2014年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720144

1、【單選題】最早將“文化”一詞作為學術用語的是

英國學者

美國學者

A:

日本學者

B:

法國學者

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】最早將“文化”一詞作為學術用語的是英國學者。

2、【單選題】在我國，較早將“文”與“化”合并使用的文獻是

《禮記·樂記》

《莊子·逍遙游》

A:

《易·賁卦·象傳》

B:

《禮記·中庸》

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】在我國，較早將“文”與“化”合并使用的文獻是

《易·賁卦·象傳》。

3、【單選題】日本文化屬于

A型文化

Z型文化

A:

T型文化

B:

J型文化

C:

答D:案：D

解析：J型文化：（1）實行長期或終身雇傭制度。（2）對員工實行長期考核和逐步提升

制度。（3）非專業(yè)化的經(jīng)歷道路。（4）遇事集體研究，集體負責。（5）樹立牢固的整

體觀念。（6）以自我指揮代替等級指揮。

4、【單選題】按羅伯特·皮爾瑟的分類，關注潛力、想象力和推理能力的文化屬于

合作型文化

能力型文化

A:

B:

控制型文化

培育型文化

C:

答D:案：B

解析：按羅伯特·皮爾瑟的分類，關注潛力、想象力和推理能力的文化屬于能力型文化。

5、【單選題】回答并解決“企業(yè)為什么存在”這一問題的是

企業(yè)使命

企業(yè)理念

A:

企業(yè)宣言

B:

企業(yè)遠景

C:

答D:案：A

解析：回答并解決“企業(yè)為什么存在”這一問題的是企業(yè)使命。

6、【單選題】在企業(yè)物質(zhì)設施中，標志和象征企業(yè)文明程度的是

完善的生活設施

必要的娛樂設施

A:

企業(yè)容貌

B:

勞動環(huán)境的優(yōu)化

C:

答D:案：C

解析：在企業(yè)物質(zhì)設施中，標志和象征企業(yè)文明程度的是企業(yè)容貌。

7、【單選題】社會主義的集體主義強調(diào)的是

集體利益高于一切

個人利益高于集體利益

A:

集體利益等同于個人利益

B:

集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一

C:

答D:案：D

解析：社會主義集體主義原則強調(diào)集體利益和個人利益的辯證統(tǒng)一。

8、【單選題】管理大師熊彼特認為企業(yè)家區(qū)別于一般投資者或生產(chǎn)管理者的核心精神是

人本精神

創(chuàng)新精神

A:

拼搏精神

B:

C:

協(xié)作精神

答D:案：B

解析：管理大師熊彼特認為企業(yè)家區(qū)別于一般投資者或生產(chǎn)管理者的核心精神是創(chuàng)新精

神。

9、【單選題】在競爭活動中，“信”的最高境界是

信用

信心

A:

信譽

B:

信念

C:

答D:案：D

解析：在競爭活動中，“信”的最高境界是信念。

10、【單選題】當某種具體目標過度膨脹或沖突而有悖于總體目標時，適時施加影響的目標

機制功能是

目標決策功能

目標控制功能

A:

目標協(xié)調(diào)功能

B:

目標應變功能

C:

答D:案：C

解析：當某種具體目標過度膨脹或沖突而有悖于總體目標時，適時施加影響的目標機制功

能是目標協(xié)調(diào)功能。

11、【單選題】下列不屬于企業(yè)文化內(nèi)在機制影響因素的是

規(guī)范機制

監(jiān)督機制

A:

目標機制

B:

環(huán)境機制

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)文化內(nèi)在機制影響因素包括：規(guī)范機制、目標機制、環(huán)境機制。

12、【單選題】股東應享有的受法律和文化保護的最基本權(quán)利是

企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)

A:

企業(yè)生產(chǎn)的指揮權(quán)

企業(yè)組織的管理權(quán)

B:

企業(yè)運作的監(jiān)督權(quán)

C:

答D:案：A

解析：股東應享有的受法律和文化保護的最基本權(quán)利是企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)。

13、【單選題】企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向是

廉潔奉公

服務社會

A:

追求卓越

B:

依法為民經(jīng)營

C:

答D:案：D

解析：依法為民經(jīng)營:公司經(jīng)理層的經(jīng)營方向民即人民,亦指社會公眾,人民是一個歷史范

疇。

14、【單選題】在售后服務中制定格式合同的主體是

消費者

政府

A:

企業(yè)

B:

協(xié)會

C:

答D:案：C

解析：在售后服務中制定格式合同的主體是企業(yè)。

15、【單選題】從企業(yè)資源環(huán)境責任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是

控制資源成本

做好資源的循環(huán)使用

A:

開展保護環(huán)境公益活動

B:

建立環(huán)境監(jiān)督機構(gòu)

C:

答D:案：A

解析：從企業(yè)資源環(huán)境責任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是控制資源成本。

16、【單選題】下列不屬于企業(yè)競爭參與者的是

企業(yè)

A:

企業(yè)競爭者

顧客

B:

政府

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)競爭參與者包括：企業(yè)、企業(yè)競爭者、顧客。

17、【單選題】美國學者梅森1986年提出在信息時代有四個主要文化倫理議題，這四個議

題的簡稱是

PAPA

ECFA

A:

CIPA

B:

AFCA

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】美國學者梅森1986年提出在信息時代有四個主要文化

倫理議題，這四個議題的簡稱是PAPA。

18、【單選題】一些學者從科學—技術—社會一體化的維度出發(fā)，認為科學技術都應該關注

文化問題，這種觀點簡稱

科技文化分界論

科技文化論

A:

科技文化無涉論

B:

科技第一論

C:

答D:案：B

解析：一些學者從科學—技術—社會一體化的維度出發(fā)，認為科學技術都應該關注文化問

題，這種觀點簡稱科技文化論。

19、【單選題】會計從業(yè)人員職業(yè)道德的最高階段是

嚴守秘密

公私分明

A:

勤儉理財

B:

嚴明自律

C:

答D:案：D

解析：自律是會計職業(yè)道德建設的最終目標,也是會計職業(yè)道德的最高階段。

20、【單選題】在公司的內(nèi)部審計工作中，審計人員應當認真遵守的原則是

主動性原則

效率性原則

A:

協(xié)調(diào)性原則

B:

保密性原則

C:

答D:案：D

解析：在公司的內(nèi)部審計工作中，審計人員應當認真遵守的原則是保密性原則。

21、【單選題】馬斯洛“需要層次論”中的最高層次需求是

生理需要

安全需要

A:

自我實現(xiàn)需要

B:

社交需要

C:

答D:案：C

解析：本題考查需要的五個層級。馬斯洛認為自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要。

22、【單選題】企業(yè)員工在工作中始終做到工作第一、他人第一，全心全意為人民服務，這

種精神情操屬于企業(yè)文化境界中的

雇傭型

獻身型

A:

快樂型

B:

盡職型

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)員工在工作中始終做到工作第一、他人第一，全心全意為人民服務，這種精神

情操屬于企業(yè)文化境界中的獻身型境界。

23、【單選題】英國企業(yè)文化最初側(cè)重于

經(jīng)濟與市場

文化與心理

A:

政治與外交

B:

宗教與信仰

C:

答D:案：A

解析：最初英國企業(yè)文化側(cè)重于經(jīng)濟和市場,但從20世紀80年代開始,英國企業(yè)文化開始

轉(zhuǎn)向,側(cè)重于通過文化和()來調(diào)動企業(yè)人員的事業(yè)心。

24、【單選題】日本企業(yè)文化的靈魂是

徹底第一主義

個人英雄主義

A:

個性奔放

B:

團隊精神

C:

答D:案：D

解析：日本企業(yè)把“以人為本”的細想貫徹到企業(yè)文化中,把培養(yǎng)團隊精神視為企業(yè)文化

的靈魂。

25、【單選題】現(xiàn)代企業(yè)文化強調(diào)以人為本，從而有效調(diào)動員工的積極性，其所體現(xiàn)的功能

是

融合功能

塑造功能

A:

約束功能

B:

激勵功能

C:

答D:案：D

解析：現(xiàn)代企業(yè)文化強調(diào)以人為本，從而有效調(diào)動員工的積極性，其所體現(xiàn)的功能是激勵

功能。

26、【多選題】企業(yè)家在企業(yè)文化建設中擔負的重要角色主要體現(xiàn)為

企業(yè)文化的競爭者

企業(yè)文化的倡導者

A:

企業(yè)文化的培育者

B:

企業(yè)文化的實踐者

C:

企業(yè)文化的評估者

D:

答E:案：BC

27、【多選題】企業(yè)愿景的作用包括

能使企業(yè)成為團結(jié)的整體

成為企業(yè)競爭的有力武器

A:

指導企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動

B:

可以團結(jié)和激勵員工

C:

為企業(yè)的用戶、供應商等提供了可能的期望

D:

E:

答案：ABCDE

28、【多選題】企業(yè)員工忠誠度包括

遵守法規(guī)

積極主動

A:

危機感

B:

忠誠感

C:

參與度

D:

答E:案：BCD

29、【多選題】注冊會計師審計誠信文化包括

獨立超然，客觀求是

誠信為本，操守為重

A:

公正審計，廉潔守法

B:

保密守時，收費合理

C:

嚴謹執(zhí)業(yè)，踏實進取

D:

答E:案：ABCDE

30、【多選題】文化融合的前提包括

競爭原則

平等原則

A:

確認原則

B:

相互理解

C:

相互尊重

D:

答E:案：CDE

31、【判斷題】企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質(zhì)。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質(zhì)。

32、【判斷題】股東文化對企業(yè)文化沒有影響。

正確

錯誤

A:

B:

答案：B

解析：股東文化對企業(yè)文化具有舉足輕重的影響。

33、【判斷題】信息立法十分重要。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：信息立法十分重要。

34、【判斷題】企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：企業(yè)行為中包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為和企業(yè)員工的群體行為。

35、【判斷題】企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系密切。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系密切。

36、【問答題】加強企業(yè)文化建設的重要意義主要表現(xiàn)在哪些方面？

答案：（1）在新時代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施；（2）提高企業(yè)員工道德

水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段；（3）有利于在企業(yè)領域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之

風。

37、【問答題】企業(yè)文化變革最佳時機的選擇應關注哪些情況和征兆？

答案：（1）企業(yè)進入快速增長期。（2）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或出現(xiàn)困難時期。（3）

企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時期。（4）企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展。（5）

企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化。

38、【問答題】為什么在企業(yè)競爭中要講究倫理文化？

答案：（1）企業(yè)競爭中講究倫理文化和誠實守信是市場經(jīng)濟的必然要求。（2）競爭規(guī)

則是以個人自律為基礎，文化約束是維護有序競爭的重要工具。（3）企業(yè)競爭中講究

文化是企業(yè)追求長遠利益和興旺發(fā)達的根本要求。

39、【問答題】企業(yè)文化教育有哪些特征？

答案：（1）企業(yè)文化教育的整體性。（2）企業(yè)文化教育的針對性。（3）企業(yè)文化

教育的復雜性。（4）企業(yè)文化教育的實踐性。（5）企業(yè)文化教育的漸進性。

40、【問答題】中國與歐洲企業(yè)文化有哪些差異？

答案：（1）基本價值觀念的差異。（2）制度文化的差異。（3）計劃和決策模式的

差異。（4）用人觀念上的差異。（5）中國人士對Management一詞理解上的差異。

（6）權(quán)利距離方面的差異。（7）思維方式上的差異。（8）溝通習慣上的差異。

（9）企業(yè)組織與員工關系方面的差異。

41、【問答題】如何建設綠色企業(yè)文化以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

答案：（1）要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識，增強環(huán)境責任感，迎接環(huán)境問

題帶來的機遇和挑戰(zhàn)，自覺順應世界經(jīng)濟的綠色潮流。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，把保護環(huán)

境、維持社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的社會責任承擔起來，并從社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)

展中求得企業(yè)自身的持續(xù)成長。（2）實施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標準接軌。通過

實施IS014000和SA8000等認證體系，實施綠色生產(chǎn)、綠色營銷管理，突破發(fā)達國家的綠

色貿(mào)易壁壘，為企業(yè)向世界經(jīng)濟一體化邁進奠定基礎。（3）建設綠色企業(yè)文化，最重

要的是樹立企業(yè)綠色核心價值理念。核心價值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，企業(yè)要對全體

員工進行培訓，讓環(huán)保意識深入每一位員工的內(nèi)心，成為員工核心價值觀。在塑造企業(yè)文

化的核心價值觀時，要使企業(yè)界、企業(yè)中的每一個員工充分認識到環(huán)境惡化的種種現(xiàn)象及

其后果，人人樹立對環(huán)境保護的責任感和使命感，變過去對環(huán)保問題的消極態(tài)度為積極參

與的態(tài)度，從關心環(huán)保、治理污染人手樹立企業(yè)的綠色環(huán)保新形象。（4）以綠色為標

志重塑企業(yè)形象識別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識別系統(tǒng)和企業(yè)的行為識別系統(tǒng)的每一單

元。以綠色為紐帶把企業(yè)和社會、消費者、生態(tài)環(huán)境緊密聯(lián)系起來，形成一個良性互動。

42、【問答題】閱讀下列案例，運用所學知識分析并回答問題。希爾頓的賓至如歸希爾

頓，美國旅館業(yè)巨頭，人稱旅店帝王。希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對客人微

笑了嗎？”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919年，

在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球

最大規(guī)模的旅館業(yè)巨頭之一。數(shù)十年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，成

功的秘訣是什么呢？通過研究發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業(yè)理念，并把這個

理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店營造“賓至如歸”的文化

氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務人員的“微笑服務”體現(xiàn)出來。希爾頓總公司

的董事長，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館

視察業(yè)務。希爾頓經(jīng)常從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國，專程去看看希爾頓禮儀

是否貫徹于員工的行動之中。如今，希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，希爾頓的資產(chǎn)

已從5000美元發(fā)展到數(shù)百億美元。希爾頓認為：旅館是一個服務和款待的行業(yè)，為了滿足

顧客的要求，希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓還盡力創(chuàng)造一個

完整的系統(tǒng)，成為綜合性的服務機構(gòu)。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖

啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理

處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構(gòu)和設施。客房分為單人房、雙人房、套房和

為國家首腦級官員提供的豪華套房；餐廳有高級餐廳和方便的快餐廳；所有的房間都有空調(diào)

設備。室內(nèi)設備，諸如酒柜、電話、彩色電視機、收音機、電冰箱等，使到希爾頓飯店住宿

的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺。康拉德·希爾頓在老年時撰寫了一本自傳《歡迎

惠顧》，總結(jié)了自己一生經(jīng)營酒店的經(jīng)歷、經(jīng)驗與教訓，其中包括酒店管理的七條金科玉

律：（1）酒店聯(lián)號的任何一個分店必須要有自己的特點，以適應不同國家、不同城市的需

要。（2）預測要準確。（3）大量采購。（4）挖金子：把飯店的每一寸土地都變成盈

利空間。（5）為保證酒店的服務質(zhì)量標準，并不斷地提高服務質(zhì)量，要特別注意培養(yǎng)人

才。（6）加強推銷，重視市場調(diào)研，應特別重視公共關系，利用