（普速）鐵路列車長星級機(jī)考試題庫-上（單選題）

PAGEPAGE1（普速）鐵路列車長星級機(jī)考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車車內(nèi)溫度夏季保持（）。A、24℃-26℃B、20℃-26℃C、26℃-28℃D、28℃-30℃答案：C2.列車運行途中遇突發(fā)情況，列車長應(yīng)向（）匯報，并視情況向有關(guān)部門報告。A、路局值班室B、派班室和車隊C、鐵路總公司D、前方車站答案：B3.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：廣播內(nèi)容以()為主。始發(fā)前，播放旅客引導(dǎo)、行李擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險品、禁止吸煙等內(nèi)容。A、旅行安全B、方便旅行生活C、沿途風(fēng)光D、風(fēng)土人情答案：B4.無票乘車時，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費以外，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價（）的票款A(yù)、百分之二十B、百分之三十C、百分之四十D、百分之五十答案：D5.計算包裹運價的起碼里程為（）km。A、400B、300C、200D、100答案：D6.心肺復(fù)蘇ABC中，A為（），B為人工呼吸，C為胸外心臟擠壓。A、打開氣道B、判斷意識C、判斷呼吸D、除顫答案：A7.旅客運輸計劃中的長遠(yuǎn)計劃一般為（）。A、1年B、2年C、4年D、5年答案：D8.上值前應(yīng)充分休息，保持精力充沛，出乘前()小時內(nèi)、乘務(wù)途中及公寓內(nèi)嚴(yán)禁飲酒。A、8B、12C、10D、6答案：D9.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定旅客攜帶的銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在（）下面。A、電茶爐B、座（鋪）位C、洗臉間D、乘務(wù)室座柜答案：B10.站車無線交互系統(tǒng)，綠色代表了該車廂（）。A、有可以用于車上補(bǔ)票的席位B、沒有可補(bǔ)席位C、沒有該車廂的席位信息答案：A11.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，各工種按（）各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、崗位責(zé)任B、作業(yè)程序C、其分工D、其職責(zé)答案：A12.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》“終到標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，列車終到站時車內(nèi)無垃圾，無污水，無糞便。垃圾裝袋、封口、無滲漏，到站（）投放。A、隨意B、私自C、定點D、站外答案：C解析：為了保持環(huán)境整潔和衛(wèi)生，列車終到站時的垃圾應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行定點投放，而不能隨意、私自或在站外投放，這樣便于垃圾的集中處理和管理。所以正確答案是C。13.一成人旅客攜帶身高1米兒童二名、1.42米兒童一名要求使用三個臥鋪辦理時應(yīng)核收（）。A、三張全價臥鋪票二張全價客票B、三張全價臥鋪票二張全價客票一張兒童半價票C、三張全價臥鋪票一張全價客票一張兒童半價票D、三張全價臥鋪票一張全價客票二張兒童半價票答案：D14.發(fā)生多收少收運輸費用時，應(yīng)于（）內(nèi)退補(bǔ)完畢。A、60天B、50天C、40天D、30天答案：D15.持用軟、硬席乘車證準(zhǔn)乘除（）外的各種旅客列車。A、國際列車B、除國際列車、旅游列車C、除旅游列車D、除直達(dá)特快列車答案：A16.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定夜間作業(yè)、行走、交談、開關(guān)門要輕。進(jìn)包房先敲門，離開時，應(yīng)（）出包房。A、正面走B、倒退C、轉(zhuǎn)身D、背對旅客答案：B17.對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨稱為（）等。A、同志、小朋友、先生、女士B、同志、先生、女士、老人家C、同志、先生、小姐、小孩子D、同志、小朋友、先生、小姐答案：A18.列車夜間運行硬臥車關(guān)閉（），開啟地?zé)?。A、頂燈B、全夜燈C、半夜燈D、壁燈答案：A19.鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定（）結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、旅行B、行程C、旅途D、運輸答案：D20.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：廣播常播內(nèi)容錄音化。使用普通話。經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言播音。過港列車可增加粵語播音。直通列車可增加()客運作業(yè)信息。A、特色服務(wù)B、英語播報C、旅行須知D、旅行安全答案：B21.自乘車日期起至（）內(nèi)，可到車站自動售（?。┢睓C(jī)、售票窗口換取紙質(zhì)車票作為報銷憑證，逾期不予辦理。A、10天B、15天C、30天D、31天答案：D22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于中華人民共和國境內(nèi)的()公共運輸。A、旅客B、鐵路旅客和行李包裹C、貨物D、特種物資答案：B23.在長大坡道上使車輛緊急制動閥用時，必須先看制動主管壓力表，如壓力表指針已由定壓下降（）千帕?xí)r，不得再使用緊急制動閥。A、100B、200C、500D、600答案：A24.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶動物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站（）包裹運費。A、一類B、二類C、三類D、四類答案：D25.在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證；港澳居民來往內(nèi)地通行證；()；按規(guī)定使用的有效護(hù)照。A、中華人民共和國來往港澳通行證B、臨時乘車身份證明C、臺灣居民來往大陸通行證D、大陸居民往來臺灣通行證答案：C26.列車廣播第二次正常播音的時間應(yīng)為（）。A、15－22點B、13－20點C、14－21點D、15-21:30答案：D27.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》“到站立即折返標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定辦公席、乘務(wù)員室（）、備品定位擺放，干凈整齊。A、洗漱用品B、各種資料C、乘務(wù)包D、安全錘答案：B28.租用餐車、娛樂車、發(fā)電車在國家鐵路的旅客列車掛運時，按（）核收掛運費。A、使用費的80%B、停留費的80%C、行駛費的80%D、租車費的80%答案：D29.客流調(diào)查分為三種調(diào)查形式，一般以（）為主。A、日常調(diào)查B、節(jié)假日調(diào)查C、綜合調(diào)查D、日常調(diào)查和節(jié)假日調(diào)查答案：A30.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：集便式廁所吸污時或()鎖閉廁所，其他時間不鎖廁所。廁所鎖閉時，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供方便。A、停站時B、到站前C、未供電時D、終到前答案：C31.實行（）負(fù)責(zé)制。受理旅客咨詢、求助、投訴，及時回應(yīng)，熱情處置。A、崗位B、逐級C、首問首訴D、列車長答案：C解析：實行首問首訴負(fù)責(zé)制是一種常見的客戶服務(wù)原則，尤其在公共交通、旅游、醫(yī)療等行業(yè)中廣泛應(yīng)用。這一原則意味著，無論旅客向哪位工作人員提出咨詢、求助或投訴，該工作人員都應(yīng)作為首位責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答問題、提供幫助或處理投訴，確保旅客得到及時、熱情的回應(yīng)。逐項分析選項：A.崗位負(fù)責(zé)制雖然強(qiáng)調(diào)了崗位責(zé)任，但并未明確首位接待者的責(zé)任；B.逐級負(fù)責(zé)制更多是指按層級上報和處理的機(jī)制，與旅客的直接服務(wù)體驗關(guān)系不大；C.首問首訴負(fù)責(zé)制直接對應(yīng)題目描述，強(qiáng)調(diào)首位接待者的責(zé)任；D.列車長負(fù)責(zé)制更適用于列車管理的整體責(zé)任劃分，而不是特指旅客咨詢、求助、投訴的處理。因此，正確答案是C，即實行首問首訴負(fù)責(zé)制。這一制度旨在提高服務(wù)質(zhì)量，確保旅客在尋求幫助或表達(dá)不滿時能夠得到及時、有效的回應(yīng)。32.除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員所攜帶的物體（包括長桿，導(dǎo)線等）與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分需要保持（）以上的距離。A、5mB、4mC、3mD、2m答案：D33.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：熱水瓶、果皮盤、垃圾箱(桶)、()潔凈。A、清潔柜內(nèi)外B、廁所內(nèi)外C、乘務(wù)室內(nèi)外D、洗臉間內(nèi)外答案：D34.旅客列車上的防火組織，由列車長負(fù)責(zé)，（）參加組織乘務(wù)人員做好列車防火工作。A、乘警長、餐車長B、乘警長、檢車長C、餐車長、檢車長D、運轉(zhuǎn)車長、檢車長答案：B35.對無票乘車而拒絕補(bǔ)票的人，（）可責(zé)令其下車，并編制客運記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理。A、乘警長B、值班員C、列車長D、列車員答案：C36.列車途中到站前應(yīng)提前幾分鐘鎖閉廁所？A、1B、3C、5D、10答案：C37.包用餐車停留費每日每輛（）。（停留當(dāng)日不足１２小時的減半核收）。A、1400元B、1800元C、3300元D、5000元答案：D38.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)，用水或一般滅火器澆滅離接觸網(wǎng)帶電部分不足（）的燃著物體時，接觸網(wǎng)必須停電。A、4mB、3mC、2mD、1m答案：A39.學(xué)生乘座軟座車、軟臥車客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票按（）核收。A、半價B、全價C、客票半價、附加票全價D、客票、加快票、空調(diào)票半價，臥鋪票全價答案：B40.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對乘務(wù)人員儀容儀表的要求：立崗姿勢要面向旅客放行方向站立，挺胸收腹，兩腳靠攏，（）A、腳尖略向外張呈“V”字形B、腳尖并攏C、腳尖成30°分開D、腳尖成45°分開答案：A41.列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有（）A、懸掛旅客止步簾B、防護(hù)欄C、專人防護(hù)D、內(nèi)端門答案：B42.鐵路行李、包裹運輸合同，是指（）之間明確行李、包裹運輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運人與旅客、托運人B、承運人與旅客、收貨人C、承運人與托運人、收貨人D、承運人與旅客、托運人、收貨人答案：C43.符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補(bǔ)收票款外，同時應(yīng)在符合減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記（）乘車次數(shù)。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A44.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：列車終到后供電時間不少于()分鐘；入庫期間以及使用發(fā)電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時間不少于4小時，停留不足4小時的不間斷供電。A、20B、30C、40D、60答案：B45.鐵路運輸安全管理堅持（）的方針。A、人民鐵路為人民B、安全第一，預(yù)防為主C、旅客至上D、無事故答案：B46.計算旅客行李票價的起碼里程為（）km。A、10B、20C、100D、200答案：B47.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車證，除換乘外，中途下車無效。A、軟、硬席B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、硬席臨時定期答案：A48.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：除一站直達(dá)列車外，臥車及時為上車旅客更換臥鋪牌，到站前()分鐘為旅客更換車票，及時提醒旅客做好下車準(zhǔn)備，不干擾其他旅客。A、20B、25C、30D、40答案：C49.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，職工工作地至家屬居住地在300ｋｍ以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用（）。A、臨時定期乘車證B、通勤乘車證C、全年定期乘車證D、定期通勤乘車證答案：B50.旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更經(jīng)路時，必須在通票有效期能夠到達(dá)（）時方可辦理。A、中轉(zhuǎn)站B、到站C、列車終到站D、上車站答案：B51.購買實名制車票時，須憑乘車人有效身份證件購買車票，并持車票及購票時所使用的（）進(jìn)站、乘車，但免費乘車的兒童及持兒童票的兒童除外。A、乘車人本人有效身份證件原件B、乘車人本人有效身份證件復(fù)印件C、購票人有效身份證件復(fù)印件D、乘車人本人有效身份證的原件和復(fù)印件答案：A52.客流調(diào)查的調(diào)查對象是（）。A、旅客或?qū)W生B、居民或?qū)W生C、旅客D、居民或旅客答案：D53.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：面部、雙手保持清潔，身體外露部位無紋身。指甲修剪整齊，長度不超過指尖()毫米，不染彩色指甲。女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹。A、1B、2C、3D、4答案：B54.防火臺帳的內(nèi)容有（）。A、乘務(wù)報告B、七防卡死登記C、乘務(wù)人員上崗證登記D、義務(wù)治安聯(lián)防員名單答案：C55.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定乘務(wù)員在列車始發(fā)、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人值乘多個車廂時，由（）負(fù)責(zé)值守增開的車門。A、檢車人員B、餐車人員C、行李員D、車站答案：D56.運輸收入事故的等級分為()類。A、二B、三C、四D、五答案：B57.旅客遺失物品為（）時，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。A、國家禁止和限制運輸物品B、機(jī)要文件C、整件超重超大物品D、鮮活易腐物品和食品答案：C58.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，列車長（）應(yīng)正確編寫“車內(nèi)補(bǔ)票移交報告”。A、每月B、每次值乘終了C、在規(guī)定時間內(nèi)D、每星期答案：B59.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：天花板(頂棚)、板壁、邊角、地板、連接處、燈罩、座椅(鋪位)、暖氣罩、空調(diào)口、通風(fēng)口、電茶爐等部位清潔衛(wèi)生，()，縫隙無雜物。A、物見本色B、作用良好C、無塵無垢D、及時清掃答案：C60.2010年10月1月，某站職工持用局管內(nèi)臨時定期乘車證（期限2010年5月1日～7月31日），除補(bǔ)收票款外，還應(yīng)自（）計算票價加收罰款。A、5月1日～10月1日，按每日乘車50kmB、5月1日～10月1日，按每日乘車100kmC、8月1日～10月1日，按每日乘車50kmD、8月1日～10月1日，按每日乘車100km答案：C61.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中規(guī)定列車進(jìn)出站時，乘務(wù)員在車門口立崗，面向站臺（），以列車進(jìn)入站臺開始，開出站臺為止。A、打招呼B、敬禮C、致注目禮D、招手答案：C62.（）為特種乘車證。A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令B、全年定期乘車證C、離休人員使用的軟、硬席乘車證D、便乘證答案：A63.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費，危險品交前方停車站處理。A、補(bǔ)收B、的20%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、的50%補(bǔ)收答案：C64.電話訂票的預(yù)售期()窗口售票。A、晚于B、等于C、遲于D、優(yōu)先答案：D65.在列車上拾到旅客遺失的現(xiàn)金應(yīng)（）A、編記錄交旅客下車站或終到站處理B、開具客雜上交C、留下等旅客來取D、交本段并登記答案：A66.鐵路職工工作地至家庭居住地在（）以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，可使用通勤乘車證。A、200kmB、300kmC、400kmD、600km答案：B67.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌(長方形職務(wù)標(biāo)志)戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋()厘米處(無口袋的戴于相應(yīng)位置)，包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。A、1B、1.5C、3D、3.5答案：A68.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有（）、防護(hù)欄和“禁止通行，當(dāng)心墜落”標(biāo)志，外端門運行中鎖閉。A、外端門B、乘務(wù)室C、廁所D、洗臉間答案：A69.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，新型空調(diào)車列車夏季車內(nèi)溫度不高于（）度。A、28°B、29°C、29.5°D、30°答案：A70.手制動機(jī)停止轉(zhuǎn)動搖把時，由于蝸輪蝸桿的（）作用，手制動機(jī)保持制動而不會自動緩解。A、閉鎖B、開鎖C、自鎖D、解鎖答案：C71.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：()，播放列車設(shè)施設(shè)備、旅客安全須知、旅行常識、旅行生活知識、治安法制宣傳、衛(wèi)生健康、餐售經(jīng)營等宣傳及前方停站、到站信息預(yù)播報等內(nèi)容，適當(dāng)插播文藝娛樂、文明禮儀、地方概況、沿線風(fēng)光、民俗風(fēng)情、廣告等節(jié)目。A、開車前B、停站時C、運行中D、始發(fā)前答案：C72.硬座車廂的（）定員：總標(biāo)記定員減１０個座位（辦公席等占用）。A、實際B、標(biāo)記C、超成D、標(biāo)準(zhǔn)答案：A73.到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)（）。A、補(bǔ)剪B、不予追究C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費D、分析責(zé)任，旅客責(zé)任就應(yīng)補(bǔ)剪核收手續(xù)費，車站責(zé)任補(bǔ)剪不收手續(xù)費答案：B74.客車內(nèi)應(yīng)有（）及壓力表，并均應(yīng)保持作用良好，按規(guī)定時間進(jìn)行檢查、校對并施封。A、手制動機(jī)B、軸溫報警器C、全自動電熱開水器D、緊急制動閥答案：D75.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，機(jī)車車輛在中途發(fā)生故障，機(jī)務(wù)段、車輛段檢修工人去修理，應(yīng)填發(fā)一次（）。A、硬席乘車證，不能使用便乘證B、便乘證，不能使用硬席乘車證C、硬席臨時定期乘車證D、軟席乘車證答案：A76.運輸收入一般事故是指損失金額不足（）萬元。A、1B、5C、10D、30答案：A77.旅客攜帶品的重量為24千克，列車應(yīng)（）運費。A、不補(bǔ)收B、補(bǔ)收1千克四類包裹運費C、補(bǔ)收6千克四類包裹運費D、補(bǔ)收10千克四類包裹運費答案：A78.提前（）分鐘沖洗廁所和按規(guī)定瑣閉側(cè)所、端門。A、10B、5C、3D、8答案：C79.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車滅火器安放牢固，便于取用，不（）；檢修不過期，壓力符合規(guī)定，標(biāo)牌齊全清晰，施封完好。A、清理衛(wèi)生B、合理放置C、搭掛物品D、巡視檢查答案：C解析：在《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，對于列車滅火器的放置和使用有明確的規(guī)定。首先，滅火器需要安放牢固，這樣可以確保在緊急情況下能夠穩(wěn)定取用。其次，滅火器應(yīng)該便于取用，這意味著它的位置應(yīng)該明顯并且容易接近。此外，規(guī)定中特別指出，滅火器上不應(yīng)搭掛物品，這是為了防止物品影響滅火器的使用，或者在不慎觸碰時導(dǎo)致滅火器掉落或損壞。對于其他選項：A項“清理衛(wèi)生”雖然也是列車服務(wù)的一部分，但并非特指滅火器的放置規(guī)定；B項“合理放置”是一個較為寬泛的表述，沒有具體到不能搭掛物品；D項“巡視檢查”是確保滅火器狀態(tài)良好的一種管理措施，與滅火器本身的放置無關(guān)。因此，根據(jù)題目要求和《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，正確答案是C，即滅火器上不應(yīng)搭掛物品。80.在接觸網(wǎng)支柱及接觸網(wǎng)帶電部分()范圍內(nèi)的金屬結(jié)構(gòu)上均需裝設(shè)接地線。A、4mB、3mC、2mD、5m答案：D81.退休人員使用鐵路乘車證時，按其（）享受席別。A、退休后應(yīng)享受的席別B、退休前應(yīng)享受的席別C、退休前的職務(wù)D、年齡與路程遠(yuǎn)近答案：B82.鐵路職工供養(yǎng)的未滿（）的子女隨同職工探親時，可共同使用一張?zhí)接H乘車證。A、16周歲B、18周歲C、19周歲D、20周歲答案：B83.定期站臺票發(fā)售后，（）。A、不辦理退票，遺失不補(bǔ)B、可辦理退票，遺失不補(bǔ)C、不辦理退票，遺失時可補(bǔ)發(fā)D、辦理退票，遺失時可補(bǔ)發(fā)答案：A84.對旅客遺失物品的處理中，鮮活易腐物品和食品車站()保管和轉(zhuǎn)運。A、不負(fù)責(zé)B、不辦理C、應(yīng)負(fù)責(zé)D、要妥善答案：A85.鐵路電子客票改簽時，新票票價低于原票的，()。A、差額不退B、可以用現(xiàn)金退還差額C、只能退回原銀行卡D、可以退回新銀行卡答案：C86.已發(fā)刊十日后的足球報屬（）包裹。A、一類B、二類C、三類D、四類答案：C87.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員進(jìn)出車站和客技站時走指定通道，通過線路時走（），走平交道時做到“一停二看三通過”，不橫越線路，不鉆爬車底，不跨越車鉤，不與運行中的機(jī)車車輛搶行。A、線路中間B、天橋、人行地道C、路肩D、枕木頭答案：B88.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，乘車證實行一人一票制，除（）外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。A、探親、就醫(yī)乘車證B、便乘證C、軟席、硬席乘車證D、就醫(yī)乘車證答案：A89.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：視頻播放畫面清晰，外放聲音不得影響列車廣播的正常播放，且音量不得高于()分貝。A、20B、25C、30D、35答案：C90.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用探親乘車證準(zhǔn)乘除（）外的各種旅客列車。A、國際列車B、國際列車、旅游列車C、旅游列車D、直達(dá)特快旅客列車答案：B91.危及行車和人身安全是使用（）的基本前提，除此之外，均不可使用。A、手制動機(jī)B、緊急制動閥C、全自動電熱開水器D、軸溫報警器答案：B92.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定男性乘務(wù)員兩側(cè)鬢角不得超過（），后部不長于襯衣領(lǐng)，不遮蓋眉毛、耳朵，不燙發(fā)，不留胡須。A、耳際B、脖領(lǐng)C、耳垂底部D、耳垂頂部答案：C93.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自有效期終了站或（）起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費。A、始發(fā)站B、最近前方營業(yè)站C、最近前方停車站D、發(fā)現(xiàn)站答案：C94.根據(jù)行李、包裹運輸合同押運包裹的押運人，憑()乘車。A、包裹票B、客運記錄C、行李、包裹裝卸交接證D、車票答案：D95.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定車廂內(nèi)允許吸煙的處所有（）標(biāo)志和安全注意事項告知揭示，配備煙灰盒。A、“小心煙頭”B、“禁止吸煙”C、“吸煙處”D、“可以吸煙”答案：C96.車票應(yīng)在承運人或銷售代理人的售票處購買。在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應(yīng)按()的要求發(fā)售車票。A、旅客B、購票人C、貨主D、收貨人答案：B97.違章使用乘車證均要按所乘列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫人數(shù)，（）。A、加倍補(bǔ)收票款B、加倍補(bǔ)收票款，并核收手續(xù)費C、按《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款D、按《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收票款答案：C98.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車出庫時廁所無積便、（）、無異味。A、無雜物B、無污物C、無積垢D、無積便答案：C99.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、發(fā)站、到站、席別B、到站、票價、席別C、票價、有效期、徑路D、日期、車次、席別答案：D100.孕婦臨產(chǎn)，列車長向（）匯報，請求在最近三等以上車站停車，停車前列車長做好編制客運記錄等相關(guān)工作；A、本鐵路局客調(diào)B、所在鐵路局客調(diào)C、段生產(chǎn)指揮中心D、車隊答案：B101.退休人員使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。A、單位證明B、身份證C、退休證D、醫(yī)療證答案：C102.軟席全年定期乘車證的版面顏色為（）。A、淺粉色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：A103.餐車油垢清理責(zé)任制度中規(guī)定（）部位設(shè)備由車輛部門負(fù)責(zé)。A、抽油煙機(jī)B、爐灶臺面C、車頂排氣扇D、墻壁答案：C104.因誤售、誤購車票旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對（）補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費。A、往程乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站答案：C105.國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍與國家鐵路辦理直通業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以（）為準(zhǔn)。A、《中華人民共和國鐵路法》B、《中華人民共和國道路交通法》C、《鐵路客運運價里程表》D、《鐵路客貨運輸專刊》答案：C106.包用餐車合造車停留費，每日每輛（）（停留當(dāng)日不足１２小時的減半核收）。A、1400元B、1800元C、2500元D、3300元答案：C107.防寒工作應(yīng)提前對有關(guān)人員進(jìn)行防寒過冬（）。A、教育并考試B、培訓(xùn)C、知識考試D、訓(xùn)練測驗答案：A108.進(jìn)站時既需辦理簽證，又需剪口的乘車證是（）。A、臨時定期乘車證B、硬席乘車證C、通學(xué)乘車證D、便乘證答案：B109.持用()的車票乘車時，除按無票處理外并交公安部門處理。A、偽造或涂改B、失效C、減價不符D、過期答案：A110.藥箱內(nèi)醫(yī)療器械用具屬于（），班組必須妥善保管、規(guī)范管理。A、移動備品B、固定備品C、服務(wù)備品D、醫(yī)療備品答案：B111.當(dāng)軸溫報警器聲光報警時，應(yīng)確認(rèn)（）、軸溫，立即通知檢車乘務(wù)員到現(xiàn)場處理。A、軸位B、軸號C、軸箱編號D、軸位編號答案：A112.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：始發(fā)開車前電茶爐水開，清空熱水瓶存水；()及時為熱水瓶注水，途中為有需求的重點旅客供水。A、用餐前B、開車后C、用餐后D、夜間運行答案：B113.通票的有效期自指定乘車日起至有效期最后一日的（）止計算。A、12∶00B、24∶00C、0∶00D、18∶00答案：B114.軟臥車2輛（定員32人）代用軟座車，標(biāo)記定員為（）人。A、64B、48C、60D、96答案：D115.旅客丟失車票應(yīng)另行購票，在列車上應(yīng)自（）起補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費。A、始發(fā)站B、丟失站C、丟失票的前方站D、發(fā)現(xiàn)站答案：B116.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定當(dāng)列車運行途中因列車管壓力下降被迫停車時，列車員按照車輛乘務(wù)員要求，將集便式廁所適當(dāng)（）。A、鎖閉B、開啟C、宣傳D、打掃答案：A117.乘車證使用過程中發(fā)現(xiàn)的違章事項，當(dāng)時處理不了的，站車應(yīng)（），連同查扣的乘車證及有關(guān)證件報本鐵路局財務(wù)部門。A、發(fā)電報B、發(fā)通話記錄C、編制客運記錄D、匯報客調(diào)答案：C118.在車內(nèi)對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收（）包裹運費。A、一類B、四類C、三類D、二類答案：B119.對需補(bǔ)收票款差額的，辦理時，發(fā)售補(bǔ)價票或收回原票，換發(fā)代用票。換發(fā)代用票時，補(bǔ)收的差額票價填寫在代用票補(bǔ)收欄內(nèi)，收回的原票隨代用票（）聯(lián)上報。A、甲B、乙C、丙D、存根聯(lián)答案：C120.旅客運輸計劃按執(zhí)行期限的不同，主要內(nèi)容為：旅客運輸量、旅客發(fā)送量、()旅客平均行程。A、旅客周轉(zhuǎn)量B、旅客輸送量C、旅客計劃量D、實際運輸量答案：A121.李某因急事未來得及買票，要求乘車去××站，列車同意上車補(bǔ)票，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價B、補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費C、按規(guī)定補(bǔ)票，加收票款D、按規(guī)定補(bǔ)票，加收50%的票款，核收手續(xù)費答案：B122.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車內(nèi)各車門處有（）裝置，配置齊全，作用良好。A、供水B、防擠手C、防火D、緩沖答案：B123.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時，重點關(guān)注，未配備乘警的列車由（）處理，情形嚴(yán)重時交列車運行前方停車站處理。A、列車長B、檢車人員C、餐車長D、司機(jī)答案：A124.運輸收入事故的種類分為()類。A、二B、三C、四D、五答案：B125.駐鐵路的獸醫(yī)站及駐站檢疫人員，在管轄區(qū)域范圍內(nèi)工作乘車時，可由（）填發(fā)臨時定期或往返乘車證。A、防疫站B、車站C、車務(wù)段或車站D、鐵路局答案：D126.一名成人旅客攜帶身高1.20米和身高1.50米兒童各一名，應(yīng)該購買（）。A、成人票2張，兒童票一張B、成人票1張兒童票2張C、成人票2張D、成人票3張答案：B127.包用娛樂車、餐車，一日內(nèi)同時發(fā)生（）兩項費用時，只核收一項整日費用。A、行駛費、掛運費B、停留費、使用費C、空駛費、停留費D、空駛費、使用費答案：B128.列車晚點要及時報告，普通旅客列車超過（）時，列車長要代表鐵路通過廣播向旅客道歉，并積極做好服務(wù)工作。A、10minB、20minC、30minD、40min答案：C129.出站發(fā)現(xiàn)身高1.2米的兒童無票（）。A、可免費攜帶B、只補(bǔ)兒童票，核收手續(xù)費C、補(bǔ)兒童票，核收手續(xù)費，加收應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款D、只補(bǔ)兒童票，不收手續(xù)費答案：B130.一旅客不慎被列車中門將手指夾傷，流血不止，列車已作包扎處理，應(yīng)當(dāng)將旅客交()處理。A、前方車站B、最近停車站C、前方有醫(yī)療條件的車站D、列車終點站答案：C131.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有（）的車站。A、同等級快車?？緽、特快始發(fā)C、同等級快車經(jīng)過D、同等級快車始發(fā)答案：D132.學(xué)生購買（），可分段購票。A、客票B、聯(lián)程票C、附加票D、硬座票答案：B133.客運乘務(wù)組的主要工作之一是使車內(nèi)（）整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足。A、保持B、一貫保持C、經(jīng)常保持D、基本保持答案：C134.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于()毫米。A、0.025B、0.035C、0.03D、0.04答案：D135.鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時，從本人開始乘坐本次列車時刻計算，連續(xù)乘車超過（）的，準(zhǔn)予免費使用臥鋪。A、8h以上B、10h以上C、12h以上D、24h答案：C136.丟失代用票5組及客運運價雜費收據(jù)10組屬于運輸收入（）。A、損失事件B、一般事故C、大事故D、重大事故答案：C137.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定旅客列車車廂內(nèi)禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時勸阻，并由（）依法查處。A、公安機(jī)關(guān)B、列車長C、列車員D、檢車人員答案：A138.旅客在列車上辦理變更，需補(bǔ)收差價時，（）。A、發(fā)售一張補(bǔ)價票，隨同原票使用有效B、收回原票，換發(fā)新票C、收回原票，換發(fā)代用票D、收回原票，換發(fā)區(qū)段票答案：A139.順線路行走時應(yīng)走（），并隨時警覺前后列車。A、軌面B、軌心C、軌枕頭D、路肩答案：D140.“呼喚信號”的機(jī)車鳴示方式是（）。A、二短一長聲B、三短一長聲C、二短二長聲D、三短二長聲答案：A141.承運人()時，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價差額。A、改變線路B、改變席別C、調(diào)整票價D、調(diào)整發(fā)車時間答案：C142.為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其它人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）。A、1000mmB、1500mmC、2000mmD、4000mm答案：C143.對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客，應(yīng)當(dāng)核對（）。A、相應(yīng)的證件B、相應(yīng)的證明C、相應(yīng)的工作證D、相應(yīng)的身份證答案：A144.在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)()對不可分拆的整件超重、超大物品、動物，()。A、補(bǔ)收四類包裹運費；按該件全部重量補(bǔ)收四類包裹運費B、補(bǔ)收三類類包裹運費；按該件全部重量補(bǔ)收三類包裹運費C、補(bǔ)收四類包裹運費；按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運費D、補(bǔ)收三類包裹運費；按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站三類包裹運費答案：C145.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：()作業(yè)、行走、交談、開關(guān)門要輕。進(jìn)包房先敲門，離開時，應(yīng)倒退出包房。A、始發(fā)B、夜間C、途中D、午間答案：B146.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：臥車貼身臥具()，臥具終點站收取。夜間運行，臥車乘務(wù)員在邊凳值崗，定時巡視車廂。始發(fā)后和進(jìn)入夜間運行前，客運乘務(wù)人員對臥車核對鋪位，對座車進(jìn)行旅客去向登記。A、一單程一換B、一客一換C、終到站換D、及時更換答案：B147.聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3sC、2sD、1s答案：B148.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定女性乘務(wù)員發(fā)不過（），劉海長不遮眉，短發(fā)不短于7厘米。A、耳B、肩C、脖D、腰答案：B149.通票有效期延長日數(shù)從（）起計算。A、通票有效期終了當(dāng)日B、通票有效期終了的次日C、指定乘車日D、實際乘車日答案：B150.減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r，離該站最近的大站（包括超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）（）車票。A、可以發(fā)售學(xué)生B、不能發(fā)售學(xué)生C、分段發(fā)售全價票及學(xué)生D、發(fā)售全價票答案：A151.持有（）乘車證，準(zhǔn)乘除國際列車以外的各次旅客列車，也可乘坐空調(diào)可躺式客車。A、硬席乘車證B、通勤乘車證C、就醫(yī)乘車證D、探親乘車證答案：A152.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定列車乘務(wù)員挪動旅客物品時，征得旅客同意。需要踩踏座席、鋪位時，帶鞋套或（）。A、翻起座位套B、拖鞋C、使用墊布D、使用垃圾袋答案：C153.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：列車剩余鋪位在列車辦公席或指定位置公開發(fā)售，公布()收費標(biāo)準(zhǔn)。A、車票B、手續(xù)費C、補(bǔ)票D、補(bǔ)臥答案：B154.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定女性乘務(wù)員可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）毫米的耳釘。A、4B、5C、2D、3答案：D155.鐵路臨時定期乘車證的最長有效期為（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月答案：C156.除售票系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況下，不得手工發(fā)售和()。A、改簽車票B、辦理退票C、賣票D、變更車票答案：A157.心絞痛與心肌梗塞病人發(fā)作時，就地休息同時要立即吸氧，舌下含服()。A、復(fù)方利血平B、氨茶堿C、硝酸甘油片D、山莨菪堿答案：C158.持鐵路乘車證乘車的人稱為（）。A、顧客B、旅客C、承運人D、職工答案：B159.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：立崗姿勢規(guī)范，精神飽滿。站立時，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，雙臂自然下垂，手指并攏貼于褲線上，腳跟靠攏，腳尖略向外張呈“V”字形。女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為()呈“丁”字形。A、43°B、44°C、45°D、46°答案：C160.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》所稱安全檢查，是指為了保證鐵路旅客運輸安全，（）依法對旅客攜帶品的檢查。A、客運部門B、鐵路公安和地方政府C、鐵路部門D、公安和客運員答案：C161.構(gòu)成運輸收入大事故的損失金額是（）。A、5000元及其以上不足1萬元B、1萬元及其以上不足10萬元C、10萬元及其以上不足15萬元D、15萬元及其以上答案：B162.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高（）的兒童，應(yīng)當(dāng)購買兒童票。A、1.0～1.3mB、1.1～1.3mC、1.1～1.4mD、1.2～1.5m答案：D163.《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于()旅客和行李、包裹公共運輸。A、中華人民共和國境內(nèi)的鐵路B、國家鐵路和合資鐵路C、國家鐵路和地方鐵路D、國家鐵路答案：A164.乘務(wù)員使用手制動機(jī)時，用手拉出，作（）方向轉(zhuǎn)動，即可制動，反轉(zhuǎn)則可緩解。A、向前B、向后C、逆時針D、順時針答案：D165.代用票每（）為一冊，按甲、乙、丙順序裝訂。A、50組B、100組C、150組D、200組答案：A166.列車中途到站，應(yīng)在到站前多久為臥鋪車廂旅客換票？A、半小時B、一小時C、兩小時D、到站時答案：A167.乘務(wù)班組在出乘前均編制有趟計劃，趟計劃在（）中顯示。A、乘務(wù)工作日志B、乘務(wù)報告C、列車返乘匯報D、廣播計劃答案：A168.一名成人旅客攜帶品的重量為26千克，列車應(yīng)（）運費。A、不補(bǔ)收B、補(bǔ)收1千克四類包裹運費C、補(bǔ)收6千克四類包裹運費D、補(bǔ)收10千克四類包裹運費答案：C169.鐵路信號紅色表示（）。A、可按規(guī)定速度運行B、減低速度運行，同時要加強(qiáng)瞭望C、慢行或和綠色一樣都是指按規(guī)定速度運行D、停車答案：D170.一名年滿18周歲的青年，身高1m，列車工作人員查票時，發(fā)現(xiàn)系無票，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收兒童票B、不予補(bǔ)票C、按成人補(bǔ)票D、按無票處理答案：D171.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員在（）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站飲酒。A、接班后B、宿營車C、接班前D、乘務(wù)室答案：C172.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，等級是指同等距離以承運人提供的（）不同確定。A、列車等級B、乘車條件C、列車設(shè)施D、服務(wù)等級答案：B173.應(yīng)用止血帶止血時，每隔（）放松2-3min。A、1hB、1.5hC、0.5hD、2h答案：A174.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，按年度（學(xué)年）辦理填發(fā)的乘車證，必須在規(guī)定的辦理日期前交回；其他乘車證必須在其有效期到期后（）交回，否則按丟失處理。A、十日內(nèi)B、九日內(nèi)C、八日內(nèi)D、七日內(nèi)答案：D175.旅客列車乘務(wù)組由（）組成。A、車輛乘務(wù)組和旅客乘務(wù)組B、機(jī)車、車輛乘務(wù)組和旅客乘務(wù)組C、客運、車輛、公安乘務(wù)人員D、車輛乘務(wù)組、旅客乘務(wù)組和運轉(zhuǎn)車長答案：C176.列車驗票時，通過旅客所持的二代居民身份證原件，核對鐵路電子客票及證件等信息；經(jīng)確認(rèn)沒有旅客鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)().A、先行補(bǔ)票B、填寫客運記錄交到站處理C、交給乘警處理D、與乘車站聯(lián)系核對信息答案：A177.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端在()登錄，途中及時更新信息。A、始發(fā)前B、開車前C、始發(fā)時D、開車時答案：A178.列車乘務(wù)員應(yīng)具有高中（中專、中技）以上文化程度。身體健康，五官端正。定期體檢，持有（）。A、崗位合格證B、健康證C、工作證D、技能證書答案：B179.在長大坡道上使車輛緊急制動閥用時，必須先看壓力表，如壓力表指針已由定壓下降（）千帕?xí)r，不得再使用緊急制動閥。A、100B、200C、500D、600答案：A180.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在（）以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時，可使用通學(xué)乘車證。A、60ｋｍB、30ｋｍC、50ｋｍD、40ｋｍ答案：C181.（）以下為安全電壓。A、36VB、40VC、220VD、250V答案：A182.（）乘車證違章使用除按規(guī)定補(bǔ)收和加收票款外，還應(yīng)加收罰款。A、定期通勤、全年定期、臨時定期、通勤、就醫(yī)B、定期通勤、全年定期、臨時定期、通勤、通學(xué)C、定期通勤、全年定期、臨時定期、通學(xué)、就醫(yī)D、全年定期、臨時定期、通勤、通學(xué)、就醫(yī)答案：B183.事故發(fā)生后應(yīng)于()日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運輸收入事故報告表”并附責(zé)任人書面材料。A、5B、7C、10D、15答案：A184.《技規(guī)》規(guī)定，使用緊急制動閥時，在長大下坡道上，必須先看壓力表，如壓力表指針由定壓下降（）時，不得使用緊急制動閥。A、100千帕B、500千帕C、400千帕D、600千帕答案：A185.對不符合乘車條件的旅客、人員，站、車均應(yīng)了解原因，對（）只補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費。A、持站臺票上車并在開車20min后仍不聲明的B、持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席的C、時間倉促來不及買票并經(jīng)站車同意上車的人員或兒童D、旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證的答案：C186.持用（）的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件。A、兒童票B、學(xué)生票C、軟臥票D、附加票答案：B187.客運記錄的保管期限為（）。A、一個月B、三個月C、一年D、兩年答案：C188.符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補(bǔ)收票款外，同時應(yīng)在符合減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記（）乘車次數(shù)。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A189.因公致殘的人民警察憑（）享受車票減價待遇。A、革命傷殘軍人證B、傷殘人民警察證C、革命工作人員殘廢證D、人民警察殘廢證答案：B190.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：乘務(wù)組換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。()時，絲襪統(tǒng)一，無破損。系領(lǐng)帶時，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為黑色。A、著夏裝B、出乘C、著裙裝D、上崗答案：C191.三等及以上或客流量較大的車站均須編制旅客輸送（）計劃，并報鐵路局客調(diào)批準(zhǔn)執(zhí)行。A、班B、日C、旬D、月答案：B192.電氣化區(qū)段，不準(zhǔn)（）作業(yè)和用水沖車皮。A、車頂B、帶電C、登高D、高空答案：C193.保障列車移動補(bǔ)票機(jī)軟件數(shù)據(jù)安全的最主要措施是（）。A、使用保險柜保管B、嚴(yán)格交接手續(xù)C、嚴(yán)格按操作程序使用D、設(shè)置個人密碼答案：D194.運行中餐車炊事人員油炸食物使用前進(jìn)方向的第一個灶眼，用油量不超過容器的（）。A、0.5B、0.333333C、0.25D、0.2答案：B195.站車無線交互系統(tǒng)，白色代表（）。A、有可以用于車上補(bǔ)票的席位B、沒有可補(bǔ)席位C、沒有該車廂的席位信息D、信息未生成答案：C196.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定旅客問訊時，乘務(wù)員（）旅客站立（列車辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外），目視旅客，有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。A、面向B、側(cè)向C、遠(yuǎn)離D、背向答案：A197.列車消防工作中“三懂”是（）。A、懂得本崗位火災(zāi)危險性、懂得預(yù)防的措施、懂得撲救的方法B、懂得本崗位安全的重要性、懂得預(yù)防的措施、懂得撲救的方法C、懂得本崗位安全的重要性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲救的方法D、懂得本崗位火災(zāi)危險性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得火災(zāi)的撲救方法和組織旅客疏散逃生的方法答案：D198.一旅客持客快臥直達(dá)票按指定乘車日期和車次乘車，因有事中途下車，（）。A、無需車站簽證，即可改乘其他列車B、車票失效C、客票有效，附加票失效D、可到站辦理退票手續(xù)答案：B199.（）不給報銷憑證。A、兒童票B、半價票C、學(xué)生票D、鐵路乘車證補(bǔ)差車票答案：C200.驗票的次數(shù)，原則上每（）一次，不足（）的列車每個單程不得少于一次。無票旅客多的區(qū)段，可適當(dāng)增加驗票次數(shù)。A、300kmB、400kmC、500kmD、600km答案：B201.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定列車首尾載客車廂內(nèi)端門（）時鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置“旅客止步”標(biāo)志。A、運行中B、終到C、進(jìn)庫D、無人值守答案：A202.“起動注意信號”的機(jī)車鳴示方式是（）。A、二長聲B、一長聲C、三長聲D、四長聲答案：B203.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)電車供電的空調(diào)客車須在列車始發(fā)前60分鐘供電并開啟空調(diào)預(yù)冷預(yù)熱，機(jī)車供電的空調(diào)客車須在列車始發(fā)前()分鐘(特殊情況40分鐘)完成機(jī)車連掛和供電，對車廂進(jìn)行預(yù)冷或預(yù)熱；A、40B、50C、60D、70答案：C204.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：車廂地面、通過臺、連接處、行李架、扶手及座椅(鋪位)、()、邊角等部位干凈整潔，通風(fēng)口、電茶爐下、洗臉間下等隱蔽處所無積垢，無雜物。垃圾箱(桶)內(nèi)無垃圾，無異味。A、窗臺B、暖氣罩C、面鏡D、梳妝臺答案：B205.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對乘務(wù)人員儀容儀表的要求：胸章（長方形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，臂章（菱形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在上衣左袖肩下（）。A、一指處B、二指處C、三指處D、四指處答案：D206.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客，列車應(yīng)編制客運記錄交（）。A、旅客到站或中轉(zhuǎn)站B、前方停車站C、旅客上車站D、列車終點站答案：A207.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：臥具疊放整齊，擺放統(tǒng)一，()、頭枕套、座席套、茶幾布等鋪設(shè)平整，干凈整潔。窗簾、紗簾懸掛整齊，定型統(tǒng)一，美觀大方，無脫扣。A、被子B、臥鋪套C、床單D、被套答案：C208.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、硬席乘車證B、全年定期乘車證C、軟席乘車證D、臨時定期乘車證答案：D209.代用票的人數(shù)欄分別全價、半價、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用（）劃銷。A、※B、\C、×D、＃答案：D210.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，擔(dān)任（），必須是從事乘務(wù)工作滿兩年。A、餐車長B、行李員C、列車值班員D、列車長答案：D211.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶限制運輸物品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費，危險品交前方停車站處理。A、補(bǔ)收B、的20%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、的50%補(bǔ)收答案：C212.自行車每輛按照（）千克計算。A、15B、20C、25D、30答案：C解析：這道題考察的是對自行車重量的常識性了解。在物流、運輸或日常使用中，自行車通常按照一個標(biāo)準(zhǔn)重量來計算，以便于統(tǒng)一管理和計費。根據(jù)一般經(jīng)驗，自行車的平均重量約為25千克，這是一個被廣泛接受和使用的數(shù)值。因此，選擇C選項“25”作為正確答案。213.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在（）以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：A214.旅客不能按票面指定的日期車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前，在（）的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。A、車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運輸能力B、有能力C、列車有能力D、鐵路有能力答案：A215.列車乘務(wù)員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)。熟悉相關(guān)應(yīng)急處置流程，具備（）的能力。A、接待旅客B、適應(yīng)各崗位C、英語會話D、應(yīng)急突發(fā)事件答案：D216.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定封閉式洗臉間、廁所防護(hù)欄安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）毫米。A、100B、200C、250D、150答案：D217.鐵路通勤乘車證的顏色為（）。A、淺綠色B、淺粉色C、淺藍(lán)色D、淺黃色答案：D218.進(jìn)站前（）分鐘清理果皮盤。A、20B、10C、30D、15答案：D219.()的有效期按乘車?yán)锍逃嬎鉇、客票B、直達(dá)票C、通票D、車票答案：C220.符合享受學(xué)生減價票規(guī)定的畢業(yè)生，憑（）可購買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、學(xué)生證C、錄取通知書D、畢業(yè)證答案：A221.學(xué)生票是指（）。A、硬座的半價客票、加快票和空調(diào)票B、半價客票和附加票C、半價客票、加快票和空調(diào)票D、硬座半價車票答案：A222.對重點旅客做到（）A、三要、四心、五主動B、三知三有C、三知三會答案：B223.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：臥具疊放整齊，擺放統(tǒng)一，床單、頭枕套、座席套、茶幾布等鋪設(shè)平整，干凈整潔。窗簾、紗簾懸掛整齊，定型統(tǒng)一，()，無脫扣。A、色調(diào)協(xié)調(diào)B、莊重典雅C、質(zhì)地良好D、美觀大方答案：D224.《技規(guī)》規(guī)定，使用緊急制動閥時，在長大下坡道上，必須先看制動主管壓力表，如壓力表指針由定壓下降（）時，不得使用緊急制動閥。A、100千帕B、500千帕C、400千帕D、600千帕答案：A225.鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中新型空調(diào)車車內(nèi)溫度，夏季為（）。A、20℃~26℃B、22℃~26℃C、24℃~28℃D、26℃~28℃答案：D226.中、小學(xué)生課本屬（）包裹。A、一類B、二類C、三類D、四類答案：A227.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）的耳釘。A、2毫米B、3毫米C、4毫米D、5毫米答案：B228.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定列車臨時停車時做好宣傳，加強(qiáng)巡視，確保車門鎖閉，嚴(yán)禁旅客上下車，未經(jīng)()不準(zhǔn)開啟車門。列車啟動后四門檢查瞭望。A、列車長統(tǒng)一組織B、司機(jī)鳴笛C、檢車人員同意D、乘警同意答案：A229.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空擋處設(shè)置警示帶。A、4B、3C、2D、5答案：A230.綜合調(diào)查每()進(jìn)行一次，節(jié)、假日調(diào)查中，春節(jié)、暑期應(yīng)提前３～４個月，“元旦”、“十·一”提前１個月進(jìn)行。A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：B231.藥箱內(nèi)所有藥品（）、有效期印制清楚，禁忌、過敏等安全提示符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、生產(chǎn)日期B、使用說明書C、名稱D、目錄表答案：A232.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》由（）負(fù)責(zé)解釋。A、國務(wù)院鐵路主管部門B、鐵路局C、鐵路局客運部門D、站、段答案：A233.對遺失物品應(yīng)妥善保管，正確（）。A、簽付B、驗付C、核付D、交付答案：D234.在網(wǎng)站購買鐵路電子客票后需換取紙質(zhì)車票乘車的應(yīng)當(dāng)（）辦理A、購票后、開車前B、購票后至開車后2小時內(nèi)C、購票后至到站前D、到站后的10天內(nèi)答案：A235.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：車外皮、車梯、翻板內(nèi)外、窗門框及()、扶手干凈、無污漬。A、通過門B、玻璃C、安全踏板D、通過臺答案：B236.對列車上查出的危險品中的（）要用水浸濕處理。A、易燃物品B、鞭炮類C、易燃固體D、易燃液體答案：B237.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定乘務(wù)員停站立崗時，面向（）方向立崗（高站臺時不背對車廂連接處立崗），做好安全宣傳，驗票上車，重點幫扶，安全乘降。A、旅客放行B、站臺方向C、背對旅客D、車站值班員答案：A238.()的座別必須與成人票相同。A、加快票B、學(xué)生票C、變徑票D、兒童票答案：D239.鐵路客運人員在工作中，應(yīng)穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標(biāo)志。A、規(guī)定服裝B、鐵路制服C、統(tǒng)一服裝D、規(guī)定的統(tǒng)一服裝答案：D240.硬座車廂的（）定員：總標(biāo)記定員減１０個座位（辦公席等占用。A、實際B、標(biāo)記C、超成答案：A241.旅客持票進(jìn)站在站臺上因客運組織不當(dāng)擁擠造成傷害時屬于（）責(zé)任。A、車站B、列車C、旅客D、第三人答案：A242.一名成人身高1.49米，攜帶身高1.2米兒童一名、身高1.5米兒童一名、身高1.6米兒童一名，應(yīng)購買。()A、成人票兩張，兒童票兩張B、成人票三張，兒童票一張C、成人票兩張，兒童票一張D、成人票一張，兒童票三張答案：A243.站車無線交互系統(tǒng)，紅色代表（）。A、有可以用于車上補(bǔ)票的席位B、沒有可補(bǔ)席位C、沒有該車廂的席位信息D、信息未生成答案：B244.（）可憑書面證明購買學(xué)生票（新生、畢業(yè)生除外）。A、小學(xué)生B、大學(xué)生C、中學(xué)生D、研究生答案：A245.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶不可分柝的整件超重超大物品，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站（）包裹運費。A、一類B、四類C、三類D、二類答案：B246.列車上查出的危險品，由值乘的（）妥善保管，移交最近前方站公安派出所處理。A、乘務(wù)人員B、公安人員C、安全員D、工作人員答案：B247.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定安全踏板制作輕巧牢固，安放平穩(wěn)，定位放置。警示帶印有反光材料制作的（）字樣，設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。A、“請勿靠近、當(dāng)心墜落”B、“小心站臺空隙”C、“小心墜落、注意慢行”D、“當(dāng)心墜落、注意安全”答案：A248.對重點旅客做到“三知三有”，優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席，為（）的特殊重點旅客聯(lián)系到站，提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具。A、車票等級B、旅行生活C、正當(dāng)要求D、有需求答案：D249.通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購買兒童票，以下哪種說法正確()。A、兒童票可現(xiàn)編號碼填寫B(tài)、兒童票可不填寫證件號碼C、填寫同行成年人的有效身份證件信息D、以上選項均不正確答案：C250.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票，并換取紙質(zhì)車票后，可以在（）辦理改簽、退票手續(xù)。A、鐵路互聯(lián)網(wǎng)B、車站售票窗口C、鐵路代售點D、鐵路自動售票機(jī)答案：B251.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，通學(xué)乘車證的有效期間為（），于每年新學(xué)年開始之日起1個月內(nèi)換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。A、1年B、1個學(xué)期C、1個學(xué)年D、2個學(xué)年答案：C252.對旅客遺失物品應(yīng)設(shè)法（）。A、上繳B、歸還失主C、上報鐵路局D、銷毀答案：B253.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，臨時定期乘車證是職工一次出差到幾條線又不順路，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過（）到站。A、2個B、3個C、4個D、5個答案：B254.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，擔(dān)任列車值班員，必須是列車員職務(wù)實際工作時間滿（）以上方可任職。A、半年B、三年C、兩年D、一年答案：D255.使用和管理急救藥箱的列車工作人員應(yīng)掌握藥箱內(nèi)藥品、（）的配備和使用方法，并經(jīng)過紅十字救護(hù)員的培訓(xùn)。A、備品B、用具C、物品D、器械答案：D256.持有（）的旅客不能托運行李。A、鐵路乘車證B、市郊定期客票C、兒童票D、學(xué)生票答案：B257.在下車站，發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶26kg鴨子，其超重部分應(yīng)（）。A、加倍補(bǔ)收四類包裹運費B、補(bǔ)收6kg四類包裹運費C、按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運費D、按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運費答案：C258.旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同，但對持動車票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站A、車票B、客票C、聯(lián)合票D、聯(lián)程票答案：B259.旅客因病延長（）有效期時，臥鋪票不辦理延長手續(xù)。A、客票B、直達(dá)票C、通票D、車票答案：C260.電熱器罩表面溫度可達(dá)（），因此不要將物品堆放在電熱器上，也不要蹬踏電熱器，以免燙壞物品或燙傷旅客。A、60－70℃B、70－80℃C、80－90℃D、90－100℃答案：B261.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費外，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)對其身份進(jìn)行登記，并須加收()50%的票款。A、全部票價B、應(yīng)補(bǔ)票價C、原票票價D、已乘區(qū)間票價應(yīng)補(bǔ)票價答案：D262.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用鐵路各種乘車證，（）行李、搬家物品等。A、不能免費托運B、可以免費托運C、不能托運D、可以優(yōu)先辦理托運答案：A263.艾滋病屬于（）傳染病。A、甲類B、乙類C、丙類D、一般答案：B264.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車車內(nèi)溫度冬季保持（）。A、18℃-20℃B、18℃-26℃C、10℃-20℃D、15℃-25℃答案：A265.承運人調(diào)整票價時，已售出的車票()票價差額。A、只補(bǔ)收不退還B、不再補(bǔ)收只退還C、不再補(bǔ)收或退還D、應(yīng)補(bǔ)收或退還答案：C266.聽覺信號，重復(fù)鳴示時，須間隔（）以上。A、1sB、3sC、5sD、7s答案：C267.對旅客因超重違章攜帶的物品，補(bǔ)收運費時，按（）計算。A、票面發(fā)站至到站B、票面發(fā)站至下車站C、上車站至下車站D、上車站至票面到站答案：C268.客規(guī)第22條規(guī)定，隨同成人進(jìn)站的（）可不買站臺票。A、身高1米的兒童1名B、身高不足1.2米的兒童C、身高1.1米的兒童1名D、身高1.3米的兒童1名答案：B269.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：洗手液(皂)、衛(wèi)生紙、面巾紙、一次性坐便墊圈、垃圾袋等服務(wù)備品補(bǔ)足配齊，()。A、及時更換B、質(zhì)地良好C、請領(lǐng)及時D、定位放置答案：D270.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車長在每次出乘前編制的趟計劃在乘務(wù)工作日志中顯示，其中之一是：上次乘務(wù)工作中的優(yōu)缺點及改進(jìn)（）。A、措施B、方法C、計劃D、步驟答案：A271.旅客免費攜帶的物品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米。A、200B、180C、160D、150答案：C272.列車晚點要及時通知，超過（）時間時，列車長要代表鐵路通過廣播向旅客道歉。A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘答案：C273.列車乘務(wù)員應(yīng)該經(jīng)常向旅客宣傳（），勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手扶門框、風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向窗外拋物。A、安全知識B、旅行知識C、安全注意事項D、人身安全知識答案：A274.心肺復(fù)蘇時打開氣道的方法包括：（）、托頜法和仰頭抬頸法等三種。A、托頸法B、仰頭舉頜法C、舉頸法D、舉頜法答案：B275.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：列車停站信息預(yù)、播報及時。執(zhí)行“一站兩報”，即開車后預(yù)告下一到站站名和時刻；到站前()再次通報。開車后、到站前硬座車廂乘務(wù)員雙車(邊)通報。A、不晚于到站前5分鐘)B、不晚于到站前10分鐘)C、不晚于到站前15分鐘)D、不晚于到站前20分鐘)答案：B276.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費，危險品交前方停車站處理。A、補(bǔ)收B、的20%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、的50%補(bǔ)收答案：C277.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：列車在7：00以前或()始發(fā)或終到的，或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況，可以提前或順延30—60分鐘，其他時間只能播報應(yīng)急廣播。途經(jīng)地區(qū)與北京時間存在時差時，可適當(dāng)調(diào)整。A、21：00之后B、21：30之后C、22：00之后D、23：00之后答案：B278.對旅客已帶入車內(nèi)的超重、超大物品，列車應(yīng)補(bǔ)收運費，必要時可放在()。A、列車通過臺B、行李車內(nèi)C、郵政車內(nèi)D、餐車內(nèi)答案：B279.站車無線交互系統(tǒng)，席位信息列表區(qū)中席位顯示以“限售站”+“席位號”的方式進(jìn)行顯示，并以顏色來區(qū)分該席位的可補(bǔ)情況，紅色為（），綠色為（）。A、不可補(bǔ)、可補(bǔ)B、不可補(bǔ)、補(bǔ)可補(bǔ)C、可補(bǔ)、不可補(bǔ)D、可補(bǔ)、可補(bǔ)答案：A280.防寒工作應(yīng)提前做好儲備足夠的過冬材料、燃料和工具，檢修好除冰雪用具和（）備品。A、防凍、防雪B、有關(guān)C、必需D、有關(guān)的必需答案：A281.（）的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站可以近于成人車票的到站。A、兒童票B、半價票C、學(xué)生票D、減價票答案：A282.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰旅客及（）。A、攜帶兒童B、座椅C、衣褲D、攜帶物品答案：D283.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)電車供電的空調(diào)客車須在列車始發(fā)前60分鐘供電并開啟空調(diào)預(yù)冷預(yù)熱，機(jī)車供電的空調(diào)客車須在列車始發(fā)前（）分鐘，特殊情況40分鐘完成機(jī)車連掛和供電，對車廂進(jìn)行預(yù)冷或預(yù)熱。A、30B、60C、20D、40答案：B284.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：辦公席、()各種資料、備品定位擺放，干凈整齊。A、行李車B、餐車C、乘務(wù)員室D、發(fā)電車答案：C285.發(fā)現(xiàn)使用過期的跨局全年定期乘車證時，除按章補(bǔ)收票款外，還要自該乘車證有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)日止按每日乘車（）計算票價。A、50kmB、300kmC、200kmD、100km答案：D286.代用票每（）附記漢語拼音字母符號。A、1萬張B、2萬張C、5萬張D、10萬張答案：D287.汽油、酒精、油漆屬危險品中（）類。A、爆炸品B、易燃液體C、壓縮氣體D、易燃固體答案：B288.一張代用票票價超過萬元，票面剪斷線（）。A、應(yīng)將金額線全額剪下，交給旅客B、應(yīng)將金額線全部保留，交給旅客C、應(yīng)將金額線保留9000元D、金額線保留佰元部分答案：A289.臥鋪列車在（）時按規(guī)定清鋪。A、始發(fā)作業(yè)B、終到作業(yè)C、途中作業(yè)D、夜間作業(yè)答案：D290.（）時不收手續(xù)費。A、誤售、誤購、換發(fā)代用票B、補(bǔ)收空調(diào)票C、變徑D、補(bǔ)收超高答案：A291.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定列車運行中，載客車廂連接端門不鎖閉，特殊情況需要鎖閉時，應(yīng)有工作人員監(jiān)管，需要時能隨時打開。車門及餐車廚房邊門、走廊邊門、（）鎖閉；行李車、發(fā)電車、郵政車端門鎖閉，但與車廂連接端門鎖閉后可用列車通用鑰匙打開。A、廁所門B、廚房后門C、乘務(wù)室門D、軟臥端門答案：B292.持用（）乘車證乘車時，須由車站簽證。A、全年定期、軟席、硬席、探親B、臨時定期、軟席、硬席、探親C、全年定期、臨時定期、定期通勤D、臨時定期、定期通勤、探親答案：B293.若特快列車在晚上22點后始發(fā)，可播音（）分鐘A、10B、20C、30D、40答案：C294.列車向車站移交受傷旅客時，應(yīng)編制（），連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。A、客運記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、客運記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A295.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定：鐵路局根據(jù)客流調(diào)查情況，合理配置和調(diào)整運力，為學(xué)生提供（）服務(wù)。A、到校購票B、定點購票C、定窗購票D、優(yōu)先購票答案：D296.客流調(diào)查形式分為綜合調(diào)查、（）、日常調(diào)查三種，以日常調(diào)查為主。A、月度調(diào)查B、季度調(diào)查C、年度調(diào)查D、節(jié)假日調(diào)查答案：D297.旅客可限量攜帶：初生雛（）只。A、10B、15C、20D、5答案：C298.新型空調(diào)車車內(nèi)溫度在鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，冬季為（）。A、18℃~22℃B、18℃~25℃C、16℃~20℃D、18℃~20℃答案：D299.（）為餐車的符號。A、YLB、CAC、RZD、UZ答案：B300.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，符合享受1年1次探親待遇條件職工，其工作地至家屬居住地在（）以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時間回家的，在不享受國家規(guī)定的探親假的前提下，可填發(fā)定期通勤乘車證，有效期間為一個歷年。A、600ｋｍB、500ｋｍC、400ｋｍD、300ｋｍ答案：A301.承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠的有效期為（）。A、1個月B、3個月C、半年D、1年答案：D302.單件行李的最大重量不能超過（）千克。A、50B、20C、35D、100答案：A303.持用（）乘車證乘車時，須于始乘站和返乘站予以剪口。A、軟席、硬席、就醫(yī)、便乘、探親B、軟席、硬席、定期通勤、探親C、軟席、硬席、定期通勤、通學(xué)、探親D、軟席、硬席、便乘、通學(xué)答案：A304.客運記錄：指在（）運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。A、旅客B、行李C、包裹D、旅客或行李、包裹答案：D305.列車定員的計算：硬座標(biāo)記定員等于（）。A、各硬座車廂標(biāo)記定員的總和B、各硬座車廂實際定員的總和C、標(biāo)記定員加超員率D、各硬座車廂標(biāo)記定員減10個座位答案：A306.從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票是（）。A、通票B、直達(dá)票C、客票D、車票答案：B307.附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除()外不能單獨使用。A、學(xué)生B、軍人C、兒童D、外交人員答案：C308.每節(jié)客車車廂應(yīng)配備（）個定檢合格的滅火器。A、4B、3C、5D、2答案：A309.發(fā)售（）票必須在“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”上核減購票次數(shù)。A、殘疾軍人優(yōu)待票B、傷殘人民警察優(yōu)待票C、學(xué)生票D、傷殘民兵優(yōu)待票答案：C310.發(fā)生（）應(yīng)使用緊急制動閥。A、旅客重病需下車醫(yī)治B、旅客貴重物品掉出車外C、車輛燃軸D、車窗脫落車外答案：C311.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運行()時，硬臥車和軟、硬座車照明開關(guān)置于半燈位，洗面燈開關(guān)置于開位；A、20：00—6：00B、21：00—7：00C、22：00—6：00D、22：00—7：00答案：D312.當(dāng)電路過載跳閘或短路時，及時（），通知車輛乘務(wù)員修理。A、關(guān)閉水源B、復(fù)位C、熄滅火源D、切斷電源答案：D313.燃煤爐灶運行中油炸食物使用前進(jìn)方向第一個爐灶，用油量不超過容器的（）。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一答案：B314.鐵路按保價運輸?shù)男欣畋r費，按聲明價格的（）計算。A、0.005B、0.01C、0.015D、0.02答案：A315.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，出庫標(biāo)準(zhǔn)車廂內(nèi)外各部位整潔，窗明幾凈，（）物見本色A、無污物B、四壁潔凈C、四壁無塵D、無污跡答案：C316.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車夜間運行（）時，硬臥車和軟硬座車照明開關(guān)置于半燈位，洗面間開關(guān)置于開位。A、21:30—7:00B、21:00—7:00C、21:00—6:00D、22:00—7:00答案：D317.軸溫報警器報警時，列車員應(yīng)首先（）。A、采用傳遞方式通報檢車員B、使用緊急制動閥停車C、去尋找檢車員D、密切監(jiān)視軸溫情況答案：A318.《鐵路旅客列車消防管理規(guī)定》規(guī)定，旅客列車應(yīng)建立由（）為組長參加的防火領(lǐng)導(dǎo)小組。A、乘警長B、列車長C、運轉(zhuǎn)車長D、車輛乘務(wù)長答案：B319.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：在始發(fā)站根據(jù)車站通知、在中途站列車停穩(wěn)后打開車門組織旅客乘降；開車鈴響，面向列車，足踏安全線，鈴止登車，做到行動迅速，()。A、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B、作業(yè)統(tǒng)一C、各負(fù)其責(zé)D、一致蹬車答案：B320.電氣化區(qū)段停站（）。A、需要沖洗車皮B、停電時可沖洗車皮C、可沖洗車皮D、不沖洗車皮答案：D321.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車證應(yīng)由車站辦理簽證手續(xù)。A、定期通勤B、通勤、通學(xué)C、定期就醫(yī)D、臨時定期答案：D322.旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運一次行李，殘疾人車（）。A、可辦兩次B、可辦三次C、可辦四次D、不限次數(shù)答案：D323.行李每件的最大重量為（）。A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg答案：D324.在旅客站臺、行人較多的電氣化區(qū)段所有接觸網(wǎng)支柱應(yīng)懸掛或涂有（）等警告牌。A、“禁止攀登”B、“高壓危險，嚴(yán)禁攀登”C、“禁止攀登”、“有電危險”D、“有電危險”答案：C325.對旅客遺失物品應(yīng)()，正確交付。A、妥善保管B、及時上報C、廣播尋找D、張貼公告答案：A326.日計劃的編制一律規(guī)定為自（），以自站始發(fā)時間為標(biāo)準(zhǔn)。A、8時至次日8時B、12時至次日12時C、18時至次日18時D、0時至24時答案：D327.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具()。A、書面證明B、沒收危險品決定書C、客運記錄D、收據(jù)答案：A328.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：使用普通話，()，口齒清晰。服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等服務(wù)用語。對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱為“旅客們”“各位旅客”“旅客朋友”，單獨稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。A、態(tài)度和藹B、表達(dá)準(zhǔn)確C、有問必答D、用語文明答案：B329.自發(fā)刊日起（）日以內(nèi)的報紙可按一類包裹辦理。A、6B、5C、7D、10答案：B330.列車上對拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運記錄交列車前方縣、市或（）以上車站處理。A、一等B、三等C、二等D、四等答案：B331.持用（）乘車證，應(yīng)同時附有乘車證使用卡片。A、全年定期、定期通勤、通勤B、臨時定期、定期通勤、通勤C、全年定期、臨時定期、定期通勤D、全年定期、臨時定期、通勤答案：C332.變更徑路是指（）。A、發(fā)，到站不變，改變經(jīng)過的路線B、改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路C、發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線D、到站不變，改變發(fā)站和經(jīng)過的路線答案：A333.列車長每次出乘前應(yīng)編制（），并在乘務(wù)工作日志中顯示。A、重點工作B、趟計劃C、乘務(wù)計劃答案：B334.臨時定期乘車證一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過（）。A、一個到站B、二個到站C、三個到站D、四個到站答案：C335.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員進(jìn)出車站時（）。A、分散行走B、自由行走C、集體列隊D、跑步列隊答案：C336.發(fā)生鐵路運輸收入事故后，責(zé)任人的書面材料應(yīng)在（）內(nèi)上報。A、2天B、3天C、4天D、5天答案：D337.14、實行（）負(fù)責(zé)制。受理旅客咨詢、求助、投訴，及時回應(yīng)，熱情處置。A、崗位B、逐級C、首問首訴D、列車長答案：C338.（）的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證可購買學(xué)生票。A、職工大學(xué)B、函授學(xué)校C、業(yè)余廣播大學(xué)D、軍事院校答案：D339.票面開車前48小時以上的，退票費按每張車票面額計算收費標(biāo)準(zhǔn)為（）,最低按2元計收A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：A340.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定垃圾裝袋、封口、無滲漏，定位放置，在（）定點投放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。A、指定站B、小站C、高站臺D、臨時停車站答案：A341.行李的最小體積不得小于（）立方米。A、0.001B、0.01C、0.1D、1答案：B342.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于()厘米。A、2B、2.5C、3D、3.5答案：D343.旅客減價不符，應(yīng)收未收的，屬于（）事故。A、現(xiàn)金B(yǎng)、票據(jù)C、壞賬損失D、運輸收入一般答案：C344.2017年6月9日，一學(xué)生因故退學(xué)回家，上車后到辦公席要求補(bǔ)一張學(xué)生票，（）。A、憑校方證明，可買一次學(xué)生票B、不能發(fā)售學(xué)生票C、憑學(xué)生證發(fā)售學(xué)生票D、可直接發(fā)售學(xué)生票答案：B345.旅客在托運的行李中夾帶（）屬于違章行為A、書籍B、畢業(yè)證書C、教學(xué)光碟D、報紙答案：B346.按軍運后付辦理的人員運輸，軍用衛(wèi)生列車餐車按（）計費。A、硬座車標(biāo)記定員B、軟座車標(biāo)記定員C、每日每輛5000元D、按75人定員硬座票價計費答案：D347.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：列車渡海以及運行在市區(qū)、長大隧道、大橋和站停3分鐘及以上的停車站鎖閉廁所；中途停車站提前5分鐘、終到站提前()分鐘鎖閉廁所。A、5B、7C、10D、3答案：C348.與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與（）在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。A、運營有關(guān)人員B、相關(guān)人員C、運輸有關(guān)人員D、鐵路工