第二節(jié)-心理準(zhǔn)備

第二節(jié)心理準(zhǔn)備表演時間銷售人員“心力模型”自信心

真心

愛心恒心企圖心關(guān)心熱心同理心行動力毅力親和力溝通力

真心誠意

理解客戶

關(guān)心客戶

真心

對待工作與客戶要有熱情之心熱心

同理心

關(guān)心

成功的欲望，積極、主動

企圖心心理準(zhǔn)備

堅信自己能夠取得推銷成功的心理狀態(tài)自信心

絕不認(rèn)輸，輕不言棄恒心愛心是打破推銷障礙的利器愛心馬斯洛的“改變流程”：

心理——態(tài)度——習(xí)慣——性格——人生

愛心培育欣賞每個人的言談舉止為每個人的成功喝彩寬容人世間的錯學(xué)會自愛愛心ConceptBECDAAddYourTextAddYourText對一切都要滿懷愛心培養(yǎng)自信心的方法心理暗示大方、開朗地微笑主動發(fā)言走的速度比別人快20%養(yǎng)成凝視著對方交談的習(xí)慣隨時養(yǎng)成坐到前面的習(xí)慣重視自己的成功案例：約翰－庫提斯別對自己說不可能！運動冠軍、教練、暢銷書作家、演說家。。。。他是什么人？約翰－庫提斯，沒有腳的成功者！彼人也，予人也！彼能是，而我乃不能是！“真心”的表達(dá)方式

行動證明法

細(xì)節(jié)服務(wù)法

利益表達(dá)法向?qū)Ψ教峁┧Ｍ玫降睦娌扇嶋H行動證明自己所說并非虛言通過細(xì)節(jié)服務(wù)，來體現(xiàn)對客戶的重視與尊重

綜合表達(dá)法注意語言、語調(diào)與形體語言的綜合表達(dá)熱心的獲得與維護(hù)的方法TitleAddyourtextTitleAddyourtextTitleAddyourtext端正態(tài)度微笑積極工作拒絕煩惱感恩熱心培育同理心的方法1234站在對方的角度看問題能專心聽對方說話能正確辯識對方情緒能正確解讀對方說話的含義DBCA對客戶的問題能幫就幫關(guān)心客戶的利益關(guān)心客戶個人問題超越客戶的要求關(guān)心客戶時,要注意細(xì)節(jié)，應(yīng)該特別注意下列的時機(jī):生日、病疼、喜事、喪事、災(zāi)難等關(guān)心客戶最關(guān)心的利益關(guān)心你關(guān)心客戶關(guān)心的利益，客戶才會關(guān)心你的利益安全效能外觀舒適經(jīng)濟(jì)耐久企圖心的培育方法1234通過刺激來培養(yǎng)通過學(xué)習(xí)來培養(yǎng)創(chuàng)設(shè)良好的周圍環(huán)境通過視覺圖像不斷提醒自己案例：韓國的理光復(fù)印機(jī)理光復(fù)印機(jī)韓國公司一年也就能賣出去一兩臺。韓國公司的總經(jīng)理禹相傳說：1963年的韓國類似1948年時的日本，韓國還沒有百分之百地通電，理光復(fù)印機(jī)在這里沒有銷路。田中道信則認(rèn)為：漢城大街上擠滿了人，有這么多的大小公司和家庭，一年怎么說也該賣出去一百臺，賣不出去是怪事！田中道信單槍匹馬銷售掉50臺！理光復(fù)印機(jī)的月產(chǎn)量為500臺，各分公司每月的銷售量至多20臺左右。－－如果一開始就態(tài)度消極，那么暢銷的商品也會變?yōu)闇N的?！镏械佬?/p>

培養(yǎng)恒心的主要方法

1.制定并執(zhí)行日程安排表

2.不斷提示