TSTIC 120083-2023 電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)要求

ICS03.080.99CCSP63STIC團(tuán) 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/STIC120083—2023電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)要求Requirementfordigitaloperationandmaintenanceserviceofbatterysysteminelectrochemicalenergystoragestation2023-11-10發(fā)布 2023-11-10實(shí)施上海市檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證協(xié)會(huì)??發(fā)布T/STIC120083-2023T/STIC120083-2023PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目??次前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14基本要求 25服務(wù)要求 2服務(wù)設(shè)計(jì) 2運(yùn)行監(jiān)測(cè)服務(wù) 3運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 7故障維修服務(wù) 8電池衰減評(píng)價(jià)服務(wù) 9服務(wù)反饋 96管理要求 106.1管理目標(biāo) 106.2人員管理 10服務(wù)設(shè)施設(shè)備 10信息化管理 10服務(wù)規(guī)范 11服務(wù)環(huán)境 11安全與應(yīng)急 11持續(xù)改進(jìn) 117評(píng)價(jià)要求 11評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 11評(píng)價(jià)結(jié)果 12附錄A（規(guī)范性）電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具 13附錄B（規(guī)范性）電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的管理要求測(cè)評(píng)工具 18前??言本文件按照GB/T1.1-20201請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由上海市檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證協(xié)會(huì)提出并歸口。本文件由上海市檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證協(xié)會(huì)發(fā)布。UL（上海上海中創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究院、上海弘正新能源科技有限公司、大連中安檢測(cè)有限公司。UL（上海本文件為首次發(fā)布。T/STIC120083-2023T/STIC120083-2023PAGEPAGE10電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)要求范圍（務(wù)要求、管理要求以及評(píng)價(jià)要求。本文件適用于鋰離子電池系統(tǒng)、鈉離子電池系統(tǒng)，其他電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)可參照?qǐng)?zhí)行?；顒?dòng)。規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本文件。GB/T14598.26量度繼電器和保護(hù)裝置第26部分:電磁兼容要求GB/T34131電化學(xué)儲(chǔ)能電站用鋰離子電池管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范GB/T36276電力儲(chǔ)能用鋰離子電池GB/T36547電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)接入電網(wǎng)技術(shù)規(guī)定GB/T36549電化學(xué)儲(chǔ)能電站運(yùn)行指標(biāo)及評(píng)價(jià)GB/T36558電力系統(tǒng)電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)通用技術(shù)條件GB38031電動(dòng)汽車用動(dòng)力蓄電池安全要求GB/T40090儲(chǔ)能電站運(yùn)行維護(hù)規(guī)程GB/T42313電力儲(chǔ)能系統(tǒng)術(shù)語(yǔ)GB51048電化學(xué)儲(chǔ)能電站設(shè)計(jì)規(guī)范DL/T1815電化學(xué)儲(chǔ)能電站設(shè)備可靠性評(píng)價(jià)規(guī)程N(yùn)B/T42091電化學(xué)儲(chǔ)能電站用鋰離子電池技術(shù)規(guī)范T/JFPA0007電化學(xué)儲(chǔ)能電站消防安全評(píng)估ISO/IEC27002信息安全,網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)-信息安全控制術(shù)語(yǔ)和定義3.1電池系統(tǒng)batterysystem，BS由電化學(xué)電池、電池管理系統(tǒng)及相應(yīng)附件（高壓箱、匯流柜等）構(gòu)成的能量存儲(chǔ)系統(tǒng)。3.2電池管理系統(tǒng)batterymanagementsystem，BMS監(jiān)測(cè)電池的電壓、電流、溫度等參數(shù)信息，并對(duì)電池的狀態(tài)進(jìn)行管理和控制的裝置。［來(lái)源：GB/T36558，3.2］3.3電池均衡battery-balancing通過電池之間的電量轉(zhuǎn)移措施，減少電池間的容量和電壓差，保持不同電池間電量的均衡。［來(lái)源：GB/T34131，3.8］3.43.5

能量狀態(tài)stateofenergy,SOE電池當(dāng)前容量與最大容量的比值。［來(lái)源：GB/T34131，3.7,有修改］健康狀態(tài)state-of-health,SOH電池當(dāng)前容量與初始容量的比值。［來(lái)源：GB/T42313，6.2.5,有修改］3.6熱失控thermalrunaway電池單體放熱連鎖反應(yīng)引起電池溫度不可控上升的現(xiàn)象。［來(lái)源：GB/T38031，3.14］3.7免拆解檢測(cè)disassembly-freeinspection在不拆卸電池外殼或?qū)ζ溥M(jìn)行破壞性操作的情況下，通過利用非侵入性技術(shù)和方法對(duì)電池進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢測(cè)和評(píng)估的過程。3.8在線維護(hù)on-linemaintenance在電池簇不脫離主回路電氣連接情況下，對(duì)電池進(jìn)行維護(hù)。3.9狀態(tài)維護(hù)conditionbasedmaintenance根據(jù)狀態(tài)監(jiān)測(cè)和診斷的設(shè)備狀態(tài)信息，判斷設(shè)備的異常，識(shí)別設(shè)備的故障，并根據(jù)識(shí)別的故障信息安排維護(hù)。3.10均衡維護(hù)balancingmaintenance通過均衡設(shè)備對(duì)電池系統(tǒng)內(nèi)電芯間電壓、SOE不一致的現(xiàn)象，進(jìn)行電池均衡的過程?；疽箅姵叵到y(tǒng)運(yùn)行前應(yīng)通過并網(wǎng)調(diào)試及驗(yàn)收，儲(chǔ)能系統(tǒng)應(yīng)符合GB51048的要求，接入電網(wǎng)應(yīng)符合GB/T36547的要求，電站設(shè)備應(yīng)符合GB/T36558的要求,設(shè)備電磁兼容應(yīng)滿足GB/T14598.26的要求。行維護(hù)、維護(hù)后評(píng)價(jià)等，確保電池系統(tǒng)正常運(yùn)行。性要求。提升服務(wù)質(zhì)量，確保提供的服務(wù)持續(xù)滿足用戶需求。服務(wù)要求服務(wù)設(shè)計(jì)統(tǒng)及現(xiàn)場(chǎng)安裝計(jì)劃，系統(tǒng)應(yīng)具有精準(zhǔn)計(jì)算、智能預(yù)示、實(shí)時(shí)傳輸、擴(kuò)展升級(jí)等功能。試驗(yàn)收、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等。運(yùn)行監(jiān)測(cè)服務(wù)數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)數(shù)據(jù)信息，采集上傳轉(zhuǎn)發(fā)頻率不低于1次/15s，信息內(nèi)容應(yīng)包括：安全監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，包括電氣參數(shù)（電壓、電流、電量、SOE、SOH等）、環(huán)境參數(shù)（濕度、水浸等、氣體參數(shù)（H2、CO、CH4、VOC等氣體濃度表1電池狀態(tài)參數(shù)測(cè)量準(zhǔn)確度及采樣周期要求狀態(tài)名稱參數(shù)范圍采集誤差采樣周期電池單體電壓＜5V≤±0.005V≤100ms電池簇電壓＜500V≤±5V≤100ms≥500V≤±1%電池簇電流＜200A≤±2A≤50ms≥200A≤±1%電池單體溫度-20～65℃≤±1℃≤1s-40～-20℃,65～125℃≤±2℃粘連狀態(tài)、熔斷器功能狀態(tài)、通訊功能狀態(tài)等；輔助系統(tǒng)信息，包括環(huán)境監(jiān)控、消防設(shè)施、安全防護(hù)、采暖通風(fēng)等系統(tǒng)狀態(tài)信息。免拆解檢測(cè)服務(wù)多層級(jí)檢測(cè)服務(wù)免拆解檢測(cè)。括但不限于：a）b）電池堆級(jí)檢測(cè)，包含堆間電壓一致性、容量一致性等；c）d）e）電芯級(jí)檢測(cè)，包含單體電芯容量、內(nèi)阻、峰值功率等。建模時(shí)間少于1min。實(shí)時(shí)診斷服務(wù)5s，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電池系統(tǒng)異常情況。應(yīng)基于電芯機(jī)理級(jí)檢測(cè)結(jié)果，為用戶展示電池全生命周期內(nèi)運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于：a）安全性指標(biāo)，包含電壓一致性、容量一致性、溫度一致性、模組內(nèi)阻等；b）可靠性指標(biāo)，包含SOH衰減、庫(kù)倫效率、劣化趨勢(shì)、溫度測(cè)點(diǎn)準(zhǔn)確性等；c）經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，包含簇SOE誤差、堆濫用工況等。應(yīng)為用戶提供定期報(bào)告服務(wù)，對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行智能化云檢，每隔24h可靠性、安全性分析的電池系統(tǒng)安全檢測(cè)報(bào)告。隱患預(yù)警服務(wù)2。預(yù)警等級(jí)分為輕度、中度、重度三個(gè)等級(jí)，包括：2隱患預(yù)警項(xiàng)目及處置辦法預(yù)警項(xiàng)目隱患等級(jí)預(yù)警時(shí)效ta隱患處置熱失控輕度ta≥7d持續(xù)檢測(cè)電池預(yù)診斷信息系統(tǒng)熱失控預(yù)警電池溫度、環(huán)境溫度及空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行工況，人工每天關(guān)注電池關(guān)鍵指標(biāo)。中度15min≤ta＜7d確認(rèn)電池預(yù)診斷信息系統(tǒng)熱失控預(yù)警電池所在位置，斷開功率變換系統(tǒng)斷路器和儲(chǔ)能單元繼電器，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)查看現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備狀態(tài)，觀察有無(wú)冒煙、起火等初期火災(zāi)現(xiàn)象，嚴(yán)格監(jiān)視電池溫度、可燃?xì)怏w濃度等參數(shù)。重度5min≤ta＜15min器，啟動(dòng)通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)制排風(fēng)，人員立即疏散。微短路輕度ta≥7d無(wú)外傷，排列整齊、連接可靠。中度3d≤ta＜7d持續(xù)檢測(cè)預(yù)警處電池溫度，是否偏離正常值，并同時(shí)觀察是否觸發(fā)熱失控預(yù)警。重度1d≤ta＜3d斷開預(yù)警處功率變換系統(tǒng)斷路器和儲(chǔ)能單元繼電器，拆下相關(guān)預(yù)警模塊，放置空曠地點(diǎn)靜置并使用檢測(cè)儀進(jìn)行安全測(cè)試。電壓一致性輕度ta≥15dBMS行均衡。中度7d≤ta＜15dBMS使用均衡儀器對(duì)預(yù)警電池進(jìn)行均衡。重度1d≤ta＜7d拆下相關(guān)預(yù)警電池，放置空曠地點(diǎn)靜置并使用檢測(cè)儀進(jìn)行安全測(cè)試。溫度一致性輕度ta≥15d檢查環(huán)境溫度及空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行工況。中度7d≤ta＜15d檢查環(huán)境溫度及空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行工況，對(duì)溫度過高區(qū)域啟動(dòng)通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)制排風(fēng)。重度1d≤ta＜7d對(duì)溫度過高區(qū)域啟動(dòng)通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)制排風(fēng)，拆下相關(guān)預(yù)警電池，放置空曠地點(diǎn)靜置并使用檢測(cè)儀進(jìn)行安全測(cè)試。SOE誤差輕度ta≥15d模組SOE計(jì)算準(zhǔn)確度出現(xiàn)問題，持續(xù)跟進(jìn)。中度7d≤ta＜15dSOEBMS準(zhǔn)。重度1d≤ta＜7d拆下相關(guān)預(yù)警電池，放置空曠地點(diǎn)靜置并使用檢測(cè)儀進(jìn)行安全測(cè)試。始執(zhí)行處置辦法。內(nèi)阻、剩余壽命等，以提高電池系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性，延長(zhǎng)電池系統(tǒng)使用壽命。告警服務(wù)時(shí)間，降低儲(chǔ)能電站運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。級(jí)，包括：重度告警，發(fā)出存在系統(tǒng)異常的警示通知，需要及時(shí)采取措施來(lái)避免嚴(yán)重問題發(fā)生，如溫度、電壓等超過閾值，但未到達(dá)緊急狀態(tài)；表3典型異常告警項(xiàng)目及處置辦法告警項(xiàng)目告警等級(jí)劃分依據(jù)告警處置1）采用紅外測(cè)溫儀檢測(cè)電池溫度并與BMS信號(hào)比對(duì)；電池單體溫度中度溫度偏高但未超過閾值緊固電池正負(fù)極接線端子；檢查電池溫度探頭和測(cè)溫回路；持續(xù)監(jiān)測(cè)電池溫度，觀察溫度是否進(jìn)一步偏離正常值；5）填寫缺陷記錄，填報(bào)檢修計(jì)劃重度溫度超過閾值但未超過限值1）風(fēng)設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)制排風(fēng)；2）執(zhí)行電池單體溫度中度告警處置辦法緊急溫度超過限值電池，放置空曠地點(diǎn)靜置并使用檢測(cè)儀進(jìn)行安全測(cè)試；執(zhí)行電池單體溫度中度告警處置辦法電池單體間可用容量輕度可用容量偏差高但未超過閾值在電池充滿狀態(tài)進(jìn)行容量校準(zhǔn)；持續(xù)監(jiān)測(cè)電池容量，觀察是否進(jìn)一步偏離正常值中度可用容量偏差超過閾值但未超過限值執(zhí)行電池單體間可用容量輕度告警處置辦法；重度可用容量偏差超過限值執(zhí)行電池單體間可用容量輕度告警處置辦法；電池單體間電壓一致性中度電壓一致性偏差偏高但未超過閾值BMS調(diào)整儲(chǔ)能系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃；投入電池管理系統(tǒng)電池均衡功能，并持續(xù)監(jiān)測(cè)電池電壓重度電壓一致性偏差超過閾值但未超過限值退出儲(chǔ)能系統(tǒng)自動(dòng)功率控制，不允許長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)運(yùn)行；填寫缺陷記錄，填報(bào)檢修計(jì)劃；執(zhí)行電池單體間電壓一致性中度告警處置辦法緊急電壓一致性偏差超過限值執(zhí)行電池單體間電壓一致性重度告警處置辦法；電池單體欠壓、過壓告警重度欠壓或過壓超過閾值但未超過限值BMS調(diào)整儲(chǔ)能系統(tǒng)停機(jī)計(jì)劃，測(cè)量電池內(nèi)阻；維護(hù)緊急欠壓或過壓超過限值執(zhí)行電池單體欠壓、過壓重度告警處置辦法；BMS與監(jiān)控系統(tǒng)通信異常，數(shù)據(jù)刷新不及時(shí)中度通訊或數(shù)據(jù)刷新延時(shí)BMS換器狀態(tài)；BMSBMSBMS出口斷路器/接觸器的跳閘節(jié)點(diǎn)；重啟異常網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；填寫缺陷記錄，填報(bào)檢修計(jì)劃BMS采集錯(cuò)誤重度信號(hào)采集錯(cuò)誤或中斷緊固電池電壓/溫度探頭接線；檢查電壓/BMS填寫缺陷記錄，填報(bào)檢修計(jì)劃數(shù)據(jù)共享與存儲(chǔ)服務(wù)據(jù)，用戶可自行選擇需查看的數(shù)據(jù)的日期和范圍。應(yīng)根據(jù)用戶需求提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于：b)對(duì)事件順序記錄、操作記錄的存儲(chǔ)和管理；電池診斷結(jié)果中涉及電池經(jīng)濟(jì)性相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)時(shí)間不少于3年；電池診斷結(jié)果中涉及電池可靠性、安全性相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)時(shí)間與電池生命周期同步。巡視檢查服務(wù)檢，巡檢基本要求見表4，包括：表4巡檢基本要求巡檢類型巡檢頻率巡檢要求日常巡檢1次/天設(shè)備運(yùn)行編號(hào)標(biāo)識(shí)、相序標(biāo)識(shí)清晰可識(shí)別，出廠銘牌齊全、清晰可識(shí)別：無(wú)異常煙霧、振動(dòng)和聲響等：電池電壓、溫度采集線連接可靠，巡檢采集單元運(yùn)行正常；燈顯示正常定期巡檢1次/季度電池系統(tǒng)主回路、二次回路各連接處連接可靠，無(wú)銹蝕、積灰、凝露等現(xiàn)象；電池外觀完好無(wú)破損、膨脹，無(wú)變形、漏液等現(xiàn)象；電池架的接地完好，接地扁鐵無(wú)銹蝕松動(dòng)現(xiàn)象；電池?zé)o短路，接地、熔斷器正常狀態(tài)巡檢異常及故障后檢查信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目是否正常；重點(diǎn)檢查信號(hào)、保護(hù)、錄波及自動(dòng)裝置動(dòng)作情況；檢查事故范圍內(nèi)的設(shè)備情況，如導(dǎo)線有無(wú)燒傷、斷股專項(xiàng)巡檢極端天氣檢查電池運(yùn)行環(huán)境溫度、濕度是否正常；檢查電池、儲(chǔ)能變流器導(dǎo)線有無(wú)發(fā)熱等現(xiàn)象；嚴(yán)寒天氣檢查導(dǎo)線有無(wú)過緊、接頭無(wú)開裂等現(xiàn)象；高溫天氣增加紅外測(cè)溫頻次，檢查電池倉(cāng)內(nèi)部凝露；雷雨季節(jié)前后檢查接地是否正常異常及故障后重點(diǎn)檢查信號(hào)、保護(hù)、錄波及自動(dòng)裝置動(dòng)作情況；檢查事故范圍內(nèi)的設(shè)備情況，如導(dǎo)線有無(wú)燒傷、斷股新設(shè)備投運(yùn)或大修后再投運(yùn)檢查設(shè)備有無(wú)異聲、接頭是否發(fā)熱等其他類型保電期間適當(dāng)增加巡視次數(shù)；存在缺陷和故障的設(shè)備，應(yīng)著重檢查異?，F(xiàn)象和缺陷是否有所發(fā)展運(yùn)行維護(hù)服務(wù)率不少于1次/3個(gè)月。括：合表5要求；狀態(tài)維護(hù)，在狀態(tài)巡檢后進(jìn)行針對(duì)性維護(hù)，如發(fā)生SOC應(yīng)采用均衡儀進(jìn)行定向均衡維護(hù)；專項(xiàng)維護(hù)，根據(jù)專項(xiàng)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行維護(hù)。表5運(yùn)行維護(hù)要求維護(hù)類型維護(hù)要求維護(hù)周期定期維護(hù)1）對(duì)電池和電池柜進(jìn)行全面清掃周期不大于12個(gè)月2）檢查并緊固儲(chǔ)能系統(tǒng)各部位連接螺栓周期不大于12個(gè)月3）檢查電池柜或集裝箱內(nèi)煙霧、溫度探測(cè)器工作是否正常周期不大于6個(gè)月4）定期對(duì)鋰離子電池進(jìn)行均衡維護(hù)周期不大于12個(gè)月5）定期對(duì)低電量存放的電池進(jìn)行充放電周期不大于6個(gè)月表有無(wú)腐蝕或漏點(diǎn)周期不大于6個(gè)月7）定期檢查液流電池系統(tǒng)氮?dú)馄繅毫?，并及時(shí)補(bǔ)充氮?dú)庵芷诓淮笥?個(gè)月周期不大于6個(gè)月9）定期檢查光纖的連接情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理周期不大于12個(gè)月維護(hù)后的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)或運(yùn)行檢查，確保其達(dá)到安全運(yùn)行要求。的風(fēng)險(xiǎn)，通過維護(hù)、維修等方式及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)。故障維修服務(wù)設(shè)備維修后應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行并經(jīng)用戶確認(rèn)。電池容量降低、通訊不穩(wěn)定等，應(yīng)在1周內(nèi)到場(chǎng)處理故障；管理系統(tǒng)故障、通信失聯(lián)等，應(yīng)在24h內(nèi)到場(chǎng)處理故障；直流電氣系統(tǒng)及部件出現(xiàn)故障、電池?zé)崾Э氐?，?yīng)立即停運(yùn)，及時(shí)處理。表6典型故障及處置辦法故障設(shè)備故障情況故障等級(jí)處置辦法電池管理系統(tǒng)BMS測(cè)量數(shù)據(jù)不穩(wěn)定一般檢查BMS主機(jī)環(huán)境溫度、檢查BMS電源、通信線纜；檢查BMS主機(jī)告警信號(hào)；調(diào)整儲(chǔ)能系統(tǒng)停機(jī)計(jì)劃，進(jìn)行BMS屏柜內(nèi)部檢查；按照運(yùn)行規(guī)程將BMS改檢修；重啟BMS主機(jī)，檢查BMS主機(jī)告警信號(hào)；填寫缺陷記錄，填報(bào)檢修計(jì)劃更換BMS故障部件儲(chǔ)能電池護(hù)動(dòng)作重要操作退出儲(chǔ)能系統(tǒng)，切斷系統(tǒng)內(nèi)電氣連接；采用萬(wàn)用表測(cè)量電池電壓并與BMS信號(hào)比對(duì)；填寫故障記錄，填報(bào)檢修計(jì)劃電池殼體變形、鼓脹，出現(xiàn)異味嚴(yán)重立即操作退出儲(chǔ)能系統(tǒng)，切斷系統(tǒng)內(nèi)電氣連接；在故障電池周邊加裝防火隔板和防滲漏托盤；填寫故障記錄，填報(bào)檢修計(jì)劃更換故障電池電解液泄露嚴(yán)重立即操作退出儲(chǔ)能系統(tǒng)，切斷系統(tǒng)內(nèi)電氣連接；在故障電池周邊加裝防火隔板和防滲漏托盤；填寫故障記錄，填報(bào)應(yīng)急搶險(xiǎn)單，更換電池；池簇檢測(cè)；電池?zé)峁芾硐到y(tǒng)故障重要立即操作退出儲(chǔ)能系統(tǒng)，切斷系統(tǒng)內(nèi)電氣連接；檢查壓縮機(jī)的輔助預(yù)熱設(shè)備和伴熱帶；檢查壓縮機(jī)本體；填寫故障記錄，填報(bào)應(yīng)急搶險(xiǎn)單，更換壓縮機(jī)泄壓閥破裂、冒出煙氣、無(wú)明火嚴(yán)重立即操作退出儲(chǔ)能系統(tǒng)，切斷電池室內(nèi)全部電氣連接；人員立即從電池室撤離并封閉，人員不應(yīng)進(jìn)入或靠近；立即遠(yuǎn)程操作退出儲(chǔ)能系統(tǒng)，跳開儲(chǔ)能系統(tǒng)內(nèi)部電氣連接，并斷開與其他儲(chǔ)能系統(tǒng)的電氣連接；填寫故障記錄，運(yùn)行人員配合事故搶修人員處置電池溫度高、電池泄壓閥打開、釋放大量刺鼻煙氣、出現(xiàn)明火嚴(yán)重立即操作退出儲(chǔ)能系統(tǒng)，切斷系統(tǒng)內(nèi)電氣連接；散周邊人員，人員不應(yīng)進(jìn)入或靠近；3）確認(rèn)電池室消防系統(tǒng)啟動(dòng)自動(dòng)滅火：填寫故障記錄，運(yùn)行人員配合消防員及事故搶修人員處置戶排除故障，提升服務(wù)效率。設(shè)備維修后應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行和維修質(zhì)量評(píng)定，完成故障分析報(bào)告以供持續(xù)改進(jìn)。電池衰減評(píng)價(jià)服務(wù)價(jià)電池衰減等級(jí)，包括：a）輕度衰減，90%≤SOH＜100%；b）中度衰減，80%≤SOH＜90%；c）重度衰減，SOH＜80%。電池提出循環(huán)使用方案并統(tǒng)計(jì)循環(huán)使用率，包括梯次利用、返廠處置、回收拆解等。注：電池循環(huán)使用率，是指在一定采樣周期內(nèi)，不滿足電站運(yùn)行要求但滿足梯次利用、回收拆解利用的最小電池單元數(shù)與不滿足電站運(yùn)行要求的最小電池單元總數(shù)的比值。服務(wù)反饋應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)處理用戶投訴，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)有效處理，分析原因，持續(xù)改進(jìn)。應(yīng)定期調(diào)查用戶滿意度，分析統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意情況，持續(xù)提升用戶滿意程度。管理要求管理目標(biāo)組織應(yīng)建立服務(wù)相關(guān)的管理目標(biāo)，至少包括：——儲(chǔ)能電池系統(tǒng)安全事故為零；——設(shè)備一次維修合格率達(dá)100％；——維護(hù)后電池一致性達(dá)標(biāo)率達(dá)100%；——服務(wù)滿意率≥99％；——對(duì)電池系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)提供全年實(shí)時(shí)技術(shù)支持。注1：電池一致性標(biāo)準(zhǔn)值，是指基于電池的使用時(shí)限和電池功能的既定要求，綜合考量電池SOE、電壓、溫度等滿足電站正常運(yùn)行的一定允差范圍內(nèi)的參數(shù)值。注2：達(dá)標(biāo)率，是指在一定采樣周期內(nèi)，符合標(biāo)準(zhǔn)值的電池單元數(shù)與電站所有在運(yùn)行單元數(shù)的比值。注3：服務(wù)滿意率，是指一定采樣周期內(nèi)，對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，從產(chǎn)品質(zhì)量、交付時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、增值服務(wù)等維度進(jìn)行調(diào)查，全部維度評(píng)價(jià)結(jié)果均為滿意的用戶數(shù)與接受調(diào)查用戶數(shù)的比值。人員管理應(yīng)根據(jù)運(yùn)維管理及服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)、權(quán)限、工作要求，崗位應(yīng)包括技術(shù)支持（含IT人員)、運(yùn)維人員、客服等。運(yùn)維現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員均應(yīng)持證上崗，特種作業(yè)人員應(yīng)持有效的特種作業(yè)操作證，如電工證。行信息的獲取。服務(wù)設(shè)施設(shè)備（（（檢定或校準(zhǔn)，形成臺(tái)賬，定期更新。應(yīng)建立設(shè)備及附屬設(shè)施的操作規(guī)程，包括操作程序、操作要求等。根據(jù)運(yùn)維需要儲(chǔ)備備品備件，宜保存合格證、說明書等信息，形成臺(tái)賬，專人負(fù)責(zé)保管維護(hù)。注：均衡儀，是指一種能診斷電池運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)各單體電池的容量或電壓，對(duì)電池組的單體電池進(jìn)行充電維護(hù)（或放電維護(hù)）的裝置，最終將各單體電池的容量或電壓維護(hù)至同一水平，且將相應(yīng)的均衡數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程發(fā)送至電池預(yù)診斷信息系統(tǒng)的設(shè)備。信息化管理性要求。至少滿足：——平臺(tái)應(yīng)包含安全功能模塊、數(shù)據(jù)展示模塊、隱患預(yù)警模塊、故障告警模塊、終端通信模塊和智能評(píng)價(jià)模塊，確保運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)的兼容性和適配性；——對(duì)電池系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、異常狀態(tài)進(jìn)行可視化展示；——用戶信息庫(kù)定期更新，可實(shí)時(shí)查詢，內(nèi)容包含設(shè)備檔案（含關(guān)鍵設(shè)備壽命預(yù)估）、運(yùn)行數(shù)據(jù)、隱患及故障數(shù)據(jù)等；——平臺(tái)部署定期按需升級(jí)換代，支持在線更新，應(yīng)急中斷或關(guān)閉時(shí)間不超過30min；——采取措施確保機(jī)房、基礎(chǔ)軟件、服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和權(quán)限管理等的安全性，定期審查措施的有效性；ISO27002和管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全、平臺(tái)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶安全。服務(wù)規(guī)范維護(hù)、故障維修等。應(yīng)根據(jù)運(yùn)行情況及時(shí)更新服務(wù)規(guī)范及準(zhǔn)則，確保規(guī)范及準(zhǔn)則的可操作性。服務(wù)環(huán)境應(yīng)在儲(chǔ)能電站內(nèi)公示運(yùn)維單位、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)備操作及安全運(yùn)行要求等信息。GB/T36558務(wù)過程嚴(yán)禁產(chǎn)生煙霧、明火等危險(xiǎn)因素。安全與應(yīng)急的有效性。1/年。應(yīng)配合電站運(yùn)營(yíng)方每年開展火災(zāi)等應(yīng)急演練，演練頻次宜不低于半次/年。6.86.8持續(xù)改進(jìn)組織應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，至少滿足：——規(guī)定服務(wù)評(píng)價(jià)形式、評(píng)價(jià)頻次、評(píng)價(jià)內(nèi)容等；——服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)至少包含服務(wù)的符合性、管理目標(biāo)的完成情況、服務(wù)改進(jìn)的需求；——定期分析評(píng)價(jià)結(jié)果，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。評(píng)價(jià)要求評(píng)價(jià)準(zhǔn)則服務(wù)要求評(píng)價(jià)準(zhǔn)則5AA.1評(píng)價(jià)工具實(shí)施。A.1a）A.155.1-5.6100b）5α，如下：1）遠(yuǎn)低于預(yù)期：0≤α≤0.2；2）低于預(yù)期：0.2＜α≤0.4；3）符合預(yù)期：0.4＜α≤0.6；4）高于預(yù)期：0.6＜α≤0.8；5）遠(yuǎn)高于預(yù)期：0.8＜α≤1.0。c）A.1α分。管理要求評(píng)價(jià)準(zhǔn)則6BB.1評(píng)價(jià)工具實(shí)施。B.1a）B.166.1-6.8100b）給出基于評(píng)價(jià)內(nèi)容符合程度的評(píng)價(jià)系數(shù)β，如下：1）不符合：0≤β≤0.2；2）部分符合：0.4≤β≤0.6；3）基本符合：0.6＜β≤0.8；4）完全符合：0.8＜β≤1.0。c）B.1β分。評(píng)價(jià)結(jié)果電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果分為通過、不通過。其中：80（含）85（含）b）當(dāng)電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)評(píng)價(jià)發(fā)生下列任一情況時(shí)，評(píng)價(jià)結(jié)果為不通過：8085評(píng)價(jià)期間組織因重大違法違規(guī)行為而受到行政處罰；評(píng)價(jià)期間組織提供的服務(wù)發(fā)生重大安全或輿情事故，社會(huì)影響惡劣。T/STIC120083-2023T/STIC120083-2023PAGEPAGE16附錄A（規(guī)范性附錄）電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具表A.1給出了電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具。表A.1電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容分值體驗(yàn)α測(cè)評(píng)描述測(cè)評(píng)得分5.1（3）根據(jù)電站用途、用能習(xí)慣、電池信息、接線方式等用戶需求，設(shè)計(jì)定制化的電池預(yù)診斷信息系統(tǒng)及現(xiàn)場(chǎng)安裝計(jì)劃，系統(tǒng)應(yīng)具有精準(zhǔn)計(jì)算、智能預(yù)示、實(shí)時(shí)傳輸、擴(kuò)展升級(jí)等功能。2應(yīng)為用戶提供基于電池預(yù)診斷信息系統(tǒng)的電池系統(tǒng)運(yùn)維方案，方案內(nèi)容包括：軟件使用說明、調(diào)試驗(yàn)收、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等。15.2（59）提供電池系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)，實(shí)時(shí)采集電池單體、模組、簇等電池系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)及數(shù)據(jù)信息，采集上傳轉(zhuǎn)發(fā)頻率不低于1次/15s3信息采集內(nèi)容應(yīng)包括：--安全監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，包括電氣參數(shù)（電壓、電流、電量、SOE、SOH等、環(huán)境參數(shù)（溫度、濕度、水浸等（H2、CO、CH4、VOC等氣體濃度）；通訊功能狀態(tài)等；--輔助系統(tǒng)信息，包括環(huán)境監(jiān)控、消防設(shè)施、安全防護(hù)、采暖通風(fēng)等系統(tǒng)狀態(tài)信息2基于采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)快速提取關(guān)鍵指標(biāo)，縮短風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)間，以實(shí)現(xiàn)對(duì)電池系統(tǒng)進(jìn)行免拆解檢測(cè)2為用戶提供多層級(jí)檢測(cè)服務(wù)，通過提取關(guān)鍵指標(biāo)，逐層檢測(cè)分析電池系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)1多層級(jí)檢測(cè)服務(wù)內(nèi)容包括：性檢測(cè)等；--電池堆級(jí)檢測(cè)，包含堆間電壓一致性、容量一致性等；一致性等；--電池模組級(jí)檢測(cè)，包含電芯電壓一致性、容量一致性、溫度一致性等；4表A.1電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具（續(xù)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容分值體驗(yàn)系數(shù)α測(cè)評(píng)描述測(cè)評(píng)得分--電芯級(jí)檢測(cè)，包含單體電芯容量、內(nèi)阻、峰值功率等提供電池運(yùn)行狀態(tài)三維可視化展示，展示內(nèi)容包括電芯模型、溫度、容量、電壓等，三維建模時(shí)間少于1min1區(qū)分電池單體、模組、簇、堆等診斷對(duì)象層級(jí)，實(shí)時(shí)分析診斷電池運(yùn)行狀態(tài)，每十萬(wàn)支串聯(lián)電芯診斷時(shí)間不超過5s，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電池系統(tǒng)異常情況2基于電芯機(jī)理級(jí)檢測(cè)結(jié)果，為用戶展示電池全生命周期內(nèi)運(yùn)行狀態(tài)包括但不限于：--安全性指標(biāo)，包含電壓一致性、容量一致性、溫度一致性、模組內(nèi)阻等；--可靠性指標(biāo)，包含SOH衰減、庫(kù)倫效率、劣化趨勢(shì)、溫度測(cè)點(diǎn)準(zhǔn)確性等；--經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，包含簇SOE誤差、堆濫用工況等424h統(tǒng)安全檢測(cè)報(bào)告2提供隱患預(yù)警服務(wù)，對(duì)預(yù)警項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)處理，規(guī)定不同等級(jí)預(yù)警時(shí)間及隱患處置辦法2預(yù)警等級(jí)分為輕度、中度、重度三個(gè)等級(jí)，包括：--輕度預(yù)警，短時(shí)間內(nèi)造成設(shè)備損傷、故障可能性較小，而且需要逐步治理；--中度預(yù)警，短時(shí)間內(nèi)有一定可能性造成設(shè)備損傷、故障，如果發(fā)生將會(huì)出現(xiàn)停機(jī)、設(shè)備損傷或人員傷亡等嚴(yán)重后果，需要限期進(jìn)行治理；--重度預(yù)警，短時(shí)間內(nèi)有一定可能性造成設(shè)備損傷、故障，如果發(fā)生將會(huì)出現(xiàn)停機(jī)、設(shè)備損傷或人員傷亡等嚴(yán)重后果，需要限期進(jìn)行治理10平臺(tái)通過彈窗、短信、電話等方式推送隱患預(yù)警信息，確保相關(guān)負(fù)責(zé)人收到預(yù)警信息，并開始執(zhí)行處置辦法2根據(jù)用戶需求，提供安全預(yù)警以外的定制化預(yù)警服務(wù)，包括自放電率、簇間環(huán)流、微短路、內(nèi)阻、剩余壽命等，以提高電池系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性，延長(zhǎng)電池系統(tǒng)使用壽命2為用戶提供電池系統(tǒng)故障診斷、記錄、上報(bào)、警示、保護(hù)、處理等告警服務(wù)?；陔姵仡A(yù)診斷信息系統(tǒng)分析結(jié)果，每百故障發(fā)現(xiàn)時(shí)間，降低儲(chǔ)能電站運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)2告警等級(jí)分為輕度、中度、重度、緊急四個(gè)等級(jí)，包括：--輕度告警，發(fā)出提示或通知性信息，不需要立即處理，表A.1電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具（續(xù)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容分值體驗(yàn)系數(shù)α測(cè)評(píng)描述測(cè)評(píng)得分如系統(tǒng)狀態(tài)信息即將到達(dá)或離開某個(gè)特性狀態(tài)的提示；--中度告警，發(fā)出關(guān)注系統(tǒng)問題的通知，需要注意但不需立即采取緊急措施，如溫度、電壓等接近閾值，但未超過設(shè)定的限制；--重度告警，發(fā)出存在系統(tǒng)異常的警示通知，需要及時(shí)采取措施來(lái)避免嚴(yán)重問題發(fā)生，如溫度、電壓等超過閾值，但未到達(dá)緊急狀態(tài)；--緊急告警，發(fā)出存在嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)或系統(tǒng)故障的緊急通知，需立即采取緊急措施，如高溫嚴(yán)重超出限制、電池過充、過放等8提供數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用服務(wù)，采集、檢測(cè)及分析數(shù)據(jù)資源與用戶共享，包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及歷史數(shù)據(jù)，用戶可自行選擇需查看的數(shù)據(jù)的日期和范圍1根據(jù)用戶需求提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于：--對(duì)采集的各類原始數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和管理；--對(duì)事件順序記錄、操作記錄的存儲(chǔ)和管理；--電池診斷結(jié)果中涉及電池經(jīng)濟(jì)性相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)時(shí)間不少于3年；--電池診斷結(jié)果中涉及電池可靠性、安全性相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)時(shí)間與電池生命周期同步2提供電池系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，制定巡檢計(jì)劃，巡檢分為日常巡檢、定期巡檢、狀態(tài)巡檢和專項(xiàng)巡檢2巡檢內(nèi)容包括：--日常巡檢，巡視內(nèi)容包括外觀、噪聲、溫度、系統(tǒng)功GB/T40090-2019A的要求；--定期巡檢，巡視內(nèi)容包括電池預(yù)診斷信息系統(tǒng)涉及的通訊、采集、接口、顯示、存儲(chǔ)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和功能實(shí)現(xiàn)情況，巡檢頻率不低于1次/季度；--狀態(tài)巡檢，依據(jù)電池預(yù)診斷信息系統(tǒng)診斷、預(yù)警和告警信息進(jìn)行針對(duì)性巡檢，根據(jù)問題嚴(yán)重等級(jí)確定巡檢周期和頻次；--專項(xiàng)巡檢，應(yīng)在氣候劇烈變化、自然災(zāi)害、外力影響、異常運(yùn)行、設(shè)備大修后和對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行有特殊要求時(shí)進(jìn)行，巡視的范圍視情況可分為全站、特定區(qū)域和個(gè)別組件6巡檢過程應(yīng)與信息平臺(tái)同步，巡檢過程留存記錄，巡檢結(jié)束后應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)將巡檢情況報(bào)送用戶并確認(rèn)，用戶可通過線上1表A.1電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具（續(xù)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容分值體驗(yàn)α測(cè)評(píng)描述測(cè)評(píng)得分或線下方式獲取巡檢記錄。根據(jù)巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整設(shè)備維護(hù)、維修計(jì)劃5.3（12）根據(jù)雙方約定的維保范圍和要求制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，規(guī)定維保內(nèi)容、頻率、周期，維保頻率不少于1次/3個(gè)月2電池系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)采用在線維護(hù)和離線維護(hù)相結(jié)合的方式進(jìn)行定期維護(hù)、專項(xiàng)維護(hù)及狀態(tài)維護(hù)，包括：--定期維護(hù)，包括清潔維護(hù)、形變維護(hù)、容量維護(hù)、系GB/T40090-2019附錄D求。--狀態(tài)維護(hù)，在狀態(tài)巡檢后進(jìn)行針對(duì)性維護(hù)，如發(fā)生SOC、電壓、電流不一致等問題時(shí)，應(yīng)采用均衡儀進(jìn)行定向均衡維護(hù)。--專項(xiàng)維護(hù)，根據(jù)專項(xiàng)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行維護(hù)6維護(hù)后的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)或運(yùn)行檢查，確保其達(dá)到安全運(yùn)行要求2根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，結(jié)合巡檢、維護(hù)等數(shù)據(jù)分析，識(shí)別設(shè)備可能存在的影響電池系統(tǒng)運(yùn)行安全的風(fēng)險(xiǎn)，通過維護(hù)、維修等方式及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)25.4（13）接到故障報(bào)警信息后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)智能指定附近運(yùn)維人員按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程實(shí)施故障處理，設(shè)備維修后應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行并經(jīng)用戶確認(rèn)2制定各類故障的解決方案并規(guī)定不同等級(jí)故障的解決時(shí)限，包括：--一般故障，是指不影響儲(chǔ)能電站正常運(yùn)行且不涉及安通風(fēng)系統(tǒng)故障等，應(yīng)在1周內(nèi)到場(chǎng)處理故障；--重要故障，是指影響儲(chǔ)能電站正常運(yùn)行但不涉及安全故障等，應(yīng)在24h內(nèi)到場(chǎng)處理故障；--嚴(yán)重故障，是指影響儲(chǔ)能電站正常運(yùn)行且涉及安全問題的設(shè)備或系統(tǒng)故障，包含高壓直流電氣系統(tǒng)及部件出現(xiàn)故障、電池?zé)崾Э氐?，?yīng)立即停運(yùn)，及時(shí)處理8根據(jù)用戶需求提供遠(yuǎn)程維修服務(wù)，支持運(yùn)維人員登錄信息平臺(tái)在線查看設(shè)備問題，在線指導(dǎo)用戶排除故障，提升服務(wù)效率1設(shè)備維修后應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行和維修質(zhì)量評(píng)定，完成故障分析報(bào)告以供持續(xù)改進(jìn)2根據(jù)客戶需求，提供電池衰減評(píng)價(jià)，從經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安6全性等指標(biāo)進(jìn)行分析，綜合評(píng)價(jià)電池衰減等級(jí)表A.1電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具（續(xù)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容分值體驗(yàn)系數(shù)α測(cè)評(píng)描述測(cè)評(píng)得分5.5電池衰減評(píng)價(jià)服務(wù)（9）電池衰減等級(jí)，包括：--輕度衰減，90%≤SOH＜100%；--中度衰減，80%≤SOH＜90%；--重度衰減，SOH＜80%。根據(jù)電池系統(tǒng)的運(yùn)行情況，結(jié)合電池衰減評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)用戶需求，對(duì)不符合電站運(yùn)行要求的電池提出循環(huán)使用方案并統(tǒng)計(jì)循環(huán)使用率，包括梯次利用、返廠處置、回收拆解等35.6服務(wù)反饋（4）設(shè)專人負(fù)責(zé)處理用戶投訴，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)有效處理，分析原因，持續(xù)改進(jìn)2定期調(diào)查用戶滿意度，分析統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意情況，持續(xù)提升用戶滿意程度2附錄B（規(guī)范性附錄）電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的管理要求審核工具表B.1給出了電化學(xué)儲(chǔ)能電站電池系統(tǒng)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的管理要求審核工具。表