2024年列車員技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)500題（含答案）

PAGEPAGE12024年列車員技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)500題（含答案）一、單選題1.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第七條,車票(特殊票種除外)主要信息不包含()。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、電話號(hào)碼B、車次C、乘車日期和開車時(shí)間D、有效期答案：A2.《關(guān)于統(tǒng)一動(dòng)車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完畢關(guān)門作業(yè)流程的通知》中動(dòng)車組列車終到后在站進(jìn)行吸污、上水作業(yè)的動(dòng)車組列車,在旅客乘降等作業(yè)完畢,具備退乘條件時(shí),()與車站站臺(tái)客運(yùn)人員聯(lián)控后組織退乘;車站客運(yùn)人員確認(rèn)列車客運(yùn)乘務(wù)組退乘完畢,確認(rèn)列車吸污、上水等作業(yè)完畢后通知司機(jī)關(guān)閉車門?！境鲎澡F總運(yùn)電〔2017〕111號(hào)關(guān)于統(tǒng)一動(dòng)車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完畢關(guān)門作業(yè)流程的通知】A、列車員B、列車長(zhǎng)C、司機(jī)D、隨車機(jī)械師答案：B3.《關(guān)于新增接續(xù)換乘方案推薦服務(wù)功能的通知》(運(yùn)營(yíng)客營(yíng)電[2017]1665號(hào))規(guī)定,列車要利用站車無線交互終端()功能,及時(shí)掌握本次列車各停靠站的換乘旅客數(shù)量,遇有晚點(diǎn)等情況要主動(dòng)向旅客做好解釋工作,到站時(shí)做好站車交接。【出自《關(guān)于新增接續(xù)換乘方案推薦服務(wù)功能的通知》A、“中轉(zhuǎn)換乘”B、“換乘查詢”C、“中轉(zhuǎn)查詢”D、“晚點(diǎn)查詢”答案：C4.《乘車證管理辦法》中規(guī)定持用探親乘車證準(zhǔn)乘除()外的各種旅客列車?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、國(guó)際列車B、國(guó)際列車?旅游列車C、旅游列車D、直達(dá)特快旅客列車答案：B5.對(duì)已經(jīng)在車站查驗(yàn)車票、身份信息的旅客,鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以在()上進(jìn)行必要的實(shí)名查驗(yàn)?！境鲎浴惰F路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、旅客列車B、乘降所C、檢票口D、出站口答案：A6.《關(guān)于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》中規(guī)定軍人出行優(yōu)先對(duì)象()?！境鲎浴惰F總運(yùn)[2017]187號(hào)中國(guó)鐵路總公司中央軍委后勤保障部關(guān)于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》】A、包括軍隊(duì)人員,不包括其隨行家屬B、不包括軍隊(duì)人員,但包括其隨行家屬C、不包括軍人人員和其隨行家屬D、包括軍隊(duì)人員和其隨行家屬答案：D7.《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》中規(guī)定，反恐器具中（）按班組配置，伸縮式腰叉、臂盾、防爆毯按車底配置.反恐裝備按應(yīng)急備品管理，存放位置由各鐵路局確定.【出自公安電〔2017〕3《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》】A、防割手套、伸縮棍、約束衣B、伸縮棍、約束帶C、防割手套、伸縮棍、約束帶D、防割手套、防爆毯、約束帶答案：C8.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》中規(guī)定會(huì)員賬戶積分首次達(dá)到()分時(shí),方具備兌換資格?！境鲎浴惰F總客[2017]306號(hào)鐵路常旅客服務(wù)辦法》】A、4000B、5000C、8000D、10000答案：D9.《鐵路乘車證管理辦法》中規(guī)定,持用()乘車證乘車時(shí),須于始乘站和返乘站予以簽證?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、軟席?硬席?就醫(yī)?便乘?探親B、軟席?硬席?定期通勤?探親C、軟席?硬席?定期通勤?通學(xué)?探親D、軟席?硬席?便乘?通學(xué)答案：A10.國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)規(guī)定,計(jì)次(定期)票產(chǎn)品可通過席位預(yù)約和直接()兩種方式使用。A、刷證、掃碼B、進(jìn)站C、檢票進(jìn)站D、刷臉答案：A11.《消防法》中（）場(chǎng)所室內(nèi)裝修、裝飾，應(yīng)當(dāng)按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，使用不燃、難燃材料。【出自《中華人民共和國(guó)消防法》】A、娛樂B、公共C、人員密集D、學(xué)校答案：C12.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞或污染車輛的物品,按該件全部重量()上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)?(【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】)A、的50%補(bǔ)收B、的30%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、補(bǔ)收答案：C13.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)時(shí),有效期從下列日期起計(jì)算:身體損害和隨身攜帶品損失時(shí),為發(fā)生事故的()。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、次日B、當(dāng)日C、18時(shí)D、20時(shí)答案：A14.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定客貨票據(jù)的印制和使用應(yīng)當(dāng)遵守()、以票控款原則,按照客貨票據(jù)編碼規(guī)則和票符票號(hào)順序連續(xù)性,不得間斷或缺失,任何單位和個(gè)人不得篡改電子票號(hào)。【出自鐵財(cái)〔2020〕75號(hào)《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》】A、以號(hào)控票B、以票控票C、以據(jù)控票D、以碼控票答案：A15.《實(shí)名制管理辦法》中規(guī)定旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施車票實(shí)名查驗(yàn),在()驗(yàn)票、乘車時(shí)出示車票和本人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件?！境鲎灾腥A人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2022年第39號(hào)《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、檢票B、退票C、購(gòu)票D、改簽答案：A16.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定旅客列車中,與機(jī)車相連接的客車端門及編掛在列車尾部的客車()須加鎖?！境鲎浴惰F路技術(shù)管理規(guī)程》普速】A、前端門B、后邊門C、后端門D、后小端門答案：C17.個(gè)人信息保護(hù)法中任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者()他人個(gè)人信息?！境鲎浴秱€(gè)人信息保護(hù)法》】A、公布B、公示C、公開D、公布答案：C18.《鐵路食品安全管理基本規(guī)范的通知》中規(guī)定普速旅客列車餐車布局,餐車后廚應(yīng)制訂(),明確后廚物品存放位置,定位圖應(yīng)張貼于操作間內(nèi)部出菜口上方或門楣處。后廚物品應(yīng)按定位圖指示定位擺放?！境鲎澡F總勞衛(wèi)【2016】279號(hào)關(guān)于印發(fā)鐵路食品安全管理基本規(guī)范的通知】A、餐料清單B、擺放圖C、物品定位圖D、物品方位圖答案：C19.《動(dòng)物防疫法》中經(jīng)航空、鐵路、道路、水路運(yùn)輸動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品的，托運(yùn)人托運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供（）；沒有檢疫證明的，承運(yùn)人不得承運(yùn)。【出自《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》】A、檢疫證明B、防疫證明C、合格證明D、合法證明答案：A20.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》中規(guī)定,年滿()周歲的自然人可通過網(wǎng)站(含“鐵路12306”手機(jī)APP)、車站會(huì)員服務(wù)窗口申請(qǐng)成為會(huì)員?！境鲎浴惰F總客[2017]306號(hào)鐵路常旅客服務(wù)辦法》】A、12B、15C、16D、18答案：A21.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定因旅客傷害需交車站處理時(shí),應(yīng)移交前方縣、市所在地車站或者當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的停車站;需要提前報(bào)告運(yùn)行所在鐵路局客運(yùn)調(diào)度時(shí),由()通知車站做好救護(hù)準(zhǔn)備工作?！境鲎澡F運(yùn)[2012]319號(hào)《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》】A、值班員B、司機(jī)C、客運(yùn)調(diào)度D、由鐵路局答案：C22.《實(shí)名制管理辦法》中規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為()旅客出具實(shí)名制車票,車票應(yīng)當(dāng)載明旅客身份識(shí)別信息.【出自中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2022年第39號(hào)《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、改簽B、退票C、變更到站D、購(gòu)票答案：D23.載客列車集裝件裝載要考慮旅客旅行需求,載客車廂內(nèi)大件行李存放處和最后一排座椅后空檔處應(yīng)預(yù)留不少于()的空間供旅客使用,集裝件放置在最后一排座椅后空檔處時(shí),不得影響座椅靠背后傾和途中調(diào)向作業(yè)。【出自鐵客【2023】155號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)?高鐵快運(yùn)管理辦法?的通知】A、二分之一B、三分之一C、三分之二D、四分之一答案：B24.國(guó)標(biāo)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》中規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)旅客及其攜帶物品實(shí)施全面(),提醒旅客帶好隨身攜帶物品。女性旅客應(yīng)由女性安全檢查人員進(jìn)行人身安全檢查?！境鲎訥B_T+25341.2-2019鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量】A、安全查危B、物品檢查C、行李檢查D、安全檢查答案：D25.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中禁止隨身攜帶但可以托運(yùn)的物品中其他類中不超過（）的防身噴劑。A、50毫升B、60毫升C、80毫升D、100毫升答案：A26.《乘車證管理辦法》中規(guī)定符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工,其工作地至家屬居住地在()以內(nèi),可使用定期通勤乘車證?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、200kmB、300kmC、400kmD、600km答案：D27.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定車站對(duì)本站發(fā)生的及列車移交的傷害旅客,應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)?)或送就近醫(yī)院搶救?！境鲎澡F運(yùn)[2012]319號(hào)《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》】A、醫(yī)院B、診所C、醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)D、急救醫(yī)院答案：C28.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》中規(guī)定電氣化鐵路區(qū)段,嚴(yán)禁客運(yùn)人員攀登到()作業(yè)?！境鲎澡F運(yùn)[2013]60號(hào)《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》】A、列車B、車頂C、列車背面D、機(jī)車答案：B29.《民法典》中規(guī)定，旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在（）的期限內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)；逾期辦理的，承運(yùn)人可以不退票款，并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)民法典》】A、規(guī)定B、限定C、合理D、約定答案：D30.《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》中規(guī)定安全生產(chǎn)方針是指黨和國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)工作總的要求,是安全生產(chǎn)工作的方向。我國(guó)現(xiàn)行的安全生產(chǎn)方針是()。【出自《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》】A、安全第一預(yù)防為主B、安全第一防消結(jié)合C、安全第一D、安全第一預(yù)防為主綜合治理答案：D31.《鐵路法》中規(guī)定在車站和旅客列車內(nèi)，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時(shí)，由（）進(jìn)行檢疫；根據(jù)鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)的請(qǐng)求，地方衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)應(yīng)予協(xié)助?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】A、地方衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)B、車站檢疫機(jī)構(gòu)C、鐵路部門檢疫機(jī)構(gòu)D、鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)答案：D32.《關(guān)于統(tǒng)一動(dòng)車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完畢關(guān)門作業(yè)流程的通知》中列車長(zhǎng)在退乘前,通過無線對(duì)講設(shè)備車站頻道通知()“××站,××次列車終到客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢,準(zhǔn)備退乘”,站臺(tái)客運(yùn)人員應(yīng)答“××次車長(zhǎng),××站收到”?！境鲎澡F總運(yùn)電〔2017〕111號(hào)關(guān)于統(tǒng)一動(dòng)車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完畢關(guān)門作業(yè)流程的通知】A、司機(jī)B、站臺(tái)客運(yùn)人員C、隨車機(jī)械師D、客運(yùn)值班員答案：B33.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對(duì)涉訴客運(yùn)站段和與旅客運(yùn)輸相關(guān)單位應(yīng)指定部門()負(fù)責(zé)投訴問題的調(diào)查處理?！境鲎浴惰F路旅客投訴處理管理暫行辦法》(鐵總運(yùn)〔2017〕136號(hào))】A、全天不間斷B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)答案：C34.鐵路旅客運(yùn)輸合同從()時(shí)起成立,至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止,為合同履行完畢?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、售出車票B、進(jìn)入候車室C、檢票進(jìn)站D、進(jìn)入車廂答案：A35.列車長(zhǎng)時(shí)間滯留,列車商品和儲(chǔ)備的應(yīng)急飲食品已經(jīng)無法滿足旅客需求且逢餐點(diǎn)時(shí),列車長(zhǎng)可向本單位調(diào)度指揮中心提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請(qǐng)(內(nèi)容包括車次、定員、現(xiàn)員、需求份數(shù)),需求量不應(yīng)超列車現(xiàn)員的()。【出自烏鐵客〔2023〕327號(hào)關(guān)于規(guī)范普速旅客列車應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知】A、100%B、120%C、115%D、110%答案：D36.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對(duì)客服中心接到旅客投訴后應(yīng)及時(shí)流轉(zhuǎn),特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)流轉(zhuǎn)時(shí)間,但原則上動(dòng)車組列車商務(wù)座和普速列車高級(jí)軟臥的旅客投訴不應(yīng)超過()小時(shí)?！境鲎浴惰F路旅客投訴處理管理暫行辦法》(鐵總運(yùn)〔2017〕136號(hào))】A、3B、6C、24D、12答案：B37.《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于使用〈全國(guó)鐵路通用乘車證〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》中規(guī)定“全國(guó)鐵路通用乘車證”為()以加蓋中國(guó)鐵路總公司印章為有效?《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于使用〈全國(guó)鐵路通用乘車證〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》(鐵總運(yùn)電〔2015〕299號(hào))A、記名式B、不記名式C、記證式D、不記證式答案：B38.客票系統(tǒng)對(duì)已停運(yùn)(含區(qū)段停運(yùn))、折返列車自動(dòng)辦理退票/差手續(xù)時(shí),宣傳要求規(guī)定,乘車日之后5日內(nèi)自動(dòng)為旅客辦理車票退票手續(xù)?！境鲎酝ㄔ捰涗浛凸堋?024〕56號(hào)《關(guān)于優(yōu)化部分特殊情況退票功能以及明確部分特殊退款要求的通知》】A、3日B、4日C、5日D、6日答案：C39.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確()與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、托運(yùn)人B、收貨人C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、承運(yùn)人答案：C40.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定,全國(guó)鐵路行車組織工作,應(yīng)根據(jù)()規(guī)定辦理?【出自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》】A、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程B、行車組織規(guī)則C、鐵路技術(shù)管理規(guī)程D、鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)程答案：C41.旅客列車在()停車時(shí),列車乘務(wù)人員不得打開車門,禁止旅客及列車乘務(wù)人員下車(因疏散旅客或按規(guī)定必須下車作業(yè)時(shí)除外)?！境鲎詾蹊F科信〔2022〕366號(hào)中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《普速鐵路行車組織規(guī)則》第二次修改內(nèi)容的通知】A、橋梁上、長(zhǎng)大坡道B、橋梁上、隧道內(nèi)C、大坡上、隧道內(nèi)D、橋梁上、市區(qū)內(nèi)答案：B42.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》規(guī)定結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)短少款時(shí),短少款由責(zé)任者()賠償,不準(zhǔn)以運(yùn)輸收入進(jìn)款或找零款頂數(shù)滾欠?！境鲎?鐵財(cái)[2020]75號(hào))《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》】A、工資B、獎(jiǎng)金C、當(dāng)時(shí)D、之后答案：C43.任何單位和個(gè)人不得（）事故應(yīng)急救援、鐵路線路開通、列車運(yùn)行和事故調(diào)查處理?！境鲎浴惰F路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》】A、阻礙B、干擾、阻礙C、打擾、阻礙D、妨礙答案：B44.《鐵路法》中規(guī)定對(duì)聚眾攔截列車、沖擊鐵路行車調(diào)度機(jī)構(gòu)不聽制止的，聚眾哄搶鐵路運(yùn)輸物資的,對(duì)首要分子和骨干分子依照刑法有關(guān)規(guī)定追究（）?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】A、刑法責(zé)任B、法律責(zé)任C、有關(guān)責(zé)任D、刑事責(zé)任答案：C45.《乘車證管理辦法》中規(guī)定乘車證使用過程中發(fā)現(xiàn)的違章事項(xiàng),當(dāng)時(shí)處理不了的,站車應(yīng)(),連同查扣的乘車證及有關(guān)證件報(bào)本鐵路局財(cái)務(wù)部門?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、發(fā)電報(bào)B、發(fā)通話記錄C、編制客運(yùn)記錄D、匯報(bào)客調(diào)答案：C46.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定.鐵路旅客列車()方式結(jié)算款,通過企業(yè)商戶賬戶結(jié)轉(zhuǎn)到結(jié)算單位運(yùn)輸收入專戶,結(jié)算單位列報(bào)應(yīng)繳款?！境鲎澡F財(cái)〔2020〕75號(hào)《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》】A、現(xiàn)金支付B、掃碼支付C、刷卡支付D、微信支付答案：B47.《行細(xì)》中對(duì)列車?yán)^乘人員快捷進(jìn)站的規(guī)定中客運(yùn)乘務(wù)人員出示客運(yùn)部門規(guī)定的證件,同一工種應(yīng)(),車站工作人員優(yōu)先放行?(《行細(xì)》)A、使用專證B、共用一證C、統(tǒng)一進(jìn)站D、列隊(duì)進(jìn)站答案：C48.國(guó)鐵集團(tuán)所屬各單位是本單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)的(),應(yīng)當(dāng)依法建立健全安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí),熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,掌握本崗位安全操作技能和非正常情況應(yīng)急處置措施,知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。【出自鐵安監(jiān)〔2023〕39號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)?中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司安全管理規(guī)定?的通知】A、責(zé)任單位B、主要主題C、主導(dǎo)單位D、責(zé)任主體答案：D49.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定在工作中,對(duì)旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝;遇有工作失誤之處,應(yīng)向旅客()?【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、表示歉意B、表示改進(jìn)C、說明情況D、解釋清楚答案：A50.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定各車廂滅火器、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施配齊配全,作用良好,定位放置。乘務(wù)人員()?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、知位置、知功能、會(huì)使用B、知地方、知性能、會(huì)使用C、知位置、知性能、會(huì)使用D、知位置、知性能、會(huì)方法答案：C51.《消防法》中任何人發(fā)現(xiàn)（）都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。【出自《中華人民共和國(guó)消防法》】A、火災(zāi)B、人身傷害C、安全隱患D、危險(xiǎn)答案：A52.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定旅客可辦理一次改簽,在鐵路運(yùn)輸企業(yè)有運(yùn)輸能力的前提下,開車前()的,可改簽預(yù)售期內(nèi)的列車。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、超過24小時(shí)B、24小時(shí)以內(nèi)C、超過48小時(shí)D、48小時(shí)以內(nèi)答案：C53.發(fā)生誤乘、誤降時(shí),旅客應(yīng)向站、車工作人員提出,列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交(),車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客,應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回至車票到站或原票乘車站,對(duì)出站后提出的不予受理?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、前方停車站B、列車終點(diǎn)C、中途站D、三等以上答案：A54.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定配備照明燈、擴(kuò)音器、口笛等(),電量充足,性能良好。災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備易于保質(zhì)的食品、飲用水和應(yīng)急藥品,單獨(dú)存放?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、應(yīng)急物資B、應(yīng)急備品C、應(yīng)急物品D、應(yīng)急產(chǎn)品答案：C55.《關(guān)于開展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》中規(guī)定普速旅客列車超員()情況下,可暫停硬座車廂接單。【出自《客管函[2020]21號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于開展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》】A、30%B、40%C、50%D、60%答案：C56.《乘車證管理辦法》中規(guī)定除()乘車證外,其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、臨時(shí)定期?探親B、探親?就醫(yī)C、就醫(yī)?臨時(shí)定期D、全年定期?定勤通勤答案：B57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定,()的乘車日期、車次、席別,必須與成年人所持車票相同?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、加快票B、學(xué)生優(yōu)惠票C、變徑票D、兒童優(yōu)惠票答案：D58.《國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于開展列車補(bǔ)票與到站補(bǔ)票電子化推廣實(shí)施工作的通知》(鐵客電[2022]82號(hào))規(guī)定實(shí)施列車補(bǔ)票電子化前,須在安卓系統(tǒng)移動(dòng)終端上安裝()應(yīng)用程序,升級(jí)至最新版本,完成參數(shù)配置;在列車補(bǔ)票地面管理應(yīng)用程序中維護(hù)終端設(shè)備參數(shù),按照鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理相關(guān)規(guī)定設(shè)置電子票號(hào)。A、“列車補(bǔ)票”B、“電子補(bǔ)票”C、“補(bǔ)票程序”D、車補(bǔ)程序”答案：A59.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定在設(shè)有接觸網(wǎng)的線路上,嚴(yán)禁攀登車頂及在車輛裝載的貨物之上作業(yè);如確需作業(yè)時(shí),須在指定的線路上,將接觸網(wǎng)()并采取安全防護(hù)措施后,方準(zhǔn)進(jìn)行?！境鲎浴惰F路技術(shù)管理規(guī)程》普速】A、斷電停車B、斷電C、停電接地D、接地答案：C60.旅客持用()車票乘車時(shí),除按無票處理外,并交公安部門處理?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、過期B、失效C、涂改D、站臺(tái)票答案：C61.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙()的物品時(shí),按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、車內(nèi)衛(wèi)生B、大面衛(wèi)生C、衛(wèi)生D、公共衛(wèi)生答案：D62.《中國(guó)鐵路電子支付管理辦法》中通過客貨業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子支付平臺(tái)集中結(jié)算的業(yè)務(wù)事項(xiàng),應(yīng)遵守支付未成功不辦理業(yè)務(wù)的原則。任何單位或個(gè)人不得()原始數(shù)據(jù)信息?！境鲎澡F財(cái)〔2021〕14號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路電子支付管理辦法》的通知】A、改動(dòng)B、篡改C、刪除D、更改答案：B63.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》列車員崗位消防安全職責(zé)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，正確使用車輛設(shè)備，運(yùn)行途中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警及設(shè)備故障，及時(shí)向（）或（）（隨車機(jī)械師）報(bào)告；A、列車長(zhǎng)；檢車長(zhǎng)B、列車長(zhǎng)；乘警長(zhǎng)C、檢車長(zhǎng)；司機(jī)D、列車長(zhǎng)；車輛乘務(wù)人員答案：D64.《新疆維吾爾自治區(qū)消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》中規(guī)定按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，定期檢驗(yàn)維修，對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次（），確保完好有效。【出自《新疆維吾爾自治區(qū)消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》】A、全面檢查B、全面檢測(cè)C、全面整理D、全面換新答案：B65.國(guó)鐵《消防管理辦法》中規(guī)定定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，消防安全重點(diǎn)單位或按照消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行管理的單位每半年不少于（），其他單位每年不少于（）?！境鲎浴吨袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》（鐵安監(jiān)【2022】130號(hào)）】A、1次；2次B、1次；1次C、2次；1次D、2次；2次答案：B66.普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐,()下車進(jìn)行交接?！境鲎钥凸芎?2020)21號(hào)《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于開展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》】A、列車配送人員B、列車員C、列車長(zhǎng)D、列車值班員答案：A67.要進(jìn)一步完善動(dòng)車組乘降組織等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的安全卡控,每()節(jié)車廂必須有1名乘務(wù)人員盯控乘降,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決車門故障、對(duì)流擁堵等安全隱患,有效防控誤乘、誤降等問題。【出自《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)管理工作的通知》】A、1B、2C、3D、4答案：B68.《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》中規(guī)定紙簍內(nèi)廢棄物不得超過紙簍容積(),孔式紙簍孔壁無積垢?！境鲎澡F總運(yùn)〔2015〕218號(hào)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》】A、三分之二B、五分之二C、三分之一D、五分之一答案：A69.《鐵路安全管理?xiàng)l例》中鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員（）旅客身份信息的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰。【出自交通運(yùn)輸令2013年679號(hào)《鐵路安全管理?xiàng)l例》】A、竊取、泄露B、竊取、公告C、泄露、發(fā)布D、公告、泄露答案：A70.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中旅客攜帶品超過規(guī)定范圍,對(duì)不可分拆的整件超重?超大物品、活動(dòng)物,按該件全部重量補(bǔ)收()行李運(yùn)費(fèi)?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、列車始發(fā)站至下車站B、上車站至列車終到站C、上車站至下車站D、上車站至換乘站答案：C71.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》列車長(zhǎng)崗位消防安全職責(zé)要求由（）主持召開由車輛乘務(wù)人員（隨車機(jī)械師）、客運(yùn)乘務(wù)人員、餐飲服務(wù)和（）等參加的消防安全小組會(huì)議，總結(jié)分析、安排布置動(dòng)、客車運(yùn)行途中的消防工作。A、列車長(zhǎng)；隨車保潔員B、乘警長(zhǎng)；隨車保潔員C、檢車長(zhǎng)；隨車保潔員D、列車長(zhǎng)；保潔員答案：A72.急救箱用于鐵路客運(yùn)車站和旅客列車為突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷的旅客、職工實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救助,()藥品和器械(以下簡(jiǎn)稱“藥械”)配備應(yīng)符合相關(guān)法律要求,宜采用集成形式配置并保證急救箱處于可正常使用狀態(tài)【出自鐵勞衛(wèi)【2024】28號(hào)?鐵路客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法?】A、急救藥箱內(nèi)B、急救箱內(nèi)C、常用藥箱內(nèi)D、特種藥箱內(nèi)答案：B73.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》中動(dòng)、客車運(yùn)行途中的消防安全工作在（）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行崗位消防安全責(zé)任制。A、消防安全部分B、乘警長(zhǎng)C、檢車長(zhǎng)D、列車長(zhǎng)答案：C74.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合車票實(shí)名制管理實(shí)際,針對(duì)客流高峰、設(shè)備系統(tǒng)故障等特殊情況制定有效的()或者應(yīng)急處置措施,定期實(shí)施應(yīng)急演練?！境鲎浴惰F路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、法律法規(guī)B、規(guī)章制度C、管理辦法D、應(yīng)急預(yù)案答案：D75.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定,動(dòng)車組列車()與旅客乘坐席間的門須鎖閉?！境鲎浴惰F路技術(shù)管理規(guī)程》普速】A、乘務(wù)室B、司機(jī)室C、廣播室D、駕駛室答案：D76.列車應(yīng)通過手持作業(yè)終端查驗(yàn)持有學(xué)生優(yōu)惠票的旅客是否通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn),同時(shí)核對(duì)學(xué)生證填寫的()與手持終端推送的優(yōu)惠乘車區(qū)間是否一致?！境鲎酝ㄔ捰涗洝?023】83號(hào)《關(guān)于優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票查驗(yàn)的通知》】A、乘車區(qū)間B、實(shí)際乘車區(qū)間C、優(yōu)惠乘車區(qū)間D、超出乘車區(qū)間答案：C77.因公致殘的人民警察憑()可購(gòu)買優(yōu)待票?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、革命傷殘軍人證B、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證C、革命工作人員殘廢證D、人民警察殘廢證答案：B78.站車對(duì)涉及旅客人身傷害、擾亂站車公共秩序等重要的視頻資料單獨(dú)保存()年?！境鲎裕簢?guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司客運(yùn)安全管理規(guī)則》的通知(鐵客〔2024〕7號(hào))】A、3B、5C、2D、4答案：A79.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的行李、包裹自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞,承擔(dān)()?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、補(bǔ)償責(zé)任B、賠付責(zé)任C、賠償責(zé)任D、法律責(zé)任答案：C80.對(duì)于通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生,乘車時(shí)可直接憑()刷閘機(jī)進(jìn)站乘車。未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生,應(yīng)完成優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)后再進(jìn)站乘車?！境鲎酝ㄔ捰涗洝?023】83號(hào)《關(guān)于優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票查驗(yàn)的通知》】A、身份證件B、學(xué)生證C、學(xué)生優(yōu)惠卡D、錄取通知書答案：A81.《消防法》中生產(chǎn)、儲(chǔ)存、（）、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險(xiǎn)品，必須執(zhí)行消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)消防法》】A、運(yùn)輸B、安檢C、儲(chǔ)備D、管理答案：A82.動(dòng)車組發(fā)生應(yīng)急情況跨段組織換乘時(shí),擔(dān)當(dāng)段依據(jù)晚點(diǎn)情況及人員狀況,不晚于乘務(wù)換乘站折返開車前()小時(shí)向換乘站所在路局客調(diào)提出換乘申請(qǐng),同時(shí)報(bào)告列車車型、編組、定員和乘務(wù)人員類別、數(shù)量等基本情況?！具\(yùn)營(yíng)客管電[2014]1748號(hào)中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組列車乘務(wù)應(yīng)急組織的通知】A、4B、3C、5D、2答案：C83.《關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》中退票費(fèi)核收在票面乘車站開車時(shí)間前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)()計(jì)。【出自《鐵客[2021]5號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》】A、5%B、10%C、20%D、15%答案：B84.消防車通道的凈寬度和凈空高度均不應(yīng)小于()米,轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)滿足消防車轉(zhuǎn)彎的要求?！境鲎园脖O(jiān)消防函〔2023〕10號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)安監(jiān)局關(guān)于開展消防車通道及應(yīng)急疏散設(shè)施專項(xiàng)整治的通知】A、5B、3C、10D、4答案：D85.列車行李員應(yīng)按押運(yùn)有關(guān)規(guī)定,查驗(yàn)并登記郵政押運(yùn)人員證件信息,進(jìn)行()等押運(yùn)教育?！境鲎钥途C函[2022]19號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于利用行李車運(yùn)送機(jī)要郵件有關(guān)事宜的通知】A、押運(yùn)安全B、押運(yùn)防火C、防火安全D、防火宣傳答案：C86.《鐵路旅客運(yùn)價(jià)規(guī)則》中規(guī)定旅客可憑客票托運(yùn)的行李在()以內(nèi),按行李運(yùn)價(jià)計(jì)算,對(duì)超過部分按行李運(yùn)價(jià)加倍計(jì)算?【出自《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】A、100kgB、80kgC、60kgD、50kg答案：D87.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定,客車車輛實(shí)行()管理?【出自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》】A、逐級(jí)B、固定配屬C、分級(jí)D、統(tǒng)一答案：B88.《關(guān)于倡導(dǎo)文明服務(wù)維護(hù)客運(yùn)服務(wù)人員合法權(quán)益的指導(dǎo)意見》中對(duì)堅(jiān)持職業(yè)操守,妥善處理突發(fā)情況中,對(duì)無理取鬧、尋釁滋事,以及違法犯罪行為,現(xiàn)場(chǎng)工作人員要前方百計(jì)保護(hù)旅客和()安全?！境鲎澡F總運(yùn)〔2017〕15號(hào)《關(guān)于倡導(dǎo)文明服務(wù)維護(hù)客運(yùn)服務(wù)人員合法權(quán)益的指導(dǎo)意見》】A、自身B、公安C、保潔D、安檢答案：A89.《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中旅客列車運(yùn)行途中,嚴(yán)禁關(guān)閉各類安全監(jiān)控裝置?？瓦\(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定使用電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)軸溫報(bào)警裝置、煙火報(bào)警裝置等安全監(jiān)控裝置報(bào)警時(shí),要立即通知()?！境鲎澡F總運(yùn)〔2015〕22號(hào)《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》】A、車輛乘務(wù)員B、列車長(zhǎng)C、司機(jī)D、列車調(diào)度員答案：A90.《反恐怖主義法》中恐怖活動(dòng)組織，是指（）以上為實(shí)施恐怖活動(dòng)而組成的犯罪組織。【出自《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》】A、兩人B、三人C、四人D、兩三人答案：B91.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中對(duì)旅客的遺失物品不能判明失主下車站時(shí),移交列車()?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、前方停車站B、列車終點(diǎn)站C、前方站或終到站D、前方站或終點(diǎn)站答案：C92.《鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》中規(guī)定各級(jí)調(diào)度命令應(yīng)保管()?！境鲎澡F調(diào)〔2022〕106號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》的通知】A、90天B、180天C、1年D、2年答案：C93.鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向和（）的宗旨，改善經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)改進(jìn)路風(fēng)，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】A、旅客至上B、為人民服務(wù)C、人民鐵路為人民D、為旅客服務(wù)答案：B94.《消防法》中消防法中生產(chǎn)、儲(chǔ)存、（）、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險(xiǎn)品，必須執(zhí)行消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)消防法》】A、運(yùn)輸B、安檢C、儲(chǔ)備D、管理答案：A95.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中對(duì)有()情況時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款:【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、票、證、人不一致的。B、應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票而購(gòu)買兒童優(yōu)惠票乘車的未成年人,應(yīng)補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。C、持失效車票乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的。D、持用變?cè)臁卧旎蛲扛牡某塑噾{證乘車時(shí)。答案：B96.鋰電池起火時(shí)會(huì)釋放大量煙霧和刺激性氣體，處置人員應(yīng)做好防護(hù)，應(yīng)在口鼻處系好濕毛巾等，取拿含鋰電池設(shè)備時(shí)應(yīng)使用()包裹?！境鲎裕嚎凸堋?023〕83號(hào)關(guān)于明確充電寶等含鋰電池設(shè)備站車應(yīng)急處置有關(guān)要求的通知】A、濕毛巾B、墊布C、防爆毯D、滅火毯答案：A97.《勞動(dòng)合同》規(guī)定，乙方同意甲方根據(jù)工作崗位的（），安排其從事（具體崗位）工作，工作地點(diǎn)根據(jù)崗位確定。A、實(shí)際需要B、崗位需要C、職位需要D、現(xiàn)實(shí)需要答案：A98.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定客室相應(yīng)位置有“禁止吸煙”“請(qǐng)勿向窗外扔?xùn)|西”“當(dāng)心燙傷”“當(dāng)心夾手”“請(qǐng)勿觸摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全標(biāo)志。設(shè)置位置合理,(),規(guī)格統(tǒng)一,符合標(biāo)準(zhǔn)?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、內(nèi)容清楚B、內(nèi)容完整C、內(nèi)容準(zhǔn)確D、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)答案：C99.特色產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱特產(chǎn))應(yīng)符合國(guó)家及鐵路相關(guān)規(guī)定,暫限定為副食產(chǎn)品和(),且為定型包裝產(chǎn)品。易碎、易變形、異味、廢棄物較多、非常溫保存的產(chǎn)品不得上線?！境鲎钥凸芎?2020)21號(hào)《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于開展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》】A、旅行用品B、生活用品C、特產(chǎn)食品D、飲食品答案：A100.對(duì)死者的車票、衣物、隨身攜帶物品等應(yīng)當(dāng)妥善保管,并于善后處理時(shí)一并轉(zhuǎn)交其繼承人;死者身份不明或者家屬拒絕到站處理的,按()的物品處理?！境鲎詾蹊F辦客〔2022〕8號(hào)關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》的通知】A、遺失物品B、無人領(lǐng)取C、丟失物品D、無法交付答案：D101.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定,行李每件的最大重量為()?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、50kgB、40kgC、30kgD、20kg答案：A102.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對(duì)涉及動(dòng)車組列車商務(wù)座和普速列車高級(jí)軟臥旅客的調(diào)查處理結(jié)果原則上應(yīng)在()小時(shí)內(nèi),其他調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)反饋本鐵路運(yùn)輸企業(yè)客服中心?！境鲎浴惰F路旅客投訴處理管理暫行辦法》(鐵總運(yùn)〔2017〕136號(hào))】A、24、12B、48、24C、32、24D、48、72答案：D103.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定,車輛按用途分為客車?貨車和()?【出自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》】A、試驗(yàn)車B、軌道車C、特種用途車D、發(fā)電車答案：C104.列車因地震影響停車時(shí),列車長(zhǎng)組織全體乘務(wù)員堅(jiān)守工作崗位,做好旅客()工作,并加強(qiáng)列車消防安全、衛(wèi)生保持和節(jié)約用水的宣傳?！境鲎钥涂秃?023〕6號(hào)《關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知》】A、穩(wěn)定情緒B、情緒安撫C、宣傳安撫D、宣傳解釋答案：B105.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》中規(guī)定鐵路站內(nèi)和行人較多的地段,牽引供電設(shè)備支柱在距軌面()m高處均要設(shè)白底黑字“高壓危險(xiǎn)”并有紅色閃電符號(hào)的警示標(biāo)志【出自鐵運(yùn)[2013]60號(hào)《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》】A、1B、2.5C、4.5D、5答案：B106.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定警示帶印有反光材料制作的()字樣及當(dāng)前、相鄰車廂順號(hào),設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。臨時(shí)雙開車門組織乘降時(shí),增開的車門可不設(shè)置安全踏板和警示帶?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、請(qǐng)勿靠近、小心墜落B、請(qǐng)勿靠近、當(dāng)心墜落C、請(qǐng)勿靠近、當(dāng)心掉下D、不要靠近、當(dāng)心墜落答案：B107.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定使用普通話,表達(dá)準(zhǔn)確,口齒清晰。服務(wù)語言表達(dá)(),使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等服務(wù)用語?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)B、規(guī)范、明確C、規(guī)范、規(guī)定D、規(guī)范、準(zhǔn)確答案：D108.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定根據(jù)責(zé)任確定情況,處理旅客人身傷害所發(fā)生的賠償金及其他費(fèi)用,由()承擔(dān)?【出自鐵運(yùn)[2012]319號(hào)《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》的通知】A、發(fā)生單位B、責(zé)任單位C、處理單位D、發(fā)站答案：B109.《鐵路法》中鐵路職工利用職務(wù)之便（）的，或者與其他人員勾結(jié)走私的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】A、竊取B、走私C、泄露D、剽竊答案：B110.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中規(guī)定對(duì)公益性“（）”可以允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農(nóng)具?！尽秶?guó)鐵集團(tuán)辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家鐵路局公安局關(guān)于公布鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄的公告>的通知》（鐵辦客〔2022〕47號(hào)）】A、慢火車B、特快旅客列車C、動(dòng)車D、綠皮車答案：A111.客運(yùn)記錄指在旅客或行李運(yùn)輸過程中因特殊情況,鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的紙質(zhì)或()?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、記錄B、憑證C、電子憑證D、編制記錄答案：C112.《關(guān)于做好旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置工作的通知》中車門車窗內(nèi)外層玻璃均破損時(shí),車輛乘務(wù)員要清除內(nèi)外層破損玻璃,并采取()封堵等安全措施?【出自鐵總運(yùn)[2015]81號(hào)關(guān)于中國(guó)鐵路總公司關(guān)于做好旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置工作的通知】A、行李B、被褥C、木板D、備品答案：C113.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中列車辦理旅客越站乘車時(shí),核收()?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、越站區(qū)間的票款B、越站區(qū)間的票款和手續(xù)費(fèi)C、發(fā)站至變更到站票價(jià)與原票票價(jià)差額D、發(fā)站至變更到站票價(jià)與原票票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)答案：A114.《乘車證管理辦法》中規(guī)定鐵路職工出差乘車時(shí),以本人開始乘坐本次列車開車時(shí)刻計(jì)算,從()之間,在車上過夜達(dá)6h的,準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、20時(shí)至次日晨6時(shí)B、20時(shí)至次日晨7時(shí)C、21時(shí)至次日晨6時(shí)D、21時(shí)至次日晨7時(shí)答案：B115.《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》中規(guī)定,滅火的方法()化學(xué)抑制滅火法。【出自《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》】A、冷卻法、窒息法、抑制法B、冷凝法、窒息法、隔離法C、冷卻法、撲蓋法、隔離法D、冷卻法、窒息法、隔離法答案：D116.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,()是包括本數(shù)的用語?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、超過B、不滿C、以后D、不夠答案：C117.旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ),按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件,采取()的辦法確定。具體票價(jià)以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門公布的票價(jià)表為準(zhǔn)?！境鲎浴惰F路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】A、遞遠(yuǎn)遞增B、遞近遞減C、遞遠(yuǎn)遞減D、遞遠(yuǎn)遞加答案：C118.《數(shù)據(jù)安全法》中國(guó)家保護(hù)個(gè)人、組織與（）有關(guān)的權(quán)益，鼓勵(lì)數(shù)據(jù)依法合理有效利用，保障數(shù)據(jù)依法有序自由流動(dòng)，促進(jìn)以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！荆ㄖ腥A人民共和國(guó)主席令2021年第91號(hào)《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》）】A、信息B、權(quán)益C、數(shù)據(jù)D、經(jīng)濟(jì)答案：C119.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定,鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收方式分為現(xiàn)付、()、后付、預(yù)付四種?！境鲎澡F財(cái)〔2020〕75號(hào)《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》】A、前付B、到付C、支付D、月付答案：B120.列車中途滯留列車長(zhǎng)要組織乘務(wù)員積極主動(dòng)做好(),與乘警密切配合,經(jīng)常巡視車廂,維持好車內(nèi)治安秩序。需協(xié)助解決問題時(shí),列車長(zhǎng)應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)罔F路局集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度員或列車停留站?！境鲎澡F調(diào)〔2019〕6號(hào)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《旅客列車晚點(diǎn)運(yùn)行組織及處置辦法》的通知】A、旅客服務(wù)B、運(yùn)輸服務(wù)C、客運(yùn)服務(wù)D、宣傳解釋答案：C121.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定,應(yīng)購(gòu)買(),補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、持有減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生無票乘車B、身高5周歲的兒童票乘車C、持站臺(tái)票上車送人,開車后30min才聲明D、兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童答案：D122.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,()安放牢固,便于取用,不搭掛物品;檢修不過期,壓力符合規(guī)定,標(biāo)牌齊全清晰,施封完好。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、緊急制動(dòng)閥B、滅火器C、人力制動(dòng)機(jī)D、配電柜答案：B123.《關(guān)于做好12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理工作的通知》中12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理中各客運(yùn)段要明確“換座退差”功能的操作人員,原則上由()或列車長(zhǎng)指定人員進(jìn)行操作?！境鲎钥凸茈姟?021〕20號(hào)關(guān)于做好12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理工作的通知】A、列車值班員B、列車長(zhǎng)C、列車員D、車站答案：B124.旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式,發(fā)售實(shí)名制車票時(shí),鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過程中使用旅客信息、聯(lián)系方式,按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的()義務(wù)?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、服務(wù)B、保存C、保密D、加密答案：C125.交通部《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中旅客憑有效車票、身份證件可以在行李辦理站間托運(yùn)行李,行李票和車票的()應(yīng)當(dāng)保持一致。【出自(交通運(yùn)輸部令2022年第37號(hào))《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、售票城市B、發(fā)站城市C、到站城市D、發(fā)到城市答案：D126.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定垃圾箱(桶)內(nèi)用垃圾袋,垃圾袋符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),印有使用單位標(biāo)志,與垃圾箱(桶)規(guī)格匹配,餐車廚房配備專用垃圾袋,厚度不小于()?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、0.025毫米B、0.02毫米C、0.03毫米D、0.04毫米答案：D127.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車首尾載客車廂內(nèi)端門運(yùn)行中鎖閉,在內(nèi)端門設(shè)置()標(biāo)志?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、保持安靜B、危險(xiǎn)止步C、禁止通行D、旅客止步答案：D128.動(dòng)車組運(yùn)行中客室普通車窗外片兩層玻璃均破損時(shí),時(shí)速300~350km/h動(dòng)車組可限速250km/h,時(shí)速200~250km/h動(dòng)車組可限速200km/h完成當(dāng)日運(yùn)行交路或在具備條件的()更換車底?！境鲎澡F機(jī)輛〔2022〕89號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)?高速鐵路動(dòng)車組列車車輛故障應(yīng)急處置辦法?的通知】A、動(dòng)車段B、車輛段C、車站D、配屬段答案：C129.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》中消防安全小組職責(zé)第一條，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)消防工作的規(guī)定和工作部署，（）召開一次消防安全小組會(huì)議，組織安排和總結(jié)分析消防工作；A、每天B、每趟C、每周D、每月答案：D130.《鐵路動(dòng)車組運(yùn)用維修規(guī)則》中規(guī)定緊急用渡板、()、車門防護(hù)網(wǎng)、繩索,消防錘等客運(yùn)應(yīng)急備品及微波爐由客運(yùn)部門使用及管理,需維修時(shí)客運(yùn)部門向車輛部門報(bào)修?！境鲎澡F總運(yùn)〔2017〕238號(hào)《鐵路動(dòng)車組運(yùn)用維修規(guī)則》】A、應(yīng)急梯B、滅火器C、輔助踏板D、乘降梯答案：A131.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定停站立崗時(shí),面向旅客放行方向立崗(高站臺(tái)時(shí)不背對(duì)車廂連接處立崗),做好安全宣傳,驗(yàn)票上車,(),安全乘降【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】。A、認(rèn)證核驗(yàn)B、重點(diǎn)幫扶C、做好幫扶D、宣傳車次答案：B132.列車在區(qū)間被迫停車后,遇無線列調(diào)、GSM-R手持終端等通信工具不能聯(lián)系時(shí),()可指派機(jī)車乘務(wù)組、列車乘務(wù)組及其他鐵路員工,使用一切可利用的通訊、交通工具向就近車站值班員(列車調(diào)度員)報(bào)告?！境鲎詾蹊F科信〔2022〕366號(hào)中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《普速鐵路行車組織規(guī)則》第二次修改內(nèi)容的通知】A、列車長(zhǎng)B、調(diào)度員C、司機(jī)D、客運(yùn)調(diào)度答案：C133.《鐵路法》中規(guī)定公民有（）設(shè)施的義務(wù)。禁止任何人破壞鐵路設(shè)施，擾亂鐵路運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃??！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】A、愛護(hù)鐵路B、保護(hù)鐵路C、熱愛鐵路D、維護(hù)鐵路答案：A134.《中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組列車兒童乘車管理的通知》列車運(yùn)行途中,工作人員要對(duì)乘車兒童重點(diǎn)關(guān)注,主動(dòng)提示()有關(guān)兒童乘車注意事項(xiàng)?！境鲎浴吨袊?guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組列車兒童乘車管理的通知》】A、家長(zhǎng)B、同行成年人C、家長(zhǎng)或同行成年人D、監(jiān)護(hù)人答案：C135.中老鐵路跨境旅客聯(lián)運(yùn)組織規(guī)則中旅客須持車票及購(gòu)票時(shí)所使用的有效護(hù)照原件進(jìn)站、乘車,并接受鐵路運(yùn)輸企業(yè)的查驗(yàn),票、證、人一致方可進(jìn)站乘車,票、證、人不一致按無票處理,旅客乘車前須確認(rèn)()及簽注有效?！境鲎澡F客〔2023〕42號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)?中老鐵路跨境旅客聯(lián)運(yùn)組織規(guī)則?的通知】A、護(hù)照B、出入境證明C、出入境證件D、效護(hù)照原件答案：C136.《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》中規(guī)定,火災(zāi)按損害的程度分為.特大火災(zāi)、重大火災(zāi)()3個(gè)等級(jí)。【出自《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》】A、較大火災(zāi)B、較重火災(zāi)C、一般火災(zāi)D、火災(zāi)苗頭答案：C137.旅客已購(gòu)學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間的發(fā)到站與學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間的發(fā)到站為(),視為區(qū)間一致?！緡?guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知客管電〔2023〕53號(hào)】A、最近車站B、同城車站C、同城大站D、就近車站答案：B138.車票票價(jià)為旅客購(gòu)票時(shí)的(),鐵路運(yùn)輸企業(yè)調(diào)整票價(jià)時(shí),已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、適用票價(jià)B、規(guī)定票價(jià)C、客運(yùn)票價(jià)D、基本票價(jià)答案：A139.《關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》中距票面乘車站開車前48小時(shí)以上、不足8天的車票,改簽或變更到站至開車前8天以上的列車,又在距開車前8天以上退票的,核收()的退票費(fèi)。【出自《鐵客[2021]5號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》】A、5%B、10%C、20%D、15%答案：A140.旅客遺失物品為()時(shí),不予以轉(zhuǎn)送?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、國(guó)家禁止和限制運(yùn)輸物品B、機(jī)要文件C、整件超重超大物品D、鮮活易腐物品答案：C141.旅客列車餐車應(yīng)防止食品()。食品應(yīng)定位定量存放,實(shí)行凈菜上車,避免后廚粗加工與垃圾污染。餐具應(yīng)洗凈消毒。加強(qiáng)剩余食品冷藏和復(fù)熱加工,推行餐飲產(chǎn)品化供應(yīng)?！境鲎澡F總勞衛(wèi)〔2018〕80號(hào)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路食品安全風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法》的通知】A、交叉污染B、腐爛變質(zhì)C、細(xì)菌污染D、中毒答案：A142.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定行李車貨倉(cāng)保持干凈,留有(),保證貨物裝卸和人員正常通行,貨物堆碼平穩(wěn)、牢固、整齊,不堵塞車門,不超載、偏載、超限。貴重品、密件入柜加鎖?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、安全出口B、安全通道C、出入通道D、通道答案：B143.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定客運(yùn)人員要熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施,熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé),掌握擔(dān)當(dāng)列車沿途停站和時(shí)刻,沿線長(zhǎng)大隧道、橋梁、渡海等線路概況,以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。熟悉本崗位相關(guān)(),具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、作業(yè)流程B、處置流程C、應(yīng)急處置流程D、應(yīng)急應(yīng)對(duì)流程答案：C144.《實(shí)名制管理辦法》鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合車票實(shí)名制管理實(shí)際，針對(duì)客流高峰、設(shè)備系統(tǒng)故障等特殊情況制定有效的（）或者應(yīng)急處置措施，定期實(shí)施應(yīng)急演練。【出自《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、法律法規(guī)B、規(guī)章制度C、管理辦法D、應(yīng)急預(yù)案答案：D145.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中在列車上,一旅客因病不能繼續(xù)旅行,列車長(zhǎng)已編制客運(yùn)記錄交前方停車站,同行三人()?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、不能辦理B、同樣辦理C、另行處理D、另行安排答案：B146.有動(dòng)車組?？炕蛲ㄟ^的車站,應(yīng)當(dāng)對(duì)跨線候車室窗戶或天橋進(jìn)行封閉管理并有()等相應(yīng)的安全提示。【出自烏鐵客[2021]373號(hào)《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》】A、嚴(yán)禁拋物B、禁止拋物C、不得拋物D、禁止通行答案：B147.《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》要求，起火動(dòng)、客車在（）的撲救工作，在鄰近車站站長(zhǎng)（或勝任人員）和消防救援機(jī)構(gòu)趕到前，由（）負(fù)責(zé)組織?；馂?zāi)撲滅后，列車長(zhǎng)、隨車機(jī)械師、車輛乘務(wù)人員要對(duì)起火部位進(jìn)行檢查，確認(rèn)火已完全熄滅，在確保安全的情況下，可繼續(xù)運(yùn)行。A、長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)的；乘警長(zhǎng)B、區(qū)間停車時(shí)的；列車長(zhǎng)C、區(qū)間停車時(shí)的；司機(jī)D、長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)的；列車長(zhǎng)答案：B148.《關(guān)于保障國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》中規(guī)定消防救援人員暫定為在職消防救援人員、退休消防救援人員()?！境鲎浴蛾P(guān)于保障國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》(鐵總客〔2019〕92號(hào))】A、武警B、殘疾消防救援人員C、現(xiàn)役軍人D、人民警察答案：B149.《鐵路法》中規(guī)定中華人民共和國(guó)鐵路法中對(duì)危險(xiǎn)物品和規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚瑧?yīng)當(dāng)移交公安機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門處理，不得（）。【出自《中華人民共和國(guó)鐵路法》】A、自行處理B、自行交站C、自行買賣D、自行變賣答案：D150.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶動(dòng)物,按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站()?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、運(yùn)費(fèi)B、行李運(yùn)費(fèi)C、包裹運(yùn)費(fèi)D、行李包裹運(yùn)費(fèi)答案：B151.列車折返退差功能辦理規(guī)則中系統(tǒng)根據(jù)購(gòu)票發(fā)站和()判定已乘區(qū)間?！境鲎試?guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的通知】A、出站檢票記錄B、票面到站C、客運(yùn)記錄D、電子客票答案：A152.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定GSM—R表示()?【出自《鐵路技管理規(guī)程》】A、鐵路無線系統(tǒng)B、鐵路通信系統(tǒng)C、鐵路移動(dòng)系統(tǒng)D、鐵路數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)答案：D153.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時(shí),重點(diǎn)關(guān)注,配備乘警的列車通知乘警到場(chǎng)處理;未配備乘警的()由按規(guī)定處理,情形嚴(yán)重時(shí)交列車運(yùn)行前方停車站處理。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、安全員B、列車員C、行李員D、列車長(zhǎng)答案：D154.《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》中規(guī)定,()是鐵路運(yùn)輸企業(yè)收取客貨運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算單據(jù)和核算運(yùn)輸收入的原始憑證,客貨票據(jù)分為以印刷或打印形式體現(xiàn)的鐵路紙質(zhì)票據(jù)和以電子數(shù)據(jù)信息形式體現(xiàn)的鐵路電子票據(jù)?！境鲎澡F財(cái)〔2021〕111號(hào)關(guān)于印發(fā)《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》的通知】A、貨運(yùn)票據(jù)B、客貨單據(jù)C、旅客票據(jù)D、客貨票據(jù)答案：D155.《鐵路法》中鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運(yùn)營(yíng)事故的，濫用職權(quán)、利用辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)之便謀取私利的，給予（）；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】A、行政處分B、留用察看C、通報(bào)批評(píng)D、嚴(yán)肅考核答案：A156.《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)客運(yùn)站車車票查驗(yàn)工作的通知》中,列車對(duì)站車無線信息交互系統(tǒng)中無旅客()記錄的,應(yīng)針對(duì)性開展重點(diǎn)查驗(yàn)并完成列車補(bǔ)檢,以確保檢票信息完整?！境鲎钥涂秃?021〕20號(hào)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)客運(yùn)站車車票查驗(yàn)工作的通知】A、進(jìn)站檢票B、未進(jìn)檢C、未上車D、未核驗(yàn)答案：A157.《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》中無餐車列車儲(chǔ)備方便食品不少于()份,礦泉水360瓶(每瓶不低于500毫升)。經(jīng)過風(fēng)區(qū)區(qū)段列車,應(yīng)根據(jù)儲(chǔ)備空間適當(dāng)增加?！境鲎钥涂秃?023〕6號(hào)關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知】A、240B、280C、300D、360答案：C158.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,發(fā)電車供電的空調(diào)客車,須在列車始發(fā)前()開啟空調(diào)設(shè)備對(duì)車廂進(jìn)行預(yù)冷?預(yù)熱?【出自鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)】A、30minB、40minC、1hD、2h答案：C159.旅客在列車上辦理席位變更時(shí),變更后的票價(jià)高于原票價(jià)時(shí),()。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、票價(jià)不退B、編記錄到站退還票價(jià)差額C、核收票價(jià)差額D、換發(fā)代用票。答案：C160.《關(guān)于實(shí)施動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)特產(chǎn)預(yù)訂工作的通知》(鐵總客[2018]5號(hào))規(guī)定,特色產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱特產(chǎn))應(yīng)符合國(guó)家及鐵路相關(guān)規(guī)定,暫限定為副食產(chǎn)品和旅行用品,且為()。易碎、易變形、異味、廢棄物較多、非常溫保存的產(chǎn)品不得上線?！境鲎浴蛾P(guān)于實(shí)施動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)特產(chǎn)預(yù)訂工作的通知》】A、包裝產(chǎn)品B、定型包裝C、定型包裝產(chǎn)品D、定格包裝產(chǎn)品答案：C161.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)列車車廂座席套的換洗周期是()天?【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)】A、10B、20C、30D、180答案：C162.軍隊(duì)保衛(wèi)人員依法執(zhí)行軍隊(duì)保衛(wèi)任務(wù)時(shí),出示(),可以進(jìn)出車站站臺(tái)?列車及有關(guān)場(chǎng)所,可以優(yōu)先購(gòu)票和乘車?【出自運(yùn)營(yíng)客管電〔2016〕911號(hào)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)軍隊(duì)保衛(wèi)部門新式《偵查證》通知)58.】A、《偵察證》B、《軍官證》C、《武警警官證》D、《士兵證》答案：A163.()通過“調(diào)度命令查詢”功能查詢?cè)撎肆熊囃＿\(yùn)(含區(qū)段停運(yùn))最早一條調(diào)令的發(fā)令時(shí)間,如兩張車票在該條調(diào)令下發(fā)后,聯(lián)程車票一并退票功能生效前,退票被收取退票費(fèi),記錄服務(wù)工單,為旅客辦理退還退票費(fèi)手續(xù)。【國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步明確鐵路客服中心特殊退款業(yè)務(wù)辦理流程的通知客管電〔2023〕117號(hào)】A、列車B、車站C、售票窗口D、客服中心答案：D164.《關(guān)于做好CRH動(dòng)車組餐飲服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定動(dòng)車組移動(dòng)售貨在列車始發(fā)5分鐘后方可開始,終到前()分鐘停止?【出自運(yùn)營(yíng)客?！?007〕185號(hào)關(guān)于做好CRH動(dòng)車組餐飲服務(wù)工作的指導(dǎo)意見】A、5B、10C、15D、20答案：B165.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車始發(fā)前及途中,客運(yùn)、車輛、公安等人員按照職責(zé)分工分別對(duì)列車上部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題各自填入()并通知車輛人員處置,涉及行車、人身安全的及時(shí)采取臨時(shí)處置措施?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、檢查記錄B、三乘記錄C、三乘聯(lián)檢記錄D、三乘檢查記錄答案：D166.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車,按該件全部重量()上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi),危險(xiǎn)品交前方停車站處理?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、補(bǔ)收B、的20%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、的50%補(bǔ)收答案：C167.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照()記載的時(shí)間、車次、車廂號(hào)、席別和席位號(hào)運(yùn)輸旅客。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、有效車票B、車票C、購(gòu)票信息D、報(bào)銷憑證答案：A168.發(fā)現(xiàn)《殘疾軍人證》等證件內(nèi)置芯片不可識(shí)讀時(shí),應(yīng)告知旅客按照持證須知,向()申請(qǐng)更換,不得通過人工賦權(quán)辦理換票或核驗(yàn)手續(xù)?！境鲎浴秶?guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)退役軍人事務(wù)部換發(fā)<殘疾軍人證>等有關(guān)事項(xiàng)的通知》】A、地方政府B、退役軍人事務(wù)局C、發(fā)證機(jī)關(guān)D、軍人事務(wù)部答案：C169.鐵路運(yùn)輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí),旅客原票(),但中途下車鐵路旅客運(yùn)輸合同即履行終止。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、不補(bǔ)不退B、退票C、不補(bǔ)D、補(bǔ)收差價(jià)答案：A170.網(wǎng)絡(luò)訂餐配送常溫食品時(shí),從加工到配送給旅客,不得超過()小時(shí)。【出自鐵總勞衛(wèi)〔2018〕80號(hào)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路食品安全風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法》的通知】A、2B、3C、2.5D、1.5答案：D171.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,隨同成年人乘車的兒童年滿()的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、5周歲且未滿12周歲B、6周歲且未滿12周歲C、6周歲且未滿13周歲D、6周歲且未滿14周歲答案：D172.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定電氣化廚房設(shè)備在明顯位置粘貼操作說明和(),使用前確認(rèn)電源控制柜技術(shù)狀態(tài)良好,操作時(shí)按規(guī)定使用電磁爐、電炸爐、電烤箱、微波爐、電冰箱、蒸飯箱等電器設(shè)備,使用中有人監(jiān)管,用后清潔,餐車離人斷電?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、安全操作規(guī)程B、安全注意事項(xiàng)C、安全操作流程D、安全操作說明答案：A173.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中,華僑和港澳臺(tái)學(xué)生,每年可購(gòu)()次學(xué)生優(yōu)惠票?【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、4B、6C、8D、10答案：A174.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定車內(nèi)各種服務(wù)()型號(hào)一致、位置統(tǒng)一,安裝牢固,齊全醒目,符合規(guī)定。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、引導(dǎo)標(biāo)志B、指示標(biāo)志C、圖片標(biāo)志D、圖形標(biāo)志答案：D175.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定,運(yùn)行中的客車制動(dòng)軟管壓力表壓力指示為()?【出自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》】A、500kPaB、600kPaC、400kPaD、700kPa答案：B176.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入審核工作規(guī)則》中運(yùn)輸收入審核工作程序中()指客貨運(yùn)輸票據(jù)須順序循環(huán)使用,票符、號(hào)碼應(yīng)銜接,出現(xiàn)票號(hào)缺失或未連續(xù)使用的,按票據(jù)丟失事故的規(guī)定計(jì)算金額,按少繳款處理?！境鲎澡F財(cái)[2020]98號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)印發(fā)《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入審核工作規(guī)則》的通知】A、票據(jù)順號(hào)B、票據(jù)連接C、票據(jù)連號(hào)D、票據(jù)順聯(lián)答案：C177.消防安全教育培訓(xùn)工作按照“()、分類施教、全員參與、重點(diǎn)突出”的原則,各部門、單位應(yīng)落實(shí)教育培訓(xùn)職責(zé),規(guī)范消防安全教育培訓(xùn)工作。【出自烏鐵保衛(wèi)〔2022〕393號(hào)關(guān)于重新印發(fā)《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司消防管理實(shí)施辦法》的通知】A、分工負(fù)責(zé)B、分級(jí)負(fù)責(zé)C、逐級(jí)負(fù)責(zé)D、分管負(fù)責(zé)答案：B178.《關(guān)于開展商務(wù)座服務(wù)提質(zhì)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定,商務(wù)座服務(wù)系統(tǒng)檢票前()向旅客發(fā)送提醒信息。【出自鐵辦客〔2020〕105號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于開展商務(wù)座服務(wù)提質(zhì)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見】A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘答案：A179.《反恐怖主義法》中反恐怖主義工作堅(jiān)持專門工作與群眾路線相結(jié)合，防范為主、（）和先發(fā)制敵、保持主動(dòng)的原則?！吨腥A人民共和國(guó)反恐怖主義法》A、懲防結(jié)合B、預(yù)防結(jié)合C、安全結(jié)合D、防范結(jié)合答案：A180.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定除有效期有其他規(guī)定的車票外,()當(dāng)日當(dāng)次有效次使用有效?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、車票B、加快票C、臥鋪票D、附加票答案：A181.《鐵路乘車證管理辦法》中規(guī)定,持用()乘車證乘車時(shí),須由車站簽證?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、全年定期?軟席?硬席?探親B、臨時(shí)定期?軟席?硬席?探親C、全年定期?臨時(shí)定期?定期通勤D、臨時(shí)定期?定期通勤?探親答案：B182.《乘車證管理辦法》中規(guī)定全年定期乘車證的乘車區(qū)間,如管轄區(qū)段的最末一站不是快車停車站,可填到管轄區(qū)段的()停車站?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、后方一個(gè)“直快”B、前方一個(gè)“直快”C、后方一個(gè)“管快”D、前方一個(gè)“管快”答案：B183.鐵路客車停留存放場(chǎng)所應(yīng)實(shí)行（）管理，防止閑雜人員進(jìn)入?！境鲎澡F辦安監(jiān)〔２０２４〕２號(hào)《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路客車停留存放消防安全管理辦法》】A、封閉式B、閉環(huán)式C、關(guān)閉式D、封鎖式答案：A184.飲食品應(yīng)為易于儲(chǔ)存、保質(zhì)期較長(zhǎng)的預(yù)包裝食品,原則為方便面、餅干、面包、八寶粥、礦泉水、火腿腸等。列車儲(chǔ)水不足時(shí),不宜提供方便面等沖泡食品。每餐每人成本應(yīng)不超過()元?！境鲎詾蹊F客〔2023〕327號(hào)關(guān)于規(guī)范普速旅客列車應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知】A、10B、15C、12D、20答案：A185.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》(鐵財(cái)[2020]75號(hào))規(guī)定結(jié)賬出現(xiàn)票號(hào)缺失、票號(hào)未連續(xù)使用、打印的客貨票據(jù)票面金額與其電子數(shù)據(jù)信息金額不一致時(shí),按()處理。A、多繳款B、少繳款C、多收款D、少收款答案：B186.列車編制客運(yùn)記錄將受傷害旅客交縣、市所在地或三等以上()停車站處理,由接收站負(fù)責(zé)送醫(yī)院搶救?！境鲎詾蹊F辦客〔2022〕8號(hào)關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》的通知】A、就近前方B、最近前方C、客運(yùn)D、營(yíng)運(yùn)答案：B187.交通部《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)變?cè)?、偽造車票或者證件乘車,霸座或者其他擾亂秩序的行為,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()?！境鲎?交通運(yùn)輸部令2022年第37號(hào))《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、列車長(zhǎng)B、乘警C、安全員D、公安機(jī)關(guān)答案：D188.《鐵路法》中規(guī)定禁止在鐵路線路兩側(cè)（）以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧，發(fā)現(xiàn)鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧的鐵路職工有權(quán)制止?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】A、30米B、15米C、20米D、10米答案：C189.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定中,旅客票價(jià)里程,按()計(jì)算?【出自《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】A、鐵路指定徑路B、近徑路C、旅客乘車的實(shí)際徑路D、最短徑路答案：C190.《消防法》中消防法中（）或者消防安全標(biāo)志的配置、設(shè)置不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的，被責(zé)令改正的，處五千元以上五萬元以下罰款?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)消防法》】A、消防設(shè)施、器材B、消防設(shè)施C、消防設(shè)備設(shè)施D、消防安全設(shè)施、器材答案：A191.《鐵路站車廣告管理辦法》中規(guī)定,列車播放視頻廣告時(shí),外放聲音不得影響列車廣播的正常播放,且音量不得高于()。【出自根據(jù)鐵總運(yùn)〔2016〕65號(hào)修訂《鐵路站車廣告管理辦法》】A、10分貝B、20分貝C、30分貝D、40分貝答案：C192.《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》中規(guī)定列車到達(dá)中間大站或終到站前()分鐘,全面檢查廁所便器及地面狀態(tài),清掃廁所,清理垃圾桶,檢查設(shè)備狀態(tài)?【出自鐵總運(yùn)〔2015〕218號(hào)-關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》的通知】A、10B、20C、30D、40答案：A193.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》列車長(zhǎng)崗位消防安全職責(zé)要求動(dòng)、客車運(yùn)行途中按規(guī)定每（）進(jìn)行一次防火巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)妥善處置，勸阻違反消防安全行為.A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí)答案：B194.因誤乘,誤降旅客在免費(fèi)送回區(qū)間,旅客不得中途下車,如中途下車,對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間,按()。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票款。B、返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票款。C、往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。D、返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。答案：B195.動(dòng)車組列車晚點(diǎn)1小時(shí)以上,列車向旅客提供免費(fèi)飲食品。列車長(zhǎng)應(yīng)提前統(tǒng)計(jì)車內(nèi)旅客人數(shù),向列車運(yùn)行前方站所在地集團(tuán)公司客服調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請(qǐng),供應(yīng)需求量不應(yīng)超列車現(xiàn)員的()?！境鲎钥涂秃?023〕6號(hào)關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知】A、120%B、110%C、115%D、125%答案：B196.使用()發(fā)布、轉(zhuǎn)達(dá)調(diào)度命令時(shí),司機(jī)應(yīng)記錄調(diào)度命令號(hào)碼、內(nèi)容、姓名和發(fā)收時(shí)刻,收發(fā)雙方須復(fù)誦核對(duì),涉及本列其他司機(jī)、列車長(zhǎng)、車輛乘務(wù)員的,由本務(wù)司機(jī)向相關(guān)人員轉(zhuǎn)達(dá)?！境鲎詾蹊F科信〔2022〕366號(hào)中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《普速鐵路行車組織規(guī)則》第二次修改內(nèi)容的通知】A、列車調(diào)度通信設(shè)備B、列車無線調(diào)度信息設(shè)備C、列車無線調(diào)度通信設(shè)備D、列車無信息設(shè)備答案：C197.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》中動(dòng)車組旅客列車消防安全管理要求，動(dòng)車組全列（）禁止吸煙。車廂內(nèi)、衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置（）標(biāo)志。A、各部位；禁止吸煙B、車廂內(nèi)；禁止吸煙C、廁所；禁止吸煙D、各部位；禁止吸煙答案：A198.2013年10月1月,某站職工持用局管內(nèi)臨時(shí)定期乘車證(期限2013年5月1日~7月31日),除補(bǔ)收票款外,還應(yīng)自()計(jì)算票價(jià)加收罰款?【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、5月1日~10月1日,按每日乘車50kmB、5月1日~10月1日,按每日乘車100kmC、8月1日~10月1日,按每日乘車50kmD、8月1日~10月1日,按每日乘車100km答案：C199.鐵路監(jiān)管部門對(duì)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，監(jiān)督檢查人員不得少于（）人，并應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件?！境鲎澡F路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2023年第5號(hào)）】A、1B、4C、2D、3答案：C200.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管理工作的通知》中站車在查驗(yàn)車票時(shí),對(duì)持“政府救助,禁退禁賣”字樣車票的旅客應(yīng)認(rèn)真核對(duì)()與持票本人是否相符,如無乘車證明信或乘車證明信與持票本人不符,按無票人員處理。【出自鐵運(yùn)[2006]197號(hào)關(guān)于加強(qiáng)鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管理工作的通知】A、乘車證明信B、政府介紹信C、救助人員專用證明D、車站核準(zhǔn)函答案：A多選題1.特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)申請(qǐng)線下渠道包括：（）、()和()。【出自鐵客〔２０２４〕７３號(hào)?中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)管理辦法?】A、鐵路車站１２３０６服務(wù)臺(tái)B、綜合服務(wù)中心C、旅客列車現(xiàn)場(chǎng)D、鐵路代售點(diǎn)答案：ABC2.列車工作人員加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)違反鐵路乘車管理規(guī)定行為以及可能引發(fā)糾紛的不文明行為時(shí)，及時(shí)予以（）?！境鲎浴惰F總辦客[2018]118號(hào)關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》】A、訓(xùn)斥B、提示C、勸阻D、制止答案：BCD3.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中持有效車票擾亂公共秩序的人，站、車均可（），運(yùn)輸合同即行終止?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、拒絕其進(jìn)站B、拒絕其上車C、責(zé)令其下車D、編制客運(yùn)記錄交公安部門處理答案：ABC4.《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》中購(gòu)買車票以及辦理（）等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供乘車人真實(shí)有效的身份證件或者身份證件信息?！境鲎灾腥A人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2022年第39號(hào)《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、補(bǔ)票B、取票C、改簽D、退票答案：ABCD5.國(guó)鐵《客規(guī)》規(guī)定：在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘（）核收（）的票款。A、列車等級(jí)分別B、列車等級(jí)C、往返區(qū)間D;返程答案：AC6.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定車內(nèi)廣播語音清晰，（），內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，形式多樣，健康活潑，不干擾旅客正常休息。視頻播放畫面清晰，外放聲音不得影響列車廣播的正常播放，且音量不得高于30分貝?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、音量適中B、音量適宜，C、用語標(biāo)準(zhǔn)D、用語準(zhǔn)確答案：BD7.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中（）構(gòu)成全部客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用?！境鲎浴惰F路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】A、客運(yùn)運(yùn)價(jià)B、客運(yùn)雜費(fèi)C、客票票價(jià)D、附加票票價(jià)答案：AB8.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中乘務(wù)人員進(jìn)出車站和客技站時(shí)走指定通道，通過線路時(shí)走天橋、人行地道，走平交道時(shí)做到“一停二看三通過”，（），不跨越車鉤，不與運(yùn)行中的機(jī)車車輛搶行。進(jìn)出車站時(shí)集體列隊(duì)?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、不橫越線路B、不橫越機(jī)車C、不鉆爬車體D、不鉆爬車底答案：AD9.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中車站對(duì)進(jìn)、出站的旅客和人員應(yīng)當(dāng)檢票，列車對(duì)乘車旅客應(yīng)驗(yàn)票。對(duì)應(yīng)當(dāng)持證購(gòu)買的()和（），鐵路運(yùn)輸企業(yè)還須查驗(yàn)旅客相應(yīng)優(yōu)惠、優(yōu)待證件?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、兒童優(yōu)惠票B、優(yōu)惠票C、減價(jià)票D、優(yōu)待票答案：BD10.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息（）至車票乘車日期后（）日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、公布時(shí)起B(yǎng)、停運(yùn)時(shí)起C、30D、10答案：AC11.急救箱內(nèi)配備（）（）和（）?！境鲎澡F勞衛(wèi)【2024】28號(hào)?鐵路客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法?】A、?藥械清單?B、?藥品清單?C、?藥械使用登記薄?D、?簡(jiǎn)明用藥指引?答案：ACD12.服務(wù)質(zhì)量問題分為哪幾類？()【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》】A、服務(wù)質(zhì)量不良反映B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量重大問題答案：ABCD13.國(guó)鐵《客規(guī)》規(guī)定：旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票時(shí)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)（），購(gòu)票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車兒童有效身份證件為其（）?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、提前申明B、乘車憑證C、提出申明D、申明憑證答案：AB14.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中乘務(wù)員不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿()，鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、拖鞋B、露趾鞋C、尖頭鞋D、高跟鞋答案：ABC15.《事故責(zé)任追究辦法》中發(fā)生隱瞞事故問題的，由集團(tuán)公司（）、（）（人事部）、（）、（）組成調(diào)查組，對(duì)隱瞞事故情況進(jìn)行調(diào)查.A、安監(jiān)室B、黨委組織部C、紀(jì)委D、工會(huì)答案：ABCD16.商務(wù)座旅客抵達(dá)商務(wù)座專用通道時(shí)，驗(yàn)證迎賓人員應(yīng)站立迎接、面帶微笑、主動(dòng)問好，使用姓氏服務(wù)，提醒旅客車次（）?！境鲎澡F辦客〔2020〕105號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于開展商務(wù)座服務(wù)提質(zhì)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見】A、運(yùn)行狀態(tài)B、開車時(shí)間C、檢票口D、專用通道答案：ABC17.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中滅火器安放牢固，（），不搭掛物品；檢修不過期，壓力符合規(guī)定，標(biāo)牌齊全清晰，（）?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、便于取用B、施封完好C、易于取用D、施封良好答案：AB18.《鐵路乘車證管理辦法》中因工作需要一次性的外出乘車，可使用（）乘車證，乘車區(qū)段及期間按實(shí)際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)乘外，中途下車無效?！境鲎浴惰F路乘車證管理辦法》】A、臨時(shí)B、軟席C、硬席D、通勤答案：BC19.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客憑有效車票和（）可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運(yùn)一次行李，辦理時(shí)需出示（）【