累積積分制度

累積積分制度

一、累積積分制度目的

為提高顧客忠誠(chéng)度，促進(jìn)消費(fèi)，本公司特制定累積積分制度。通過此制度，使顧客在消費(fèi)過程中，能夠享受到更多的優(yōu)惠和增值服務(wù)。

二、積分累積規(guī)則

1.顧客在本公司及下屬門店消費(fèi)，每消費(fèi)1元，即可獲得1積分。

2.積分累積不設(shè)上限，有效期為一年，自積分產(chǎn)生之日起計(jì)算。

3.以下情況不參與積分累積：

a)購(gòu)買購(gòu)物券、禮券、提貨券等預(yù)付卡類產(chǎn)品；

b)參加促銷活動(dòng)，已享受優(yōu)惠的商品；

c)購(gòu)買部分特殊商品，具體以店內(nèi)公告為準(zhǔn)。

4.顧客在退貨時(shí)，已累積的積分將按退貨金額比例進(jìn)行扣除。

三、積分兌換及使用

1.顧客可通過本公司官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等渠道查詢積分余額。

2.顧客可使用積分兌換商品、優(yōu)惠券、提貨券等，具體兌換規(guī)則以兌換渠道公示為準(zhǔn)。

3.積分兌換的商品或服務(wù)，不可退換貨，不可兌換現(xiàn)金。

4.積分兌換的商品或服務(wù)，需在有效期內(nèi)使用，過期作廢。

5.顧客在兌換積分時(shí)，需提供有效身份證明，以確保積分使用的安全性。

四、積分優(yōu)惠政策

1.會(huì)員生日當(dāng)月，可獲得雙倍積分。

2.本公司不定期開展積分促銷活動(dòng)，顧客可關(guān)注官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等渠道獲取活動(dòng)信息。

3.顧客推薦新客戶消費(fèi)，可獲得一定比例的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

五、積分清零及終止

1.顧客的積分有效期到期后，未兌換的積分將自動(dòng)清零。

2.顧客如存在以下行為，本公司有權(quán)終止其積分累積和使用：

a)提供虛假信息；

b)惡意刷積分、套現(xiàn)等行為；

c)違反國(guó)家法律法規(guī)及本公司相關(guān)規(guī)定。

3.顧客在終止積分累積和使用后，已累積的積分將自動(dòng)清零。

六、其他事項(xiàng)

1.本公司保留對(duì)累積積分制度進(jìn)行修改、終止的權(quán)利。

2.本制度解釋權(quán)歸本公司所有。

3.如有疑問，請(qǐng)咨詢本公司客服熱線。

四、積分兌換規(guī)則詳述

1.積分兌換商品：顧客可使用積分在指定的兌換渠道兌換等值的商品，兌換時(shí)需根據(jù)商品積分要求進(jìn)行兌換。兌換成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)扣除相應(yīng)積分。

2.積分兌換優(yōu)惠券：顧客可用積分兌換指定金額的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券僅限于兌換時(shí)選擇的適用門店使用，不可轉(zhuǎn)讓，不找零，不與其他優(yōu)惠同享。

3.積分兌換提貨券：顧客可用積分兌換提貨券，憑券在指定門店提取商品。提貨券一經(jīng)兌換，不得退換，過期作廢。

4.積分兌換服務(wù)：本公司提供部分服務(wù)項(xiàng)目的積分兌換，如美容、健身等。兌換服務(wù)時(shí)，顧客需提前預(yù)約，并遵循服務(wù)提供方的相關(guān)規(guī)定。

五、積分等級(jí)制度

1.顧客的積分累積達(dá)到一定數(shù)額，可晉升為不同等級(jí)的會(huì)員，享受更多專屬優(yōu)惠和服務(wù)。

2.各等級(jí)會(huì)員所需積分?jǐn)?shù)額及享受的權(quán)益如下：

a)普通會(huì)員：0積分，享受基礎(chǔ)積分兌換權(quán)益；

b)銀卡會(huì)員：1000積分，享受積分兌換商品額外折扣；

c)金卡會(huì)員：5000積分，享受積分兌換服務(wù)額外優(yōu)惠；

d)鉆石會(huì)員：10000積分，享受年度積分回饋活動(dòng)，以及其他定制服務(wù)。

3.會(huì)員等級(jí)的有效期為一年，到期后如積分未達(dá)到當(dāng)前等級(jí)要求，將自動(dòng)降至相應(yīng)等級(jí)。

六、積分查詢與異議處理

1.顧客可通過登錄個(gè)人賬戶，查詢積分累積、使用和兌換記錄。

2.如顧客對(duì)積分累積、使用或兌換有異議，可在知曉異議情況后30日內(nèi)向本公司提出書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。

3.本公司將盡快核實(shí)異議情況，并在30日內(nèi)給予答復(fù)。如異議成立，本公司將予以糾正，并確保顧客的合法權(quán)益。

七、積分活動(dòng)與促銷

1.本公司會(huì)不定期舉辦積分兌換活動(dòng)，提供特定商品或服務(wù)的積分兌換優(yōu)惠。

2.顧客可通過關(guān)注本公司官方渠道，獲取積分活動(dòng)信息，參與活動(dòng)。

3.本公司有權(quán)調(diào)整積分活動(dòng)的兌換比例、商品范圍和活動(dòng)時(shí)間，具體以官方公告為準(zhǔn)。

七、積分的轉(zhuǎn)讓與贈(zèng)予

1.顧客的積分在符合一定條件下可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓或贈(zèng)予。轉(zhuǎn)讓或贈(zèng)予需通過本公司提供的官方渠道進(jìn)行操作。

2.積分轉(zhuǎn)讓條件：

a)轉(zhuǎn)讓雙方必須是本公司的有效會(huì)員；

b)轉(zhuǎn)讓積分不得涉及任何形式的現(xiàn)金交易；

c)轉(zhuǎn)讓的積分?jǐn)?shù)量不得低于規(guī)定的最低限額；

d)積分轉(zhuǎn)讓過程中產(chǎn)生的任何費(fèi)用由雙方自行承擔(dān)。

3.積分贈(zèng)予條件：

a)贈(zèng)予人需為有效會(huì)員，且積分余額充足；

b)贈(zèng)予行為不得要求任何形式的回報(bào)；

c)贈(zèng)予的積分?jǐn)?shù)額不受限制，但贈(zèng)予后贈(zèng)予人的積分余額不得低于一定數(shù)額。

八、積分過期與恢復(fù)

1.顧客的積分在有效期內(nèi)未兌換使用，將按自然年度進(jìn)行過期處理。

2.過期積分不可恢復(fù)，但為了鼓勵(lì)顧客消費(fèi)，本公司將不定期推出積分恢復(fù)活動(dòng)，具體活動(dòng)規(guī)則以官方公告為準(zhǔn)。

3.積分恢復(fù)僅限一次，恢復(fù)后的積分有效期延長(zhǎng)至新的有效期截止日。

九、會(huì)員權(quán)益保護(hù)

1.本公司承諾保護(hù)會(huì)員的個(gè)人信息安全，不泄露會(huì)員的任何個(gè)人信息。

2.會(huì)員有權(quán)知悉積分制度的任何變更，本公司將通過官方渠道提前通知會(huì)員。

3.會(huì)員在積分兌換和使用過程中，如遇問題或有任何建議，可隨時(shí)聯(lián)系本公司客服部門，本公司將及時(shí)處理并回復(fù)。

十、違規(guī)處理

1.如發(fā)現(xiàn)顧客存在違規(guī)行為，如虛假交易、惡意刷積分等，本公司有權(quán)取消其積分，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

2.本公司對(duì)違規(guī)行為采取零容忍態(tài)度，一旦發(fā)現(xiàn)，將立即停止相關(guān)賬戶的積分累積和使用權(quán)益，并可能永久封禁賬戶。

3.顧客應(yīng)遵守積分制度規(guī)定，如實(shí)報(bào)告任何可能影響積分累積和使用的情況。

十一、特殊事件處理

1.如發(fā)生自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可抗力因素，導(dǎo)致積分兌換、使用受到影響，本公司將根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整，確保顧客權(quán)益不受影響。

2.本公司有權(quán)在特殊情況下暫?；蚪K止積分制度，并提前通過官方渠道通知會(huì)員。在此情況下，本公司將盡力保證會(huì)員的合法權(quán)益不受損失。

十一、積分制度的持續(xù)優(yōu)化

1.本公司將持續(xù)關(guān)注會(huì)員的反饋與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)積分制度進(jìn)行定期評(píng)估和優(yōu)化。

2.優(yōu)化內(nèi)容包括但不限于積分累積速度、兌換比例、會(huì)員權(quán)益等，以更好地滿足會(huì)員的需求。

3.任何關(guān)于積分制度的優(yōu)化調(diào)整，本公司將提前通過官方渠道進(jìn)行公告，確保會(huì)員及時(shí)了解變更內(nèi)容。

十二、客服與支持

1.本公司設(shè)有專門的客服團(tuán)隊(duì)，為會(huì)員提供積分相關(guān)的咨詢與支持服務(wù)。

2.會(huì)員可通過電話、郵件、在線客服等多種方式聯(lián)系客服，獲取幫助。

3.客服團(tuán)隊(duì)將及時(shí)響應(yīng)會(huì)員的咨詢，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出解決方案。

十三、隱私政策與數(shù)據(jù)安全

1.本公司在處理會(huì)員個(gè)人信息時(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)會(huì)員隱私。

2.會(huì)員的積分信息和交易記錄將被嚴(yán)格保密，僅用于提供更好的服務(wù)和積分制度的執(zhí)行。

3.本公司將采取必要的技術(shù)措施，確保會(huì)員數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、損壞或丟失。

十四、爭(zhēng)議解決

1.如會(huì)員與本公司之間就積分制度產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，會(huì)員可向本公司所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門投訴。

3.本公司承諾在爭(zhēng)議解決過程中，積極合作，提供必要的信息和證據(jù)。

十五、法律適用與管轄

1.本積分制度的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.任何因積分制度引起的爭(zhēng)議，如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意提交本公司所在地人民法院管轄。

十六、附則

1.本積分制度自發(fā)布之日起生效，取代之前的任何版本。

2.本公司保留在必要時(shí)對(duì)本積分制度進(jìn)行修改的權(quán)利，任何修改自公告之日起生效。

3.會(huì)員繼續(xù)使用積分或參與積分兌換，即視為同意接受修改后的積分制度約束。

十六、積分制度的宣傳與教育

1.本公司將通過各種渠道，包括但不限于店內(nèi)宣傳、官方網(wǎng)站、社交媒體等，對(duì)積分制度進(jìn)行廣泛宣傳。

2.本公司會(huì)定期開展積分教育活動(dòng)，幫助會(huì)員更好地理解積分制度，合理使用積分。

3.會(huì)員應(yīng)主動(dòng)關(guān)注本公司的宣傳與教育內(nèi)容，確保自身權(quán)益得到充分利用。

十七、積分制度的反饋與改進(jìn)

1.本公司鼓勵(lì)會(huì)員就積分制度提出寶貴意見和建議。

2.會(huì)員可通過客服渠道或參與本公司組織的會(huì)員調(diào)查，反饋對(duì)積分制度的看法。

3.本公司將根據(jù)會(huì)員的反饋，不斷完