2011年甘肅省“物流服務(wù)師職業(yè)技能”競賽規(guī)程（高職學(xué)生組）

年全省職業(yè)院校技能大賽高職學(xué)生組“物流服務(wù)師職業(yè)技能”競賽規(guī)程一、競賽項(xiàng)目名稱物流服務(wù)師職業(yè)技能二、競賽目的為全面貫徹落實(shí)黨的十九大提出的“建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”要求，加快培養(yǎng)和選拔高技能人才，推動(dòng)我國高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，圍繞《教育部甘肅省人民政府關(guān)于整省推進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展打造“技能甘肅”的意見》，提質(zhì)培優(yōu)、增值賦能，為新時(shí)代甘肅融入“一帶一路”建設(shè)打造“五個(gè)制高點(diǎn)”提供技術(shù)技能人才支撐。通過技能競賽以賽促建，以賽促學(xué)，檢驗(yàn)物流人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新物流人才培養(yǎng)模式，引領(lǐng)和促進(jìn)職業(yè)院校物流類專業(yè)教學(xué)改革；激發(fā)和調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)關(guān)注和參與物流專業(yè)教學(xué)改革的主動(dòng)性和積極性，提升培養(yǎng)專業(yè)人才的市場匹配度；提升教師實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和工匠精神。三、競賽方式和內(nèi)容（一）競賽方式1．比賽以個(gè)人方式進(jìn)行，每個(gè)選手須為甘肅省高等職業(yè)院校在籍學(xué)生，僅限1名指導(dǎo)教師。2．賽事持續(xù)進(jìn)行2天。賽程由理論考核模塊、貨運(yùn)代理模塊、運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊、PPT匯報(bào)模塊四部分組成，其中理論考核模塊占總成績15%、貨運(yùn)代理模塊占總成績30%、運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊占總成績40%、PPT匯報(bào)模塊占總成績15%。（二）競賽內(nèi)容序號項(xiàng)目主要內(nèi)容內(nèi)容說明1理論考核模塊運(yùn)輸知識貨運(yùn)代理知識題型為單選題、多選題、判斷題，運(yùn)輸、貨運(yùn)代理知識各占比50%。2貨運(yùn)代理模塊海運(yùn)業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)貿(mào)易術(shù)語考核、海運(yùn)報(bào)價(jià)運(yùn)算、海運(yùn)單證填寫。3運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊客戶開發(fā)業(yè)務(wù)分析PPT制作客戶開發(fā)：分析客戶需求，與企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和資源進(jìn)行匹配，編制物流運(yùn)營服務(wù)方案業(yè)務(wù)分析：根據(jù)給出的企業(yè)運(yùn)營及經(jīng)營數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)分析工具（分析工具不做限制），對企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括但不限于訂單準(zhǔn)時(shí)率、訂單延遲原因、車輛滿載率、成本、利潤、利潤率等。PPT制作：根據(jù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊中客戶開發(fā)部分編制PPT。4PPT匯報(bào)模塊PPT匯報(bào)根據(jù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊中客戶開發(fā)任務(wù)編制的PPT，進(jìn)行工作匯報(bào)。四、競賽流程（一）競賽時(shí)間安排賽事持續(xù)進(jìn)行2天。競賽日程安排如下表所示。日期時(shí)間內(nèi)容說明備注4月13日10:00-10:30比賽預(yù)備會(huì)議，競賽說明、抽簽領(lǐng)隊(duì)、教練會(huì)議、裁判會(huì)議11:00-12:00理論考核參賽選手14:00-16:00貨運(yùn)代理模塊參賽選手4月14日8:00-12:00運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊參賽選手14:00-16:00PPT匯報(bào)模塊參賽選手16:00-17:00比賽分?jǐn)?shù)匯總裁判具體以賽前預(yù)備會(huì)議說明為準(zhǔn)（二）賽項(xiàng)時(shí)間安排序號組別項(xiàng)目時(shí)長競賽說明1高職學(xué)生組理論考核模塊60分鐘個(gè)人同時(shí)進(jìn)行，上機(jī)操作。2貨運(yùn)代理模塊120分鐘3運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊240分鐘4PPT匯報(bào)。5分鐘個(gè)人按照順序依次進(jìn)行。五、競賽項(xiàng)目指標(biāo)體系（一）評分方法1.理論考核模塊為系統(tǒng)考核滿分為100分（占總比15%），選手答題完畢系統(tǒng)自動(dòng)判分。2.貨運(yùn)代理模塊滿分為100分（占總分30%）,選手答題完畢，裁判判分。3.運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊滿分為100分（占總分40%），選手答題完畢，裁判判分。4.PPT匯報(bào)模塊滿分100分（占總分15%），匯報(bào)完畢，裁判判分。5.個(gè)人總成績核算個(gè)人總成績=理論考核模塊成績×15%+貨運(yùn)代理模塊成績×30%+運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊成績×40%+PPT匯報(bào)成績×15%6.成績排名成績排名以個(gè)人總成績?yōu)闇?zhǔn)。（二）成績復(fù)核現(xiàn)場裁判、評分裁判和裁判長共同復(fù)核。（三）成績公布成績排名以個(gè)人總成績?yōu)闇?zhǔn)，匯總個(gè)人總成績進(jìn)行排名，最終裁判組簽字確認(rèn)后，公布成績。（四）評分標(biāo)準(zhǔn)大賽本著“公正、公平、公開”的競賽原則，為保證此賽項(xiàng)順利進(jìn)行，特制定本細(xì)則。物流服務(wù)師賽項(xiàng)評分細(xì)則如下：理論考核模塊運(yùn)輸、貨運(yùn)代理知識判斷題 共30小題，每錯(cuò)一題扣1分多選題 共30小題，每錯(cuò)一題扣1分單選題 共40小題，每錯(cuò)一題扣1分100分貨運(yùn)代理模塊海運(yùn)業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)貿(mào)易術(shù)語考核、海運(yùn)報(bào)價(jià)運(yùn)算、海運(yùn)單證填寫100分運(yùn)輸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營模塊客戶開發(fā)物流運(yùn)營服務(wù)方案內(nèi)容：分析客戶需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和資源進(jìn)行匹配物流運(yùn)營。（1）按照方案模板結(jié)構(gòu)進(jìn)行編制。（2）方案邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語句通順。（3）方案結(jié)構(gòu)完整，美觀，表現(xiàn)力強(qiáng)。40分業(yè)務(wù)分析（1）完成各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析。40分PPT制作（1）內(nèi)容簡潔凝練。（2）思路清晰。20分PPT匯報(bào)模塊PPT匯報(bào)（1）表述準(zhǔn)確明了，富有感染力和說服力。（2）表現(xiàn)大方得體、著裝整潔、精神飽滿。100分六、技術(shù)規(guī)范1．國際商會(huì)《2010國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》2．《國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)則》（GB/T22152-2008）3．《國際貨運(yùn)代理通用交易條件》（GB/T22153-2008）4．《國際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求》（GB/T22154-2008）5．《國際貨運(yùn)代理企業(yè)資質(zhì)和等級評價(jià)指標(biāo)》（GB/T22155-2008）6．《國際貨運(yùn)代理作業(yè)規(guī)范》（GB/T22151-2008）7．《國際貿(mào)易計(jì)量單位代碼》（GB/T17295-2008）8．《海上國際集裝箱貨物交付單證》（GB/T18156-2000）9．《物流術(shù)語》10．《中華人民共和國進(jìn)出口關(guān)稅條例》11．《中華人民共和國進(jìn)出口貨物原產(chǎn)地條例》12．《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例》13．《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》14．《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》15．世界海關(guān)組織《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》16．中國海關(guān)《進(jìn)出口稅則商品及品目注釋》17．世界海關(guān)組織《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》18.《物流術(shù)語》（GB/T18354-2006）19.《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》（GB/T20523-2006）20.《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T12504-90》。21.《物流師國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》；22.企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)范等。七、競賽規(guī)則（一）報(bào)名資格及參賽隊(duì)伍要求1．參賽選手資格：參賽選手須為2021年度高等職業(yè)院校全日制在籍學(xué)生，性別不限,年齡不超過25周歲（當(dāng)年），年齡計(jì)算截止時(shí)間為2021年5月1日。本科院校中的高職類全日制在籍學(xué)生可報(bào)名參賽。五年制高職學(xué)生報(bào)名參賽的，必須是四、五年級的在籍學(xué)生。2．參賽選手要求：競賽以個(gè)人方式進(jìn)行，每個(gè)院?？蓤?bào)1—3名參賽選手。每個(gè)參賽院校設(shè)領(lǐng)隊(duì)1名。3．參賽要求：每個(gè)參賽隊(duì)的選手必須為本院校在籍學(xué)生；每人可配1名指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師須為本院校專兼職教師。（二）熟悉場地與抽簽1.根據(jù)賽項(xiàng)安排，在第一天上午9:30領(lǐng)隊(duì)會(huì)議上由各校領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行抽簽。通過抽簽確定各個(gè)人參賽號碼。2.第一天早上抽簽結(jié)束后，各參賽選手按照工作人員導(dǎo)引依次熟悉比賽場地。3.根據(jù)賽項(xiàng)安排，在第二天下午賽前半小時(shí)抽取PPT匯報(bào)順序。（三）賽場要求1．參賽選手須提前30分鐘進(jìn)行檢錄，在比賽期間實(shí)行封閉管理，參賽選手遲到5分鐘以棄權(quán)論。2．參賽選手不帶任何參賽隊(duì)及個(gè)人信息入場比賽，參賽選手不允許攜帶任何通訊及存儲(chǔ)設(shè)備、紙質(zhì)材料等物品進(jìn)入賽場，賽場內(nèi)提供必需用品。3．參賽選手進(jìn)入賽場必須聽從現(xiàn)場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，比賽期間必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全。4．比賽結(jié)束前10分鐘，裁判長提醒比賽即將結(jié)束，當(dāng)宣布比賽結(jié)束后，參賽選手必須馬上停止一切操作，按要求位置站立等候撤離比賽工位指令。5．參賽選手提交的所有文件、單據(jù)等，凡要求參賽選手簽字確認(rèn)的，均簽參賽選手抽簽序號。6．競賽中出現(xiàn)不文明和不安全等不合理等現(xiàn)象，均扣除一定分?jǐn)?shù)。八、成績評定及獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定（一）成績評定1．大賽在賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，賽項(xiàng)裁判組負(fù)責(zé)賽項(xiàng)成績評定工作。2．大賽專家組負(fù)責(zé)大賽命題工作。3．裁判報(bào)到后，封閉管理。通過抽簽方式，確定裁判執(zhí)裁工位。4．為保證裁判執(zhí)裁標(biāo)準(zhǔn)一致，裁判進(jìn)行競賽預(yù)演培訓(xùn)。5．競賽成績在所有競賽完畢后提交大賽組委會(huì)。6．其它未涉及事項(xiàng)或突發(fā)事件，由大賽組委會(huì)負(fù)責(zé)解釋或決定。（二）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定設(shè)個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)，以賽項(xiàng)實(shí)際參賽選手總數(shù)為基數(shù)，一、二、三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)比例分別為10%、20%、30%。九、競賽須知（一）參賽隊(duì)須知1.報(bào)名時(shí)選手為個(gè)人參賽，不接受組隊(duì)報(bào)名。2.參賽選手在報(bào)名獲得審核確認(rèn)后，中途不能更換參賽選手，允許參賽選手缺席比賽。3.參賽選手按照大賽賽程安排，憑有效證件，按時(shí)參加檢錄和競賽，如不能按時(shí)參賽以自動(dòng)棄權(quán)處理。憑大賽組委會(huì)頒發(fā)的參賽證和有效身份證件參加比賽及相關(guān)活動(dòng)。4.參賽選手符合安全生產(chǎn)及競賽要求。5.參賽選手應(yīng)自覺遵守賽場紀(jì)律，服從裁判、聽從指揮、文明競賽；持證進(jìn)入賽場，禁止將通訊工具、自編電子或文字資料帶入賽場。6.比賽過程中，選手休息、飲水或去衛(wèi)生間等所用時(shí)間，一律計(jì)算在操作時(shí)間內(nèi)。7.參賽選手欲提前結(jié)束比賽，應(yīng)向裁判員舉手示意，比賽終止時(shí)間由裁判員記錄，參賽隊(duì)結(jié)束比賽后不得再進(jìn)行任何操作。8.參賽選手不得在賽場內(nèi)外吸煙，不聽勸阻者給予通報(bào)批評或清退比賽現(xiàn)場，造成嚴(yán)重后果的將依法處理。9.參賽選手參加實(shí)際操作競賽前，應(yīng)由參賽校進(jìn)行安全教育。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，無法解決的問題應(yīng)及時(shí)向裁判員報(bào)告，裁判員視情況予以判定，并協(xié)調(diào)處理。對選手未發(fā)現(xiàn)的安全隱患或違章操作行為，裁判員應(yīng)及時(shí)指出并予以糾正。（二）領(lǐng)隊(duì)與指導(dǎo)教師須知1.指導(dǎo)教師經(jīng)報(bào)名、審核后確定，一經(jīng)確定不得更換。允許指導(dǎo)教師缺席比賽。2.指導(dǎo)教師在被允許進(jìn)入比賽現(xiàn)場觀摩時(shí)，應(yīng)遵守賽場管理須知和賽場紀(jì)律。3.領(lǐng)隊(duì)須準(zhǔn)時(shí)參加賽前領(lǐng)隊(duì)會(huì)議，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)會(huì)議精神，確保準(zhǔn)確及時(shí)召集參賽選手按時(shí)到達(dá)賽場。4.熟悉競賽規(guī)程和賽項(xiàng)須知，領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)做好本參賽隊(duì)比賽期間的管理與組織工作。5.各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師在比賽期間需保持通信暢通。6.貫徹執(zhí)行大賽各項(xiàng)規(guī)定，各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師在比賽前和比賽期間不允許私自接觸裁判、與裁判談?wù)撆c比賽有關(guān)的內(nèi)容，不得以任何形式影響裁判人員的評判。（三）參賽選手須知1.嚴(yán)格遵守技能競賽規(guī)則、技能競賽紀(jì)律和安全操作規(guī)程，尊重裁判和賽場工作人員，自覺維護(hù)賽場秩序。2.佩帶參賽證件，并接受裁判的檢查。3.進(jìn)入賽場前須將手機(jī)等通訊工具交賽場相關(guān)人員妥善保管。選手不得攜帶任何紙質(zhì)資料、通訊工具、電子書、存儲(chǔ)設(shè)備、照相及錄像設(shè)備等進(jìn)賽場，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消參賽資格。4.選手在收到開賽信號前不得開始或啟動(dòng)操作，競賽過程中不準(zhǔn)擅自離開賽場。競賽結(jié)束時(shí)間到達(dá)，應(yīng)立即停止編制計(jì)劃和操作，不得拖延競賽時(shí)間。競賽完成后必須按裁判要求迅速離開賽場，不得在賽場內(nèi)滯留。5.嚴(yán)禁作弊行為。6.愛護(hù)競賽場所的設(shè)備、儀器等，不得人為損壞競賽用儀器設(shè)備。7.比賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守操作過程和相關(guān)準(zhǔn)則，保證設(shè)備及人身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長視具體情況做出裁決。8.在比賽過程中，參賽選手由于操作失誤導(dǎo)致設(shè)備不能正常工作，或造成安全事故不能進(jìn)行比賽的，將被終止比賽。9.尊重其他參賽隊(duì)選手，體現(xiàn)“準(zhǔn)物流人”的職業(yè)道德和修養(yǎng)。（四）工作人員須知1.工作人員必須服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守競賽紀(jì)律及時(shí)間安排，嚴(yán)守工作崗位，不得無故離崗。2.工作人員必須著裝整齊，統(tǒng)一佩戴由大賽組委會(huì)簽發(fā)的相應(yīng)證件，精神飽滿、熱情服務(wù)。3.熟悉賽項(xiàng)指南，嚴(yán)格按照工作程序和有關(guān)規(guī)定辦事，遇突發(fā)事件，按照安全工作預(yù)案，組織指揮人員疏散，確保人員安全。4.工作人員未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入比賽現(xiàn)場。5.選手提問，經(jīng)允許后，可以提問不清楚的問題，裁判人員須正面回答。6.賽場內(nèi)保持安靜，不準(zhǔn)吸煙。7.各賽場除裁判、賽場配備的工作人員以外，其他人員在競賽時(shí)未經(jīng)允許不得進(jìn)入賽場。8.新聞媒體等進(jìn)入賽場必須經(jīng)過大賽組委會(huì)允許，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不能影響競賽進(jìn)行。9.負(fù)責(zé)各自賽區(qū)的裁判員和工作人員不得隨意進(jìn)入其它賽區(qū)。十、申訴與仲裁1.各參賽選手對不符合大賽和賽項(xiàng)規(guī)程規(guī)定的儀器、設(shè)備、工裝、材料、物件、計(jì)算機(jī)軟硬件、競賽使用工具、用品，競賽執(zhí)裁、賽場管理、競賽成績，以及工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽項(xiàng)仲裁組提出申訴。2.申訴主體為參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)。3.申訴啟動(dòng)時(shí)，參賽選手向賽項(xiàng)仲裁工作組遞交領(lǐng)隊(duì)親筆簽字同意的書面報(bào)告。書面報(bào)告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、涉及人員、申訴依據(jù)等進(jìn)行充分、