小區(qū)物業(yè)管理委托合同2024年

小區(qū)物業(yè)管理委托合同2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：合同雙方2.1甲方（委托方）信息2.2乙方（受托方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.3服務(wù)期限第四章：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)維護(hù)與修繕5.1維護(hù)與修繕責(zé)任5.2緊急維修處理5.3維護(hù)記錄與報(bào)告第六章：安全管理6.1安全管理制度6.2安全事故處理6.3安全培訓(xùn)與演練第七章：環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.3環(huán)境監(jiān)測(cè)與改善第八章：公共設(shè)施管理8.1設(shè)施管理范圍8.2設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)8.3設(shè)施使用規(guī)定第九章：業(yè)主與用戶服務(wù)9.1業(yè)主服務(wù)內(nèi)容9.2用戶投訴處理9.3業(yè)主大會(huì)與溝通機(jī)制第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除程序10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3賠償與違約金第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁與訴訟12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十三章：合同附件13.1附件清單13.2附件效力13.3附件更新與補(bǔ)充第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件14.5合同備案與公示第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（委托方）與乙方（受托方）之間關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)的日常管理、維護(hù)、修繕、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。1.3合同解釋本合同的解釋應(yīng)基于合同文本的字面意義、合同目的、相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)管理行業(yè)的通常做法。第二章：合同雙方2.1甲方（委托方）信息甲方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系電話：。2.2乙方（受托方）信息乙方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系電話：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，并提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于物業(yè)的日常維護(hù)、安全巡查、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方及業(yè)主的需求。3.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第四章：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)行情等因素綜合計(jì)算。4.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)于每月的第______日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用至乙方指定賬戶。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變動(dòng)或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五章：物業(yè)維護(hù)與修繕5.1維護(hù)與修繕責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和必要的修繕工作，確保物業(yè)的正常使用。5.2緊急維修處理乙方應(yīng)建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保在接到維修請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理。5.3維護(hù)記錄與報(bào)告乙方應(yīng)定期記錄維護(hù)和修繕工作，并定期向甲方提供工作報(bào)告。第六章：安全管理6.1安全管理制度乙方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安全管理制度，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等。6.2安全事故處理乙方應(yīng)建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生安全事故時(shí)及時(shí)處理。6.3安全培訓(xùn)與演練乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，并組織安全演練。第七章：環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物的修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。7.3環(huán)境監(jiān)測(cè)與改善乙方應(yīng)定期監(jiān)測(cè)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境狀況，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的改善措施。第八章：公共設(shè)施管理8.1設(shè)施管理范圍乙方負(fù)責(zé)管理甲方委托的公共設(shè)施，包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。8.2設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用安全。8.3設(shè)施使用規(guī)定乙方應(yīng)制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，并監(jiān)督業(yè)主和用戶遵守相關(guān)規(guī)定。第九章：業(yè)主與用戶服務(wù)9.1業(yè)主服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供包括但不限于信息咨詢、投訴處理、緊急事務(wù)響應(yīng)等業(yè)主服務(wù)。9.2用戶投訴處理乙方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，確保用戶投訴得到及時(shí)有效的處理。9.3業(yè)主大會(huì)與溝通機(jī)制乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織業(yè)主大會(huì)，并建立有效的溝通機(jī)制，以促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)管理之間的信息交流。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同解除程序如一方需解除合同，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求完成交接工作，并妥善處理遺留問(wèn)題。第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)根據(jù)違約的具體情況，向守約方支付違約金或賠償損失。11.3賠償與違約金違約金的數(shù)額由雙方根據(jù)違約可能造成的損失協(xié)商確定，賠償金額則根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。12.2仲裁與訴訟雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向______人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，除仲裁費(fèi)或訴訟費(fèi)外，由敗訴方承擔(dān)。第十三章：合同附件13.1附件清單本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護(hù)計(jì)劃、安全管理制度等。13.2附件效力合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3附件更新與補(bǔ)充合同附件可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和補(bǔ)充，更新和補(bǔ)充后的附件與本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方甲方（委托方）：；乙方（受托方）：。14.2簽訂時(shí)間本合同于______年______月______日簽訂。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.5合同備案與公示本合同簽訂后，甲方應(yīng)將合同副本報(bào)相關(guān)物業(yè)管理部門備案，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、附件條款的構(gòu)成與目的1.1附件條款的構(gòu)成本附件條款作為主合同不可分割的一部分，由多方主體共同協(xié)商確定，旨在明確各方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件條款包括但不限于以下內(nèi)容：1.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1.2設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃1.1.3安全管理制度1.1.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.1.5業(yè)主與用戶服務(wù)細(xì)則1.1.6公共設(shè)施使用與管理規(guī)定1.1.7緊急情況應(yīng)對(duì)流程1.1.8合同變更與解除的特別約定1.1.9違約責(zé)任的特別約定1.1.10爭(zhēng)議解決機(jī)制的特別約定1.2附件條款的目的附件條款的目的是為了進(jìn)一步細(xì)化和明確主合同中的條款，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時(shí)為可能出現(xiàn)的特殊情況提供操作指引和解決方案。二、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出乙方需提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常維護(hù)、安全巡查、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等，并明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求。2.2服務(wù)頻次與時(shí)間附件應(yīng)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的頻次和時(shí)間安排，確保服務(wù)的連續(xù)性和及時(shí)性。2.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估附件應(yīng)包含服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，明確監(jiān)督主體、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估周期。三、設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃3.1設(shè)施清單附件應(yīng)列出所有需要維護(hù)和保養(yǎng)的公共設(shè)施，并提供設(shè)施的詳細(xì)信息。3.2維護(hù)與保養(yǎng)周期附件應(yīng)規(guī)定各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)周期，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用安全。3.3維護(hù)與保養(yǎng)記錄附件應(yīng)要求乙方建立維護(hù)與保養(yǎng)記錄，記錄每次維護(hù)與保養(yǎng)的日期、內(nèi)容和結(jié)果。四、安全管理制度4.1安全管理責(zé)任附件應(yīng)明確乙方在安全管理中的責(zé)任，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、安全巡查等。4.2安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理附件應(yīng)包含安全事故的預(yù)防措施和應(yīng)急處理流程。4.3安全培訓(xùn)與演練附件應(yīng)規(guī)定乙方對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)的頻次和內(nèi)容，以及安全演練的安排。五、環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附件應(yīng)規(guī)定物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾處理、清潔頻次等。5.2綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)附件應(yīng)規(guī)定綠化植物的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。5.3環(huán)境監(jiān)測(cè)與改善附件應(yīng)包含環(huán)境監(jiān)測(cè)的周期和方法，以及根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果采取的改善措施。六、業(yè)主與用戶服務(wù)細(xì)則6.1業(yè)主服務(wù)內(nèi)容附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方需提供的業(yè)主服務(wù)內(nèi)容，包括信息咨詢、投訴處理、緊急事務(wù)響應(yīng)等。6.2用戶投訴處理流程附件應(yīng)規(guī)定用戶投訴的處理流程，包括接收、記錄、調(diào)查、處理和反饋等環(huán)節(jié)。6.3業(yè)主大會(huì)與溝通機(jī)制附件應(yīng)包含業(yè)主大會(huì)的組織方式和溝通機(jī)制，確保業(yè)主與物業(yè)管理之間的有效溝通。七、公共設(shè)施使用與管理規(guī)定7.1設(shè)施使用規(guī)定附件應(yīng)規(guī)定公共設(shè)施的使用規(guī)定，包括使用時(shí)間、使用條件和使用限制等。7.2設(shè)施管理責(zé)任附件應(yīng)明確乙方在公共設(shè)施管理中的責(zé)任，包括設(shè)施的日常檢查、維護(hù)和緊急維修等。7.3設(shè)施使用監(jiān)督附件應(yīng)包含公共設(shè)施使用的監(jiān)督機(jī)制，確保設(shè)施的合理使用和維護(hù)。八、緊急情況應(yīng)對(duì)流程8.1緊急情況定義附件應(yīng)定義緊急情況的范圍，包括自然災(zāi)害、設(shè)施故障、安全事故等。8.2應(yīng)對(duì)流程附件應(yīng)規(guī)定緊急情況的應(yīng)對(duì)流程，包括預(yù)警、疏散、救援和善后處理等。8.3應(yīng)急資源與設(shè)備附件應(yīng)列出乙方應(yīng)配備的應(yīng)急資源和設(shè)備，以及資源和設(shè)備的維護(hù)與更新要求。九、合同變更與解除的特別約定9.1變更條件與程序附件應(yīng)規(guī)定合同變更的條件和程序，包括變更的提出、協(xié)商、確認(rèn)和備案等環(huán)節(jié)。9.2解除條件與程序附件應(yīng)規(guī)定合同解除的條件和程序，包括解除的提出、協(xié)商、確認(rèn)和備案等環(huán)節(jié)。9.3變更與解除后的權(quán)利義務(wù)附件應(yīng)明確合同變更與解除后，各方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算和責(zé)任承擔(dān)等。十、違約責(zé)任的特別約定10.1違約情形附件應(yīng)詳細(xì)列出可能構(gòu)成違約的情形，包括違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違反安全管理規(guī)定等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)附件應(yīng)規(guī)定違約責(zé)任的承擔(dān)方式，包括違約金的支付、損失的賠償?shù)取?0.3違約責(zé)任的免除附件應(yīng)包含違約責(zé)任免除的條件，如不可抗力等。十一、爭(zhēng)議解決機(jī)制的特別約定11.1爭(zhēng)議解決方式附件應(yīng)規(guī)定爭(zhēng)議解決的首選方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。11.2爭(zhēng)議解決程序附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的程序，包括爭(zhēng)議的提出、調(diào)查、協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等環(huán)節(jié)。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用附件應(yīng)規(guī)定爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)方式，包括律師費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。十二、附件的更新與補(bǔ)充12.1更新與補(bǔ)充條件附件應(yīng)規(guī)定附件更新與補(bǔ)充的條件，包括合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題等。12.2更新與補(bǔ)充程序附件應(yīng)規(guī)定附件更新與補(bǔ)充的程序，包括更新與補(bǔ)充的提出、協(xié)商、確認(rèn)和備案等環(huán)節(jié)。12.3更新與補(bǔ)充的效力附件應(yīng)明確更新與補(bǔ)充后的附件條款與主合同具有同等法律效力。十三、附件的備案與公示13.1備案要求附件應(yīng)規(guī)定附件備案的要求，包括備案的主體、備案的時(shí)間和備案的程序等。13.2公示要求附件應(yīng)規(guī)定附件公示的要求，包括公示的主體、公示的時(shí)間和公示的方式等。13.3備案與公示的效力附件應(yīng)明確備案與公示后的附件條款對(duì)各方具有約束力。通過(guò)上述條款的詳細(xì)說(shuō)明，本附件旨在為多方主導(dǎo)的物業(yè)管理服務(wù)提供明確的操作指南和法律依據(jù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行和各方權(quán)益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：本合同附件是合同不可分割的一部分，具體包括但不限于以下文件：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃安全管理制度環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主與用戶服務(wù)細(xì)則公共設(shè)施使用與管理規(guī)定緊急情況應(yīng)對(duì)流程合同變更與解除的特別約定違約責(zé)任的特別約定爭(zhēng)議解決機(jī)制的特別約定二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。違反合同中關(guān)于設(shè)施維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)定。未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更或解除合同。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、實(shí)際行為及雙方協(xié)商結(jié)果。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。仲裁：指雙方將爭(zhēng)議提交至仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁員根據(jù)仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決的過(guò)程。訴訟：指一方將爭(zhēng)議提交至法院，由法院依法進(jìn)行審理和裁決的過(guò)程。調(diào)解：指第三方協(xié)助雙方通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議的過(guò)程。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或雙方未約定仲裁時(shí)，任何一方均可向______人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：