電梯困人應急方案

電梯困人應急方案電梯困人應急方案篇一為規(guī)范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本救援預案。凡遇故障，造成電梯困人情況，如電梯維修人員15分鐘仍未到達，工程部經(jīng)過培訓的救援人員可根據(jù)不同情況，設法先行釋放被困乘客。1.電梯困人援救的程序(1)告知被困人員，等待救援當發(fā)生電梯困人事故時，援救人員通過電梯內(nèi)電話或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態(tài)，救援人員應設法將轎廂門完全關(guān)閉。(2)準確判斷轎廂位置，做好援救準備根據(jù)樓層指示燈、ＰＣ顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。2.救援步驟(1)轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟①關(guān)閉機房電源開關(guān)。②用專門外門鎖鑰匙開啟外門。③在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門。④協(xié)助乘客離開轎廂。⑤重新關(guān)好廳門。(2)轎廂遠離電梯口時的援救步驟①進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)。確認廳門、轎門是否關(guān)妥，通知轎廂內(nèi)人員、不要靠近轎門，注意避免被貨物碰傷、砸傷。②機房人員與其它救援人員保持良好聯(lián)系，操作前先通知有關(guān)人員，得到應答后方可操作。③機房必須四人操作，至少兩人盤車，一人松開抱閘，一人監(jiān)護，并注意平層標記。④電梯轎廂移至平層，剎車可靠恢復制動狀態(tài)。⑤確認制動無誤，放開盤車手輪。⑥通知有關(guān)人員操作完畢，打開轎門、廳門、放人、卸貨。⑦援救結(jié)束時，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。此項工作的目的是積累救援經(jīng)驗。3.注意事項(1)該應急預案在情況緊急和條件滿足的條件下才可執(zhí)行，否則切勿試圖只憑其他人員去營救被困人員，應該做好等待電梯維修公司救援人員到來的前期工作，等待電梯維修公司救援人員到來后，協(xié)助電梯維修公司的人員進行。(2)專業(yè)救援人員到來后要做好情況說明和配合工作。(3)發(fā)生困人后要做好向上逐級報告工作，救援完成后要配合電梯維修公司做好電梯的檢查和恢復運行工作，并做好救援記錄。電梯困人應急方案篇二為預防各區(qū)域的辦公大樓、住宅小區(qū)等遭遇突發(fā)電梯困人事件，以便公司工程維修部門臨時采取緊急救援措施，特制定本應急救援預案要求。一、工程部執(zhí)行本緊急救援的操作人員，必需具備下列條件：1.接受過國家特種行業(yè)電梯主管部門的專業(yè)技術(shù)培訓，并取得相應執(zhí)業(yè)資格證書的人員。2.接受過生產(chǎn)廠家、及維保單位等相關(guān)部門或工程維修部，現(xiàn)場專業(yè)培訓和實際操作，且能完全理解并遵守《電梯操作規(guī)程》所述內(nèi)容的工作人員上崗。3.參與救困的工作人員在執(zhí)行緊急救援操作時，應具備完全的行為能力。嚴禁酒后者或身體健康狀況欠佳，而無法從事特種作業(yè)的人員執(zhí)行緊急救援任務。4.參與電梯困人救援的工作人員，嚴格按照操作規(guī)程要求，必須在2-3人以上協(xié)同操作完成。二、在維保單位未到之前，組織實施緊急救援程序：1.當發(fā)生電梯困人事件時，迅速查明情況，立即通知電梯維保單位上門求助。2.在電梯專業(yè)維保單位未到之前，公司工程維修部立即啟動應急預案，采取營救措施。2、現(xiàn)場指揮與被困業(yè)主、乘客取得聯(lián)系，積極安慰乘客不要焦急煩躁，耐心等待救援。如果轎門已被扒開，請被困乘客關(guān)上轎門，以防意外。3.切斷電梯主電源開關(guān)。如果電梯含有其它相連的電源設備，如應急電源，也應同時切斷。4.工程部立即指派一名電梯工操作松閘手柄，另一名電梯工手動黃色盤車手輪，使電梯朝較輕的一方緩慢移動。其注意事項：（1）電梯必須慢慢滑行，以防驚嚇或傷害乘客。（2）轎廂運行不許超過下一停層，應平層?？俊＃?）持續(xù)保持電梯的制動狀態(tài)。（4）必要時通過盤車手輪附以外力。5.待轎廂到達平層位置后，復位抱閘手柄。6.打開廳門，轎廂門，解救出被困的乘客，并以安慰致歉。三、積極配合協(xié)助維保單位開展救助工作1.維保單位到場后，立即向其介紹出現(xiàn)故障的情況，和被困樓層及乘客人數(shù)。2.積極協(xié)助展開營救工作，并為維保單位提供必要的工具用品和相應的人員。3.我方配合人員應虛心學習維保單位工作人員的操作技術(shù)，以及施救方法，不斷提高自身的業(yè)務技術(shù)能力。4、救援工作結(jié)束后，工程維修部要寫出工作總結(jié)存檔備案，不斷提高電梯困人的應急救援能力。四、對其他電梯機型救援時的技術(shù)操作說明：1、對于無齒輪必要時應裝上盤車圓盤，可在必要時防止和控制電梯在重力作用下自動滑行。2、對于液壓梯，松動機房液壓閥背后紅色放油手柄使轎廂下移。電梯困人應急方案篇三1.目的做好快速解救被困人員，確保人員人身安全。2.適用范圍適用于物業(yè)所轄各項目的電梯困人時快速解救。3.職責3.1監(jiān)控室人員負責及時傳遞被困人員信息和施救期間被困人員情況。3.2設備負責人是電梯困人解救的第一責任人，電梯維保公司、電梯工負責電梯的困人解救具體實施。3.3客服部負責被困業(yè)主情緒安撫和后續(xù)撫慰。4.處理程序4.1發(fā)現(xiàn)電梯困人：4.1.1監(jiān)控中心通過電梯屏幕發(fā)現(xiàn)人員被困電梯；4.1.2在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)或他人告知電梯困人；4.1.3通過電話和電梯對講收到電梯被困人員的求救信息；4.2及時通知監(jiān)控室、上報管理處前臺和部門負責人。4.3監(jiān)控中心人員馬上調(diào)出該電梯的監(jiān)控放大，確認電梯被困樓層，通知巡邏崗到現(xiàn)場進行確認。4.4巡邏到場后將現(xiàn)場具體情況反饋至監(jiān)控室，通知管理處，并在現(xiàn)場安撫被困人員。4.5監(jiān)控中心利用電梯應急電話安撫被困人員，同時利用電梯監(jiān)控時刻注意被困人員的精神狀態(tài)。4.6前臺接到通知后迅速聯(lián)系電梯維修工到現(xiàn)場進行緊急救援。4.7通知該樓棟的客戶服務員到現(xiàn)場安撫被困人員，并聯(lián)系被困人員家屬。4.8人員到達現(xiàn)場后巡邏崗和客服協(xié)助維修工按照電梯困人操作流程進行救援。4.9電梯困人的救援程序：4.9.1救援人員可通過對講機、手機、喊話與被困乘客取得聯(lián)系，務必請乘客保持鎮(zhèn)靜，耐心等待救援，被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處在半開閉狀態(tài)，救援人員應設法將轎廂門完全關(guān)閉，以防不測。4.9.2準確判斷轎廂位置，做好援救準備。4.9.3應根據(jù)樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。4.9.4救援步驟：4.9.4.1轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟：A、關(guān)閉機房電源開關(guān)；B、用專門鎖匙開啟外門；C、在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；D、協(xié)助乘客離開轎廂；E、重新關(guān)好廂門。4.9.4.2轎廂遠離電梯口時的援救步驟：A、進入機房，關(guān)閉該故障位置的電源開關(guān)；B、拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；C、救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平面標志，使轎廂逐步移動最接近廂門（0.5M）為止；D、當確認剎車制動無誤時，放開盤車手輪，然后按設備故障應急處理方法救援。4.10注意事項：緊急操作須有專業(yè)持證人員進行，其他人員不得私自在現(xiàn)場進行不正當?shù)木仍绞竭M行救援。4.11如在救援過程中被困人員出現(xiàn)過激行為時要及時的進行制止。4.12被困人員出現(xiàn)精神不振或其他情況時，快速的聯(lián)系其家人并撥打120。4.13在事件處理過程中及時將情況進行逐級上報，直至人員獲救，電梯恢復正常。4.14被困人員救出后，客戶跟進安撫業(yè)主，監(jiān)控室填寫《緊急事件處理登記表》。電梯困人應急方案篇四（一）凡遇電梯故障，由護管員首先即刻通知工程部負責人及維修人員，工程部維修人員或救援人員可根據(jù)不同情況，設法先行釋放被困乘客。（二）電梯困人的救援程序1、救援人員可通過對講機，或手機喊話與被困乘客取得聯(lián)系，務必請乘客保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援，被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處在半開閉狀態(tài)，救援人員應設法將轎廂門完全關(guān)閉，以防不測。2、準確判斷轎廂位置，做好援救準備。應根據(jù)樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。（三）救援步驟1、轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟：①關(guān)閉機房電源開關(guān)；②要用專門鎖鑰匙開啟外門；③在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；④協(xié)助乘客離開轎廂；⑤重新關(guān)好廳門。2、轎廂遠離電梯口時的援救步驟：①進入機房，關(guān)閉該故障電位的電源開關(guān)；②拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；③救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕一撬開制動，注意觀察平面標志，使轎廂逐步移動最接近廳門（0.5M）為止；（四）異常情況的應急處置在電梯發(fā)生異常情況，乘客須冷靜，保持清醒頭腦，以便尋求較為安全的解決方案。（五）發(fā)生火災時的處置辦法當樓層發(fā)生火災時，電梯機房值班人員應立即設法按動“消防開關(guān)”，使電梯進入防運行狀態(tài)；電梯運行到基站后，疏導乘客迅速離開轎廂，并用電話通知工程部，同時撥打電話119。（1）、首先，通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎內(nèi)，不要亂動（此步工作如電梯有對講電話時可充分利用之）。此時轎門應該保持關(guān)閉，如嬌門已被拉開，則要求乘客把轎門手動關(guān)上。（2）、在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。（3）、兩人把持盤車裝置，防止轎廂在機械松開抑閘時意外過快地移動，然后另一個人采用機械方法松開抱閘。注意：僅當使轎廂移動時，才可松開抑閘，否則馬上撤消松開抱閘的動作。（4）、按正確方向使轎廂連續(xù)、緩慢地移動到就近的層門口平層位置的±150mm范圍內(nèi)。當電梯未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動電梯。而當電梯超出頂層（或底層）平層時，則應向頂層（或底層）方向移動電梯。（5）、使抱閘恢復正常，然后在平層的那層層門外用鑰匙打開層門，拉開轎門，協(xié)助乘客撤出轎廂。（6）、當按上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異常情況，應即停止救援，并及時通知本電梯維修保養(yǎng)單位或本公司派人作出處理。電梯困人應急方案篇五為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況時能夠得到及時解救，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全，特制本預案和應急處理措施。一、電梯困人的應急措施1、任何員工接到報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知主管院長，同時匯報給當日值班領(lǐng)導，值日領(lǐng)導立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向相關(guān)領(lǐng)導匯報。2、主管院長接報后一方面了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，應先作出初步判斷，如因停電引起，要立即通知電工啟用發(fā)電機，同時馬上聯(lián)系院后勤人員到現(xiàn)場進行處理。3、后勤人員接報后，應立即前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。4、到達現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。A：如電梯轎廂?？课恢迷凇?.5米以內(nèi)時，可用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門疏導乘客離開轎廂。B：如電梯轎廂?？课恢迷凇?.5米以上時，執(zhí)行如下救援程序：①至少需要3名專業(yè)人員迅速趕往機房。②關(guān)閉電梯總電源（應保留照明電源），然后根據(jù)標示判斷電梯轎廂所處樓層。③由一人安裝手動盤車輪，確認安裝完畢后，由兩人握持盤車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。⑤疏導乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。⑥重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。⑦在電梯沒有排除故障前，各樓層值班人員應在該層門處設置禁用電梯的指示牌。5、若后勤人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得分管院長的同意。6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)療組主管院長派醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。7、被困者救出后，主管院長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本單位事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。8、被困者救出后后勤部門應立即請電梯維保公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。9、保安人員應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、后勤、電梯維保公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的科室及醫(yī)院。10、本單位后勤人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。二、發(fā)生火災的應急措施1、立即向消防部門報警。2、由消防控制室人員立即遠程將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂纳形绰拥臉菍?。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。3、井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災時，立即停止運行，疏導乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。4、相鄰建筑物發(fā)生火災時，應當立即停止運行電梯，以避免因火災停電造成的困人事故。三、發(fā)生地震的應急措施1、地震強度較大在電梯內(nèi)有震感時，后勤人員應立即停止運行電梯，疏導乘客安全撤離。2、地震后應當由電梯維保公司對電梯進行檢查和調(diào)試運行，正常后方可恢復使用。四、發(fā)生濕水時的應急措施1、當樓層發(fā)生水淹沒而使井道或底坑進水時，應當將