列車值班員專項測試題附答案

第頁列車值班員專項測試題附答案一、單選題1.鐵路站車公益宣傳視頻節(jié)目必須符合站車視頻播放規(guī)律，應以視頻為主、音頻為輔，時長一般為（）分鐘。A、1～3B、1～5C、3～5D、3～10【正確答案】：A解析：

《中國鐵路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范鐵路站車公益宣傳視頻節(jié)目上載播出管理的通知》（鐵總辦宣〔2019〕58號）2.國家鐵路的行李、包裹運價及客運雜費的尾數(shù)（）。A、四舍五入B、保留至角C、保留至元D、保留至五角【正確答案】：B解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》3.列車工作人員發(fā)現(xiàn)車門開啟（含旅客報告）時，按照（）的原則，由發(fā)現(xiàn)者立即鎖閉車門，并向列車長通報情況，“三乘”對車門狀態(tài)進行確認。A、誰使用、誰鎖閉B、誰發(fā)現(xiàn)、誰鎖閉C、誰管理、誰鎖閉D、誰監(jiān)護、誰鎖【正確答案】：B解析：

《普速旅客列車車門管理規(guī)定》（鐵總運〔2015〕191號）4.（）的有效身份證件還包括學生證。A、1.5m以上16歲以下中學生B、1.5m以上16歲以下未成年人C、1.2m-1.5m兒童D、1.5m以下兒童【正確答案】：B解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車票實名制管理辦法》（濟鐵客〔2018〕182號）5.承運人是指與旅客或托運人簽有（）的鐵路運輸企業(yè)。A、協(xié)議B、合同C、運輸合同D、契約【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》6.持學生票乘車的學生使用硬臥時，應另收（），有空調(diào)時還應另收半價空調(diào)票票價。A、全價硬臥票價B、半價硬臥票價C、全半價硬臥票價差D、硬臥硬座票價差【正確答案】：A解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》7.客車配備的滅火器掛具應采用套筒結(jié)構(gòu)，安裝牢固、便于取用，底部離地面一般不超過（）mm。A、1300B、1400C、1500D、1600【正確答案】：B解析：

《濟南鐵路局旅客列車消防安全管理實施細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕398號）8.造成（）人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的為特別重大事故。A、30B、40C、50D、20【正確答案】：A解析：

《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》9.持用全年定期、臨時定期、軟席、硬席乘車證和便乘證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準乘（）。A、國際列車B、各種旅客列車C、行郵列車D、路用列車【正確答案】：B解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）10.《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》中，旅客可攜帶不超過（）ml的冷燙精乘車。A、20B、120C、300D、600【正確答案】：B解析：

《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》（鐵總運〔2015〕355號）11.導盲犬，是指經(jīng)過特殊訓練并取得導盲犬工作證（載有導盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會公章，或帶有國際導盲犬聯(lián)盟標識（）），用于輔助視力殘疾人工作、生活的服務犬。A、IGDFB、IFGFC、IDGFD、IFGD【正確答案】：A解析：

《視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規(guī)定（試行）》（鐵總辦運〔2015〕60號）12.《鐵路客車運用維修規(guī)程》中，發(fā)電車供電旅客列車始發(fā)應提前（）供電并開啟空調(diào)預冷、預熱。A、30minB、50minC、1hD、2h【正確答案】：C解析：

《鐵路客車運用維修規(guī)程》（鐵總運〔2015〕22號）13.裝用集便裝置和塞拉門的旅客列車，（）部門須加強塞拉門滑道和廁所便器內(nèi)異物的清理。A、車輛B、客運C、電務D、機務【正確答案】：B解析：

《鐵路客車運用維修規(guī)程》（鐵總運〔2015〕22號）14.發(fā)生高鐵快運非正常情況時，列車工作人員應迅速向乘警報告；發(fā)生緊急危險情況時，列車長要以最快通訊方式向（）匯報。A、站段分管副職B、客運處副處長C、路局調(diào)度所客運調(diào)度D、以上都不是【正確答案】：C解析：

《高鐵快運非正常情況應急處置辦法》（客管電〔2016〕244號）15.鐵路視覺信號中黃色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、按規(guī)定速度運行D、提速【正確答案】：B解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）》16.持外賓乘車證乘車前，應持（）在車站辦理乘車簽證。A、全國鐵路通用乘車證B、特種乘車證C、鐵路乘車證D、外賓乘車證【正確答案】：D解析：

《外賓乘車證管理辦法》（鐵總運〔2017〕22號）17.因旅客人身傷害，時間來不及記明相關(guān)內(nèi)容時，可在客運記錄中簡要記明日期、車次、下交原因，必須在（）內(nèi)向處理單位補交有關(guān)材料。A、2日B、3日C、4日D、5日【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）18.旅客列車空調(diào)失效超過（）分鐘不能恢復但列車能夠正常運行時，列車長可視車內(nèi)溫度和旅客舒適度通知司機向列車調(diào)度員提出在前方最近客運站停車的請求，列車調(diào)度員安排列車在前方最近客運站停車。A、15B、20C、30D、60【正確答案】：B解析：

《旅客列車空調(diào)失效應急處置辦法》（鐵總運〔2017〕140號）19.燃煤鍋爐使用前，必須按規(guī)定由（）在庫內(nèi)進行點火試驗，循環(huán)良好后，與（）辦理交接。A、檢車人員，客運人員B、檢車長，列車長C、車輛段，客運段D、車輛處，客運處【正確答案】：C解析：

《鐵路客車運用維修規(guī)程》（鐵總運〔2015〕22號）20.列車對旅客的遺失物品，應（）移交有關(guān)部門。A、編制客運記錄注明品名、件數(shù)等B、編制遺失物品清單注明品名、件數(shù)等C、編制遺失物品登記單注明品名、件數(shù)等D、編制遺失物品統(tǒng)計表【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》21.在列車上，旅客因病不能繼續(xù)旅行時，列車長應編制客運記錄交（）的車站。A、旅客到站B、交縣、市所在地車站C、中途有醫(yī)療條件D、三等以上車站【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》22.常旅客積分用于兌換車票時,100積分相當于（）元人民幣。A、5B、1C、10D、100【正確答案】：B解析：

《鐵路常旅客服務辦法》的通知（鐵總客〔2017〕306號）23.鐵路車站、列車及與（）有關(guān)人員在執(zhí)行職務中的行為代表承運人。A、經(jīng)營B、運營C、運輸D、客貨運輸【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》24.承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）。A、30天B、90天C、180天D、一年【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》25.旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期（）。A、5天B、8天C、10天D、15天【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》26.普速旅客列車高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空擋處設置警示帶。A、3B、4C、5D、7【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（空調(diào)、非空調(diào)）27.上水站（）分別核記水位刻度，確認上水情況。A、到站前、開車后B、到站后、開車后C、開車后、停車后D、停車后、開車前【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（空調(diào)、非空調(diào)）28.16編組動車組列車配備車門防護網(wǎng)不少于（）個。A、2B、4C、8D、16【正確答案】：D解析：

《濟南鐵路局旅客列車空調(diào)失效應急處置實施細則》（濟鐵輛發(fā)〔2017〕236號）29.遇列車晚點需向旅客通報時，站車廣播每次間隔不超過（）分鐘，有條件的車站應提供實時電子顯示查詢。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：D解析：

《中國國家鐵路集團有限公司關(guān)于印發(fā)<旅客列車晚點運行組織及處置辦法>的通知》（鐵調(diào)〔2019〕6號）30.旅客信息系統(tǒng)自動播報功能故障或播報錯誤時，由（）負責進行人工播報或更正。A、列車長B、隨車機械師C、客運乘務員D、專兼職廣播員【正確答案】：C解析：

《鐵路動車組運用維修規(guī)程》鐵總運（鐵總運〔2013〕158號）31.客運列車脫軌2輛以上（）輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時以上的為重大事故。A、9B、10C、12D、18【正確答案】：D解析：

《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》32.動車組列車在局管內(nèi)折返站關(guān)門后重新開門時，列車長與車站聯(lián)系確認檢票放客時間，在車站放行旅客前（）分鐘通知司機（隨車機械師）重新開啟車門。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車輛部關(guān)于明確動車組列車始發(fā)、折返站長時間站停車門開關(guān)補充規(guī)定的通知》（輛動函〔2020〕87號）33.每趟旅客列車預留一定數(shù)量的殘疾人旅客專用票額，自預售之日起至始發(fā)站開車前24小時，專門發(fā)售給符合購票條件的殘疾人旅客，并在票面標注“（）”；剩余票額對外發(fā)售。A、助B、殘C、專用D、?！菊_答案】：D解析：

《關(guān)于做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》（鐵辦運〔2011〕62號）34.回送圖定客車底列車在在車次前冠以（）。A、LB、0C、1D、H【正確答案】：B解析：

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運〔2014〕308號）35.常旅客會員賬戶積分首次達到（）分時,方具備兌換資格。A、5000B、10000C、15000D、2000【正確答案】：B解析：

《鐵路常旅客服務辦法》的通知（鐵總客〔2017〕306號）36.動車組列車每標準編組車底配備（）輛垃圾小推車。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（動車組）37.除動車組以外的其他旅客列車晚點（）分鐘及以上時，應公告旅客。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：D解析：

《中國國家鐵路集團有限公司關(guān)于印發(fā)<旅客列車晚點運行組織及處置辦法>的通知》（鐵調(diào)〔2019〕6號）38.發(fā)生旅客人身傷害后，收集不少于（）份同行人或見證人的證言等相關(guān)證據(jù)。A、一B、兩C、三D、四【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）39.《學生往返票辦理辦法》中，學生票是指（）。A、半價客票和附加票B、半價客票、加快票、空調(diào)票C、半價硬座客票、加快票、空調(diào)票D、半價客票、加快票、空調(diào)票【正確答案】：C解析：

《學生往返票辦理辦法》（鐵運〔2007〕173號）40.鐵路站車公益宣傳視頻節(jié)目必須符合站車視頻播放規(guī)律，應以視頻為主、音頻為輔，時長特殊情況下不超過（）分鐘。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D解析：

《中國鐵路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范鐵路站車公益宣傳視頻節(jié)目上載播出管理的通知》（鐵總辦宣〔2019〕58號）41.動車組列車多功能室用于（）。A、吸煙B、存放大件行李C、照顧重點旅客D、乘務人員間休【正確答案】：C解析：

列車規(guī)范（動車組）42.動車組列車單程運行時間在14小時以上的，途中（運行7小時前后）安排1次全列（）水。A、給B、上C、補D、滿【正確答案】：D解析：

《濟南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》（濟鐵客函〔2016〕308號）43.實名制車票辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證時，無須出示有效身份證件，但在開車后辦理改簽的，需要提供（）購票時使用的身份證件原件。A、乘車人B、代辦人C、購票人D、旅客【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車票實名制管理辦法》（濟鐵客〔2018〕182號）44.《鐵路客車運用維修規(guī)程》中，空調(diào)客車的空調(diào)溫控器應設定為（）。A、冬季16～20℃，夏季24～28℃B、冬季18～20℃，夏季26～28℃C、冬季16～20℃，夏季26～28℃D、冬季18～20℃，夏季24～28℃【正確答案】：D解析：

《鐵路客車運用維修規(guī)程》（鐵總運〔2015〕22號）45.硬臥車代用硬座車時，硬臥每一下鋪按（）人計算，不再加超員率，上鋪均禁止出售，中鋪吊起固定。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》46.臨時定期乘車證的最長有效期為（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月【正確答案】：C解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）47.特定運價是對一些特殊運輸方式和特殊運價區(qū)段而制定的（）。A、行李運價B、客運運價C、包裹運價D、旅客票價【正確答案】：B解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》48.學生票可在寒假（）期間發(fā)售。A、1月1日—3月31日B、12月1日—3月15日C、12月1日—3月31日D、1月1日—2月28日【正確答案】：C解析：

《學生往返票辦理辦法》（鐵運〔2007〕173號）49.國家鐵路的（），以５角為計算單位，不足５角的尾數(shù)按2.5角以下舍去、2.5角以上進為5角處理。A、客運雜費B、旅客票價C、行李包裹運價D、中鐵快件費【正確答案】：B解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》50.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應簽證而未簽證的，應（）。已經(jīng)使用至到站的除外。A、補簽不收手續(xù)費B、補簽核收手續(xù)費C、視為無效D、不予追究【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》51.列車長出乘前，必須帶足所需客票票據(jù)，遇特殊情況在中途向車站或其他列車借票時，列車長應與出借票據(jù)方辦理借票手續(xù)，（）應發(fā)電報向有關(guān)收入管理部門、站段報告借票情況。A、客運段收入科B、列車長C、借票據(jù)方D、出借票據(jù)方【正確答案】：D解析：

《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（收綜函〔2006〕6號）52.因旅客傷害需交車站處理時，應移交（）或者當?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的停車站。A、三等以上車站B、二等以上車站C、地級車站D、前方縣、市所在地車站【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）53.動車組列車兒童票標高線長（）毫米。A、50B、80C、100D、120【正確答案】：C解析：

列車規(guī)范（動車組）54.干粉滅火器維修期限為（），水型滅火器維修期限為（）。A、2年；1年B、2年；2年C、3年；2年D、1年；3年【正確答案】：D解析：

《濟南鐵路局旅客列車消防安全管理實施細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕398號）55.發(fā)現(xiàn)攜帶危險品，除按規(guī)定補收運費外，必要時移交（）處理。A、上級客運部門B、公安部門C、保安部門D、安全科【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》56.動車組列車不進行上水量核對，如遇途中長時間（（）小時以上）且大面積（短編組（）輛及以上、長編組或重聯(lián)（）輛及以上）斷水的，列前一上水站未上水。A、1；3；5B、1；4；8C、2；3；5D、2；4；8【正確答案】：A解析：

《濟南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》（濟鐵客函〔2016〕308號）57.丟失紙質(zhì)實名制車票的旅客，須在車票票面發(fā)站停止售票前，到（）辦理掛失補辦服務。A、手機APPB、12306網(wǎng)站C、自動售取票機D、車站售票廳【正確答案】：D解析：

《國鐵集團客運部關(guān)于做好紙質(zhì)實名制車票丟失后掛失補辦服務的通知》（客管函〔2021〕6號）58.《鐵路客車運用維修規(guī)程》中，機車供電旅客列車應在始發(fā)前（）連掛機車，始發(fā)前（）供電并開啟空調(diào)預冷、預熱。A、2h，1hB、1h，1hC、1h，50minD、50min，50min【正確答案】：C解析：

《鐵路客車運用維修規(guī)程》（鐵總運〔2015〕22號）59.（）和貨物運單是合同或者合同的組成部分。A、行李票、包裹票B、行李票C、旅客車票、行李票、包裹票D、包裹票【正確答案】：C解析：

《中華人民共和國鐵路法》60.兒童票標高線距地板面分別為（）米和（）米。A、1.1；1.3B、1.1；1.4C、1.2；1.4D、1.2；1.5【正確答案】：D解析：

列車規(guī)范（動車組、空調(diào)、非空調(diào)）61.持用軟席、硬席乘車證乘車除（）外，中途下車無效。A、辦理公事B、調(diào)研C、轉(zhuǎn)乘D、工作【正確答案】：C解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）62.探親乘車證發(fā)給欄應填寫（）。A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。B、使用者所屬單位、姓名、職業(yè)、年齡。C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、性別、年齡。D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、年齡。【正確答案】：C解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）63.軍人、武警、公安人員、民兵、獵人乘車時憑（）規(guī)定的持槍證明佩帶槍支子彈。A、公安部B、省政府C、法律D、法規(guī)【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》64.辦理變徑時，原票價高于變更后的徑路票價時，（）。A、持原票乘車有效，差額部分不予退還。B、持原票乘車有效差額部分予以退還免收手續(xù)費C、持原票乘車有效差額部分予以退還核收手續(xù)費D、退還票價差額持原票使用有效【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》65.動車組廣播中，列車中途站開車后連續(xù)廣播時長不宜超過（）秒。A、30B、300C、90D、180【正確答案】：D解析：

《國鐵集團客運部關(guān)于進一步規(guī)范動車組廣播工作的通知》（客管電〔2019〕168號）66.普速旅客列車兒童票標高線寬（）、長（）。A、10毫米；100毫米B、5毫米；100毫米C、10毫米；120毫米D、20毫米；100毫米【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（動車組、空調(diào)、非空調(diào)）67.距牽引供電設備帶電部分超過（）米的燃著物體，使用沙土滅火時，牽引供電設備可不停電，但須保持滅火機具及沙土等與帶電部分的距離在（）米以上。A、1，1B、2，2C、4，4D、10，10【正確答案】：B解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）68.有下列（）情形，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故。A、造成1人死亡。B、造成2人死亡。C、造成5人以下重傷。D、造成100萬元以上500萬元以下直接經(jīng)濟損失。【正確答案】：B解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》69.（）不屬于特種乘車證。A、全國鐵路免費乘車證B、中華人民共和國鐵路免費乘車證C、全國鐵路通用乘車證D、郵局押運人員免費乘車證【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》70.臥車大走廊設（）個消防錘。A、1B、2C、4D、6【正確答案】：B解析：

《鐵路客車運用維修規(guī)程》（鐵總運〔2015〕22號）71.發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應按規(guī)定的（）接算。A、客運車站B、接算站C、線路連接站D、非接算站【正確答案】：B解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》72.動車組列車制動初速度為350km/h時，緊急制動距離限值為（）m。A、2000B、3200C、3800D、6500【正確答案】：D解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（高速鐵路部分）》73.線路中斷時，車站應將停辦營業(yè)和恢復營業(yè)的信息及時向（）公告。A、旅客B、列車C、各單位D、社會【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》74.距牽引供電設備帶電部分不足4m的燃著物體，使用水或滅火器滅火時，牽引供電設備必須（）。A、報告B、停電C、使用滅火器D、使用沙土【正確答案】：B解析：

《濟南鐵路局普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（濟鐵客發(fā)〔2016〕360號）75.客貨票據(jù)賬簿記錄發(fā)生差錯時，不得重新抄寫，應將錯誤的文字或數(shù)字畫（）注銷。A、單線B、雙線C、單紅線D、雙紅線【正確答案】：D解析：

《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（收綜函〔2006〕6號）76.在客運運價里程接算站示意圖中，接算站用（）表示。A、紅色圓圈B、黑色圓圈C、紅色雙圓圈D、紅色斷線【正確答案】：A解析：

《鐵路客運運價里程表》77.原則上各站車干部職工換裝時間標準為：（）期間應統(tǒng)一著夏裝。A、3月16日至5月31日B、6月1日至9月30日C、10月1日至11月15日D、11月16日至次年3月15日【正確答案】：B解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車務系統(tǒng)干部職工著裝管理辦法（試行）》（濟鐵客函〔2018〕485號）78.車站放行旅客前，動車組列車司機（隨車機械師）根據(jù)（）的通知開門。A、列車長B、廣播員C、客運員D、車站值班員【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司高速鐵路行車組織細則》（濟鐵總發(fā)〔2018〕62號）79.學生往返于學校與實習地點時，（）。A、可發(fā)售學生票B、不能發(fā)售學生票C、憑實習證明發(fā)售學生票D、憑校方證明發(fā)售學生票【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》80.列車（）禁止吸煙。A、車廂內(nèi)B、除餐車外的車廂C、除軟臥外的車廂D、全列各處所【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（空調(diào)、非空調(diào)）81.（）旅客必須在開車48h以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)。A、軍人B、重點C、學生D、團體【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》82.車票中客票部分為（）。A、硬座、臥鋪B、硬座C、軟座、硬座D、軟臥、硬臥【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》83.《鐵路旅客運輸辦理細則》是依據(jù)（）制定的。A、《中華人民共和國鐵路法》B、《鐵路旅客運輸規(guī)程》C、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》D、《鐵路客運運價規(guī)則》【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》84.責任造成旅客隨身攜帶品、暫存物品、遺失物品、行李包裹等財產(chǎn)丟失、損壞、被盜，價值在（）的。A、500元以下B、500元及以上不足1000元C、1000元及以上不足10000元D、10000元以上【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運服務質(zhì)量綜合評價管理辦法》（濟鐵客〔2020〕241號）85.動車組列車車票不辦理（）。A、提前乘車簽證B、變座C、變徑D、退票【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》86.《列車服務質(zhì)量規(guī)范》中，發(fā)生旅客傷病時，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護人員幫助；情形嚴重的，報告（）。A、車站B、120C、客調(diào)D、列車長【正確答案】：C解析：

列車規(guī)范（動車組、空調(diào)、非空調(diào)）87.旅客同時提出座變臥鋪和越站，辦理時使用一張代用票，核收手續(xù)費（）。A、2元B、4元C、5元D、7元【正確答案】：C解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》88.動車組列車設備發(fā)生故障時，列車乘務員應及時通知（）處理。A、列車長B、隨車機械師C、司機D、乘警【正確答案】：B解析：

《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》（鐵運〔2008〕128號）89.使用通勤、定期通勤乘車證，職工工作地至家屬居住地距離限制分別為（）。A、300公里、600公里B、200公里、400公里C、400公里、600公里D、200公里、600公里【正確答案】：A解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）90.《添（登）乘動車組司機室管理辦法》中，添（登）乘人員在始發(fā)站應提前（）分鐘、換乘站應在開車前進入司機室。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：B解析：

《添（登）乘動車組司機室管理辦法》（鐵總機輛〔2017〕330號）91.鐵路職工依次出差幾條線又不順路者，使用臨時定期乘車證，可按線填最遠到站，但不能超過（）到站。A、兩個B、三個C、四個D、五個【正確答案】：B解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）92.車內(nèi)看車時，看車人員巡視檢查每（）小時不少于1次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

《普速旅客列車客運看車指導意見》（鐵總運〔2013〕11號）93.（）的學生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學生證可購買學生票。A、職工大學B、函授學校C、業(yè)余廣播大學D、軍事院?！菊_答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》94.動車組列車在始發(fā)站、折返站有雨雪等惡劣天氣時,（）向列車長提出臨時關(guān)閉車門需求。A、司機B、隨車機械師C、車站值班員D、車站客運值班員【正確答案】：B解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車輛部關(guān)于明確動車組列車始發(fā)、折返站長時間站停車門開關(guān)補充規(guī)定的通知》（輛動函〔2020〕87號）95.對票據(jù)保管和使用中的“五防”設施要求是（）。A、防火、防潮、防污、防蟲蛀，防鼠咬B、防火、防水、放污、防盜、防蟲鼠咬C、防火、防盜、防濕、防蟲蛀、防鼠咬D、防火、防水、防盜、防曬、防蟲鼠【正確答案】：C解析：

《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（收綜函〔2006〕6號）96.填寫代用票時，如發(fā)生退款，在合計欄的金額前用（）表示退款額。A、+B、-C、×D、#【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》97.臺賬應明確有效期，臨時性臺賬有效期原則上（）個月以內(nèi)，最長的不超過（）個月。A、1；3B、3；6C、6；12D、12；24【正確答案】：B解析：

《客運系統(tǒng)車間、班組臺賬資料管理辦法》（鐵辦客〔2021〕3號）98.《動車組列車站臺緊急停車應急處置實施細則》中，列車上客運人員發(fā)現(xiàn)危及列車運行安全、旅客人身安全時，應立即通知（）采取停車措施。A、列車長B、司機C、隨車機械師D、站臺值班員【正確答案】：B解析：

《<動車組列車站臺緊急停車應急處置實施細則>修改內(nèi)容》（濟鐵客發(fā)〔2018〕94號）99.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（），不收退票費。A、不辦理退票B、退還部分票價C、退還全部票價D、退還臥鋪票價【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》100.列車在車站到發(fā)時間不足（）小時（含）的乘務人員，行車公寓原則上提供洗浴、就餐條件。A、4B、6C、10D、12【正確答案】：A解析：

《濟南鐵路局行車公寓管理辦法》（濟鐵土房函〔2014〕366號）多選題1.旅客乘車可限量攜帶不超過120毫升的（）。A、酒精B、摩絲C、發(fā)膠D、冷燙精【正確答案】：BCD解析：

《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》（鐵總運〔2015〕355號）2.發(fā)生旅客人身傷害后，辦理移交手續(xù)時，列車應當編制（）一式兩份，一份由列車存查，一份連同車票、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式等一并移交。A、客運記錄B、旅客攜帶物品清單C、說明D、電報【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）3.鐵路稽查人員憑（）可以在車內(nèi)驗票。A、佩帶稽查臂章B、稽查證件C、出示檢查證D、乘車證【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》4.動車組列車在折返站停車時間超過50分鐘時，列車長確認（）客運作業(yè)完畢后，通知司機（隨車機械師）關(guān)閉車門。A、旅客下車B、高鐵快運C、保潔整備D、站車交接【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車輛部關(guān)于明確動車組列車始發(fā)、折返站長時間站停車門開關(guān)補充規(guī)定的通知》部分條款進行補充規(guī)定的通知通話記錄（客管〔2021〕7號）5.鐵路職工入療養(yǎng)院療養(yǎng)，應填發(fā)（）乘車證。A、臨時定期B、往返軟席C、往返硬席D、探親【正確答案】：BC解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）6.（）各配備4具4L水型滅火器。A、餐車B、行李車C、發(fā)電車D、郵政車【正確答案】：ABD解析：

《濟南鐵路局旅客列車消防安全管理實施細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕398號）7.根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將鐵路突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為（）。A、特別重大B、重大C、較大D、一般【正確答案】：ABCD解析：

《濟南鐵路局突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》（濟鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2015〕72號）8.無座旅客預訂特產(chǎn)時填寫（）。A、乘坐車次B、乘坐車廂號C、收貨人身份證號D、收貨人手機號【正確答案】：ABD解析：

《中國鐵路總公司關(guān)于實施動車組列車互聯(lián)網(wǎng)特產(chǎn)預訂工作的通知》（鐵總客〔2018〕5號）9.《中國鐵路濟南局集團有限公司車務系統(tǒng)干部職工著裝管理辦法（試行）》中，原則上各站車干部職工在（）期間應統(tǒng)一著春秋裝。A、3月16日至5月31日B、6月1日至9月30日C、10月1日至11月15日D、11月16日至次年3月15日【正確答案】：AC解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車務系統(tǒng)干部職工著裝管理辦法（試行）》（濟鐵客函〔2018〕485號）10.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中，鐵路運輸收入分為客運收入、貨運收入、（）。A、勞務輸出收入B、代收款C、鐵路建設基金D、設備使用收入【正確答案】：BC解析：

《鐵路運輸收入管理規(guī)程》11.持有效車票擾亂公共秩序的人，站、車均可（），情節(jié)嚴重的送交公安部門處理。A、讓其上車交到站處理B、拒絕其上車C、責令其下車D、編制客運記錄交公安部門處理【正確答案】：BC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》12.列車出庫達到標準，車廂內(nèi)外（）。A、各部位整潔B、窗明幾凈C、四壁無塵D、物見本色【正確答案】：ABCD解析：

列車規(guī)范（動車組、空調(diào)、非空調(diào)）13.旅客在車上丟失實名制車票時，列車經(jīng)查驗旅客本人（）一致，由列車長辦理掛失補辦服務，票面標注“車票丟失”字樣。A、購票時所使用的有效身份證件B、行程信息提示C、購票時所使用的有效身份證件原件D、購票信息【正確答案】：CD解析：

《國鐵集團客運部關(guān)于做好紙質(zhì)實名制車票丟失后掛失補辦服務的通知》（客管函〔2021〕6號）14.旅客可憑（）購買實名制車票。A、中國人民解放軍軍人保障卡B、軍官證C、武警警官證D、士兵證【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車票實名制管理辦法》（濟鐵客〔2018〕182號）15.列車車身廣告內(nèi)容以（）的圖文形式為主,不得使用"xx號”的發(fā)布方式。A、企業(yè)品牌logoB、企業(yè)名稱C、產(chǎn)品名稱D、產(chǎn)品形象【正確答案】：ABCD解析：

《國鐵集團客運部關(guān)于規(guī)范動車組列車車身廣告設置的通知》（客管電〔2019〕235號）16.車站和列車應當以（）等各種方式向旅客宣傳禁止攜帶危險品有關(guān)法律法規(guī)。A、廣播B、圖形標志C、電子顯示D、文字提示【正確答案】：ABCD解析：

《濟南鐵路局旅客運輸安全檢查工作細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕296號）17.乘車證版面顏色為淺黃色的有（）。A、通勤乘車證B、就醫(yī)乘車證C、便乘證D、探親證【正確答案】：ABD解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）18.線路中斷，停止運行站或列車應在旅客車票背面注明原因、日期、返回××站并加蓋站名章或列車長名章，作為旅客（）的憑證。A、中途站辦理退票B、換車C、免費返回發(fā)站D、延長有效期【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》19.《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中，使用（）等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運輸。A、專用箱B、冷藏箱C、紙袋D、集裝袋【正確答案】：ABD解析：

列車規(guī)范（動車組）20.動車組列車采用（）等方式，宣傳安全常識和車輛設備設施的使用方法，提示旅客遵守安全乘車規(guī)定。A、廣播B、視頻C、安全標志D、服務指南【正確答案】：ABD解析：

列車規(guī)范（動車組）21.對旅客、貨主稱呼恰當，統(tǒng)稱為（）。A、旅客們B、同志們C、各位旅客D、旅客朋友【正確答案】：ACD解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）22.動車組公共應急廣播分為（）。A、廣播尋醫(yī)B、應急廣播C、晚點通告D、超員疏散【正確答案】：ABCD解析：

《國鐵集團客運部關(guān)于進一步規(guī)范動車組廣播工作的通知》（客管電(2019)168號）23.（）學生回家時，車票發(fā)售至邊境車站。A、港澳臺學生B、新生入學C、華僑學生D、轉(zhuǎn)校生【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》24.運行中整理行李架或整理上鋪臥具時，必須站穩(wěn)抓牢，隨時警惕列車運行中發(fā)生的（）。A、制動B、沖動C、晃動D、搖晃【正確答案】：AC解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）25.動車組應建立由列車長為組長，（）、隨車服務餐飲、保潔人員參加的消防安全小組。A、本務司機B、隨車機械師C、乘警D、客運乘務員【正確答案】：ABCD解析：

《濟南鐵路局動車組列車消防安全管理實施細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕399號）26.運輸收入進款除（）規(guī)定范圍外，一律不準動支。A、上繳運輸收入進款和墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費。B、運輸企業(yè)批準墊付自然災害急需款和墊付托運人責任的途中貨車整理換裝費和包裝補修費。C、墊付保價行李、包裹、貨物賠償款和支付行李、包裹、貨物運到逾期違約金。D、退還旅客和托運人、收貨人的客貨運輸費用和支付代收款。【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財〔2020〕75號）27.外置式垃圾箱（）。A、無蓋便于投放B、放置位置不占用通道C、放置位置不影響其他服務設施使用D、有蓋【正確答案】：BCD解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）28.動車組列車應通過（）等方式，向旅客進行禁止吸煙、嚴禁攜帶易燃易爆危險物品。A、圖形標志B、車皮廣告C、電子顯示D、廣播宣傳【正確答案】：ACD解析：

《濟南鐵路局動車組列車消防安全管理實施細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕399號）29.旅客投訴受理渠道主要包括（）。A、電話B、互聯(lián)網(wǎng)C、信件D、社會監(jiān)督機構(gòu)、上級單位和政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運服務質(zhì)量綜合評價管理辦法》（濟鐵客〔2020〕241號）30.免費乘車的兒童單獨使用空調(diào)車臥鋪時，應購買（）。A、全價臥鋪票B、半價臥鋪票C、全價空調(diào)票D、半價空調(diào)票【正確答案】：AD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》31.車站鐵路公安制證口出具的臨時身份證明可以用于（）。A、購票B、退票C、中轉(zhuǎn)簽證D、換票【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車票實名制管理辦法》（濟鐵客〔2018〕182號）32.動車組列車在車站辦理客運業(yè)務時，須（）及固定接發(fā)車人員。A、固定接發(fā)車線路B、固定到發(fā)線C、固定站臺D、固定停車位置【正確答案】：ABCD解析：

《濟南鐵路局動車組列車旅客運輸管理辦法》(濟鐵客發(fā)〔2012〕291號)33.（）在識讀旅客身份證件時所做的檢票記錄分別作為鐵路旅客運輸合同運送期間的起、止。A、自動檢票閘機B、車站手持移動C、半自助檢票終端D、自動售票機【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客電子客票暫行實施辦法》（鐵客〔2020〕105號）34.計算旅客票價的起碼里程正確的是（）。A、客票20千米B、空調(diào)票100千米C、加快票100千米D、臥鋪票400千米【正確答案】：ACD解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》35.《鐵路旅客列車掃碼支付運輸收入管理辦法（試行）》中，掃碼支付管理系統(tǒng)生成的二維碼標識，包括客運段名稱、（）等相關(guān)信息。A、企業(yè)商戶賬戶B、列車車隊C、列車班組D、補票機ID【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客列車掃碼支付運輸收入管理辦法（試行）》（鐵總財〔2017〕266號）36.擔當客運段要對（），登記相關(guān)身份信息，對未簽票的鐵路職工，要記錄相關(guān)證件和身份信息。A、無票乘車B、越席乘車C、持短充長的旅客D、不簽證乘車的鐵路職工【正確答案】：AD解析：

《關(guān)于加強“復興號”動車組安全服務管理的通知》（客管電〔2018〕217號）37.持外賓乘車證準乘軟席，包括（）。A、普速車軟座B、動車組列車一等座C、普速車軟臥D、動車組列車臥鋪【正確答案】：ABCD解析：

《外賓乘車證管理辦法》（鐵總運〔2017〕22號）38.（）均不能享受減價待遇。A、參戰(zhàn)民兵B、民工殘廢證C、中華人民共和國殘疾軍人證D、革命工作人員殘廢證【正確答案】：ABD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》39.（）是屬于危害鐵路運輸安全的行為。A、擅自進入調(diào)車場B、非法攔截列車C、非法攜帶槍支彈藥D、扒乘貨物列車【正確答案】：BD解析：

《鐵路安全管理條例》40.《鐵路法》中，（）必須公告；未公告的不得實施。A、旅客票價B、貨物、包裹、行李的運價C、旅客和貨物運輸雜費的收費項目D、旅客和貨物運輸雜費的收費標準【正確答案】：ABCD解析：

《中華人民共和國鐵路法》41.動車組（）內(nèi)容由客運部門錄制，車輛部門上載。A、列車運行交路信息B、旅客信息系統(tǒng)報站C、服務信息內(nèi)容D、音視頻節(jié)目【正確答案】：BC解析：

《鐵路動車組運用維修規(guī)程》鐵總運(〔2013〕159號)42.《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》中，列車客室相應位置有（）等安全標志。A、“請勿觸摸”B、“禁止通行”C、“旅客止步”D、“禁止吸煙”【正確答案】：ABCD解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）43.外賓乘車證按照對等原則，發(fā)放給（）。A、外國鐵路駐華機構(gòu)人員B、總公司邀請的重要外賓C、總公司批準同意發(fā)放外賓乘車證的外賓D、陪同人員【正確答案】：ABCD解析：

《外賓乘車證管理辦法》（鐵總運〔2017〕22號）44.鐵路交通事故分為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》45.特種用途車包括（）。A、試驗車B、發(fā)電車C、軌道檢查車D、檢衡車【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）》46.嚴禁用水沖刷（）。A、地板B、墻板C、電器設備D、帶有電伴熱塞拉門乘降梯【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）47.因旅客傷害需交車站處理時，應移交（）。A、前方停車站B、前方縣、市所在地車站C、或者當?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的停車站D、三等以上車站【正確答案】：BC解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）48.鐵路交通事故事故責任分為（）。A、全部責任B、主要責任C、重要責任D、次要責任、同等責任【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》49.旅客攜帶（），按該件全部重量補收乘車站至下車站四類包裹運費。A、整件超重物品B、整件超大物品C、寵物狗D、精神藥品【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》50.發(fā)生旅客人身傷害時，客傷發(fā)生和處理單位須于30分鐘內(nèi)以（）形式將客傷信息簡況和現(xiàn)場處理基本情況報告集團公司客運部分管領導、客管科科長和客傷分管人員。A、電話B、短信C、微信D、電報【正確答案】：ABC解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司鐵路旅客人身傷害處理及考核辦法》（濟鐵客〔2020〕320號）51.鐵路定期票、計次票購票成功后，系統(tǒng)向購票人預留的（）發(fā)送產(chǎn)品訂單號及相關(guān)信息。A、手機號碼B、“鐵路12306”手機APPC、微信公眾號D、電子郵箱【正確答案】：AD解析：

《鐵路定期票、計次票管理辦法》（鐵客〔2020〕200號）52.列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設有（），外端門運行中鎖閉。A、外端門B、防護欄C、“禁止通行、當心墜落”標志D、“旅客止步”標志【正確答案】：ABC解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）53.（）乘車證可免打查驗標記。A、全年定期乘車證B、臨時定期乘車證C、定期就醫(yī)乘車證D、探親乘車證【正確答案】：ABC解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）54.購買殘疾人旅客專用票額的車票時，實行實名制，購票、退票、進出站檢票及乘車時，應出示乘車人本人的（）等有效身份證件。A、中華人民共和國殘疾人證B、殘疾軍人證C、傷殘人民警察證D、居民身份證【正確答案】：ABCD解析：

《關(guān)于做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》（鐵辦運〔2011〕62號）55.動車組列車可攜帶（）紙質(zhì)資料臺賬上車。A、鐵路電報記錄B、客運記錄C、車內(nèi)補票移交報告D、三乘檢查記錄【正確答案】：AB解析：

列車規(guī)范（動車組）56.旅客列車、客運車站應配備急救衛(wèi)生藥箱，并備有（）。A、處方藥B、一般外傷C、中暑急救藥品D、符合衛(wèi)生要求的包扎用品【正確答案】：BCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）57.《鐵路動車組運用維修規(guī)程》中，關(guān)于超員率的說法正確的是（）。A、CRH2C型動車組不允許超員B、CRH380A型動車組不允許超員C、其余動車組超員率不得超過15%。D、其余動車組超員率不得超過20%【正確答案】：ABC解析：

《鐵路動車組運用維修規(guī)程》鐵總運(〔2013〕159號)58.發(fā)售代用票應按規(guī)定填寫，填寫事由欄時，規(guī)定略語“不符”是指（）。A、不符合乘車日期B、不符合乘車車次C、不符合乘車徑路D、不符合減價規(guī)定【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》59.動車組列車配備清潔袋質(zhì)地、規(guī)格符合規(guī)定，具有（）性能。A、防水B、防撕C、承重D、足夠大【正確答案】：AC解析：

列車規(guī)范（動車組）60.“和諧號”動車組列車車身廣告畫面主要設置于（），廣告內(nèi)容不得遮擋車身標志、電子屏和關(guān)門燈等設備設施。A、列車中間車廂內(nèi)墻面上部B、列車中間車廂外立面上部C、全部車窗空白處D、部分車窗空白處【正確答案】：BD解析：

《國鐵集團客運部關(guān)于規(guī)范動車組列車車身廣告設置的通知》（客管電〔2019〕235號）61.男性頭發(fā)兩側(cè)鬢角不得超過耳垂底部，后部不長于襯衣領，（）。A、不遮蓋眉毛、耳朵B、不燙發(fā)C、不留胡須D、不留短發(fā)【正確答案】：ABC解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）62.擔當旅客列車乘務工作的（）、動車餐車、保潔等乘務人員應進行崗前防火知識培訓，全員達到“三懂三會”，經(jīng)考試合格后，持證上崗。A、客運B、車輛C、機務D、公安【正確答案】：ABCD解析：

《濟南鐵路局旅客列車消防安全管理實施細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕398號）63.下列屬于鐵路乘車證的有（）。A、全國鐵路免費乘車證B、探親乘車證C、便乘證D、全國鐵路通用乘車證【正確答案】：BC解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）64.布制備品按規(guī)定時間使用和換洗，有啟用時間（）標志。A、年B、月C、日D、小時【正確答案】：AB解析：

列車規(guī)范（動車組、空調(diào)、非空調(diào)）65.客運專線一般實行（）開行方案。A、日常B、周末C、高峰期D、節(jié)假日【正確答案】：ABC解析：

《旅客列車開行方案編制管理辦法》（鐵總運函〔2015〕332號）66.（）情況不能發(fā)售學生票。A、學生往返于學校與實習地點時B、學生證未按時辦理學校注冊的C、學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章的D、沒有“學生火車票優(yōu)惠卡”的【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》67.列車運行中，播放列車設施設備、（）、治安法制宣傳、衛(wèi)生健康、餐售經(jīng)營等宣傳及前方停站、到站信息預播報等內(nèi)容。A、旅客安全須知B、旅行常識C、旅行生活知識D、列車情況介紹【正確答案】：ABC解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）68.旅客乘車時，應配合列車工作人員（）。A、核驗鐵路電子客票B、實名制查驗C、車票D、身份證件【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客電子客票暫行實施辦法》（鐵客〔2020〕105號）69.銷售的商品（）。A、質(zhì)價相符B、明碼標價C、一貨一簽D、提供發(fā)票【正確答案】：ABCD解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）70.（）不能辦理變更到站。A、已經(jīng)改簽車票B、團體旅客C、通票D、到站【正確答案】：ABCD解析：

《關(guān)于實行變更到站服務有關(guān)事項的通知》（鐵總運〔2015〕108號）71.危險品是指（）和傳染病病原體及槍支彈藥、管制器具等可能危及生命財產(chǎn)安全的器械、物品。A、易燃易爆物品B、危險化學品C、放射性物品D、鮮活物品【正確答案】：ABC解析：

《濟南鐵路局旅客運輸安全檢查工作細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕296號）72.《視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規(guī)定（試行）》中，視力殘疾旅客需攜帶導盲犬進站、乘車，旅客應向承運人出示車票、（）。A、優(yōu)待票B、購票時身份證件原件C、殘疾人軍人證D、導盲犬工作證【正確答案】：BD解析：

《中國鐵路總公司辦公廳中國殘疾人聯(lián)合會辦公廳關(guān)于印發(fā)<視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規(guī)定（試行）>的通知》（鐵總辦運〔2015〕60號）73.鐵路視覺信號分為（）信號。A、晝間B、夜間C、晝夜通用D、特殊【正確答案】：ABC解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）》74.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，（）。A、在發(fā)站退還全部票價。B、在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費。C、空調(diào)列車因空調(diào)設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。D、因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退?！菊_答案】：ABD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》75.客運站段組織崗位工作人員按規(guī)定做好鐵路旅客嚴重失信行為的證據(jù)采集，做好（）等管理工作。A、信息錄入B、信息審核C、信息移除D、相關(guān)證據(jù)資料保管【正確答案】：ABCD解析：

《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》（鐵總客〔2018〕59號）76.《鐵路法》中，（）是合同或者合同的組成部分。A、旅客車票B、行李票C、包裹票D、貨物運單【正確答案】：ABCD解析：

《中華人民共和國鐵路法》77.在運輸過程中旅客隨身攜帶物品（），承運人有過錯的，應當承擔賠償責任。A、毀損B、損壞C、丟失D、滅失【正確答案】：AD解析：

《中華人民共和國民法典》78.餐車配有清真（）。A、炊具B、餐具C、托盤D、席位牌【正確答案】：ABCD解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）79.發(fā)生鐵路交通事故，有（）情形之一，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故。A、造成2人死亡B、造成5人以上10人以下重傷。C、造成500萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟損失。D、客運列車脫軌2輛以上18輛以下?！菊_答案】：ABC解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》80.《中國鐵路總公司客運部關(guān)于規(guī)范動車組應急飲食品供應工作的通知》中，車站應填寫并向列車長提供《動車組列車應急飲食品交接單》（見附件），詳細記錄（）、車次等信息。A、供應車站B、日期時間C、供應品類D、實際供應數(shù)量【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路總公司客運部關(guān)于規(guī)范動車組應急飲食品供應工作的通知》（客管電〔2018〕193號）81.列車運行中不得將手腳放在（）。A、車門B、車窗C、門框D、風擋連接處【正確答案】：CD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）82.客運收入是指運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務和輔助作業(yè)中，使用鐵路客貨運輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運人、收貨人核收的（）。A、票款B、運費C、附加費D、雜費【正確答案】：ABD解析：

《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財〔2020〕75號）83.站車工作人員在處置失信行為時，應采用（）記錄處置全過程。A、音視頻記錄儀B、視頻監(jiān)控系統(tǒng)C、手機D、攝像機【正確答案】：AB解析：

《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》（鐵總客〔2018〕59號）84.動車組列車商務座提供的報刊雜志包括（）。A、人民鐵道報B、服務指南C、鐵路局自辦或招標雜志D、專項服務項目單【正確答案】：ABCD解析：

《高速鐵路“強基達標、提質(zhì)增效”工程客運專業(yè)標準》（鐵總運〔2017〕158號）85.列車長的無線對講設備應配置（）頻率。A、467.200MHzB、457.950MHzC、457.725MHzD、457.700MHz【正確答案】：ABC解析：

《<濟南鐵路局動車組列車旅客運輸管理辦法>修改內(nèi)容》（濟鐵客發(fā)〔2018〕97號）86.鐵路聽覺信號包括（）。A、號角發(fā)出的音響B(tài)、口笛發(fā)出的音響C、響墩發(fā)出的音響D、機車、自輪運轉(zhuǎn)特種設備的鳴笛聲【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）》87.發(fā)生旅客人身傷害及攜帶品損失且有下列（）情形之一的，應當及時通知鐵路公安機關(guān)。A、應當控制、約束違法犯罪嫌疑人和扣押相關(guān)涉案物品的B、應當保護現(xiàn)場、維持秩序、協(xié)同救助的C、應當由鐵路公安機關(guān)介入調(diào)查、獲取證據(jù)、查明原因的D、引發(fā)治安糾紛或者釀成群體性事件并影響站車秩序，應當及時處置的【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）88.發(fā)生旅客人身傷害后，辦理移交手續(xù)時，客運記錄應載明日期、車次，旅客姓名、性別、年齡、國籍、民族、職業(yè)、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址，（），處理簡況，以及證據(jù)材料清單等內(nèi)容。A、車票種類、號碼B、車票發(fā)站、到站C、車票車廂、席位D、受傷地點、受傷原因、受傷部位【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）89.當班“五不準”包括：不準打盹睡覺，（）。A、不準脫崗B、不準喝酒C、不準打牌下棋D、不準做與工作無關(guān)的事情【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）90.《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》中，下列（）物品禁止帶上列車。A、硝酸銨B、液態(tài)氧氣瓶C、50毫升的指甲油D、甲烷【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》（鐵總運〔2015〕355號）91.發(fā)生火災爆炸等事故時，應組織旅客（），必要時應分解列車，調(diào)查取證并迅速與就近車站聯(lián)系，向客調(diào)及上級有關(guān)領導報告情況。A、撤離現(xiàn)場B、搶救傷員C、撲救火災D、離開現(xiàn)場【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》92.信號機按類型分為（）。A、色燈信號機B、臂板信號機C、機車信號機D、客車信號機【正確答案】：ABC解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）》93.在線路間行走時，要與機車、車輛保持安全距離，隨時注意前后和鄰線來往的機車車輛動態(tài)，并注意避開（）、冰雪冰凍等障礙物。A、道岔拉桿B、信號導線C、導管、警沖標D、排水溝【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）94.旅客列車消防安全臺賬應包括（）。A、列車編組及乘務人員概況B、消防安全會議記錄C、乘務人員上崗證登記D、餐車油垢清理記錄【正確答案】：ABCD解析：

《濟南鐵路局旅客列車消防安全管理實施細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕398號）95.站車要進一步加大對帶小孩旅客的乘車安全宣傳。利用（）做好安全提示，提醒帶小孩旅客履行監(jiān)護義務，看管好小孩。A、安全警示揭掛B、站臺屏C、侯車檢票屏D、車內(nèi)電子屏和站車廣播【正確答案】：ABCD解析：

《動車組列車站臺緊急停車應急處置實施細則》（濟鐵客發(fā)〔2013〕148號）96.普速列車開車后1～2分鐘內(nèi)，列車乘務員應通過（）再次核實水箱水量，在《沿途給水情況記錄簿》填寫水量刻度數(shù)。A、壓力表B、水壓表C、水位計D、液位儀【正確答案】：BCD解析：

《濟南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》（濟鐵客函〔2016〕308號）97.對下列（）情形造成的旅客人身傷害應當立即向鐵路公安機關(guān)報警。A、殺人、搶劫、搶奪、強奸、爆炸、縱火、綁架、結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、故意傷害、擊打列車、故意損毀、移動站車設備等違法犯罪行為B、因散布謠言、謊報險情、疫情、警情、揚言放火、爆炸、投放危險物質(zhì)、或者非法阻攔行車、堵塞通道等，引起公共秩序混亂C、火災、爆炸、中毒等治安災害事故D、精神病人肇事肇禍，醉酒【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）98.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中，鐵路交通一般事故分為（）。A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》99.《中國鐵路濟南局集團有限公司車務系統(tǒng)干部職工著裝管理辦法（試行）》中，上崗期間站車客運人員不應穿（）。A、尖頭鞋B、拖鞋、露趾鞋C、運動鞋、旅游鞋D、布鞋【正確答案】：ABCD解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司車務系統(tǒng)干部職工著裝管理辦法（試行）》（濟鐵客函〔2018〕485號）100.遵守作息時間，休班時要充分休息，不準在宿營車（），影響他人休息。A、談笑B、喧嘩C、打牌D、下棋【正確答案】：AB解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）判斷題1.代用票“旅客聯(lián)”一經(jīng)剪斷，一律不得按作廢票處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（收綜函〔2006〕6號）2.非空調(diào)列車遇列車空調(diào)故障時，在站停車須組織旅客下車時，由車站負責組織。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（非空調(diào)）3.特種乘車證包括我國鐵路邀請的外國鐵路代表團使用的中華人民共和國鐵路免費乘車證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》4.局車載式曲線鋼軌干式潤滑涂覆作業(yè)時，作業(yè)終到站，涂覆設備拆卸完畢后，安全帶班員應與所在車廂乘務人員辦理書面交接，涂覆作業(yè)人員下車后，列車尾部端門、側(cè)門由所在車廂乘務人員負責管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《濟南鐵路局車載式曲線鋼軌干式潤滑涂覆實施細則》（濟鐵工發(fā)〔2016〕235號）5.高鐵快運集裝容器裝貨后形成的集裝件總重量不超過20千克。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《高鐵快運業(yè)務管理辦法》（鐵總運〔2016〕220號）6.計算行李、包裹運價的起碼里程為：行李20千米，包裹100千米。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》7.空調(diào)列車編組16輛以上時，售貨（飯）車總數(shù)不超過4輛，不足16輛的不超過3輛。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）8.“行程信息提示”和報銷憑證可以作為乘車憑證使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客電子客票暫行實施辦法》（鐵客﹝2020﹞105號）9.客車保潔時，嚴禁使用損傷車體及設備內(nèi)部的工具進行清潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路客車運用維修規(guī)程》(鐵總運〔2015〕22號)10.隨車機械師突發(fā)疾病無法繼續(xù)值乘時，隨車機械師或發(fā)現(xiàn)人員立即通知動車組司機及列車長，司機立即向列車調(diào)度員報告并在前方站停車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司高速鐵路突發(fā)事件應急預案》（濟鐵運〔2018〕270號）11.動車組列車是指由若干帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設有司機室的一組列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（動車組）12.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中，受站場條件影響，遇個別車廂與站臺間隙過大或落差過高時，可不使用安全踏板，應加強安全提示和乘降組織，也可組織旅客到相鄰車廂或車門乘降。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《普速旅客列車車門管理規(guī)定》（鐵總運〔2015〕191號）13.因不可抗力或鐵路責任造成產(chǎn)品次數(shù)不能完全使用的，購票人和乘車人（需為12306用戶）可在12306網(wǎng)站申請退款，退款金額＝原購票款×（產(chǎn)品限定乘車次數(shù)-產(chǎn)品剩余乘車次數(shù)），退款按原支付渠道退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路定期票、計次票管理辦法》（鐵客〔2020〕200號）14.動車組列車全列各處所禁止吸煙，加強禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時勸阻，并由公安機關(guān)依法查處。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（動車組）15.高鐵快件集裝容器應保持整潔衛(wèi)生，防止夾帶鼠蟲等病媒生物。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《高鐵快運業(yè)務管理辦法》（鐵總運〔2016〕220號）16.旅客不能憑團體旅客證辦理改簽、變徑或退票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《旅游列車開行管理辦法》（鐵運〔2007〕232號）17.外賓乘車證到期后需收回。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《外賓乘車證管理辦法》（鐵總運〔2017〕22號）18.撲救帶電物體和設備及精密儀器等場所的火災應選用強化水系滅火器和二氧化碳滅火器。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《濟南鐵路局消防器材管理工作實施細則》（濟鐵公發(fā)〔2012〕401號）19.空調(diào)列車臥車及時為上車旅客更換臥鋪牌，到站前30分鐘為旅客更換車票，及時提醒旅客做好下車準備，不干擾其他旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）20.旅客列車上查獲的危險物品由乘警妥善保管，按規(guī)定移交前方停車站派出所；未配備乘警的，由列車長向前方停車站派出所移交。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司關(guān)于規(guī)范客運站車安檢查危查獲物品管理的通知》（濟鐵客函〔2019〕288號）21.《高速鐵路“強基達標、提質(zhì)增效”工程客運專業(yè)標準》中，動車組列車商務座提供防寒毯時，應在車廂外拆封，并CR(CRH)和消毒標識朝上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《高速鐵路“強基達標、提質(zhì)增效”工程客運專業(yè)標準》（鐵總運〔2017〕158號）22.如能夠確認有工資收入的學生持減價優(yōu)待證購票時，列車可拒絕其上車，并通知車站處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》23.旅客乘坐動車組列車在車上丟失實名制車票時，須主動向列車長聲明；乘坐普速客車在車上丟失實名制車票時，須主動向列車值班員聲明。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《國鐵集團客運部關(guān)于做好紙質(zhì)實名制車票丟失后掛失補辦服務的通知》（客管函〔2021〕6號）24.停留運用客車車底在本屬客車庫（客技站）內(nèi)檢修、保潔、整備作業(yè)期間，由客運段客運乘務班組派人（或指定專人）在車內(nèi)看車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司普速旅客列車庫內(nèi)看車管理辦法》（濟鐵客〔2020〕207號）25.動車組列車列車員間通話的對講機頻率為457.950MHz。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路總公司關(guān)于規(guī)范旅客列車工作人員和車站客運人員使用無線對講通信頻率有關(guān)事項的通知》（鐵總運〔2016〕201號）26.動車組列車遇變更徑路時，做好宣傳解釋，配合車站組織不同徑路的旅客下車，按規(guī)定做好站車交接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（動車組）27.各種鐵路乘車證，每張只限填發(fā)一個到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）28.普速列車列車員守候頻率為457.950MHz，普速列車司機、檢車員的守候頻率為467.200MHz。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《中國鐵路總公司關(guān)于規(guī)范旅客列車工作人員和車站客運人員使用無線對講通信頻率有關(guān)事項的通知》（鐵總運〔2016〕201號）29.與接發(fā)列車有關(guān)的車站客運人員守候頻率為457.725MHz。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路總公司關(guān)于規(guī)范旅客列車工作人員和車站客運人員使用無線對講通信頻率有關(guān)事項的通知》（鐵總運〔2016〕201號）30.旅客丟失車票應另行購票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》31.每張行李、包裹的起碼運費為1元。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》32.旅客列車餐車（餐吧）折返或入庫時，應保持餐車供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路總公司鐵路食品安全管理基本規(guī)范》（鐵總勞衛(wèi)〔2016〕279號）33.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中，列車長和車站站臺客運值班員的對講機要具備錄音功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《普速旅客列車車門管理規(guī)定》（鐵總運〔2015〕191號）34.對旅客的遺失物品應設法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車，應編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時，移交列車終點站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》35.非空調(diào)列車服務備品、材料等符合鐵路環(huán)保規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（非空調(diào)）36.空調(diào)列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設有外端門、防護欄和“禁止停留”標志，外端門運行中鎖閉。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）37.空調(diào)列車發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接。必要時可請求在前方所在地有醫(yī)療條件的車站臨時停車處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）38.空調(diào)列車允許吸煙的處所有“吸煙處”標志和安全注意事項告知揭示，配備煙灰盒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（空調(diào)）39.動車組列車廣播音量控制設備在監(jiān)控室時，列車長根據(jù)隨車機械師通知及時調(diào)整車廂廣播音量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司動車組列車廣播和車內(nèi)顯示屏管理細則》（濟鐵客〔2020〕180號）40.商品、餐料定位放置，不占用消防通道，可以使用部分旅客使用空間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（非空調(diào)）41.非空調(diào)列車出庫標準中，定期進行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合鐵路規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（非空調(diào)）42.《高速鐵路“強基達標、提質(zhì)增效”工程客運專業(yè)標準》中，動車組列車商務座飲品提供不少于6種，特、一等座提供不少于3種。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《高速鐵路“強基達標、提質(zhì)增效”工程客運專業(yè)標準》（鐵總運〔2017〕158號）43.無法供電時，折返或入庫餐車電冰箱，應使用冰排等控溫措施；使用冰排后，仍然無法達到0℃以下時，冰箱內(nèi)禁止貯存食品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《中國鐵路總公司鐵路食品安全管理基本規(guī)范》（鐵總勞衛(wèi)〔2016〕279號）44.防護網(wǎng)安裝位置為運行方向左側(cè)(會車側(cè))車門處。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《旅客列車空調(diào)失效應急處置辦法》（鐵總運〔2017〕140號）45.非空調(diào)列車經(jīng)營行為規(guī)范，文明售貨，可捆綁銷售商品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

列車規(guī)范（非空調(diào)）46.旅客辦理鐵路電子客票改簽后，不能再打印報銷憑證和“行程信息提示”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客電子客票暫行實施辦法》（鐵客﹝2020﹞105號）47.嚴禁將空鍋放置在打開電源的電磁灶上，必須在鍋內(nèi)放置液體或食品后才能進行烹飪。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）48.對超過有效期的藥品及一次性醫(yī)用材料由客運部門回收銷毀。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《關(guān)于做好旅客列車紅十字藥箱配備和管理工作的通知》（鐵勞衛(wèi)〔2010〕22號）49.《濟南鐵路局互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》中，列車驗票時，應核對旅客所持的二代居民身份證原件及車票等信息；經(jīng)確認沒有旅客車票信息的，應當先行補票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《濟南鐵路局互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》（客管函﹝2011﹞99號）50.因事故死亡、重傷人數(shù)10日內(nèi)發(fā)生變化，導致事故等級變化的，相應改變事故等級。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》51.蒸飯箱蒸飯時間終止，應先斷開電源開關(guān)，打開排汽閥，確認蒸箱無壓力后，方能打開蒸飯箱門。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司客運作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟鐵客〔2020〕304號）52.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責令下車的旅客，列車應將車票交公安部門。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸辦理細則》53.持用鐵路各種乘車證，均不能免費托運行李、搬家物品等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）54.票據(jù)賬是登記、掌握各種客貨運輸票據(jù)收支情況的專用賬簿。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（收綜函〔2006〕6號）55.非空調(diào)列車商品柜、儲藏室、蔬菜柜、吧臺櫥柜（陳列柜）加鎖，不放置私人物品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

列車規(guī)范（非空調(diào)）56.列車發(fā)現(xiàn)精神異常旅客時，應重點關(guān)注，并按規(guī)定交到站或下車站妥善處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）57.機車、動車及各種車輛上方的接觸網(wǎng)設備未停電、接地并辦理安全防護措施前，禁止任何人員攀登到車頂或車輛裝載的貨物上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路濟南局集團有限公司電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全細則》（濟鐵供〔2018〕175號）58.《技規(guī)（普速）》中，列車發(fā)生火災、爆炸需要分隔甩車時，應根據(jù)風向及貨物性質(zhì)等情況而定。一般為先甩下列車后部的未著火車輛，再甩下著火車輛，然后將機后未著火車輛拉至安全地段。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）》59.鐵路定期票、計次票一經(jīng)啟用（啟用期限內(nèi)有檢票乘車記錄或未取消預約記錄的，即視為產(chǎn)品啟用），票款不予退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路定期票、計次票管理辦法》（鐵客〔2020〕200號）60.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理（其到站近于上述到站時應交到站處理）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程