2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考模板（三篇）

第12頁共12頁2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考模板一、食堂管理與服務(wù)1.食堂服務(wù)工作的優(yōu)化：食堂的采購環(huán)節(jié)由銀行方統(tǒng)籌安排，而我方則專注于食堂員工的管理與食物的烹制工作。我們與食堂采購員保持緊密溝通，強(qiáng)調(diào)所采購食品必須嚴(yán)格遵守安全、衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。從購買、儲(chǔ)藏、烹制到銷售，全程實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控措施，確保無食物中毒等安全事件發(fā)生。2.多元化與高品質(zhì)的餐飲服務(wù)：鑒于食堂主要服務(wù)于農(nóng)商行內(nèi)部員工及部分外來嘉賓，且服務(wù)對(duì)象對(duì)食物的花樣與口味有著較高的要求，我們特別注重食品的多樣性與適口性。在廚師選聘上，我們實(shí)施嚴(yán)格的試用期制度，對(duì)不符合要求的廚師進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以確保廚師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。同時(shí)，我們要求采購人員嚴(yán)格把關(guān)，確保食材的新鮮與時(shí)令，以滿足員工對(duì)食物口味的期望。目前，銀行員工對(duì)食堂的伙食供應(yīng)表示了較高的滿意度。3.宴會(huì)服務(wù)的精心籌備：鑒于銀行方因工作需要頻繁舉辦宴會(huì)，我們服務(wù)處積極承擔(dān)宴會(huì)服務(wù)工作。除了對(duì)食物制作提出高標(biāo)準(zhǔn)要求外，我們還高度重視宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，多次圓滿完成了農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)外宴請(qǐng)任務(wù)。4.食堂員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與管理：我們擁有一支由多名廚師、廚工及管理人員組成的食堂員工隊(duì)伍。為保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與高效，我們定期對(duì)員工進(jìn)行思想教育與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。面對(duì)員工因身體原因請(qǐng)長假的情況，我們及時(shí)做好其他員工的思想工作，確保食堂工作的正常進(jìn)行。5.食堂衛(wèi)生工作的嚴(yán)格執(zhí)行：我們高度重視食堂的衛(wèi)生狀況，不僅進(jìn)行日常的衛(wèi)生清潔工作，還定期組織大掃除。目前，食堂的衛(wèi)生狀況良好，得到了員工的廣泛認(rèn)可。二、內(nèi)部管理及物業(yè)服務(wù)存在的問題與改進(jìn)措施1.員工關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的加強(qiáng)：針對(duì)少數(shù)員工之間存在的不和諧現(xiàn)象，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，促進(jìn)和諧、友善的同事關(guān)系的建立。同時(shí)，我們將對(duì)客服部等關(guān)鍵部門實(shí)施更為嚴(yán)格的管理，防止類似群體性事件的發(fā)生。2.員工業(yè)務(wù)技能的提升：針對(duì)部分員工業(yè)務(wù)技能薄弱的問題，我們將加大培訓(xùn)力度，提高員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是針對(duì)保安員、客服人員等關(guān)鍵崗位的員工，我們將開展針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，提升其在消防管理、安防技能及客戶服務(wù)等方面的能力。3.安防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與升級(jí)：針對(duì)安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定的問題，我們將加強(qiáng)與施工單位的溝通與合作，確保問題得到及時(shí)解決。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的巡檢與維護(hù)工作，提高其運(yùn)行穩(wěn)定性與可靠性。4.工程遺留問題的處理與解決：對(duì)于前期遺留的工程問題，我們將繼續(xù)與維保單位保持密切聯(lián)系，確保問題得到根本解決。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的學(xué)習(xí)與掌握，為日后的接管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.衛(wèi)生狀況的持續(xù)改善：我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)大廈各區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保衛(wèi)生狀況的持續(xù)改善與穩(wěn)定。特別是針對(duì)食堂倉庫等關(guān)鍵區(qū)域，我們將實(shí)施更為嚴(yán)格的衛(wèi)生管理措施。6.部門間協(xié)作的加強(qiáng)與信息共享：針對(duì)部門之間配合脫節(jié)的問題，我們將加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)處相關(guān)信息的及時(shí)共享與傳遞。同時(shí)，我們將建立更為完善的協(xié)作機(jī)制與信息共享平臺(tái)，提高整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量。三、總結(jié)與展望總結(jié)一年來的工作成果與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們深知唯有面向未來、再接再厲、不斷奮進(jìn)才能無愧于公司對(duì)服務(wù)處工作的信任與支持以及物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時(shí)代。未來我們將繼續(xù)秉承公司“快樂服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，提高內(nèi)部管理質(zhì)量與服務(wù)水平；打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與良好服務(wù)意識(shí)的員工隊(duì)伍；堅(jiān)持服務(wù)至上原則不斷滿足業(yè)主日益增長的物業(yè)服務(wù)需求；為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考模板（二）在過去的____年中，我引領(lǐng)公司全體職員和干部，以創(chuàng)建"頂級(jí)物業(yè)管理公司"為宗旨，秉持艱苦奮斗的精神，全力以赴地工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)營，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，提升服務(wù)品質(zhì)，有效地完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我的述職概述：一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升自我素質(zhì)我致力于個(gè)人能力的提升，積極參與學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)。二、盡職盡責(zé)，確保工作成效我全力以赴地執(zhí)行職責(zé)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的工作成果。三、嚴(yán)于律己，塑造良好形象在日常工作中，我以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以身作則，尊重并團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)決避免一言堂和特權(quán)行為，嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定。對(duì)于敏感問題如采購、人員任用、合同簽訂等，我遵循"工作人員具體操作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核，主要領(lǐng)導(dǎo)最終負(fù)責(zé)"的原則，確保公正透明。四、____年的工作目標(biāo)完成情況____年以來，得益于全體員工的共同努力，我們成功達(dá)成了所有工作目標(biāo)。小區(qū)創(chuàng)建方面，清苑小區(qū)被評(píng)為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑則榮獲省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號(hào)，____年雅苑更晉升為國家示范住宅小區(qū)，清苑和舒苑兩個(gè)小區(qū)在省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收中表現(xiàn)出色。此外，我們還實(shí)現(xiàn)了基層建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)建了多個(gè)示范單位，并保持歷年成本指標(biāo)不超。五、外拓市場(chǎng)取得顯著進(jìn)展____年，我們籌集資金成立了"玉山綜合服務(wù)公司"，以家政服務(wù)中心為依托，____年公司外拓物業(yè)管理收入顯著增長。六、居民滿意度持續(xù)保持高位多年來，我們的居民綜合滿意率始終保持在____%以上，體現(xiàn)了我們服務(wù)的高質(zhì)量。在未來的日子里，我將繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)共同努力，推動(dòng)公司向更高目標(biāo)邁進(jìn)。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考模板（三）夜間施工自____點(diǎn)持續(xù)至____點(diǎn)，采取策略如分包小段工程及對(duì)高強(qiáng)度工作提供獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)工人積極性。夜間作業(yè)主要安排如排渣、砼澆筑等粗重任務(wù)，充分利用夜間時(shí)間。材料供應(yīng)確保充足，精確規(guī)劃以滿足現(xiàn)場(chǎng)需求。技術(shù)上，鑒于年初氣溫低，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部購入早強(qiáng)劑，按規(guī)范調(diào)整配合比。早強(qiáng)劑的使用使砼初凝時(shí)間顯著縮短2~____小時(shí)，也相應(yīng)減少了樓板底模的拆除時(shí)間。經(jīng)過不斷的數(shù)據(jù)收集、問題分析和計(jì)劃調(diào)整，最后一棟A____號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際進(jìn)度已與計(jì)劃基本吻合，顯著縮短了總工期。然而，頻繁的計(jì)劃調(diào)整影響了施工連續(xù)性，人力和機(jī)械長時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)作，可能導(dǎo)致效率下降，如人員士氣低落、工具損壞率增加等問題，這些因素在一定程度上減緩了施工進(jìn)度。三、精益求精，鑄造信譽(yù)二次結(jié)構(gòu)雖規(guī)模較小，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不容妥協(xié)，必須打造優(yōu)質(zhì)工程。施工過程中，項(xiàng)目部著重于前期交底和質(zhì)量控制。以鋼筋工程為例，植筋前對(duì)非專業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)交底和培訓(xùn)，確保技術(shù)要求達(dá)標(biāo)，作業(yè)過程中進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)包括結(jié)構(gòu)安全（如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等）和建筑適用性（如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等）。項(xiàng)目部在施工前實(shí)施預(yù)控措施，細(xì)化施工方案，如優(yōu)化模板拼縫控制，翻新多層板減少拼縫縫隙，嚴(yán)格遵循實(shí)驗(yàn)室的砼配合比，對(duì)二次施工墻面進(jìn)行抹灰找平，地面接茬處增加打磨處理等。這些精細(xì)化管理措施贏得了業(yè)主的高度認(rèn)可。四、控制成本，創(chuàng)造效益A7~A____號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)及改造工程，實(shí)際成本為812,____元，合同總價(jià)為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價(jià)的____%。申請(qǐng)結(jié)算金額為萬元，其中人工507,____元，水泥52,____元，砂子石子37,____元，空心磚4,____元，鋼筋50,____元，五金工器具35,____元，施工用電20,____元，大白施工100,____元，試驗(yàn)費(fèi)6,____元，簽證和設(shè)計(jì)變更費(fèi)用為____元，趕工費(fèi)為____元。項(xiàng)目部堅(jiān)持節(jié)約務(wù)實(shí)，嚴(yán)格管理資金和資產(chǎn)，通過精確估算工程量，及時(shí)處理簽證和變更，有效控制了成本。例如，針對(duì)墻體拆除、墻面抹灰、地面面層砼工程量增加和趕工費(fèi)等，及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。五、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)“東港第”一期工程歷經(jīng)____年，于____年完成工程移交和結(jié)算，展示了我方的合同執(zhí)行力，成功交付了又一精品工程。在施工管理、質(zhì)量、安全、進(jìn)度和合同履行等多方面，我們贏得了業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。這些成就得益于項(xiàng)目管理的精細(xì)化，從