)合起來，大大促進(jìn)了工作效率的提升。信息化技術(shù)成長帶來的優(yōu)勢顯而易見，增加了生活的便利性，但同時也引發(fā)了安全問題。2019年拼多多出現(xiàn)重大信息系統(tǒng)Bug，用戶可以隨意領(lǐng)取優(yōu)惠券100元，因此吸引了大量用戶，導(dǎo)致平臺遭受巨大損失。由此可見，該網(wǎng)站信息系統(tǒng)存在巨大風(fēng)險，需要采取有效措施加以化解。4.3營銷費用過高問題拼多多發(fā)展速度飛快，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷激增，其高額的營銷費用是關(guān)鍵所在。單純以廣告來說，由于投入量較大，與營收規(guī)模相似，那么必然會影響到平臺的利潤。大量的收入用于廣告當(dāng)中，必然不利于未來的發(fā)展，這種營銷模式弊端較多。根據(jù)2016年的統(tǒng)計結(jié)果顯示，該平臺用于廣告的費用接近1.7億元，而當(dāng)年的收入為5億元左右，投入產(chǎn)出比為1:3；而2017年則發(fā)生了較大變化，廣告花費迅速增加，接近了原來的10倍，雖然當(dāng)年的收入也增加，但比例達(dá)到了1:1.13，由此可見廣告效果出現(xiàn)了下降趨勢。2018年這種情況仍然沒有改善，廣告投入繼續(xù)增加，是前一年的10倍，雖然收入也隨之增加，但二者比例已經(jīng)在1以下王宏巖王宏巖,薛萌萌.關(guān)于影視類企業(yè)盈利模式的分析[J].財務(wù)與會計,2013(05):17-19.4.4行業(yè)競爭激烈問題商務(wù)是在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐漸興起的，由于利潤空間巨大，因而產(chǎn)生了強烈的吸引力，使得許多企業(yè)紛紛投入其中，拼多多就是其中一個。這一平臺迅速崛起，在短短時間內(nèi)不斷擴(kuò)大規(guī)模，制造了一個又一個神話，但是如果要保持這種發(fā)展?fàn)顟B(tài)則十分困難。行業(yè)中本身有許多這樣的企業(yè)，各自都有不同的競爭優(yōu)勢，擁有大量的中途用戶，拼多多在劇烈的市場競爭中，只有提升競爭力才能有所收獲，維持自身的生存與發(fā)展。5優(yōu)化拼多多盈利模式的對策5.1加強商家入駐審核拼多多發(fā)展支出有大量的小廠商進(jìn)駐，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品盛行，如果不能有效解決這一問題必然會影響其長期發(fā)展。因此需要加大力度，加強入住時的審核，同時要關(guān)注商品質(zhì)量，采取嚴(yán)厲手段進(jìn)行規(guī)范。從目前平臺發(fā)展情況來看，整體狀態(tài)較好，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢，新客戶獲取難度增加，成本也隨之提升，因此要更加關(guān)注于老客戶，提高他們的忠誠度，更多的展開購買行為，就需要從多方面入手，不能采取和初期發(fā)展同樣的手段，而是要嚴(yán)格考察入住商家，通過多種指標(biāo)加以規(guī)范，進(jìn)行全面的調(diào)查和研究，篩選出誠信合規(guī)的商家，使之能夠進(jìn)駐平臺，提供更好的商品與服務(wù)，從而吸引消費者，增加他們的粘性。平臺還需要著重考慮成本預(yù)算問題，將多種因素引入其中，確定更為科學(xué)的投資方案，立足于市場現(xiàn)狀，合理控制庫存，從多方面入手降低管理成本，更有效的處理電子商務(wù)單據(jù)，這樣一來就能有效的控制成本并且更好的經(jīng)營盈利，成本控制了利潤也就相對來說高起來了，偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象相對來說就會得到改善。5.2大力發(fā)展信息技術(shù)信息技術(shù)是電商企業(yè)營運的基礎(chǔ)，也是企業(yè)未來能夠發(fā)展壯大的關(guān)鍵。因此，拼多多必須加大這方面的投入，提升和豐富信息系統(tǒng)處理能力和功能，增強企業(yè)的科學(xué)研發(fā)能力。對于信息系統(tǒng)的管理要特別的重視，提高企業(yè)員工的信息安全意識，對其必須進(jìn)行定期的檢查和實時的監(jiān)測，這樣才能最大程度上地減少相關(guān)惡性事件的發(fā)生。5.3削減營銷費用每個企業(yè)的最終目的是為了盈利，而不只是讓所有人都知道和了解這個企業(yè)。適度的營銷可以增進(jìn)消費者對企業(yè)的了解和認(rèn)識，進(jìn)而下載相關(guān)應(yīng)用并進(jìn)行消費。但是，過度的營銷卻會增大企業(yè)的費用支出，降低其邊際效用，甚至?xí)屜M者對企業(yè)產(chǎn)生不好的印象。所以，拼多多應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)乜s減營銷的支出，減少企業(yè)在這方面不必要的浪費，把更多的資金投入到研發(fā)、服務(wù)等方面，促使企業(yè)能夠全方位的發(fā)展。5.4提升競爭能力電商行業(yè)的激烈競爭給拼多多的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，因此，必須更加專注地培養(yǎng)和提升自己的競爭優(yōu)勢。一是加強人才隊伍的建設(shè)，就企業(yè)內(nèi)部來說，要充分地調(diào)動員工的積極性，促進(jìn)多部門的協(xié)調(diào)與合作，讓老員工帶新員工，形成良好的相互幫助共同進(jìn)步的局面，增強員工的歸屬感。從企業(yè)外部來說，高薪聘請優(yōu)秀的人才來公司工作，或者與第三方如高校等進(jìn)行更多深層次的交流與合作，甚至可以聯(lián)合培養(yǎng)適合公司的未來發(fā)展的人才。二是加強信息技術(shù)的發(fā)展。充分地運用大數(shù)據(jù)、云計算來了解和把握各線級城市用戶的消費習(xí)慣和消費結(jié)構(gòu)，更有針對性地向用戶推送相關(guān)的內(nèi)容，為消費者提供更好的用戶體驗和服務(wù)。企業(yè)只有具備足夠的競爭優(yōu)勢才能夠保證生存與發(fā)展，產(chǎn)品生產(chǎn)實際要關(guān)注這一點，突出其獨特性，重視差異化帶來的效果，彰顯產(chǎn)品的個性，以高質(zhì)量吸收消費者，滿足他們的多樣需求，調(diào)整和競爭伙伴之間的關(guān)系，通過聯(lián)盟實現(xiàn)共贏。對網(wǎng)上銷售模式要有更深入認(rèn)識，探索顧客的心理，確保質(zhì)量過關(guān)，可以引入多種方式加以防范，避免假冒偽劣產(chǎn)品傷害消費者。結(jié)論信息技術(shù)的進(jìn)步帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，選擇適合的盈利模式至關(guān)重要，人們要對這一問題進(jìn)行深入思考，提高自己的認(rèn)識，在合理的條件下進(jìn)行選擇。目前網(wǎng)站盈利模式多樣，自有其價值和合理性，可以進(jìn)行深入的調(diào)查與研究，尋找適合自己的盈利模式，這樣才能夠生存與發(fā)展。淘寶網(wǎng)在此基礎(chǔ)上做得較好，以顧客個性化需求為核心提供產(chǎn)品與服務(wù)，最終獲得成功。又如拼多多的獨特拼團(tuán)，低價的盈利模式，滿足消費者想要物美價廉這一需求，因此占據(jù)了一部分市場。電子商務(wù)處于快速發(fā)展時期，未來存在許多不確定性因素，需要引入創(chuàng)新模式，在領(lǐng)域中不斷發(fā)展，才能獲取更高額的利潤。企業(yè)應(yīng)該審時度勢，立足于自身，尋找適合的盈利模式，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)最終目標(biāo)。參考文獻(xiàn):[1]李博.拼多多營銷策略研究［J］．廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報，2019(01).[2]郭為燕.淺析B2C電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].知識經(jīng)濟(jì),2019(30):55+58.[3]林瑋珊.電商企業(yè)盈利模式分析——以拼多多為例[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中),2019(09):88-90.[4]姜天麒.揭秘拼多多霸氣崛起的原因［J］．電子商務(wù)，2019(04):30－31.[5]閆凱璐.拼多多平臺發(fā)展?fàn)顩r分析及對策研究［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2018(28):123－124.[6]黃曦.電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式探討[J].財會通訊,2017(20):57-59.[7]張文杰，羅韻軒.基于大數(shù)據(jù)的電商企業(yè)盈利模式分析———以京東為例［J］．新會計，2017(107):33－37.[8]王洪艷，劉昊媛.我國電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的分析與探索[J].電腦知識與技術(shù)，2017，13(11):251-253.[9]李淑珍，李曉賓.網(wǎng)絡(luò)零售型電商企業(yè)盈利模式及其創(chuàng)新發(fā)展［J］．電子商務(wù)，2016(01):16－17.[10]金恒.電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版),2016(08):167.[11]鄧傳紅，張慶.電商的盈利模式探析［J］．企業(yè)管理，2014(11):109－111.[12]宣文佳.我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購盈利模式的研究[D].北京交通大學(xué),2016.[13]K.Su，X.Qu，Y.Dong.ResearchondomesticB2Be-commerceprofitmodel[J],2018.[14]GuojunJi，YangZhao.Analyzeprofitmodeloflogisticsoutsourcinginthee-commerceenterprise[J],2017.[15]Zhang,Yan，Zhu,ShanHong.TheApplicationinE-CommerceProfitModel[J],2016.

Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應(yīng)用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復(fù)到初始設(shè)置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現(xiàn)的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復(fù)按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數(shù)字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規(guī)快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內(nèi)容的字號Ctrl＋C（E）復(fù)制所選內(nèi)容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內(nèi)容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內(nèi)容設(shè)為下標(biāo)(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內(nèi)容設(shè)為上標(biāo)(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I(xiàn)（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調(diào)整整段縮進(jìn)Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創(chuàng)建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點插入一個分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點上移一個段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點下移一個段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當(dāng)前活動文檔Ctrl＋End（E）將插入點移到文檔結(jié)尾Ctrl＋T（O）設(shè)置懸掛式縮進(jìn)Alt＋/（A）快速選定整個表格Ctrl＋U（O）給所選內(nèi)容添加下劃線Shift＋F1（W）有關(guān)命令、屏幕區(qū)域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點插入剪貼板內(nèi)容Ctrl+Alt+I打印預(yù)覽Ctrl+W關(guān)閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內(nèi)容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創(chuàng)建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復(fù)上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創(chuàng)建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標(biāo)鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點移到上一個英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點移到下一個英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點移到上一個段落Ctrl+↓可將插入點移到下一個段落A.3Ctrl與部分?jǐn)?shù)字聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設(shè)為大寫Ctrl+Shift+C復(fù)制選定內(nèi)容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關(guān)閉任務(wù)欄上的“修訂”標(biāo)記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應(yīng)用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設(shè)成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應(yīng)用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側(cè)段落縮進(jìn)Ctrl+Shift+N選定段落變?yōu)椤罢摹睒邮紺trl+Shift+Q將所選英文字母變?yōu)镾ymbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進(jìn)量Ctrl+Shift+V對選定內(nèi)容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數(shù)域Alt+Shift+T插入時間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當(dāng)前頁插入尾注Ctrl+Alt+K啟動“自動套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創(chuàng)建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標(biāo)先前位置Ctrl+Alt+1對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題1”樣式Ctrl+Alt+2對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題2”樣式Ctrl+Alt+3對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題3”樣式Ctrl+Alt+PageUp將插入點移到窗口開始處Ctrl+Alt+PageDown將插入點移到窗口結(jié)尾處Ctrl+Alt+連字符然后單擊要刪除的命令，可將此命令從菜單中刪除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打開”命令A(yù).6功能鍵F1獲得“幫助”或“Office助手”F2移動文字或圖形F3插入自動圖文集詞條（在文檔中顯示該詞條之后）F4重復(fù)上一項操作F5選擇“編輯”|“定位”命令F6前往下一個窗格或框架F7選擇“工具”|“拼寫和語法”命令F8擴(kuò)展所選內(nèi)容F9更新選定