保險公司工作實習總結(jié)2024年（32篇）

保險公司工作實習總結(jié)2024年（32篇）保險公司工作實習總結(jié)2024年（精選32篇）保險公司工作實習總結(jié)2024年篇1...下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的`大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!自己在世紀聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!保險公司工作實習總結(jié)2024年篇21。崗位描述我在中國平安陜西電銷中心的崗位是保險電話銷售員，進行人身保險的推銷工作。學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。1。1。1崗位職責人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。在進公司做業(yè)務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調(diào)整自己的心態(tài)。2。1。1崗位知識人身保險的推銷工作具有一些特點。第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務穩(wěn)定;再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發(fā)。2。我的職責保險實習，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門秘籍這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。2。1學會了溝通。在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!2。2耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。對于其他人也是如此，人身保險項目多情況復雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。2。3“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務一項項政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實體。真正動手時才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實，許多與保險聯(lián)系密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現(xiàn)身，適時地幫助了我查漏補缺。2。4對于團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。實習起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時間，并且能從同事身上學到不少寶貴的經(jīng)驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。2。5實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。3。工作的不足前半期在與客戶的溝通交流中，由于交易急切，總是說話的語速過快，不能細心的聽取客戶的問題，忽略了客戶的感受，使我的工作總是有數(shù)量沒有質(zhì)量，客戶聽完我最保險產(chǎn)品的介紹之后也是沒有聽明白我所介紹的產(chǎn)品。為此問題，師父利用吃飯的時間調(diào)出我的通話錄音，為我字字句句的分析不足之處，以及和客戶交流時的一些技巧，還幫助我對不同年齡、不同性別的客戶應該怎樣的去交流，怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險。4。實踐與學校課程作為(學校)的學生，我們開設了銀行、證卷、保險、會計等課程，讓我在找工作的機會多元化，對于現(xiàn)在的工作我運用最多的就是保險這門學科，在學校老師對于我的教育是我在公司培訓期間的快節(jié)奏模式下，很容易就可以接受以及快速的學習了更加專業(yè)的保險知識，在校期間，老師也運用多種的保險案例以及保險單的案本，進行教學，對于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊。5?？偨Y(jié)這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是我學習到了很多東西，對我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經(jīng)驗才是前途的保障!在此，特別感謝中國平安保險的栽培。學院對于我的栽培。保險公司工作實習總結(jié)2024年篇3實習目的：接觸社會，了解實際，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感;學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，理論聯(lián)系實際，學以致用，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，預演和準備就業(yè)。實習時間：20--年3月15日——20--年4月30日實習地點：新華人壽保險有限公司湖北分公司·新華營業(yè)區(qū)實習內(nèi)容：學習培訓、保險銷售報告時間：20--年4月30日報告人：--20--年3月通過網(wǎng)上應聘我們一行五人到了新華人壽保險有限公司湖北分公司，經(jīng)過登記、面試等程序，我們順利的進入新華保險實習?，F(xiàn)將實習情況匯報如下：一、公司介紹：新華人壽保險股份有限公司成立于1996年8月，公司總部設于北京，在全國有34家省級分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家營銷服務部，搭建了幾乎覆蓋全國所有省、市、自治區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡，并不斷向郊縣延伸。公司內(nèi)外勤員工超過27萬人。經(jīng)營的產(chǎn)品體系涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品、分紅類產(chǎn)品以及理財功能較強的萬能和投連產(chǎn)品。截至20--年12月底，新華保險資產(chǎn)總規(guī)模超過2600億元。新華保險湖北分公司成立于20--年4月，經(jīng)過7年又快又好的發(fā)展，內(nèi)外勤員工近3萬人，已在省內(nèi)設立11家地市級分支機構(gòu)。20--年保費收入突破35億，市場份額穩(wěn)居湖北保險業(yè)前列。二、實習內(nèi)容及總結(jié)：雖是會計專業(yè)的學生，但我深知理論和實踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓班。經(jīng)過三天的培訓我們都順利結(jié)業(yè)，開始了辛苦而又充實的實習生活。1、參加公司早會壽險業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險的經(jīng)營即是早會的經(jīng)營”。早會是每個壽險營銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會開始的。一個完整的早會一般包括考勤、風采展示、司歌司訓、動感晨操、學習交流、工作聯(lián)系等。風采展示，振奮士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今天的太陽，增加展業(yè)的信心。吟誦司歌司訓不僅可以培養(yǎng)對公司的熱愛之情，增強集榮譽感和體凝聚力，還可以提醒我們時刻牢記公司宗旨和服務理念。動感晨操活動精骨，振奮精神。學習交流是早會的重頭戲：通過學習交流時間我們可以了解一些風險故事、時事新聞，以此作為展業(yè)工具;同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答;有時還會有優(yōu)秀的營銷員作經(jīng)驗交流，每當此時我們都會認真做筆記，從中吸收新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。2、拜訪陌生客戶客戶積累的方法有很多，如緣故法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設立咨詢點等。其中緣故法最為簡單，也是剛剛涉足壽險行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的學生，在武漢無親無友，緣故法這條捷徑對我而言是顯然行不通的，于是我們走上了陌生拜訪的道路。由于剛踏入社會，冒然和陌生人推銷保險多少有些膽怯。于是我們沒有直接推銷保險，而是自己設計、制作市場調(diào)查表，以市場調(diào)查的方式了解市場需求，積累客戶名單。一段時間之后，我們的業(yè)務技能日趨熟練，公司產(chǎn)品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，于是我們開始了上門拜訪。當然，拜訪的過程沒有想象中那么順利，迎接我們的不是客戶熱情的微笑，而是客戶各種方式的拒絕?！皩Σ黄?，我不敢興趣。”“保險!我們買過了?！薄拔覜]錢買保險!”“保險都是騙人的?！敝T如此類的問題層出不窮，由于經(jīng)驗不足，應對不當，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。后來在主任、經(jīng)理以及主訓老師的幫助下，我們學會了不少的應對方法和拒絕處理，和客戶交流也容易多了。3、設立咨詢點奮斗一月，成長一月，時間的車輪也轉(zhuǎn)到了4月。此時我們的工作重心已由青山轉(zhuǎn)到了洪山。由于公司離學校太遠，多少給我們的展業(yè)帶來了困難?？紤]到我們對公司產(chǎn)品已有一定的了解，在學校附近又可占據(jù)一定的“地利”，于是我們在關山荷蘭風情園建起了咨詢點。咨詢點的設立也不是一帆風順的。首先是選址問題，很多小區(qū)或是人流量大、繁華的地段都不允許設點或是要收取對于我們來說高昂的手續(xù)費，幾經(jīng)波折我們才找到了荷蘭風情園這塊“寶地”。其次，是工具和資料的缺乏，我們自己設計宣傳噴繪，選購桌椅，花了好一番功夫，才把我們的“裝備”配齊。再次，是來自同行的競爭。既然是“風水寶地”當然也就是“兵家必爭之地”，這里除了我們，還聚集了泰康人壽、中國平安等。經(jīng)過幾天的磨合，我們從“爭地盤、搶客戶”發(fā)展到相互認識、相互理解，和“泰康阿姨”、“平安姐姐”，成為了和睦相處的鄰居。當然，咨詢點的順利建成也少不了主任、經(jīng)理、老師的指導，以及公司的物資支持(產(chǎn)品資料、客戶服務報、易拉寶、小禮品等的提供)。其中，尤其要感謝呂宏輝總監(jiān)、李顯著經(jīng)理、楊明帆主任、姚永輝主任以及商艷玲老師的現(xiàn)場指導。三、實習心得體會兩個月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。1、“壽險無捷徑，訪量定輸贏”，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險書籍上的經(jīng)驗之談，也是無數(shù)個成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個簡單的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公道，付出總有回報，任何工作任何崗位都需要我們腳踏實地、勤勤懇懇。成功之路無捷徑，需要汗水和辛勤。2、“剩者為王”，同樣一句簡單的話也告訴我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優(yōu)秀的壽險營銷員或成功者只有鍥而不舍、持之以恒才能在激烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹立目標、不懈努力，就會成功，因為貴在堅持!3、“積極的人像太陽，走到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣?！毙膽B(tài)決定成敗，心態(tài)就像杠桿需要支點，就像小鳥需要翅膀，就像地球需要陽光一樣。心態(tài)可以說決定了一個人是否走上成功之路的一條綠色通道。當我們面對旁人的不解、客戶的拒絕時，切不可灰心喪氣;當我們有小小成就時，亦不可沾沾自喜。應做到心態(tài)平和，波瀾不驚。4、做事必先做人，做人是做事的前提和關鍵，也是決定事情成敗的關鍵因素，做人的方向錯了，做事也就失敗了。由于保險經(jīng)營的特殊性，保險活動中對誠信的要就尤為嚴格。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。四、問題及建議當然，以我們也發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)的一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務員職業(yè)形象不夠鮮明(后期得以改善)等。其中當以業(yè)務員的穩(wěn)定性差，流失嚴重問題最為顯著。究其原因主要有：1、粗放式的增員，業(yè)務員甄選過程普遍缺乏或流于形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴重，導致壽險公司陷入“增員—流失—再增員—再流失”的惡性循壞。2、個人代理制度難以使業(yè)務員產(chǎn)生歸屬感。壽險營銷人員與保險公司是委托代理關系，而不是勞動合同關系，這使業(yè)務員缺乏歸屬感，職業(yè)忠誠缺失。3、壽險營銷人員的經(jīng)濟地位難以保證。由于業(yè)務員沒有責任底薪，收入既不穩(wěn)定，當其經(jīng)濟陷入困境時往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。由于我國的保險起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題并非新華保險所獨有，而是存在普遍性，是各家壽險公司的通病。相信隨著我國保險制度的完善，以上問題均可迎刃而解。以下提出個人的一些建議：1、改變“人海戰(zhàn)術”的營銷體制，實行高增員標準、高前期投入、高業(yè)務指標的“精英制”。提高業(yè)務員整體素質(zhì)，塑造保險公司新形象。2、明確營銷人員的法律地位和勞動關系，保障營銷員合法的員工利益。3、提高營銷人員的福利待遇，建立長期的激勵機制，以增強營銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠度。五、致謝感謝新華人壽保險有限公司湖北分公司給了我們這樣一個實習的機會，能讓我們到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我們增長了見識開拓眼界。感謝蔣宏總監(jiān)、江濤經(jīng)理、張營主任、陳建超主任、所有內(nèi)勤老師以及我們所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我們能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，是你們幫助我解決處理相關問題，包容我們的錯誤，讓我不斷進步。感謝在我們實習期間所有幫助過我們、教導過我們的人。保險公司工作實習總結(jié)2024年篇4第一個階段：熟悉公司運作管理流程和合同條款天和是于20__年成立的保險經(jīng)紀機構(gòu)，公司董事長和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業(yè)務，壽險以企業(yè)補充醫(yī)療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)勤人員每個人既負責承保也負責客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業(yè)務聯(lián)系，底薪加提成，激勵機制簡單易行。我選擇天和實習，因為它小而員工分工不細，我可以在兩個半月的時間里接觸參與到每一個工作環(huán)節(jié)而不會因為是實習生受到排斥。承保，客服也好，外勤業(yè)務洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學習企業(yè)補充醫(yī)療保險的合同條款。通過一段時間的學習，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫(yī)療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分可以通過企業(yè)補充醫(yī)療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》為準(詳情可參考具體合同)。保險人只需根據(jù)客戶想要報銷的比例來厘算費率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構(gòu)只能靠客戶關系和售后服務取勝。第二個階段：承保和客服在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習工作就是承保與客服。因為企業(yè)補充醫(yī)療保險是團體險，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險擴展到職工子女)，所以沒有核保，沒有體檢，保險經(jīng)紀公司需要做的就是統(tǒng)計被保險人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項艱巨的任務，作為經(jīng)紀公司代表客戶，在合同里應盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險責任，除外責任等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達成一致意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業(yè)術語，學會了思慮周全。當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進行協(xié)商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補充醫(yī)療保險費用報銷即理賠是定期進行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機構(gòu)與雙方進行溝通。我的實習周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復。企業(yè)補充醫(yī)療保險的保險期限是一年(類同于財產(chǎn)保險)，客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時了解與產(chǎn)品相關的政策與規(guī)定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動情況，基本醫(yī)療保險的相關政策調(diào)整情況以及醫(yī)療改革試點的相關規(guī)定等等。第三個階段：電話約見，客戶拜訪逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵我并且給了我一些建議。平素給學生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張;電話通了，人家一聽保險經(jīng)紀公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補充醫(yī)療保險，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應對了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，所以有點心虛，才會忘詞;二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費用報銷的事;三是企業(yè)競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了最好的。通過不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒有辦理企業(yè)補充醫(yī)療保險，是否有意向等等一些基本信息。電話聯(lián)絡之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學問，最初我只能通過一次約見大概地給客戶介紹企業(yè)補充醫(yī)療是什么，介紹我公司，交流的時間很短，給我感覺效果不理想。但是齊總建議我別氣餒，團險單不是一蹴而就的，因為關系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關鍵是通過定期的聯(lián)系和溝通達到兩個目標：一是讓客戶時常了解你的存在，時間長了對你這個人認可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時把握客戶的動向，別錯過機會。齊總說他曾經(jīng)和一個客戶保持過三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他提供企業(yè)補充養(yǎng)老保險方案。雖然時間很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時候留在了公司，這一點公司領導非常贊賞。第四個階段：業(yè)務洽談和產(chǎn)品宣導非常幸運，我每次爭取跟隨領導參與業(yè)務洽談，產(chǎn)品宣導的機會都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)保協(xié)商比促成新的業(yè)務要簡單，需要做的工作主要在于兩個方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險公司達成協(xié)議，簡單點也就是換一家保險公司投保。(至于為什么，后來了解到大多數(shù)情況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則);二是建議客戶擴展保險責任，比如附加投保團體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。雖然公司目前的主要業(yè)務是企業(yè)補充醫(yī)療保險，但是企業(yè)年金也是推廣的重點，企業(yè)年金方案設計并向客戶宣導由我主要負責(領導了解我過去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策)。對我而言，這是個不大不小的挑戰(zhàn)。容易的是方案做出來了，讓我做產(chǎn)品推介沒有問題，畢竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設計必須根據(jù)企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，企業(yè)激勵機制等各項因素來測算和設計，這樣才能達到既不失公平有具有激勵效率的目的。我的博士研究生導師為航天研究院做了個這樣的大課題，根據(jù)他的指導，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對象，進行一個粗淺的設計?？上У氖菍嵙晻r間太短，這項工作沒有完成就擱淺了。保險公司工作實習總結(jié)2024年篇5時間總在你不經(jīng)意的時候過完了，讓人不禁感嘆它過得實在太快。我在保險公司的銷售員工作也結(jié)束了，實習期總共才半年。我開始還覺得好長，覺得好難熬，沒想到時間一下子沒了，實習這么快就結(jié)束了?，F(xiàn)在看著自己實習期到了，對這半年的實習工作業(yè)做一個鑒定。實習間，我從到達公司的那一刻開始，我就謹遵公司所有制度，把它守好，不違反任何一條規(guī)矩。我及時把自己的角色調(diào)過來，我不再是一個學生，是一個社會工作者了。因此我正式步入銷售員的工作后，就努力把銷售搞好，公司固定要做的業(yè)務每天都做好，另外需要我自己去爭取的業(yè)務就自己努力拿到。在這半年的時間里，我在眾多實習銷售員中，我保險業(yè)務做的最多，拿到的業(yè)績也是最高的，我達到了公司的基本標準。每天對來公司辦理業(yè)務的顧客給予微笑服務，盡全力把顧客的業(yè)務辦理好，讓客戶滿意我的工作。這一實習過程中，我每天按時上下班打卡簽到，我半年來沒有請過一次假，我是全勤。工作努力認真，保持最飽滿的工作情緒。對公司其他的工作配合好。同事還很團結(jié)內(nèi)部，與一眾實習生除了是競爭的關系，也是合作共贏的關系。我們一起合作把大的業(yè)務辦理成功，為公司的業(yè)績添上一筆大的色彩。對待公司的同事友好，盡量為善做人，不惹事，做好自己的本分。工作也不會去懈怠半分，總是以最好的精神去做，所以在這半年里，我取得的成績是我不敢想象的，我獲得了領導和同事的肯定，我為此很開心，我不僅得到了鍛煉，還做出了成績出來，我是雙豐收啊。當然，在實習工作中，我也有自己的不足。我跟我的客戶聯(lián)系不多，總是辦理完業(yè)務就不怎么聯(lián)系了，這也導致我損失了一部分客戶，雖然我客戶是很多，但是每一個客戶都是我努力爭取得來的。所以我在以后的工作中，還要加深跟客戶的聯(lián)系，把他們牢牢的聯(lián)系起來，才能讓我業(yè)績得到穩(wěn)定。這一次實習，我懂得了不少關于保險的知識，我在公司里所學的東西也為我未來工作積累不少的經(jīng)驗，讓我也相信自己未來一定會做的更好的，不會辜負我實習時的努力，我相信我會取得更多的成功的。保險公司工作實習總結(jié)2024年篇6一、實習單位及崗位簡介(一)實習單位的簡介通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到的是平安保險公司黑龍江分公司第四營業(yè)區(qū)。中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”)于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和。中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構(gòu)及營銷服務部門超過4400個。截至20--年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣11,716.27億元，權(quán)益總額為人民幣1,168.83億元。20--年，集團實現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。中國平安在20--年《福布斯》“全球上市公司20--強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業(yè)500強”第383名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。(二)實習崗位的簡介本次我實習的崗位是平安保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也十分發(fā)達。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處、代理人和保險服務員構(gòu)成的保險現(xiàn)代管理體系。自1992年后，國內(nèi)各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發(fā)展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人。保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產(chǎn)生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。二、實習內(nèi)容及過程(一)實習內(nèi)容1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解平安保險內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分。2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道平安保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。3、進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹平安保險產(chǎn)品并力促成交。(二)實習過程實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。在平安其工作流程可以簡單的總結(jié)為五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。其中重要的環(huán)節(jié)就是：第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務內(nèi)容如下:(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準顧客的事業(yè)。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書。(5)準確的銷售說明。(6)每個營業(yè)部開設24個小時熱線聯(lián)系電話等。第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)親自送客戶體檢或財務檢查;(3)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(4)親自遞交保單;(5)寄一份感激客戶投保的信等。第三，售后服務。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。如果提供了令客戶滿意的售后服務，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。三、實習收獲與體會在平安實習的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“鑫利兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀贏家”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《鑫利兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。3、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務能力。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。4、提高了綜合素質(zhì)。(1)向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。(2)協(xié)助林杰經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。(3)作為公司客戶服務質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。實習的日子里，在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安?！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。在平安實習的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。四、致謝在此，我向董老師和平安保險黑龍江分公司四區(qū)的全體員工尤其是林杰經(jīng)理和姜盼老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實習單位，是平安給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習能夠順利進行。對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現(xiàn)夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧!!!保險公司工作實習總結(jié)2024年篇7在中國人壽短短的半個月實習中，我學到了很多寶貴的實用知識。針對這次在公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受:一：統(tǒng)培訓使我對保險有了更深刻的的認識和了解。曾經(jīng)有人說保險不是人做的,一人做保險,全家不要臉等話.進入公司的那一天,公司進行了一次晨會表演,首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知,我覺得信心這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個行業(yè),擔任任何一角色.首先樹立自我對公司,對產(chǎn)品,對行業(yè)的自信心這是很重要的.中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領導者的`地位,被譽為中國保險業(yè)的中流砥柱.在了解了保險行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國人壽的實力與地位之后,使我對保險有了一個更客觀,全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣.身處世界雙五百強企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信心.對保院的發(fā)展有了更大的信心.二：產(chǎn)品流程,銷售技能培訓,提升自我素質(zhì)單單光看還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。晨會能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗分享,能縮短自我摸索的時間,把成功者的經(jīng)驗記下來,互相交流學習.在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會到了員工團隊的專業(yè),高效,凝聚力.經(jīng)驗分享,提高了自我的思考認知能力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望.而在整個實習過程中,我深深的感覺到,我對產(chǎn)品,業(yè)務流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素質(zhì)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學中利用在公司的所學所悟.實習讓我我了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此基礎上把所學的保險理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)了實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用.三：人際交往技巧和處世經(jīng)驗豐富對職場有了初步,真實,貼切的認識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導,教育和思想啟迪.積累一定的社會處世經(jīng)驗.當然,以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實際操作能力還有待進一步加強.勤奮,踏實,認真,負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲.這次實踐教會了我許多,讓我擴展了知識,增長了視野,使我終生受益.學校要開展緊密聯(lián)系教育教學實際的教研活動,采取請進來,走出去的方式推動校本培訓的持續(xù)進行,確保與社會需求的密切聯(lián)系.而對于工作中得細節(jié)，無論是會計方面還是理賠方面，必須要有嚴謹?shù)膽B(tài)度和認真的精神，否則一時大意造就的后果會給團隊和公司帶來巨大的損失，其實做任何工作都要這樣嚴謹。謝在我實習期間所有幫助過我,教導過我的人!感謝中國人壽保險股份有限公司西安支公司給我這個難得的實習機會!保險公司工作實習總結(jié)2024年篇8所實習單位基本情況介紹:泰康人壽命保險股份有限公司是一家經(jīng)中國人民銀行批準成立的全國性的,股份制保險公司,成立至今已經(jīng)有11年的時間.經(jīng)過近11年的發(fā)展,公司勢力逐步增強.實習內(nèi)容:1)陳總經(jīng)理關于保險和保險營銷的演講A)當今中國保險市場狀況(1)首先他分析了當今中國保險行業(yè)的一些基本狀況.如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產(chǎn)狀況.(其中國壽的資產(chǎn)和保費位列榜首,而泰康的保費達到200億,為第5位)他特別強調(diào)了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達132%)(2)分析了他們在資產(chǎn)和保險營銷方式上存在的差別,比如由于國壽保險在經(jīng)營中國的市場上時間上早于其他的保險公司,因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用.(3)簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境,關于外資企業(yè)陳總還特別提到適應本土文化對于外資保險的重要意義.(4)講到目前中國保險行業(yè)和世界先進水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險;而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差別.但我們也了解到隨著中國加入WTO,中國保險市場將對外開放,市場前景廣闊.B)保險和保險營銷的基本知識保險公司的償付能力是什么保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風險在發(fā)生超出正常年景的賠付款時的經(jīng)濟補償能力.保險風險的隨機性決定了保險損失的不確定性,從而對保險公司的償付能力影響很大.如果保險公司的償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,采取具體的措施.關于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變.其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變到客戶導向,也就是從過去注重產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求的一個階段.而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶的需求作出詳細的分析.首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實和了理想之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西.其次,從內(nèi)容上說需求有許多種,諸如生理需求,憂患需求成本需求虛榮心的需求.在分析了客戶的需求后,陳總又分析了客戶的心理.需求心理,出眾心理和逆反心理的運用.保險公司工作實習總結(jié)2024年篇9我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對于保險行業(yè)知之甚少，對于工作內(nèi)容一無所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。我于20--年4月6日走進了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進行我的實踐活動。在那里，我接受了更為有用的保險知識，而每天展業(yè)和演練活動，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我邁出了成功的一步。該公司是--年12月中國再保險公司按照國務院批示進行整體改制，成立的唯一國有專業(yè)財產(chǎn)再保險公司。公司的前身中國再保險公司長期以來一直履行國家再保險職能，與國內(nèi)各家保險公司均有全面的再保險合作，并與國際再保險市場建立了廣泛的業(yè)務關系。我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍。揖蛷奈抑谱霰ｋU合同說起。在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(--版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長埃裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。后來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。我學到了很多寶貴的實用知識主要是：(1)保險以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷。(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。保險公司工作實習總結(jié)2024年篇10一、實習說明(1)實習時間：(2)實習地點：(3)實習性質(zhì)：二、實習單位簡介陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27。5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光保險的發(fā)展歷程是以--年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;--年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;--年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;20--年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20--中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。三、實習環(huán)境在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生。小姐，你好。我這里是陽光保險電話中心的，我姓---，工號----。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。四、實習過程(一)、了解過程在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度--—18000之間。(二)、具體工作情況每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽。這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了。第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后…五、實習期工作總結(jié)和收獲電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗，總結(jié)話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范;當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產(chǎn)品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻…六、致謝感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥?。保險公司工作實習總結(jié)2024年篇1120__年我公司在衡水市分公司黨委、總經(jīng)理的正確領導下，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，銳意進取，克服工作中的各種困難，認真貫徹上級公司的方針政策，為最大限度的完成上級公司下達的指標任務做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好，但我們相信有市分公司黨委、總經(jīng)理的理解和支持，我們有最大的信心和決心把我們的工作做好?，F(xiàn)就將我公司20__年工作匯報如下：一、20__年經(jīng)營情況分析20__年，在全體員工的共同努力下截至11月5日，共實現(xiàn)核保保費收入1892.35萬元，完成年計劃的73.79%，較上年同期增長24%，凈增保費366.25萬元；同時解決賠案985起，賠付金額594.9萬元，較去年同期相比增長8.3%。未決金額835.7萬元，同比增長19.55%。20__年保費收入同比情況：機動車輛險保費收入1358.3萬元，較上年同期增長10.62%；意外險保費收入41.16萬元，較上年同期增長19.75%；貨運險保費收入8.46萬元，較上年同期減少75.26%；責任險保費收入93.4萬元，較上年同期增長74.39%；家財險保費收入10.3萬元，較上年同期增長3.66%；企財險保費收入97.98萬元，較上年同期相比增長16.72%；農(nóng)險保費收入273.67萬元，較上年同期相比增長276.11%。二.20__年開展的幾項主要工作（一）劃分團隊，力促業(yè)務更上一層樓。今年我們將公司所有人員進行組隊，共分成了7個小團隊，每隊都設團隊長一名，分別根據(jù)去年的業(yè)績制定了今年的任務數(shù)，并制定了有力的獎罰措施，做到了人人有任務、個個有壓力，鼓勵大伙兒齊心協(xié)力，大上業(yè)務，團隊長對業(yè)務進展情況做到每天一匯報、一總結(jié)，確保實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的高質(zhì)量、高效率。（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務能力。對出單員進行明確分工，要求每位出單員都要掌握業(yè)務知識和服務方法，嚴格按照承保規(guī)定及流程出單，嚴把質(zhì)量關，制定獎懲措施與出單量及服務態(tài)度掛鉤。（三）大力發(fā)展農(nóng)險和治安保險。從年初我公司就把農(nóng)險承保提上重要日程，積極聯(lián)系并取得了當?shù)卣拇罅χС郑彩杖》N植業(yè)保費273.67萬元；并與綜治辦多次溝通協(xié)調(diào)，于5月10日，促成綜治辦印發(fā)《關于推行治安保險、開展“一分錢創(chuàng)安工程”的實施意見》（深綜治〔20__〕4號）文，決定在我市開辦治安保險，截止到10月30日，治安保險共收取保費37310元。（四）加強網(wǎng)點建設，大力發(fā)展保險聯(lián)絡員。20__年年初公司經(jīng)理室就制定了建立輻射面更廣，辦事效率更高的服務網(wǎng)計劃，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟發(fā)展特點，適當?shù)脑黾泳W(wǎng)絡服務點，最終經(jīng)過幾個月的不懈努力，分別在大馮營、辰時、護池建立起了保險咨詢點，發(fā)展保險聯(lián)絡員70名。（五）加快理賠速度，提高結(jié)案率。一是著重解決非車險案件，加快對未決案件的清理；二是要加大查勘力度，對每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比對事故現(xiàn)場痕跡是否吻合等都要做到心中有數(shù)，有效壓縮存在水分，促進效益提升。（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設。一是牢固樹立“司興我榮、司衰我恥”的思想；二是正確對待集體、同志和個人；三是大力弘揚團隊精神；四是嚴格組織紀律觀念，按時上下班，不吸煙、不酗酒，提高個人修養(yǎng)，打造鋼鐵團隊；五是嚴格做到授權(quán)經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營；六是增強責任意識、服務意識，恪盡職守，做好本職工作。二、存在問題與不足。（一）保險咨詢點建設還需進一步充實。今年在網(wǎng)點建設上雖然取得了一些成績，但保險咨詢點的覆蓋面還是相對很小，更需要引進尖端銷售人才，壯大保險聯(lián)絡員的隊伍。（二）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。經(jīng)過不斷的學習培訓和公司的引導教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶對我們的員工的要求也在不斷的提高。三、20__年工作安排及措施。根據(jù)20__年的業(yè)務發(fā)展情況，以及存在的主要問題，我公司召開全體會議，深入探討解決問題的方法和對策，并廣泛聽取職工意見，對20__年的工作做到早準備、早安排、早部署，爭取起步早、起步好。（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險和治安保險1、是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關力度，引導政府牽頭做好20__年農(nóng)險承保工作。2、是要加大農(nóng)村治安保險宣傳力度，做到家喻戶曉。（二）加強新設保險咨詢點的建設，促進區(qū)域業(yè)務快速發(fā)展。1、是要擴大大馮營、護池、辰時保險咨詢點的影響力。2、是要擴大人保輻射面，繼續(xù)在其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓新的保險咨詢點。3、是大力引入高端的銷售人才，壯大保險聯(lián)絡員的隊伍（三）加強管理，增強隊伍的凝聚力和競爭力。1、是繼續(xù)提升服務，要求員工從言語到行動、從承保、售后到理賠，做到每一個環(huán)節(jié)都要微笑服務。2、是牢固樹立“司強我榮，司衰我恥，以司為家”的觀念，進一步增強隊伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競爭力。20__年即將過去，我們有成績也有不足，成敗固然重要，但更重要的是走好下一步。20__年就要來臨，擺在我們前面的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨著許多困難，但我們熱情高漲，充滿信心，因為我們有團結(jié)的隊伍，有奮斗的勇氣，更有分公司黨委和總經(jīng)理的大力支持，我們堅信我們的勝利屬于20__，更屬于光明的未來。保險公司工作實習總結(jié)2024年篇12一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與不足。一、工作思維積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環(huán)繞立足改革、加快發(fā)展、真摯服務、提高效益這一核心，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。全方面加強學習，盡力進步本身業(yè)務素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務能力和管理才能。不斷提高公司業(yè)務人員步隊的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。二、業(yè)務管理不規(guī)則不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:1、依據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務素質(zhì)教導。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務研究會，發(fā)展業(yè)務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎。3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費收入.94元，其中車險保費.12元，非車險業(yè)務.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。四、工作中的不足因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關聯(lián)時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的率領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務社會為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運作，獲得了很大成就。新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的準確領導下，在全體員工的獨特努力下，高低二心，艱難斗爭，風雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。保險公司工作實習總結(jié)2024年篇13“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!在__年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。有了這