自考00107現(xiàn)代管理學(xué)考前密訓(xùn)

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1.期望理論的內(nèi)容［0907簡答、1604簡答、1710簡答、2010簡答］

(1)期望理論認為，管理實踐中各種激勵因素作用力的大小，取決于人們對他所能得到的結(jié)果的期望價

值和他認為得到該結(jié)果的概率。

(2)要調(diào)動人們工作積極性，必須處理好三方面的關(guān)系，即個人努力與績效的關(guān)系、績效與獎勵的關(guān)系、

獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。

2.非正式組織的作用以及對其的管理［1504簡答、2010簡答、0907論述］

(1)非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。

(2)非正式組織對正式組織的積極作用：協(xié)助工作、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)、增加穩(wěn)定、發(fā)泄感情、制約領(lǐng)導(dǎo)等。

(3)非正式組織對正式組織的消極作用：保守傾向、角色沖突、滋生謠言、不良壓力等。

(4)非正式組織管理：一分為二、無害支持、目標(biāo)結(jié)合、為我所用。

3.外部招聘的優(yōu)勢和局限性［1710案例、2104簡答］

(1)優(yōu)勢

1)可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”。

2)利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系。

3)能夠為組織帶來新鮮空氣。

4)人員來源廣，選擇余地大。

(2)局限性

1)外部招聘人員不熟悉組織情況，進入角色較慢。

2)外部招聘人員存在一定的風(fēng)險。

3)組織成員失去了晉升機會，影響士氣。

4.制定和執(zhí)行藍海戰(zhàn)略的原則［1904案例］

(1)重建市場邊界。

(2)注重全局而非數(shù)字。

(3)超越現(xiàn)有需求。

(4)遵循合理的戰(zhàn)略順序。

(5)克服關(guān)鍵組織障礙。

(6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。

5.矩陣制的優(yōu)點和缺點［2008案例］

(1)優(yōu)點：可以使職能管理機構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，

又加強了組織的整體性；既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用；有利于

相互學(xué)習(xí)，取長補短，培養(yǎng)一專多能的人才。

(2)缺點：由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令

不一致時，下屬人員便無所適從；實行雙重領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生職能不清問題；由于任務(wù)小組及其成員不是

固定的，因而人員容易產(chǎn)生臨時觀念和不安全感，對工作有不良影響。

6.現(xiàn)代管理的基本特征［2010簡答］

(1)系統(tǒng)化管理。

(2)民主化管理。

(3)科學(xué)化管理。

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(4)法治化管理。

(5)以人為本。

(6)追求效率。

7.現(xiàn)代管理學(xué)的特點［1910簡答］

(1)變革性；

(2)開放性；

(3)嚴(yán)密性；

(4)實用性。

8.管理在社會發(fā)展中的作用［1810簡答］

(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；

(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；

(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證；

(5)管理能創(chuàng)造一種新的生產(chǎn)力

9.現(xiàn)代管理中人本思想的依據(jù)［1504簡答］

(1)人是管理的主體。

(2)人的主觀能動性是最重要的管理要素。

(3)做好人的工作是管理成敗的關(guān)鍵。

10.泰勒對管理理論的影響［1310簡答］

(1)開創(chuàng)了管理實證研究的先河；

(2)使人類的管理從經(jīng)驗上升到科學(xué)；

(3)提出科學(xué)管理是發(fā)展的。

11.法約爾對管理理論的貢獻［1310簡答］

(1)為管理科學(xué)提供了完整的理論框架；

(2)提出了一般管理的概念，并形成了系統(tǒng)的理論；

(3)用演繹方法全面研究管理問題。

12.韓非子的管理思想［2008簡答］

(1)人性惡論；

(2)法道萬能；

(3)法、術(shù)、勢相結(jié)合的思想體系。

13.中國古代管理思想的基本價值取向［1904論述］

中國古代管理思想盡管有諸子之別、九流十家之分，但其基本價值取向是一致的，這就是積極的入世精神，

即密切關(guān)注社會現(xiàn)實、積極參與社會變革的人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)文化的主旨是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦

安國，總體表現(xiàn)為積極的人生態(tài)度，稱之為“入世”之學(xué)實不為過。這從他們各家的基本追求中可以明顯

看出來。

14.追蹤決策的特點［2104簡答］

(1)回溯分析。

(2)非零起點。

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(3)雙重優(yōu)化。

15.決策咨詢系統(tǒng)的任務(wù)［1910簡答］

(1)發(fā)現(xiàn)決策問題；

(2)與決策方案的設(shè)計、評估和論證；

(3)提供決策預(yù)測研究。

16.精英決策模式的基本內(nèi)容［1307簡答］

(1)社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。

(2)少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的

階層。

(3)非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程。

(4)在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。

(5)公共決策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。

(6)活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。

17.集團決策模式的主要內(nèi)容［1704簡答］

(1)集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容。

(2)決策方案是各個集團相互斗爭、妥協(xié)的結(jié)果。

(3)各個集團占有的資源不同，對決策的影響力不同。

18.傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別［2010論述］

(1)對人的認識不同。傳統(tǒng)人事管理視人為和機器一樣，是實現(xiàn)管理目標(biāo)的手段；現(xiàn)代人力資源管理視

人為最寶貴的資源。

(2)管理原則不同。傳統(tǒng)人事管理強調(diào)以事為中心；現(xiàn)代人事管理堅持以人為中心。

(3)管理方法不同。傳統(tǒng)人事管理方法簡單、僵化、機械、刻板；現(xiàn)代人事管理方法靈活、應(yīng)變，有預(yù)

見性。

(4)管理內(nèi)容不同。傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是為組織招募人員，填補空缺，人事活動局限于給人找位

置、為事挑人選；現(xiàn)代人力資源管理注重人力資源的預(yù)測、規(guī)劃和開發(fā)。

(5)人事部門在組織中的地位不同。現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中的地位高和作用高于傳統(tǒng)人事

管理部門。

19.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)［1910論述］

(1)開辟多元溝通渠道。在管理實踐中，溝通有多種渠道，如正式溝通與非正式溝通；上行溝通、下行

溝通與平行溝通；單向溝通與雙向溝通；口頭溝通與書面溝通等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)溝通成

為領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要形式。

(2)加強雙方溝通互動。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽下屬的意見；其次，領(lǐng)導(dǎo)者要主動問計；最后，領(lǐng)導(dǎo)

者要積極反饋。

(3)克服溝通障礙。常見的溝通障礙有：傳送障礙、接收障礙、語言障礙、地位障礙、組織障礙。