2024年軟件維護服務合同模板

2024年軟件維護服務合同模板合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同定義1.3合同范圍第二章：合同方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3雙方權利與義務概述第三章：服務內容3.1服務項目3.2服務標準3.3服務期限第四章：服務費用4.1費用構成4.2支付方式4.3費用調整第五章：交付與驗收5.1交付標準5.2驗收流程5.3驗收標準第六章：技術支持與培訓6.1技術支持服務6.2培訓服務6.3培訓計劃第七章：知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2知識產(chǎn)權使用7.3知識產(chǎn)權保護第八章：保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密期限第九章：違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3賠償范圍第十章：合同變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3終止后的權利與義務第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力通知11.3不可抗力后果第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3法律適用第十三章：附加條款13.1附加服務13.2特殊約定13.3其他事項第十四章：合同簽署14.1簽署方14.2簽署時間14.3簽署地點14.4合同生效14.5合同份數(shù)及保存第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件維護服務中的權利、義務和責任，確保雙方合作的順利進行。1.2合同定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語應具有以下含義：1.2.1“軟件”指由甲方開發(fā)并由乙方提供維護服務的計算機程序。1.2.2“維護服務”指乙方為甲方提供的軟件更新、故障修復、性能優(yōu)化等服務。1.2.3“服務期限”指本合同規(guī)定的乙方提供維護服務的時間范圍。1.3合同范圍本合同涵蓋的服務范圍為甲方指定的軟件產(chǎn)品，包括但不限于軟件的更新、維護、技術支持等。第二章：合同方2.1甲方信息甲方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系電話：。2.2乙方信息乙方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系電話：。2.3雙方權利與義務概述2.3.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照合同約定提供服務，并有權對服務質量進行監(jiān)督和評價。2.3.2乙方權利與義務乙方應按照合同約定提供服務，并保證服務質量滿足甲方要求。第三章：服務內容3.1服務項目乙方將為甲方提供的服務項目包括但不限于軟件的定期更新、故障排查與修復、性能優(yōu)化等。3.2服務標準乙方提供的服務應符合行業(yè)標準及甲方的具體要求，確保軟件的正常運行和使用。3.3服務期限本合同的服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第四章：服務費用4.1費用構成服務費用包括但不限于人工費、材料費、差旅費等，具體費用明細見附件一。4.2支付方式甲方應按照合同約定的支付方式和時間向乙方支付服務費用，支付方式包括但不限于銀行轉賬、支票等。4.3費用調整如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調整服務費用，調整后的金額需雙方書面確認。第五章：交付與驗收5.1交付標準乙方應按照合同約定的時間和質量標準向甲方交付服務成果。5.2驗收流程甲方應在收到服務成果后____天內完成驗收，并出具驗收報告。5.3驗收標準服務成果的驗收標準應符合合同約定及甲方的具體要求。第六章：技術支持與培訓6.1技術支持服務乙方應提供必要的技術支持，確保甲方軟件的正常運行。6.2培訓服務乙方應根據(jù)甲方需求提供相應的培訓服務，包括但不限于軟件操作培訓、維護培訓等。6.3培訓計劃乙方應根據(jù)甲方需求制定詳細的培訓計劃，并在合同簽訂后____天內提交給甲方。第七章：知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬本合同涉及的所有知識產(chǎn)權，包括但不限于軟件著作權、專利權等，均歸甲方所有。7.2知識產(chǎn)權使用乙方在提供服務過程中應尊重甲方的知識產(chǎn)權，并在甲方授權范圍內使用。7.3知識產(chǎn)權保護乙方應采取必要措施保護甲方的知識產(chǎn)權，防止知識產(chǎn)權的泄露和侵犯。以上為合同前七章的詳細內容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)的提問中繼續(xù)完善。第八章：保密條款8.1保密信息定義保密信息包括但不限于甲方提供的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。8.2保密義務乙方應對在服務過程中獲知的甲方保密信息負有保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。8.3保密期限乙方的保密義務自合同簽訂之日起至保密信息公開或甲方書面同意解除保密義務之日止。第九章：違約責任9.1違約情形如一方未能履行合同義務或履行義務不符合約定，視為違約。9.2違約責任違約方應賠償守約方因此遭受的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。9.3賠償范圍賠償范圍包括守約方因違約行為所遭受的所有損失，以及為維護自身權益而支付的合理費用。第十章：合同變更與終止10.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內容。10.2合同終止合同可在以下情形下終止：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致、一方嚴重違約等。10.3終止后的權利與義務合同終止后，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，履行相應的權利和義務。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。11.2不可抗力通知一方因不可抗力不能履行或部分履行合同義務時，應及時通知對方，并提供相應證明。11.3不可抗力后果因不可抗力導致合同不能履行或部分履行的，雙方應協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。12.2爭議解決程序如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。12.3法律適用本合同的訂立、解釋、履行、變更、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三章：附加條款13.1附加服務雙方可根據(jù)需要協(xié)商一致，增加附加服務項目。13.2特殊約定雙方可根據(jù)實際情況，就合同履行過程中的特殊事項進行約定。13.3其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第十四章：合同簽署14.1簽署方甲方：；乙方：。14.2簽署時間本合同于____年____月____日簽署。14.3簽署地點本合同簽署地點為：______。14.4合同生效本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。14.5合同份數(shù)及保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。以上為合同后七章的詳細內容，合同正文到此結束。多方為主導時的，附件條款及說明附件A：服務項目詳細清單1.1軟件維護服務-定期更新-故障排查與修復-性能優(yōu)化-安全性增強1.2技術支持服務-遠程技術支持-現(xiàn)場技術支持-技術咨詢1.3培訓服務-軟件操作培訓-維護培訓-定制培訓計劃附件B：服務費用明細表2.1人工費用-工程師人工費-項目經(jīng)理人工費2.2材料費用-軟件升級所需材料費-硬件升級所需材料費2.3差旅費用-工程師差旅費-項目經(jīng)理差旅費2.4其他費用-通訊費-會議費-雜費附件C：交付與驗收標準3.1交付標準-軟件更新交付標準-故障修復交付標準-性能優(yōu)化交付標準3.2驗收流程-初步驗收流程-最終驗收流程3.3驗收標準-功能驗收標準-性能驗收標準-安全性驗收標準附件D：技術支持與培訓計劃4.1技術支持服務計劃-遠程支持響應時間-現(xiàn)場支持響應時間-技術支持服務范圍4.2培訓服務計劃-培訓內容-培訓時間表-培訓地點-培訓人員附件E：知識產(chǎn)權歸屬與使用5.1歸屬聲明-軟件著作權歸屬-專利權歸屬5.2使用條款-甲方授權使用范圍-乙方授權使用范圍5.3保護措施-保密協(xié)議-知識產(chǎn)權侵權處理附件F：保密信息清單6.1商業(yè)秘密-客戶名單-營銷策略-財務信息6.2技術秘密-軟件源代碼-技術文檔-研發(fā)資料6.3客戶信息-客戶聯(lián)系方式-客戶偏好-客戶交易記錄附件G：違約責任與賠償7.1違約情形-延遲交付-服務質量不達標-違反保密義務7.2違約責任-違約金計算方式-違約賠償范圍7.3賠償程序-賠償申請流程-賠償爭議解決附件H：合同變更與終止條件8.1變更條件-合同變更程序-變更后的權利與義務8.2終止條件-合同終止程序-合同終止后的權利與義務附件I：不可抗力條款9.1定義與范圍-不可抗力事件定義-不可抗力事件范圍9.2通知與證明-通知程序-證明要求9.3后果處理-合同履行的中止-合同履行的恢復附件J：爭議解決機制10.1協(xié)商解決-協(xié)商程序-協(xié)商期限10.2調解與仲裁-調解程序-仲裁程序10.3法律途徑-訴訟程序-法律適用附件K：附加服務與特殊約定11.1附加服務-服務內容-服務費用11.2特殊約定-特定條件下的服務調整-特定條件下的費用調整附件L：簽署方信息12.1甲方信息-公司名稱-地址-法定代表人-授權代表12.2乙方信息-公司名稱-地址-法定代表人-授權代表附件M：合同生效與保存13.1生效條件-簽字蓋章-其他條件13.2合同保存-保存期限-保存責任以上附件條款及說明為多方主導時的合同補充內容，旨在明確各方在合同履行過程中的具體責任、權利和義務，確保合同的順利執(zhí)行和各方利益的保護。附件及其他補充說明一、附件列表：本合同包含以下附件，附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力：附件A：服務項目詳細清單附件B：服務費用明細表附件C：交付與驗收標準附件D：技術支持與培訓計劃附件E：知識產(chǎn)權歸屬與使用附件F：保密信息清單附件G：違約責任與賠償附件H：合同變更與終止條件附件I：不可抗力條款附件J：爭議解決機制附件K：附加服務與特殊約定附件L：簽署方信息附件M：合同生效與保存二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于以下情形：未按合同約定提供服務或服務不符合約定標準；未按合同約定支付服務費用；違反保密條款，泄露保密信息；未經(jīng)對方書面同意，擅自變更或終止合同。違約行為的認定應由合同雙方協(xié)商確定，或根據(jù)爭議解決機制進行裁定。三、法律名詞及解釋：合同：指本合同及其附件。甲方/乙方：指合同中明確指定的簽約雙方。服務：指乙方根據(jù)合同約定向甲方提供的軟件維護服務。保密信息：指合同中定義的，由甲方提供給乙方的，需保密的信息。不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應首先通過友好協(xié)商解決爭議。調解：協(xié)商不成時，可請求第三方進行調解。仲裁：調解不成時，可提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁。訴訟：仲裁不成或雙方未約定仲裁機構時，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜生效條件：合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同