1電商主管崗位職責(zé)說明書

崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)說明書崗位名稱電子商務(wù)經(jīng)理所屬部門銷售部文件編號版本2014-07文件名稱電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書頁數(shù)2直接上級崗位銷售部經(jīng)理直接下級崗位美工、電子商務(wù)主管、客服、電商專員崗位核心價值負(fù)責(zé)電商店鋪運(yùn)營，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成或超額完成既定銷售任務(wù)，確?？蛻魸M意度達(dá)98%。工作職責(zé)與結(jié)果職責(zé)工作結(jié)果完成銷售量1、制定本部門的年度、季度、月度銷售計劃，以量化績效指標(biāo)執(zhí)行，100%完成銷售任務(wù)。1、負(fù)責(zé)天貓專營店、旗艦店運(yùn)營管理，制定店鋪營銷策劃方案，推廣策劃方案，店鋪管理，完成店鋪業(yè)績達(dá)成率100%，客戶滿意98%。店鋪運(yùn)營2、負(fù)責(zé)對對自營京東、亞馬遜等B2C自營店鋪平臺的監(jiān)督運(yùn)行，100%完成銷售任務(wù)。渠道拓展負(fù)責(zé)團(tuán)購渠道、分銷渠道的有效開拓，目標(biāo)達(dá)成率100%客戶維護(hù)1、負(fù)責(zé)維護(hù)已銷售客戶，傳播轉(zhuǎn)化，讓客戶滿意，確保90%以上客戶滿意度。1、根據(jù)店鋪經(jīng)營策劃，制定各月促銷日常活動計劃，報銷售部經(jīng)理審批通過后監(jiān)督執(zhí)行。活動促銷2、大型促銷活動100%需制定完善的方案（如11.11,12.12，6.18等）1、負(fù)責(zé)部門人員的專業(yè)、制度培訓(xùn)，考核合格通過率100%。銷售培訓(xùn)2、負(fù)責(zé)對代理、經(jīng)銷商銷售品牌、知識和專業(yè)的培訓(xùn)。合格率達(dá)100%費(fèi)用管理1、負(fù)責(zé)電商活動費(fèi)用控制和管理，確保銷售費(fèi)用100%不超出預(yù)算1、負(fù)責(zé)客戶貨款回收，確保資金回籠率100%回款管理1.做團(tuán)隊，組織崗位能力月度考評；通過績效考核，關(guān)鍵崗位勝任率達(dá)到100%；團(tuán)隊建設(shè)2.做機(jī)制，通過業(yè)務(wù)質(zhì)詢會和目標(biāo)管理，確保團(tuán)隊成員達(dá)到各階段工作結(jié)果，預(yù)期的業(yè)績和結(jié)果的通過率達(dá)到100%；1、組織制定電子商務(wù)部門相關(guān)制度執(zhí)行結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批后100%執(zhí)行；制度建設(shè)2、組織制定部門相關(guān)的制度與工作流程及表單并100%執(zhí)行。1、負(fù)責(zé)組織制定電商產(chǎn)品價格政策，確保公司利潤最大化，報主管審批后監(jiān)督執(zhí)行。價格管理崗位1.泄露或出賣公司機(jī)密、以權(quán)謀私，損害公司利益；職業(yè)絕對禁止2.嚴(yán)重瀆職，徇私舞弊，給公司造成損失；行為3.后果嚴(yán)重者將根據(jù)《勞動合同法》之規(guī)定解除勞動合同，并追究其法律責(zé)任。禁區(qū)財務(wù)權(quán)限根據(jù)授權(quán)擁有在額度范圍內(nèi)，對指定預(yù)算費(fèi)用的決定權(quán)。1.對年度工作計劃的建議權(quán)；2.組織制定部門規(guī)章制度的權(quán)力；運(yùn)營權(quán)限3.依公司制度指揮部門運(yùn)營的權(quán)力；核心4.業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。權(quán)限1.直接下屬的調(diào)配和任免建議權(quán)；2.部門員工招聘審核權(quán)；人事權(quán)限3.部門員工的獎懲權(quán)；4.部門員工的績效考評審核權(quán)。1任職資格要求大學(xué)本科或以上準(zhǔn)入學(xué)歷電子商務(wù)、計算機(jī)、信息管理等專業(yè)3年以上電商工作經(jīng)驗經(jīng)驗1.具有運(yùn)營、管理、推廣等專業(yè)知識；2.具備電商部門管理制度、工具制定與監(jiān)督執(zhí)行的能力；知識與技能3.在銷售計劃制定、電商運(yùn)營、員工培訓(xùn)、客戶開發(fā)、團(tuán)隊建設(shè)方面，有豐富的實踐經(jīng)驗和有效的工作方法。1.高度認(rèn)同公司核心價值觀；2.認(rèn)同結(jié)果導(dǎo)向的工作方法、尊重客戶價值的工作取向；崗位素質(zhì)3.具備職業(yè)經(jīng)理人的自律與勤奮，是職業(yè)化的榜樣；職業(yè)素養(yǎng)4.堅持原則，能夠獨(dú)立履行銷售管理的監(jiān)督檢查職能。1.誠實守信、性格開朗；個人素質(zhì)2.責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)；3.沉穩(wěn)、敬業(yè)、公正、耐心。工作條件工作場所固定職業(yè)危險無預(yù)防無協(xié)作要求內(nèi)部客戶市場部、物料部、財務(wù)部外部客戶各級經(jīng)銷商、消費(fèi)者（終端客戶）、各電子商務(wù)平臺、團(tuán)購活動平臺。批準(zhǔn)審核編制實施日期2獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseasonA、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychicken