2015年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720154

1、【單選題】按照美國(guó)學(xué)者迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書(shū)中的

分類標(biāo)準(zhǔn)，具有能適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高、反饋快的環(huán)境，勇于競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)過(guò)失不追究并承認(rèn)其價(jià)值等優(yōu)

點(diǎn)的文化是

賭博式文化

硬漢式文化

A:

努力工作盡情享受式文化

B:

溫柔式文化

C:

答D:案：B

解析：硬漢式文化。這些組織恪守的信條是，要么一舉成功，要么一無(wú)所獲。因此，員工

們敢于冒險(xiǎn)，都想干一番大事業(yè)。組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，個(gè)人態(tài)度強(qiáng)硬，不在公開(kāi)場(chǎng)合“痛

哭流涕”。主管者對(duì)“明星人物”發(fā)脾氣持容忍態(tài)度，一味地保護(hù)和對(duì)他們實(shí)行重獎(jiǎng)。

2、【單選題】美國(guó)文化體系的三個(gè)突出特征是：個(gè)人主義、英雄主義和

理性主義

集體主義

A:

團(tuán)隊(duì)主義

B:

徹底第一主義

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】美國(guó)文化體系的三個(gè)突出特征是：個(gè)人主義、英雄主

義和理性主義。

3、【單選題】企業(yè)文化評(píng)價(jià)有多個(gè)維度，其中具有范圍廣和外在強(qiáng)制性特點(diǎn)的是

行業(yè)規(guī)范維度

傳統(tǒng)習(xí)俗維度

A:

內(nèi)在信念維度

B:

社會(huì)輿論維度

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化評(píng)價(jià)有多個(gè)維度，其中具有范圍廣和外在強(qiáng)制性特點(diǎn)的是社會(huì)輿論維度。

4、【單選題】企業(yè)文化的核心是

物質(zhì)觀

行為觀

A:

制度觀

B:

企業(yè)價(jià)值觀

C:

答D:案：D

解析：實(shí)際上，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的，價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐

帶；價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

5、【單選題】將企業(yè)文化人格化、具體化、形象化，并轉(zhuǎn)化為個(gè)體意識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)精神塑

造步驟中的

確定階段

倡導(dǎo)階段

A:

輻射階段

B:

深化階段

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)精神深化階段這一階段的任務(wù)是使員工從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。

將企業(yè)精神人格化、具體化、形象化。

6、【單選題】為了維系企業(yè)體制的存在，人們所應(yīng)擁有的價(jià)值理念是

體制性企業(yè)文化理念

管理性企業(yè)文化理念

A:

經(jīng)膏性企業(yè)文化理念

B:

自覺(jué)性法律理念

C:

答D:案：A

解析：體制性企業(yè)文化：是指為了維系企業(yè)體制的存在，人們所應(yīng)擁有的價(jià)值理念。

7、【單選題】法人治理結(jié)構(gòu)主要界定股東與企業(yè)經(jīng)理層的相互關(guān)系，其核心是

股東利益

企業(yè)利益

A:

委托制

B:

契約制

C:

答D:案：D

解析：法人治理結(jié)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)主要是界定股東與企業(yè)經(jīng)理層的相互關(guān)系。法人治理結(jié)

構(gòu)的核心是契約制。

8、【單選題】企業(yè)與員工的倫理文化規(guī)范的核心是

嚴(yán)格要求

積極主動(dòng)

A:

以人為本

B:

以身作則

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)與員工的倫理文化規(guī)范的核心是“以人為本”。

9、【單選題】公司制企業(yè)一般設(shè)立董事會(huì)、總經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)以及股東會(huì)，其中擁有所有權(quán)的

是

股東會(huì)

總經(jīng)理

A:

監(jiān)事會(huì)

B:

董事會(huì)

C:

答D:案：A

解析：公司制企業(yè)一般設(shè)立董事會(huì)、總經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)以及股東會(huì)，其中擁有所有權(quán)的是股

東會(huì)。

10、【單選題】保證股東與企業(yè)經(jīng)理層之間契約的實(shí)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)契約之外還需要

委托書(shū)

倫理文化規(guī)范

A:

合作

B:

清晰目標(biāo)

C:

答D:案：B

解析：保證股東與企業(yè)經(jīng)理層之間契約的實(shí)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)契約之外還需要倫理文化規(guī)范。

11、【單選題】公式TXM=2H顯示的是企業(yè)快樂(lè)指數(shù)、誠(chéng)信及市場(chǎng)關(guān)系，其中T是指

快樂(lè)指數(shù)

市場(chǎng)

A:

時(shí)間

B:

誠(chéng)信

C:

答D:案：D

解析：公式TXM=2H顯示的是企業(yè)快樂(lè)指數(shù)、誠(chéng)信及市場(chǎng)關(guān)系，其中T是指誠(chéng)信。

12、【單選題】為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在一定市場(chǎng)上和一定時(shí)期內(nèi)以低于成本的價(jià)格銷售商品

的行為，國(guó)外稱為

撇脂定價(jià)

正常定價(jià)

A:

掠奪定價(jià)

B:

競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)

C:

答D:案：C

解析：掠奪性定價(jià)又稱驅(qū)逐對(duì)手定價(jià),是指企業(yè)為了把對(duì)手?jǐn)D出市場(chǎng)和嚇退試圖進(jìn)入市場(chǎng)

的潛在對(duì)手,而采取降低價(jià)格(甚至低于成本)的策略。

13、【單選題】在企業(yè)管理中扮演設(shè)計(jì)師、牧師、法官和朋友角色的企業(yè)行為屬于

企業(yè)模范人物行為

企業(yè)家行為

A:

企業(yè)員工個(gè)體行為

B:

企業(yè)員工群體行為

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)家行為是指生活在特定生活條件下，具有獨(dú)特的文化和完整的人格結(jié)構(gòu)的企業(yè)

家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中對(duì)各種簡(jiǎn)單與復(fù)雜的社會(huì)刺激所作出的反應(yīng)和外在表現(xiàn)。

14、【單選題】美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的“需要層次論”包含五種基本需要，其中與衣、

食、住、行有關(guān)的需要屬于

安全需要

生理需要

A:

尊重需要

B:

歸屬需要

C:

答D:案：B

解析：生理需要是指人們?nèi)粘Ｉ钪写┮鲁燥?、解決溫飽等類型的需要。引用馬斯洛的語(yǔ)

言，生理需要是指維持人們體內(nèi)的生理平衡的需要，如對(duì)水、無(wú)機(jī)鹽的需要，對(duì)于溫暖的

需要，對(duì)于兩性生活的需要等。生理需要是驅(qū)使人們進(jìn)行各種行為的強(qiáng)大動(dòng)力，當(dāng)生理需

要得到一定程度的滿足之后，人們才會(huì)產(chǎn)生下一個(gè)層次的需要。

15、【單選題】企業(yè)文化教育要取得成效，關(guān)鍵是啟發(fā)員工進(jìn)行企業(yè)文化修養(yǎng)的

創(chuàng)造性

獨(dú)特性

A:

自覺(jué)性

B:

持續(xù)性

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)文化教育要取得成效，關(guān)鍵是啟發(fā)員工進(jìn)行企業(yè)文化修養(yǎng)的自覺(jué)性。

16、【單選題】企業(yè)文化修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的原則是

功利性

實(shí)踐性

A:

目的性

B:

理論性

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)文化修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的原則是實(shí)踐性。

17、【單選題】根據(jù)企業(yè)員工對(duì)待本職工作的不同態(tài)度，文化境界可分為雇傭型、盡職型和

獻(xiàn)身型三個(gè)層次，它們之間的遞進(jìn)關(guān)系是

從雇傭型向盡職型轉(zhuǎn)化

從盡職型向雇傭型轉(zhuǎn)化

A:

從獻(xiàn)身型向盡職型轉(zhuǎn)化

B:

從獻(xiàn)身型向雇傭型轉(zhuǎn)化

C:

答D:案：A

解析：根據(jù)企業(yè)員工對(duì)待本職工作的不同態(tài)度，文化境界可分為雇傭型、盡職型和獻(xiàn)身型

三個(gè)層次，它們之間的遞進(jìn)關(guān)系是從雇傭型向盡職型轉(zhuǎn)化。

18、【單選題】核心競(jìng)爭(zhēng)力是積累起來(lái)的，而不是通過(guò)相應(yīng)的要素市場(chǎng)買賣獲取的，這是核

心競(jìng)爭(zhēng)力的

價(jià)值性

難以替代性

A:

不可交易性

B:

難以模仿性

C:

答D:案：C

解析：不可交易性核心競(jìng)爭(zhēng)力不可從市場(chǎng)購(gòu)得,核心能力是積累起來(lái)的,不是通過(guò)相應(yīng)的要

素市場(chǎng)買賣獲得的。

19、【單選題】企業(yè)推行集體主義原則的目的是

培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)

強(qiáng)調(diào)和發(fā)揚(yáng)自我精神

A:

實(shí)現(xiàn)誠(chéng)實(shí)守信

B:

將集體主義與個(gè)人主義相結(jié)合

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)推行集體主義原則的目標(biāo):打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

20、【單選題】注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)的靈魂和關(guān)鍵是

實(shí)事求是

公正審計(jì)

A:

獨(dú)立性

B:

誠(chéng)信為本

C:

答D:案：C

解析：獨(dú)立、客觀、公正是注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)賴以存在并得以發(fā)展的信條和靈魂。其中,獨(dú)

立性又是靈魂中的靈魂。

21、【單選題】在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的對(duì)象是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)

值觀的

企業(yè)家

企業(yè)模范人物

A:

職業(yè)經(jīng)理人

B:

注冊(cè)會(huì)計(jì)師

C:

答D:案：B

解析：在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中,最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的模范

人物。

22、【單選題】在跨文化管理中，母公司認(rèn)識(shí)到子公司所在地域文化與母公司文化特征的差

異，在尊重這些文化的前提下所采取的管理方式是

移植

合金

A:

同化

B:

嫁接

C:

D:

答案：D

解析：在跨文化管理中，母公司認(rèn)識(shí)到子公司所在地域文化與母公司文化特征的差異，在

尊重這些文化的前提下所采取的管理方式是嫁接。

23、【單選題】在各國(guó)企業(yè)文化中，提出“顧客是我們的第一主人”等口號(hào)，并將“顧客至

上”作為一種原則的企業(yè)所屬國(guó)度是

中國(guó)

美國(guó)

A:

俄羅斯

B:

日本

C:

答D:案：D

解析：在各國(guó)企業(yè)文化中，提出“顧客是我們的第一主人”等口號(hào)，并將“顧客至上”作

為一種原則的企業(yè)所屬國(guó)度是日本。

24、【單選題】下列屬于韓國(guó)企業(yè)文化特征的是

徹底第一主義

顧客至上

A:

倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神

B:

論資排輩

C:

答D:案：A

解析：韓國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)大都奉行“徹底第一主義”，強(qiáng)調(diào)人才第一，產(chǎn)品第一，服務(wù)第

一。

25、【單選題】借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞各種無(wú)用的甚至有害的信息內(nèi)容，如宣傳色情暴力、進(jìn)行

人身攻擊等，屬于

個(gè)人隱私的失控

信息產(chǎn)權(quán)的侵犯

A:

信息垃圾的傳播

B:

信息安全的破壞

C:

答D:案：C

解析：借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞各種無(wú)用的甚至有害的信息內(nèi)容，如宣傳色情暴力、進(jìn)行人身攻

擊等，屬于信息垃圾的傳播。

26、【多選題】下列屬于企業(yè)形象特點(diǎn)的有

效用性

整體性

A:

穩(wěn)定性

B:

可變性

C:

對(duì)象性

D:

答E:案：ABCDE

27、【多選題】影響企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的因素有

目標(biāo)機(jī)制

規(guī)范機(jī)制

A:

環(huán)境機(jī)制

B:

決策機(jī)制

C:

創(chuàng)新機(jī)制

D:

答E:案：ABC

28、【多選題】會(huì)計(jì)作為反映和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種手段，其應(yīng)協(xié)調(diào)的關(guān)系有

組織內(nèi)部管理者與被管理者之間的關(guān)系

組織員工與其家屬之間的關(guān)系

A:

組織與外部當(dāng)事人之間的關(guān)系

B:

會(huì)計(jì)職業(yè)長(zhǎng)期性與復(fù)雜性之間的關(guān)系

C:

會(huì)計(jì)職業(yè)技術(shù)性與社會(huì)性之間的關(guān)系

D:

答E:案：ACE

29、【多選題】企業(yè)信息文化體系的特征有

多元性

開(kāi)放性

A:

自律性

B:

封閉性

C:

獨(dú)立性

D:

答E:案：ABC

30、【多選題】下列有關(guān)中國(guó)與歐美國(guó)家企業(yè)文化差異的表述中，正確的有

在基本價(jià)值觀上是一致的，都追求獨(dú)立意識(shí)

歐美在決策模式上表現(xiàn)為高度集中，中國(guó)則是集體決策

A:

中歐企業(yè)文化表面上都表現(xiàn)為一種“人本管理”的思想

B:

中國(guó)企業(yè)“人治”的因素較突出

C:

D:

歐洲人認(rèn)為中國(guó)企業(yè)各層經(jīng)理人員之間的權(quán)利距離明顯小于西歐企業(yè)

答E:案：BCD

31、【判斷題】循環(huán)經(jīng)濟(jì)與綠色經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：理由：循環(huán)經(jīng)濟(jì)不像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)那樣以人類為中心，對(duì)自然界為所欲為地掠奪，它要

求把經(jīng)濟(jì)發(fā)展建立在自然生態(tài)規(guī)律的基礎(chǔ)上，將對(duì)自然環(huán)境的影響降到盡可能低的程度。

32、【判斷題】企業(yè)文化教育具有復(fù)雜性。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：培養(yǎng)企業(yè)文化品質(zhì)是一個(gè)艱巨的復(fù)雜過(guò)程，需要不斷地反復(fù)進(jìn)行，才能為企業(yè)員工

所了解和掌握。

33、【判斷題】企業(yè)文化修養(yǎng)同企業(yè)文化檢查與評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：企業(yè)文化修養(yǎng)要通過(guò)企業(yè)文化檢查與評(píng)價(jià)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)文化檢查與評(píng)價(jià)的展

開(kāi)可促使企業(yè)文化修養(yǎng)的提高，因此，兩者緊密相連。

34、【判斷題】現(xiàn)代企業(yè)要求會(huì)計(jì)職能應(yīng)由“管理型”向“報(bào)賬型”方向發(fā)展。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)職能主要是核算，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立更看重會(huì)計(jì)的本質(zhì)即會(huì)計(jì)參與管

理、會(huì)計(jì)核算，為企業(yè)管理奠定基礎(chǔ)。

35、【判斷題】德國(guó)企業(yè)文化中的質(zhì)量文化是其一大特色。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：德國(guó)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重視程度可謂“世界之最”，強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)已成為

德國(guó)企業(yè)文化的核心內(nèi)容，深深根植于廣大員工心中。

36、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)文化的主要功能。

答案：（1）導(dǎo)向功能。（2）輻射功能。（3）激勵(lì)功能。（4）教化功能。

（5）約束功能。（6）協(xié)調(diào)功能。（7）優(yōu)化功能。（8）凝聚功能。

37、【問(wèn)答題】培育企業(yè)精神需要完成哪些基本任務(wù)?

答案：（1）找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說(shuō)對(duì)本企業(yè)最有價(jià)值的精神。（2）使

企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，被企業(yè)精神所同化。（3）以最佳精神從事企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等實(shí)踐活動(dòng)，并在實(shí)踐中豐富和發(fā)展這種最佳精神。

38、【問(wèn)答題】塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要素有哪些?

答案：（1）質(zhì)量。（2）信譽(yù)。（3）顧客滿意度。

39、【問(wèn)答題】在企業(yè)內(nèi)部管理文化中，企業(yè)對(duì)員工有哪些文化的要求?

答案：（1）企業(yè)需要員工的敬業(yè)精神。（2）企業(yè)需要員工忠誠(chéng)度的提升。具體而

言，要求：①員工有積極主動(dòng)的工作態(tài)度；②與企業(yè)共命運(yùn)有強(qiáng)烈的危機(jī)感；③員

工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。

40、【問(wèn)答題】商品促銷活動(dòng)中應(yīng)注重哪些文化規(guī)范問(wèn)題?

答案：（1）廣告中的倫理文化問(wèn)題。（2）促銷人員的倫理文化問(wèn)題。（3）公共宣

傳中的倫理文化問(wèn)題。

41、【問(wèn)答題】試述如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)誠(chéng)信文化。

答案：構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：（1）通過(guò)高層管理人員，積極塑造企業(yè)內(nèi)

部的誠(chéng)信價(jià)值觀；①樹(shù)立道德誠(chéng)信意識(shí)。②樹(shù)立經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信意識(shí)。③樹(shù)立法律誠(chéng)信意

識(shí)。（2）通過(guò)廣泛宣傳，在企業(yè)員工中營(yíng)造“自律自制”的誠(chéng)信道德氛圍：①加強(qiáng)

對(duì)企業(yè)一般員工誠(chéng)信品質(zhì)的教育和培訓(xùn)。②當(dāng)員工意識(shí)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)唱到誠(chéng)信文化時(shí)，便

會(huì)明白“上行下效”是贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的最好策略。③建立企業(yè)員工誠(chéng)信行為的激勵(lì)機(jī)

制。（3）企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)股東文化和企業(yè)治理文化。（4）不斷完善有效溝通的工作渠

道。

42、【問(wèn)答題】閱讀案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問(wèn)題。獨(dú)具魅力的企業(yè)文化鋪就成功

路一個(gè)十幾人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠，發(fā)展成為擁有總資產(chǎn)26個(gè)億的中國(guó)最大花生油專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，

變成了響當(dāng)當(dāng)?shù)摹稗r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。魯花集團(tuán)20年的發(fā)展軌跡表明，企業(yè)文

化增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。7：30，魯花公司例行的早集結(jié)會(huì)。每天早晨上班前半小時(shí)的

早集結(jié)會(huì)，成了魯花雷打不動(dòng)的慣例，也是職工學(xué)習(xí)魯花文化及企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)有效載

體。在每天的早集結(jié)會(huì)上，員-工41"7學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念，交流學(xué)習(xí)心得，對(duì)企業(yè)發(fā)展提出

建議。一位營(yíng)銷專家在參加了魯花兩次早集結(jié)會(huì)后感嘆說(shuō)：“我終于找到了魯花在短短20年

時(shí)間做成中國(guó)油脂大王的原因了。”獨(dú)具魅力的魯花企業(yè)文化引導(dǎo)集團(tuán)走上了通向成功的坦

途。魯花文化注重以愛(ài)心增強(qiáng)向心凝聚力，彰顯了其社會(huì)責(zé)任。魯花盡管是一個(gè)追求效益

的企業(yè)，卻將愛(ài)心作為企業(yè)的生命線。“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、惠利民生”是魯花的宗旨，魯花一直將

帶動(dòng)農(nóng)民致富作為自己的一大追求。魯花目前是全國(guó)最大的花生油生產(chǎn)企業(yè)，每天壓榨花生

都在2000噸以上。魯花的花生收購(gòu)定價(jià)，對(duì)市場(chǎng)具有決定性的作用。為了不損害農(nóng)民的利

益，在魯花的帶動(dòng)下，近年來(lái)花生收購(gòu)價(jià)格一路走高，使種植花生的農(nóng)民得到了實(shí)惠。讓

每一個(gè)消費(fèi)者體會(huì)到魯花文化蘊(yùn)含的愛(ài)心，已成為魯花員工的自覺(jué)追求。有一次，魯花寶雞

辦事處一位員工在商場(chǎng)做促銷，他看到一位老太太買了一桶“魯花”花生油，這時(shí)天已經(jīng)很

晚了，為了老太太的安全，他便打了一輛出租車把老太太送回了家。第二天，這位老太太

領(lǐng)來(lái)了十幾位老太太，她們一人買了一桶“魯花”。魯花文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，重視隊(duì)伍建

設(shè)。在魯花各分公司，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是公司考核各分公司經(jīng)理的三項(xiàng)指標(biāo)之一，如果團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)

題，就將一票否決。幾年來(lái)，已有幾個(gè)分公司經(jīng)理因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在問(wèn)題被免職。在團(tuán)

隊(duì)建設(shè)中，魯花特別強(qiáng)調(diào)干部的作用，他們提出了“管理就是服務(wù)”的理念，要求每一個(gè)干

部對(duì)員工要做好服務(wù)，通過(guò)服務(wù)調(diào)動(dòng)員工的積極性。有一個(gè)分公司的員工，有段時(shí)間情緒急

躁，工作上出現(xiàn)了紕漏，分公司經(jīng)理經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)這個(gè)員工家中出現(xiàn)了一

些經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，所以不能安心工作。這位經(jīng)理就發(fā)動(dòng)員工捐款，幫助他解決了生活中的困難，

使這位員工深受感動(dòng)。員工們說(shuō)，魯花就是一個(gè)和睦的大家庭。在魯花，每個(gè)員工手頭

都有一本魯花文化手冊(cè)。這本黃色封面的小冊(cè)子，詳細(xì)記錄了魯花的文化理念和干部職工行

為規(guī)范。在每天的早集結(jié)會(huì)上，員工們要學(xué)習(xí)這本小冊(cè)里的內(nèi)容，學(xué)習(xí)也