2024年物業(yè)管理年終工作總結范文（4篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)管理年終工作總結范文____年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于____花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間____花園小區(qū)____棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在____花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。六、小區(qū)已成立____年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。七、因為有了____年成功分亨芒果的經(jīng)驗，____年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日-芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上____點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。由于受社會大環(huán)境的影響，____花園管理處在____年進行了人員精減，由以前的____人精減這現(xiàn)在的____人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質量再上一個新臺階。改寫后的結果：2024年物業(yè)管理年終工作總結范文（二）一、年度總結（一）綜合管理工作1.以提升服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為核心，秉持以人為本的原則，加強管理力度，嚴格執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。2.緊密配合公司水電費收繳管理工作，按時按量完成水電費的收繳任務。3.在二區(qū)____棟拆遷租住戶住房分配工作中，堅持公開、公平、公正的原則，妥善完成舊租房騰空工作，確保分房戶能夠及時入住。（二）水電工作1.廢除社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提升供水質量，有效減少泄漏現(xiàn)象。持續(xù)完善水電計量裝置，確保數(shù)據(jù)準確。2.完成二區(qū)高壓配電裝置的調試及二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修工作，保障電力供應穩(wěn)定。3.加強對供電設施的維護與檢修，為應對生活區(qū)夏季用電高峰期做好充分準備。4.當前重點工作為適時更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，并進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。（三）保安保潔工作1.規(guī)范小區(qū)車輛進出管理，制定并實施一區(qū)東門崗禁止車輛進入的規(guī)定，實行車輛分流管理，確保行車安全。2.對小區(qū)內雜草進行全面清理，改善生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。3.嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度，有效遏制建筑垃圾亂丟亂拋現(xiàn)象，得到業(yè)主廣泛支持與配合。4.當前重點工作為加強小區(qū)車輛管理，持續(xù)清理衛(wèi)生死角及雜草，消除衛(wèi)生隱患。（四）綠化工作1.生活區(qū)綠化日常維護實現(xiàn)專人專管，確保綠化成果得到有效維護。2.新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，顯著提升一區(qū)綠化環(huán)境質量。3.及時修剪影響電力供應的樹枝，保障電力供應安全暢通。4.完成對生活區(qū)危樹的勘察與統(tǒng)計工作，為后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)支持。5.對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行大面積農藥噴灑除滅病蟲害，保持樹木健康生長。6.當前重點工作為采取有效措施保障已植草皮安全度夏，并及時修剪影響電線供電安全的樹木。二、下半年工作思路及計劃（一）水電工作1.更換三區(qū)總供水閥門以確保供水系統(tǒng)正常運行。2.對辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表進行檢修及部分管道改造工作。3.盡快完善單身公寓用電計量裝置以提高用電管理效率。4.配合總公司完成三區(qū)配電室增容工作以滿足未來用電需求。5.加強水查漏工作以提高水資源回收利用率并減少浪費現(xiàn)象發(fā)生。（二）綠化工作1.繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理工作以保持綠化成果的持續(xù)性。2.完成對生活區(qū)內危樹的清理工作以消除安全隱患保障生活區(qū)安全穩(wěn)定。（三）保潔保安工作1.持續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理力度確保垃圾得到及時清理與清運。2.加強封閉管理小區(qū)的保安工作力度做好門崗及夜間巡邏管理工作以確保小區(qū)安全無虞。3.做好二區(qū)____棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作以保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。4.對三區(qū)實行封閉管理以提升小區(qū)整體管理水平與居住品質。（四）其他工作1.完成三區(qū)新建住宅的交接驗收工作以確保其順利交付使用并納入正常管理范圍之中。2.繼續(xù)推進舊房分配工作以滿足居民住房需求并促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。三、希望公司解決的問題1.請求撥付下半年綠化資金以支持危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作順利開展并確保綠化成果得到有效維護與發(fā)展壯大。2.建議增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額以應對下半年工作計劃中可能出現(xiàn)的費用短缺問題，并建議將廠內轉供水電量及費用從辦公及公共設施水電費定額中剔除以實現(xiàn)嚴格管理與控制減少浪費現(xiàn)象發(fā)生之目的。3.請求撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費以支持該項工作順利開展并提升小區(qū)整體管理水平與居住品質進而增強居民滿意度與幸福感。2024年物業(yè)管理年終工作總結范文（三）____，在公司的正確領導和廣場業(yè)委會、廣大業(yè)主的積極配合協(xié)作下，我管理處全體職工團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得一定成績?，F(xiàn)將____工作情況總結如下：一、加強學習，提高職工隊伍素質為做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理工作效率與工作質量，獲得廣場業(yè)委會和廣大業(yè)主對我管理處工作的肯定與滿意，我管理處切實加強學習，提高職工隊伍素質。一是加強學習教育，提高職工政治思想素質，樹立管理服務意識，堅持“務實重干、敬業(yè)奉獻”的工作作風，認真努力做好各項物業(yè)管理工作。二是加強業(yè)務知識培訓，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務技能，增強做好物業(yè)管理工作的本領，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質高效。三是認真學習規(guī)章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作認識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質量。在此基礎上，我管理處加強檢查監(jiān)督，針對小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)督，對管理好的職工與先進事跡予以肯定與表揚，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質量。二、認真努力，做好各項物業(yè)管理工作____，我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標準，不斷強化職責分工，落實工作實效，把“業(yè)主第一，服務至上”的工作理念落實到實處，認真努力做好各項物業(yè)管理工作，取得良好成效。1、加強配電室管理，確保用電安全確保供電正常、用電安全，是維護小區(qū)穩(wěn)定、確保業(yè)主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實加強配電室管理，做到多巡視，多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在夏天多雨與雷電頻繁時，加強對防雷設備的檢查，確保用電安全。我管理處配合消防支隊做好配電室的安全檢查工作，配合供電局做好小區(qū)供電設備的安全檢查。一年來，由于我管理處加強配電室管理，沒有發(fā)生任何大小供電、用電事故，有效維護小區(qū)穩(wěn)定，確保業(yè)主的正常生活。2、加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整潔面貌我管理處始終加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整潔面貌，為業(yè)主營造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。一是加強小區(qū)綠化養(yǎng)護。在重點做好春季綠化修剪、施肥等養(yǎng)護工作的同時，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區(qū)垃圾不落地，日產日清”的保潔制度，做到了公共區(qū)域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次，同時依照市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。三是維護好基礎設施，修復破損的小區(qū)和停車場路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護了小區(qū)靚麗整潔面貌，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。3、加強安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)安全穩(wěn)定我管理處時刻加強安全保衛(wèi)工作，樹立保安人員的服務意識、工作責任心和道德素養(yǎng)，及時更換不合格保安人員，堅持執(zhí)行____小時封閉式管理制度，加強夜間巡查力度。加強與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立應急事件處理機制，實行群防群治。由于我們強化安全保衛(wèi)工作，全年來沒有發(fā)生治安和刑事案件，確保了小區(qū)安全穩(wěn)定。在此基礎上，我們還積極為小區(qū)業(yè)主服務，承擔送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車等服務工作，贏得了小區(qū)業(yè)主的肯定與好評。4、加強溝通，建設和諧小區(qū)要建設和諧小區(qū)，必須加強與業(yè)主的溝通。我管理處及時與業(yè)主、住戶進行溝通和交流，聽取業(yè)主和住戶對小區(qū)物業(yè)管理的意見，向業(yè)主和住戶征求小區(qū)物業(yè)管理的建議，及時了解業(yè)主和住戶的真實需求，認真接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督評議。同時，認真做好業(yè)主的投訴記錄，及時整改，及時回訪，力求讓每一位業(yè)主滿意。5、加強財務管理，完成全年收繳工作我管理處嚴格按照公司財務制度，投入充足人力、物力，做好物業(yè)管理費及水、電費收繳工作，除個別業(yè)主在外地按季度或全年繳交費用外，都按月實行收繳，并收繳到位，圓滿完成全年收繳工作。據(jù)統(tǒng)計，截止____月____日共收取各項費用____萬元：其中管理費____萬元;停車費____萬元;公共維修基金____萬元;水、電費代收____萬元。6、積極努力做好其他工作，實現(xiàn)物業(yè)工作的完美____我管理處積極努力做好其他工作，一是合理解決____酒店及舒友海鮮的停車位置分配，盡量避免因停車矛盾引發(fā)糾紛。二是配合舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作，做好燃氣、污水管網(wǎng)和小區(qū)噴淋、消火栓加壓泵聯(lián)接等協(xié)調工作。三是配合派出所、社區(qū)居委會對轄區(qū)內所有外來人員進行登記備案，做好小區(qū)人口普查工作。四是督促____號別墅區(qū)裝修期間做到文明施工，垃圾日產日清。五是配合公司做好創(chuàng)文明城市檢查的各項工作，組織小區(qū)業(yè)委會“中秋節(jié)”博餅活動。____，我管理處認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我管理處要繼續(xù)加強學習，深化管理，切實按照公司的物業(yè)管理要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，做好各項物業(yè)管理工作，為建設平安、和諧小區(qū)，獲得業(yè)主的滿意，做出不懈的努力。改寫后的結果：2024年物業(yè)管理年終工作總結范文（四）在遵循嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的語言風格下，對提供的內容進行改寫，不增不減原意，改寫結果如下：家園管理處深刻認識到在市場經(jīng)濟體制下競爭的嚴峻性，秉持“依法經(jīng)營創(chuàng)收，全方位服務客戶，適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念，積極應對挑戰(zhàn)。鑒于家園作為集團公司早期開發(fā)的樓盤，其公共設備設施已進入老化階段，部分設施亟需更新，這不僅增加了管理難度，也提升了日常維修費用。為緊跟公司發(fā)展步伐，適應市場經(jīng)濟競爭機制，家園管理處在____年初確立了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標。全體員工以此為指引，齊心協(xié)力，銳意進取，積極探索新的利潤增長點，全面開展各類有償服務。經(jīng)過不懈努力，____年各項工作均取得了顯著進展，為管理處未來的發(fā)展奠定了堅實基礎，創(chuàng)造了有利條件。為總結經(jīng)驗，查找不足，規(guī)劃未來，推動____年工作再上新臺階，現(xiàn)將____年工作總結如下：一、積極拓展經(jīng)營活動，提升經(jīng)濟效益家園管理處在____年高度重視成本控制，實現(xiàn)了零利潤突破，創(chuàng)造了寶貴的經(jīng)濟利潤。隨著全年工作的深入，管理處組織全體