EAS集團財務解決方案V1.0-3實施篇

——EAS集團財務解決方案演講人：……時間：…年…月集成管理隨需應變9/18/20241提綱理念篇方案篇實現(xiàn)篇實施服務實力保障成功案例應用價值資料篇9/18/2024高效管理制度和流程項目成功科學的實施方法優(yōu)秀的項目團隊項目成功的關鍵因素9/18/2024項目實施組織圖9/18/2024客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理：會計部門資金管理部門預算管理部門其他部門。。。項目領導小組金蝶軟件：項目領導小組組長集團領導項目督導：項目監(jiān)理：信息部門項目實施組織名錄項目指導委員會XX集團：項目高層領導小組項目經(jīng)理XX集團：項目經(jīng)理金蝶公司：（高級顧問）（高級顧問）（高級顧問）（高級技術）其他支持人員。。。9/18/2024activities4.1StartUpProject4.2ConductProject

ControlTracking&ControlChangeControlIssues&Escalation

Managementphases藍圖設計系統(tǒng)實現(xiàn)項目準備驗收交付時長

工作內(nèi)容交付物1.1項目組織1.2項目調(diào)研1.３方案制定1.４項目啟動1.1項目實施方案1.２軟件安裝確認書1.５1２２時長

工作內(nèi)容交付物4.1項目驗收4.1項目驗收報告1.５時長

工作內(nèi)容交付物2.1關鍵用戶培訓2.2流程整理2.3業(yè)務匹配2.4藍圖確認2.1項目培訓結(jié)果確認書2.2業(yè)務藍圖理確認書2.50.50.50.5時長

工作內(nèi)容交付物3.1最終用戶培訓3.2數(shù)據(jù)準備3.3系統(tǒng)上線3.1初化數(shù)據(jù)準備完成確認書3.2軟件安裝確認書23時長3.3項目報表完成確認書項目交付關鍵因素知識庫（標準流程庫/應用指南/經(jīng)典案例）項目管理（工具/模板）項目管理（工具/模板）項目管理（工具/模板）項目管理（工具/模板）PMKM1.What?phase（階段）

task（任務）

delivery（交付物）

milestone(里程碑）LeanApproach精益方法1.消除多余活動2.減少等待時間3.專業(yè)和項目控制質(zhì)量

2.Time?period（周期）

effectivedays(有效人天）1.量化每一步投入2.建立標準人天3.實際和標準比較CostManagement成本管理3.Quality?1.工具／模版2.基于產(chǎn)品的最佳實踐（標準流程庫）3.Know-how（應用指南\經(jīng)典案例）ProjectManagement項目管理StartEndInefficientmanner（有效方式）Mitigaterisk（規(guī)避風險）金蝶快速實施方法9/18/2024項目準備藍圖設計系統(tǒng)實現(xiàn)驗收交付運營維護評估優(yōu)化金蝶藍色鏈環(huán)，面向客戶全生命周期服務9/18/2024服務響應時間——戰(zhàn)略客戶（綠色通道/高層論壇）

關鍵狀態(tài)

服務標準：2個工作時內(nèi)到達現(xiàn)場。

適用情況：審計時出錯；會計師事務所和工商部門查帳時出錯。緊急狀態(tài)

服務標準：4個工作時內(nèi)到達現(xiàn)場。重要狀態(tài)

服務標準：6個工作時內(nèi)到達現(xiàn)場。一般狀態(tài)

服務標準：8個工作時內(nèi)到達現(xiàn)場。說明：標準中承諾的時間是在正常交通情況下計算出來的。XX集團服務標準9/18/2024幫助顧客成功價值源于實效支撐體系重要流程能力顧客價值

CALL

CENTER

客戶服務信息管理平臺。。。明珠俱樂部員工技能。。。需求反饋處理流程藍色鏈環(huán),快速實施方法熱線服務,培訓教育流程戰(zhàn)略客戶管理。。。2005重大改革需求反饋處理熱線暢通培訓有效以明珠俱樂部，加強客戶溝通2005服務戰(zhàn)略：主動服務，快速反應9/18/2024需求反饋處理流程需求產(chǎn)生接收和傳遞需求分析需求實現(xiàn)考評嚴格的需求處理規(guī)范和制度，保證客戶反饋質(zhì)量全過程的工作質(zhì)量考核給客戶提供適用的產(chǎn)品和解決方案9/18/2024統(tǒng)一號碼集中資源支持體系專業(yè)團隊全國統(tǒng)一熱線服務號碼建設總部級呼叫中心系統(tǒng)打造專業(yè)化的服務團隊構筑熱線支持保障體系熱線服務體系9/18/2024不知道熱線號碼總是占線，不容易接通一般解決不了問題總是要上門熱線服務不夠?qū)I(yè)專門的熱線服務號碼，容易記憶很容易撥通，方便快捷通過電話能解決大部分問題訓練有素的服務專家，熱情禮貌金蝶熱線服務優(yōu)勢熱線撥通率80%以上問題一次性解決率70%以上

第三方調(diào)查9/18/2024培訓設施教材課件認證考核培訓團隊應用模擬通過率達到100%貼近客戶實際應用的教材課件全國統(tǒng)一標準的培訓教室、培訓機器建設專業(yè)化的培訓講師團隊全國統(tǒng)一的考核、評估培訓體系9/18/2024積分累計：1.購買產(chǎn)品2.購買服務3.客戶推薦4.接待參觀5.案例宣傳贈送《明珠會刊》提供行業(yè)應用交流區(qū)域級俱樂部活動高端培訓全國級俱樂部活動全球級俱樂部活動明珠俱樂部－客戶交流與溝通的平臺9/18/2024提綱理念篇方案篇實現(xiàn)篇實施服務實力保障成功案例應用價值資料篇9/18/2024金蝶國際金蝶軟件（中國）有限公司金蝶國際軟件集團（香港）有限公司深圳市金蝶中間件有限公司金蝶信息技術（北京）有限公司金蝶軟件技術（上海）有限公司深圳市金蝶配套用品有限公司公司名：

金蝶軟件（中國）有限公司

略稱成立日： 1993年8月8日

公司總部： 中國深圳市南山科技園Ｗ１-Ｂ４

地方機構： 【上海分公司】【北京分公司】【天津分公司】

【成都分公司】【長春分公司】【大連分公司】

【廣州分公司】【武漢分公司】【重慶分公司】

【香港分公司】...共計39分公司8大區(qū)域中心海外業(yè)務：金蝶國際軟件（香港）有限公司（268）員工人數(shù)：

3000人（實施顧問500名、技術支持人員約6００名）服務范圍：

面向國內(nèi)客戶的系統(tǒng)整體解決服務

面向海外的ＩＴ服務，含應用開發(fā)服務金蝶國際化組織與國內(nèi)服務體系9/18/2024“幫助顧客成功”－金蝶的經(jīng)營理念和宗旨

12年的發(fā)展歷史充分理解國內(nèi)客戶的需求20多萬家客戶群體豐富的客戶服務經(jīng)驗和管理經(jīng)驗600名產(chǎn)品管理與研發(fā)隊伍產(chǎn)品伴隨成長型企業(yè)發(fā)展39家分支機構750余家合作伙伴使您未來業(yè)務發(fā)展的保障1100名咨詢實施服務隊伍使企業(yè)投資快速獲得增值效益香港主板上市公司給客戶持續(xù)的產(chǎn)品和服務支持的保障04年營收4.46億，增22％，利潤率12.6%良好的財務表現(xiàn)，成為客戶的長期伙伴9/18/20241996Windows版1999DNA三層結(jié)構2000金蝶BOS商業(yè)操作系統(tǒng)2003決策支持型

財務軟件Apusic金蝶EAS(ERPII)發(fā)展歷程產(chǎn)品歷程民族軟件問鼎核心技術的典范里程碑3管理技術開發(fā)技術里程碑1里程碑2J2EE應用服務器金蝶K/3（ERP）提供業(yè)務配置,企業(yè)建模,集成開發(fā)全套工具1993“產(chǎn)品領先”—金蝶的企業(yè)戰(zhàn)略9/18/2024金蝶公司研發(fā)實力和產(chǎn)品技術優(yōu)勢通過CMM4認證，年底將通過CMM5認證金蝶公司有600多名研發(fā)人員，其中100多人從事J2EE技術研究和設計開發(fā)金蝶Apusic：中國第一個通過J2EE認證的世界級Java中間件（JDK1.4規(guī)范）金蝶公司是JCP組織成員，參與Java國際標準的討論和制訂http:///en/participation/members/SShenzhenKingdeeMiddlewareCo.,Ltd.9/18/2024金蝶軟件，值得信賴（一）“中國軟件市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”——2004年4月人民日報社市場信息中心主辦“首屆中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”中國信息產(chǎn)業(yè)2004年度金牌服務企業(yè)——2005年1月中國計算機用戶協(xié)會中國信息產(chǎn)業(yè)2004年度最有價值軟件產(chǎn)品：金蝶中間件——2005年1月中國計算機用戶協(xié)會9/18/2024金蝶軟件，值得信賴（二）中國信息產(chǎn)業(yè)2005年度行業(yè)采購首選管理軟件品牌：金蝶管理軟件EAS

——2005年1月中國計算機用戶協(xié)會2004年度“中國企業(yè)信息化500強”用戶選擇獎－最佳ERP軟件滿意度獎

——2005年1月國家信息化測評中心9/18/2024主動服務快速反應每天，超過200萬人使用金蝶軟件每天，超過500萬產(chǎn)品通過金蝶軟件交付每天，超過20萬家企業(yè)與非贏利機構使用金蝶軟件每天，超過500億資金通過金蝶軟件流動與您攜手，共創(chuàng)輝煌9/18/2024提綱理念篇方案篇實現(xiàn)篇實施服務實力保障成功案例收攏張開的五指－中旅集團種下合作，收獲一體化－杭州卷煙廠建立資金管理的高速路－金陵飯店應用價值資料篇9/18/2024香港中旅集團為中央直屬44家特大型企業(yè)之一，現(xiàn)在已發(fā)展成為一家多元化經(jīng)營的綜合性跨國集團企業(yè)，具有很大國際影響力。原來集團信息建設存在一系列難題:大量的“信息孤島”，信息傳遞速度緩慢、耗時，總體信息質(zhì)量差；集團財務管理監(jiān)控缺乏必須的平臺；各附屬公司會計科目不統(tǒng)一、會計制度不統(tǒng)一，導致會計信息缺乏可比性；行業(yè)分布廣泛，財務管理重點不盡相同，難以找到一個統(tǒng)一的ERP軟件能支持多種靈活的財務核算方式；各附屬地域分布遍及全球，要求系統(tǒng)提供多語言、跨平臺支持；數(shù)據(jù)量大、并發(fā)用戶多，數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定的保證尤為重要；領導決策主要依據(jù)手工編制的各類報告/報表，信息不全面，決策速度慢；中旅集團信息建設的總體目標

借助一套先進的計算機管理系統(tǒng)(管理工具)實現(xiàn)新型的集中管理模式。9/18/2024A子公司ERP戰(zhàn)略目標及決策支持采購發(fā)運庫存生產(chǎn)采購發(fā)運庫存生產(chǎn)集團公司應付應收總帳成本應付應收成本總帳報表合并集團控制結(jié)算中心應付應收總帳成本N子公司ERP審計監(jiān)控審計監(jiān)控第一步：實現(xiàn)集團財務統(tǒng)一管理（CTSG-AIS）第二步：實現(xiàn)集團財務、業(yè)務的集成（CTSG-BIS）第三步：建立中旅集團全面分析和決策支持系統(tǒng)（CTSG-EIS）

中旅集團集成管理信息建設三步走9/18/2024總結(jié)：實現(xiàn)對下屬公司管理的收放自如，提高了競爭力通過基于互聯(lián)網(wǎng)和工作流的管理系統(tǒng)，會計人員、會計信息、會計流程全面整合；通過基于預算與控制體系的管理系統(tǒng)，資金運用、業(yè)務運作、組織績效協(xié)調(diào)可控；通過基于中間件和開放式平臺的系統(tǒng)，業(yè)務集成、異構系統(tǒng)、未來擴展隨需應變。9/18/2024杭州卷煙廠是國內(nèi)大型卷煙企業(yè)，杭州利群已逐漸發(fā)展為跨行業(yè)的知名品牌。從80年代開始，杭州卷煙廠就進行了信息化建設，但隨著企業(yè)的快速發(fā)展，各業(yè)務環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)日益顯得分散，信息孤島問題凸現(xiàn)：以前分別上馬了生產(chǎn)管理系統(tǒng)、備品備件管理系統(tǒng)、煙葉管理系統(tǒng)、制絲上位機系統(tǒng)、高架庫物流管理信息系統(tǒng)等十多個系統(tǒng)，隨著企業(yè)生產(chǎn)自動化水平和管理水平的提高，信息不能相互共享，相關業(yè)務也不能協(xié)同，具有典型的信息孤島特征。企業(yè)需要圍繞物流、生產(chǎn)、銷售、財務，進行統(tǒng)一的信息化建設，實現(xiàn)集成供應鏈管理。由于煙草行業(yè)的特殊性質(zhì)與企業(yè)自身的實際情況，杭煙需要的信息化系統(tǒng)與一般的ERP還存在差異。杭州卷煙廠運作一體化戰(zhàn)略目標：四統(tǒng)一

借助一套先進的企業(yè)管理軟件實現(xiàn)物流、生產(chǎn)、銷售、財務四個管理領域的統(tǒng)一。9/18/2024金蝶與杭州卷煙廠攜手合作，共建信息化金蝶派出咨詢調(diào)研團隊進駐杭煙，進行了為期半年的咨詢調(diào)研和流程優(yōu)化工作。通過咨詢調(diào)研，金蝶幫助杭煙理清了流程、統(tǒng)一了認識，制定了詳盡的實施規(guī)劃，有效規(guī)避了軟件開發(fā)和實施中的風險。具體實施時，針對煙草企業(yè)的特殊化業(yè)務，金蝶在其原有的EAS產(chǎn)品上擴展了杭煙的部分業(yè)務內(nèi)容，采取總部設計、現(xiàn)場支持的方式進行項目實施?，F(xiàn)場實施顧問和技術顧問負責基礎數(shù)據(jù)整理、業(yè)務指導、業(yè)務跟蹤和業(yè)務需求整理工作，并有一套嚴格的“杭煙現(xiàn)場實施反饋流程（規(guī)范）”作為服務保證。現(xiàn)場實施人員將系統(tǒng)問題和業(yè)務需求反饋到金蝶總部，由總部進行統(tǒng)一的系統(tǒng)設計和客戶化工作，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和版本控制。結(jié)合EAS產(chǎn)品和杭煙實際業(yè)務情況，金蝶最后提出了建立涵蓋杭煙主要業(yè)務的“杭煙EAS系統(tǒng)”的構想。系統(tǒng)管理：組織架構、系統(tǒng)安全、權限、基礎管理平臺、系統(tǒng)日志管理銷售管理：客戶、價格、合同、單據(jù)（提貨單、銷售發(fā)票、換貨單、運輸單、運輸調(diào)度單）銷售核算：銷售收入確認、銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)、銷售費用管理采購管理：供應商、采購申請、采購計劃、任務管理、采購訂單、收貨、驗收、外協(xié)、采購發(fā)票管理采購核算：發(fā)票過賬、材料暫估核算、采購費用管理、采購結(jié)算、結(jié)算單生成憑證原煙管理：基礎數(shù)據(jù)、原煙業(yè)務（采購、收貨、分級鑒定、入庫、結(jié)算)庫存管理：基礎管理、庫存業(yè)務（入庫、出庫、移庫、領用、貨位調(diào)整）、庫存賬管理存貨核算：出庫核算、存貨核算、盤點管理財務核算：科目、統(tǒng)一建賬、憑證、對賬、查詢、日記賬、憑證裝訂、輔助核算、結(jié)賬、托收、財務報表應收：臺賬、應收單、應收款核銷、賬齡分析、應收款核算、收款管理應付：臺賬、應付單、應付款核銷、賬齡分析、應付款核算生產(chǎn)管理：能力計劃、車間作業(yè)、托盤、配方、數(shù)據(jù)管理質(zhì)量管理：供應質(zhì)量、復烤片煙質(zhì)檢、制程質(zhì)量、產(chǎn)成品質(zhì)檢、質(zhì)量反饋、檢驗標準管理統(tǒng)計管理：日報、月報、統(tǒng)計臺賬、業(yè)務指標報表人力資源/工資管理：人事檔案、招聘、培訓管理、薪酬、業(yè)績考評企業(yè)信息門戶數(shù)據(jù)交換平臺：系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)上報、報表導入、統(tǒng)一結(jié)算等商業(yè)分析：分析模型、分析報表和圖形9/18/2024總結(jié)：合作和一體化的成功，造就成功的推廣信息化建設全面啟動（如雙方合作模式確認、全省地面網(wǎng)絡的建設、遠程視頻會議、四廠的財務一體化、辦公協(xié)同的擴大布署及其企業(yè)門戶化等等）上下同心，緊密配合，抓住重點，借助監(jiān)理機制，僅用80工作日就完成項目上線。雙方共同合作的成果，在杭煙得到成功應用后，成功的在蕪湖卷煙廠、武煙集團等得到推廣。9/18/2024金陵飯店集團是國內(nèi)三大成員酒店集團之一，也是久負盛名的五星品牌酒店。面臨同業(yè)競爭的加劇和跨行業(yè)發(fā)展的需要，金陵飯店需要重新構建信息化體系，提高資金流的流轉(zhuǎn)速度和利用率。對涉及內(nèi)部交易的資金結(jié)算采用手工在月底結(jié)轉(zhuǎn)，資金流轉(zhuǎn)速度模板，集團不能及時了解下屬公司資金盈缺信息；出納復核采用手工管理，不能實現(xiàn)日清日結(jié)，一個出納同時管理多個子公司的資金收支，工作量大且工作效率