ARP常見問(wèn)題解決方案

操作前請(qǐng)確認(rèn)使用的瀏覽器為IE瀏覽器！查看瀏覽器版本：打開IE【幫助】【關(guān)于InternetExplorer】（Win7用戶在文檔中的操作都需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵“以管理員身份運(yùn)行”）。ARP最常見問(wèn)題是瀏覽器問(wèn)題，IE11以下版本執(zhí)行“ARP瀏覽器環(huán)境初始化(應(yīng)化所)”程序；IE11版本執(zhí)行“IE11瀏覽器運(yùn)行環(huán)境初始化(應(yīng)化所)”程序嘗試解決，如還不能解決，請(qǐng)參考列表文檔。問(wèn)題列表：序號(hào)問(wèn)題描述解決方案1VPN控件自動(dòng)安裝不成功或進(jìn)入后無(wú)法點(diǎn)擊ARP綜合應(yīng)用系統(tǒng)參考“VPN手動(dòng)安裝組件”（P2）2登陸后頁(yè)面無(wú)內(nèi)容，右側(cè)藍(lán)格瀏覽器兼容性問(wèn)題，參考“高版本IE瀏覽器兼容模式設(shè)置”(P3)3登陸信息管理與服務(wù)平臺(tái)提示無(wú)效的用戶名或密碼參考“工資查詢說(shuō)明”(P4)4點(diǎn)登陸按鈕，又回到輸入用戶名/密碼界面，無(wú)任何提示用戶名或密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系管理員修改密碼5點(diǎn)登陸后頁(yè)面消失或是白頁(yè)彈出窗口被瀏覽器或殺毒軟件攔截，參考“IE瀏覽器的設(shè)置”(P5)6登陸后公文查看正文或網(wǎng)上報(bào)銷打印出現(xiàn)紅叉參考“IE瀏覽器的設(shè)置”(P5)7網(wǎng)上報(bào)銷打印提示缺少對(duì)象重新安裝完整版officeVPN手動(dòng)安裝組件問(wèn)題:控件不能自動(dòng)安裝完成或ARP綜合應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法點(diǎn)擊？解決方法：重新手動(dòng)安裝組件。1卸載原控件手動(dòng)安裝前建議先將原控件卸載干凈，卸載方法為：通過(guò)登錄頁(yè)面下載svpntool工具卸載控件，如圖所示：點(diǎn)擊超級(jí)鏈接即可下載使用附件中工具，運(yùn)行程序（WIN7用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵“以管理員身份運(yùn)行”）點(diǎn)擊“快速修復(fù)”然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”刪除之前所有控件2手動(dòng)安裝SSLVPN客戶端控件當(dāng)原控件卸載完成后，可以手動(dòng)對(duì)控件進(jìn)行安裝：點(diǎn)擊登錄頁(yè)面“手動(dòng)安裝組件”下載，將控件保存到本地安裝（WIN7用戶建議點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“以管理員身份運(yùn)行”），必要時(shí)可關(guān)閉防火墻和殺毒軟件進(jìn)行手動(dòng)安裝。高版本IE瀏覽器兼容模式設(shè)置問(wèn)題：登陸進(jìn)ARP后右側(cè)無(wú)內(nèi)容，為藍(lán)格。如圖所示解決方法：打開IE，進(jìn)入菜單“工具-兼容性視圖設(shè)置”，IE11以下版本選中“在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)站”，點(diǎn)“關(guān)閉”即可；IE11版本選中“在兼容性視圖中顯示Intranet站點(diǎn)”，并添加網(wǎng)站：(具體操作如圖所示)，添加完下面網(wǎng)站地址后再點(diǎn)“關(guān)閉”。IE11以下版本IE11以下版本IE11版本IE11版本IE-工具-ActiveX控件篩選關(guān)閉

(如有此項(xiàng)）三、工資查詢說(shuō)明問(wèn)題：點(diǎn)擊“訪問(wèn)信息管理與服務(wù)平臺(tái)”提示“無(wú)效用戶名或密碼，請(qǐng)重試”，如圖所示解決方法：在ARP綜合應(yīng)用系統(tǒng)的“個(gè)人設(shè)置”中修改密碼，修改后請(qǐng)退出后關(guān)閉IE再重新登陸。

路徑：右上角個(gè)人設(shè)置>修改密碼，輸入原密碼和新密碼，保存即可。四、IE瀏覽器的設(shè)置問(wèn)題一：點(diǎn)登陸后頁(yè)面消失或是白頁(yè)？問(wèn)題二：登陸后公文查看正文或網(wǎng)上報(bào)銷打印出現(xiàn)紅叉？解決方法：檢查IE瀏覽器的設(shè)置。請(qǐng)先使用“ARP瀏覽器環(huán)境初始化(應(yīng)化所)”或“IE11瀏覽器運(yùn)行環(huán)境初始化(應(yīng)化所)”程序，如無(wú)法解決問(wèn)題，則需要手動(dòng)按下面文檔檢查IE瀏覽器的設(shè)置（Win7用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵“以管理員身份運(yùn)行”）。(一)添加受信任站點(diǎn)1、IE瀏覽器點(diǎn)“工具”-“Internet選項(xiàng)”-打開對(duì)話框后，點(diǎn)擊“安全”標(biāo)簽，選中“可信站點(diǎn)”圖標(biāo)，再點(diǎn)擊“站點(diǎn)”按鈕，打開“可信站點(diǎn)”對(duì)話框

2、打開“可信站點(diǎn)”對(duì)話框，首先將“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證（https：）”前的復(fù)選框的對(duì)勾去掉，再“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域”下的文本框中輸入以下地網(wǎng)站地址，添加到“網(wǎng)站”列表中，添加完成后點(diǎn)“關(guān)閉”。http://172.31.102.*3、關(guān)閉“可信站點(diǎn)”對(duì)話框回到“安全”頁(yè)面，仍點(diǎn)擊選中“可信站點(diǎn)”圖標(biāo)，點(diǎn)擊下方“自定義級(jí)別”按鈕4、打開“自定義級(jí)別”對(duì)話框，除下列紅色項(xiàng)設(shè)置為禁用外，其余各項(xiàng)設(shè)置為啟用，設(shè)置完后點(diǎn)“確定”關(guān)閉該對(duì)話框禁用使用彈出窗口阻止程序（ie6及以上版本）禁用僅允許經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的域在未經(jīng)提示的情況下使用ActiveX（ie8及以上版本）禁用

啟用XSS篩選器（ie9及以上版本）特別注意以下一定要設(shè)置為啟用：?jiǎn)⒂肁ctiveX控件自動(dòng)提示啟用

對(duì)標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件執(zhí)行腳本啟用

對(duì)未標(biāo)記為可安全執(zhí)行的腳本的Activex控件初始化并執(zhí)行腳本啟用

二進(jìn)制和腳本行為啟用

下載未簽名的ActiveX控件啟用

下載已簽名的ActiveX控件啟用允許以前未使用的ActiveX控件在沒有提示的情況下運(yùn)行啟用允許運(yùn)行ActiveX控件和插件啟用

JAVA小程序腳本啟用

活動(dòng)腳本（二）修改高級(jí)設(shè)置

在“Internet選項(xiàng)”對(duì)話框中點(diǎn)擊“高級(jí)”標(biāo)簽，將“安全”中的“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”項(xiàng)前的復(fù)選框?qū)慈サ?，“允許運(yùn)行或安裝軟件，即使簽名無(wú)效”項(xiàng)前的復(fù)選框?qū)垂催x，點(diǎn)擊“確定”關(guān)閉屬性對(duì)話框。

（三）兼容性視圖設(shè)置打開IE，進(jìn)入菜單“工具-兼容性視圖設(shè)置”，IE11以下版本選中“在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)站”，點(diǎn)“關(guān)閉”即可；IE11版本選中“在兼容性視圖中顯示Intranet站點(diǎn)”，并添加網(wǎng)站：(具體操作如圖所示)，添加完下面網(wǎng)站地址后再點(diǎn)“關(guān)閉”。IE11以下版本IE11以下版本IE11版本IE11版本IE-工具-ActiveX控件篩選關(guān)閉

(如有此項(xiàng)）（四）關(guān)閉所有IE頁(yè)面，重新登陸ARP系統(tǒng)，進(jìn)行各項(xiàng)操作，正常情況下即可加載公文控件，顯示正文內(nèi)容或進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)銷打印。如不能顯示，Winxp用戶請(qǐng)進(jìn)行下面第五步，Win7用戶請(qǐng)繼續(xù)操作后再進(jìn)行第五步。如果用戶使用的是WIN７操作系統(tǒng)，仍不能正常顯示公文和報(bào)銷單，則請(qǐng)操作該步驟，否則不用進(jìn)行下面操作，winxp可跳過(guò)：進(jìn)入“控件面板”，點(diǎn)擊“用戶賬戶和家庭安全”，如圖所示；點(diǎn)擊“用戶賬戶”，如圖所示；點(diǎn)擊“更改用戶賬戶控制設(shè)置”，如圖所示；將滾動(dòng)條移到“從不通知