《2024新競爭力品牌洞察報告》

CON目T錄ENTS02PART

TWO初探：品牌新競爭力&新競爭力品牌03PART

THREE延展：新競爭力重塑品牌生態(tài)關(guān)系01PART

ONE成因：新競爭力品牌出現(xiàn)的市場背景成因：新競爭力品牌出現(xiàn)的市場背景PART

ONE-10.00%25.00%30.00%35.00%202120222023數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，億邦智庫整理7.2%20.00%5.2%15.00%10.00%126.15.00%0.00%-5.00%98.7101.4114.9120.540.839.244.144.047.16.0%2.2%8.4%3.0%8.0%-3.9%12.5%-0.2%20192020202120222023糧油、食品類飲料類日用品煙酒類中西藥服裝鞋帽針紡織品類化妝品類金銀珠寶類家用電器和音響器材文化辦公用品家具類通訊器材類石油及制品類汽車類建筑及裝潢材料類全國GDP總量（萬億元）全國GDP總額增速（%）社會消費品零售總額（萬億元）社會消費品零售總額增速（%）1.

消費需求不足不穩(wěn)：“?！币螵毺匦?，“機”牽引品類創(chuàng)新2019-2023年全國GDP和社會消費品零售總額及增長率2021-2023年全國社會消費品零售額同比增長率相對必選消費品相對可選消費品42024年1—7月份,社會消費品零售總額273726億元,同比增長3.5%。其中,除汽車以外的消費品零售額246990億元,增長4.0%。2023年社會消費品零售總額47.1萬億元，同比增長7.2%。從2023年社會消費品零售額結(jié)構(gòu)來看，大多數(shù)品類增幅尚未恢復(fù)到2021年速度。消費需求不足倒逼品牌做出獨特性，市場機會向品類創(chuàng)新傾斜。有數(shù)據(jù)顯示，2024年一季度，我國現(xiàn)制飲料銷售額同比增長9%，高于飲料類銷售額增速。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，億邦智庫整理挖掘餐飲住宿、家政服務(wù)、養(yǎng)老托育等基礎(chǔ)消費潛力浙江省商務(wù)廳推動餐飲業(yè)數(shù)字化、國際化、品牌化、標準化發(fā)展…鼓勵餐飲住宿企業(yè)拓展數(shù)字化服務(wù)，培育一批特色美食實體項目激發(fā)文旅、體育、教培、居住服務(wù)等改善型消費活力廣東面向在廣東消費的居民和游客發(fā)放1億元文旅消費券，提供100萬張景區(qū)優(yōu)惠門票，派發(fā)100萬張?zhí)貎r機票，推出1萬間優(yōu)惠客房培育壯大數(shù)字、綠色、健康等新型消費支持直播電商、即時零售等新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，推動傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化改造，加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能增強服務(wù)消費動能送餐、教育、醫(yī)療等服務(wù)機器人不斷迭代升級，上半年服務(wù)機器人產(chǎn)量同比增長22.8%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)、數(shù)字教育等新模式穩(wěn)步發(fā)展多部門密集出臺了一系列提振消費的政策措施，旨在增強消費者的購買力和消費意愿，推動市場活躍，從而促進經(jīng)濟增長。這些政策包括但不限于優(yōu)化消費環(huán)境、增加居民收入、提高消費能力和意愿，以及支持文旅、養(yǎng)老、育幼、家政等消費領(lǐng)域的發(fā)展。此外，政策還著重于創(chuàng)新消費模式，培育新的消費增長點，如數(shù)字消費、綠色消費和健康消費等，以適應(yīng)市場需求的變化和升級。2023年，最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率達82.5%2024年3月，國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》的通知2024年8月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》2024年，商務(wù)部將緊扣中央經(jīng)濟工作會議講的“持續(xù)擴大”這個關(guān)鍵詞，增強消費市場回升勢頭，并將2024年定為“消費促進年”52.

消費始終是經(jīng)濟政策的重點關(guān)注：消費促進年、以舊換新等蘊涵機會3.

代際變遷改變消費人群：銀發(fā)族、新中產(chǎn)與Z世代帶動品類興起2271761722312551701701671932432241962322470-1415-2425-3435-4445-5455-6465+20302020消費人群的代際變遷驅(qū)動消費市場發(fā)生重要變革。一方面，“新生代”年輕群體逐漸成為消費市場的中堅力量，其多樣化、個性化、包容化的消費需求將成為潮流消費的巨大推動力；另一方面，隨著人口老齡化的進程加快，“銀發(fā)族”

偏好的品質(zhì)生活、文娛旅游等領(lǐng)域具有廣闊的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。如，Babycare提出定義Z世代父母新的孕嬰童生活方式，提出“人群品牌”理念，從產(chǎn)品到品牌表達，都深度鏈接新一代父母?，F(xiàn)已在30多個國家，服務(wù)超過5000萬用戶，2024年618在多個平臺對應(yīng)品類銷量第一。專研敏感肌的功能性自然護膚品牌溪木源，抓住Z世代男性護膚需求，成立四年，2023年GMV超過20億元。中國人口規(guī)模預(yù)測及各年齡段高消費意愿群體中國分年齡段人口規(guī)模預(yù)測+43%+32%-21%+14%-26%-9%0%畫 像：學(xué)生和普通職員居多消費意愿：對財務(wù)狀況有樂觀預(yù)期，展現(xiàn)出更高消費意愿消費追求：社交、情感陪伴和精神享受畫 像：中高學(xué)歷的外地人相對更多消費意愿：普遍擔(dān)憂房價下跌、失業(yè)或收入不穩(wěn)定消費追求：日常消費支出占比高，較高的通過增加消費來改善生活的傾向，在解壓性精神和體驗消費上有更高需求，對子女教育抱有很高期望畫 像：企業(yè)中高管或企業(yè)主較多消費意愿：家庭可支配收入高，消費觀相對積極消費追求：希望繼續(xù)提升生活品質(zhì)，在生活類、消費電子和外出旅行上的消費預(yù)期增速明顯高于整體富裕銀發(fā)族年齡：65+一二線新中產(chǎn)年齡：30-35城鎮(zhèn)Z世代年齡：15-29食品飲料、衣著和日常出行煙酒家用電器和家具消費類電子外出旅行關(guān)注領(lǐng)域服務(wù)消費教育培訓(xùn)旅游關(guān)注領(lǐng)域餐飲寵物用品文娛類關(guān)注領(lǐng)域6數(shù)據(jù)來源：聯(lián)合國預(yù)測數(shù)據(jù)來源：麥肯錫《2024中國消費趨勢調(diào)研》；價值星球《2024消費趨勢：情緒價值引導(dǎo)年輕態(tài)消費》4.

消費被賦予更多身心寄托：情緒價值已成商業(yè)共識在文化思潮、供給豐富、人口流動等因素的影響下，消費者的理念呈現(xiàn)出更多元的特征，人們開始追求內(nèi)在的精神滿足，注重健康可持續(xù)的生活理念，力求通過消費表達并彰顯自我，也更加理性地審視自身實際需求。與此同時，隨著消費者對情緒、社交乃至文化認同的重視程度與日俱增，理解并滿足這一價值的品牌將更能贏得消費者的青睞。精神體驗健康可持續(xù)文化自信享受與理性并存在基本物質(zhì)需求得到滿足后，消費者開始追求內(nèi)在的精神滿足，愿意為獨特的體驗和情感共鳴買單，如參加音樂節(jié)、主題旅行等。品牌和消費者建立溝通，達成品牌共鳴尤為重要在產(chǎn)品快速創(chuàng)新、供應(yīng)極大豐富的今天，消費者不再滿足于千篇一律的商品，而是追求能夠彰顯個性、滿足細分需求的產(chǎn)品和服務(wù)，促使品牌通過解讀細分場景需求獲得市場優(yōu)勢崛起的文化自信、日漸提升的品質(zhì)、更優(yōu)的性價比與國民適配度讓消費者對國貨認同度、信任度不斷提升，也帶動國貨消費份額逐年上漲在經(jīng)過跟風(fēng)炫耀型消費后，主體消費更傾向于花最少的錢得到最大化的消費價值。利用網(wǎng)絡(luò)便捷的平臺貨比多家，找到最適合的商品是當代青年消費的優(yōu)勢45.3%的消費者認為“情感價值”的營銷動作對于信任品牌非常重要760余萬人次2023年榕江縣“村超”累計接待游客量91

%更傾向于購買提供個性化服務(wù)或產(chǎn)品的品牌。17.0%2019—2023年游戲IP衍生品市場規(guī)模復(fù)合增長率個性自我79.6

%的消費者2023年增加了中國品牌的消費85.4%的消費者信任國貨質(zhì)量76.2

%的消費者表示相比前一年，全年沖動消費的次數(shù)減少87.1%的消費者表示消費時（做攻略）最看重商品的性價比中國音數(shù)協(xié)游戲工委《中國游戲IP衍生品發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究報告》&埃森哲《零售業(yè)如何開辟全新增長賽道》品創(chuàng)《2023消費者洞察報告》數(shù)據(jù)來源：億邦智庫整理知萌《2022中國消費趨勢報告》消費者越來越注重產(chǎn)品的健康屬性，如無添加、有機、低糖等。同時也更加關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性能和可持續(xù)性，傾向于選擇對環(huán)境影響小、資源消耗低的產(chǎn)品。90000

億元艾媒咨詢預(yù)測，2024年中國大健康產(chǎn)業(yè)總收入規(guī)模68%的消費者愿意為綠色產(chǎn)品承擔(dān)購買溢價億歐智庫《2023中國新消費發(fā)展洞察》知萌《2022中國消費趨勢報告》&艾媒咨詢

《2022年中國新國貨消費行為監(jiān)測與商業(yè)趨勢研究報告》7數(shù)據(jù)來源：魔鏡洞察；數(shù)據(jù)覆蓋平臺：天貓5.1

品類看點：娛樂、旅行、運動健康、節(jié)慶禮品，消費增長趨向情緒價值以天貓數(shù)據(jù)為分析樣本，隨著疫后消費能力復(fù)蘇及情緒性消費顯著上升，2024年上半年電影/演出/體育賽事、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)等品類增長領(lǐng)跑大盤，增長率分別為148.07%、113.55%。同時，2024年戶外運動熱潮持續(xù)，自行車/騎行裝備/零配件、戶外/登山/野營/旅行用品等相關(guān)品類也呈現(xiàn)出較大的增長空間。電影/演出/體育賽事度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)保健用品自行車/騎行裝備/零配件手機節(jié)慶用品/禮品茶家裝燈飾光源水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食居家布藝影音電器收納整理居家日用孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)家居飾品咖啡/麥片/沖飲嬰童尿褲廚房/烹飪用具3C數(shù)碼配件戶外/登山/野營/旅行用品0%50%100%150%0100200300400500600規(guī)模：億元35.23時尚防曬服95.1%女裝0.82指甲油429.6%美妝護膚GMV（億元）增長率GMV（億元）增長率GMV（億元）增長率漢服半身裙7.12333.8%男士肥皂0.26779.6%貓牽引繩0.2740.6%秀禾服17.34282.9%指甲裝飾10.32656.8%狗全價處方糧0.27669.2%真絲上裝25.52102.9%試香禮盒/工具2.26456.1%貓香波浴液0.25574.4%0.74寵物推車480.2%寵物用品GMV（億元）增長率0.91112.3%0.26590.9%0.26376.0%大碼連衣裙67.7281.2%穿戴甲/甲片1.2331.2%貓狗車載墊0.25373.9%足底按摩墊3.18320.6%皮衣27.2338.2%身體護理套裝16.3152.2%發(fā)飾/頭飾0.29350.2%軟殼衣6.51236.0%民族服裝/舞臺裝22.3436.1%旅行裝/體驗裝2.96141.2%底柜/落地缸1.76347.1%親子家庭游泳裝2.41178.3%0.65一次性床單被套滑雪襪槳板健身錘/按摩捶375.6%運動戶外5.2

品類創(chuàng)新：女裝、美妝、萌寵、戶外，專業(yè)細分見增長隨著文化自信的提升和時尚審美的演變，傳統(tǒng)服飾如馬面裙等漢服半身裙迎來了蓬勃發(fā)展，2023年的增長率飆升至333.8%。健康意識的增強和對性價比的追求也促使美甲產(chǎn)品（包括指甲油、穿戴甲、指甲裝飾）實現(xiàn)了超過300%的快速增長。同時，隨著戶外出行的回暖和小樣經(jīng)濟盛行，美妝旅行裝、一次性床單被套等品類也呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭。此外，寵物經(jīng)濟在2023年熱度不減，貓用牽引繩、寵物推車等細分市場的增速均突破了400%。數(shù)據(jù)來源：魔鏡洞察；數(shù)據(jù)覆蓋平臺：天貓+淘寶9GMV（億元）增長率3.623.240.692.120.3417.7921.91CLA共軛亞油酸類抗糖/寡糖/低聚糖/低GI類阿膠原粉PQQ/吡咯喹啉醌類阿膠漿血糖調(diào)理食品薊類441.3%377.5%253.2%207.9%195.7%179.5%73.1%大健康GMV（億元）增長率0.693.995.073.4612.643.154.83MP3/MP4保護套有線HIFI耳機普通有線耳機自拍桿/架戶外電源/移動電站骨傳導(dǎo)耳機真無線降噪耳機1115.7%92.6%79.5%54.4%52.2%48.9%27.9%3c數(shù)碼家電GMV（億元）增長率0.430.2414.722.750.282.22薄荷糖

2.455人造肉零食棉花糖/牛軋?zhí)?充氣糖果調(diào)味茶飲料植物飲料果醋飲料軟糖/果味糖/凝膠糖果18873.5%1151.1%562.9%494.9%416.6%390.4%355.7%食品酒水GMV（億元）增長率0.251.05682.2%0.45596.6%22.02462.2%0.36281.3%2.6243.6%78.32電動切菜機洗地機配件/耗材電熱爐咖啡機及配件耗材輔料咖啡豆研磨機/家用電動磨豆機縫紉機/縫繡一體機掃地機器人707.0%94.4%家用電器5.3

品類創(chuàng)新：大健康、3C、食品酒水，功能科技促增長當下，消費者愈發(fā)關(guān)注自身的身心健康，希望能與各種健康資源建立聯(lián)系。在大健康領(lǐng)域，低糖低GI食品和護肝類如薊類產(chǎn)品展現(xiàn)出巨大的市場潛力；茶飲料、植物飲料等細分品類也迎來高速增長。另一方面，隨著“懶人經(jīng)濟”的興起，電動切菜機、洗地機、掃地機器人等相關(guān)產(chǎn)品及其配件的市場需求強勁。此外，咖啡文化的流行和快速的生活節(jié)奏也帶動了咖啡機及相關(guān)產(chǎn)品的熱銷。數(shù)據(jù)來源：魔鏡洞察；數(shù)據(jù)覆蓋平臺：天貓+淘寶10綜合電商平臺代表：淘寶天貓拼多多、京東內(nèi)容平臺代表：抖音、快手bilibili、小紅書社交平臺代表：微信即時零售平臺代表：美團閃購餓了么、京東到家內(nèi)容2024年6月活躍用戶即時零售最新用戶規(guī)模社交平臺2024Q2平均活躍用戶隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展和用戶消費習(xí)慣的逐漸轉(zhuǎn)變，平臺玩家間的競爭日益凸顯。傳統(tǒng)電商平臺紛紛加大對電商渠道的投入，力求轉(zhuǎn)型鞏固其競爭優(yōu)勢。與此同時，新興的平臺也在不斷涌現(xiàn)，填補市場空缺，搶占市場份額。不同的資源與基因決定了各類平臺的商業(yè)邏輯、差異特點與核心價值，以及為新競爭力品牌帶來的勢能價值。各平臺用戶規(guī)模7.80億4.27億2.16億2.17億綜合電商2024年6月活躍用戶9.34億5.59億6.95億2.94億(2022Q3)日均訂單840w（2024Q1）6790萬（2022Q1）微信:

10.52億小程序:

5億11數(shù)據(jù)來源：

網(wǎng)絡(luò)公開資料，億邦智庫整理6.

平臺重現(xiàn)多元拉鋸競爭：電商市場從高度集中，解構(gòu)為相對集中，且仍有創(chuàng)新變局初探：品牌新競爭力&新競爭力品牌PART

TWO1.

理解“新競爭力品牌”億邦智庫研究提出：新競爭力品牌是以“用戶主權(quán)、全域增長和數(shù)字基因”為經(jīng)營發(fā)展理念，建立獨特性、生態(tài)話語權(quán)，或者突破經(jīng)營規(guī)模天花板，借勢數(shù)智時代重塑競爭力的品牌。新競爭力品牌既有新起品牌，也有發(fā)力構(gòu)建新競爭力的老品牌，他們通常在品牌競爭的某個方面具有創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力?！赣脩糁鳈?quán)」是以用戶訴求為主導(dǎo)，反向驅(qū)動品牌戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品研發(fā)、迭代升級、售后服務(wù)的過程?！溉蛟鲩L」是指在全渠道、全鏈路占位，且能適配平臺、場域、渠道的不同需求、不同時點的多維度業(yè)績增長體系?！笖?shù)字基因」是指沿著科技、數(shù)據(jù)和平臺，融通企業(yè)經(jīng)營全價值鏈、全渠道、全場景，建立品牌數(shù)智化發(fā)展模式。公域

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私域前端

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后端線上

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線下品牌新競爭力能力模型用戶主權(quán)全域增長XX數(shù)字基因快反研發(fā)品質(zhì)迭代時空交互13科技數(shù)據(jù)平臺新零售時代，“以消費者為中心”不能再是單向灌輸?shù)目谔栔鲝?，而是真正成為品牌生存根基。在需求?cè)消費理念轉(zhuǎn)變、科技創(chuàng)新重塑產(chǎn)業(yè)鏈的大背景下，消費市場完成了從企業(yè)本位到用戶主權(quán)的轉(zhuǎn)變。用戶主權(quán)的核心在于將用戶的需求和體驗放置于企業(yè)決策的中心位置，這種思維方式超越了傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的觀念，轉(zhuǎn)而關(guān)注如何通過洞察和滿足用戶的深層需求，以快反研發(fā)、品質(zhì)迭代和跨時空交互驅(qū)動企業(yè)的成長和創(chuàng)新。以企業(yè)為本位以用戶為中心個性化的消費者基于用戶需求的品牌運營2.

用戶主權(quán)：消費者從受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粲脩魠⑴c用戶滿意度用戶體驗用戶生命周期用戶關(guān)系用戶價值14快反研發(fā)品牌從基于經(jīng)驗和已有能力的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)為在用戶精細化場景洞察的基礎(chǔ)上，進行產(chǎn)品創(chuàng)新和品類創(chuàng)新，應(yīng)對市場快速變化理性獨立專業(yè)向的消費決策數(shù)字化技術(shù)催生了各種信息共享的社交平臺，消費者從被動接受商家“投喂”的信息轉(zhuǎn)向主動獲取信息，并“投向”性價比高的商品懷抱社交認同社交向的消費行為消費者在社交平臺上分享購物攻略，結(jié)識相同偏好的用戶，消費內(nèi)容的分享成為表達情緒、獲取認同感和關(guān)注感的重要途徑自信悅己情緒向的消費需求工作壓力和生活壓力使得當代人的焦慮、抑郁等情緒問題快速增加，消費者更加愿意為了緩解精神壓力，促進多巴胺而進行悅己消費品質(zhì)迭代品牌自我標榜的品質(zhì)并不能夠完全吸引到消費者，只有提供真正提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品，才能獲得消費者對其品質(zhì)的認可時空交互品牌通過全渠道、全觸點的布局，接觸到分散的消費者，并為其提供更優(yōu)質(zhì)的購買體驗，以提升品牌吸引力2.1

用戶主權(quán)拉動快反研發(fā)需求銷量預(yù)測聚合市場趨勢消費者反饋競品分析大盤趨勢消費者畫像供應(yīng)商數(shù)據(jù)需：個性化定制傳統(tǒng)后端供應(yīng)鏈生產(chǎn)環(huán)節(jié)與市場的“超遠距離”，以及與市場之間的“重重關(guān)卡”，讓研發(fā)效率低下，生產(chǎn)響應(yīng)滯后，而新零售時代消費端數(shù)據(jù)的多元性與可及性為新競爭力品牌提供了精準洞察用戶的抓手。依托互聯(lián)網(wǎng)渠道賦予的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，新競爭力品牌可通過市場趨勢與用戶洞察反向指導(dǎo)研發(fā)生產(chǎn)，既切中了用戶實際需要，也加快了產(chǎn)品迭代與品類擴容，最終得以實現(xiàn)以用戶為導(dǎo)向的智能需求洞察與供給能力優(yōu)化。如，三得利、SHEIN等品牌通過供應(yīng)鏈洞察和響應(yīng)用戶需求，快反研發(fā)獲得新市場競爭力。又如，

“專業(yè)美妝彩瞳”品牌可啦啦，洞察用戶，將玻尿酸融入美瞳保存液之中，快速開創(chuàng)玻尿酸美瞳等爆款產(chǎn)品，疊加設(shè)計師團隊和全球工匠工藝技術(shù)支持，

2023年，品牌GMV突破12億。2023年6月至今，在該類目全渠道GMV占據(jù)第一。需求感知 快反履約按需快反柔性生產(chǎn)供：快反化研發(fā)迭代汰換測試設(shè)計概念排產(chǎn)產(chǎn)銷協(xié)同供給優(yōu)化需求捕捉供需直連15消費者對產(chǎn)品品質(zhì)需求的升級路徑創(chuàng)造型用戶專家級用戶跟風(fēng)型用戶具備高聲量的品牌品牌話語權(quán)高于用戶話語權(quán)，歷史悠久是優(yōu)質(zhì)品牌的最佳背書，優(yōu)質(zhì)品牌為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的最大保障用戶基于品牌來判斷產(chǎn)品的品質(zhì)，購買大品牌即意味著購買到高品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)1.0優(yōu)質(zhì)品牌=好品質(zhì)嚴控產(chǎn)品質(zhì)量的品牌生產(chǎn)方依托對產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的精通，推出更新的原材料、更精湛的工藝，向用戶刷新好品質(zhì)產(chǎn)品的定義，消費升級時代到來社媒和線上零售渠道迅猛發(fā)展，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的認知不斷升級，開始追溯產(chǎn)品原料和做工，從產(chǎn)品品鑒上來定義高品質(zhì)品質(zhì)2.0優(yōu)質(zhì)原料+做工=好品質(zhì)品質(zhì)3.0精細化品質(zhì)生活=好品質(zhì)隨著消費場景愈加多樣化，消費者逐步從品牌產(chǎn)品的被動接受者向品牌的價值創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變，追求在消費中彰顯自我，個性化、精細化消費正在悄然興起解決用戶精細化需求的品牌渠道、營銷趨同的大環(huán)境下，品牌需要比競品更快更準地推出解決用戶痛點的產(chǎn)品，通過精細化洞察來驅(qū)動產(chǎn)品的品質(zhì)升級數(shù)據(jù)來源：2024消費趨勢：品質(zhì)生活的需求永不止境

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知萌發(fā)布2.2

用戶主權(quán)拉動品質(zhì)迭代隨著社交媒體和線上渠道的蓬勃發(fā)展，用戶被賦予了更廣闊的產(chǎn)品和信息視野，他們對產(chǎn)品品質(zhì)的認知不斷提升，并逐漸從單純的品牌消費者角色進化為品牌的共同價值創(chuàng)造者，主動表達其個性化品質(zhì)訴求。當下在市場中能實現(xiàn)韌性增長的新競爭力品牌，無不精耕于對消費者個性化訴求的洞察與挖掘，以實現(xiàn)對當下趨勢的精準把控。在此基礎(chǔ)上搭建的企業(yè)智慧大腦通過對技術(shù)、工藝、原料等多個維度的精準指導(dǎo)來驅(qū)動產(chǎn)品品質(zhì)革新，最終實現(xiàn)供需精準匹配，助力品牌構(gòu)筑企業(yè)護城河。如，品牌“生活在左，林棲馬面裙”將品牌定位為“文化奢侈品“，將中國傳統(tǒng)非遺工藝以當下的審美進行再設(shè)計，融入現(xiàn)代生活中。2024年元旦，在抖音平臺位列馬面裙人氣榜單前列，登上“抖音繡花裙爆款榜”第一，三八節(jié)期間登上“馬面裙人氣榜”第一；生活在左旗艦店，自品牌創(chuàng)立以來，DSR三項口碑評分保持在4.9分。162.3

用戶主權(quán)釋放時空需求點恩格爾系數(shù)（29.8%）及經(jīng)濟弱預(yù)期雙重影響下，消費升級受阻，剛需消費增量有限，但數(shù)字經(jīng)濟釋放出時空點消費需求。零售業(yè)可基于時間、空間和情感等豐富數(shù)據(jù)，AI化作業(yè)。做到此時此刻、此情此景，隨時滿足用戶物質(zhì)與精神消費需求。抖音代表的智能推薦系統(tǒng)是一個擬合用戶滿意度函數(shù)，該函數(shù)包括三個維度的變量：用戶、環(huán)境、內(nèi)容。馬云去年也提及“AI電商”時代剛剛開始的思考。碎片時長消費用戶周均上網(wǎng)時長已經(jīng)超過29小時，網(wǎng)上“沖浪”和消費購物的邊界正在消失，消費需求產(chǎn)生于顆?；瘍?nèi)容瀏覽激發(fā)式線下消費互聯(lián)網(wǎng)大廠加碼線下市場，本地生活流量崛起，線上顆?；南M模式滲透線下渠道差異化品牌增加便利店、專營店等新興渠道以及高度分散的線上渠道為新品牌帶來機會渠道定位差異化分流直播電商、興趣電商憑借多元化內(nèi)容，通過高效搞怪、泛知識輸出，種草分享式等方式多角度激發(fā)消費者需求，使消費渠道自然分流消費行為顆?；M渠道碎片化創(chuàng)作者渠道增加直播電商、興趣電商模式漸進成熟，大批主播和創(chuàng)作者涌入，大幅增加商品銷售渠道，促使渠道分散商品需求顆?；奉愋枨蠓只M者個性化和悅己的需求明顯，推動品牌商家針對不同人群差異化商品設(shè)計17價格定位分化消費回歸理性趨勢明顯，消費者對商品價格定位敏感度增加，需求分層伴隨零售觸點和場域的多元化、碎片化，以全渠道、全場景、全鏈路建設(shè)為核心的全域經(jīng)營已然成為零售企業(yè)構(gòu)筑競爭力重要策略。全域增長主要包含三層含義：第一，打通前端后端，搭建品牌與消費者的觸點渠道，反向指導(dǎo)供應(yīng)鏈生產(chǎn)與增補貨，提升商品周轉(zhuǎn)率與客戶滿意度；第二，打通公私域，深度運營用戶，實現(xiàn)用戶資產(chǎn)沉淀及全生命周期的陪伴與管理；第三，從銷售端和用戶側(cè)打通線上線下，精準匹配供需并提供一致的品牌體驗。如，成立于2020年6月的速凍食品企業(yè)皇家小虎，堅持線上線下雙輪驅(qū)動，產(chǎn)供銷一體化形成品質(zhì)與價格雙競爭力，2023年全渠道終端零售額突破15億，預(yù)計今年全渠道增長將達50%。聯(lián)通基礎(chǔ)鏈路聯(lián)通核心模塊后端：供應(yīng)鏈中心：用戶前端：渠道線上線下公域私域供應(yīng)鏈全域支撐用戶全域運維渠道全域協(xié)作前端后端爆款研發(fā)/快反響應(yīng)供應(yīng)鏈場景直播/一盤貨履約公域私域公域AI+PUGC，私域?qū)俜?wù)總部主動營銷+經(jīng)銷商主動營銷線上線下全渠道一體化銷售線上線下策略性協(xié)作后端前端3.

全域增長：線上線下、公域私域、前端后端多維增長18區(qū)別于傳統(tǒng)品牌用戶散落在渠道，新競爭力品牌趨向擁有用戶數(shù)據(jù)集中運營的能力，形成品牌總部與經(jīng)銷商、代理商等各類分支機構(gòu)的協(xié)同營銷。品牌總部的營銷在線和全體系營銷組織增強。在公域?qū)Я魃?，新競爭力品牌多善于通過設(shè)置閉環(huán)型的吸引步驟與布局相應(yīng)私域生態(tài)入口，承接公域進入的流量；在私域的精細化運營上，品牌則多借助私域管理系統(tǒng)，構(gòu)建品牌會員體系，對消費者展開一對一個性化服務(wù)，最終實現(xiàn)私域用戶的沉淀復(fù)購與裂變傳播。3.1

全域增長促成中心化營銷組織效率構(gòu)建品牌私域會員池私域留存高效觸達公私域平臺互通互聯(lián)線下門店流量

其他平臺流量

商業(yè)付費流量公域平臺流量 微信公域流量流量資源整合導(dǎo)入品牌公眾號導(dǎo)購/客服微信微信社群小程序企業(yè)微信私域管理系統(tǒng)一對一用戶深度運營構(gòu)建品牌全域會員池搭建SCRM體系用戶沉淀，復(fù)購轉(zhuǎn)化營銷輸出，裂變分享私域用戶池運營客戶識別客戶事件客戶分層客戶畫像客戶屬性積分&獎勵客戶分層會員體系商城公眾號終端視頻號活動社群193.2

全域增長促成組建生態(tài)協(xié)作型經(jīng)銷關(guān)系從發(fā)展經(jīng)銷商到組織線上線下經(jīng)銷商，零售有機體中，數(shù)據(jù)和IT系統(tǒng)打通各個環(huán)節(jié)，利益分配機制和即時到賬成為有機體運轉(zhuǎn)的潤滑劑。零售有機體實現(xiàn)了人、貨、場的敏捷感知，實現(xiàn)了訂單的快速響應(yīng)和及時履約交付，滿足了消費者隨時隨地購物和快速愉悅體驗的需求。精益管理全域提效吸引消費者基于興趣吸引，建立品牌認知和共鳴，實現(xiàn)精準營銷獲客轉(zhuǎn)化消費者通過社交方式，提升購物體驗的同時，增強消費者信任，從而提升轉(zhuǎn)化觸達消費者線上線下、公域私域全渠道建設(shè)，增加消費者觸點，并且通過私域增加復(fù)購?fù)ǖ懒糇∠M者沖動購買是零售企業(yè)面對的難題，加快履約，減少退貨，是企業(yè)增長的必要措施零售企業(yè)增長路徑利益分配及時到賬渠道觸達數(shù)據(jù)資產(chǎn)社交體驗高效履約精益管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用，精準營銷通過交易分析、會員運營等手段，積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)并應(yīng)用，激發(fā)興趣，精準營銷數(shù)字化建立零售有機體社交導(dǎo)購，體驗升級通過數(shù)字化工具增強品牌和消費者、門店和消費者的社交關(guān)聯(lián)，提升消費者購物體驗，提升轉(zhuǎn)化全域一體，高效履約經(jīng)銷商就近履約，提升效率，增效消費體驗，降低退貨幾率線上線下全渠道觸達全渠道建設(shè)增加企業(yè)鋪貨規(guī)模，并且通過庫存共享，提升庫存的流通和銷售數(shù)據(jù)驅(qū)動精益管理打通品牌、經(jīng)銷商、門店信息壁壘，零售企業(yè)統(tǒng)籌管理訂單、貨盤和渠道，提升整個鏈條的運轉(zhuǎn)效率降低資源浪費，降低成本20數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，【益普索】《2023直播電商趨勢分享》用戶數(shù)字化營銷數(shù)字化人供應(yīng)商數(shù)字化生產(chǎn)數(shù)字化貨渠道數(shù)字化門店數(shù)字化場人的要素以“人”為中心展開，分析消費行為，提煉消費數(shù)據(jù)，并對會員數(shù)據(jù)進行有效會員管理。實現(xiàn)用戶數(shù)字化、營銷數(shù)字化的管理業(yè)態(tài)。貨的要素以“貨”為中心展開，對倉儲數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、物流配送數(shù)據(jù)、商品屬性等進行全面數(shù)字化。實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化的管理業(yè)態(tài)。場的要素21以“場”作為中心展開，對客流數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、門店等數(shù)據(jù)進行整理、打通及關(guān)聯(lián)分析。實現(xiàn)渠道數(shù)字化、門店數(shù)字化的管理業(yè)態(tài)。4.

數(shù)字基因：用“科技、數(shù)據(jù)、平臺”重構(gòu)品牌“人貨場”數(shù)字基因表現(xiàn)為數(shù)字科技、數(shù)據(jù)要素和平臺經(jīng)濟。核心是圍繞品牌“人、貨、場”三大經(jīng)營領(lǐng)域，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，盤活數(shù)據(jù)要素，形成生態(tài)平臺，構(gòu)建品牌（新質(zhì)）競爭力。數(shù)字基因不等同于品牌，但我們無法想象，與電商及數(shù)字化完全絕緣的品牌五年十年后依舊存活。如，定位于全球快奢時尚品牌的UR，將柔性極速供應(yīng)鏈作為核心競爭力，UR已經(jīng)完成自研供應(yīng)鏈協(xié)同平臺以及自研商品數(shù)智化管理平臺的建設(shè)。

2024年5月，超級品牌日活動期間，UR天貓官方旗艦店成交額達到1.13億，成為天貓超級品牌日服飾行業(yè)首個破億品牌。隨著業(yè)務(wù)模式與競爭發(fā)展形態(tài)的演變，與外部聯(lián)通協(xié)同效率的提升成為影響品牌發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。大多數(shù)新競爭力品牌已著手構(gòu)建聯(lián)通前后端的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，以此構(gòu)建敏捷型價值鏈生態(tài)。在前端，新競爭力品牌通過構(gòu)建多元化觸點，與下游市場和消費者進行深度聯(lián)通，以挖掘愈發(fā)細分的需求；在后端，品牌搭建上游端到端供應(yīng)商協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，以精準的市場動態(tài)把控驅(qū)動產(chǎn)銷協(xié)同及資源的最優(yōu)配置。供應(yīng)鏈管理庫存管理財務(wù)管理數(shù)據(jù)分析自營平臺觸點聯(lián)接微信生態(tài)企業(yè)系統(tǒng)公域平臺社交媒體數(shù)據(jù)聚合平臺第一方數(shù)據(jù)第二方數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)用戶信息行為數(shù)據(jù)對話數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)客戶全景畫像數(shù)據(jù)準備用戶分析歸因分析漏斗分析聚類分析事件分析ROI分析……建模分析……數(shù)據(jù)應(yīng)用營銷投放實時推薦人群管理指導(dǎo)生產(chǎn)智能內(nèi)容特征標簽前端消費者觸點構(gòu)建后端數(shù)字化采購前置管理采購方式選擇交付歸集需求計劃管理資金預(yù)算管理采購尋源管理供應(yīng)商管理非招投標采購招投標采購直采商城線上支付系統(tǒng)履約交付體系賬單管理系統(tǒng)系統(tǒng)協(xié)同ERP/MESPLM采購管理系統(tǒng)合同管理ERPERP/物流倉儲系統(tǒng)ERP/QMS財務(wù)軟件自動化采購ERP供應(yīng)鏈訂單數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訂單系統(tǒng)訂單拆分自動采購貨物入賬財務(wù)結(jié)算224.1

科技：數(shù)字化拉通用戶需求與產(chǎn)品供應(yīng)鏈私域會員公域會員公域用戶時尚擁躉品質(zhì)消費….構(gòu)建用戶池提取用戶標簽用戶分群&分層用戶轉(zhuǎn)化小程序/企微APP/WEB/H5天貓品牌會員抖音/小紅書品牌粉絲天貓/京東/拼多多等電商抖音/小紅書等營銷陣地年齡性別城市商品偏好愛好社交影響對品牌的興趣度用戶畫像&需求瀏覽互動

購買

復(fù)購用戶生命周期管理觸達瀏覽轉(zhuǎn)化復(fù)購粉絲活躍普通

SCRMAI自動學(xué)習(xí)/云計算/大數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，億邦智庫整理4.1

科技：實現(xiàn)用戶池轉(zhuǎn)化場景新競爭力品牌普遍將數(shù)字化建設(shè)作為核心競爭力的構(gòu)建重點。隨著新零售時代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與普及，新競爭力品牌在公域和私域用戶池的基礎(chǔ)上，得以實現(xiàn)對用戶標簽的準確提取，并根據(jù)用戶畫像、需求以及對品牌的興趣度進一步對其分群和分層，以此達成對用戶全生命周期的管理。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的用戶數(shù)字化運營體系，可為消費者提供更具針對性、更有個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，從而提升品牌的用戶觸達率，推動銷售轉(zhuǎn)化。23零售企業(yè)數(shù)字化涉及全渠道零售、全域營銷、門店智慧升級、數(shù)據(jù)引導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列改革，AI逐步為實現(xiàn)全渠道商品共享、會員共享、交易共享以及實現(xiàn)線上線下商品、會員、訂單一體化提供更大可能。某知名鞋企通過全渠道庫存共享和庫存智能管理，每年從海外總部少采購鞋500萬雙，庫存周轉(zhuǎn)速度提升300%，提升經(jīng)銷商資金利用率，降低經(jīng)營壓力和門檻，支撐企業(yè)下沉市場門店擴張，近幾年GMV復(fù)合增長率達到40%以上。4.2

數(shù)據(jù)：用戶、庫存數(shù)據(jù)共享讓AI有了用武之地用戶數(shù)據(jù)感知用戶數(shù)據(jù)融合自營平臺微信生態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)公域平臺webAPPH5微信/企微公眾號小程序（S）CRM會員供應(yīng)商產(chǎn)品……京東天貓……DataPROCESSINGDATAoperationID

papping客戶全景畫像用戶數(shù)據(jù)洞察用戶CLV與體驗分析CLV提升用戶心聲流轉(zhuǎn)地圖ROI分析分布特征轉(zhuǎn)化瓶頸用戶心聲歸因分析實時預(yù)警洞察預(yù)測分析場景梳理策略應(yīng)用數(shù)據(jù)準備動態(tài)標簽?zāi)Ｐ蜆?gòu)建標簽引擎用戶數(shù)據(jù)組合策略投放優(yōu)化實時推薦智能分群智能企微私域達人智能短信智能內(nèi)容用戶信息行為數(shù)據(jù)對話數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)數(shù)

據(jù)

中

臺24單一終端消費場景數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)從消費終端縱向打通多場景數(shù)據(jù)融合形成一手數(shù)據(jù)資產(chǎn)基于生產(chǎn)節(jié)點數(shù)據(jù)制定交付節(jié)奏基于全局庫存數(shù)據(jù)制定促銷決策基于全鏈流通數(shù)據(jù)建立追溯體系基于用戶基礎(chǔ)屬性精準營銷基于用戶興趣偏好精準營銷基于用戶興趣偏好精準營銷高效的商品供應(yīng)鏈原材料供應(yīng)商數(shù)據(jù)工廠進出庫數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)銷商進出庫數(shù)據(jù)基于宏觀行業(yè)數(shù)據(jù)判斷市場空間基于競爭結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)判斷市場容量基于人群偏好數(shù)據(jù)判斷產(chǎn)品特征準確的產(chǎn)品設(shè)計品類總體銷售數(shù)據(jù)品類區(qū)域銷售數(shù)據(jù)精準的營銷決策用戶基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù) 日常瀏覽偏好數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)

購物車數(shù)據(jù)

交易數(shù)據(jù)個性化的交互體驗品類排名數(shù)據(jù)

用戶行為數(shù)據(jù)基于多維用戶數(shù)據(jù)搭建偏好消費場景基于產(chǎn)品排名數(shù)據(jù)搭建可視化決策場景基于歷史數(shù)據(jù)形成自有一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)基于自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)降低數(shù)據(jù)采購成本更低廉的數(shù)據(jù)成本多渠道銷售數(shù)據(jù)社媒興趣人群數(shù)據(jù)私域會員數(shù)據(jù)歷史營銷效果數(shù)據(jù)產(chǎn)品總體銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)品特定人群銷售數(shù)據(jù)254.2

數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)資產(chǎn)貫穿品牌全生命周期零售行業(yè)經(jīng)歷多年數(shù)字化的發(fā)展，通過數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷、優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化商品供應(yīng)的邊際收益有所減弱，品牌企業(yè)需要用更精準的數(shù)據(jù)節(jié)約流量，更低廉的數(shù)據(jù)降低營銷成本。數(shù)據(jù)資產(chǎn)是品牌企業(yè)通過積累形成的數(shù)據(jù)要素，天然具有低成本屬性，由此積累而來的數(shù)據(jù)資產(chǎn)更細致、更準確，能更好的幫助品牌搭建消費場景，提升用戶體驗，提高品牌競爭力。新競爭力品牌有望形成獨立生態(tài)。在數(shù)智時代，品牌生態(tài)將會以各類平臺作為載體，以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)和智能終端鏈接協(xié)作工具，并以此建立品牌的生態(tài)話語權(quán)，破解品牌規(guī)模增長困境。如，海爾提出的“生態(tài)品牌”戰(zhàn)略已見效，持續(xù)刷新品牌營收紀錄，2023年，僅旗下海爾智家營收達2614億元，凈利潤達到166億元；海爾集團營收超過3700億元。品牌企業(yè)通過全渠道新零售平臺/中臺，組織工廠、設(shè)計資源、加盟商、網(wǎng)紅直播間、倉配企業(yè)等高效協(xié)作，部分或全部實現(xiàn)用戶、貨品、貨款結(jié)算一體化運營。林氏家居、雅迪、貓人等品牌均有一定程度的實踐。品牌企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)品牌經(jīng)營能力開放，為生態(tài)中的各個角色配置技術(shù)、資本、數(shù)據(jù)等生產(chǎn)要素，提供研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)能力，日化品牌立白、文具辦公品牌得力和齊心都是這方面的引領(lǐng)者。另，品牌企業(yè)通過邊緣計算云平臺探索邁向元宇宙的場景階梯，以XR設(shè)備、可穿戴設(shè)備、運動控制終端、傳感器實現(xiàn)現(xiàn)實世界與虛擬世界的場景融合。4.3

平臺：品牌生態(tài)化是屬于品牌企業(yè)的平臺經(jīng)濟平臺全渠道新零售平臺產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺邊緣計算云平臺價值提升全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效率提升全要素生產(chǎn)率提升全場景服務(wù)能力終端eMBBURLLCmMTCXR交互類（AR/VR/MR設(shè)備）數(shù)據(jù)采集類（攝像頭、傳感器、掃碼槍等）運動控制類（機器人、AGV、PLC等）可穿戴設(shè)備類（手機、手環(huán)、平板等）26作為早C晚A公式的開創(chuàng)者，國貨品牌珀萊雅能夠在國際大牌環(huán)伺的美妝市場登頂?shù)谝惶蓐?，得益于其深耕本土美妝市場多年的積淀。從早期押注CS渠道，再到2012年前瞻性布局線上渠道，再到當前重倉興趣電商，敏銳的市場感知能力及積極的渠道變遷布局是其贏得競爭先機的關(guān)鍵成功要素。與此同時，珀萊雅強調(diào)用戶在產(chǎn)品研發(fā)迭代過程的中心地位，其自研的“全域數(shù)字化信息系統(tǒng)”通過收集流轉(zhuǎn)多方信息，以“老”帶“新”助力品牌實現(xiàn)產(chǎn)品精準、高效研發(fā)。以全域增長實現(xiàn)飽和覆蓋，再以精準產(chǎn)品研發(fā)擊穿消費心智，珀萊雅的成功逆襲也為當下消費品牌打造了先鋒范例。5.

案例：珀萊雅“用戶為先+全域布局”驅(qū)動品牌有序增長全域布局驅(qū)動長效增長大量品牌涌入渠道競爭激烈百貨銷售模式單一管理落后電商平臺壯大趕超線下市場CS渠道蓬勃發(fā)展百貨、KA商超走向成熟直播電商、內(nèi)容電商興起渠道20世紀90年代CS渠道2002-2012百貨渠道2013-2016傳統(tǒng)電商渠道2017至今興趣電商等布局線下為主線上為主、線下并行策略線上為主線下并行完善體驗閉環(huán)線上提升營銷力度加碼內(nèi)容平臺增加自播比例線下定位高端市場打造品牌形象公私域聯(lián)動加深用戶互動抖音快手微博小紅書公域：媒體賬號矩陣提供多元內(nèi)容企微社群公眾號私域：深耕用戶群體增強情感連接+以“用戶為中心”推動產(chǎn)品革新全域數(shù)字化信息系統(tǒng)：收集多維用戶數(shù)據(jù)，推動多方數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)市場洞察行業(yè)競爭格局消費群體特點消費者需求熱門產(chǎn)品成分...

...溝通KOL論證洞察準確性尋求優(yōu)化建議社群測試明確產(chǎn)品宣傳點根據(jù)反饋繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)容種草老客“天使計劃”激活品牌老客，擴大影響圈層帶動新客“反漏斗模型”精準投放觸達新人群反饋復(fù)盤反饋售后問題指導(dǎo)供應(yīng)鏈完善27人人都是經(jīng)營者,將人才轉(zhuǎn)化為價值 ? 數(shù)智化經(jīng)營組織體系驅(qū)動高效協(xié)同高標準

市場化選人機制強激勵

嚴約束用人機制發(fā)掘潛能

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合育人機制數(shù)字化研發(fā)訂單系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和設(shè)計企劃系統(tǒng)數(shù)據(jù)連通，高效、準確響應(yīng)市場需求，形成了敏捷的供應(yīng)鏈反饋機制智能化生產(chǎn)茵曼工廠應(yīng)用MES打通各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，可以實時展現(xiàn)每個節(jié)點生產(chǎn)進度，精細化的管理可以算出每件衣服、每個工人的成本和效率自動化補貨每日閉店后，系統(tǒng)將根據(jù)門店當日銷售情況，自動觸發(fā)下單補貨?？倐}收到補貨需求后，會自動安排補貨和物流發(fā)貨供應(yīng)鏈管理商業(yè)智能訂單中心HR人事門

店用戶中心工單流程APP茵曼深耕時尚零售領(lǐng)域多年，憑借產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)鏈、組織的差異化定位及創(chuàng)新布局，穩(wěn)居中國棉麻服飾市場頭部梯隊。在產(chǎn)品層面，茵曼以用戶本位打造極致產(chǎn)品力，建立“舒適”品牌心智并不斷擴展品牌邊界；同時，獨創(chuàng)的“電商+店鋪+私域”模式通過合理利益分成機制，拉通了線上線下全域閉環(huán)經(jīng)營，形成了品牌合力；數(shù)智化的產(chǎn)業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，驅(qū)動茵曼構(gòu)筑敏捷市場感知及精益化經(jīng)營能力，助力零售決策精準提效；在組織層面，茵曼以成就高績效員工、領(lǐng)先合作伙伴為導(dǎo)向，構(gòu)建組織管理的高標準體系。以打造未來百億規(guī)模品牌為目標，茵曼正以全方位高質(zhì)量發(fā)展的踐行策略，打造新時代時尚零售的領(lǐng)先典范。5.

案例：茵曼全方位高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)筑“舒適棉麻”新范式用戶為先數(shù)智組織全域增長“店鋪+電商+私域”全域零售模式門店升級為城市標桿商圈的購物中心旗艦店，占比＞50%電商適應(yīng)電商渠道變化，擴展至直播電商、短視頻電商等綜合電商模式，并積極推進線上線下流量閉環(huán)私域圍繞門店粉絲強化服務(wù)，升級打造有溫度的品牌人設(shè)，提高產(chǎn)品關(guān)聯(lián)搭配和轉(zhuǎn)化—

門店享受線上線下全域銷售分成。線上線下會員一體化，全域經(jīng)營，打通會員權(quán)益、服務(wù)和精益化標準合理利益分配機制保證運轉(zhuǎn)高效升級迭代以經(jīng)營目標為導(dǎo)向的數(shù)字化組織協(xié)同體系；建立高效流程、機制人人都是經(jīng)營者，為經(jīng)營結(jié)構(gòu)負責(zé)，享受經(jīng)營成果分成以消費者為本元，打造"舒適棉麻"新范式獨創(chuàng)五感舒適模型產(chǎn)品力打造極致用戶體驗聚焦核心品類，占”衫”為王,打造「舒適襯衫選茵曼」品類心智發(fā)起并起草國內(nèi)首版《高品質(zhì)棉、麻服裝標準》引領(lǐng)行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展聯(lián)合中國農(nóng)科院棉花研究所,甄選“中棉113”高品質(zhì)棉花作為棉材料情感舒適壓力舒適

溫濕舒適觸感舒適嗅覺

聽覺

觸覺視覺

味覺擴寬舒適邊界，延展到通勤等穿搭場景，加大在牛仔等新品類研發(fā)力量未來五年持續(xù)開放生態(tài)平臺助力品牌長期增長與員工、渠道商、供應(yīng)商、服務(wù)商一同共贏共成長2024茵曼5年戰(zhàn)略開局2025戰(zhàn)略落實推進2028躋身頭部女裝品牌2033成為世界棉麻生活品牌28人民銀行作為中國白酒行業(yè)龍頭，瀘州老窖維持高增態(tài)勢，除了其強大的品牌效應(yīng)，對渠道鏈路中經(jīng)銷商與終端客群的供應(yīng)鏈金融支持體系是支撐其獲得第二增長曲線的強大底座。該模式本質(zhì)是依托瀘州老窖作為核心企業(yè)信用的“中心化”，融合螞蟻“數(shù)幣+區(qū)塊鏈+智能合約”核心技術(shù)，以端到端的產(chǎn)融服務(wù)平臺，實現(xiàn)經(jīng)銷商增信打通金融機構(gòu)全線上融資鏈路并達成終端金融服務(wù)覆蓋、專款專用、信息獲取與集中管理。平臺目前累計為經(jīng)銷商提供近百億規(guī)模的采購款融資支持，既實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)持續(xù)增值，同時有效賦能終端，團結(jié)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，打造數(shù)字金融新標桿。核心需求：運用數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)終端金融服務(wù)覆蓋、?？顚Ｓ谩⑿畔@取與集中管理易融超市產(chǎn)融技術(shù)中心產(chǎn)品部署能力部署指令輸出客群輸出提供服務(wù)操作融資數(shù)幣貸款資金專項使用經(jīng)銷商創(chuàng)新思路與打法：通過企業(yè)區(qū)塊鏈上部署銀行可信的數(shù)幣智能合約，構(gòu)建數(shù)幣資金監(jiān)管體系發(fā)行/監(jiān)管數(shù)字人民幣構(gòu)建數(shù)幣動賬指令構(gòu)建錢包受控指令對接/交互商業(yè)規(guī)則合約化智能合約鏈部署可信化分布式產(chǎn)融協(xié)作門戶/APP數(shù)幣中臺數(shù)倉/系統(tǒng)區(qū)塊鏈管理后臺合約大腦瀘

州

老

窖金融產(chǎn)品統(tǒng)一定制多銀行機構(gòu)產(chǎn)融對接統(tǒng)一收口終端/分銷資金監(jiān)管實現(xiàn)龍頭企業(yè)全渠道支持與數(shù)字化管理剛需匹配商業(yè)規(guī)則的合約部署與鏈互信機制助力銀行貸款發(fā)放，渠道資金挪用風(fēng)險清零經(jīng)銷商經(jīng)銷商運營機構(gòu)A數(shù)幣錢包運營機構(gòu)B動賬指令……智能

螞蟻合約 鏈技術(shù)提供數(shù)幣資金按訂單定向使用資金監(jiān)管核心企業(yè)A核心企業(yè)B核心企業(yè)C其他主體5.

案例：瀘州老窖數(shù)據(jù)資產(chǎn)化交互架構(gòu)開創(chuàng)產(chǎn)融協(xié)作新模式29延展：新競爭力重塑品牌生態(tài)關(guān)系PART

THREE功能符合，價格適宜

買賣

用戶：關(guān)注所購買的產(chǎn)品功能是否符合需求，價格敏感。品牌：讓用戶初步認知品牌，建立起對品牌的第一印象。核心策略：把消費者引進來。服務(wù)滿意，體驗愉悅

信任

用戶：品牌認知度提升，信任感建立，關(guān)注服務(wù)滿意度和體驗愉悅度。品牌：幫助用戶熟悉品牌，提供超越消費者預(yù)期的驚喜。核心策略：建立有意義的連接。產(chǎn)品創(chuàng)新，問題改進

參與

用戶：品牌信任感進一步提升，嘗試輸出個體意見，參與產(chǎn)品改進。品牌：針對用戶的個性化特征，與其產(chǎn)生深度互動，開辟廣泛的客戶反饋渠道，樹立品牌心智。核心策略：把消費者變成擁護者。企業(yè)成長，品牌發(fā)展

共創(chuàng)

用戶：將品牌視為“個人生活方式的標簽和伙伴”，更愿意參與到品牌的提升與發(fā)展中。品牌：推動用戶建立品牌依靠，并維護用戶對品牌的忠誠。核心策略：與消費者共同成長。不同于傳統(tǒng)消費生態(tài)中品牌和用戶作為相對獨立的群體存在，新競爭力品牌通過推動核心用戶群體參與產(chǎn)品改良、研發(fā)，乃至整個品牌文化價值建設(shè)的進程中，尋求與消費者更加緊密的聯(lián)結(jié)。從利益共贏、品牌共建到價值共創(chuàng)，新競爭力品牌圍繞用戶生命周期提供不同服務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)+經(jīng)營的個性化價值，重塑品牌與人的關(guān)系，讓用戶成為品牌不可或缺的一部分，并在品牌中獲得情感依附和歸屬。如，極氪汽車將共創(chuàng)生態(tài)作為品牌戰(zhàn)略核心，做“用戶型企業(yè)”，以“共創(chuàng)極致體驗的出行生活”為使命。極氪汽車通過APP線上社區(qū)及見面會收集用戶反饋，在設(shè)計ZEEKR

OS

5.0時，來自用戶最高頻的前10條建議全部在系統(tǒng)中實現(xiàn)。|

新競爭力品牌與消費者的關(guān)系演進路徑利益共贏品牌共建價值共創(chuàng)用戶通過消費獲得滿足自身需求的產(chǎn)品，并在過程中獲得理想的服務(wù)與愉悅的體驗。用戶參與品牌內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，為品牌帶來良好的口碑價值。用戶參與產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)等核心價值的迭代與創(chuàng)新。關(guān)系之一：新競爭力品牌與用戶形成生活方式共創(chuàng)31貨架電商時代，電商平臺消除了渠道壁壘，比價成為每個品牌面對的問題。很多品牌推出電商特供款以在保證品牌力的前提下，在價格上形成競爭力Step1.產(chǎn)品需求階段社交電商時代，社交媒體的強交互性極大程度的增強了“導(dǎo)購人員”的引導(dǎo)能力，無論是短視頻博主還是直播主播都在其粉絲群體中放大其信任形象，從而建立情緒共鳴，引導(dǎo)下單Step2.情緒共鳴階段后電商時代，消費者主權(quán)意識覺醒，開始圍繞自身的價值觀做出獨立的判斷。綠色環(huán)保、社會責(zé)任、企業(yè)文化等均開始成為營銷消費者決策的重要因素，消費者正在尋找和品牌的價值契合Step3.價值共鳴階段品牌將從追求消費者情緒共鳴進階至價值共鳴現(xiàn)階段，社交媒體的強交互性極大地增強了“主播”、“視頻博主”等導(dǎo)購人員通過信任心智建立情緒共鳴的能力，使消費者一定程度上偏離了理性決策，從而“沖動”消費。隨著消費者主權(quán)意識的崛起，通過情緒影響消費決策的效果將逐漸削弱。而在產(chǎn)品之外，社會責(zé)任、企業(yè)文化等代表品牌核心價值理念的因素將成為與消費者價值觀底層匹配的關(guān)鍵，兩者相契可激發(fā)價值共鳴，帶來品牌長久持續(xù)獲客能力。32關(guān)系之二：新競爭力品牌與平臺形成動態(tài)平衡協(xié)作用戶主權(quán)、全域增長均要求品牌必須多平臺協(xié)作，以滿足“輪盤概率”需要。全域增長、數(shù)字基因又在一定程度上強化了品牌方的主動權(quán)，與平臺形成一定程度的動態(tài)平衡。綜合電商平臺內(nèi)容平臺社交平臺即時零售平臺價值平臺品牌心智差異化優(yōu)勢需求特征底層邏輯核心價值一站式購物體驗綜合品牌、價格、物流、售后的綜合服務(wù)提供品牌官方銷售渠道入口強化頭部品牌形象貨架電商憑借品牌、價格、售后、物流等綜合服務(wù)建立用戶心智已有購物需求，無需即時滿足通過規(guī)模、效率、服務(wù)獲客獲利并形成商家引力內(nèi)容對用戶的強粘性平臺上KOL對粉絲群體具有強粘性，并且在某些商品上具有價格優(yōu)勢興趣入口憑借興趣流量搭建電商轉(zhuǎn)化路徑興趣激發(fā)的即時需求，情緒帶來的沖動需求基于興趣標簽進行流量分配，基于大數(shù)據(jù)進行精準營銷導(dǎo)流種草-拔草建立品銷一體機制渠道/流量差異，提供新品牌崛起機會線上線下一體化借助線上下單、高效履約能力滿足用戶即時需求高履約效率填補用戶需求缺口為品牌提供差異化渠道有亟需滿足的購物需求，又缺乏外出動力或條件保證同價同質(zhì)的基礎(chǔ)上，到貨更快以線下履約能力為基礎(chǔ)，整合貨源結(jié)合線上獲客跑通盈利閉環(huán)社交工具依托社交關(guān)系鏈促進用戶裂變、商品傳播、私域沉淀提供私域流量池和沉淀路徑提供品牌流量裂變通道存在可能在社交過程中被激活的常態(tài)化潛在需求社交網(wǎng)絡(luò)的強粘性和高活躍度帶來穩(wěn)定的流量池利用社交網(wǎng)絡(luò)粘性和社交信任效應(yīng)拓展電商場景創(chuàng)新體驗平臺通過技術(shù)為消費者在感官和情感情緒上帶來新體驗虛擬資產(chǎn)營銷帶來新體驗虛擬資產(chǎn)的資產(chǎn)屬性帶來額外的用戶粘性虛擬資產(chǎn)形象共鳴帶來收集需求疊加購物需求虛擬資產(chǎn)營銷效果好，而且市場同質(zhì)化程度低通過虛擬資產(chǎn)帶來的情緒和價值共鳴，創(chuàng)造新營銷玩法33NFR（非同質(zhì)化權(quán)益）+電商商業(yè)模型以DID身份為基礎(chǔ)搭建數(shù)字會員體系&數(shù)字權(quán)益體系DID身份錨定不同層級會員的基礎(chǔ)權(quán)益，如生日禮、優(yōu)惠券等，根據(jù)會員擁有的品牌衍生虛擬數(shù)字資產(chǎn)確定品牌商品對該DID身份的特殊優(yōu)惠和福利權(quán)益NFR+帶貨新范式為品牌方提供“自助式NFR生成工具”和相應(yīng)的直播場景，將品牌獨特的NFR作為產(chǎn)品附加權(quán)益吸引消費者，并組織多種營銷玩法，提升企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化的同時，降低直播成本數(shù)實融合機制結(jié)合社區(qū)運營工具在品牌社區(qū)內(nèi)搭建數(shù)字會員體系通過品牌聯(lián)合營銷和衍生開發(fā)，提供多元化虛實結(jié)合的購物新空間，持續(xù)增強用戶粘性，提升復(fù)購留存率NFR轉(zhuǎn)化直播流量多元玩法促活會員流量建立數(shù)字生態(tài)基于成熟的流量體系，搭建品牌自己的元宇宙生態(tài)，賦能用戶，改變原有的生產(chǎn)關(guān)系，用戶”不再只是“用戶”，而是”品牌共建/共創(chuàng)者”，形成自主的“品牌推廣者”，獲取更多權(quán)益品牌元宇宙生成自然流量品牌用戶平臺商城月GMV500萬+商城合作品牌數(shù)1000+商城月GMV月均增速50%+【NONOMART】

【鬧鬧大王】【金角?鬧鬧】

【銀角?鬧鬧】【春神

?句芒】鬧鬧瑪特：重塑電商流量價值，打造電商新范式現(xiàn)階段，電商平臺通用的投流競價機制致使品牌流量成本居高不下，如何建立可持續(xù)的自生流量機制是當下品牌面臨的重要問題。【鬧鬧瑪特商城】卡位用戶主權(quán)化趨勢，創(chuàng)新建立“NFR+電商+營銷+價值”電商商業(yè)模型，以DID身份為基礎(chǔ)搭建數(shù)字會員體系&數(shù)字權(quán)益體系，幫助品牌傳遞更鮮明、更個性化品牌形象的同時，也為消費者提供更加個性化的購物體驗和豐富的互動玩法，并以此構(gòu)建高粘性元宇宙生態(tài)圈。以“元宇宙+價值電商”為驅(qū)動，

【鬧鬧瑪特商城】實現(xiàn)了生產(chǎn)要素重組，客戶關(guān)系重建，消費體驗重塑，構(gòu)筑起用戶、平臺和品牌共創(chuàng)共建共享的創(chuàng)新價值生態(tài)。DIDDID

去中心化身份數(shù)字標識DMS數(shù)字會員體系DRS數(shù)字權(quán)益體系打破【品牌-用戶-平臺】同時獲益的不可能三角品牌：降低流量獲客成本，提升品牌價值&聲量用戶：享受差異化權(quán)益，得到更有趣的購物體驗平臺：健全元宇宙生態(tài)，流量規(guī)模&品牌規(guī)模雙升34在大平臺完全主導(dǎo)的階段，服務(wù)商大都綁定某一家大平臺，且在發(fā)展過程中受“陷”于大平臺。新競爭力品牌既與大平臺合作，也會自建生態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈條更長，商業(yè)覆蓋范圍更廣。服務(wù)商通過技術(shù)手段和運營手段為品牌填補了與用戶、平臺和供應(yīng)鏈之間的間隙，也獲得了多元化獨立發(fā)展機會。輔助品牌倒逼供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級，提升供應(yīng)鏈柔性、產(chǎn)品生產(chǎn)效率和履約穩(wěn)定性服務(wù)商連通萬物供給購買整合銷售平臺用戶品牌供應(yīng)鏈平臺X服務(wù)商最大程度挖掘平臺流量價值，

提升營銷和交付效率，

支持GMV增長供應(yīng)鏈X服務(wù)商用戶X服務(wù)商優(yōu)化用戶消費全鏈路體驗，精準對接供需品牌X服務(wù)商提升品牌對市場需求洞察的敏銳度、產(chǎn)品研發(fā)迭代速度、用戶觸達與運營效率2406.9352950.93663.24468.54077.14821.65173.55530.514%22.60%24.10%11.30%9.60%7.90%7.30%6.90%2020 2021 2022 2023 2024E 2025E 2026E 2027E2020年-2027年中國品牌電商服務(wù)市場規(guī)模及預(yù)測數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2024年中國品牌電商服務(wù)商行業(yè)研究報告

》關(guān)系之三：新競爭力品牌拉動服務(wù)商再增長新競爭力品牌服務(wù)商類別及示例供應(yīng)鏈&金融科技代運營服務(wù)新競爭力品牌生態(tài)中的服務(wù)商說明：部分示例，排名未分先后服務(wù)商（未包括電商平臺）針對品牌全價值鏈路各環(huán)節(jié)提供解決方案。新競爭力品牌圍繞用戶主權(quán)、全域增長和數(shù)字基因發(fā)展思路，勢必需要對應(yīng)能力的服務(wù)商?，F(xiàn)有服務(wù)商也將在品牌新競爭力牽引之下，升級能力、產(chǎn)品和服務(wù)，提供包括品類創(chuàng)新，產(chǎn)品全生命周期咨詢、全域零售、一盤貨供應(yīng)鏈、多場景支付結(jié)算、AI大模型等服務(wù)。品牌咨詢/產(chǎn)品設(shè)計 數(shù)字營銷 數(shù)字技術(shù)專業(yè)團隊配置AI技術(shù)應(yīng)用服務(wù)流程SOP精準數(shù)據(jù)洞察多元平臺布局海量生態(tài)資源投放策略新品開發(fā)公關(guān)策略廣告營銷品牌管理電商代運營賣點挖掘貨品運營能

力選品策略 貨盤組合產(chǎn)品創(chuàng)新 以貨找人數(shù)字影像制作短視頻/直播內(nèi)容能力內(nèi)容診斷 內(nèi)容升級直播人設(shè)塑造 直播場景設(shè)計直播貨品匹配視覺創(chuàng)意能

力品牌店鋪視覺升級

品牌標識設(shè)計

品牌VI系統(tǒng)設(shè)計品牌SI終端系統(tǒng) 產(chǎn)品包裝設(shè)計 IP形象設(shè)計廣告物料設(shè)計 品牌UI體驗系統(tǒng)設(shè)計公域?qū)Я饔脩暨\營能

力私域留存

留資轉(zhuǎn)化交易轉(zhuǎn)化 裂變轉(zhuǎn)化市場機會洞察用戶行為分析數(shù)據(jù)運營能

力賽道趨勢分析 競爭對手洞察用戶精準定位

品牌生態(tài)洞察達人推廣人群包測算媒介運營能

力多場景推流

節(jié)奏規(guī)劃媒介營銷

搜索營銷37火蝠：一站式商業(yè)解決方案助力品牌全生態(tài)價值增長火蝠電商起步于2014年，是國內(nèi)品牌電商代運營領(lǐng)軍服務(wù)商，依托多年行業(yè)深耕，已將業(yè)務(wù)版圖擴展至品牌管理、公關(guān)策略、短視頻直播等全案化服務(wù)。根植于數(shù)字化土壤，火蝠以貨品、數(shù)據(jù)、短視頻/直播、媒介、視覺、用戶六大運營能力為基石，構(gòu)建起品牌、電商平臺、消費者之間的高效鏈接，為品牌企業(yè)提供全鏈路、全渠道、全生態(tài)價值增長的商業(yè)解決方案；在此基礎(chǔ)上，作為AI技術(shù)應(yīng)用先行者，火蝠持續(xù)推動AI創(chuàng)意賦能，助力企業(yè)提升視覺產(chǎn)出效率并拓寬創(chuàng)意邊界。憑借精準鏈接和精細運營的數(shù)字營銷能力，火蝠將全方位助力品牌在數(shù)字時代取得確定性增長。業(yè)

務(wù)

成

效品牌消費者“老齡化”新品破圈難品牌對比行業(yè)18~24歲和女性人群市占率較低，針對精準人群策劃研發(fā)新品并進行營銷品牌聲量增速慢,大促缺乏可經(jīng)營品牌人群資產(chǎn)店鋪現(xiàn)有A人群對標同行標桿差距較大，DE人群相比較同行標桿人群覆蓋率10%站內(nèi)流量渠道單一，大促承接缺乏保障主要依靠傳統(tǒng)站內(nèi)直引萬工具投放，大促期間站內(nèi)缺少人群增長點，品牌缺少可運營人群23年雙11GMV同比增幅81.71%23年雙11新品GMV同比增幅164.87%161%消費者資產(chǎn)同比增長新品“花間笑”18-29歲人群占比提升至16.87%適配年輕女性用戶“花系列”保留原有“中藥”成分采用色彩清新的禮盒包裝小紅書U