皮革護(hù)理店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與推廣手段考核試卷

皮革護(hù)理店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與推廣手段考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.皮革護(hù)理店的市場(chǎng)定位主要針對(duì)以下哪類(lèi)人群？()

A.未成年人

B.白領(lǐng)階層

C.老年人

D.學(xué)生

2.以下哪個(gè)因素不是影響皮革護(hù)理店產(chǎn)品定價(jià)的主要因素？()

A.成本

B.品牌影響力

C.市場(chǎng)需求

D.地理位置

3.皮革護(hù)理店在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪個(gè)方面？()

A.產(chǎn)品的獨(dú)特性

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.店鋪裝修

4.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)平臺(tái)最適合皮革護(hù)理店進(jìn)行推廣？()

A.抖音

B.微信

C.新浪微博

D.知乎

5.以下哪個(gè)方法不是提高皮革護(hù)理店客戶(hù)滿意度的有效方法？()

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.提供優(yōu)惠活動(dòng)

C.延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

6.皮革護(hù)理店在舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式效果最差？()

A.購(gòu)物滿減

B.限時(shí)搶購(gòu)

C.買(mǎi)一贈(zèng)一

D.提高商品售價(jià)

7.以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者選擇皮革護(hù)理店的主要因素？()

A.價(jià)格

B.口碑

C.地理位置

D.店員外貌

8.皮革護(hù)理店在制定廣告策略時(shí)，以下哪個(gè)方面應(yīng)給予重點(diǎn)關(guān)注？()

A.廣告費(fèi)用

B.廣告形式

C.廣告內(nèi)容

D.廣告投放時(shí)間

9.以下哪個(gè)行業(yè)與皮革護(hù)理店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系最密切？()

A.服裝行業(yè)

B.鞋帽行業(yè)

C.箱包行業(yè)

D.化妝品行業(yè)

10.皮革護(hù)理店在推廣過(guò)程中，以下哪種方式效果最佳？()

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.戶(hù)外廣告

D.口碑傳播

11.以下哪個(gè)策略不屬于皮革護(hù)理店的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略？()

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.價(jià)格差異化

D.廣告差異化

12.皮革護(hù)理店在制定服務(wù)策略時(shí)，以下哪個(gè)原則最為重要？()

A.個(gè)性化服務(wù)

B.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

C.主動(dòng)服務(wù)

D.被動(dòng)服務(wù)

13.以下哪個(gè)活動(dòng)類(lèi)型最適合皮革護(hù)理店進(jìn)行線下推廣？()

A.路演

B.展會(huì)

C.店慶活動(dòng)

D.聯(lián)誼活動(dòng)

14.皮革護(hù)理店在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最值得關(guān)注？()

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.關(guān)注度

D.粉絲數(shù)

15.以下哪個(gè)策略不屬于皮革護(hù)理店的捆綁銷(xiāo)售策略？()

A.產(chǎn)品捆綁

B.服務(wù)捆綁

C.套餐捆綁

D.優(yōu)惠券捆綁

16.皮革護(hù)理店在提升品牌形象時(shí)，以下哪個(gè)方法最為有效？()

A.贊助活動(dòng)

B.品牌宣傳

C.公益活動(dòng)

D.優(yōu)惠活動(dòng)

17.以下哪個(gè)渠道不是皮革護(hù)理店的主要客戶(hù)來(lái)源？()

A.朋友推薦

B.網(wǎng)絡(luò)搜索

C.逛街路過(guò)

D.廣告宣傳

18.皮革護(hù)理店在開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪個(gè)策略最為重要？()

A.會(huì)員等級(jí)制度

B.積分兌換

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.會(huì)員專(zhuān)享服務(wù)

19.以下哪個(gè)因素不是影響皮革護(hù)理店線下客流量的主要因素？()

A.店鋪位置

B.店鋪裝修

C.店鋪面積

D.店員態(tài)度

20.皮革護(hù)理店在制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)目標(biāo)最為關(guān)鍵？()

A.提高市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.提高客戶(hù)滿意度

D.降低成本

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.皮革護(hù)理店在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些因素？（）

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

C.皮革護(hù)理技術(shù)的發(fā)展

D.國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策

2.皮革護(hù)理店可以通過(guò)以下哪些方式來(lái)提高品牌知名度？（）

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.電視廣告

C.口碑傳播

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

3.以下哪些策略有助于提高皮革護(hù)理店的客戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員制度

B.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.定期客戶(hù)回訪

D.提供高額優(yōu)惠券

4.在進(jìn)行皮革護(hù)理產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，以下哪些方法可以提高轉(zhuǎn)化率？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品描述

B.使用高質(zhì)量的圖片

C.提供客戶(hù)評(píng)價(jià)

D.定期更新產(chǎn)品信息

5.皮革護(hù)理店在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

C.目標(biāo)利潤(rùn)

D.消費(fèi)者支付意愿

6.以下哪些活動(dòng)可以作為皮革護(hù)理店的促銷(xiāo)活動(dòng)？（）

A.節(jié)假日打折

B.限時(shí)優(yōu)惠

C.新品上市體驗(yàn)

D.購(gòu)物滿額送禮品

7.在皮革護(hù)理店的日常運(yùn)營(yíng)中，以下哪些措施有助于提升服務(wù)質(zhì)量？（）

A.員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

B.明確服務(wù)流程

C.客戶(hù)反饋機(jī)制

D.增加服務(wù)項(xiàng)目

8.以下哪些因素會(huì)影響皮革護(hù)理店在社交媒體上的推廣效果？（）

A.內(nèi)容創(chuàng)意

B.用戶(hù)參與度

C.推廣頻率

D.平臺(tái)選擇

9.皮革護(hù)理店在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些維度可以考慮？（）

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.生活習(xí)慣

10.以下哪些策略有助于皮革護(hù)理店在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)個(gè)性化

C.品牌差異化

D.價(jià)格戰(zhàn)

11.皮革護(hù)理店在開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí)，以下哪些目的可以達(dá)到？（）

A.提升品牌形象

B.吸引潛在客戶(hù)

C.增強(qiáng)客戶(hù)粘性

D.直接增加銷(xiāo)售

12.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)皮革護(hù)理店的選擇？（）

A.便利性

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價(jià)格

D.店鋪環(huán)境

13.皮革護(hù)理店在進(jìn)行跨界合作時(shí)，以下哪些行業(yè)可以作為合作伙伴？（）

A.汽車(chē)美容

B.服裝定制

C.珠寶首飾

D.家具保養(yǎng)

14.以下哪些做法有助于皮革護(hù)理店提升客戶(hù)體驗(yàn)？（）

A.快速響應(yīng)客戶(hù)需求

B.提供個(gè)性化建議

C.簡(jiǎn)化支付流程

D.延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間

15.皮革護(hù)理店在制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃時(shí)，以下哪些階段是必須考慮的？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.目標(biāo)設(shè)定

C.策略制定

D.效果評(píng)估

16.以下哪些方式可以幫助皮革護(hù)理店收集客戶(hù)反饋？（）

A.線上問(wèn)卷調(diào)查

B.線下意見(jiàn)箱

C.客服熱線

D.社交媒體互動(dòng)

17.皮革護(hù)理店在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪些策略是靈活的？（）

A.調(diào)整產(chǎn)品線

B.變更推廣策略

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

18.以下哪些因素會(huì)影響皮革護(hù)理店的品牌形象？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.店鋪裝修

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

19.皮革護(hù)理店在開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪些方法可以提高效果？（）

A.舉辦社區(qū)活動(dòng)

B.建立社區(qū)群組

C.與社區(qū)商家合作

D.定期發(fā)送促銷(xiāo)信息

20.以下哪些措施可以幫助皮革護(hù)理店節(jié)約成本？（）

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

B.減少?gòu)V告投入

C.提高員工效率

D.降低產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.皮革護(hù)理店在定價(jià)時(shí)，通常采用______定價(jià)法來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格。

2.有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以幫助皮革護(hù)理店提高_(dá)_____和降低______。

3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，SEO（搜索引擎優(yōu)化）的主要目的是提高網(wǎng)站在搜索引擎中的______。

4.皮革護(hù)理店可以通過(guò)提供______服務(wù)來(lái)增加客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

5.促銷(xiāo)活動(dòng)可以分為短期促銷(xiāo)和______促銷(xiāo)兩種類(lèi)型。

6.皮革護(hù)理店的市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的______、需求和偏好來(lái)劃分的。

7.品牌形象是消費(fèi)者對(duì)皮革護(hù)理店的整體______和認(rèn)知。

8.皮革護(hù)理店在開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重與______相結(jié)合，以達(dá)到良好的社會(huì)效應(yīng)。

9.有效的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)能夠幫助皮革護(hù)理店更好地______客戶(hù)信息。

10.皮革護(hù)理店進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)考慮到不同渠道的______和成本效益。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.皮革護(hù)理店的產(chǎn)品質(zhì)量越高，價(jià)格就可以定得越高。（）

2.皮革護(hù)理店的市場(chǎng)調(diào)研可以不定期進(jìn)行，不需要持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化。（）

3.在網(wǎng)絡(luò)推廣中，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)比廣告投放更為重要。（）

4.皮革護(hù)理店的員工培訓(xùn)主要是為了提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，與提高客戶(hù)滿意度無(wú)關(guān)。（）

5.促銷(xiāo)活動(dòng)的目的是為了短期內(nèi)提高銷(xiāo)量，不需要考慮長(zhǎng)期品牌形象。（）

6.皮革護(hù)理店可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)更好地了解客戶(hù)需求和行為。（√）

7.皮革護(hù)理店的品牌推廣只需要在本地市場(chǎng)進(jìn)行，不需要考慮全國(guó)或國(guó)際市場(chǎng)。（）

8.客戶(hù)投訴對(duì)皮革護(hù)理店來(lái)說(shuō)是一件壞事，應(yīng)該盡量避免。（）

9.皮革護(hù)理店可以利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)推廣。（√）

10.在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，皮革護(hù)理店只需要關(guān)注自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，無(wú)需考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)分析皮革護(hù)理店在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行市場(chǎng)定位，并給出具體的定位策略。（10分）

2.描述皮革護(hù)理店在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)遵循的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)，并舉例說(shuō)明如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行有效的品牌推廣和客戶(hù)互動(dòng)。（10分）

3.針對(duì)皮革護(hù)理店，設(shè)計(jì)一套完整的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案，包括會(huì)員等級(jí)劃分、權(quán)益設(shè)定、積分政策以及會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)等。（10分）

4.假設(shè)你是皮革護(hù)理店的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，請(qǐng)闡述你將如何策劃一場(chǎng)線下促銷(xiāo)活動(dòng)，包括活動(dòng)的主題選擇、目標(biāo)人群、推廣渠道、實(shí)施步驟和效果評(píng)估方法。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.A

5.D

6.D

7.D

8.C

9.C

10.B

11.D

12.A

13.A

14.B

15.D

16.A

17.C

18.B

19.A

20.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.成本加成

2.銷(xiāo)量、成本

3.排名

4.個(gè)性化

5.長(zhǎng)期

6.特征

7.印象

8.社會(huì)責(zé)任

9.管理和利用

10.效果和成本效益

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.市場(chǎng)定位策略：結(jié)合皮革護(hù)理店的特色，定位高端市場(chǎng)，提供專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)有高消費(fèi)能力和對(duì)品質(zhì)有高要求的客戶(hù)群