人力資源管理職位工作手冊

弗布克管理職位工作手冊系列

人力資源管理職位工作手冊

目錄

第一章人力資源部職責(zé)描述......................................................5

（一）人力資源部工作職責(zé)..............................................5

其次章人力資源規(guī)劃............................................................6

（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表.....................................6

（-）人力資源部的主要工作內(nèi)容_________________7

（三）人力資源管理部門費(fèi)用構(gòu)成表.............................7

（四）人力資源需求預(yù)料的工作流程_______________7

（五）人力資源供應(yīng)預(yù)料的工作流程...............................8

（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程_________________9

第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì)..............................................11

（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則_____________________________________11

（二）職位設(shè)置須要遵循的原則…一..............................11

（三）企業(yè)職位設(shè)置表...............................................12

（四）職位調(diào)查表...................................................14

（五）部門職位設(shè)置表...............................................14

（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程.........................................15

（七）職位分析工作流程.............................................16

（八）崗位評價(jià)工作流程.............................................17

第四章人才測評管理.......................................................18

（-）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表....................18

（二）管?理人員素漆測評評分素......................................18

（三）市場人員素養(yǎng)測評評分表......................................19

（四）銷售人員素養(yǎng)測評評分表......................................19

（五）生產(chǎn)人員素養(yǎng)測評評分表......................................20

（六）技術(shù)人員素養(yǎng)測評評分表......................................21

（七）行政人員素養(yǎng)測評評分表......................................21

（八）財(cái)務(wù)人員素養(yǎng)測評評分表......................................22

（九）無領(lǐng)導(dǎo)小組探討評分表........................................23

（十）公文筐測驗(yàn)評分表.............................................23

（十一）人才測評工作流程..........................................25

（十二）測評指標(biāo)體系建立流程......................................26

第五章聘請、面試與甄選管理..............................................27

（-）聘請方式_-_______________________________....._________27

（二）人員需求申請表...............................................27

（三）聘請工作支配表...............................................28

（四）聘請費(fèi)用估算表...............................................29

（五）應(yīng)聘人員登記表.............................................29

（六）面試通知單...................................................30

（七）面試記錄表...................................................30

（八）面試成果評定表...............................................31

（九）面試評估報(bào)告表...............................................32

（十）聘請支配制訂工作流程........................................33

（十一）內(nèi)部聘請工作流程..........................................34

（十二）外部聘請工作流程..........................................35

第六章員工錄用管理...........................................................36

（一）新員工報(bào)到手續(xù)表.............................................36

（二）新員工試用表...............................................36

（三）員工試用期鑒定表.............................................37

（四）員工轉(zhuǎn)正申請表...............................................38

（五）人事檔案書目表...............................................39

（六）員工檔案信息表...............................................39

（七）檔案調(diào)閱登記表...............................................40

（八）檔案查閱登記表...............................................40

（九）員工錄用工作流程............................................41

（十）員工試用期考核工作流程......................................42

（十一）員工檔案管理工作流程......................................43

（卜二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程......................................44

第七章培訓(xùn)與人才開發(fā).........................................................45

（一）培訓(xùn)支配的內(nèi)容_____________45

（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表.........45

（三）銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表—一...........46

（四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表...............47

（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表_____________________________47

（六）培訓(xùn)的主要方法介紹..........................48

（七）柯氏四級培訓(xùn)評估______________________________________________48

（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施支配表…....................49

（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表...............................................50

（十）培訓(xùn)需求登記表...............................................51

（十一）員工培訓(xùn)支配表.............................................51

（十二）員工培訓(xùn)申請表.............................................52

（十三）培訓(xùn)看法調(diào)查表.............................................52

（十四）新員工培訓(xùn)評定表..........................................53

（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表........................................54

（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表.............................................55

（卜七）培訓(xùn)支配制訂流程..........................................56

（十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程..........................................57

第八章績效考核...............................................................58

（一）目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表..........................58

（二）目標(biāo)制定留意事項(xiàng)表___________________________________________58

（三）加班申請單...................................................58

（四）違紀(jì)處理單...................................................58

（五）月度績效考核表...............................................59

（六）績效反饋面談表...............................................60

（七）績效考核申訴表...............................................60

（八）技術(shù)總監(jiān)績效考核表..........................................61

（九）營銷總監(jiān)績效考核表..........................................62

（十）員工績效管理工作流程........................................62

（十一）月度績效考核工作流程......................................64

第九章薪酬管理...............................................................65

（一）薪酬調(diào)查問卷表...............................................65

（二）員工調(diào)薪記錄表...............................................66

（三）員工獎(jiǎng)金核定表...............................................67

（四）員工津貼申請單...............................................67

（五）特殊休假申請單...............................................67

（六）員工保險(xiǎn)月報(bào)表...............................................68

（七）員工福利金申請表............................................68

（八）員工活動(dòng)補(bǔ)助申請表..........................................69

（九）薪酬調(diào)查工作流程............................................69

（十）薪酬體系管理流程.............................................71

第十章人員調(diào)配與流淌管理.....................................................72

（一）員工晉升申請表...............................................72

（二）人員調(diào)動(dòng)申請表...............................................72

（三）人員調(diào)動(dòng)審批表...............................................73

（四）員工離職申請表...............................................73

（五）員工離職面談表.............................................74

（六）員工離職交接表...............................................75

第十一章員工日常管理.........................................................76

（一）員工手冊框架體系表...........................76

（二）出差申請單...................................................77

（三）出差報(bào)告表...................................................77

（四）獎(jiǎng)懲申報(bào)表...................................................78

（五）會(huì)議議程表...................................................78

（六）會(huì)議記錄表...................................................78

（七）會(huì)議室運(yùn)用申請表.............................................78

（八）提案實(shí)施成果報(bào)告表..........................................79

（九）提案改善成果報(bào)告表..........................................79

（十）辦公用品領(lǐng)用申請表..........................................80

（十一）員工出差管理流程..........................................81

（十二）員工會(huì)議管理流程..........................................82

（十三）辦公用品管理流程..........................................83

第十二章勞動(dòng)關(guān)系管理.........................................................84

（一）勞動(dòng)合同匯總登記表..........................................84

（二）解除終止勞動(dòng)合同申請表......................................84

（三）勞動(dòng)合同接著履行審批表......................................85

（四）勞動(dòng)合同管理流程............................................86

（五）勞動(dòng)糾紛處理流程............................................87

第一章人力資源部職責(zé)描述

(一)人力資源部工作職責(zé)

人力資源部部門職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注

(1)制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1.人力資源管理制度建(2)編制員工手冊，建立員工日常管理規(guī)范

設(shè)(3)制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、

協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

職位說明書編寫(2)編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書

(1)依據(jù)企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求

支配、聘請支配

(2)聘請渠道的拓展與維護(hù)

3.人員聘請管理

(3)聘請過程中的人才測評與人員甄選

(4)人員聘請工作的具體實(shí)施

(5)建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制

(1)制訂企業(yè)年度培訓(xùn)支配與培訓(xùn)大綱

(2)外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理

(3)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理

4.員工培訓(xùn)與開發(fā)(4)員工培訓(xùn)的組織與過程管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果

的評估

(5)管理員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教化和接著教

化工作

(1)員工日?？己?/p>

5.員工績效管理(2)設(shè)計(jì)企業(yè)績效考核方案并組織實(shí)施

(3)企業(yè)績效成果的評估與管理

(1)企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析，供應(yīng)決策參考依

據(jù)

6.員工薪酬管理(2)制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行狀況

(3)企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)

(4)員工薪資福利的調(diào)整與嘉獎(jiǎng)實(shí)施

(1)定期進(jìn)行員工滿足度調(diào)查，建立良好的溝通

渠道

(2)協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管部門及業(yè)內(nèi)企

7.勞動(dòng)關(guān)系管理

業(yè)的關(guān)系

(3)企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的管理

(4)員工離職與勞動(dòng)糾紛處理

(1)人事信息的錄入、更新

8.人事管理信息系統(tǒng)管在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)

(2)供應(yīng)各類人力費(fèi)源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單

理

(3)人事管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用與日常維護(hù)方面有賜予協(xié)作的職責(zé)

其次章人力資源規(guī)劃

(-)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表

規(guī)劃層次具體項(xiàng)目主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容

支配期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總體目

總體規(guī)劃總體規(guī)劃預(yù)算總額

標(biāo)、總的配套政策、實(shí)施步驟等

中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型人員總體規(guī)模變更而引

配備支配

的人員的分布狀況起的費(fèi)用變更

因各種緣由離職的人員狀況及其所在

離職支配安置費(fèi)

崗位的狀況

補(bǔ)充支配須要補(bǔ)充的人員崗位、人員數(shù)量及要求招募、選拔費(fèi)用

人員晉升政策、晉升時(shí)間；輪換工作的崗位變更引起的薪酬福

運(yùn)用支配

崗位狀況、人員狀況、輪換時(shí)間利等支出變更

各項(xiàng)業(yè)務(wù)支配培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工

培訓(xùn)開發(fā)支配

講師等資及脫產(chǎn)引起的損失

職業(yè)支配骨干人員的運(yùn)用和培育方案產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用

個(gè)人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪

績效與薪酬

酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利以薪酬福利的變動(dòng)額

福利支配

及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等

削減和預(yù)防勞動(dòng)爭議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的

勞動(dòng)關(guān)系支配訴訟費(fèi)用及可賠償額

目標(biāo)和措施

（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容

作內(nèi)容策略規(guī)劃制度規(guī)范作業(yè)執(zhí)行

工作事熱、、

人員甄選確定企業(yè)長期經(jīng)營所需的人設(shè)計(jì)甄選工具，確認(rèn)甄選工聘請工作管理、組織筆試

員編制，完善預(yù)料工具體系具的效果，擬訂聘請支配和面試等

績效考核確定企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)采納何種績設(shè)計(jì)與薪資、員工發(fā)展相結(jié)績效考核的組織實(shí)施、數(shù)

效考核指標(biāo)合的考核制度，設(shè)計(jì)開展將據(jù)的收集、匯總、分析、

來組織工作所需的考核工具反饋

員工發(fā)展規(guī)劃企業(yè)將來主要骨干的發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，評估企供應(yīng)培訓(xùn)課程，執(zhí)行工作

展支配，確認(rèn)組織發(fā)展所需業(yè)培訓(xùn)要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程教化，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯

的人才類別及有關(guān)制度，協(xié)作組織發(fā)展

薪資福利薪資與企業(yè)長期戰(zhàn)略結(jié)合設(shè)計(jì)薪資福利制度調(diào)薪、核薪、發(fā)薪及日常

福利等

（三）人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成表

活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目

聘請聘請廣告費(fèi)、聘請會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金、材料費(fèi)

薪酬水平市場調(diào)查調(diào)研費(fèi)、專題探討會(huì)議費(fèi)

人才測評測評費(fèi)

培訓(xùn)教材費(fèi)、講師勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)

公務(wù)出國護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)

勞動(dòng)合同認(rèn)證費(fèi)

辭退補(bǔ)償金

殘疾人安置殘疾人就業(yè)保證金

勞動(dòng)糾紛法律詢問費(fèi)

辦公業(yè)務(wù)辦公用品與設(shè)備費(fèi)

（四）人力資源需求預(yù)料的工作流程

目前人力資源需求預(yù)萬將來人力資源需求方將來流失人力資源企業(yè)人力資源需求

料//預(yù)料Z/需求預(yù)料/y預(yù)料,

［起先［）

?VV

人力資源部組織進(jìn)行人力資源部解讀企業(yè)人力資源部對預(yù)料期

職務(wù)分析，依據(jù)分析發(fā)展規(guī)劃，了解戰(zhàn)略內(nèi)的企業(yè)退休人員數(shù)

結(jié)果確定職務(wù)編制、發(fā)展目標(biāo)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

人員配置

11，i

人力資源現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)，

人力資源部依據(jù)企業(yè)人力資源部對預(yù)料期

得出超編、缺編及是發(fā)展規(guī)劃，確定各部

否符合崗位要求狀況門的工作量內(nèi)離職狀況進(jìn)行預(yù)料

r1

將統(tǒng)計(jì)結(jié)果與部門管依工作量確定各部門需將上述統(tǒng)計(jì)、預(yù)料結(jié)

理者探討增加的崗位和人員數(shù)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

依據(jù)探討結(jié)果調(diào)整統(tǒng)將各部門需增加崗對統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)

計(jì)結(jié)果位、人員數(shù)匯總統(tǒng)計(jì)和調(diào)整

1

確定目前人力資源需確定將來人力資源需確定將來流失人力資

求求源需求

r將上述3項(xiàng)預(yù)料結(jié)

4果統(tǒng)計(jì)、匯總

確定企業(yè)整體人力

資源需求

（五）人力資源供應(yīng)預(yù)料的工作流程

（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程

人力資源現(xiàn)狀分析/X人力資源規(guī)劃規(guī)劃結(jié)果執(zhí)行與反饋）

人力資源部分析企業(yè)戰(zhàn)略

規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)

V

組織進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有人力資

—

源核查、現(xiàn)狀分析->企業(yè)人力資源需求預(yù)料

企業(yè)人力資源供應(yīng)預(yù)料

確定企業(yè)人力資源凈需求

1

確定目標(biāo)、制訂各項(xiàng)工作支

配及匹配的人事政策

1

編制人力資源策略規(guī)劃書

—?人力資源部執(zhí)行支配

1

支配執(zhí)行狀況反饋，描述企

業(yè)勞動(dòng)力短缺、過剩等狀況

\

修訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì)

(-)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則

原則簡潔描述

目的性原則即各職能部門的設(shè)立要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保完成組織的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織

的戰(zhàn)略目標(biāo)

適應(yīng)性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對組織運(yùn)行的影響與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與

內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)”

明確性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)要清晰界定組織內(nèi)各層級的報(bào)告關(guān)系，明確各崗位的具體職責(zé)，

以避開重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的狀況，以利于經(jīng)營活動(dòng)的開展和提高組織的運(yùn)作效率

分工協(xié)作原則即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)依據(jù)自身特點(diǎn)和條件，

選擇適合自己的組合方式，通過分工協(xié)作提高工作效率

協(xié)調(diào)協(xié)作原則即將組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機(jī)聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)協(xié)作

即在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的安排模式，要將集權(quán)與分權(quán)限制在合適的基準(zhǔn)上，既

適度分權(quán)原則不影響組織的運(yùn)作效率，也不影響管理層和基層員工的工作主動(dòng)性，使組織具有高度的開

放性和協(xié)作性

即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門數(shù)量最少，以避開組織浩大和冗繁，有利于節(jié)

精簡性原則

約溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營效率

(二)職位設(shè)置須要遵循的原則

職位設(shè)置原則說明

崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需賜予其履行職責(zé)須要的權(quán)限，保證職責(zé)、權(quán)力

責(zé)權(quán)相符原則

相統(tǒng)一

有效管理幅度在設(shè)置崗位時(shí)，要確定一個(gè)合適的管理幅度的比例，保證組織的有序運(yùn)行

職位設(shè)置的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，因此，上下級職位、同級職位必需相互協(xié)調(diào)，

協(xié)調(diào)原則

形成系統(tǒng)，共同完成企業(yè)的整體口標(biāo)

企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、成果來設(shè)置職位并選擇擔(dān)當(dāng)該職位的人，而不是因人設(shè)崗，

因事?lián)袢嗽瓌t

因此進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵循“因事?lián)袢恕痹瓌t

即崗位數(shù)量最小化，就是設(shè)置崗位時(shí)數(shù)量要盡可能地少，使全部工作盡可能集中，保證每

最低數(shù)量原則

一個(gè)崗位的工作負(fù)荷

（三）企業(yè)職位設(shè)置表

部門崗位現(xiàn)有擬增擬增人員須說明

人數(shù)人數(shù)到位時(shí)段描述

項(xiàng)現(xiàn)有項(xiàng)目事業(yè)部副經(jīng)理

目崗位高級項(xiàng)目經(jīng)理

事項(xiàng)目代表

業(yè)

擬增售前支持經(jīng)理

部

崗位

小計(jì)

數(shù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理

據(jù)崗位數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管

加項(xiàng)目經(jīng)理

工

技術(shù)服務(wù)工程師

部

作業(yè)員

擬增

岡t-JU位/JL.

小計(jì)

產(chǎn)現(xiàn)副經(jīng)理

品有經(jīng)理助理

LU

營岡市場推廣經(jīng)理

銷位

市場策劃經(jīng)理

部

市場宣揚(yáng)經(jīng)理

統(tǒng)計(jì)員

擬增銷售經(jīng)理

崗位文案策劃編輯

小計(jì)

現(xiàn)經(jīng)理

分有業(yè)務(wù)經(jīng)理

LU

公岡技術(shù)支持工程師

司位

文秘（兼出納）

會(huì)計(jì)（兼職）

擬增

崗位

小計(jì)

現(xiàn)辦事處副主任

辦有銷售經(jīng)理

事崗銷售代表

處位

技術(shù)支

持工程師

文員

擬增產(chǎn)品培訓(xùn)工程師

崗位

小計(jì)

技現(xiàn)部門副經(jīng)理

術(shù)有高級項(xiàng)目經(jīng)理

開崗軟件工程師

發(fā)位

美工

部

資料管理員

擬增

崗位

小計(jì)

技現(xiàn)技術(shù)支持部副經(jīng)理

術(shù)有測試經(jīng)理

支崗測試/技術(shù)支持

持位

系統(tǒng)集成/網(wǎng)管/選購

部

擬增產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理

崗位產(chǎn)品培訓(xùn)工程師

小計(jì)

財(cái)現(xiàn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理

務(wù)有主辦會(huì)計(jì)

部崗出納

位

倉管

小計(jì)

總現(xiàn)總經(jīng)理

經(jīng)有技術(shù)總監(jiān)

辦崗銷售副總

位

市場總監(jiān)

財(cái)務(wù)總監(jiān)

總經(jīng)辦主任

人力資源經(jīng)理

總經(jīng)理秘書

企管經(jīng)理

行政主管

前臺(tái)/文秘

司機(jī)

小計(jì)

（四）職位調(diào)查表

調(diào)查崗位名稱調(diào)查方式

調(diào)查項(xiàng)目具體內(nèi)容

1.工作內(nèi)容等基本信息工作性質(zhì)

工作內(nèi)容

工作程序

工作地點(diǎn)

工作時(shí)間

2.教化背景、任職條件學(xué)歷

閱歷

年齡

其他

3.工作關(guān)系內(nèi)部

外部

4.工作中應(yīng)駕馭的技能

5.本崗位的責(zé)任

6.工作環(huán)境條件

備注結(jié)合實(shí)際調(diào)杳，依據(jù)表格中內(nèi)容的提示，填寫相應(yīng)內(nèi)容

（五）部門職位設(shè)置表

部門名稱

部門內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門目前總?cè)藬?shù)

職位名稱（按自高至低填寫）職位人數(shù)主要職責(zé)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

備注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門的職位設(shè)置狀況填寫相應(yīng)內(nèi)容

（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程

結(jié)束

（七）職位分析工作流程

________________._

7K7）〉分析結(jié)果及運(yùn)用

準(zhǔn)備工作/少職位分析實(shí)施

人力資源部確定職位分析

目的及工作支配

1

人力資源部依據(jù)實(shí)際須要

選擇須要分析的職位

組建職位分析小組，著手

進(jìn)行工作分析工作

工

職位分析小組制定職位分

析工作規(guī)范

職位分析小組選擇信息來A通過訪談、問卷調(diào)杳等方

源及收集信息的方法式收集職位信息

分析工作因素

各項(xiàng)信息條理化，并據(jù)此?依據(jù)工作分析的結(jié)果制作

編制《職位說明書》應(yīng)用文件

1

培訓(xùn)運(yùn)用者

依據(jù)實(shí)際狀況，人力資源

部調(diào)整修訂應(yīng)用文件

(A)崗位評價(jià)工作流程

第四章人才測評管理

(-)個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表

核查的項(xiàng)目問題備選答案

家庭狀況目前您的婚姻狀況如何口未婚口已婚、無子女□已婚、有子女口分居或離婚

健康狀況您曾患過的病口過敏□哮喘、咳嗽口高血壓口胃病口頭痛口無

愛好愛好您常遠(yuǎn)足旅游嗎口常?？陂g或口很少口根本不

社會(huì)關(guān)系您對您鄰居的感覺口沒愛好□很喜愛，但不常見面□常常相互訪問

工作看法工作時(shí)間您說笑話的頻率口常?？陂g或口很少說口根本不說

(-)管理人員素養(yǎng)測評評分表

測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分

測評維度測評內(nèi)容

統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)力

推斷決策實(shí)力

組織指揮實(shí)力

組織管理實(shí)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力

危機(jī)處理實(shí)力

財(cái)務(wù)敏感性

管理風(fēng)格

用人授權(quán)實(shí)力

教練實(shí)力

人際溝通實(shí)力溝通表達(dá)實(shí)力

影響力

溝通風(fēng)格

生理素養(yǎng)

專業(yè)學(xué)問與技能

個(gè)人內(nèi)在實(shí)力相關(guān)閱歷

心理素養(yǎng)

創(chuàng)新實(shí)力

合計(jì)100%

備注：三大維度的權(quán)重因管理人員的級別而異，總體上來說，對高層管理人員進(jìn)行測評時(shí)，三大維度

的權(quán)重由大到小依次為組織管理實(shí)力、人際溝通實(shí)力、個(gè)人內(nèi)在實(shí)力；而對基層管理人員進(jìn)行測評時(shí)，三

大維度的權(quán)重由大到小則依次為個(gè)人內(nèi)在實(shí)力、人際溝通實(shí)力、組織管理實(shí)力。

（三）市場人員素養(yǎng)測評評分表

測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分

測評維度測評內(nèi)容

體質(zhì)

生理素養(yǎng)精力

外在形象

生活、專業(yè)學(xué)問

專業(yè)學(xué)問

人際溝通實(shí)力

學(xué)問技能市場洞察力

方案創(chuàng)作實(shí)力

推斷推理實(shí)力

綜合分析實(shí)力

個(gè)人實(shí)力傾向

性格特征

心理素養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)

職業(yè)愛好與價(jià)值觀

意志力

合計(jì)100%

（四）銷售人員素養(yǎng)測評評分表

測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分

測評維度測評內(nèi)容

體能

生理素養(yǎng)

儀表

學(xué)問與技能銷售專業(yè)學(xué)問

產(chǎn)品學(xué)問

銷售技能

人際交往實(shí)力

溝通實(shí)力

專業(yè)實(shí)力

分析推斷實(shí)力

勸服表達(dá)實(shí)力

職業(yè)愛好與價(jià)值觀

自信念

意志力

心理素養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)

人際敏感性

心情穩(wěn)定性

誠信傾向

合計(jì)100%

（五）生產(chǎn)人員素養(yǎng)測評評分表

測評要素權(quán)重