小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研方法與應(yīng)用考核試卷

小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研方法與應(yīng)用考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.小額貸款公司的主要服務(wù)對(duì)象是以下哪類人群？（）

A.高收入階層

B.中低收入人群

C.大型企業(yè)

D.政府部門

2.以下哪項(xiàng)不是小額貸款公司的特點(diǎn)？（）

A.貸款額度小

B.審批流程簡(jiǎn)便

C.貸款利率高

D.需要抵押擔(dān)保

3.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不屬于定性調(diào)研方法？（）

A.訪談法

B.觀察法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.焦點(diǎn)小組

4.在進(jìn)行小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是必須的？（）

A.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

B.數(shù)據(jù)收集

C.數(shù)據(jù)分析

D.實(shí)施破產(chǎn)清算

5.以下哪種方式不適用于小額貸款公司的客戶信用評(píng)估？（）

A.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

B.信用評(píng)分模型

C.面談了解

D.抽簽決定

6.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)指標(biāo)可以衡量市場(chǎng)規(guī)模？（）

A.客戶滿意度

B.市場(chǎng)占有率

C.貸款逾期率

D.貸款審批速度

7.以下哪個(gè)不是小額貸款公司的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.貸款審批嚴(yán)格

B.擔(dān)保要求

C.提高貸款利率

D.增加貸款額度

8.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適用于收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.客戶訪談

C.內(nèi)部資料分析

D.政府部門報(bào)告

9.以下哪個(gè)因素不會(huì)影響小額貸款公司的貸款利率？（）

A.貸款期限

B.客戶信用等級(jí)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

D.季節(jié)變化

10.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)工具可用于數(shù)據(jù)可視化？（）

A.SPSS

B.EXCEL

C.MATLAB

D.Photoshop

11.以下哪個(gè)行業(yè)不是小額貸款公司的目標(biāo)客戶群體？（）

A.農(nóng)業(yè)

B.教育

C.房地產(chǎn)

D.互聯(lián)網(wǎng)

12.以下哪個(gè)指標(biāo)可以衡量小額貸款公司的盈利能力？（）

A.貸款逾期率

B.壞賬率

C.凈利潤(rùn)率

D.貸款審批率

13.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法不適用于收集客戶需求信息？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.焦點(diǎn)小組

C.深度訪談

D.數(shù)據(jù)挖掘

14.以下哪個(gè)不是小額貸款公司的主要業(yè)務(wù)模式？（）

A.網(wǎng)絡(luò)貸款

B.線下貸款

C.聯(lián)合貸款

D.證券投資

15.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)階段需要確定調(diào)研目的和問(wèn)題？（）

A.調(diào)研設(shè)計(jì)

B.數(shù)據(jù)收集

C.數(shù)據(jù)分析

D.報(bào)告撰寫

16.以下哪個(gè)因素會(huì)影響小額貸款公司的貸款產(chǎn)品定價(jià)？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)政策

B.貸款申請(qǐng)者年齡

C.貸款申請(qǐng)者性別

D.貸款申請(qǐng)者學(xué)歷

17.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適用于評(píng)估市場(chǎng)潛力？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.供需分析

D.五力模型

18.以下哪個(gè)不是小額貸款公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.信用風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)

19.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.描述性分析

B.關(guān)聯(lián)性分析

C.回歸分析

D.聚類分析

20.以下哪個(gè)組織不是小額貸款公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)？（）

A.銀保監(jiān)會(huì)

B.人民銀行

C.工信部

D.教育部

（以下為答題紙，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.小額貸款公司的主要職能包括以下哪些？（）

A.提供金融服務(wù)

B.促進(jìn)就業(yè)

C.支持小微企業(yè)發(fā)展

D.承擔(dān)社會(huì)保障

2.以下哪些因素會(huì)影響小額貸款公司的信貸政策？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.監(jiān)管政策

D.公司治理結(jié)構(gòu)

3.小額貸款公司的市場(chǎng)調(diào)研可以采用以下哪些方法？（）

A.定量調(diào)研

B.定性調(diào)研

C.實(shí)地調(diào)研

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

4.在小額貸款公司的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容？（）

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論與建議

5.小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括以下哪些？（）

A.客戶收入

B.客戶地理位置

C.客戶消費(fèi)習(xí)慣

D.客戶性別

6.以下哪些是小額貸款公司風(fēng)險(xiǎn)管理的常見手段？（）

A.貸款擔(dān)保

B.分散投資

C.貸款保險(xiǎn)

D.提高貸款利率

7.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是收集數(shù)據(jù)時(shí)可能遇到的問(wèn)題？（）

A.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

B.樣本偏差

C.信息泄露

D.調(diào)研成本過(guò)高

8.以下哪些因素會(huì)影響小額貸款公司的客戶滿意度？（）

A.貸款審批速度

B.貸款利率

C.客戶服務(wù)質(zhì)量

D.公司品牌形象

9.小額貸款公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，以下哪些是可行的推廣策略？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷

D.電視廣告

10.以下哪些是影響小額貸款公司貸款回收率的主要因素？（）

A.客戶信用等級(jí)

B.貸款用途

C.貸款期限

D.經(jīng)濟(jì)周期

11.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是定性分析的方法？（）

A.內(nèi)容分析

B.因子分析

C.SWOT分析

D.案例分析

12.以下哪些是小額貸款公司需要關(guān)注的法律法規(guī)？（）

A.銀行業(yè)監(jiān)管法規(guī)

B.商業(yè)秘密保護(hù)法

C.反洗錢法規(guī)

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

13.小額貸款公司的貸款產(chǎn)品類型包括以下哪些？（）

A.個(gè)人消費(fèi)貸款

B.小微企業(yè)貸款

C.房地產(chǎn)貸款

D.教育貸款

14.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是數(shù)據(jù)清洗的目的？（）

A.去除重復(fù)數(shù)據(jù)

B.填補(bǔ)缺失值

C.轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式

D.提高數(shù)據(jù)質(zhì)量

15.以下哪些是衡量小額貸款公司運(yùn)營(yíng)效率的指標(biāo)？（）

A.貸款損失率

B.貸款審批效率

C.資本充足率

D.人均貸款余額

16.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些策略可以選擇？（）

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.專注特定市場(chǎng)

D.跟隨策略

17.以下哪些是影響小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的因素？（）

A.調(diào)研工具的選擇

B.調(diào)研人員的專業(yè)水平

C.數(shù)據(jù)分析方法的選擇

D.調(diào)研對(duì)象的態(tài)度

18.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些方法可以用于評(píng)估客戶需求？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.焦點(diǎn)小組

C.行為觀察

D.客戶訪談

19.以下哪些是可能導(dǎo)致小額貸款公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

B.法律變更

C.技術(shù)變革

D.管理層變動(dòng)

20.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，以下哪些策略可以考慮？（）

A.合并收購(gòu)

B.新設(shè)分支機(jī)構(gòu)

C.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

（以下為答題紙，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.小額貸款公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是“小額、______、靈活、快速”。

（）

2.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，______是調(diào)研的基礎(chǔ)工作，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析提供依據(jù)。

（）

3.小額貸款公司的信貸風(fēng)險(xiǎn)主要包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和______風(fēng)險(xiǎn)。

（）

4.為了提高貸款回收率，小額貸款公司可以采取的措施包括：風(fēng)險(xiǎn)控制、______和貸后管理。

（）

5.小額貸款公司的客戶群體主要集中在中低收入人群，這類人群的特點(diǎn)是______、貸款需求頻繁。

（）

6.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，______是一種常用的數(shù)據(jù)收集方法，適用于大規(guī)模的量化研究。

（）

7.信用評(píng)分模型是評(píng)估貸款申請(qǐng)人信用風(fēng)險(xiǎn)的一種工具，主要包括______和違約概率兩部分。

（）

8.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，需要考慮的因素包括市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和______。

（）

9.小額貸款公司的盈利模式主要是通過(guò)______和貸款利息收入來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（）

10.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，PEST分析是對(duì)外部宏觀環(huán)境進(jìn)行分析的一種方法，其中P代表______。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.小額貸款公司的貸款額度通常較高，主要服務(wù)于大型企業(yè)。（）

2.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研和定量調(diào)研是相互獨(dú)立的兩種方法。（）

3.小額貸款公司的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于貸款人的信用風(fēng)險(xiǎn)。（√）

4.小額貸款公司的貸款利率通常高于傳統(tǒng)銀行。（√）

5.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研報(bào)告只需要包含調(diào)研結(jié)果，不需要提出建議。（×）

6.小額貸款公司可以通過(guò)增加貸款額度來(lái)吸引更多客戶。（×）

7.信用評(píng)分模型可以完全準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)貸款人的信用風(fēng)險(xiǎn)。（×）

8.小額貸款公司不需要關(guān)注市場(chǎng)細(xì)分，因?yàn)槠浞?wù)對(duì)象范圍廣泛。（×）

9.小額貸款公司可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行貸款審批和發(fā)放，提高效率。（√）

10.在小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研目的和問(wèn)題的確定可以在數(shù)據(jù)收集階段進(jìn)行。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)研的主要目的及其重要性。

（）

2.描述小額貸款公司如何運(yùn)用信用評(píng)分模型來(lái)評(píng)估貸款申請(qǐng)人的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（）

3.請(qǐng)分析小額貸款公司在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以采取哪些策略來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（）

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.B

7.D

8.A

9.D

10.B

11.C

12.C

13.D

14.D

15.B

16.C

17.A

18.B

19.D

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.AC

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.簡(jiǎn)便

2.數(shù)據(jù)收集

3.操作

4.貸款催收

5.貸款需求小

6.問(wèn)卷調(diào)查

7.信用評(píng)分

8.法律法規(guī)

9.服務(wù)費(fèi)

10.政治

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.小額貸款公司市場(chǎng)調(diào)