2022年電子商務(wù)運(yùn)營與管理綜合測試題及答案(題庫)

《電子商務(wù)運(yùn)營與管理（慕課版）》試卷班級：________________姓名：________________一、填空題(共10題，每題1分。)1．通過微信進(jìn)行推廣有兩種常用的方法，即____________________和____________________。2．電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)安全的防范策略包括建立健全的企業(yè)財(cái)務(wù)制度、____________________、規(guī)范運(yùn)營方式和____________________。3．__________是電子商務(wù)在工業(yè)流通、生產(chǎn)、服務(wù)全流程的深化應(yīng)用，是工業(yè)領(lǐng)域基于網(wǎng)絡(luò)交易的新型經(jīng)濟(jì)活動。4．商品包裝是商品的一部分，反映著商品的綜合品質(zhì)，一般分為__________、中層包裝和__________3種。5．電子支付中存在著許多安全問題，包括____________________、網(wǎng)絡(luò)安全問題、法律和監(jiān)管問題以及__________。6．在淘寶網(wǎng)中申請店鋪需要具備__________、手機(jī)、銀行卡等工具。7．電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、__________、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和__________。8．生意參謀主要從__________、類目構(gòu)成、__________、價(jià)格帶構(gòu)成和__________構(gòu)成5個(gè)方面對交易構(gòu)成數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可幫助商家了解終端、類目、品牌等各方面的交易構(gòu)成數(shù)據(jù)，以便有針對性地進(jìn)行完善和優(yōu)化。9．間接物料工業(yè)電子商務(wù)平臺的發(fā)展模式有兩種，分別為一站式、__________采購模式和__________采購系統(tǒng)解決方案模式。10．__________主要是指上下架商品和修改商品信息，它們是網(wǎng)上開店必不可少的操作。二、單項(xiàng)選擇題(共20題，每題1分。)1．常見的促成交易的技巧不包括（）。A.不斷給消費(fèi)者發(fā)消息B.增加下單緊迫感C.暗示、引導(dǎo)消費(fèi)者D.多說強(qiáng)項(xiàng)，少說缺點(diǎn)2．為了不影響店鋪動態(tài)評分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（）。A．交易糾紛B．退貨C．退款D．換貨3．SNS營銷的技巧不包括（）。A.增加網(wǎng)絡(luò)曝光率B.加大合作力度C.向消費(fèi)者發(fā)送促銷信息D.提升搜索排名4．電子商務(wù)是科學(xué)技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是一種（）。A．虛擬的數(shù)字化信息經(jīng)濟(jì)B．實(shí)時(shí)的虛擬信息經(jīng)濟(jì)C．全球化的數(shù)字信息經(jīng)濟(jì)D．智能化的虛擬信息經(jīng)濟(jì)5．電子支付最基本、最關(guān)鍵的要求是（）。A．技術(shù)B．安全C．成本D．交互6．下列選項(xiàng)中，不屬于商品團(tuán)的報(bào)名流程的是（）。A.選擇商品B.選擇坑位C.素材提交D.商品審核7．典型的跨境電子商務(wù)平臺不包括（）。A.速賣通B.阿里巴巴C.易貝網(wǎng)（eBay）D.亞馬遜（Amazon）8．旅游B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型不包括（）。A.經(jīng)營網(wǎng)上銷售平臺的傳統(tǒng)旅游企業(yè)B.B2B旅游交易平臺服務(wù)商C.B2C旅游交易平臺服務(wù)商D.沒有傳統(tǒng)銷售渠道的網(wǎng)上旅游商品銷售企業(yè)9．下列獲取付費(fèi)流量的途徑有（）。A．淘寶客B．購物車C．商品收藏D．直接訪問10．下面說法不正確的是（）。A．競拍模式的優(yōu)點(diǎn)是自由競拍，商家擁有更大的主動權(quán)和決定權(quán)B．品牌圖商品審核不通過，在商品審核時(shí)間截止前商家不可重新補(bǔ)報(bào)商品C．男裝、女裝、男鞋、女鞋、運(yùn)動、戶外、母嬰童裝、美妝等都適合參與聚名品D．競拍圖案審核通過后會進(jìn)入待排期狀態(tài)，此時(shí)可參與競拍并對商品進(jìn)行出價(jià)11．下面對直通車的說法正確的是（）A．直通車通過PCP方式進(jìn)行競價(jià)B．直通車是通過設(shè)置關(guān)鍵詞來推廣商品的C．直通車的展示位置很多，不同的展示位置底價(jià)不同D．賣家出價(jià)越高，直通車的排名越高12．致電修改中差評的環(huán)節(jié)不包括（）。A.確認(rèn)環(huán)節(jié)B.道歉環(huán)節(jié)C.賠償環(huán)節(jié)D.收尾環(huán)節(jié)13．目前電子支付的幾種方式中，使用頻率最高的是（）。A．電子現(xiàn)金B(yǎng)．電子錢包C．銀行卡D．電子支票14．天貓、京東商城、一號店、亞馬遜、蘇寧易購和唯品會都屬于（）模式。A．C2CB．B2CC．O2CD．O2O15．“您拍下的這款商品今天正在搞促銷，趕緊拍下吧！錯過今天就要恢復(fù)原價(jià)了”屬于（）的話術(shù)。A.推薦型B.催付型C.轉(zhuǎn)接型D.議價(jià)型16．下面不屬于微淘發(fā)布形式的是（）。A．有好貨B．跨店清單C．上新D．買家秀17．下面不屬于跨境支付工具的是（）。A．支付寶B．財(cái)付通C．銀聯(lián)寶D．匯付天下18．鉆石展位按照（）的順序進(jìn)行展現(xiàn)。A．預(yù)算多少B．出價(jià)高低C．創(chuàng)意多少D．點(diǎn)擊率高低19．在進(jìn)行具體選品時(shí)，企業(yè)應(yīng)綜合考慮的因素不包括（）。A.農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)問題B.農(nóng)產(chǎn)品地方特色C.農(nóng)產(chǎn)品后續(xù)供應(yīng)D.農(nóng)產(chǎn)品外觀問題20．下面不屬于淘寶關(guān)鍵詞查找途徑的是（）。A．我的淘寶推薦B．類目C．搜索下拉列表框D．淘寶網(wǎng)排行榜三、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。)1．綜合類工業(yè)電子商務(wù)平臺的主要特征包括（）。A.資源豐富B.成本較低C.覆蓋面廣D.服務(wù)集成度高2．客服在傾聽過程中的常見處理措施有（ABC）。A.信息確認(rèn)B.等待與引導(dǎo)C.尊重客戶的觀點(diǎn)D.糾正客戶不正確的理解3．與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付的特點(diǎn)是（）。A．電子支付通過數(shù)字化方式來完成，其技術(shù)手段更加先進(jìn)B．電子支付的環(huán)境是一種封閉的環(huán)境，更加安全C．電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求更高D．電子支付的使用條件比較簡單，并且支付費(fèi)用低廉4．電子商務(wù)的表現(xiàn)形式主要包括（）。A．B2CB．C2CC．C2BD．O2O5．直通車關(guān)鍵詞匹配方式包括（）。A．廣泛匹配B．智能匹配C．精確匹配D．標(biāo)準(zhǔn)匹配6．電子商務(wù)環(huán)境下物流服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A．面向消費(fèi)者B．提供服務(wù)與消費(fèi)的同時(shí)性C．復(fù)雜性D．合理性7．農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的創(chuàng)新銷售模式包括（）。A.現(xiàn)銷模式B.預(yù)售模式C.“周期購”模式D.團(tuán)購模式8．按照經(jīng)營組織的形式，可以將網(wǎng)上銀行分為（）。A．分支型網(wǎng)上銀行B．個(gè)人網(wǎng)上銀行C．企業(yè)網(wǎng)上銀行D．純網(wǎng)上銀行9．假如消費(fèi)者說“我還是學(xué)生（剛參加工作），掌柜你就便宜點(diǎn)咯”，客服人員可以采用的推薦話術(shù)有（）。A.親，咱是小店，薄利多銷，我也做過市場價(jià)格調(diào)查的，我們這樣質(zhì)量的衣服在淘寶上不多呢，您看我這個(gè)面料是。。。和別人的那種。。。面料是不一樣的哦B.親~我們家的寶貝質(zhì)量是有保證的喲，俗話說一分錢一分貨，您也可以對比一下其他店的寶貝，請您多多理解哦，需要的話繼續(xù)聯(lián)系我喲C.親愛的，價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠了喲D.要不您看×××元可以嗎？10．制造能力工業(yè)電子商務(wù)平臺的功能服務(wù)包括（）。A.信息服務(wù)B.在線交易C.支付結(jié)算D.信息技術(shù)11．微信朋友圈的活動形式一般包括（）等。A．轉(zhuǎn)發(fā)B．點(diǎn)贊C．試用D．互動12．目前我國主要的C2C電子商務(wù)平臺有（）。A．當(dāng)當(dāng)B．淘寶C．京東D．易趣13．以下（）是電子商務(wù)的參與對象。A．政府B．消費(fèi)者C．企業(yè)D．通信服務(wù)提供商14．下面對直通車關(guān)鍵詞的說法正確的是（）。A．不同的關(guān)鍵詞匹配方式的匹配程度不同B．參考系統(tǒng)推薦詞時(shí)首選相關(guān)性和展現(xiàn)指數(shù)高的關(guān)鍵詞C．帶“熱”“錦”“擴(kuò)”“飆”的關(guān)鍵詞更注重轉(zhuǎn)化D．帶“想”“潛”“優(yōu)”“同”的關(guān)鍵詞更注重流量15．直通車引爆寶貝流量，主要從以下哪些方面進(jìn)行表現(xiàn)（）。A．質(zhì)量得分B．好評率C．點(diǎn)擊率D．點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化16．電子商務(wù)的表現(xiàn)形式主要包括主要包括（）。A．B2CB．C2CC．C2BD．O2O17．按照銀行卡的結(jié)算方式，可以將銀行卡分為（）。A．信用卡B．借記卡C．復(fù)合卡D．儲值卡18．下面對于第三方支付和移動支付的說法中錯誤的是（）。A．第三方支付就是移動支付B．第三方支付和移動支付的交易流程相同C．第三方支付是一種結(jié)算方式，移動支付是一種支付方式D．第三方支付與移動支付毫不相干19．下面哪些屬于鉆展的投放位置（）。A．淘寶首頁B．天貓首頁C．手機(jī)淘寶首頁D．其他門戶網(wǎng)站20．生意參謀可以查看到的數(shù)據(jù)有（）。A．店鋪的新老用戶比例B．訪客的地域分布C．訪客的男女比例D．商品關(guān)鍵詞四、判斷題(共10題，每題1分。)1．Web服務(wù)器一般指網(wǎng)站服務(wù)器，是指駐留于互聯(lián)網(wǎng)上某種類型的計(jì)算機(jī)程序，可以向?yàn)g覽器等Web客戶端提供文檔。（）2．按照銷量選擇出來的商品，通常都是熱銷款式，受大眾歡迎，競爭力比其他商品更強(qiáng)。（）3．一天內(nèi)同一訪客多次訪問網(wǎng)站只要超過一定時(shí)間即統(tǒng)計(jì)多個(gè)訪客。（）4．當(dāng)消費(fèi)者購買完商品后，客服要主動與顧客告別，這不僅僅是一種禮貌，更是在為下一次的交易贏得更好的機(jī)會。（）5．商品名稱是商品標(biāo)題必須具備的要素。（）6．O2O的全稱為OfflinetoOnline，即將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。（）7．一般而言，網(wǎng)站的測試包括用戶體驗(yàn)測試、功能測試、端口測試、兼容性測試、負(fù)荷強(qiáng)度測試和安全測試。（）8．標(biāo)題中可以任意選擇任何內(nèi)容進(jìn)行對比，以體現(xiàn)自己的優(yōu)勢。（）9．電子商務(wù)的購物流程與實(shí)體店購物相比更為簡單。（）10．用戶每打開網(wǎng)站上的一個(gè)頁面就會被統(tǒng)計(jì)工具記錄1次PV。（）五、問答題(共4題，每題5分。)1．我國主流的第三方物流公司有哪些？2．直通車關(guān)鍵詞匹配方式有哪些？其區(qū)別是什么？3．設(shè)置支付寶支付密碼與設(shè)置支付寶登錄密碼有什么不同？4．消費(fèi)者給了很難看的評價(jià)時(shí)怎么辦？試卷答案打印生成Word試卷《電子商務(wù)運(yùn)營與管理（慕課版）》試卷班級：________________姓名：________________一、填空題(共10題，每題1分。)1．<p>微信朋友圈推廣微信公眾號推廣</p>2．<p>加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理意識構(gòu)建靈活的資金管理體系</p>3．<p>工業(yè)電子商務(wù)</p>4．<p>內(nèi)包裝外包裝</p>5．<p>經(jīng)濟(jì)與金融波動風(fēng)險(xiǎn)安全意識問題</p>6．<p>身份證</p>7．<p>市場風(fēng)險(xiǎn)融資風(fēng)險(xiǎn)</p>8．<p>終端構(gòu)成品牌構(gòu)成資金回流</p>9．<p>超市化定制化</p>10．<p>商品管理</p>二、單項(xiàng)選擇題(共20題，每題1分。)1．A2．A3．C4．A5．B6．C7．B8．B9．A10．B11．B12．C13．C14．B15．B16．A17．C18．B19．D20．A三、多項(xiàng)選擇題(共2